MTP優(yōu)秀基層干部管理提升特訓(xùn)

1、深圳德信誠(chéng)培訓(xùn)中心深圳德信誠(chéng)培訓(xùn)中心 tel28269363 楊小姐楊小姐深圳培訓(xùn)網(wǎng)深圳培訓(xùn)網(wǎng) http:/ e-mail：課堂要求 歡迎閣下參加深圳德信誠(chéng)培訓(xùn)中心本次課程，本課程將為您打下歡迎閣下參加深圳德信誠(chéng)培訓(xùn)中心本次課程，本課程將為您打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，提高您的能力和水平。一個(gè)良好的基礎(chǔ)，提高您的能力和水平。請(qǐng)注意以下的幾點(diǎn)：請(qǐng)注意以下的幾點(diǎn)：1、手機(jī)、手機(jī) 請(qǐng)將您的手機(jī)開為振動(dòng)或關(guān)閉。請(qǐng)將您的手機(jī)開為振動(dòng)或關(guān)閉。2、吸煙、吸煙 在課堂內(nèi)請(qǐng)不要吸煙。在課堂內(nèi)請(qǐng)不要吸煙。3、其它、其它 課期間請(qǐng)不要大聲喧嘩課期間請(qǐng)不要大聲喧嘩,舉手提問(wèn)；舉手提問(wèn)； 不要隨意

2、走動(dòng)。不要隨意走動(dòng)。模塊01認(rèn)識(shí)你的現(xiàn)狀緊張繁忙開始；精疲力竭結(jié)束忙盲茫走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，您看到了什么？sopsip現(xiàn)場(chǎng)有什么？??？！現(xiàn)場(chǎng)主管要有：樣的眼睛？樣的耳朵？樣的速度？樣的力量？企業(yè)是六大要素的有機(jī)體人機(jī)料法測(cè)環(huán)企業(yè)一發(fā)而動(dòng)全身的關(guān)系看不見(jiàn)摸不著但能用心用身體感受到企業(yè)文化人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格溫濕度噪音員工滿意度安全要素環(huán)硬環(huán)境軟環(huán)境管理從人開始，改善需持續(xù)management現(xiàn)場(chǎng)管理管什么？現(xiàn)場(chǎng)管理核心關(guān)注emmmmm企團(tuán)隊(duì)目標(biāo)計(jì)劃管理者基本職能悟性與高效執(zhí)行力才能對(duì)戰(zhàn)略更好理解更好理解才能更好執(zhí)行才能有模塊02建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)技能工具箱員工滿意度 ？主管首先要讓你的伙伴滿意人是 一種什么 資源否

3、則其他資源的遭遇會(huì)是怎樣？態(tài)度決定行動(dòng)思路決定出路你想成為哪種人？照鏡子效應(yīng)你永遠(yuǎn)不用擔(dān)心你的團(tuán)隊(duì)將會(huì)成為什么樣子！獅子與綿羊這只木桶能裝多少水？培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)無(wú)問(wèn)題有問(wèn)題有問(wèn)題少問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)管理人員每周十題問(wèn)題發(fā)生問(wèn)題意識(shí)13不要把皮球扔給上級(jí)解決問(wèn)題的工作單1.問(wèn)題說(shuō)明：2.現(xiàn)在的水平：3.合理期望的水平：4.確定期望水平的依據(jù)：5.可能的原因：6.最可能的 原因：7.可選出的解決方案（各種選擇）：8.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（作用/ 成本/可行性）9.時(shí)間和行動(dòng)計(jì)劃（什么人在什么時(shí)間以前完成什么事）問(wèn)題下屬來(lái)自問(wèn)題主管有問(wèn)題部屬，應(yīng)該首先反省檢討自己，看看問(wèn)題是不是出在自己身上 問(wèn)題主管的種類：想想照鏡子的游

4、戲沒(méi)有功勞有 ？苦勞這個(gè)時(shí)代已成往事資源是有限的，做對(duì)的事，并把它做好！vwe are not only doing things；vwe are to do right things；vwe are not supposed to do wrong things well.vwe are supposed to do right things well.掌握下屬基本資料主管首先是hr主管下屬履歷表下屬技能特性表單個(gè)下屬培訓(xùn)計(jì)劃表任何有助于溝通的信息但注意尺度，不探聽隱私把握下屬脾性異常贏得部屬尊重追隨贏得部屬充分信心成為部屬理想上級(jí)管理從了解下屬開始管理從了解下屬開始ea外部分析ia內(nèi)部分析

5、opportunities機(jī)遇123threats威脅123strengths優(yōu)勢(shì)123s-o123s-t123weaknesses弱勢(shì)123w-o123w-t123對(duì)你的團(tuán)隊(duì)實(shí)施swot分析掌握下屬基本資料了解脾性及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)給予關(guān)心及時(shí)予以調(diào)整及時(shí)恢復(fù)正常把握下屬脾性異常贏得部屬尊重追隨贏得部屬充分信心成為部屬理想上級(jí)在團(tuán)隊(duì)管理中導(dǎo)入在團(tuán)隊(duì)管理中導(dǎo)入jit準(zhǔn)時(shí)制概念準(zhǔn)時(shí)制概念掌握下屬基本資料以身作則；驗(yàn)收紀(jì)律舉止端正；言行一致謹(jǐn)慎處理與部屬友誼對(duì)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)耐心冷靜現(xiàn)場(chǎng)主義；了解事情不為下屬制造過(guò)多工作公開稱贊，私下指責(zé)把握下屬脾性異常贏得部屬尊重追隨贏得部屬充分信心成為部屬理想上級(jí)讓我們

6、讀一讀讓我們讀一讀一分鐘經(jīng)理人一分鐘經(jīng)理人掌握下屬基本資料y自我信心為先y重視部屬溝通y鼓勵(lì)聆聽建言y耐力誠(chéng)實(shí)誠(chéng)信y切莫說(shuō)三道四y切莫指責(zé)上司y尊重下屬秘密把握下屬脾性異常贏得部屬尊重追隨贏得部屬充分信心成為部屬理想上級(jí)企業(yè)倫理總是在悄悄施展威力掌握下屬基本資料以身作則，言出必行目標(biāo)意識(shí)，表述明確關(guān)心下屬，自我克制公私分明，為人正直用于擔(dān)當(dāng)，充分膽識(shí)善于學(xué)習(xí)，樂(lè)于傳授把握下屬脾性異常贏得部屬尊重追隨贏得部屬充分信心成為部屬理想上級(jí)你必須具備多種特質(zhì)模塊03溝通、管理風(fēng)格與生產(chǎn)力四種素質(zhì)/技能層面圖四種基本管理風(fēng)格管理風(fēng)格管理方格圖上下級(jí)之權(quán)力和溝通模型1專制獨(dú)裁型上下級(jí)之權(quán)力和溝通模型2民主型

7、權(quán)力上下級(jí)之權(quán)力和溝通模型3自由放任型媽媽、彼特、瑪麗和橙子的故事人際關(guān)系技巧價(jià)值做事先做 。心態(tài) 一點(diǎn)，姿態(tài) 一點(diǎn)，目標(biāo) 一點(diǎn)。人際關(guān)系也是 。人無(wú)法脫離與他人的社會(huì)關(guān)系、工作關(guān)系。組織、企業(yè)就是社會(huì)，由多元人際關(guān)系構(gòu)成。組織內(nèi)外部的和諧為促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的基礎(chǔ)。人平低高生產(chǎn)力不能很好傾聽?zhēng)?lái)的風(fēng)險(xiǎn)人際關(guān)系本質(zhì)真誠(chéng)：方能贏得真誠(chéng)。尊重：方能贏得尊重。賞識(shí)：學(xué)會(huì)賞識(shí)別人，也得到他人賞識(shí)。接納：愛(ài)屋及烏；寸有所長(zhǎng)，尺有所短。認(rèn)同：善于接收他人想法，你會(huì)更聰明。平等：我們是做事，不是比職位高低?；セ荩簺](méi)有人愿意上當(dāng)受騙，最多一桿子買賣。親和感：和善之舉使更具感召力。安全感：讓下屬同事感到與你交往的安全

8、感。主管溝通禁忌只長(zhǎng)嘴巴不長(zhǎng)耳張口閉嘴口頭禪內(nèi)心空虛口威脅情緒不穩(wěn)傷感情不看場(chǎng)合亂溝通動(dòng)輒就來(lái)看著辦最忌就是你下課模塊04建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)人們不按期望行動(dòng)的九個(gè)原因1.他們不知道該完成這項(xiàng)工作。（沒(méi)有人告訴他）2.他們不知道怎樣做這項(xiàng)工作。（沒(méi)有教他）3.他們認(rèn)為他們的方法更好。（現(xiàn)在辦法需改進(jìn)）4.他們認(rèn)為其他一些事情更重要。（輕重緩急）5.完成這項(xiàng)工作對(duì)他們沒(méi)有好處。（激勵(lì)機(jī)制）6.他們認(rèn)為自己正在做這項(xiàng)工作。（錯(cuò)誤的執(zhí)行）7.他們預(yù)期會(huì)有負(fù)面結(jié)果。（錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)決策）8.不做也不會(huì)有什么不好的結(jié)果。（做與不做一樣）9.存在超出他們控制能力的障礙。（用人不當(dāng)）以標(biāo)準(zhǔn)做文章是改善之核心發(fā)生異常時(shí)

9、需問(wèn)：l是否因?yàn)闆](méi)有標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生？l是否因?yàn)闆](méi)有遵守標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生？l是否因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)不適當(dāng)而發(fā)生？l是否因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)不夠而發(fā)生？理解“造人與造物”？發(fā)表您的高見(jiàn)?make people before making productsmake people before making productsmp-b-mpmp-b-mp認(rèn)識(shí)培訓(xùn)ask三要素？態(tài)度知識(shí) 技能w-1w-2w-3w-4s-1s-2s-3s-4期望的實(shí)際的缺乏的態(tài)度123123123技能123123123知識(shí)123123123培訓(xùn)需求確認(rèn)方法工作教導(dǎo)5w1h了解教導(dǎo)對(duì)象：who明了教導(dǎo)目的：why確定教導(dǎo)內(nèi)容：what把握教導(dǎo)時(shí)機(jī)：when把握教導(dǎo)地點(diǎn)：where運(yùn)籌教導(dǎo)方法：how工作教導(dǎo)步驟和技巧引起動(dòng)機(jī)、盎然生趣l是學(xué)習(xí)者可以心平氣和，準(zhǔn)備受教實(shí)行講解，面授機(jī)宜：l我說(shuō)我做我說(shuō)我做（你注意聽，注意看）l你說(shuō)我做你說(shuō)我做（測(cè)知你是否都聽對(duì)了）l你說(shuō)你做你說(shuō)你做（測(cè)知你是否都會(huì)做了）試行操作，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；追蹤檢驗(yàn)，考核成效。你的九重角色成功人士的七大習(xí)慣shared vision共同價(jià)值觀staff員工style風(fēng)格systems制度skills技能strateg