卓越班組建設(shè)申報(bào)材料網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化班組.doc

1、卓越班組建設(shè)申報(bào)材料網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化班組中國移動(dòng)卓越班組申報(bào)材料安徽中移通信技術(shù)工程有限公司工程建設(shè)部網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化班組2014年 9月 14日腳踏實(shí)地提能力砥礪奮進(jìn)促轉(zhuǎn)型安徽中移通信技術(shù)工程有限公司班組事跡簡(jiǎn)介班組名稱：工程建設(shè)部網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化班組班組 Logo：LOGO寓意說明： 藍(lán)色代表對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，紅色代表對(duì)待團(tuán)隊(duì)熱情團(tuán)結(jié)，黃色代表對(duì)待客戶真誠協(xié)作。圖案代表著一種向心力，寓意網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化班組上下團(tuán)結(jié)一心，努力拼搏，不怕艱難，奮斗不息的精神面貌。班組口號(hào)：凝心聚力，共創(chuàng)輝煌班組理念：高效、務(wù)實(shí)、簡(jiǎn)潔、陽光目錄一、班組長(zhǎng)成長(zhǎng)腳步，班組建設(shè)開展的縮影4二、日常管理，按部就班，提升班組整體面貌5（一）生產(chǎn)運(yùn)營管理

2、 . 5（二）創(chuàng)新管理 . 6（三）文化管理 . 6（四）健康安全管理 . 7（五）質(zhì)量管理 . 7（六）現(xiàn)場(chǎng)管理 . 8三、特色管理，推陳出新，形成班組軟硬合力8（一）專門制定管理辦法 . 9（二）開展服務(wù)提升活動(dòng) . 9（三）持續(xù)刷新量化績(jī)效薪酬 . 10四、人員能力，比學(xué)趕超，增強(qiáng)班組內(nèi)在實(shí)力10（一）開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng) . 10（二）培養(yǎng)青年崗位能手 . 11五、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，步步踏實(shí)，改善班組服務(wù)能力11（一）做精網(wǎng)優(yōu)項(xiàng)目，取得話語權(quán) . 11（二）開發(fā)網(wǎng)優(yōu)課件，送課到一線 . 12（三）總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，參選最佳實(shí)踐 . 12六、業(yè)余活動(dòng)，積極參與，強(qiáng)化班組前進(jìn)內(nèi)核13（一）開展交流活動(dòng) .

3、 13（二）組織健身活動(dòng) . 13（三）組織公益活動(dòng) . 14（四）組織演講活動(dòng) . 14（五）組織黨團(tuán)活動(dòng) . 14七、班組及成員榮譽(yù)榜14八、總結(jié) . 15事跡介紹：工程建設(shè)部網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化班組，成立于2013 年 1 月，是前期設(shè)備調(diào)測(cè)班組的轉(zhuǎn)型，班組主要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化業(yè)務(wù)的開展，承載公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的方向之一。在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工程中，班組始終堅(jiān)持人員能力和服務(wù)質(zhì)量提升，著力打造 “學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)性”班組。先后榮獲省直青年文明號(hào)、集團(tuán)公司和省公司“工人先鋒號(hào)” ，安徽移動(dòng)“卓越班組” 、“優(yōu)秀班組”等榮譽(yù)稱號(hào)。一、班組長(zhǎng)成長(zhǎng)腳步，班組建設(shè)開展的縮影作為工程建設(shè)部網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化班組長(zhǎng)，緊密結(jié)合安徽移動(dòng)“

4、正直包容、堅(jiān)韌致遠(yuǎn)、求是圖新、協(xié)作爭(zhēng)先”十六字工作方針，以十項(xiàng)管理為抓手，以重點(diǎn)項(xiàng)目促落實(shí)，以特色建設(shè)強(qiáng)提升，形成“高效、務(wù)實(shí)、簡(jiǎn)潔、陽光”的班組氛圍。按照省公司 “ 2013 年安徽移動(dòng)卓越班組建設(shè)方案”活動(dòng)方案，通過十項(xiàng)管理的步步落實(shí)，班組基礎(chǔ)建設(shè)工作開展有聲有色，形成“計(jì)劃有序、安全到位、學(xué)習(xí)有得、現(xiàn)場(chǎng)有矩、溝通順暢、民主自由、文化向上、激勵(lì)得當(dāng)、創(chuàng)新有力、質(zhì)量保證”的班組容貌。依托重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施，促進(jìn)班組建設(shè)深入開展，以塑造班組形象，提升班組影響力。班組通過“5S 活動(dòng)”、“班組成長(zhǎng)主題活動(dòng)” 、“紅色教育”等特色建設(shè)提升班組外貌內(nèi)涵，增強(qiáng)員工自信。班組長(zhǎng)應(yīng)不斷帶動(dòng)和提高班組員工技術(shù)業(yè)務(wù)

5、水平，激發(fā)全班組成員不斷創(chuàng)新、進(jìn)取的精神。班組長(zhǎng)積極參加省公司組織的“卓越班組長(zhǎng)訓(xùn)練營”培訓(xùn)，并獲得“優(yōu)秀學(xué)員”稱號(hào)。二、日常管理，按部就班，提升班組整體面貌網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化班組由近 30 名“純爺們”組成的大家庭，在班組建設(shè)日常管理中， 需要外柔內(nèi)剛， 通過管理規(guī)則約束、引領(lǐng)班組成員按部就班地開展各項(xiàng)管理活動(dòng)，形成“有章可依，有矩必循”的班組整體面貌，促成各項(xiàng)工作的有效落地和開展實(shí)施。（一）生產(chǎn)運(yùn)營管理根據(jù)具體工程任務(wù)，制定施工組織方案，確定標(biāo)準(zhǔn)化工作模板。每周召開班組例會(huì)，溝通班組工作進(jìn)度，明確班組一周工作內(nèi)容；每月參加部門例會(huì)，梳理班組工作重點(diǎn)，刷新制定下月工作計(jì)劃。每月收集員工工作內(nèi)容，針對(duì)存

6、在的問題及安全隱患點(diǎn)進(jìn)行研究解決。（二）創(chuàng)新管理針對(duì)創(chuàng)新工作進(jìn)行全員考核，培養(yǎng)各級(jí)員工的創(chuàng)新能力，引導(dǎo)鼓勵(lì)創(chuàng)新積極分子高效創(chuàng)新。成立創(chuàng)新興趣小組，通過會(huì)議、頭腦風(fēng)暴等形式開展創(chuàng)新活動(dòng)。全年提出創(chuàng)新提案 33 條， 1 條獲得省公司創(chuàng)新成果三等獎(jiǎng)，6 條獲公司創(chuàng)新成果獎(jiǎng)一二三等獎(jiǎng)。（三）文化管理定期更新班組文化墻，LOGO、愿景上墻，具備員工風(fēng)采、文化交流園地等板塊。發(fā)掘網(wǎng)優(yōu)人員先進(jìn)事例，提煉成文化案例，傳播學(xué)習(xí)。每月刊發(fā)中移網(wǎng)優(yōu)簡(jiǎn)報(bào)，向全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)口班組介班組工作內(nèi)容及班組文化。目前已刊發(fā)36期。（四）健康安全管理開展各類班組活動(dòng)，營造班組健康向上積極活潑的氛圍。跟進(jìn)班組員工每年體檢情況，開展養(yǎng)生

7、及健康講座視頻學(xué)習(xí)活動(dòng)。設(shè)置班組安全員、項(xiàng)目專職安全員，制定網(wǎng)優(yōu)項(xiàng)目保密工作實(shí)施細(xì)則，組織觀看班組安全生產(chǎn)管理視頻，每月刷新安全生產(chǎn)責(zé)任制，梳理員工當(dāng)前工作安全隱患，定期檢查班組員工電腦密碼及防火墻等安全設(shè)置，早晚發(fā)送天氣預(yù)告及平安短信，及時(shí)警示班組人員安全生產(chǎn)和車輛安全行駛。（五）質(zhì)量管理成立 4 個(gè) QC小組，針對(duì)關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)問題如GSM語音質(zhì)量、PDCH復(fù)用度進(jìn)行研究、 分析，累計(jì)開展37 次 QC活動(dòng)，班組人員參與度達(dá)到91%。 1 個(gè) QC課題獲省公司三等獎(jiǎng)，3個(gè) QC課題獲公司二三等獎(jiǎng)。（六）現(xiàn)場(chǎng)管理班組建立辦公現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境規(guī)范、項(xiàng)目和施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境規(guī)范。日常做到工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔，物品整齊

8、，辦公環(huán)境達(dá)到“ 5S”標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)優(yōu)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按照相應(yīng)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行操作，杜絕任何違規(guī)操作。三、特色管理，推陳出新，形成班組軟硬合力班組通過網(wǎng)優(yōu)班派駐人員管理規(guī)定規(guī)范網(wǎng)優(yōu)人員日常行為， 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。 負(fù)責(zé)或牽頭省公司日常重要工作，與省網(wǎng)優(yōu)共同承擔(dān)工作進(jìn)度和指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)派駐人員在省公司項(xiàng)目上的融合管理。（一）專門制定管理辦法按照“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一要求”的原則實(shí)現(xiàn)對(duì)派駐人員的規(guī)范管理，規(guī)定日常事務(wù)性工作和網(wǎng)優(yōu)業(yè)務(wù)支撐工作的范疇，完成質(zhì)量映射到中每月量化薪酬和季度績(jī)效評(píng)估中，進(jìn)一步細(xì)化派駐人員差旅費(fèi)管理、日?？记诩罢?qǐng)假管理，保持管理同步。 增加派駐人員退回管理?xiàng)l款， 強(qiáng)化人員憂患意識(shí)。（二）開展服務(wù)提升活動(dòng)

9、為確保項(xiàng)目服務(wù)滿意度，團(tuán)隊(duì)全面啟動(dòng)“客戶滿意度隱患點(diǎn)整治專項(xiàng)行動(dòng)” ，建立項(xiàng)目小組， 責(zé)任到人， 依據(jù)“排查 - 整改 - 復(fù)查”三步驟開展整治，形成閉環(huán)，使?jié)M意度提升工作真正落到實(shí)處。（三）持續(xù)刷新量化績(jī)效薪酬為做好中移網(wǎng)優(yōu)項(xiàng)目在省公司網(wǎng)絡(luò)部的融合管理，深化分配制度改革，體現(xiàn)按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平的分配原則，促進(jìn)中移公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化業(yè)務(wù)健康發(fā)展，調(diào)動(dòng)網(wǎng)優(yōu)人員的積極性與主動(dòng)性，進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制，在廣泛征求相關(guān)部門及員工意見的基礎(chǔ)上，班組持續(xù)刷新量化績(jī)效薪酬管理辦法，持續(xù)提升員工工作積極性。四、人員能力，比學(xué)趕超，增強(qiáng)班組內(nèi)在實(shí)力（一）開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)建立內(nèi)訓(xùn)機(jī)制，營造比學(xué)趕超氛圍；選派人員

10、參與各類廠商的中高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)，并組織二次培訓(xùn)，分享知識(shí)；通過集中學(xué)習(xí)、案例分析等手段備戰(zhàn)網(wǎng)優(yōu)技能認(rèn)證考試；精心組織攻堅(jiān)討論、模擬考試、現(xiàn)場(chǎng)演練等活動(dòng)，提升班組人員技能。目前班組擁有 GSM初級(jí)認(rèn)證 26 人，中級(jí) 20 人，高級(jí) 6 人； TD 初級(jí)認(rèn)證 25 人，中級(jí) 12 人，高級(jí) 3 人； LTE 初級(jí)認(rèn)證 27 人，中級(jí) 6 人。安徽移動(dòng)技能認(rèn)證考試通過率及中高級(jí)占比全省第一。（二）培養(yǎng)青年崗位能手班組通過樹立學(xué)習(xí)標(biāo)桿，鼓勵(lì)并支持班組成員積極參加各類技能大賽，營造內(nèi)部“比、學(xué)、趕、幫、超”的氛圍，增強(qiáng)班組內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍。 班組實(shí)現(xiàn)技能大賽 “獎(jiǎng)”突破， 2 名同事榮獲三等獎(jiǎng)。五、轉(zhuǎn)型

11、業(yè)務(wù)，步步踏實(shí)，改善班組服務(wù)能力（一）做精網(wǎng)優(yōu)項(xiàng)目，取得話語權(quán)網(wǎng)優(yōu)班承接全省的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，涵蓋省、市、縣三個(gè)層面，班組通過“省公司支撐、市公司交流、縣公司指導(dǎo)”真正落實(shí)安徽移動(dòng)“接地氣”的要求。以項(xiàng)目形式承接了 45 個(gè)縣的優(yōu)化任務(wù)但實(shí)際服務(wù)縣達(dá)到64 個(gè)。全年先后與滁州、安慶等九個(gè)分公司主動(dòng)溝通和推介，受邀開展滁州市域?qū)ｍ?xiàng)、馬鞍山及宿州縣域?qū)ｍ?xiàng)，均收到委托方的書面表揚(yáng)信。經(jīng)過三年多的能量蓄積， 2013 年 9 月 1 日開始接手淮南第三方網(wǎng)優(yōu)項(xiàng)目，標(biāo)志著公司正式進(jìn)入地市網(wǎng)優(yōu)領(lǐng)域，自主網(wǎng)優(yōu)取得里程碑意義的重大突破。（二）開發(fā)網(wǎng)優(yōu)課件，送課到一線在駐點(diǎn)及訓(xùn)練營開展過程中，中移網(wǎng)優(yōu)人員利用課余

12、時(shí)間開發(fā)網(wǎng)優(yōu)課件，與市、縣公司進(jìn)行技術(shù)交流。 2013 年獨(dú)立組織制作 21 個(gè)課件，地市縣域進(jìn)行 25 次技術(shù)培訓(xùn)交流，累計(jì)培訓(xùn) 220 人次。（三）總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，參選最佳實(shí)踐班組積極總結(jié)優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，參加全省最佳實(shí)踐，2013年上報(bào) 5 個(gè) TD-SCDMA最佳實(shí)踐， 4 個(gè)入選案例庫。六、業(yè)余活動(dòng)，積極參與，強(qiáng)化班組前進(jìn)內(nèi)核（一）開展交流活動(dòng)在組織內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流的同時(shí)， 班組開展大量 “跨班組、跨部門、跨公司”的交流活動(dòng)，拓展員工眼界。未來班組還將大力開展“跨行業(yè)”的交流。（二）組織健身活動(dòng)（三）組織公益活動(dòng)（四）組織演講活動(dòng)（五）組織黨團(tuán)活動(dòng)七、班組及成員榮譽(yù)榜2009年，中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司“工人先鋒號(hào)”2010年，安徽移動(dòng)公司“工人先鋒號(hào)”2011年，安徽移動(dòng)公司“優(yōu)秀班組”2012年，安徽移動(dòng)公司“先鋒班組”、“優(yōu)秀班組”2013 年，安徽省“省直青年文明號(hào)” 、“五四紅旗團(tuán)支部”，安徽移動(dòng)公司“先鋒班組” 、“優(yōu)秀班組”2014年，安徽省級(jí)“五四紅旗團(tuán)支部”八、總結(jié)班組建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，其內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)會(huì)隨著管理手段的創(chuàng)新和水平的提高而不斷完善、更新