物業(yè)客服部工作計(jì)劃模板ppt

1、物業(yè)客服部工作計(jì)劃模板pptProperty customer service department work plan template ppt（工作計(jì)劃）單位：姓名：日期：精品文檔/ Word文檔/文字可改實(shí)用文本 I DOCUMENT TEMPLATE 工作計(jì)劃物業(yè)客服部工作計(jì)劃模板pptr；備注：制定有效的工作計(jì)劃是職場達(dá)人擁有的良好習(xí)慣，也是工作中必備的工II具，制定、上報(bào)、執(zhí)行工作計(jì)劃是多數(shù)企業(yè)都采用的重要管理手段之一。本內(nèi)II容由人工校對，請預(yù)覽覺得合適可以下載直接打印使用。IIu11. 客服部工作時(shí)間安排為7： 00-14： 0014： 00-21： 00,在小區(qū) 住戶增加到一

2、定程度，工程部開始24小時(shí)值班后，客服部門將同時(shí) 實(shí)行24小時(shí)工作制；2. 結(jié)合實(shí)際，配合工程部制定出有償及無償服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)，并將其通知到每戶業(yè)主；3. 繼續(xù)開展登門拜訪工作，但不集中于某一時(shí)間段，減少客戶 被打擾的厭煩感?？头藛T每人每月拜訪戶數(shù)不得少于4戶，并在 回訪屮充實(shí)、完善客戶資料；4. 小區(qū)住戶更新速度加快，客服部在5月及11月開展一次物業(yè) 管理滿意度調(diào)查活動，在活動屮強(qiáng)化管理處在居民屮的印象。5. 尋找一切提供專業(yè)服務(wù)，可以和我處合作的專業(yè)公司，為小區(qū) 住戶提供更全面、更專業(yè)的服務(wù)，例如:清潔、家政/保姆、寵物看護(hù)實(shí)用文本 I DOCUMENT TEMPLATE 工作計(jì)劃等;6. 開展小區(qū)文化活動，例如一些重要中西方節(jié)日的聯(lián)歡，春、 冬季運(yùn)動會等；將南會所活動中心的管理方案和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示，落 實(shí)管理人員，盡快將活動屮心開放；7. 客服人員規(guī)范服務(wù),豐富、充實(shí)專業(yè)知識，為小區(qū)業(yè)主提供更 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。可以通過組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，對相關(guān)專業(yè) 書籍的學(xué)習(xí)等方式來提高服務(wù)技能。8. 落實(shí)房源，尋找客源，努力發(fā)展屬于本公司的租戶；9. 不再將催費(fèi)工作集中在一個(gè)時(shí)間段，將催