品牌視覺形象策略分享案0000002

1、品牌品牌視覺形象策略形象策略分分 享享 案案分享人:葉萍品牌視覺形象策略培訓(xùn)地點(diǎn)：杭州培訓(xùn)時(shí)間：2009.11.67日培訓(xùn)講師：龔尊生分享人：葉萍(企劃部工程科)課題 流行服飾業(yè)品牌視覺形象策略-全方位視覺包裝系統(tǒng)規(guī)劃全方位視覺包裝系統(tǒng)規(guī)劃 賣場(chǎng)規(guī)劃 理念篇第一篇品牌品牌品牌視覺形象策略品牌形象規(guī)劃品牌形象規(guī)劃品牌形象最終會(huì)在店鋪（賣場(chǎng))與顧客（消費(fèi)者）有最直接接觸品牌視覺形象策略 讓櫥窗櫥窗這個(gè)玲瓏世界變得浪漫又美麗變得浪漫又美麗， 讓賣場(chǎng)貨架賣場(chǎng)貨架如同一幅靜物寫生畫靜物寫生畫， 讓賣場(chǎng)色彩賣場(chǎng)色彩如同雨后彩虹絢麗而和諧雨后彩虹絢麗而和諧步入這樣具有藝術(shù)感的店堂誰能停下進(jìn)入的腳步和抑制購買

2、的欲望 品牌視覺形象品牌視覺形象品牌視覺形象策略品牌 DNADNA 不只有商品服務(wù) 也需要超群的品牌故事 在不變的本質(zhì)理念下 不斷改變外貌的才是超強(qiáng)品牌 品牌是由全體員工合力全體員工合力創(chuàng)造出來的（品牌自身的文化內(nèi)涵）（品牌形象更新）(同心協(xié)力)品牌視覺形象策略用用五五個(gè)字來管理品牌個(gè)字來管理品牌快優(yōu)誠異新優(yōu)體驗(yàn)的購物環(huán)境每季不同的營(yíng)銷活動(dòng)給顧客驚喜不斷品牌新思維、新產(chǎn)品快捷、快速的供貨渠道誠心的服務(wù)與空間環(huán)境品牌品牌品牌視覺形象策略品牌視覺形象策略為品牌加分為品牌加分 知名度知名度 商品魅力商品魅力獨(dú)賣獨(dú)賣 找到商品的原點(diǎn)找到商品的原點(diǎn) 形成市場(chǎng)獨(dú)賣形成市場(chǎng)獨(dú)賣 SISI店鋪空間店鋪空間形象

3、區(qū)、銷售區(qū)、服務(wù)區(qū)。形象區(qū)、銷售區(qū)、服務(wù)區(qū)?？臻g是品牌跟顧客見面最空間是品牌跟顧客見面最直接的地方直接的地方 人員專業(yè)人員專業(yè)任何事情都是人在任何事情都是人在做，人員的專業(yè)度做，人員的專業(yè)度非常之重要！非常之重要！CIS (logoCIS (logo）提高知名度、首先提升提高知名度、首先提升logologo的背后運(yùn)用，把的背后運(yùn)用，把logologo放到整個(gè)品牌的面上，讓放到整個(gè)品牌的面上，讓顧客隨處可見我們的顧客隨處可見我們的logo.logo.品牌的視覺形象管理是圍著以上四個(gè)方向品牌的視覺形象管理是圍著以上四個(gè)方向品牌視覺形象策略思考并籌備 來的品牌新趨勢(shì)店開著就是要尋找商機(jī)店開著就是要尋

4、找商機(jī)到 全方位提供優(yōu)體驗(yàn)到 精準(zhǔn)表現(xiàn)出商品的風(fēng)格到 預(yù)測(cè)未來品牌的趨勢(shì)要到位，是指全方位提供優(yōu)的體驗(yàn)，簡(jiǎn)單言之就是對(duì)特定人事物產(chǎn)生共嗚，要到位，是指全方位提供優(yōu)的體驗(yàn)，簡(jiǎn)單言之就是對(duì)特定人事物產(chǎn)生共嗚，感同身受對(duì)方的喜怒哀樂感同身受對(duì)方的喜怒哀樂要到味要到味, , 通過規(guī)劃陳列精準(zhǔn)地表現(xiàn)出商品的風(fēng)格。也就是說透過商品感性訴通過規(guī)劃陳列精準(zhǔn)地表現(xiàn)出商品的風(fēng)格。也就是說透過商品感性訴求的求的“故事故事”，和消費(fèi)者產(chǎn)生共嗚。，和消費(fèi)者產(chǎn)生共嗚。要到未，要有很好的感知能力，通過市場(chǎng)以及人們生活模式需要來預(yù)測(cè)未來要到未，要有很好的感知能力，通過市場(chǎng)以及人們生活模式需要來預(yù)測(cè)未來品牌的新趨勢(shì)。品牌的新趨

5、勢(shì)。 品牌視覺形象策略品牌視覺形象策略思考 公司的品牌在什么地方銷售給顧客？ 商品是陳列在哪里的? 店鋪賣場(chǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)與商品的風(fēng)格符合嗎？答：在店鋪/專柜/超市大賣場(chǎng)答：在店鋪/賣場(chǎng)里的貨架道具上。答：品牌形象包裝，必須從店鋪硬體&賣場(chǎng)的道具， 裝修規(guī)劃設(shè)計(jì)與展示陳列技法&商品配置緊密聯(lián)系。賣場(chǎng)構(gòu)成賣場(chǎng)構(gòu)成品牌視覺形象策略品牌視覺形象策略讓我們從賣場(chǎng)空間規(guī)劃設(shè)計(jì)賣場(chǎng)空間規(guī)劃設(shè)計(jì)，研討起品牌視覺形象策略賣場(chǎng)構(gòu)成要素賣場(chǎng)構(gòu)成要素 人空間商品三者組成三者組成（顧客與員工）（內(nèi)外賣場(chǎng)）（有形與無形商品）品牌視覺形象策略賣場(chǎng)環(huán)境人陳列展售空間商品器具設(shè)備賣場(chǎng)三要素之間的相互關(guān)系：賣場(chǎng)三要素之間的相互關(guān)系：

6、品牌視覺形象策略進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)前 首先確立品牌的定位 & 商品的定調(diào) 確立后必須從三元素中之 人 與 空間 著手進(jìn)行設(shè)計(jì)起 從而衍生為具體的賣場(chǎng)環(huán)境賣場(chǎng)環(huán)境品牌視覺形象策略店鋪是一個(gè)劇場(chǎng) 商品就是演員店鋪是一個(gè)畫布 商品就是顏料完美的商品需要經(jīng)由展示與陳列展示與陳列 呈現(xiàn)給消費(fèi)者選購如果沒有完善的賣場(chǎng)空間規(guī)劃設(shè)計(jì)賣場(chǎng)空間規(guī)劃設(shè)計(jì) 展示與陳列也只算做了一半賣場(chǎng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)賣場(chǎng)三要素之間的相互關(guān)系： 確立后必須從三元素中之 空間 與 商品 商品在空間里要再現(xiàn)出 最好的展售效果 就必須依賴有形的器具設(shè)備賣場(chǎng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)商品的質(zhì)感與價(jià)值 經(jīng)由 器具設(shè)備的陳列 直接展示在顧客眼前 這也就是空間與商品所衍生的關(guān)

7、系。賣場(chǎng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)賣場(chǎng)的外部環(huán)境：賣場(chǎng)的外部環(huán)境：設(shè)店位置交通條件商圈結(jié)構(gòu)消費(fèi)層次同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異業(yè)結(jié)盟上游廠商配合賣場(chǎng)外觀停車設(shè)施廣告招牌視覺引導(dǎo)渠道如何布置，是哪類商圈街道上是否是行人占主要，還是車駕占主要周邊的情況，有哪些主要的商業(yè)中心分析當(dāng)?shù)氐娜司M(fèi)，進(jìn)行消費(fèi)層次劃分找出該街的同行品牌，分析他們的營(yíng)業(yè)情況進(jìn)行相關(guān)聯(lián)系但不同行業(yè)的聯(lián)誼結(jié)盟門店整個(gè)外立面形象，及櫥窗的布置考慮周邊的停車設(shè)施LOGO的表現(xiàn)品牌的識(shí)別系統(tǒng)公司相關(guān)人員的支持與配合賣場(chǎng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)賣場(chǎng)的內(nèi)部環(huán)境：賣場(chǎng)的內(nèi)部環(huán)境：內(nèi)部裝潢公共設(shè)施收銀柜臺(tái)動(dòng)線通道陳列設(shè)備生財(cái)器具基本設(shè)備管理設(shè)備賣場(chǎng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)有了 對(duì)賣場(chǎng)硬體空間規(guī)劃初步的概

8、念后 接下來，我們著手進(jìn)行接下來，我們著手進(jìn)行賣場(chǎng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)賣場(chǎng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)賣場(chǎng)規(guī)劃的賣場(chǎng)規(guī)劃的 目的目的 與與 原則原則賣場(chǎng)規(guī)劃的賣場(chǎng)規(guī)劃的 目的目的 賣場(chǎng)規(guī)劃賣場(chǎng)規(guī)劃 就是一家商店在其販賣空間針對(duì)商圈顧客需求所作的配置設(shè)計(jì)商圈顧客需求所作的配置設(shè)計(jì) 其規(guī)劃得當(dāng)與否關(guān)系著賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成敗（因品牌渠道的不同去做變化）讓消費(fèi)者盡情在舒適的賣場(chǎng)里讓消費(fèi)者盡情在舒適的賣場(chǎng)里其目的都是在 創(chuàng)造一個(gè)最佳氣氛的買賣場(chǎng)所無論規(guī)劃的動(dòng)機(jī)是為了其目的都是在 創(chuàng)造一個(gè)最佳氣氛的買賣場(chǎng)所新開店、重新改裝、或 局部調(diào)整享受購物的樂趣！享受購物的樂趣！進(jìn)而在愉悅的販促氣氛中選購更多的商品進(jìn)而在愉悅的販促氣氛中選購更多的商品以

9、達(dá)到顧客的消費(fèi)需求和提高事業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益以達(dá)到顧客的消費(fèi)需求和提高事業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益賣場(chǎng)規(guī)劃的賣場(chǎng)規(guī)劃的 基本理念基本理念賣場(chǎng)規(guī)劃的基本理念有四大要點(diǎn)：一、賣場(chǎng)是為方便顧客選購所需的商品二、賣場(chǎng)通道是為顧客而設(shè)計(jì)的一、賣場(chǎng)規(guī)劃必須以商品為基準(zhǔn)考量一、考量商品與陳列的互動(dòng)關(guān)系一、賣場(chǎng)是為方便顧客選購所需的商品賣場(chǎng)的主要目的是販賣商品所以規(guī)劃賣場(chǎng)時(shí)首先要考慮方便顧客方便顧客 找到他們所需要的商品找到他們所需要的商品此時(shí)的考慮順序就必須由市場(chǎng)末端反思回來如 什么是顧客需求的商品該如何將商品規(guī)格分類如何安排商品搭配陳列有效的規(guī)劃動(dòng)線通道安裝適當(dāng)?shù)钠骶咴O(shè)備貼切務(wù)實(shí)的裝潢設(shè)計(jì)等所以，規(guī)劃時(shí)規(guī)劃時(shí)不能以單方面的主

10、觀意識(shí)當(dāng)主軸應(yīng)符合市場(chǎng)行銷市場(chǎng)行銷(Marketing)(Marketing)所強(qiáng)調(diào)的顧客導(dǎo)向?yàn)槔砟疃?、賣場(chǎng)通道是為顧客而設(shè)計(jì)的賣場(chǎng)通道供員工和顧客通行 及 商品搬運(yùn)之用然而賣場(chǎng)是為顧客而存在所以賣場(chǎng)通道應(yīng)該 以顧客為主要設(shè)計(jì)考量以顧客為主要設(shè)計(jì)考量 環(huán)境規(guī)劃環(huán)境規(guī)劃環(huán)境規(guī)劃環(huán)境規(guī)劃= =依照品牌風(fēng)格調(diào)性合理運(yùn)用空間，方便商品組合。依照品牌風(fēng)格調(diào)性合理運(yùn)用空間，方便商品組合。展現(xiàn)出賣場(chǎng)氣氛，創(chuàng)造舒適購物環(huán)境，滿足顧客需要。 環(huán)境規(guī)劃之原則：環(huán)境規(guī)劃之原則： 以顧客（消費(fèi)者）為本以顧客（消費(fèi)者）為本 運(yùn)用合理配置，制造亮點(diǎn)運(yùn)用合理配置，制造亮點(diǎn) 協(xié)調(diào)整合有效因素與事物協(xié)調(diào)整合有效因素與事物使店面

11、更加具有使店面更加具有 親和力親和力 和和 視覺沖擊力視覺沖擊力賣場(chǎng)賣場(chǎng) 的的 舒適原則舒適原則賣場(chǎng)舒適原則從可達(dá)到讓顧客在賣場(chǎng)停留久一點(diǎn)的目的可達(dá)到讓顧客在賣場(chǎng)停留久一點(diǎn)的目的創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)條件排除不適因素和兩方面進(jìn)行安全、明亮、整潔、寬敞、舒適的空間環(huán)境安全、明亮、整潔、寬敞、舒適的空間環(huán)境創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)條件排除不適因素和 而這兩個(gè)方向也正是 賣場(chǎng)舒適的規(guī)劃原則賣場(chǎng)舒適的規(guī)劃原則 其強(qiáng)調(diào)于有形的有形的安全規(guī)劃無形的無形的感覺設(shè)計(jì) 使顧客能在一個(gè) 享受悠閑自在的購物樂趣。創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)條件就是規(guī)劃出明亮干凈的整體環(huán)境和塑造最佳的販賣氣氛就是規(guī)劃出明亮干凈的整體環(huán)境和塑造最佳的販賣氣氛 如安全的消防設(shè)施合理的動(dòng)

12、線通道清楚易選的商品陳列親切專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)舒適的空調(diào)室溫明朗易記的企業(yè)識(shí)別得宜的色彩裝飾舒適的裝潢設(shè)計(jì)良好的燈光照明適當(dāng)?shù)囊繇懶Ч咝实纳?cái)設(shè)備適時(shí)的販促活動(dòng) 以塑造最佳的販促氣氛排除不適因素商品項(xiàng)不豐富服務(wù)態(tài)度不佳照明及色彩陰暗商品陳列凌亂通道太窄臟亂動(dòng)線太復(fù)雜音響粗俗及音響太吵冷氣太冷或通風(fēng)不良 均會(huì)缺少販促氣氛賣場(chǎng)規(guī)劃 技巧篇第二篇外觀、門面外觀、門面 規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)劃設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)拈T面規(guī)劃可以適當(dāng)?shù)拈T面規(guī)劃可以 產(chǎn)生魅力產(chǎn)生魅力 以吸引消費(fèi)者的親近以吸引消費(fèi)者的親近俗稱的店頭店頭就是一家賣場(chǎng)的外觀門面店頭規(guī)劃店頭規(guī)劃是在賣場(chǎng)外運(yùn)用直接的設(shè)計(jì)手法是在賣場(chǎng)外運(yùn)用直接的設(shè)計(jì)手法刺激消費(fèi)者的注意力刺

13、激消費(fèi)者的注意力不僅能提升企業(yè)形象不僅能提升企業(yè)形象 更能引起消費(fèi)者更能引起消費(fèi)者 對(duì)店內(nèi)產(chǎn)生興趣與聯(lián)想對(duì)店內(nèi)產(chǎn)生興趣與聯(lián)想 進(jìn)而誘導(dǎo)其進(jìn)入賣場(chǎng)消費(fèi)。進(jìn)而誘導(dǎo)其進(jìn)入賣場(chǎng)消費(fèi)。再由外而內(nèi)規(guī)劃再由外而內(nèi)規(guī)劃規(guī)劃之前，應(yīng)先了解賣場(chǎng)平面位置 與 連外道路關(guān)系停車設(shè)施外觀門面外場(chǎng)特販出入口櫥窗后勤外場(chǎng)等設(shè)計(jì)賣場(chǎng)的外觀賣場(chǎng)的外觀 可用來表現(xiàn)可用來表現(xiàn) 商店的風(fēng)格商店的風(fēng)格引起消費(fèi)者的注意引起消費(fèi)者的注意提高流動(dòng)顧客提高流動(dòng)顧客 對(duì)賣場(chǎng)的好印象對(duì)賣場(chǎng)的好印象進(jìn)一步誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入賣場(chǎng)進(jìn)一步誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入賣場(chǎng)而而 誘導(dǎo)誘導(dǎo) 的方式可分成的方式可分成 傳達(dá)資訊的外觀設(shè)計(jì)傳達(dá)資訊的外觀設(shè)計(jì)如招牌、建筑物外型如招牌、

14、建筑物外型 引導(dǎo)機(jī)能的門面設(shè)計(jì)引導(dǎo)機(jī)能的門面設(shè)計(jì)如門面裝潢、外場(chǎng)特販、出入口如門面裝潢、外場(chǎng)特販、出入口這兩種機(jī)能的設(shè)計(jì)這兩種機(jī)能的設(shè)計(jì) 就是使?jié)撛陬櫩驮谶M(jìn)入賣場(chǎng)前所產(chǎn)生的一個(gè)印象就是使?jié)撛陬櫩驮谶M(jìn)入賣場(chǎng)前所產(chǎn)生的一個(gè)印象建筑物外形建筑物外形活動(dòng)促銷看板活動(dòng)促銷看板直式招牌直式招牌橫式招牌橫式招牌掛式小招牌掛式小招牌外墻壁面外墻壁面玻璃櫥窗玻璃櫥窗賣場(chǎng)出入口引導(dǎo)機(jī)能的門設(shè)計(jì)引導(dǎo)機(jī)能的門設(shè)計(jì)賣場(chǎng)出入口賣場(chǎng)出入口玻璃櫥窗玻璃櫥窗外墻壁面外墻壁面賣場(chǎng)整體賣場(chǎng)整體 規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)劃設(shè)計(jì)合理的賣場(chǎng)設(shè)計(jì)一個(gè)賣場(chǎng)能否吸引顧客進(jìn)入并引起購物愿望一個(gè)賣場(chǎng)能否吸引顧客進(jìn)入并引起購物愿望賣場(chǎng)規(guī)劃除商品本身外舒適的購物環(huán)

15、境也是重要因素之一也是重要因素之一合理的賣場(chǎng)規(guī)劃也會(huì)提高賣場(chǎng)的合理的賣場(chǎng)規(guī)劃也會(huì)提高賣場(chǎng)的營(yíng)業(yè)效率和營(yíng)業(yè)設(shè)施的使用率營(yíng)業(yè)效率和營(yíng)業(yè)設(shè)施的使用率“什么樣的賣場(chǎng)能吸引你進(jìn)入”購物環(huán)境清潔明亮開放式容易進(jìn)入必須要從 功能、美學(xué)、營(yíng)銷等各個(gè)角度 進(jìn)行全方位的綜合考慮在進(jìn)行賣場(chǎng)規(guī)劃時(shí)然后再進(jìn)行賣場(chǎng)整體規(guī)劃1、分布區(qū)域賣場(chǎng)整體規(guī)劃為：2、規(guī)劃通道3、排列貨架和道具4、統(tǒng)籌安排服務(wù)設(shè)施1 1、分布區(qū)域、分布區(qū)域 賣場(chǎng)的分區(qū)賣場(chǎng)的分區(qū) 根據(jù)顧客的購物次序分布導(dǎo)入部分導(dǎo)入部分營(yíng)業(yè)部分營(yíng)業(yè)部分服務(wù)部分服務(wù)部分 然后再進(jìn)行更具體的貨架和道具分布55分區(qū)規(guī)劃200800660636077042002701760040

16、068803207600200264066063007703530270176001600408032076001200400500500100213020601001540200440200320500 770 5005600300700 5001400244018002000244056 導(dǎo)入部分導(dǎo)入部分 導(dǎo)入部分位于賣場(chǎng)的最前端它的功能是在第一時(shí)間它的功能是在第一時(shí)間告知顧客告知顧客賣場(chǎng)產(chǎn)品賣場(chǎng)產(chǎn)品 的的 品牌特色品牌特色透露賣場(chǎng)透露賣場(chǎng) 的的 營(yíng)銷信息營(yíng)銷信息 是賣場(chǎng)中最先接角顧客的部分 以達(dá)到 吸引顧客 進(jìn)入賣場(chǎng)的目的57服裝是一種日用消費(fèi)品，顧客很容易進(jìn)行服裝是一種日用消費(fèi)品，顧客

17、很容易進(jìn)行衡動(dòng)性衡動(dòng)性的購買的購買 我們經(jīng)?？吹竭@樣的情景因此因此專賣店導(dǎo)入部分是否吸引人，規(guī)劃是否合理將直接影響到顧客的進(jìn)店率以及賣場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額 有時(shí)候顧客在櫥窗中看到一個(gè)吸引人的款式就直接進(jìn)店購買58 店 頭櫥 窗POP看板流水臺(tái)出入口等元素導(dǎo) 入 部 分59 店 頭通常由 品牌標(biāo)示 或 圖案 組成用以吸引顧客 櫥 窗由 模特兒 或 其他陳列道具組成一組主題形象地表達(dá)品牌的設(shè)計(jì)理念和賣場(chǎng)的銷售信息而且櫥窗是對(duì)外的第二視覺點(diǎn)，點(diǎn)取相當(dāng)重要的位置。6061 流水臺(tái)流水臺(tái)是對(duì)賣場(chǎng)中的陳列桌或陳列臺(tái)的通俗叫法通常放在 入口處 或 店堂 的 顯眼位置流水臺(tái)主要用于： 擺放重點(diǎn)推薦或能表達(dá)品牌風(fēng)格的款式

18、用一些造型組合來譯釋品牌的風(fēng)格、設(shè)計(jì)理念以及賣場(chǎng)的銷售信息62 流 水 臺(tái)在沒有櫥窗的賣場(chǎng)里流水臺(tái)起到和櫥窗里外呼應(yīng)的作用流水臺(tái)起到和櫥窗里外呼應(yīng)的作用并更多地扮演著直接傳遞銷售信息的作用 在一些沒有設(shè)計(jì)櫥窗的賣場(chǎng)中流水臺(tái)還要承擔(dān)起 櫥窗 的一些功能63產(chǎn)品信息營(yíng)銷信息64POP 看板放在賣場(chǎng)入處通常用圖片和文字結(jié)合的平面POP告知賣場(chǎng)營(yíng)銷信息65 入口設(shè)計(jì)入口設(shè)計(jì) 是要根據(jù)是要根據(jù) 門面大小門面大小 來考慮來考慮 通常門面較窄的賣場(chǎng)適合用 敞開式 和 半敞開式 的 櫥窗形式入口寬度適中、明亮通透入口寬度適中、明亮通透使顧客能使顧客能看清店內(nèi)重點(diǎn)陳列看清店內(nèi)重點(diǎn)陳列的的商品商品以及其他商品以及

19、其他商品使顧客產(chǎn)生進(jìn)店奧選購的欲望使顧客產(chǎn)生進(jìn)店奧選購的欲望出入口出入口66無論入口的大小無論入口的大小必須是寬敞、容易進(jìn)入的必須是寬敞、容易進(jìn)入的 通常門面較窄的賣場(chǎng)適合用 敞開式 和 半敞開式 的 櫥窗形式入口寬度適中、明亮通透入口寬度適中、明亮通透使顧客能使顧客能看清店內(nèi)重點(diǎn)陳列看清店內(nèi)重點(diǎn)陳列的的商品商品以及其他商品以及其他商品使顧客產(chǎn)生進(jìn)店奧選購的欲望使顧客產(chǎn)生進(jìn)店奧選購的欲望67 入口與通道規(guī)劃入口與通道規(guī)劃 入口的位置與尺寸以店鋪的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)作為規(guī)劃設(shè)計(jì)之主要考慮量。 入口與主要展示面（形象面）以及和店外通道的對(duì)應(yīng)關(guān)系。 入口應(yīng)正對(duì)主要展示面， 讓顧客在店外就可看到最需要顯示的內(nèi)容

20、。 核心商品核心商品 或 品牌品牌LOGOLOGO。 這樣有助于吸引顧客進(jìn)店。68營(yíng)業(yè)部分如果將導(dǎo)入部分比作一出戰(zhàn)的序曲是賣場(chǎng)整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的鋪墊那么營(yíng)業(yè)部分是直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售活動(dòng)的地方也是賣場(chǎng)中的核心69營(yíng)業(yè)部分營(yíng)業(yè)部分在賣場(chǎng)中所占的比例最大，涉及的內(nèi)容也最多營(yíng)業(yè)部分規(guī)劃的成敗直接影響到產(chǎn)品的銷售營(yíng)業(yè)部分主要由各種展示器具組成：1）服裝展示器具分類2）服裝專賣店常用展示器具70服務(wù)部分服務(wù)部分是為了更好地輔助賣場(chǎng)的銷售活動(dòng)使顧客能更多地享受品牌超值的服務(wù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天為顧客提供更好的服務(wù)已成為許多品牌的追求71 試衣室收銀臺(tái)倉庫等部分服 務(wù) 部 分主要包括72試衣間試衣室是供顧客試

21、衣、更衣的區(qū)域試衣室包括對(duì)封閉式的試衣室從顧客在整個(gè)賣場(chǎng)的購買行為來看的最后一個(gè)環(huán)節(jié)試衣室是顧客決定是否購買服裝設(shè)在貨架間的試衣鏡和73收銀臺(tái)收銀臺(tái)是顧客付款結(jié)算的地方從賣場(chǎng)的營(yíng)銷流程上看但從品牌的服務(wù)角度看它又是 培養(yǎng)顧客忠誠度的起點(diǎn)它是顧客在賣場(chǎng)中購物活動(dòng)的終點(diǎn)收銀臺(tái)既是收款處也是一個(gè)賣場(chǎng)的指揮中心通常也是店長(zhǎng)和主管在賣場(chǎng)中的工作位置74倉 庫在賣場(chǎng)中附設(shè)倉庫可以在最快的時(shí)間內(nèi)完成賣場(chǎng)的補(bǔ)貨工作倉庫的設(shè)置主要視每日賣場(chǎng)中的補(bǔ)貨狀態(tài)以及面積是否充裕而定751 1、規(guī)劃通道、規(guī)劃通道通道通道 是指是指 顧客顧客 和和 銷售人員銷售人員 在賣場(chǎng)中通行的空間在賣場(chǎng)中通行的空間 規(guī)劃通道合理的通道規(guī)

22、劃合理的通道規(guī)劃可以可以使顧客使顧客舒暢地在賣場(chǎng)內(nèi)舒暢地在賣場(chǎng)內(nèi)瀏覽全部商品瀏覽全部商品并產(chǎn)生并產(chǎn)生 購物興趣購物興趣77可以用四個(gè)字來概括就是可以用四個(gè)字來概括就是1）通道規(guī)劃原則“ “ 便捷、引導(dǎo)便捷、引導(dǎo) ” ”賣場(chǎng)通道規(guī)劃和城市道路規(guī)劃非常相似賣場(chǎng)通道規(guī)劃和城市道路規(guī)劃非常相似首先都必須考慮首先都必須考慮良好的通過性良好的通過性78 通道（動(dòng)線）的規(guī)劃通道（動(dòng)線）的規(guī)劃= = 確定并引導(dǎo)顧客瀏覽的路線，可直接影響顧客之合理活動(dòng)與視線動(dòng)作。 通道（動(dòng)線）的規(guī)劃要點(diǎn)通道（動(dòng)線）的規(guī)劃要點(diǎn)= =視線通透、活動(dòng)順暢提供顧客=觀看與行動(dòng)上的方便性及心理上的舒適性同時(shí)，讓顧客在通道的轉(zhuǎn)折處或中心的

23、位置可以環(huán)顧店鋪四周，觀察到店內(nèi)的各個(gè)角落，以確?？吹饺可唐贰?9為了方便顧客的通行為了方便顧客的通行如東方人平均如東方人平均身寬為身寬為60CM60CM一般在 120CM120CM以上以上賣場(chǎng)中的主通道寬度通常是賣場(chǎng)中的主通道寬度通常是 以兩個(gè)人正面交錯(cuò)走過的寬度而設(shè)定的以兩個(gè)人正面交錯(cuò)走過的寬度而設(shè)定的最窄的顧客通道寬度不能小于最窄的顧客通道寬度不能小于90CM 及兩個(gè)成年人能側(cè)身通過及兩個(gè)成年人能側(cè)身通過80也至少保持 40CM40CM寬度寬度僅供僅供 員工通過的通道員工通過的通道81面積 和 品牌定位要考慮顧客排除等候的人流量人流量收銀臺(tái)可以根據(jù)賣場(chǎng)進(jìn)行規(guī)劃一般應(yīng)保持至少 180CM

24、的寬度82賣場(chǎng)門口非常擁擠如果一個(gè)或就會(huì)使顧客產(chǎn)生不愿意進(jìn)入的念頭賣場(chǎng)的通道非常狹窄83另外，賣場(chǎng)通道的設(shè)計(jì)還要考慮一些重點(diǎn)的部位要留有絕對(duì)的空間顧客在購物停留的空間因?yàn)橘u場(chǎng) 最終的目的不是讓顧客通過而是 停留從而也要引導(dǎo)顧客進(jìn)入賣場(chǎng)的每個(gè)角落 使之在店內(nèi)順暢地選購商品84現(xiàn)實(shí)中賣場(chǎng)的空間如有的賣場(chǎng)進(jìn)深太深會(huì)使顧客有不安全感 影響進(jìn)店率總是有這樣那樣不完美的因素有些賣場(chǎng)容易出現(xiàn)顧客不易到達(dá)的 ” 死角 ” 不利于商品銷售因此在賣場(chǎng)規(guī)劃中對(duì) 通道和貨架的安排要促使顧客按照料設(shè)計(jì)的路徑行走從而達(dá)到讓顧客 瀏覽賣場(chǎng)全程的效果85 通道（動(dòng)線）的形式通道（動(dòng)線）的形式A、直線式B、斜線式C、自由式86

25、A、 直線式通道：直線式通道：通道呈直線相交，使店內(nèi)結(jié)構(gòu)規(guī)整、商品陳列整齊美觀。B、 斜線式通道斜線式通道：通道呈斜向交叉，使顧客能夠隨意瀏覽、便于看到較多的商品。從而增加購買機(jī)會(huì)。C、 自由式通道：自由式通道：根據(jù)商品陳列的需要和內(nèi)容空間的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，形成“曲徑通幽”的情景，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生“柳暗花明”的獨(dú)特效果。87通道的布局根據(jù)店鋪的面積可規(guī)劃成不同類型：面積較大的可采用“井”字或“U”形。面積較小的則適合采用“L”字或反“Y”形主要商品應(yīng)該展示陳列在主通道兩旁邊881 1、規(guī)劃通道、規(guī)劃通道店內(nèi)店內(nèi)空間空間規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)劃設(shè)計(jì)店內(nèi)空間進(jìn)行店內(nèi)空間進(jìn)行合理的分隔合理的分隔， 以達(dá)到以達(dá)到充分、有效充

26、分、有效的運(yùn)用。的運(yùn)用。分區(qū)規(guī)劃原則：分區(qū)規(guī)劃原則：充分利用有效空間，充分利用有效空間，合理開發(fā)（邊、角、立柱），合理開發(fā)（邊、角、立柱），分門別類陳列商品，分門別類陳列商品，提供舒適的購物環(huán)境。提供舒適的購物環(huán)境。 空間規(guī)劃93200800660636077042002701760040068803207600200264066063007703530270176001600408032076001200400500500100213020601001540200440200320500 770 5005600300700 50014002440180020002440無論賣場(chǎng)規(guī)模的大小無論

27、賣場(chǎng)規(guī)模的大小在進(jìn)行賣場(chǎng)分區(qū)時(shí)：在進(jìn)行賣場(chǎng)分區(qū)時(shí)：94200800660636077042002701760040068803207600200264066063007703530270176001600408032076001200400500500100213020601001540200440200320500 770 5005600300700 50014002440180020002440品牌形象區(qū)“中島”低待售區(qū)待售（商品陳列）區(qū)交易（結(jié)賬）區(qū)“壁面”高待售區(qū)“休息”沙發(fā)區(qū) 二次待售區(qū) 試衣(更衣)區(qū) 倉庫(理貨)區(qū)待售（商品陳列）區(qū)95 店內(nèi)空間區(qū)域可劃分為：店內(nèi)空間區(qū)域可劃分為

28、： 商品陳列區(qū)商品陳列區(qū) 形象展示區(qū)形象展示區(qū) 人員活動(dòng)區(qū)人員活動(dòng)區(qū)商品陳列區(qū)應(yīng)具備：商品陳列區(qū)應(yīng)具備：展示功能展示功能，又有，又有儲(chǔ)存功能儲(chǔ)存功能。有效的運(yùn)用空間，保證有效的運(yùn)用空間，保證商品存放量商品存放量之前提下，之前提下，規(guī)劃設(shè)計(jì)合理的規(guī)劃設(shè)計(jì)合理的商品陳列區(qū)商品陳列區(qū)。 商品陳列區(qū)商品陳列區(qū)的各個(gè)部分要相互具有商品陳列區(qū)的各個(gè)部分要相互具有關(guān)聯(lián)性關(guān)聯(lián)性和和互補(bǔ)性，互補(bǔ)性，以便引導(dǎo)顧客更清楚深入對(duì)商品有全面性的了解。以便引導(dǎo)顧客更清楚深入對(duì)商品有全面性的了解。97商品陳列區(qū)是分區(qū)規(guī)劃的商品陳列區(qū)是分區(qū)規(guī)劃的核心核心。其它區(qū)域都是圍繞著它進(jìn)行設(shè)置的其它區(qū)域都是圍繞著它進(jìn)行設(shè)置的各個(gè)區(qū)域與

29、區(qū)域的相互關(guān)系各個(gè)區(qū)域與區(qū)域的相互關(guān)系也影響陳列區(qū)域功能之體現(xiàn)，也影響陳列區(qū)域功能之體現(xiàn)，必須進(jìn)行綜合考慮。必須進(jìn)行綜合考慮。98商品陳列區(qū)應(yīng)具備：商品陳列區(qū)應(yīng)具備： 形象展示區(qū)是形象展示區(qū)是商品形象商品形象的的集中展示區(qū)域集中展示區(qū)域， 具有具有宣傳商品宣傳商品和和吸引顧客吸引顧客等作用。等作用。 形象展示區(qū)形象展示區(qū)可安排在形象展示區(qū)可安排在店內(nèi)兩旁店內(nèi)兩旁作為作為開放式櫥窗開放式櫥窗 以櫥窗的規(guī)劃原則進(jìn)行設(shè)計(jì)。以櫥窗的規(guī)劃原則進(jìn)行設(shè)計(jì)。應(yīng)避免出現(xiàn)與店內(nèi)整體格調(diào)不統(tǒng)一應(yīng)避免出現(xiàn)與店內(nèi)整體格調(diào)不統(tǒng)一99形象展示區(qū)形象展示區(qū)：也可安排在也可安排在正對(duì)店門的中心位置正對(duì)店門的中心位置，此位置此位

30、置鮮明突出鮮明突出，有助于，有助于吸引顧客吸引顧客進(jìn)入店內(nèi)。進(jìn)入店內(nèi)。又可形成左右分開的通道，又可形成左右分開的通道，作為引導(dǎo)客流的作用。作為引導(dǎo)客流的作用。（最常見的位置）（最常見的位置）100人員活動(dòng)區(qū)包含通道在內(nèi)的人員活動(dòng)區(qū)包含通道在內(nèi)的 顧客活動(dòng)區(qū)顧客活動(dòng)區(qū) 休息區(qū)休息區(qū) 試衣區(qū)試衣區(qū) 店員活動(dòng)區(qū)。店員活動(dòng)區(qū)。 人員活動(dòng)區(qū)101要根據(jù)要根據(jù)商品陳列，展示區(qū)商品陳列，展示區(qū)的的具體位置具體位置和和布局布局，本著方便顧客本著方便顧客購物、欣賞、交款、試裝購物、欣賞、交款、試裝以及方便店員提供服務(wù)和管理商品的原則。以及方便店員提供服務(wù)和管理商品的原則。提供提供= =整潔、寬敞、通暢讓人有愉快

31、的感受。整潔、寬敞、通暢讓人有愉快的感受。人員活動(dòng)區(qū)的規(guī)劃：人員活動(dòng)區(qū)的規(guī)劃：102賣場(chǎng)內(nèi)賣場(chǎng)內(nèi) 道具道具 規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)劃設(shè)計(jì) 營(yíng)業(yè)部分營(yíng)業(yè)部分服裝專賣店常用展示器具服裝專賣店常用展示器具1、高架(柜)。2、矮架(柜)。3、風(fēng)車架(柜)。4、褲架(柜)。5、飾品架(柜)。6、鞋架(柜)。1、高架(柜)又稱邊架（柜）通常沿墻擺放，高度通常在200250CM由于其有較大的空間由于其有較大的空間可以進(jìn)行疊裝、側(cè)掛、正掛等多種陳列形式能比較完整地展示成套服裝展示成套服裝的效果賣場(chǎng)內(nèi)賣場(chǎng)內(nèi) 照明照明 的規(guī)劃設(shè)計(jì)的規(guī)劃設(shè)計(jì)室內(nèi)照明 室內(nèi)照明規(guī)劃室內(nèi)照明規(guī)劃視覺=人的 知覺、記憶、思維知覺、記憶、思維也給人的

32、情緒創(chuàng)造了豐富的體驗(yàn)情緒創(chuàng)造了豐富的體驗(yàn)因此，室內(nèi)照明的目的是保證店內(nèi)所需的亮度亮度，實(shí)現(xiàn)視覺的清晰度視覺的清晰度和心理的舒適感心理的舒適感。同時(shí)，可以通過對(duì)燈光燈光的冷暖與亮度冷暖與亮度的控制，營(yíng)造店鋪內(nèi)的環(huán)境氛圍環(huán)境氛圍。 色彩和形態(tài)色彩和形態(tài)同樣的環(huán)境之下同樣的環(huán)境之下鮮艷的色彩和有趣的形態(tài)更能吸引人們的視線！鮮艷的色彩和有趣的形態(tài)更能吸引人們的視線！同樣的環(huán)境之下同樣的環(huán)境之下 鮮艷的色彩和有趣的形態(tài)更能吸引人們的視線！鮮艷的色彩和有趣的形態(tài)更能吸引人們的視線！同樣的環(huán)境之下同樣的環(huán)境之下鮮艷的色彩和有趣的形態(tài)更能吸引人們的視線！鮮艷的色彩和有趣的形態(tài)更能吸引人們的視線！有了道路，顧客

33、還需要能看清道路的光明。有了道路，顧客還需要能看清道路的光明。沒有光，就沒有世界！沒有光，就沒有世界！賣場(chǎng)燈光照明賣場(chǎng)燈光照明從人的本性來說，人都有一種追求光明的本性：從人的本性來說，人都有一種追求光明的本性：明亮的空間會(huì)吸引人進(jìn)入明亮的空間使人不想進(jìn)入按照明功能分類A基礎(chǔ)照明：基礎(chǔ)照明： 基礎(chǔ)照明是對(duì)賣場(chǎng)空間全面的照明?；A(chǔ)照明是對(duì)賣場(chǎng)空間全面的照明。B重點(diǎn)照明：重點(diǎn)照明： 重點(diǎn)照明主要是對(duì)服裝貨架和櫥窗等重要區(qū)域的重點(diǎn)照明主要是對(duì)服裝貨架和櫥窗等重要區(qū)域的照明。照明。C裝飾照明：裝飾照明： 主要的功能是營(yíng)造賣場(chǎng)特殊的氛圍。主要的功能是營(yíng)造賣場(chǎng)特殊的氛圍。正面光側(cè)光頂光照明手法前斜側(cè)光最佳照

34、明手法最富立體、造型、表面質(zhì)感！舒適自然、真實(shí)顯色吸引顧客、主次分明適度的刺激與品牌的風(fēng)格吻合賣場(chǎng)與商品的 關(guān)系篇第三篇必須保證店鋪中有足夠?qū)挼耐ǖ?！顧客行?dòng)的便利是店鋪布局的目標(biāo)！人體工程學(xué)人體工程學(xué)主要是針對(duì)主要是針對(duì)顧客顧客的的生理生理和和心理心理的特點(diǎn)的特點(diǎn)環(huán)境質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量 和和 視覺感受的視覺感受的 目的目的人體工程學(xué)在賣場(chǎng)中的有效利用人體工程學(xué)在賣場(chǎng)中的有效利用使賣場(chǎng)的規(guī)劃和環(huán)境更好地使賣場(chǎng)的規(guī)劃和環(huán)境更好地適應(yīng)顧客購物和消費(fèi)的需要適應(yīng)顧客購物和消費(fèi)的需要從而達(dá)到提高服裝賣場(chǎng)從而達(dá)到提高服裝賣場(chǎng)117只有圍繞著人這一主體只有圍繞著人這一主體充分了解和研究人體工程學(xué)知識(shí)充分了解和研究

35、人體工程學(xué)知識(shí)達(dá)到促進(jìn)銷售的達(dá)到促進(jìn)銷售的 目的目的在在 “ 以人為本以人為本 ” 的經(jīng)營(yíng)理念的經(jīng)營(yíng)理念下下才能做到科學(xué)地規(guī)劃賣場(chǎng)使陳列更好地服務(wù)于顧客才能做到科學(xué)地規(guī)劃賣場(chǎng)使陳列更好地服務(wù)于顧客118對(duì)服裝陳列工作的影響最大對(duì)服裝陳列工作的影響最大人體工程學(xué)涉及的范圍很廣人體工程學(xué)涉及的范圍很廣其中其中尺度尺度和和視覺視覺這兩個(gè)要素這兩個(gè)要素119尺度尺度賣場(chǎng)中的尺度就是研究人體賣場(chǎng)中的尺度就是研究人體賣場(chǎng)空間賣場(chǎng)空間貨架道具之間比例貨架道具之間比例大小的問題大小的問題都要圍繞都要圍繞人體人體來設(shè)計(jì)、規(guī)劃和陳列來設(shè)計(jì)、規(guī)劃和陳列120最終賣場(chǎng)的分區(qū)主要最終賣場(chǎng)的分區(qū)主要 從從 三個(gè)方面進(jìn)行考

36、慮三個(gè)方面進(jìn)行考慮1、便于顧客進(jìn)入和購物、便于顧客進(jìn)入和購物2、便于貨品推銷和貨品管理、便于貨品推銷和貨品管理3、便于貨品陳列的有效展示、便于貨品陳列的有效展示121賣場(chǎng) 是為 顧客服務(wù)的賣場(chǎng)規(guī)劃必須要以 顧客為中心顧客為中心1、便于顧客進(jìn)入和購物、便于顧客進(jìn)入和購物每一處都必須充分 考慮方便顧客的購物行為如顧客平常的如顧客平常的 購物習(xí)慣路徑購物習(xí)慣路徑“看、取、試、買看、取、試、買” ” 等購物行為等購物行為122符合 賣場(chǎng)銷售規(guī)律 的 賣場(chǎng)規(guī)劃又能提高工作效率，甚至能減少賣場(chǎng)中人員的編制將會(huì)將會(huì) 促進(jìn)銷售額的提高促進(jìn)銷售額的提高2、便于貨品推銷和貨品管理、便于貨品推銷和貨品管理另外，通過對(duì)貨架和服務(wù)設(shè)施的合理布置使賣場(chǎng)中各們部位客流均勻，方便管理避免 各部分導(dǎo)購員忙閑不均現(xiàn)象 可以有充分的時(shí)間對(duì)顧客進(jìn)行推銷123還可以在 顧客的試衣 和 購物的路徑 中促進(jìn)顧客的 連帶消費(fèi)有意識(shí)地安排一些有意識(shí)地安排一些 飾品飾品 和和 搭配服裝搭配服裝124目前大多數(shù)的服裝設(shè)計(jì)都有一定的系列性在賣場(chǎng)進(jìn)行陳列時(shí)在賣場(chǎng)進(jìn)行陳列時(shí)也要按也要按 品類、系列品類、系列 進(jìn)行進(jìn)行 分組陳列分組陳列3、便于貨品陳列的有效展示、便于貨品陳列的有效展