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1、1第第五五章章 領(lǐng)導(dǎo)決策領(lǐng)導(dǎo)決策第一節(jié)第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)決策的要素與原則領(lǐng)導(dǎo)決策的要素與原則 第二節(jié)第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)決策體質(zhì)、類型與程序領(lǐng)導(dǎo)決策體質(zhì)、類型與程序 第三節(jié)第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)決策理論、決策評估與領(lǐng)導(dǎo)決策理論、決策評估與 決策方法決策方法第一節(jié)第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)決策的要素與原則領(lǐng)導(dǎo)決策的要素與原則 第二節(jié)第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)決策體質(zhì)、類型與程序領(lǐng)導(dǎo)決策體質(zhì)、類型與程序 第三節(jié)第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)決策理論、決策評估與領(lǐng)導(dǎo)決策理論、決策評估與 決策方法決策方法第一節(jié)第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)決策的要素與原則領(lǐng)導(dǎo)決策的要素與原則 第二節(jié)第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)決策體質(zhì)、類型與程序領(lǐng)導(dǎo)決策體質(zhì)、類型與程序2 “決策決策”一詞在管理學(xué)中首先出現(xiàn)于一詞在管理

2、學(xué)中首先出現(xiàn)于2020世世紀(jì)紀(jì)5050年代的美國,當(dāng)時的英文名稱為年代的美國,當(dāng)時的英文名稱為“decision-making”decision-making”。在日語中,譯為。在日語中,譯為“意意思決定思決定”,其含義是,其含義是“決定注意決定注意”。在我國最。在我國最早譯為早譯為“做出決定做出決定”,后來被譯為,后來被譯為“決策決策”,簡練而確切,一直沿用至今。簡練而確切,一直沿用至今。 所謂決策就是決定或制定政策,是指組織所謂決策就是決定或制定政策,是指組織或個人,為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對一個問題產(chǎn)生或個人,為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對一個問題產(chǎn)生解決要求,經(jīng)過思維活動做出行動決定并付諸解決要求,經(jīng)

3、過思維活動做出行動決定并付諸實施的全部過程。它是一個提出問題、分析問實施的全部過程。它是一個提出問題、分析問題和解決問題的完整過程。題和解決問題的完整過程。 第一節(jié)第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)決策的要素與原則領(lǐng)導(dǎo)決策的要素與原則 一、領(lǐng)導(dǎo)決策的含義3 所謂領(lǐng)導(dǎo)決策,是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活所謂領(lǐng)導(dǎo)決策,是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中,為了實現(xiàn)某一組織目標(biāo),通過采用科動中,為了實現(xiàn)某一組織目標(biāo),通過采用科學(xué)的決策方法和技術(shù),從若干個有價值的方學(xué)的決策方法和技術(shù),從若干個有價值的方案中選擇其中一個最佳方案,并在實施中加案中選擇其中一個最佳方案,并在實施中加以完善和修正,以實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的活動過程。以完善和修正,以實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的活

4、動過程。 41、領(lǐng)導(dǎo)決策是有明確組織目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)決策是有明確組織目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)行為2、領(lǐng)導(dǎo)決策是產(chǎn)生或引發(fā)組織行為的特殊行為、領(lǐng)導(dǎo)決策是產(chǎn)生或引發(fā)組織行為的特殊行為3、領(lǐng)導(dǎo)決策是與領(lǐng)導(dǎo)職能相關(guān)并承擔(dān)嚴(yán)肅責(zé)任的、領(lǐng)導(dǎo)決策是與領(lǐng)導(dǎo)職能相關(guān)并承擔(dān)嚴(yán)肅責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)行為4、領(lǐng)導(dǎo)決策是凝聚領(lǐng)導(dǎo)意志、權(quán)力和權(quán)威的綜合、領(lǐng)導(dǎo)決策是凝聚領(lǐng)導(dǎo)意志、權(quán)力和權(quán)威的綜合性信息行為。性信息行為。5、領(lǐng)導(dǎo)決策是多階段、多步驟優(yōu)選方案的領(lǐng)導(dǎo)行、領(lǐng)導(dǎo)決策是多階段、多步驟優(yōu)選方案的領(lǐng)導(dǎo)行為為6、領(lǐng)導(dǎo)決策是有因果分析和綜合評價的領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)決策是有因果分析和綜合評價的領(lǐng)導(dǎo)行為7、領(lǐng)導(dǎo)決策是測定領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)決

5、策是測定領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)行為8、領(lǐng)導(dǎo)決策是廣泛存在的領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)決策是廣泛存在的領(lǐng)導(dǎo)行為 要正確地認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)決策,還需要從以下要正確地認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)決策,還需要從以下幾個方面來理解它的具體含義。幾個方面來理解它的具體含義。 5(一)決策者(一)決策者(二)決策目標(biāo)(二)決策目標(biāo)(三)決策備選方案(三)決策備選方案(四)決策環(huán)境(四)決策環(huán)境(五)決策后果(五)決策后果二、領(lǐng)導(dǎo)決策的要素二、領(lǐng)導(dǎo)決策的要素6(一)預(yù)測性(一)預(yù)測性 (二)實施性(二)實施性(三)目標(biāo)性(三)目標(biāo)性 (四)創(chuàng)造性(四)創(chuàng)造性(五)優(yōu)選性(五)優(yōu)選性 (六)風(fēng)險性(六)風(fēng)險性(七)動態(tài)性(七)動態(tài)性三、領(lǐng)導(dǎo)決策的特征三、領(lǐng)導(dǎo)

6、決策的特征7(一)客觀性原則(一)客觀性原則 (二)信息性原則(二)信息性原則(三)系統(tǒng)性原則(三)系統(tǒng)性原則 (四)外腦原則(四)外腦原則(五)集體性原則(五)集體性原則 (六)對比優(yōu)選原則(六)對比優(yōu)選原則(七)靈活性原則(七)靈活性原則 (八)時效性原則(八)時效性原則(九)可行性原則(九)可行性原則 (十)法治化原則(十)法治化原則(十一)道德性原則(十一)道德性原則 (十二)有限性原則(十二)有限性原則四、領(lǐng)導(dǎo)決策的原則四、領(lǐng)導(dǎo)決策的原則8 領(lǐng)導(dǎo)決策體制,就是進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)決策的領(lǐng)導(dǎo)決策體制,就是進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)決策的組織形式、機構(gòu)設(shè)置。即根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決策組織形式、機構(gòu)設(shè)置。即根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決策活動的需要、

7、通過法定程序,將領(lǐng)導(dǎo)決活動的需要、通過法定程序,將領(lǐng)導(dǎo)決策組織結(jié)構(gòu)中各層次、各系統(tǒng)之間的關(guān)策組織結(jié)構(gòu)中各層次、各系統(tǒng)之間的關(guān)系制度化的表現(xiàn)形式。它是保證領(lǐng)導(dǎo)決系制度化的表現(xiàn)形式。它是保證領(lǐng)導(dǎo)決策活動效能的一個中心環(huán)節(jié),是領(lǐng)導(dǎo)決策活動效能的一個中心環(huán)節(jié),是領(lǐng)導(dǎo)決策十分重要的組織內(nèi)部環(huán)境。策十分重要的組織內(nèi)部環(huán)境。 第二節(jié)第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)決策體制、類型與程序領(lǐng)導(dǎo)決策體制、類型與程序一、領(lǐng)導(dǎo)決策體制一、領(lǐng)導(dǎo)決策體制 9(一)信息系統(tǒng)(一)信息系統(tǒng)(二)智囊系統(tǒng)(二)智囊系統(tǒng)決策咨詢功能決策咨詢功能綜合認(rèn)識功能綜合認(rèn)識功能 培養(yǎng)和輸送人才的功能培養(yǎng)和輸送人才的功能 1.1. 宣傳和傳播功能宣傳和傳播功能

8、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)決策體制在宏觀上完整的結(jié)構(gòu),現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)決策體制在宏觀上完整的結(jié)構(gòu),一般由六大系統(tǒng)組成:一般由六大系統(tǒng)組成:10(三)決策中樞系統(tǒng)(三)決策中樞系統(tǒng)(四)執(zhí)行系統(tǒng)(四)執(zhí)行系統(tǒng)(五)監(jiān)督系統(tǒng)(五)監(jiān)督系統(tǒng)(六)反饋系統(tǒng)(六)反饋系統(tǒng)11(一)戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策(一)戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策 按決策所涉及的范圍劃分,可以將領(lǐng)導(dǎo)決按決策所涉及的范圍劃分,可以將領(lǐng)導(dǎo)決策劃分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。策劃分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。 戰(zhàn)略決策也稱宏觀決策或高層決策,是指戰(zhàn)略決策也稱宏觀決策或高層決策,是指對全局有長遠(yuǎn)、重大影響的決策。戰(zhàn)略決策涉對全局有長遠(yuǎn)、重大影響的決策。戰(zhàn)略決策涉及的范圍大、因素多,帶有明顯

9、的整體性、長及的范圍大、因素多,帶有明顯的整體性、長期性、穩(wěn)定性等特點,主要表現(xiàn)在路線、方針、期性、穩(wěn)定性等特點,主要表現(xiàn)在路線、方針、政策、規(guī)劃的制定上。政策、規(guī)劃的制定上。 戰(zhàn)術(shù)決策也稱微觀決策,是指對帶有局部戰(zhàn)術(shù)決策也稱微觀決策,是指對帶有局部性的某一具體問題的決策。主要以實現(xiàn)戰(zhàn)略決性的某一具體問題的決策。主要以實現(xiàn)戰(zhàn)略決策所規(guī)定的目標(biāo)為決策的前提和標(biāo)準(zhǔn),是宏觀策所規(guī)定的目標(biāo)為決策的前提和標(biāo)準(zhǔn),是宏觀決策的延續(xù)和具體化,具有單項性、具體性、決策的延續(xù)和具體化,具有單項性、具體性、定量化等特點。定量化等特點。二、領(lǐng)導(dǎo)決策類型二、領(lǐng)導(dǎo)決策類型12 按決策所具備的條件劃分,領(lǐng)導(dǎo)決策按決策所具備

10、的條件劃分,領(lǐng)導(dǎo)決策可分為確定型決策和不確定型決策??煞譃榇_定型決策和不確定型決策。 確定型決策又稱常規(guī)性決策,是指在自確定型決策又稱常規(guī)性決策,是指在自然情況比較清楚、依此提出的不同方案然情況比較清楚、依此提出的不同方案的結(jié)果也比較確定的前提下,根據(jù)決策的結(jié)果也比較確定的前提下,根據(jù)決策目標(biāo)所作出的肯定選擇的決策。目標(biāo)所作出的肯定選擇的決策。 不確定型決策也稱非常規(guī)性決策,是指不確定型決策也稱非常規(guī)性決策,是指決策者面臨可能出現(xiàn)的自然狀態(tài)有多種,決策者面臨可能出現(xiàn)的自然狀態(tài)有多種,各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的可能性也無法作出各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的可能性也無法作出主觀的分析和估計的決策。主觀的分析和估計的決

11、策。 (二)確定型決策和不確定型決策(二)確定型決策和不確定型決策13 按決策的方式分類,可把領(lǐng)導(dǎo)決策劃按決策的方式分類,可把領(lǐng)導(dǎo)決策劃分為經(jīng)驗決策與科學(xué)決策。分為經(jīng)驗決策與科學(xué)決策。 經(jīng)驗決策是決策者依靠個人的經(jīng)驗、智經(jīng)驗決策是決策者依靠個人的經(jīng)驗、智慧和膽略做出的決策?;酆湍懧宰龀龅臎Q策。 科學(xué)決策是指在現(xiàn)代科學(xué)理論和知識的科學(xué)決策是指在現(xiàn)代科學(xué)理論和知識的指導(dǎo)下,決策者依靠專家和群眾,采用指導(dǎo)下,決策者依靠專家和群眾,采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段所做出的決策。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段所做出的決策。 (三)經(jīng)驗決策與科學(xué)決策(三)經(jīng)驗決策與科學(xué)決策14 按決策主體分類,可以把領(lǐng)導(dǎo)決策按決策主體分類,可以把

12、領(lǐng)導(dǎo)決策劃分為集體決策與個體決策。劃分為集體決策與個體決策。 集體決策,是由領(lǐng)導(dǎo)集團制定并控制實集體決策,是由領(lǐng)導(dǎo)集團制定并控制實施的決策。施的決策。 個體決策,就是最后由一個人做出決斷個體決策,就是最后由一個人做出決斷的決策。的決策。 (四)集體決策與個體決策(四)集體決策與個體決策15 按決策認(rèn)可度,領(lǐng)導(dǎo)決策可分為最優(yōu)按決策認(rèn)可度,領(lǐng)導(dǎo)決策可分為最優(yōu)決策、滿意決策和待定決策。決策、滿意決策和待定決策。 最優(yōu)決策,是最符合決策者理想狀態(tài)中最優(yōu)決策,是最符合決策者理想狀態(tài)中所達(dá)到的最優(yōu)目標(biāo)的決策。所達(dá)到的最優(yōu)目標(biāo)的決策。 滿意決策,是指決策者根據(jù)現(xiàn)實的條件,滿意決策,是指決策者根據(jù)現(xiàn)實的條件,

13、不求最優(yōu),但求經(jīng)過努力,還可以實現(xiàn)不求最優(yōu),但求經(jīng)過努力,還可以實現(xiàn)并得到令人滿意結(jié)果的決策。并得到令人滿意結(jié)果的決策。 待定決策是指那種一時拿不出更好的決待定決策是指那種一時拿不出更好的決策,或在對已經(jīng)出臺的決策不甚滿意的策,或在對已經(jīng)出臺的決策不甚滿意的情況下所做的有保留余地的決策。情況下所做的有保留余地的決策。(五)最優(yōu)決策、滿意決策和待定決策(五)最優(yōu)決策、滿意決策和待定決策16 按決策出現(xiàn)的頻率,領(lǐng)導(dǎo)決策可分按決策出現(xiàn)的頻率,領(lǐng)導(dǎo)決策可分為常規(guī)決策和非常規(guī)決策。為常規(guī)決策和非常規(guī)決策。 常規(guī)決策,亦稱程序性決策。是指領(lǐng)導(dǎo)常規(guī)決策,亦稱程序性決策。是指領(lǐng)導(dǎo)工作中的一般性決策,它們常以相

14、同或工作中的一般性決策,它們常以相同或基本相同的形式反復(fù)出現(xiàn),通常是決策基本相同的形式反復(fù)出現(xiàn),通常是決策者有章可循的決策,其產(chǎn)生的方式、步者有章可循的決策,其產(chǎn)生的方式、步驟一般是規(guī)范化的例行其事。驟一般是規(guī)范化的例行其事。 非常規(guī)決策,亦稱非程序性決策。是指非常規(guī)決策,亦稱非程序性決策。是指決策者在突發(fā)條件、偶發(fā)條件或首發(fā)條決策者在突發(fā)條件、偶發(fā)條件或首發(fā)條件下進(jìn)行的決策。件下進(jìn)行的決策。 (六)常規(guī)決策與非常規(guī)決策(六)常規(guī)決策與非常規(guī)決策17 根據(jù)決策問題的量化程度,可以把根據(jù)決策問題的量化程度,可以把領(lǐng)導(dǎo)決策分為定量決策與定性決策。領(lǐng)導(dǎo)決策分為定量決策與定性決策。 定量決策是指領(lǐng)導(dǎo)決

15、策問題可以用數(shù)學(xué)定量決策是指領(lǐng)導(dǎo)決策問題可以用數(shù)學(xué)模型表示,并可借助于電子計算機進(jìn)行模型表示,并可借助于電子計算機進(jìn)行定量分析的決策。這類決策可以用數(shù)學(xué)定量分析的決策。這類決策可以用數(shù)學(xué)方法尋求最優(yōu)解。方法尋求最優(yōu)解。 定性決策是指影響領(lǐng)導(dǎo)決策的因素很多,定性決策是指影響領(lǐng)導(dǎo)決策的因素很多,難以用數(shù)學(xué)模型表示,主要依靠領(lǐng)導(dǎo)者難以用數(shù)學(xué)模型表示,主要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的豐富經(jīng)驗、智慧、直覺和分析判斷進(jìn)的豐富經(jīng)驗、智慧、直覺和分析判斷進(jìn)行的決策。行的決策。(七)定量決策與定性決策(七)定量決策與定性決策18 根據(jù)決策目標(biāo)的多寡,可以把領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)決策目標(biāo)的多寡,可以把領(lǐng)導(dǎo)決策劃分為單目標(biāo)決策與多目標(biāo)決策。決策

16、劃分為單目標(biāo)決策與多目標(biāo)決策。 單目標(biāo)決策是指領(lǐng)導(dǎo)決策所要達(dá)到的目單目標(biāo)決策是指領(lǐng)導(dǎo)決策所要達(dá)到的目標(biāo)只有一個。標(biāo)只有一個。 多目標(biāo)決策是指領(lǐng)導(dǎo)決策時要考慮多個多目標(biāo)決策是指領(lǐng)導(dǎo)決策時要考慮多個目標(biāo)的要求,而且這些目標(biāo)相互聯(lián)系、目標(biāo)的要求,而且這些目標(biāo)相互聯(lián)系、相互影響。這種決策也是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)決策相互影響。這種決策也是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)決策的目標(biāo)之一。的目標(biāo)之一。 (八)單目標(biāo)決策與多目標(biāo)決策(八)單目標(biāo)決策與多目標(biāo)決策19 根據(jù)決策關(guān)聯(lián)問題的多少及其相互關(guān)系,根據(jù)決策關(guān)聯(lián)問題的多少及其相互關(guān)系,將領(lǐng)導(dǎo)決策可分為單項決策與序貫決策兩種類將領(lǐng)導(dǎo)決策可分為單項決策與序貫決策兩種類型。型。 單項決策也稱靜態(tài)決策

17、,它處理的是某一時間單項決策也稱靜態(tài)決策,它處理的是某一時間階段或某一時點條件下,某問題應(yīng)達(dá)到的可能階段或某一時點條件下,某問題應(yīng)達(dá)到的可能狀態(tài)和結(jié)果。它所要求的行動方案只有一個,狀態(tài)和結(jié)果。它所要求的行動方案只有一個,即使這一方案中有多個決策目標(biāo)和決策變量,即使這一方案中有多個決策目標(biāo)和決策變量,它們之間的關(guān)系也只是平行的。它們之間的關(guān)系也只是平行的。 序貫決策也稱動態(tài)決策,它是處理一串在時間序貫決策也稱動態(tài)決策,它是處理一串在時間上有先后順序同時又是相互聯(lián)系,呈串聯(lián)結(jié)構(gòu)上有先后順序同時又是相互聯(lián)系,呈串聯(lián)結(jié)構(gòu)狀態(tài)的問題的決策。狀態(tài)的問題的決策。 (九)單項決策與序貫決策(九)單項決策與序貫

18、決策20 按領(lǐng)導(dǎo)決策的級別,決策可分為高層決策、按領(lǐng)導(dǎo)決策的級別,決策可分為高層決策、中層決策和基層決策。中層決策和基層決策。 高層決策是由最高領(lǐng)導(dǎo)集團所做出的,其決策高層決策是由最高領(lǐng)導(dǎo)集團所做出的,其決策的性質(zhì)屬于戰(zhàn)略決策和宏觀決策,具有全局性的性質(zhì)屬于戰(zhàn)略決策和宏觀決策,具有全局性和整體化的特征。和整體化的特征。 中層決策是由中層領(lǐng)導(dǎo)集體做出的,介于戰(zhàn)略中層決策是由中層領(lǐng)導(dǎo)集體做出的,介于戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)之間,中層決策服從于高層決策。與戰(zhàn)術(shù)之間,中層決策服從于高層決策。 基層決策是由基層領(lǐng)導(dǎo)做出的,其性質(zhì)一般屬基層決策是由基層領(lǐng)導(dǎo)做出的,其性質(zhì)一般屬于戰(zhàn)術(shù)性的、微觀性的決策,是為了落實高層于戰(zhàn)

19、術(shù)性的、微觀性的決策,是為了落實高層決策與中層決策而進(jìn)行的決策。決策與中層決策而進(jìn)行的決策。(十)高層決策、中層決策和基層決策(十)高層決策、中層決策和基層決策21(一)界定問題(一)界定問題 (二)確定目標(biāo)(二)確定目標(biāo)(三)搜集信息(三)搜集信息 (四)價值標(biāo)準(zhǔn)(四)價值標(biāo)準(zhǔn)(五)擬定方案(五)擬定方案 (六)分析評估(六)分析評估(七)方案優(yōu)選(七)方案優(yōu)選 (八)貫徹實施(八)貫徹實施(九)追蹤檢查(九)追蹤檢查三、領(lǐng)導(dǎo)決策程序三、領(lǐng)導(dǎo)決策程序22(一)傳統(tǒng)的理性決策理論(一)傳統(tǒng)的理性決策理論 (二)西蒙的有限理性決策理論(二)西蒙的有限理性決策理論(三)林德布羅姆的漸進(jìn)決策理論(三

20、)林德布羅姆的漸進(jìn)決策理論(四)埃特奧尼的綜合掃描決策理論(四)埃特奧尼的綜合掃描決策理論(五)拉斯韋爾的權(quán)力決策論(五)拉斯韋爾的權(quán)力決策論(六)德魯克的有效決策論(六)德魯克的有效決策論第三節(jié)第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)決策理論、決策評估領(lǐng)導(dǎo)決策理論、決策評估 及其方法及其方法一、領(lǐng)導(dǎo)決策理論一、領(lǐng)導(dǎo)決策理論23決策投入決策投入決策效益決策效益 決策效率決策效率決策回應(yīng)度決策回應(yīng)度 二、領(lǐng)導(dǎo)決策評估二、領(lǐng)導(dǎo)決策評估(一)領(lǐng)導(dǎo)決策評估的標(biāo)準(zhǔn)(一)領(lǐng)導(dǎo)決策評估的標(biāo)準(zhǔn)24評估的組織和準(zhǔn)備評估的組織和準(zhǔn)備 這一階段的主要任務(wù)是:(這一階段的主要任務(wù)是:(1 1)選擇、確)選擇、確定評估對象。(定評估對象。(2 2)明確評估目的。()明確評估目的。(3 3)確)確定評估標(biāo)準(zhǔn),選擇

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