騰訊大講堂16產(chǎn)品經(jīng)理工作心得分享業(yè)內(nèi)參考

1、產(chǎn)品經(jīng)理工作心得分享產(chǎn)品經(jīng)理工作心得分享fiona hau / 20071206目錄目錄ebayebay商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)流程數(shù)據(jù)介紹相關(guān)流程數(shù)據(jù)介紹ebayebay商品詳情頁(yè)商品詳情頁(yè)ebayebay簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介業(yè)務(wù)、知名度、市值業(yè)務(wù)、知名度、市值什么是商品詳情頁(yè)？什么是商品詳情頁(yè)？ebayebay在商品詳情頁(yè)面的投入，人力配備，研究深度在商品詳情頁(yè)面的投入，人力配備，研究深度商品詳情頁(yè)商品詳情頁(yè)“黃金頁(yè)面黃金頁(yè)面”- -為什么重要為什么重要? ?頁(yè)面占整體pv % - 20%， 25%25%， 28%對(duì)買家對(duì)買家: : 作出購(gòu)買決定作出購(gòu)買決定, , 并付諸行動(dòng)并付諸行動(dòng)( (購(gòu)

2、買購(gòu)買) )的地方的地方一口價(jià), 拍賣從這里開始一般能夠貢獻(xiàn) 30-40% 的高質(zhì)量新注冊(cè)用戶takeaway: 制造買家！一定要顯示最重要的購(gòu)買資料/ 需要的行動(dòng)對(duì)賣家對(duì)賣家: : 最重要的賣家陣地最重要的賣家陣地所有商品詳情(賣的商品)顯示的地方對(duì)賣家而言, 唯一能比美其重要性的頁(yè)面是搜索takeaway: 一定要提供賣家需要的工具，讓他們可以描述/更改商品詳情并和買家有效溝通。 一定要滿足賣家的業(yè)務(wù)需求，如: 商品描述多樣性, 沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品等。商品詳情頁(yè)商品詳情頁(yè)“黃金頁(yè)面黃金頁(yè)面”- -為什么重要為什么重要? ?對(duì)對(duì)c2cc2c網(wǎng)站網(wǎng)站: : 最復(fù)雜最復(fù)雜, , 最多人看的單頁(yè)面最

3、多人看的單頁(yè)面例: 在ebay 上本頁(yè)面的后端有過(guò)百個(gè)變化點(diǎn)(ebay 控制的模塊)賣家控制大部分頁(yè)面 (i.e. 商品描述)拍拍450萬(wàn)pv/日 占整體pv的1/4takeaway: 一定要保持頁(yè)面的精簡(jiǎn)和/page weight down。新添功能可能會(huì)很貴其他考慮：javascript, 鏈接，視頻描述，競(jìng)價(jià)刷新 （技術(shù)，ued）商品詳情頁(yè)面的幾個(gè)設(shè)計(jì)策略商品詳情頁(yè)面的幾個(gè)設(shè)計(jì)策略原則原則1-重點(diǎn)資料行動(dòng) “above the fold”要在首屏，隱藏次要/詳細(xì)資料原則原則2-根據(jù)買家/賣家/狀態(tài)個(gè)人化seo工作在“已下架商品”方面要注意的問(wèn)題失效頁(yè)面的處理減少后臺(tái)的壓力，性能問(wèn)題原則原

4、則1: 1: 重點(diǎn)資料行動(dòng)重點(diǎn)資料行動(dòng) “ “above the foldabove the fold”要在首屛要在首屛主要行動(dòng)主要行動(dòng)價(jià)錢價(jià)錢拍賣一口價(jià)拍賣一口價(jià)“ 買得安全買得安全”用戶保障用戶保障 、退貨政策、退貨政策賣家資料庫(kù)信賣家資料庫(kù)信用度用度圖片圖片運(yùn)送成本、政策運(yùn)送成本、政策財(cái)務(wù)安排財(cái)務(wù)安排原則原則1: 1: 隱藏次要隱藏次要/ /詳細(xì)資料詳細(xì)資料隱藏隱藏/顯示顯示 上傳細(xì)節(jié)，上傳細(xì)節(jié)， 支付方法支付方法原則原則1: 1: 隱藏次要隱藏次要/ /詳細(xì)資料詳細(xì)資料第二第二 屏：運(yùn)送屏：運(yùn)送/支付支付/退返政策細(xì)節(jié)退返政策細(xì)節(jié)原則原則2 2: : 根據(jù)買家根據(jù)買家/ /賣家賣家/

5、/狀態(tài)個(gè)人化狀態(tài)個(gè)人化賣家賣家非買家非買家/收藏收藏者者researcher競(jìng)價(jià)失敗者競(jìng)價(jià)失敗者競(jìng)價(jià)者競(jìng)價(jià)者traffic競(jìng)價(jià)流程競(jìng)價(jià)流程正在競(jìng)價(jià)正在競(jìng)價(jià)付款前付款前重新出價(jià)重新出價(jià)流程流程預(yù)覽預(yù)覽沒(méi)有競(jìng)價(jià)沒(méi)有競(jìng)價(jià)完成付款完成付款research 其其他商品他商品產(chǎn)品設(shè)計(jì)重點(diǎn)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)重點(diǎn)： 周期的不同的階段和用戶的細(xì)分決定了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)周期的不同的階段和用戶的細(xì)分決定了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)個(gè)人化個(gè)人化: : 活躍商品活躍商品 由搜索結(jié)果而來(lái)的用戶由搜索結(jié)果而來(lái)的用戶seo 模塊模塊 得到更好的搜索位置得到更好的搜索位置 同時(shí)要同時(shí)要 讓用戶看起來(lái)合理讓用戶看起來(lái)合理個(gè)人化個(gè)人化: : 活躍商品活躍商品

6、競(jìng)價(jià)者競(jìng)價(jià)者重點(diǎn)在拍賣管理重點(diǎn)在拍賣管理/狀態(tài)狀態(tài). 鼓勵(lì)行動(dòng)鼓勵(lì)行動(dòng)個(gè)人化個(gè)人化: : 活躍商品活躍商品 賣家賣家重點(diǎn)在賣家狀態(tài)重點(diǎn)在賣家狀態(tài)/商品管理商品管理個(gè)人化個(gè)人化: : 已下架商品已下架商品 競(jìng)價(jià)失敗者競(jìng)價(jià)失敗者/ /不知名買家、賣家不知名買家、賣家商品廣告商品廣告 - 把流量引導(dǎo)至活躍商品把流量引導(dǎo)至活躍商品鼓勵(lì)行動(dòng)鼓勵(lì)行動(dòng)個(gè)人化個(gè)人化: : 已售商品已售商品 已確認(rèn)的買家已確認(rèn)的買家 、 競(jìng)價(jià)勝出者競(jìng)價(jià)勝出者重點(diǎn)在于支付重點(diǎn)在于支付可打印可打印 作為收據(jù)作為收據(jù)個(gè)人化個(gè)人化: : 已售商品已售商品 賣家賣家重點(diǎn)在于收錢和送貨重點(diǎn)在于收錢和送貨可打印可打印 作為收據(jù)作為收據(jù)商品詳

7、情頁(yè)商品詳情頁(yè) - - 已下架商品已下架商品策略natural search engines， search engine optimization （seo）一定要善用，盡可能引導(dǎo)至活躍商品，提高轉(zhuǎn)換率改善用戶體驗(yàn)， 讓用戶覺(jué)得網(wǎng)站是專業(yè)的一些有效的做法在頁(yè)首放置其他商戶的類似商品改良商品的展示， 要能吸引游離用戶 文字內(nèi)容強(qiáng)調(diào)行動(dòng) - key call to actions策略70% natural search 的結(jié)果會(huì)去“已下架商品”已下架商品的轉(zhuǎn)換率只有 2% - 3% （改良后, 活躍商品頁(yè)的轉(zhuǎn)換率有 4% - 5%）已下架商品頁(yè)已下架商品頁(yè)類似商品， 類目此賣家的其他商品文字鏈

8、（商品）失效頁(yè)面失效頁(yè)面兩者造成的損失巨大sem有同樣情形seo日期日期已下架商品已下架商品活躍商品活躍商品失效頁(yè)面失效頁(yè)面一月一月 92%92%二月二月81%81%1212% %7 7% %三月三月 79%79%1414% %7 7% %四月四月 7676% %16%16%8 8% %其他業(yè)務(wù)類型的網(wǎng)站是否也存在這個(gè)問(wèn)題呢？此問(wèn)題是否被關(guān)注？失效頁(yè)面失效頁(yè)面錯(cuò)誤信息安全信息最近看過(guò)的商品搜索條如沒(méi)有相關(guān)類目， 用相關(guān)搜索結(jié)果商品詳情頁(yè)面展示的性能問(wèn)題商品詳情頁(yè)面展示的性能問(wèn)題 拍拍現(xiàn)況拍拍現(xiàn)況商品詳情頁(yè)面訪問(wèn)量大拍拍目前商品詳情pv占整個(gè)網(wǎng)站pv的24-25%淘寶網(wǎng)的商品詳情占網(wǎng)站訪問(wèn)比率的

9、26% （5800萬(wàn)/2.2億）每次頁(yè)面訪問(wèn)，通常要到后臺(tái)5個(gè)數(shù)據(jù)源獲取5次數(shù)據(jù)以每天400萬(wàn)pv算，如果簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)，后臺(tái)數(shù)據(jù)讀取量是2000w/天數(shù)據(jù)依次獲取，每個(gè)環(huán)節(jié)慢都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)頁(yè)面展示慢影響頁(yè)面展示速度的其他因素圖片展示速度靜態(tài)文件展示速度（小logo/js文件）商品詳細(xì)描述里面的外部圖片的拉取速度 （非paipai可控）商品詳情頁(yè)面的處理方式商品詳情頁(yè)面的處理方式 目前的cache方式db cacheweb cache處理策略把非常變的內(nèi)容在web層cache，常變內(nèi)容直接到后臺(tái)獲取在頁(yè)面框架展示之后，再異步獲取其他數(shù)據(jù)，提高用戶訪問(wèn)體驗(yàn)獲取之前先判斷有無(wú)必要，盡可能減少對(duì)后臺(tái)的數(shù)據(jù)拉

10、取如果無(wú)人出價(jià)，則無(wú)需獲取出價(jià)列表ebayebay商品詳情頁(yè)商品詳情頁(yè)心得分享心得分享產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己的業(yè)務(wù)要專（專業(yè)）、精（精通）、深（深入）小頁(yè)面大學(xué)問(wèn)，科學(xué)的方法，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要理解行業(yè)數(shù)據(jù)和意義 占比25%即quality pageview的概念關(guān)注周邊 seo的失效商品詳情頁(yè)目錄目錄ebayebay商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)流程數(shù)據(jù)介紹相關(guān)流程數(shù)據(jù)介紹相關(guān)流程數(shù)據(jù)介紹相關(guān)流程數(shù)據(jù)介紹- -拍拍拍拍商品發(fā)布流程通過(guò)率商品發(fā)布流程通過(guò)率整體通過(guò)率：整體通過(guò)率：36.83%36.83% 統(tǒng)計(jì)區(qū)間：統(tǒng)計(jì)區(qū)間：2007.11.11-2007.11.172007.11.11-2007.11.1

11、766.61%79.06%69.93%100人人66.61人人52.66人人36.83人人選擇出售方式選擇商品分類輸入商品信息發(fā)布成功完成率完成率 （新用戶，新商品）（新用戶，新商品）相關(guān)流程數(shù)據(jù)介紹相關(guān)流程數(shù)據(jù)介紹-ebay-ebay商品發(fā)布流程商品發(fā)布流程完成率完成率 ( (有經(jīng)驗(yàn)用戶，新商品有經(jīng)驗(yàn)用戶，新商品) )相關(guān)流程數(shù)據(jù)介紹相關(guān)流程數(shù)據(jù)介紹-ebay-ebay商品發(fā)布流程商品發(fā)布流程完成時(shí)間完成時(shí)間 ( (新用戶，新商品新用戶，新商品) )相關(guān)流程數(shù)據(jù)介紹相關(guān)流程數(shù)據(jù)介紹-ebay-ebay商品發(fā)布流程商品發(fā)布流程完成時(shí)間完成時(shí)間 ( (有經(jīng)驗(yàn)用戶有經(jīng)驗(yàn)用戶, ,新商品新商品) )相關(guān)流程數(shù)據(jù)介紹相關(guān)流程數(shù)據(jù)介紹-ebay-ebay商品發(fā)布流程商品發(fā)布流程相關(guān)流程數(shù)據(jù)介紹相關(guān)流程數(shù)據(jù)介紹- -拍拍拍拍搜索到下單（需登錄）流程通過(guò)率搜索到下單（需登錄）流程通過(guò)率59.84%4.53%4.63%100人人59.84人人2.71人人0.13人人搜索商品詳情點(diǎn)購(gòu)買后登錄確認(rèn)購(gòu)買整體通過(guò)率：整體通過(guò)率：0.13%0.13% 統(tǒng)計(jì)區(qū)間：統(tǒng)計(jì)區(qū)間：2007.11.11-2007.11.172007