秘書素質與職業(yè)道德

1、 秘書的素質與職業(yè)道德秘書的素質與職業(yè)道德 通過闡釋秘書的職業(yè)道德和素通過闡釋秘書的職業(yè)道德和素質的正確理念，了解秘書職業(yè)的特殊質的正確理念，了解秘書職業(yè)的特殊性和秘書組織訓練的重要性，掌握和性和秘書組織訓練的重要性，掌握和理解秘書人員應具備的素質和職業(yè)道理解秘書人員應具備的素質和職業(yè)道德德。教教 學學 目目 的的 教學重點與難點教學重點與難點 1 1、教學重點：、教學重點：n秘書素質修養(yǎng)與道德修養(yǎng)的概念；秘書素質修養(yǎng)與道德修養(yǎng)的概念；n秘書職業(yè)道德的具體要求。秘書職業(yè)道德的具體要求。n技能訓練。技能訓練。2 2、教學難點：、教學難點：n如何理解秘書應具備的素質和職業(yè)道德；如何理解秘書應具備的

2、素質和職業(yè)道德；n案例分析與理解。案例分析與理解。n技能訓練技能訓練2.1 2.1 秘書的素質秘書的素質 1 1、政治素質、政治素質 n良好的政治素養(yǎng)；良好的政治素養(yǎng)；n強烈的事業(yè)心；強烈的事業(yè)心；n較高的理論政策水平；較高的理論政策水平；n實事求是的思想作風；實事求是的思想作風；n淡泊明志，樂于奉獻；淡泊明志，樂于奉獻；n踏實細致，一絲不茍。踏實細致，一絲不茍。2.1 2.1 秘書的素質秘書的素質 2.2.知識素養(yǎng)知識素養(yǎng)n 基礎知識：社會基礎知識和自然科基礎知識：社會基礎知識和自然科 學知識。學知識。n 專業(yè)知識：文書寫作與處理、辦公專業(yè)知識：文書寫作與處理、辦公 管理、會議組織等。管理、

3、會議組織等。n 行業(yè)知識：秘書所在行業(yè)、系統(tǒng)的行業(yè)知識：秘書所在行業(yè)、系統(tǒng)的 專業(yè)知識。專業(yè)知識。n 相關知識：經(jīng)濟學、心理學等。相關知識：經(jīng)濟學、心理學等。2.1 秘書的素質秘書的素質 3.3.能力要求能力要求 n寫作能力?？陬^表達能力。寫作能力?？陬^表達能力。n聽知能力。辦事能力。聽知能力。辦事能力。n交際能力。協(xié)調能力。交際能力。協(xié)調能力。n學習能力。應變能力。學習能力。應變能力。n操作能力。管理能力。操作能力。管理能力。n組織計劃能力。預測能力。組織計劃能力。預測能力。2.1 2.1 秘書的素質秘書的素質 4.4.心理素質心理素質n樹立正確的人生觀；樹立正確的人生觀；n確定適度的抱負水

4、平；確定適度的抱負水平；n學會調節(jié)心理壓力；學會調節(jié)心理壓力；n克服不良心理影響；克服不良心理影響；n培養(yǎng)健康的興趣和愛好；培養(yǎng)健康的興趣和愛好；n養(yǎng)成良好的生活習慣；養(yǎng)成良好的生活習慣；n積極參加體育鍛煉；積極參加體育鍛煉；n做事有百折不悔、堅持到底的勇氣和毅力；做事有百折不悔、堅持到底的勇氣和毅力；n具有自信、熱忱、樂觀、沉著、飽滿的情緒及具有自信、熱忱、樂觀、沉著、飽滿的情緒及幽默感。幽默感。2.2 2.2 秘書的心理修養(yǎng)秘書的心理修養(yǎng)1 1、 秘書的心理修養(yǎng)秘書的心理修養(yǎng) 秘書心理健康的基本品質；秘書心理健康的基本品質； 秘書心理的調適。秘書心理的調適。 （1 1）秘書的心理健康是指秘

5、書個體能以）秘書的心理健康是指秘書個體能以良好的心理狀態(tài)適應職業(yè)活動的環(huán)境，良好的心理狀態(tài)適應職業(yè)活動的環(huán)境，它包括以下幾個方面的基本品質：它包括以下幾個方面的基本品質： 2.2 2.2 秘書的心理修養(yǎng)秘書的心理修養(yǎng) 忠誠忠誠 機敏機敏 （思維機敏、動作機敏）（思維機敏、動作機敏） 穩(wěn)重穩(wěn)重 （處世穩(wěn)重、辦事穩(wěn)當、應急穩(wěn)妥）（處世穩(wěn)重、辦事穩(wěn)當、應急穩(wěn)妥） 堅毅堅毅 隨和隨和 幽默幽默 自制自制n在成功面前要自制。在成功面前要自制。n在挫折面前要自制。在挫折面前要自制。n在屈辱面前要自制。在屈辱面前要自制。n在權力和欲望面前要自制。在權力和欲望面前要自制。 2.2 2.2 秘書的心理修養(yǎng)秘書的

6、心理修養(yǎng)（2 2） 秘書的心理調適秘書的心理調適 、秘書的心理障礙常有：、秘書的心理障礙常有：n壓抑心理壓抑心理n焦慮心理焦慮心理n厭煩心理厭煩心理n依賴心理依賴心理n羞怯心理羞怯心理n自負和自卑心理自負和自卑心理 2.2 2.2 秘書的心理修養(yǎng)秘書的心理修養(yǎng) 秘書心理調適的方法秘書心理調適的方法n博覽群書，開闊胸襟。博覽群書，開闊胸襟。n培養(yǎng)廣泛興趣，豐富業(yè)余生活。培養(yǎng)廣泛興趣，豐富業(yè)余生活。n善于反省，自我調適。善于反省，自我調適。n傾訴、宣泄、調節(jié)情趣。傾訴、宣泄、調節(jié)情趣。n增強自信心，科學安排工作。增強自信心，科學安排工作。n培養(yǎng)自己的交往能力，充分發(fā)揮培養(yǎng)自己的交往能力，充分發(fā)揮自

7、己的主觀能動性。自己的主觀能動性。 2.2 2.2 秘書的心理修養(yǎng)秘書的心理修養(yǎng)2 . 2 . 女性秘書的自我保護女性秘書的自我保護n自尊自重自愛。自尊自重自愛。n有正確的認識和心態(tài)。有正確的認識和心態(tài)。n把握交往的尺寸。把握交往的尺寸。n采取有力有效的方法。采取有力有效的方法。2.3 2.3 秘書的職業(yè)道德秘書的職業(yè)道德 1. 1.秘書的職業(yè)道德范疇秘書的職業(yè)道德范疇n秘書職業(yè)理想。秘書職業(yè)理想。n秘書職業(yè)態(tài)度。秘書職業(yè)態(tài)度。n秘書職業(yè)責任。秘書職業(yè)責任。n秘書職業(yè)義務。秘書職業(yè)義務。n秘書職業(yè)紀律秘書職業(yè)紀律 。n秘書職業(yè)良心。秘書職業(yè)良心。n秘書職業(yè)榮譽。秘書職業(yè)榮譽。 2.3 2.3

8、秘書的職業(yè)道德秘書的職業(yè)道德 2. 2. 秘書職業(yè)道德的規(guī)范秘書職業(yè)道德的規(guī)范n文明禮貌；愛崗敬業(yè)。文明禮貌；愛崗敬業(yè)。n誠實守信；辦事公道。誠實守信；辦事公道。n勤勞節(jié)儉；遵紀守法。勤勞節(jié)儉；遵紀守法。 n團結互助；團結互助； 開拓創(chuàng)新。開拓創(chuàng)新。 2.3 2.3 秘書的職業(yè)道德秘書的職業(yè)道德 3.3.秘書的職業(yè)守則秘書的職業(yè)守則n謙虛謹慎，文明禮貌；謙虛謹慎，文明禮貌；n辦事公道，熱情服務；辦事公道，熱情服務；n實事求是，講究實效；實事求是，講究實效；n兢兢業(yè)業(yè)，甘當無名英雄；兢兢業(yè)業(yè)，甘當無名英雄；n忠于職守，自覺履行各項職責；忠于職守，自覺履行各項職責；n鉆研業(yè)務，掌握秘書工作各項技能

9、；鉆研業(yè)務，掌握秘書工作各項技能；n奉公守法，不假借上司名義以權謀私。奉公守法，不假借上司名義以權謀私。 問題討論問題討論 1. 1.秘書應具有怎樣的知識結構？秘書應具有怎樣的知識結構？2.2.秘書應具有哪些能力？秘書應具有哪些能力？3.3.秘書應具有哪些職業(yè)道德？秘書應具有哪些職業(yè)道德？4.4.你認為秘書應具有哪些性格？你認為秘書應具有哪些性格？5.5.女性秘書怎樣才能保護自己？女性秘書怎樣才能保護自己？ 技能訓練技能訓練 【訓練目標】【訓練目標】 主要通過一些具體的訓練方法，幫助學生進一步主要通過一些具體的訓練方法，幫助學生進一步了解和掌握秘書應具備的素質和職業(yè)道德，提高了解和掌握秘書應具

10、備的素質和職業(yè)道德，提高學生從事秘書工作的悟性。學生從事秘書工作的悟性。 【訓練項目】【訓練項目】 一、采訪分析一、采訪分析 1 1、目的、目的 通過訪問一名工作多年的秘書或從事過秘書工作通過訪問一名工作多年的秘書或從事過秘書工作的領導等，分析哪些品質是職業(yè)秘書必備的。的領導等，分析哪些品質是職業(yè)秘書必備的。 技能訓練技能訓練2 2、要求、要求（1 1）提前）提前1 12 2周時間安排學生用課余時間自周時間安排學生用課余時間自主訪問；主訪問；（2 2）整理完成采訪記錄，包括采訪經(jīng)過、）整理完成采訪記錄，包括采訪經(jīng)過、采訪對象，采訪內(nèi)容等要素，并用采訪對象，采訪內(nèi)容等要素，并用a4a4紙型紙型打

11、印，便于分析；打印，便于分析；（3 3）分析采訪材料，歸納職業(yè)秘書應具備）分析采訪材料，歸納職業(yè)秘書應具備的品質；的品質；（4 4）班級進行交流，教師點評。）班級進行交流，教師點評。 技能訓練技能訓練二、演講訓練二、演講訓練1 1、目的、目的 通過組織一次通過組織一次“秘書風采秘書風采”的演講比賽，訓練學的演講比賽，訓練學生口頭語文字綜合表達能力，進一步提高學生生口頭語文字綜合表達能力，進一步提高學生對秘書優(yōu)秀品質的認識。對秘書優(yōu)秀品質的認識。2 2、要求、要求（1 1）內(nèi)容：歌頌和反映你心中最欣賞和敬佩的）內(nèi)容：歌頌和反映你心中最欣賞和敬佩的秘書；秘書；（2 2）安排：將全班分成：評委組、演講組、會）安排