市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文

1、鄭 州 財(cái) 經(jīng) 學(xué) 院2020屆畢業(yè)論文題目名稱：電子商務(wù)與企業(yè)發(fā)展的研究系部名稱：經(jīng)濟(jì)系班 級(jí)：營(yíng)銷10班學(xué) 號(hào)：01021302300學(xué)生姓名：尼古拉斯指導(dǎo)教師：0002020年04 月1摘要商務(wù)已成為當(dāng)前12個(gè)行來最熱門的話題和競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，B2B和B2C最近幾年學(xué)界與商界討論最多的話題，電子商務(wù)的要點(diǎn)是發(fā)配和創(chuàng)新的盈利模式如何推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式的創(chuàng)新，迎接我國(guó)進(jìn)入WTO后培養(yǎng)企業(yè)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 企業(yè)信息化 模式 創(chuàng)新III目 錄一、電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀·········

2、3;·······································1（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合········&

3、#183;································1二、企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用模式···············

4、;····························2（一）電子商務(wù)與企業(yè)信息化模式···················&

5、#183;···················2（二）電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息資源管理模式··························

6、3;··3三、B2B和B2C之后的電子商務(wù)的新模··································3（一）電子商務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段········

7、;·································3四、應(yīng)用模式的創(chuàng)新···············&

8、#183;···································4（一）互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)活動(dòng)············

9、·································4（二）企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略模式的創(chuàng)新··············

10、··········· ·········4參考文獻(xiàn)·····························

11、······························7致謝詞···················&#

12、183;··········································8V 一、電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀電子商務(wù)的本質(zhì)就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立高效的商務(wù)系統(tǒng)，雖然

13、電子商務(wù)必將成為具有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展眼光的企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的必備手段。但目前企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)甚至是基本的信息化系統(tǒng)的并不很多，電子商務(wù)在我國(guó)的應(yīng)用還處于起步階段，目前主要是以網(wǎng)上商品展示為主，同時(shí)開展一些B2C業(yè)務(wù)，BtoB基本展開，尚未涉及核心業(yè)務(wù)，處于有電子商務(wù)的狀況?！靶杪暣笥挈c(diǎn)小”只是利用“網(wǎng)絡(luò)概念炒作，目前，人們普遍認(rèn)為電子商務(wù)就是建網(wǎng)站，在網(wǎng)上發(fā)布信息，大部分網(wǎng)站（包括目前國(guó)內(nèi)的一些知名的網(wǎng)站）只是一種公共媒體，前期，由于電子商務(wù)與資本市場(chǎng)連接和媒體的炒作，創(chuàng)造了很多的資本神話很多企業(yè)企圖在電子商務(wù)熱期中大賺一把，一時(shí)間，電子商務(wù)網(wǎng)站在市場(chǎng)上成為熱點(diǎn)。目前許多B2B網(wǎng)站表面看來擁有較高的頁

14、面瀏覽量，似乎前景看好實(shí)際上并不擁有真正的吸引力和長(zhǎng)時(shí)間停留在網(wǎng)站的用戶，紛紛開設(shè)網(wǎng)上商城或網(wǎng)上拍賣店，以新浪，網(wǎng)易，搜狐為代表的門戶網(wǎng)站紛紛投身其中，聯(lián)想，方正，四通等傳統(tǒng)工廠產(chǎn)品制造商和銷售商先后亮出了自己的電子商務(wù)產(chǎn)品及發(fā)展策略，一些投資者如此看好“B2B“網(wǎng)站的市場(chǎng)前景，一方面是希望從炒作中大撈一把，另一方面是他們認(rèn)為這一前途無量的電子商務(wù)模式將造就一個(gè)新的龐大的服務(wù)市場(chǎng)，然而，他們期待中的服務(wù)市場(chǎng)并沒有出現(xiàn)，其實(shí)“B-B”網(wǎng)站作為提供企業(yè)之間電子商務(wù)服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)并沒有真正的市場(chǎng)。首先，那些有足夠資金和力量做為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大企業(yè)，他們將建立自己的電子商務(wù)系統(tǒng)，大型依靠網(wǎng)絡(luò)等電

15、子手段建立起來的綜合商務(wù)體系，無論以技術(shù)支持、品牌經(jīng)營(yíng)、銷售服務(wù)等均表現(xiàn)出專門的服務(wù)公司無可比擬的優(yōu)勢(shì)，其次，發(fā)展中的企業(yè)，深知網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)域名具有的巨大品牌意義和價(jià)值。同樣不會(huì)去做“B2B網(wǎng)站交易，至于各行業(yè)的小企業(yè)，大多數(shù)尚無這方面意識(shí)或需求。 （一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合信息經(jīng)濟(jì)的著陸點(diǎn)必須上傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)要素，即土地，資本，人力能源和原材料，如果網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合，掃尾成為空中樓閣，不、可能創(chuàng)造新的價(jià)值，這樣的電子商務(wù)網(wǎng)站注定是沒有前途，必定要失敗的今后，電子商務(wù)建立和應(yīng)用的主體應(yīng)該是傳統(tǒng)的企業(yè)，而不是網(wǎng)絡(luò)公司，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值憶、恰恰需要傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)際來體現(xiàn)，傳統(tǒng)超市，企

16、業(yè)并購(gòu)網(wǎng)站，門戶站點(diǎn)開始發(fā)展金融，股票等綜合合理化服務(wù)，都是這一趨勢(shì)的具體表現(xiàn)，只在以市場(chǎng)為導(dǎo)向顧客的需要，由企業(yè)唱主角將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)嫁接，中國(guó)的電子商務(wù)才能成為新世紀(jì)的商業(yè)模式。 二、企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用模式 （一）電子商務(wù)與企業(yè)信息化模式企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，企業(yè)的信息化程度低，其實(shí)，信息化與電子商務(wù)應(yīng)該是統(tǒng)一的，即用工廠技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部的流程和外部市場(chǎng)更科學(xué)。更自動(dòng)化地組織起來，對(duì)于已實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息化的，應(yīng)將現(xiàn)有地系統(tǒng)延伸到基于web的應(yīng)用上來并加強(qiáng)客戶服務(wù)。時(shí)行這樣的轉(zhuǎn)變。實(shí)際上就成了所說的電子商務(wù)，原來的erp系統(tǒng)，主要針對(duì)內(nèi)部的信息資源管理，現(xiàn)在有了新的商業(yè)模式，有了In

17、ternet，可能就變成了企業(yè)和企業(yè)之間的采購(gòu)和供應(yīng)鏈的關(guān)系，而不是企業(yè)內(nèi)部流程簡(jiǎn)單的整合。對(duì)于尚未建立信息系統(tǒng)的企業(yè)基于web的應(yīng)用是可“一步到位的”在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化就是建立基于web的開放式的，集成的信息系統(tǒng)，然而，電子商務(wù)并不簡(jiǎn)單是web界面，其內(nèi)涵比現(xiàn)有簡(jiǎn)單的web界面要廣闊許多。實(shí)際上電子商務(wù)關(guān)鍵在于經(jīng)營(yíng)，所以要求企業(yè)要從實(shí)際出發(fā)來設(shè)計(jì)新的電子商務(wù)工作模式。電子商務(wù)環(huán)境下的ERP，其實(shí)并不是一企業(yè)內(nèi)部的問題，它在很大程度上依賴于社會(huì)整體基礎(chǔ)設(shè)施，包括運(yùn)輸體系配送體系和金融體系等等。但就企業(yè)自身而言，主要是信息化建設(shè)，要在客戶，企業(yè)和供應(yīng)商宰創(chuàng)建一條暢

18、通的信息流作為企業(yè)面向客戶的平等，提供一個(gè)收集，分析和利用通過各種方式獲得的客戶信息的系統(tǒng)，誰確了解客戶的需求，及時(shí)地提供個(gè)性化服務(wù)，事實(shí)上，隨著全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，幾乎所有行業(yè)的市場(chǎng)都已經(jīng)成為買方市場(chǎng)。在這種環(huán)境下，只有能夠正確分析客戶需求，以最快的速度適應(yīng)市場(chǎng)的企業(yè)才能獲得發(fā)展，企業(yè)開展電子商務(wù)，其中最重要的目的是利用 Internet技術(shù)最大限度地滿足客戶的需求，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，正確分析客戶的需求。為客戶提供服務(wù)從而能夠在最大范圍內(nèi)抓住客戶，企業(yè)通過構(gòu)建客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能改善與客戶關(guān)系有關(guān)的商業(yè)流程提供個(gè)性化的服務(wù)?？s短銷售周期和銷售成本。及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)，首先需要整合

19、與業(yè)務(wù)相關(guān)的包有系統(tǒng)，否則，快速響應(yīng)市場(chǎng)便成為一句空話。通過整合企業(yè)信息化作出合理的業(yè)務(wù)決策，這就需要企業(yè)能夠把企業(yè)內(nèi)部資源管理，客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過程相關(guān)的業(yè)務(wù)緊密集成，并把它們?nèi)垦由斓絀nternet，讓各供應(yīng)商通過Internet與企業(yè)進(jìn)行雙向的，實(shí)時(shí)的信息交流形成一個(gè)以客戶為核心進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作的虛擬企業(yè)。最大限度地降低企業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的以推銷自己的產(chǎn)品為中心的模式，轉(zhuǎn)變到以顧客為中心的模式上業(yè)。直接面向客戶定何服務(wù)，快速反應(yīng)從而主贏得商機(jī)。 （二）電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息資源管理模式企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)使企業(yè)Internet為核心的信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)信

20、息資源管理，高效地管理企業(yè)的信息資源創(chuàng)建一條暢通于客戶，企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流，把客戶到倉(cāng)庫，生產(chǎn)部門銷售部分和供應(yīng)商之間的信息。企業(yè)通過嚴(yán)謹(jǐn)，物料管理。銷售訂單管理，客戶服務(wù)管理等使所有的外部信息企業(yè)內(nèi)部的信息同步，提高企業(yè)與供應(yīng)商的協(xié)作效率。優(yōu)化企業(yè)采購(gòu)過程降低采購(gòu)成本，為企業(yè)提供一個(gè)統(tǒng)一的，集成的環(huán)境，讓客戶。企業(yè)管理人員和供應(yīng)商能從單一的渠道訪問其所有的外部信息，準(zhǔn)確掌握企業(yè)的需求，供貨、存貨供應(yīng)商的資源并利用這些信息作為正確決策。即把企業(yè)信息資源管理，客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過程相關(guān)的信息緊密集成，并把它們?nèi)垦由斓絀nternet讓客戶，供應(yīng)商通過Intern

21、et與企業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息交流，形成一個(gè)以客戶為中心進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)的信息流。 三、B2B和B2C之后的電子商務(wù)的新模式B2B和B2C是近幾年學(xué)界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作，電子商務(wù)的要點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以B2B和B2C都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向，只有P2P（path to profitabilty）即通過建立在英特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)才是電子商務(wù)的未來。 （一）電子商務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段電子商務(wù)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。第一階段（1994年1997年，電子商務(wù)出現(xiàn)，第二階段（1997年2000年）電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)是網(wǎng)上交易，也就是商業(yè)

22、機(jī)構(gòu)通常討論的B2B，B2CT ，C2C。第三階段（2000年）我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入了實(shí)發(fā)展階段。電子商務(wù)逐漸以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體，電子商務(wù)服務(wù)商正式從虛幻。風(fēng)險(xiǎn)資本市場(chǎng)轉(zhuǎn)向現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)需求的變化。與有商務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合。同時(shí)開始出現(xiàn)一些較為成功，開始贏利的電子商務(wù)應(yīng)用。企業(yè)通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的供應(yīng)鏈關(guān)系（SCM）與資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的整合。最有效地利用資源降低成本，在客戶需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)。從電子商務(wù)的發(fā)展歷史來看。E-COMMERCEP，是改變了交易模式或者說在傳統(tǒng)的交易方法上增加了一種新的模式，但單就其作用來說。由于多種其他的原因諸如網(wǎng)絡(luò)交易模式并提高盈利

23、水平，即便是全球最大的網(wǎng)上書店亞馬遜書店亦是如此因此發(fā)展電子商務(wù)的目的應(yīng)著眼于E-buxiness即通過電子商務(wù)來整合企業(yè)資源發(fā)送效率，降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。 四、應(yīng)用模式的創(chuàng)新 （一）互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)活動(dòng)隨著互聯(lián)網(wǎng)工具社會(huì)化普及滲透率的空前加深，越來越多的企業(yè)開始愿意使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)交易，中小企業(yè)和個(gè)體商戶通過第三方的B2B交易平臺(tái)入電子商務(wù)活動(dòng)。目前國(guó)內(nèi)交易平臺(tái)分為三種類型，一類是以阿里巴巴和淘寶為代表的外貿(mào)店鋪式B2B和B2C交易平臺(tái)模式。其所倡導(dǎo)的網(wǎng)商觀念，與國(guó)際貿(mào)易線上服務(wù)優(yōu)勢(shì)曾經(jīng)獲得了世界的廣泛贊許。第二類，是以慧聰為代表的內(nèi)貨商情式交易平等模式，該平臺(tái)以原先慧聰分類商情雜志積累的

24、廣泛企業(yè)資訊服務(wù)為基礎(chǔ)。具有較強(qiáng)的線不溝通能力。第三類是買賣網(wǎng)開創(chuàng)的全功能型交易平臺(tái)模式，其特點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)“撮合交易”與“主動(dòng)營(yíng)銷”的能力運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)即時(shí)通訊等多種信息溝通工具幫助企業(yè)撮合交易成功?；ヂ?lián)網(wǎng)的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)使得那些不會(huì)上網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)或個(gè)體商戶利用手機(jī)也能享受到互聯(lián)網(wǎng)涉量的商業(yè)信息傳遞服務(wù)，同時(shí)輕松地開展互動(dòng)式的廣泛商貿(mào)活動(dòng)，這種信息流相對(duì)安全可靠，成本低廉，操作簡(jiǎn)單的移動(dòng)商務(wù)模式，已經(jīng)開始在傳統(tǒng)用戶群體中流行起來，由此可見，只有巧妙借助等方式切實(shí)降低電子商務(wù)的應(yīng)用門檻，讓那些游離于互聯(lián)網(wǎng)外的眾多傳統(tǒng)商家也能享受到交易的樂趣，才是實(shí)現(xiàn)宣傳中提倡的所謂“電子商務(wù)四海一家”般

25、效果的解決之道。（二）企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略模式的創(chuàng)新 1、專一化戰(zhàn)略 專一化戰(zhàn)略，是一種避免全面出去平均用兵力的個(gè)性化戰(zhàn)略這種專一，是從全面出發(fā)的專一，專一的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是為了爭(zhēng)得在全局中的有利形勢(shì)和主動(dòng)地位它把有限的人力、財(cái)力、物力領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注力。企業(yè)的潛在力集聚在某一方面，力求從某一局部，某一專業(yè)進(jìn)行滲透和突破，形成的突現(xiàn)出局，優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而通過局部?jī)?yōu)勢(shì)的能量累積，爭(zhēng)得競(jìng)爭(zhēng)中全局的主動(dòng)地位和有利形勢(shì)。8848網(wǎng)站是實(shí)施專一化戰(zhàn)略的突出代表。該網(wǎng)站從自身具有進(jìn)銷存和市場(chǎng)促銷經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際出發(fā)，以自己熟悉的軟件。音像制品，圖書等為切入點(diǎn)，進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，獲得了較快的發(fā)展。在配送體系上，他們建立了專業(yè)和

26、民間雙向配送系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)送貨上門轉(zhuǎn)帳，匯款部分地區(qū)可以貨到付款使網(wǎng)感受到了電子商務(wù)便利。在技術(shù)上他們建立了從接單開始全程跟蹤的一整套電子管理系統(tǒng)自主開發(fā)出了一大門高適應(yīng)性，高擴(kuò)展性的在線銷售系統(tǒng)，并且取得了英特爾公司的后續(xù)支持從而保證了電子商務(wù)的安全運(yùn)行。單看某一項(xiàng)局部的實(shí)破，其能量都是有限的，無數(shù)局部的連鎖突破，就會(huì)形成一種增量無形資本，正是這種增量無形資本。使8838網(wǎng)站站住了腳，挺直了腰。在電子商務(wù)實(shí)踐中，個(gè)性化越強(qiáng)的網(wǎng)站，越有穩(wěn)定的客戶群，像國(guó)內(nèi)首家消費(fèi)者權(quán)威資訊網(wǎng)阿凡提網(wǎng)站。全國(guó)最大的少年兒童網(wǎng)上超市樂友網(wǎng)站。將病人的專業(yè)網(wǎng)站腎移植網(wǎng)站等，都以其鮮明的專一特色，贏得了網(wǎng)民的喜愛。 2、從不定式中尋找定式戰(zhàn)備 一條道大家都走，必然擁護(hù)不堪，于是人們開始另辟蹊徑，當(dāng)前電子商務(wù)業(yè)界公認(rèn)的有三種商業(yè)模式，即B2C模式，B2B模式，第一種模式是一種交易市場(chǎng)模式，網(wǎng)站提供交易區(qū)和拍品，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者自由競(jìng)價(jià)成交，雅寶，易趣網(wǎng)均是這種類型，第二種模式是商家通過網(wǎng)站。把商品直接交給最終消費(fèi)者，亞馬遜和、8848網(wǎng)站均是這種類型。第三種模式是從企業(yè)之間進(jìn)行的買賣行為。通用波音，福特等，大批企業(yè)