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文檔簡介
1、四、燕京漓泉工業(yè)園區(qū)非生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)(1)類別作業(yè)項(xiàng)目作業(yè)頻率巡查維修頻率分值作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)照明系統(tǒng)辦公區(qū)域照明1次/月每班2次2燈具完好,照明線路、燈開關(guān)運(yùn)行正常,無不安全現(xiàn)象,每個(gè)樓層損壞不超過10盞。發(fā)現(xiàn)每處每次扣0.1分應(yīng)急燈1次/季2安裝牢固、功能正常,每個(gè)區(qū)域不超過6盞。室外照明1次/半年2燈座箱、燈柱、燈罩、燈泡等設(shè)施完好,每個(gè)區(qū)域不超過10盞。開關(guān)箱2配電箱、柜內(nèi)外清潔無異物;母線、電纜線之間聯(lián)接處接觸良好;各電器開關(guān)完好無損;各電器在投入運(yùn)行后正常運(yùn)行無異常聲響,損壞率不超過5%。開關(guān)、插座3損壞率不超過8%。其它3發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù),小修不過夜,搶修30
2、分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。供電設(shè)施室外電纜井1次/半年每天1次2井蓋標(biāo)識明顯,發(fā)現(xiàn)井蓋、井壁出現(xiàn)明顯裂紋和破損能三天內(nèi)報(bào)告廠方,并采取相應(yīng)的防范措施,井內(nèi)發(fā)現(xiàn)超3個(gè)以上雜物當(dāng)天得以清理。不達(dá)標(biāo)的每次每處扣0.2分室內(nèi)外電纜橋2橋架外觀清潔、完整。配電箱、柜1次/季4柜內(nèi)所有接頭緊固,線路標(biāo)識清晰,柜內(nèi)清潔無灰塵,雜物,電線無裸露。排污水處理系統(tǒng)污水泵1次/季每天1次3手動(dòng)盤轉(zhuǎn)無異常聲響、無卡阻,三相繞組絕緣符合要求,三相電流平衡,潤滑油脂在規(guī)定范圍內(nèi)其密封良好,試運(yùn)行無異常聲響。每次每處扣0.1化糞池1次/季2通暢無阻塞。上下排水管2完好、無滲漏、水管通暢無阻塞。雨、污水井、蓋2排水通暢,井蓋沒有明顯裂
3、紋和破損,井壁沒有塌裂,井蓋型號符合輕型、重型要求,標(biāo)識正確。明暗溝2溝體完好、明溝蓋板齊全,溝渠通暢無阻塞。給水系統(tǒng)閘閥1次/月每天1次2完好,無滲、滴水現(xiàn)象。每次每處0.1分供水管路1次/半年3外觀完好無滲漏。衛(wèi)生間用具1次/月2配件齊全、完好95%。消防系統(tǒng)煙溫感器1次/月每天1次1器身無過厚灰塵、3440介面功能正常。每次每處扣0.1分消防中心集控柜1次/半年1柜內(nèi)無灰塵、各接線端子緊固,井道分線箱與3440介面箱正常,主電源與備用電源功能正常。噴淋頭1次/月1器身無灰塵、安裝牢固。消防、噴淋管道、閥門1次/季2管道、閥門無滲、滴水現(xiàn)象,閥門關(guān)啟自如,水壓壓力正常,正常報(bào)廢的配件每月報(bào)
4、損報(bào)告。燕京漓泉工業(yè)園區(qū)非生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)(2)類別作業(yè)項(xiàng)目作業(yè)頻率巡查維修頻率分值作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)消防系統(tǒng)防火簾門1次/半年每天1次1卷門外觀無破損,機(jī)械開關(guān)靈活,無銹蝕,手動(dòng)操作卷簾門升降、停止靈活。每次每處扣0.1分消防箱、栓1次/月2各閥門、閥桿上油,接口無損壞,配件完好。滅火器1次/季2壓力表指針在綠區(qū),鉛封及操作手柄堅(jiān)固良好,無銹蝕。補(bǔ)壓泵1次/季2泵體外觀清潔,標(biāo)識無破損,手動(dòng)盤轉(zhuǎn)無卡阻,無異常聲響,泵體、管道閥門無滲水現(xiàn)象,壓力表壓力指示正常,潤滑油脂在規(guī)定范圍內(nèi)其密封良好。水泵控制器1次/半年1柜內(nèi)所有接頭緊固,線路標(biāo)識清晰,線路聯(lián)接無破損及裸露,指示燈完好
5、,柜內(nèi)無雜物。房屋本體其它設(shè)施墻體、墻面玻璃每年系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)1次每3天1次1噴涂均勻,飾面板安裝牢固,色澤協(xié)調(diào)一致。每次每處扣0.04分頂棚1抹灰層牢固,無面層剝落和明顯裂縫。樓梯、扶手1無混凝土碳化產(chǎn)生裂縫、剝落、鋼盤無銹蝕、變形、牢固,確保使用安全。公共門、窗1牢固、平整、美觀、無銹蝕、開關(guān)靈活、接縫嚴(yán)密、 不松動(dòng)、門窗及門窗配件齊全。屋面隔熱層、防水層2屋面防水層無老化、拉裂、開裂、軸裂現(xiàn)象,伸縮縫油膏緊貼,無溝、落水管,落入口暢通,不積水,屋面出入口完好。避雷帶1無破損、變形、無明顯銹蝕。房屋標(biāo)識1字體清晰,醒目,標(biāo)識齊全,標(biāo)識牌無損壞。連廊、雨檐臺、散水坡1與建筑物墻體連接完好,無脫離開
6、縫現(xiàn)象,無排水不暢現(xiàn)象,無銹蝕。樓板、地面磚2無裂縫、起殼、空鼓、下陷、表面平整,無破損,樓板、地面磚上無水泥漬。 通風(fēng)口1無裂縫、破損、堵塞、銹蝕等情況。設(shè)備房1通風(fēng)良好,無滲水、漏水,漏電現(xiàn)象。室外各類圍墻護(hù)欄1-2年刷抹一次1圍墻整體外觀一致,沒有明顯破損和面層剝落。道路道路每天1次2整體要求路面平整,發(fā)現(xiàn)超過0.5平方米以下的路面出現(xiàn)坑洼、破損三天內(nèi)有報(bào)告遞送廠方。每次每處扣0.03分路障1次/半年刷漆1安裝牢固,完好,黃黑間條鮮明,醒目。標(biāo)識2色彩鮮明,字體清晰、醒目,標(biāo)識符合要求。燕京漓泉工業(yè)園區(qū)非生產(chǎn)設(shè)施養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)(3)類別作業(yè)項(xiàng)目作業(yè)頻率巡查維修頻率分值作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)
7、準(zhǔn)宣傳娛樂設(shè)施宣傳欄、每天1次2宣傳欄無破損,無剝落和銹蝕,標(biāo)識齊全, 每次每處0.1分建設(shè)小品1內(nèi)外整潔,圍欄架無明顯銹蝕,休息用的凳、椅無破損。其它設(shè)施設(shè)備通排風(fēng)機(jī)每天1次1機(jī)體外觀整潔,手動(dòng)盤轉(zhuǎn)風(fēng)機(jī)無卡阻,試運(yùn)行無異常聲響。每次每處扣0.1分空調(diào)出風(fēng)口1空調(diào)出風(fēng)口過濾網(wǎng)清洗干凈。工具材料工具、材料使用每天2次1愛護(hù)工具,保持工具整潔,收工時(shí)工具、剩余材料及時(shí)入庫。每次每人扣0.1分工具保養(yǎng)3大件工具定期加以保養(yǎng),無人為損壞,出現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)請修復(fù)。崗位衛(wèi)生機(jī)房衛(wèi)生每天2次2機(jī)房內(nèi)無雜物堆放、無油垢、無積塵、無積水。每次每人扣0.1分設(shè)備衛(wèi)生2設(shè)備、設(shè)施外表無破損、無積塵。作業(yè)場地衛(wèi)生2作業(yè)
8、場地完工后恢復(fù)整潔。值班室衛(wèi)生2值班室無煙頭、無垃圾、無積水;物品擺放整齊。安全及其它工作巡視辦公大樓2能經(jīng)常巡視辦公大樓,作好值班記錄。每人每次扣0.2分職責(zé)范圍2提高安全意識,對亂搭、亂接現(xiàn)象和偷水偷電行為給予制止,消除一切事故隱患。生產(chǎn)作業(yè)2按時(shí)完成工程施工,安全作業(yè)、不浪費(fèi)材料。安全事項(xiàng)5無安全事故發(fā)生。發(fā)生一起扣1分;重大事故扣3分。工程部目標(biāo)管理責(zé)任書為確保海南新成海物業(yè)綜合管理有限公司計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)管理約定結(jié)合燕京(漓泉)工業(yè)園區(qū)的實(shí)際情況,確定物業(yè)管理中心工程部的工作目標(biāo),由分司經(jīng)理代表公司簽署落實(shí);分司行政管理辦公室主任簽署協(xié)調(diào);管理中心經(jīng)理簽署監(jiān)督
9、,責(zé)任目標(biāo)由管理中心工程部主管具體實(shí)施執(zhí)行。一、非生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備管理項(xiàng)目:1 負(fù)責(zé)辦公樓照明、應(yīng)急燈、疏散指示燈、室外路燈、燈具、開關(guān)、開關(guān)箱、插座等照明系統(tǒng)的維護(hù)及管理工作; 2 負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)日常的維修和管理,如:衛(wèi)生間潔具、上下行管道、雨、污水井(管)、蓋、明暗溝、污水泵等的維護(hù)、疏通及管理; 3 負(fù)責(zé)供電設(shè)施日常的維修和管理,如:室內(nèi)外電纜橋、室外電纜井、配電箱、柜等的維護(hù)及管理; 4 負(fù)責(zé)室外路燈、噴泉及節(jié)日燈飾的維護(hù)和管理; 5 負(fù)責(zé)房屋本體、設(shè)施的日常維修和管理,如:樓梯、扶手、門、窗、房屋標(biāo)識、道路、路障、宣傳欄、建筑小品等的維護(hù)及管理;6 負(fù)責(zé)辦公樓空調(diào)及通排風(fēng)機(jī)的維護(hù)及管理;
10、7 配合與協(xié)助有關(guān)部門對消防設(shè)施的檢修工作。二、管理約定1 根據(jù)分司經(jīng)理辦公室制定的調(diào)度、投訴管理約定開展工作。2 根據(jù)分司經(jīng)理辦公室制定的房屋管理辦法開展工作。3 根據(jù)行政辦公室制定的檔案管理規(guī)定建立系統(tǒng)的檔案管理工作。4 根據(jù)行政辦公室制定的人事管理規(guī)定開展管理處人事定編、招聘、試用、培訓(xùn)、考核等管理工作。5 根據(jù)行政辦公室制定的后勤管理規(guī)定開展工作。6 根據(jù)管理中心制定的消防管理規(guī)定事項(xiàng)開展消防管理工作。7 根據(jù)管理中心制定的水電維修手冊規(guī)定水電維修、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及中修、大修、更新、改造約定開展工作。8 根據(jù)分司行政辦制定的零星工程管理約定開展工作。9 根據(jù)分司行政辦制定的內(nèi)部管理規(guī)程的規(guī)定
11、開展工作。三、硬性要求及違規(guī)處罰種類硬性要求硬性要求違規(guī)處罰非生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備管理1、 管理中心工程部主管在任期三個(gè)月內(nèi)必須建立健全所管轄設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)的各項(xiàng)資料,必須建立設(shè)施、設(shè)備臺帳,明確各項(xiàng)綜合技術(shù)指標(biāo),建檔率達(dá)99以上。2、 管理中心工程部主管在任期三個(gè)月內(nèi),依據(jù)與廠方合同中的相關(guān)內(nèi)容編制完成非生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備管理方案,明確各項(xiàng)作業(yè)流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)研究討論后組織實(shí)施。3、 建立部門值班巡視制度,每天至少一次對所管轄的設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行例行巡視,并有巡視記錄,值班記錄準(zhǔn)確合格率98%。4、 對所管轄的設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)必須制定維修保養(yǎng)計(jì)劃,并按計(jì)劃保養(yǎng),并有設(shè)備運(yùn)行、保養(yǎng)記錄,設(shè)備計(jì)劃保養(yǎng)完成
12、率98%,設(shè)備臨時(shí)故障排除的及時(shí)率98%,保證設(shè)備開機(jī)完好率98%。1. 違反第1條,在任期三個(gè)月內(nèi)未建立健全所管轄設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)資料,每缺一項(xiàng)扣5元;未按規(guī)定建立設(shè)施、設(shè)備賬臺,每缺一項(xiàng)扣5元;未完成廠區(qū)綜合技術(shù)指標(biāo)或殘缺不全,每缺一項(xiàng)扣5元,建檔誤差每超一項(xiàng)扣2元。2. 違反第2條,處罰主管的崗位工資。3. 違反第3條,無巡查制度,處罰20-50元;無巡查記錄,處罰20-50元;記錄不規(guī)范,每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)處罰5元。4. 違反第4條,未制定維修保養(yǎng)計(jì)劃,處罰20-50元;未按計(jì)劃組織實(shí)施,處罰2050元;未按計(jì)劃完成,每缺一項(xiàng)扣10元;設(shè)備臨時(shí)故障處理不及時(shí)扣10元;無運(yùn)行、維修、保養(yǎng)記錄,處罰2
13、0-50元;記錄不規(guī)范,每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)處罰5元。房屋本體、設(shè)施的日常管理1建立日常檢查制度,定期進(jìn)行全面的檢修,嚴(yán)格日常管理,無人為損壞事件,房屋及配套設(shè)施完好率98%以上。2建立嚴(yán)格的修繕制度,維修人員接到維修通知單后,須帶齊工具10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場,小修不過夜,房屋零修、急修及時(shí)率100%。1、 違反第1條,未建立日常檢查制度,處罰20-50元;未按計(jì)劃定期檢修,處罰20-50元;無檢查、檢修記錄扣5元;抽檢每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣5元。2、 違反第2條,未建立修繕制度,處罰20-50元;未按規(guī)定及時(shí)維修,處罰10元;無維修記錄每次扣5元。消防管理1、任期三個(gè)月內(nèi)必須完成消防系統(tǒng)資料、圖紙的收集工作,做
14、好管線、閥門、開關(guān)、消防栓(箱)的標(biāo)識,消防系統(tǒng)建檔率為100。2、配合秩序部實(shí)行“三級”消防檢查制度,建立巡查制度,本部門檢查每周至少1次,配合秩序部檢查每月至少1次。并有詢檢記錄,確保配備的消防器材、設(shè)備保持在應(yīng)急、備用狀態(tài),保障消防設(shè)備的完好率100%。3、配合義務(wù)消防隊(duì)伍技能演練每季度至少開展1次。1違反第1條,未建立日常檢查制度,處罰20-50元;未按計(jì)劃定期檢修,處罰20-50元;無檢查、檢修記錄扣5元;抽檢每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣5元。2違反第2條,未建立修繕制度,處罰20-50元;未按規(guī)定及時(shí)維修,處罰10元;無維修記錄每次扣5元。零星工程管理1、涉及零星工程施工的工程項(xiàng)目必須按零星
15、立項(xiàng)要求進(jìn)行立項(xiàng)申報(bào),施工前后必須參照拍照存檔。2、屬人員行走、車輛來往施工地段必須設(shè)立施工警示牌。3、 工程部主管必須根據(jù)零星工程管理制度進(jìn)行嚴(yán)格的施工監(jiān)理、材料入庫、資料歸檔等。1、 未按照規(guī)定申報(bào)立項(xiàng)就施工,扣1050元;未拍照就施工零星工程扣10元。2、 未在施工現(xiàn)場設(shè)置施工防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)扣20元。3、 未實(shí)施工程監(jiān)理或偽造監(jiān)理記錄扣10100元。未將施工剩余材料及時(shí)入庫、資料歸檔扣530元人事管理 1、必須根據(jù)公司人事定編、招聘標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行招聘,崗位擴(kuò)編或錄用不符合招聘標(biāo)準(zhǔn)的人員必須由分司經(jīng)理級以上人員進(jìn)行擔(dān)保,招聘人員檔案自招聘起試用的第三天呈報(bào)分司行政辦人事部,并附有使用意見。 2、試用員
16、工試用期內(nèi)至少有2次的理論業(yè)務(wù)以及技能實(shí)踐培訓(xùn),有培訓(xùn)計(jì)劃,試用期13個(gè)月,至少1個(gè)月但不超過2個(gè)月應(yīng)組織進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核,并將轉(zhuǎn)正通知送交分司人事主管。3個(gè)月內(nèi)未送轉(zhuǎn)正通知到人事部,公司視為自動(dòng)除名處理,通知財(cái)務(wù)部結(jié)算該員工工資,并追究人事管理責(zé)任。 3、辦理員工辭退手續(xù)必須附有該員工違規(guī)表現(xiàn)及管理中心辭退意見。1、 違反公司招聘規(guī)定的處罰520元。2、 人員檔案不齊全或建檔不規(guī)范處罰10元。3、 未按時(shí)報(bào)送人事轉(zhuǎn)正資料,處罰30元,無人事培訓(xùn)、考核的處罰530元。4、 不對員工績效考核或員工月違紀(jì)率超過部門員工總數(shù)的10扣1050元。物品管理1、每月28日之前,完成本月物品消耗統(tǒng)計(jì)(分類)和下
17、月物品備件計(jì)劃交管理中心經(jīng)理,對造成非常規(guī)損耗的情況進(jìn)行分析,擬定能耗控制措施,全年管理平均成本控制在元以下。2、上任三個(gè)月必須建立物品管理卡、指定專人管理、明確管理、工具保養(yǎng)責(zé)任。3、對維修材料的使用必須有詳細(xì)的記錄,每月末配合管理中心經(jīng)理對損耗的物品進(jìn)行核銷。1、 違反第1條,未按時(shí)完成每月物品消耗統(tǒng)計(jì)工作扣10元;未能采取有效能耗控制措施,扣20元;未能及時(shí)提交下月物品備件計(jì)劃,影響工作進(jìn)度扣20-50元。2、 違反第2條,處罰20-50元。3、 違反第3條,記錄不規(guī)范每項(xiàng)處罰5元;未對損耗物品及時(shí)核銷的扣20元。調(diào)度、投訴管理1、 工程部主管在公司登記的通訊手機(jī)、小靈通、BP機(jī)或?qū)χv機(jī)
18、,必須全天候開通,接到業(yè)主求助、征詢、投訴或總臺調(diào)度時(shí),應(yīng)及時(shí)組織或協(xié)調(diào)相關(guān)工作人員進(jìn)行解決或答復(fù),業(yè)主求助處理率,滿意率100%。2、 業(yè)主投訴的一般問題,1個(gè)工作日內(nèi)必須予以解決或答復(fù),較大問題或難題書面報(bào)告管理中心經(jīng)理(七個(gè)工作日內(nèi)解決或答復(fù))。業(yè)主有效投訴率小于2起 /月,有效投訴的處理合格率(以回訪結(jié)果為準(zhǔn))100%。1、 接到總臺調(diào)度或接待業(yè)主態(tài)度冷淡、含糊,不能及時(shí)組織或協(xié)調(diào)相關(guān)工作人員進(jìn)行解決或答復(fù)業(yè)主一般性求助的,每項(xiàng)處罰1050元。2、 常用通訊設(shè)備無故關(guān)閉,處罰3050元。3、 不能及時(shí)回應(yīng)、處理業(yè)主投訴每項(xiàng)扣10100元。6S管理1、 必須按照6S管理要求,對值班室的物
19、品按定置要求擺放,每日有人打掃衛(wèi)生,衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率98%。2、 維修作業(yè)時(shí),物品擺放合理,影響行人安全時(shí)有警戒牌提示,維修完成后,將作業(yè)現(xiàn)場清理干凈。3、 加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育,嚴(yán)格按工作規(guī)程操作,作業(yè)規(guī)程抽檢合格率100%以上,員工工傷事故發(fā)生次數(shù)為0。1、 值班室物品擺放凌亂、衛(wèi)生差,不達(dá)標(biāo)每次處罰10元;無檢查記錄每項(xiàng)5元;2、 違反第2條,未警示標(biāo)牌、未清潔維修現(xiàn)場,每發(fā)現(xiàn)一次扣10元;3、 作業(yè)規(guī)程抽檢不合格,每項(xiàng)處罰1050元。內(nèi)部管理1每月28日之前,完成本月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃和物品備件計(jì)劃遞交管理中心經(jīng)理。2每周六之前完成本周工作小結(jié)和下周工作計(jì)劃,并按時(shí)參加管理中心例會。3每年3
20、月、6月、9月、12月末之前上交個(gè)人述職報(bào)告(季度)。4每周至少召開一次部門會議,并有會議/培訓(xùn)記錄。有全年培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施,全年培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%。5每月對本部門的員工進(jìn)行一次考核,每月末之前將考核結(jié)果上報(bào)分司人事部,并予以公開,員工績效考評有效率99%發(fā)上,內(nèi)審嚴(yán)重不合格為零,輕微不合格3 項(xiàng)以下,觀察項(xiàng)為10 項(xiàng)以下。6所有的作業(yè)質(zhì)量記錄必須符合要求,并保存完好。服務(wù)規(guī)范的出錯(cuò)率(以檢查、投訴記錄為準(zhǔn))2%以下。1違反第1、2、3條,未按時(shí)完成工作每次處罰2050元,完成質(zhì)量不合格處罰10元;2違反第4條,未能按計(jì)劃組織培訓(xùn)、召開部門例會每次扣20-50元,無記錄扣10元;3違反
21、第5條,未對部門員工進(jìn)行考核處罰2050元,考核結(jié)果未及時(shí)上報(bào)扣10元,無記錄扣10元;每月內(nèi)審有一項(xiàng)嚴(yán)重不合格處罰50-100元,輕微不合格每超出一項(xiàng)扣除20元。工程部工作管理方案為規(guī)范工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理行為,保障房屋及設(shè)施設(shè)備的正常使用,創(chuàng)造整潔、文明的生活工作環(huán)境,提高管理服務(wù)質(zhì)量;根據(jù)工程部職能要求,制定以下日常工作實(shí)施方案。(一)、工程部基本工作1、 確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行是工程部主管的首要任務(wù),工程部主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任,要求每天作如下檢查:1) 、早、午、晚所屬系統(tǒng)主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況,發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。2)、檢查所屬系統(tǒng)運(yùn)行情況控制狀態(tài),發(fā)現(xiàn)誤差立即糾正。3)、檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài),發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。4
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