最新購(gòu)物中心各部門(mén)功能及崗位職責(zé)

1、購(gòu)物中心各部門(mén)功能及崗位職責(zé)一、營(yíng)運(yùn)辦、經(jīng)營(yíng)部功能1. 在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助及配合開(kāi)展經(jīng)營(yíng)部的工作；2. 負(fù)責(zé)商戶的招商引進(jìn)，協(xié)調(diào)、調(diào)整，撤換管理工作；3. 負(fù)責(zé)商戶的進(jìn)場(chǎng)裝修和運(yùn)營(yíng)管理、監(jiān)督工作；4. 負(fù)責(zé)商戶的合同簽定及保管，建立商戶檔案；5. 負(fù)責(zé)收集符合本商場(chǎng)定位新品牌的信息，并聯(lián)絡(luò)洽談，尋求合作機(jī)會(huì)；6. 負(fù)責(zé)對(duì)同業(yè)、客戶、市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的銷售潛力進(jìn)行調(diào)查和分 析；7. 負(fù)責(zé)商戶銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)與分析，并且定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；8. 負(fù)責(zé)對(duì)商戶營(yíng)業(yè)人員的工作進(jìn)行考核、評(píng)比、激勵(lì)、管理和監(jiān)督；9. 負(fù)責(zé)監(jiān)督及管理商戶貨品進(jìn)出及現(xiàn)金交易；10. 接待顧客、商戶的投訴及突發(fā)事件的

2、緊急處理；11. 協(xié)助相關(guān)部門(mén)催討租金及相關(guān)費(fèi)用；12. 負(fù)責(zé)對(duì)公共設(shè)施及保安，清潔狀況的監(jiān)督及聯(lián)絡(luò)；高級(jí)商務(wù)助理崗位職責(zé)1. 對(duì)上級(jí)交待的任務(wù)進(jìn)行上傳下達(dá)；2. 負(fù)責(zé)各部門(mén)人員的周、月報(bào)告、計(jì)劃的催繳;3. 負(fù)責(zé)各部門(mén)當(dāng)月工作任務(wù)執(zhí)行狀況的統(tǒng)計(jì)及匯總;4. 負(fù)責(zé)各部門(mén)商場(chǎng)的會(huì)議組織及會(huì)議議程傳達(dá)；5. 負(fù)責(zé)所有往來(lái)商戶的商業(yè)文件的管理與檔案建立；6. 負(fù)責(zé)向合作商戶提供公司經(jīng)營(yíng)資料、品牌資料的資質(zhì)文件；7. 就商場(chǎng)事務(wù)與各部門(mén)的統(tǒng)籌、聯(lián)絡(luò)、匯報(bào)、溝通、協(xié)調(diào)、配合；8. 負(fù)責(zé)根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各種不同的政策的指示和指導(dǎo)方針做好相關(guān)工作備，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源；9. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)公關(guān)與物業(yè)部門(mén) ,業(yè)主方的聯(lián)絡(luò)

3、及文件傳遞；10. 協(xié)調(diào)法律顧問(wèn)處理法律事務(wù)；11. 掌握商務(wù)部重大會(huì)議、活動(dòng)情況及匯總分析各項(xiàng)檢查結(jié)果，定期提供工作簡(jiǎn) 報(bào)、經(jīng)營(yíng)管理周報(bào)等；法務(wù)助理崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)商務(wù)部合同的檢查，對(duì)合同的履行進(jìn)行監(jiān)督；2. 負(fù)責(zé)合同蓋章的手續(xù)辦理；3. 負(fù)責(zé)合同的復(fù)印、整理、立卷、裝訂、歸檔等；4. 負(fù)責(zé)合同的跟進(jìn)、續(xù)約事宜；5. 負(fù)責(zé)會(huì)議籌備、通知并記錄、整理、存檔會(huì)議紀(jì)要，以及會(huì)議資料的發(fā)放和收 集；6. 根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成有關(guān)文件的起草、修改工作。完成打字、復(fù)印及傳 真等工作，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給其它部門(mén)及客戶；前臺(tái)接待員崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)前臺(tái)招商熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作

4、，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄 并傳達(dá)給相關(guān)人員；2. 負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)；3. 負(fù)責(zé)商務(wù)部前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；4. 接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的其他工作安排；顧客服務(wù)員崗位職責(zé)工作目標(biāo)：全面執(zhí)行公司的服務(wù)理念和服務(wù)宗旨， 為來(lái)店顧客、 商戶提供各種便 捷服務(wù)。1.為賣場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)提供服務(wù)1.1 參與公司早晚迎、送賓，正確使用禮貌用語(yǔ)和服務(wù)禮儀，提升公司整體服務(wù) 形象；1.2 為公司的 VIP 顧客辦理貴賓卡、積分換禮等工作；1.3 保持 VIP 室清潔，正確使用公司 VIP 系統(tǒng)；1.4 負(fù)責(zé)接收公司內(nèi)部員工的信件、報(bào)刊工作；1.5 負(fù)責(zé)店內(nèi)的廣播工作，提供尋人、尋物、應(yīng)急廣播；1.6 針對(duì)突發(fā)事件，及時(shí)聯(lián)系公司相關(guān)部門(mén)；2.為公司舉辦大型活動(dòng)提供禮儀服務(wù)；2.1 為顧客提供優(yōu)