組織管理和管理者課件

1、組織、管理和管理者1管 理 學(xué)主講：李國彥組織、管理和管理者2管理學(xué)2今日話題組織、管理和管理者3管理學(xué)3管理其實很簡單65804組織、管理和管理者4管理學(xué)4管理其實不簡單顧客蘇寧易購蘇寧電器商城蘇寧電器物流蘇寧客服產(chǎn)品生產(chǎn)廠商（出具檢測報告）國美五星某超市某商場品牌形象店組織、管理和管理者5管理學(xué)5所涉及的管理內(nèi)容營銷管理供應(yīng)鏈管理客戶管理生產(chǎn)管理質(zhì)量管理成本管理。組織、管理和管理者6管理學(xué)6管理無處不在管理是不可或缺的各種規(guī)模的組織小規(guī)模大規(guī)模所有的組織層次低層高層各種類型的組織盈利非盈利組織的各種領(lǐng)域制造營銷人力資源財務(wù)等組織、管理和管理者7組織、管理和管理者8組織、管理和管理者9管理學(xué)

2、9為什么要學(xué)習管理管理無處無時不存在管理非常重要管理者收入高組織、管理和管理者10管理學(xué)10如何學(xué)好管理學(xué)永遠都要座前排買件紅衣服穿組織、管理和管理者11管理學(xué)11管理學(xué)究竟學(xué)什么用正確的方式做正確的事情！誰管怎么管管什么管理者管理方法組織組織、管理和管理者12第一章 組織、管理與管理者組織、管理和管理者13管理學(xué)13目 錄第一節(jié) 組織第二節(jié) 管理第三節(jié) 管理者組織、管理和管理者14管理學(xué)14第一節(jié) 組織組織的涵義組織的分類組織的構(gòu)成要素企業(yè)組織、管理和管理者15管理學(xué)15組織的涵義由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來的系統(tǒng)。人們?yōu)橹鴮崿F(xiàn)一定的目標，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團體。討論：我們今天上

3、課的“管理學(xué)”班級是一個組織嗎？組織、管理和管理者16管理學(xué)16第一節(jié) 組織組織的涵義組織的分類組織的構(gòu)成要素企業(yè)組織、管理和管理者17管理學(xué)17組織的分類組織、管理和管理者18管理學(xué)18討論：以下組織屬于何種類型？南京航空航天大學(xué)睿武跆拳道協(xié)會南京兒童福利院中國儒教協(xié)會長春第一汽車制造廠南京某民營醫(yī)院臺中縣消防隊為何要對組織進行分類？組織、管理和管理者19管理學(xué)19第一節(jié) 組織組織的涵義組織的分類組織的構(gòu)成要素企業(yè)組織、管理和管理者20管理學(xué)20組織成員組織成員組織目標組織目標組織活動組織活動組織資源組織資源組織環(huán)境組織環(huán)境組織的構(gòu)成要素組織、管理和管理者21管理學(xué)21討 論假設(shè)本班級擬在全

4、院主辦一個“管理學(xué)知識競賽”，請分析本組織的構(gòu)成要素！組織、管理和管理者22管理學(xué)22第一節(jié) 組織組織的涵義組織的分類組織的構(gòu)成要素企業(yè)組織、管理和管理者23管理學(xué)23組織成員組織成員企業(yè)成員；企業(yè)成員；組織目標組織目標獲取經(jīng)濟利益，滿足社會需要；獲取經(jīng)濟利益，滿足社會需要；組織活動組織活動進行商品的生產(chǎn)和交換，獲取剩進行商品的生產(chǎn)和交換，獲取剩余價值；余價值； （籌資，生產(chǎn)，銷售）組織資源組織資源生產(chǎn)要素；生產(chǎn)要素；組織環(huán)境組織環(huán)境宏微觀環(huán)境。宏微觀環(huán)境。企業(yè)與公共管理部門的區(qū)別？組織、管理和管理者24管理學(xué)24課后思考請大家分析目前所身處在哪一個組織。請描述該組織的領(lǐng)導(dǎo)者。例舉該組織的各種

5、管理活動。組織、管理和管理者25管理學(xué)25第三節(jié) 管理者管理者的定位管理者的角色管理者的技能管理者的綜合素養(yǎng)組織、管理和管理者26管理學(xué)26誰是管理者？管理者是具有相應(yīng)管理者是具有相應(yīng)權(quán)力權(quán)力的人。的人。管理者是負有一定管理者是負有一定責任責任的人。的人。管理者的定位組織、管理和管理者27管理學(xué)27管理者的分類按層次劃分執(zhí)行副總裁，總裁，首席運營官執(zhí)行副總裁，總裁，首席運營官部門經(jīng)理，項目主管，事業(yè)部經(jīng)理部門經(jīng)理，項目主管，事業(yè)部經(jīng)理生產(chǎn)線線長，工長生產(chǎn)線線長，工長高層中層管理基層管理非管理者組織、管理和管理者28管理學(xué)28第三節(jié) 管理者管理者的定位管理者的角色管理者的技能管理者的綜合素養(yǎng)組織

6、、管理和管理者29管理學(xué)29管理者的角色人際角色人際角色信息角色信息角色決策角色決策角色人際關(guān)系方面信息傳遞方面決策制定方面掛名首腦監(jiān)聽者企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)者傳播者混亂駕馭者聯(lián)絡(luò)者發(fā)言人資源分配者談判者組織、管理和管理者30管理學(xué)30討論：管理者角色的識別討論：管理者角色的識別1 1、某大學(xué)聘請若干院士為兼職教授，校長為受聘院士頒發(fā)聘書；、某大學(xué)聘請若干院士為兼職教授，校長為受聘院士頒發(fā)聘書；2 2、a a企業(yè)欲與企業(yè)欲與b b企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，a a企業(yè)總經(jīng)理主動與企業(yè)總經(jīng)理主動與b b企業(yè)總企業(yè)總經(jīng)理進行協(xié)商；經(jīng)理進行協(xié)商；3 3、某飯店決定開展金鑰匙服務(wù)活動，總經(jīng)理在動員大會上

7、做動、某飯店決定開展金鑰匙服務(wù)活動，總經(jīng)理在動員大會上做動員演說；員演說；、某大學(xué)主管招生工作的校長在會議上傳達國家教育部招生工、某大學(xué)主管招生工作的校長在會議上傳達國家教育部招生工作會議精神；作會議精神；、某企業(yè)總經(jīng)理經(jīng)常性地與供應(yīng)商、主要客戶等進行會晤；、某企業(yè)總經(jīng)理經(jīng)常性地與供應(yīng)商、主要客戶等進行會晤；、a a企業(yè)與企業(yè)與b b企業(yè)聯(lián)合召開新聞發(fā)布會，兩企業(yè)董事局主席宣布企業(yè)聯(lián)合召開新聞發(fā)布會，兩企業(yè)董事局主席宣布20112011年年1010月月1 1日兩企業(yè)正式合并；日兩企業(yè)正式合并；、董事會開會時總經(jīng)理做報告，向各位董事簡要介紹各種進行、董事會開會時總經(jīng)理做報告，向各位董事簡要介紹各

8、種進行的規(guī)劃。的規(guī)劃。組織、管理和管理者31管理學(xué)31第三節(jié) 管理者管理者的定位管理者的角色管理者的技能管理者的綜合素養(yǎng)組織、管理和管理者32管理學(xué)32技術(shù)技能技術(shù)技能使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識和方法完成組織任務(wù)的能力。 人際技能人際技能理解他人并與他人共事的能力。概念技能概念技能管理者認識復(fù)雜動態(tài)問題,發(fā)現(xiàn)影響問題的因素并解決問題的能力。 管理者的技能組織、管理和管理者33管理學(xué)33管理層次與管理技能要求管理層次與管理技能要求 基層管理 中層管理 高層管理 能能 技術(shù)技能技術(shù)技能技術(shù)技能技術(shù)技能人際關(guān)系技能人際關(guān)系技能人際關(guān)系技能人際關(guān)系技能人際關(guān)系技能人際關(guān)系技能 概念技能概

9、念技能概念技能概念技能概念技能概念技能 技術(shù)技能技術(shù)技能組織、管理和管理者34管理學(xué)34山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下，以獨特眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與40歲45歲男性消費者之間的相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計了具有針對性的旅游路線與項目并進行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項目得到正式批準的時間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。你認為下列哪種說法最能概括劉總的管理技能狀況？（ ）討論，劉總的管理技能？a、技術(shù)技能、人際技能、概念能力都弱 b、技術(shù)技能、人際技能、概念能力都強c、技術(shù)技能和人際技能強但概念能力弱d、技術(shù)技能和概念技能強但人際技能弱

10、組織、管理和管理者35管理學(xué)35第三節(jié) 管理者管理者的定位管理者的角色管理者的技能管理者的綜合素養(yǎng)組織、管理和管理者36管理學(xué)36管理者的綜合素養(yǎng)哈羅德哈羅德孔茨孔茨的觀點的觀點 日本企業(yè)界的觀點日本企業(yè)界的觀點國外對管理人員的一般要求國外對管理人員的一般要求我國學(xué)者觀點我國學(xué)者觀點返回目錄返回目錄組織、管理和管理者37管理學(xué)37案例討論案例討論某集團公司目前有一副總裁的職位空缺，欲從集團公司的9個分廠廠長中選拔一人添補。a廠長工作勤懇，幾乎總是第一個上班最后一個離廠，細心過問廠內(nèi)的大小事情，對待下屬員工也總是和藹可親，并且這位技術(shù)出身的廠長還通過親自帶領(lǐng)實施技術(shù)改造而使企業(yè)效益一直保持在各分

11、廠的中上水平。b廠長技術(shù)能力一般，把更多的時間放在與上級和外部的關(guān)系經(jīng)營上，與員工的關(guān)系不如a廠長，工作都委派給下屬完成，似乎不務(wù)正業(yè)。組織、管理和管理者38管理學(xué)38平均的管理者有效的管理者成功的管理者 傳統(tǒng)管理32% 19% 13%溝通29% 44% 28%人力資源管理20% 26% 11%網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系 19% 11% 48%組織、管理和管理者39管理學(xué)39第二節(jié) 管 理管理的概念管理職能管理方法組織、管理和管理者40管理學(xué)40討論：領(lǐng)導(dǎo)們該不該出去吃喝玩樂討論：領(lǐng)導(dǎo)們該不該出去吃喝玩樂？用公款請自己，是以權(quán)謀私。為了用公款請自己，是以權(quán)謀私。為了吃喝玩樂放吃喝玩樂放棄原則，是損公肥私。棄原則

12、，是損公肥私。為了協(xié)調(diào)各方面之間的關(guān)系，為組織的發(fā)展創(chuàng)為了協(xié)調(diào)各方面之間的關(guān)系，為組織的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境的吃喝，是正常的管理行為。造一個良好的環(huán)境的吃喝，是正常的管理行為。答案：很難說，但萬變不離其宗。組織、管理和管理者41管理學(xué)41理論依據(jù)理論依據(jù)任何一個組織都是一個任何一個組織都是一個社會存在體，需要加強社會存在體，需要加強與各方面的溝通；與各方面的溝通；與外部的重要溝通工作與外部的重要溝通工作由高層管理者承擔；由高層管理者承擔；吃喝玩樂是一種較好的吃喝玩樂是一種較好的溝通手段溝通手段。組織、管理和管理者42管理學(xué)42管理的內(nèi)涵有效實現(xiàn)目標計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 協(xié)調(diào)以人為中心的組織

13、資源與職能活動 組織、管理和管理者43管理學(xué)43本書的定義管理是指通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)管理是指通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現(xiàn)目標的社會活動?，F(xiàn)目標的社會活動。 組織、管理和管理者44管理學(xué)44泰羅泰羅確切地知道別人干什么，并注意他們用最好的、最經(jīng)濟的方法去干。 法約爾（法約爾（h hfayolfayol）管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。 西蒙（西蒙（h ha asimonsimon） 管理就是決策。 伯格伯格 管理就是用數(shù)學(xué)模式與程序來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)的解答，以達到企業(yè)的目標。 管理的概念組織、管理和管理者45管理學(xué)45效率利用目標達成管理努力實現(xiàn)：低資源浪費高目標達成效率（方式）效果（結(jié)果）組織、管理和管理者46管理學(xué)46第二節(jié) 管 理管理的概念管理職能管理方法組織、管理和管理者47管理學(xué)47更清楚地描述管理活動的整個過程更清楚地描述管理活動的整個過程有助于實現(xiàn)管理活動的專業(yè)化有助于實現(xiàn)管理活動的專業(yè)化使管理人員更容易從事管理工作使管理人員更容易從事管理工作 為何要劃分管理職能組織、管理和管理者48管理學(xué)48管理職能的基本內(nèi)容計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制定義目標制定戰(zhàn)略開發(fā)分計劃和協(xié)調(diào)活動決定做什么怎么做誰去做指導(dǎo)和激勵所有群體和