騰訊大講堂16產(chǎn)品經(jīng)理工作心得分享業(yè)內(nèi)參考

1、產(chǎn)品經(jīng)理工作心得分享產(chǎn)品經(jīng)理工作心得分享fiona hau / 20071206目錄目錄ebayebay商品詳情頁設計商品詳情頁設計相關(guān)流程數(shù)據(jù)介紹相關(guān)流程數(shù)據(jù)介紹ebayebay商品詳情頁商品詳情頁ebayebay簡介簡介業(yè)務、知名度、市值業(yè)務、知名度、市值什么是商品詳情頁？什么是商品詳情頁？ebayebay在商品詳情頁面的投入，人力配備，研究深度在商品詳情頁面的投入，人力配備，研究深度商品詳情頁商品詳情頁“黃金頁面黃金頁面”- -為什么重要為什么重要? ?頁面占整體pv % - 20%， 25%25%， 28%對買家對買家: : 作出購買決定作出購買決定, , 并付諸行動并付諸行動( (購

2、買購買) )的地方的地方一口價, 拍賣從這里開始一般能夠貢獻 30-40% 的高質(zhì)量新注冊用戶takeaway: 制造買家！一定要顯示最重要的購買資料/ 需要的行動對賣家對賣家: : 最重要的賣家陣地最重要的賣家陣地所有商品詳情(賣的商品)顯示的地方對賣家而言, 唯一能比美其重要性的頁面是搜索takeaway: 一定要提供賣家需要的工具，讓他們可以描述/更改商品詳情并和買家有效溝通。 一定要滿足賣家的業(yè)務需求，如: 商品描述多樣性, 沒有競爭對手產(chǎn)品等。商品詳情頁商品詳情頁“黃金頁面黃金頁面”- -為什么重要為什么重要? ?對對c2cc2c網(wǎng)站網(wǎng)站: : 最復雜最復雜, , 最多人看的單頁面最

3、多人看的單頁面例: 在ebay 上本頁面的后端有過百個變化點(ebay 控制的模塊)賣家控制大部分頁面 (i.e. 商品描述)拍拍450萬pv/日 占整體pv的1/4takeaway: 一定要保持頁面的精簡和/page weight down。新添功能可能會很貴其他考慮：javascript, 鏈接，視頻描述，競價刷新 （技術(shù)，ued）商品詳情頁面的幾個設計策略商品詳情頁面的幾個設計策略原則原則1-重點資料行動 “above the fold”要在首屏，隱藏次要/詳細資料原則原則2-根據(jù)買家/賣家/狀態(tài)個人化seo工作在“已下架商品”方面要注意的問題失效頁面的處理減少后臺的壓力，性能問題原則原

4、則1: 1: 重點資料行動重點資料行動 “ “above the foldabove the fold”要在首屛要在首屛主要行動主要行動價錢價錢拍賣一口價拍賣一口價“ 買得安全買得安全”用戶保障用戶保障 、退貨政策、退貨政策賣家資料庫信賣家資料庫信用度用度圖片圖片運送成本、政策運送成本、政策財務安排財務安排原則原則1: 1: 隱藏次要隱藏次要/ /詳細資料詳細資料隱藏隱藏/顯示顯示 上傳細節(jié)，上傳細節(jié)， 支付方法支付方法原則原則1: 1: 隱藏次要隱藏次要/ /詳細資料詳細資料第二第二 屏：運送屏：運送/支付支付/退返政策細節(jié)退返政策細節(jié)原則原則2 2: : 根據(jù)買家根據(jù)買家/ /賣家賣家/

5、/狀態(tài)個人化狀態(tài)個人化賣家賣家非買家非買家/收藏收藏者者researcher競價失敗者競價失敗者競價者競價者traffic競價流程競價流程正在競價正在競價付款前付款前重新出價重新出價流程流程預覽預覽沒有競價沒有競價完成付款完成付款research 其其他商品他商品產(chǎn)品設計重點：產(chǎn)品設計重點： 周期的不同的階段和用戶的細分決定了產(chǎn)品的設計周期的不同的階段和用戶的細分決定了產(chǎn)品的設計個人化個人化: : 活躍商品活躍商品 由搜索結(jié)果而來的用戶由搜索結(jié)果而來的用戶seo 模塊模塊 得到更好的搜索位置得到更好的搜索位置 同時要同時要 讓用戶看起來合理讓用戶看起來合理個人化個人化: : 活躍商品活躍商品

6、競價者競價者重點在拍賣管理重點在拍賣管理/狀態(tài)狀態(tài). 鼓勵行動鼓勵行動個人化個人化: : 活躍商品活躍商品 賣家賣家重點在賣家狀態(tài)重點在賣家狀態(tài)/商品管理商品管理個人化個人化: : 已下架商品已下架商品 競價失敗者競價失敗者/ /不知名買家、賣家不知名買家、賣家商品廣告商品廣告 - 把流量引導至活躍商品把流量引導至活躍商品鼓勵行動鼓勵行動個人化個人化: : 已售商品已售商品 已確認的買家已確認的買家 、 競價勝出者競價勝出者重點在于支付重點在于支付可打印可打印 作為收據(jù)作為收據(jù)個人化個人化: : 已售商品已售商品 賣家賣家重點在于收錢和送貨重點在于收錢和送貨可打印可打印 作為收據(jù)作為收據(jù)商品詳

7、情頁商品詳情頁 - - 已下架商品已下架商品策略natural search engines， search engine optimization （seo）一定要善用，盡可能引導至活躍商品，提高轉(zhuǎn)換率改善用戶體驗， 讓用戶覺得網(wǎng)站是專業(yè)的一些有效的做法在頁首放置其他商戶的類似商品改良商品的展示， 要能吸引游離用戶 文字內(nèi)容強調(diào)行動 - key call to actions策略70% natural search 的結(jié)果會去“已下架商品”已下架商品的轉(zhuǎn)換率只有 2% - 3% （改良后, 活躍商品頁的轉(zhuǎn)換率有 4% - 5%）已下架商品頁已下架商品頁類似商品， 類目此賣家的其他商品文字鏈

8、（商品）失效頁面失效頁面兩者造成的損失巨大sem有同樣情形seo日期日期已下架商品已下架商品活躍商品活躍商品失效頁面失效頁面一月一月 92%92%二月二月81%81%1212% %7 7% %三月三月 79%79%1414% %7 7% %四月四月 7676% %16%16%8 8% %其他業(yè)務類型的網(wǎng)站是否也存在這個問題呢？此問題是否被關(guān)注？失效頁面失效頁面錯誤信息安全信息最近看過的商品搜索條如沒有相關(guān)類目， 用相關(guān)搜索結(jié)果商品詳情頁面展示的性能問題商品詳情頁面展示的性能問題 拍拍現(xiàn)況拍拍現(xiàn)況商品詳情頁面訪問量大拍拍目前商品詳情pv占整個網(wǎng)站pv的24-25%淘寶網(wǎng)的商品詳情占網(wǎng)站訪問比率的

9、26% （5800萬/2.2億）每次頁面訪問，通常要到后臺5個數(shù)據(jù)源獲取5次數(shù)據(jù)以每天400萬pv算，如果簡單實現(xiàn)，后臺數(shù)據(jù)讀取量是2000w/天數(shù)據(jù)依次獲取，每個環(huán)節(jié)慢都會導致整個頁面展示慢影響頁面展示速度的其他因素圖片展示速度靜態(tài)文件展示速度（小logo/js文件）商品詳細描述里面的外部圖片的拉取速度 （非paipai可控）商品詳情頁面的處理方式商品詳情頁面的處理方式 目前的cache方式db cacheweb cache處理策略把非常變的內(nèi)容在web層cache，常變內(nèi)容直接到后臺獲取在頁面框架展示之后，再異步獲取其他數(shù)據(jù)，提高用戶訪問體驗獲取之前先判斷有無必要，盡可能減少對后臺的數(shù)據(jù)拉

10、取如果無人出價，則無需獲取出價列表ebayebay商品詳情頁商品詳情頁心得分享心得分享產(chǎn)品經(jīng)理對自己的業(yè)務要專（專業(yè)）、精（精通）、深（深入）小頁面大學問，科學的方法，嚴謹?shù)膽B(tài)度要理解行業(yè)數(shù)據(jù)和意義 占比25%即quality pageview的概念關(guān)注周邊 seo的失效商品詳情頁目錄目錄ebayebay商品詳情頁設計商品詳情頁設計相關(guān)流程數(shù)據(jù)介紹相關(guān)流程數(shù)據(jù)介紹相關(guān)流程數(shù)據(jù)介紹相關(guān)流程數(shù)據(jù)介紹- -拍拍拍拍商品發(fā)布流程通過率商品發(fā)布流程通過率整體通過率：整體通過率：36.83%36.83% 統(tǒng)計區(qū)間：統(tǒng)計區(qū)間：2007.11.11-2007.11.172007.11.11-2007.11.1

11、766.61%79.06%69.93%100人人66.61人人52.66人人36.83人人選擇出售方式選擇商品分類輸入商品信息發(fā)布成功完成率完成率 （新用戶，新商品）（新用戶，新商品）相關(guān)流程數(shù)據(jù)介紹相關(guān)流程數(shù)據(jù)介紹-ebay-ebay商品發(fā)布流程商品發(fā)布流程完成率完成率 ( (有經(jīng)驗用戶，新商品有經(jīng)驗用戶，新商品) )相關(guān)流程數(shù)據(jù)介紹相關(guān)流程數(shù)據(jù)介紹-ebay-ebay商品發(fā)布流程商品發(fā)布流程完成時間完成時間 ( (新用戶，新商品新用戶，新商品) )相關(guān)流程數(shù)據(jù)介紹相關(guān)流程數(shù)據(jù)介紹-ebay-ebay商品發(fā)布流程商品發(fā)布流程完成時間完成時間 ( (有經(jīng)驗用戶有經(jīng)驗用戶, ,新商品新商品) )相關(guān)流程數(shù)據(jù)介紹相關(guān)流程數(shù)據(jù)介紹-ebay-ebay商品發(fā)布流程商品發(fā)布流程相關(guān)流程數(shù)據(jù)介紹相關(guān)流程數(shù)據(jù)介紹- -拍拍拍拍搜索到下單（需登錄）流程通過率搜索到下單（需登錄）流程通過率59.84%4.53%4.63%100人人59.84人人2.71人人0.13人人搜索商品詳情點購買后登錄確認購買整體通過率：整體通過率：0.13%0.13% 統(tǒng)計區(qū)間：統(tǒng)計區(qū)間：2007.11.11-2007.11.172007