職工薪酬納稅籌劃分析

1、四川托普信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系 畢業(yè)論文摘 要民營企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中表現(xiàn)出了強(qiáng)大的生命力，民營企業(yè)想在同類企業(yè)中獲得長足的發(fā)展，就必須從多方面積蓄力量、積累經(jīng)驗(yàn)，提高核心競爭力。人作為生產(chǎn)的組織者與實(shí)施者是提升企業(yè)競爭力最為關(guān)鍵的因素，目前我國民營企業(yè)員工流動性遠(yuǎn)超過的企業(yè)員工流動的正常值，這對企業(yè)未來發(fā)展是極為不利的。這說明我國一些民營企業(yè)員工的忠誠度水平非常低，關(guān)于企業(yè)員工忠誠度的問題國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)學(xué)者對此都有深入的研究，在國內(nèi)外研究的基礎(chǔ)上文章指出了員工忠誠度在企業(yè)發(fā)展中所具有的提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，幫助企業(yè)樹立良好形象，提高顧客群體的忠誠度方面的意義，分析了影響員工忠誠度的三個(gè)主要因

2、素：企業(yè)因素、社會因素、個(gè)人因素，最后從制度、企業(yè)以個(gè)人三個(gè)發(fā)面出發(fā)，提出了培養(yǎng)提高員工忠誠度的有效策略，為民營企業(yè)解決員工流失問題提供了有益的借鑒，員工忠誠度的提高，降低了企業(yè)的人力資源管理成本，為企業(yè)在市場競爭中贏得更大的發(fā)展空間，促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。關(guān)鍵詞：民營企業(yè)；忠誠度；薪酬體系；納稅籌劃目 錄1研究的背景與意義32文獻(xiàn)綜述42.1國外研究現(xiàn)狀42.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀43民營企業(yè)的概念及員工的忠誠度對于企業(yè)發(fā)展的意義43.1民營企業(yè)的概念53.2有助于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益53.3有助于企業(yè)樹立良好形象53.4使企業(yè)擁有忠誠的顧客群體64民營企業(yè)員工忠誠度現(xiàn)狀64.1低士氣64.2高流動率7

3、4.3員工腐敗75影響員工忠誠度的主要因素85.1企業(yè)因素85.2社會因素85.3個(gè)人因素96民營企業(yè)員工忠誠度的提升策略116.1制度方面116.2環(huán)境方面116.3個(gè)人發(fā)展方面127結(jié)束語13參考文獻(xiàn)131 研究的背景與意義插入分頁符，每章另起一頁。左對齊。近些年進(jìn)來隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國民營企業(yè)的數(shù)量也逐漸增加，現(xiàn)今民營企業(yè)對GDP的貢獻(xiàn)已經(jīng)達(dá)到了全國GDP總量的60 %，地方政府財(cái)政收入中大約有80%都來自于民營企業(yè)，城鎮(zhèn)就業(yè)崗位中大約有75%的勞動崗位是由民營企業(yè)提供的。由此可見民營企業(yè)的發(fā)展不僅推動了社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且還為維護(hù)社會的穩(wěn)定，提高民眾的生活水平作出了積極的貢獻(xiàn)1

4、。文章正文行間距統(tǒng)一為：固定值20當(dāng)今擺在企業(yè)面前的一個(gè)重要問題是發(fā)展的問題，民營企業(yè)想要在激烈的市場競爭中獲得發(fā)展的空間就必須在技術(shù)、組織等方面進(jìn)行創(chuàng)新與變革，而企業(yè)發(fā)展的最根本的動力在于技術(shù)與信息，這兩項(xiàng)資源都要依靠人來獲取，因而知識型員工在企業(yè)發(fā)展中起著非常重要的作用，是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示民營企業(yè)中人才流動率高達(dá)50%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了正常的人才合理流動比例。在這些人員中很大一部分是具有專業(yè)特長或是管理經(jīng)驗(yàn)的員工，企業(yè)員工的流動增加了企業(yè)人力資源的成本，而且還會降低企業(yè)的生產(chǎn)效率與顧客的忠誠度，企業(yè)的凝聚力及其外部形象也會受到損害。因此民營企業(yè)想要獲得可

5、持續(xù)發(fā)展就必須解決企業(yè)員工流動問題，使員工安下心來為企業(yè)工作，發(fā)揮自己的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。2文獻(xiàn)綜述2.1國外研究現(xiàn)狀國外關(guān)于“忠誠的研究開展的較早，最早定義忠誠的理智準(zhǔn)則的則是美國的哲學(xué)家喬西亞羅伊斯，他在1908年出版的圖書忠誠的哲學(xué)中對于“忠誠”的理智準(zhǔn)則進(jìn)行了明確的定義，喬西亞羅伊斯認(rèn)為“忠誠”是可以劃分等級的，最低端的“忠誠”是對個(gè)體的忠誠，其次是對團(tuán)體的忠誠，對團(tuán)體的忠誠也可以說是對組織的忠誠；而最高端的忠誠則是對原則以及一系列價(jià)值體系的忠誠。而隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展關(guān)于組織的忠誠探討也逐漸增多起來，1960年Becker對于“組織忠誠”的問題進(jìn)行了明確定義，對組織忠誠

6、的內(nèi)在原因進(jìn)行了深入的剖析，認(rèn)為產(chǎn)生組織忠誠的原因在于隨著企業(yè)員持續(xù)的對企業(yè)增加單方面投入，而與企業(yè)產(chǎn)生了深刻的聯(lián)系，而必須留在企業(yè)工作的心理現(xiàn)象2。1991年關(guān)于組織忠誠的研究有了新的進(jìn)展，Allen和Meyer這兩位加拿大的學(xué)者在深入研究的基礎(chǔ)上提出了忠誠三因素模型，這個(gè)模型中所包含的三個(gè)因素分別為感情忠誠；繼續(xù)忠誠；規(guī)范忠誠。在這三個(gè)要素中體現(xiàn)了忠誠的本質(zhì)即：忠誠是員工與企業(yè)之間所形成的一種心理方面的聯(lián)系。這一理論獲得了國際研究該問題學(xué)者的廣泛贊同3。2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀隨著民營企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，企業(yè)員工忠誠度問題也逐漸凸現(xiàn)出來，因而也引起了國內(nèi)經(jīng)濟(jì)界人士的注意，關(guān)于員工忠誠度研究也就此

7、得到廣泛開展。早在上個(gè)上世紀(jì)趙瑞美與李桂云對員工忠誠進(jìn)行了研究認(rèn)為員工忠誠實(shí)質(zhì)上就是員工在對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感之后，為企業(yè)發(fā)展竭盡全力的心態(tài)與行為。是由思想指導(dǎo)行動的一種表現(xiàn)。將自身發(fā)展與企業(yè)緊密的聯(lián)系在一起，為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展而不懈努力。鄭艷在2001年、周亞越與俞海山在2003年通過對員工忠誠度的研究一致認(rèn)為，員工的忠誠度是一種對企業(yè)深厚情感的外在表現(xiàn)，在這種深厚情感的支撐下員工以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待并完成各項(xiàng)工作，愿意為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的知識、技能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。以上理論研究為企業(yè)培養(yǎng)提升員工忠誠度提供了理論依據(jù)。刪除文獻(xiàn)綜述，可在文章引言部分適當(dāng)提及即可3民營企業(yè)的概念及員工的忠誠度對于

8、企業(yè)發(fā)展的意義3.1民營企業(yè)的概念民營企業(yè)是我國在經(jīng)濟(jì)體制改革中產(chǎn)生的一種企業(yè)形式，在我國的憲法與法律中并沒有關(guān)于民營企業(yè)的概念。因而關(guān)于民營企業(yè)的概念經(jīng)濟(jì)學(xué)界并沒有形成統(tǒng)一的看法。2001年經(jīng)濟(jì)學(xué)者何芳英對民營企業(yè)概念進(jìn)行了詮釋，認(rèn)為民營企業(yè)包括不僅包括私營企業(yè)與個(gè)體，而且包括私營企業(yè)及自然人運(yùn)營或是控制股份的組織形式各異的企業(yè)。經(jīng)濟(jì)學(xué)者華大萬在2001年自己關(guān)于民營企業(yè)概念的看法，認(rèn)為民營企業(yè)不應(yīng)包括政府投資的個(gè)體、私營、集體、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及股份制合作企業(yè)。國家控股的“三資”企業(yè)，國家控股的股份制企業(yè)也不不屬于民營企業(yè)范圍。在在中國企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)這本書中清華大學(xué)教授將民營企業(yè)的劃分方法分為了兩類，

9、一類是將非公有制企業(yè)全部劃分到民營企業(yè)的范圍；另一類是將非國有制企業(yè)統(tǒng)統(tǒng)劃分到民營企業(yè)范疇。無論學(xué)者們怎樣定義民營企業(yè)，現(xiàn)在人們普遍認(rèn)定在我國范圍內(nèi)的非公有制企業(yè)都屬于民營企業(yè)范疇4。3.2有助于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益大量研究結(jié)果顯示，忠誠度高的企業(yè)員工在工作中能夠充分發(fā)揮自己的創(chuàng)新精神，認(rèn)真對待本職工作，在工作實(shí)踐中能夠主動專研提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本的方法、技術(shù)，在提高自身工作效率的同時(shí)也促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)效率的提高。對企業(yè)忠誠的員工不會隨便跳槽到其他企業(yè)工作因而會大大的降低企業(yè)的員工置換率，企業(yè)也不會因?yàn)閸徫豢臻e再向社會招募人才，減少了培訓(xùn)以及招聘所產(chǎn)生的一系列費(fèi)用，避免了因企業(yè)人才流動對機(jī)會成本

10、所造成的間接損失。在一定程度上減少了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成本。員工對企業(yè)高度的忠誠不僅可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，同時(shí)還有提高顧客忠誠度的作用，隨著員工忠誠度的提高客戶的對企業(yè)服務(wù)的滿意度也會隨之增加，企業(yè)的銷售額也隨之上升，因而員工的忠誠度對于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益具有極大幫助。3.3有助于企業(yè)樹立良好形象無論是何種類型的企業(yè)，良好的企業(yè)形象都是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中獲得發(fā)展的有力支持，是一種無形的企業(yè)資產(chǎn)。想要擁有這種無形的企業(yè)資產(chǎn)除了企業(yè)對自身的發(fā)展進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃以外，也離不開企業(yè)員工的辛勤付出。員工對企業(yè)的忠誠可以保持企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的穩(wěn)定，同時(shí)也員工為了自身的發(fā)展也愿意為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而使企業(yè)產(chǎn)品

11、的附加值得到提升，為企業(yè)樹立良好的外部形象，為企業(yè)發(fā)展謀求更大的空間。3.4使企業(yè)擁有忠誠的顧客群體企業(yè)產(chǎn)品銷售的越多，給企業(yè)帶來的利潤就越大，企業(yè)想要做大做強(qiáng)必須擁有一批能夠持續(xù)購買企業(yè)產(chǎn)品的忠誠度高的顧客，忠誠度高的顧客的持續(xù)購買行為會對會為企業(yè)帶來更多的利潤。而顧客的忠誠度的培養(yǎng)離不開企業(yè)員工的辛勤付出，忠誠的員工會真心實(shí)意為企業(yè)工作，從多方面出發(fā)滿足客戶的需求，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客的青睞，進(jìn)而持續(xù)購買企業(yè)產(chǎn)品，而這些客戶在使用產(chǎn)品滿意后不僅會自己購買還會向其他人進(jìn)行推薦，使企業(yè)的客戶數(shù)量不斷增加，員工也在工作中通過自身的努力實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值，以更加飽滿的熱情投入到工作中，在長期的工

12、作中基于對自身業(yè)務(wù)以及顧客的了解，忠誠度高的員工可為顧客所提供的價(jià)值也會高于其他員工，因而提升了顧客對企業(yè)的忠誠度。而員工對企業(yè)的忠誠度不高其工作積極性與創(chuàng)造性也會大大降低，為顧客提供的服務(wù)的質(zhì)量也不高，一些顧客會因此轉(zhuǎn)而購買同類企業(yè)的產(chǎn)品，顧客的流失不僅會影響企業(yè)產(chǎn)品的銷售，而且也降低了顧客對企業(yè)的忠誠度，產(chǎn)品的持續(xù)購買也難以實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的利潤空間也會因此縮減，員工的福利待遇也會因此降低，員工的工作積極性受到挫傷，有的員工會就此尋找更好的就業(yè)機(jī)會，結(jié)果造成企業(yè)員工流失，顧客忠誠度受員工流失因素的影響進(jìn)一步下滑。4民營企業(yè)員工忠誠度現(xiàn)狀從目前來看民營企業(yè)員工的忠誠度不僅出處于較低水平，而且還正在

13、不斷的在下降，具體表現(xiàn)為缺乏主動工作的意識、員工在不同的企業(yè)間流動頻繁等，這些不僅增加了企業(yè)人力資源的管理成本，而且給企業(yè)未來的發(fā)展造成了極為不良的影響。民營企業(yè)員工的忠誠度可以用三個(gè)詞來概括：員工腐敗、低士氣、高流動率，下面我們就此進(jìn)行具體的分析。4.1低士氣同樣是在企業(yè)工作，以往的國有企業(yè)員工在工作中往往具有很高的積極性，能夠積極主動地承擔(dān)工作，為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力，能夠認(rèn)真專研技術(shù)，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為了完成工作任務(wù)主動加班加點(diǎn)，一旦出現(xiàn)問題也不互相推諉而是主動承擔(dān)責(zé)任，體現(xiàn)了主人翁的責(zé)任感。但反觀現(xiàn)在民營企業(yè)員工就缺乏這種積極的工作態(tài)度，雖然限于制度的約束如請假當(dāng)月沒有滿勤獎，遲到

14、早退要繳納罰款等，能夠按時(shí)上班下班，但是在工作中卻缺乏主動性與積極性，不僅不會主動發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題以及積極想辦法去解決問題，而且在發(fā)生問題時(shí)還互相推諉，不能積極主動地承擔(dān)起自己的責(zé)任，不僅如此一些企業(yè)高層管理人員或技術(shù)人員還服務(wù)于不止一家企業(yè)，這樣做的結(jié)果是不能集中精力進(jìn)行工作，而且還極易發(fā)生有意或是無意的泄露企業(yè)核心機(jī)密的事件，使企業(yè)蒙受損失，這種低迷的工作狀態(tài)，嚴(yán)重的影響了企業(yè)生產(chǎn)，成為企業(yè)當(dāng)前急需解決的問題之一。4.2高流動率企業(yè)員工忠誠度有待提高的最為主要的表現(xiàn)就是高頻率的員工流動。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得企業(yè)提供了很多崗位供員工選擇，員工的流動率也因此而增加，而企業(yè)管理者對此現(xiàn)象則缺乏有效

15、的措施進(jìn)行制止。企業(yè)員工的流動不僅僅是企業(yè)失去一名工作人員這樣簡單，如果離職的是一名銷售部門的員工則連帶著名員工所掌握的重要客戶信息也會一并帶到另一家企業(yè)，使得企業(yè)客戶的忠誠度也隨之下降。如果企業(yè)的核心員工或是威信較高員工的離職不僅會引起人們對其離職原因的猜測，降低員工的工作熱情，嚴(yán)重的甚至?xí)鸫笈鷨T工離職潮，削弱企業(yè)競爭力。如果員工是帶著對企業(yè)的強(qiáng)烈不悶而離職的，在離職后就極有可能散播對企業(yè)的不利的言論，不僅影響企業(yè)的形象，使企業(yè)失去一些潛在客戶，而且還會使企業(yè)企業(yè)招聘新員工的工作受到影響。當(dāng)然企業(yè)員工的流動對企業(yè)來說并不一定是壞事，但是當(dāng)員工的流動比例超過員工總數(shù)的8%，就說明企業(yè)的管理

16、機(jī)制或是其他方面出現(xiàn)了問題，就需要引起企業(yè)管理者的注意。4.3員工腐敗員工腐敗也是當(dāng)前企業(yè)員工忠誠度低的一個(gè)最為典型的表現(xiàn)。收受客戶的回扣、向客戶索取好處費(fèi)，以至于在醫(yī)療費(fèi)、餐費(fèi)等方面做文章虛報(bào)多報(bào)費(fèi)用以撈取好處等都是員工腐敗的表現(xiàn)。更有甚者一些企業(yè)重要崗位上的員工利用職務(wù)之便直接將企業(yè)資金挪用，掌握企業(yè)核心機(jī)密的工作人員在金錢與利益的驅(qū)使下將這些核心機(jī)密泄露給競爭對手，使企業(yè)蒙受巨大損失，嚴(yán)重的甚至威脅到企業(yè)的生存發(fā)展，以上種種都對企業(yè)的發(fā)展造成極為不利的影響。5影響員工忠誠度的主要因素企業(yè)員工是企業(yè)最為重要的生產(chǎn)要素之一，在企業(yè)生活中企業(yè)員工具有“經(jīng)濟(jì)人”與“社會人”的多重身份，因而企業(yè)員

17、工的行為也是復(fù)雜的，解釋員工忠誠度下降的原因不能只片面的強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人原因或是企業(yè)方面的原因，應(yīng)從整體的角度出發(fā)去考慮這個(gè)問題，這樣才能科學(xué)的解釋員工忠誠度的問題。從整體的角度來看，決定員工忠誠度的因素是多方面的，從目前我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境以及民營企業(yè)的運(yùn)營特點(diǎn)來看對民營企業(yè)員工忠誠度有影響的因素只要有以下幾個(gè)即：個(gè)人因素、社會因素以及企業(yè)因素5。5.1企業(yè)因素5.1.1企業(yè)文化有待進(jìn)一步發(fā)展完善良好的企業(yè)文化可以起到影響與號召企業(yè)員工的作用，從企業(yè)的發(fā)展與運(yùn)營來看一些世界知名的企業(yè)都有屬于自己的獨(dú)特文化如聯(lián)想集團(tuán)、海爾集團(tuán)等，企業(yè)文化也是企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)，員工在企業(yè)文化的影響下形成上下團(tuán)結(jié)協(xié)同

18、運(yùn)作的良好局面，但是一些民營企業(yè)對企業(yè)文化及其作用缺少正確的認(rèn)識，因而不注重企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)只停留在表面，并沒有將文化建設(shè)向更深層次發(fā)展，因而企業(yè)中也缺少了忠誠的氛圍。5.1.2企業(yè)文化建設(shè)的定位不準(zhǔn)確企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)時(shí)常會遇到企業(yè)文化定位不準(zhǔn)確的問題，在定位企業(yè)文化時(shí)需要考慮很多因素，如企業(yè)外部環(huán)境、自身特點(diǎn)以及所處的發(fā)展階段等，而企業(yè)文化定位不準(zhǔn)確往往是因?yàn)樵谶M(jìn)行文化定位時(shí)沒有將這些因素考慮進(jìn)去，而將成功企業(yè)的制定的企業(yè)文化不加思索的照搬過來為自己所用，殊不知企業(yè)文化是無法復(fù)制也是沒有固定模式的，簡單的復(fù)制是不能充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用的。5.2社會因素企業(yè)員工的忠誠度從表面上看

19、是在企業(yè)與員工的共同作用下形成的，再深入剖析之后我們會發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工的忠誠度與社會環(huán)境有著極為密切的聯(lián)系。5.2.1就業(yè)機(jī)會的增多隨著民營企業(yè)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)的數(shù)量與規(guī)模不斷增長、擴(kuò)大，因而為企業(yè)所在地帶來了大量的就業(yè)崗位，在這種情況下勞動力短缺的問題就顯現(xiàn)了出來，一些地方甚至出現(xiàn)了用工荒。這與我國目前在校學(xué)生的分配機(jī)制有著極為密切的關(guān)系，畢業(yè)生與企業(yè)之間實(shí)行的是雙向選擇，使得企業(yè)與員工雙方的選擇機(jī)都會增加了許多，一旦企業(yè)不能滿足員工的物質(zhì)或是發(fā)展方面的需求，員工就很可能離開任職企業(yè)應(yīng)聘到其他企業(yè)以滿足自己的需求，這也在一定程度上對企業(yè)員工的忠誠度產(chǎn)生不良影響6。5.2.2生活的壓力工作的目的在

20、很大程度上是為了滿足最基本的生活需求，如住房、交通、教育、醫(yī)療等，與過去相比雖然人們收入增加了許多，但是消費(fèi)也高，居高不下的房價(jià)，子女的教育經(jīng)費(fèi)等都對人們的生活狀態(tài)以及生活水平產(chǎn)著巨大的影響。改革的深入也涌現(xiàn)了許多新的問題，人在生活中會遇到很多問題，其中之一就是勞動報(bào)酬問題，面對不斷增加的生活壓力，很多人都選擇通過勞動來解決。在民營企業(yè)工作的員工福利待遇與工資相對于其他形式的企業(yè)來說處于較低水平，因而員工所獲得的勞動報(bào)酬也不高，為了滿足生活的需要員工只好尋求到待遇較高的企業(yè)工作。還有一些員工夫妻雙方都在同一家企業(yè)工作，就很少有時(shí)間照顧家庭，為了解決這個(gè)問題夫妻一方或是雙方就會選擇離開原來工作的

21、企業(yè)，選擇離家較近的企業(yè)工作7。社會是在不斷變化的，人的需求也不是固定不變的，民營企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)方面的原因，不能隨著員工需求的改變而對企業(yè)的福利待遇等進(jìn)行有機(jī)調(diào)整，結(jié)果造成企業(yè)員工大量流失。5.3個(gè)人因素影響員工對企業(yè)忠誠度的因素除了有企業(yè)因素、社會因素以外，個(gè)人因素也對員工忠誠度有著不可忽視的影響。對員工忠誠度程有影響的個(gè)人因素主要有個(gè)人心理特征、受教育程度、性別以及員工個(gè)性品質(zhì)等方面。5.3.1心理失衡企業(yè)與員工的關(guān)系中除了體現(xiàn)在雇傭合同中的經(jīng)濟(jì)方面的聯(lián)系以外，還存在著一種期望，這種期望并不體現(xiàn)在合同中的，但是卻存在于心里的期望與理解。屬于一種心理因素，相對于以雇傭合同

22、體現(xiàn)出的比較穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系相比，這種心理因素存在著很大的不確定性，極易受外界環(huán)境的影響而發(fā)生變化，工作環(huán)境、個(gè)人的發(fā)展機(jī)會與空間等都會對員工的心理因素產(chǎn)生影響，一旦外界環(huán)境的變化不能滿足員工的心理需求，就會引發(fā)心理失衡，心理失衡是來自于人內(nèi)心的一種想法與認(rèn)識，一個(gè)人在面對自己不清楚的事情時(shí)總是會懷疑、猜測，而且猜測的結(jié)果往往是不樂觀的。還有一些人雖然明白問題發(fā)生的原因，但是對于清楚明白的事情還會抱著懷疑的態(tài)度，認(rèn)為事件的背后還有隱情，產(chǎn)生了猜疑進(jìn)而引發(fā)心理失衡，在這種心態(tài)的作用下員工的工作態(tài)度就會有所轉(zhuǎn)變，不再像以往那樣認(rèn)真，對企業(yè)的忠誠度也會隨之下降。5.3.2受教育程度在對企業(yè)與員工流失的

23、調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，隨著受教育程度的提高企業(yè)員工流失的比例也會隨之增加。民營企業(yè)員工中大多數(shù)員工多以中?；蚴谴髮W(xué)歷，本科以上學(xué)歷員工在企業(yè)中所占比例極少，通過對流失的企業(yè)員工調(diào)查人們發(fā)現(xiàn)，學(xué)歷越高的企業(yè)員工其流失率也就越高，特別是對于專業(yè)知識要求較高的管理人員，他們對企業(yè)的忠誠度遠(yuǎn)低于其周圍的企業(yè)員工，因?yàn)樗麄儞碛辛吮却蠖鄶?shù)人更為精深的專業(yè)技能，因而自身的競爭力也較強(qiáng)，獲得更好的工作崗位的機(jī)會也就更大，因此這類企業(yè)員工的流失率也處于較高水平。在教育程度較低的企業(yè)員工中，離職員工數(shù)量就減少很多，這說明學(xué)歷越高員工對企業(yè)的忠誠度也就越低，員工離開原來工作的企業(yè)到其他企業(yè)就職的可能性就越高。5.3.4員工

24、年齡研究發(fā)現(xiàn)不同年齡的員工對于企業(yè)忠誠度也各不相同并，通常情況下員工的年齡越大其對企業(yè)的忠誠度也就越高，反之其對企業(yè)的忠誠度也就越低。員工對企業(yè)的忠誠度可分為持續(xù)忠誠與情感忠誠兩種，感情忠誠度是一種員工基于對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同、依賴以及投入的基礎(chǔ)上形成的情感綜合體，是員工對企業(yè)所進(jìn)行的感情與心理方面的投入。是員工與企業(yè)之間建立深厚情感的表現(xiàn)，其在企業(yè)工作的時(shí)間越長，感情忠誠度也就越高。持續(xù)忠誠度則是在員工對留在企業(yè)工作的成本利益進(jìn)行權(quán)衡以后，認(rèn)為在企業(yè)工作比離開企業(yè)所獲取的利益更大，因而留在企業(yè)對企業(yè)表示忠誠。此外隨著年齡的增長企業(yè)員工的適應(yīng)能力以及學(xué)習(xí)能力就會呈下降趨勢，在此情況下可供挑選的崗位范

25、圍就小得多，因而愿意留在原有企業(yè)繼續(xù)工作，隨著工作時(shí)間的增加，對技術(shù)熟練程度以及對企業(yè)的了解也會隨之增加，勞動報(bào)酬與與福利狀況也會隨之改善。而年齡較小的員工愿意接受新鮮事物，學(xué)習(xí)能力也很強(qiáng)，社會適應(yīng)能力也比較高，因而愿意到更適合自己的企業(yè)中去工作，6民營企業(yè)員工忠誠度的提升策略6.1制度方面制度是規(guī)范員工行為的一種行之有效的管理方式，完善的制度不僅可以起到預(yù)防危機(jī)的作用，還可以在危機(jī)來臨時(shí)有效地應(yīng)對危機(jī)，將企業(yè)所遭受的沖擊降到最低。規(guī)范合理的制度還有助于企業(yè)員工自覺遵守制度，激發(fā)員工對工作的熱情，增強(qiáng)員工對企業(yè)的信心。6.1.1調(diào)整組織制度與結(jié)構(gòu)保證決策的公平性企業(yè)在決策與處理日常事物的公平性

26、，可以提升企業(yè)員工對企業(yè)的滿意度，決策程序的公平性是決策與處理結(jié)果公平性的保證，為此企業(yè)可以在組織制度與決策方面進(jìn)行調(diào)整使企業(yè)員工也可以參與到企業(yè)決策方面，以保證企業(yè)決策程序的公正性。員工在參與決策程序的過程中不僅可以提升自身的能力，而且還會進(jìn)一步增進(jìn)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，由于處理與決策都是在員工參與下進(jìn)行的，在接下來的實(shí)施階段員工也會采取合作的態(tài)度積極配合，當(dāng)然所有這一系列行為需要在企業(yè)在制度上予以配合，才能真正的實(shí)現(xiàn)員工參與決策與處理。企業(yè)的這種行為表明了對員工的信任，使員工產(chǎn)生主人翁的責(zé)任感，使員工將自己與企業(yè)緊密的聯(lián)系起來，為企業(yè)的發(fā)展努力工作，用創(chuàng)造性的工作來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，滿足自我需要

27、。因而企業(yè)不僅要在制度上保證員工能夠參與決策與處理，還要建立有利于員工參與決策處理的扁平式的組織結(jié)構(gòu)，便于組織人員之間進(jìn)行聯(lián)系溝通8。6.1.2建立忠誠危機(jī)防范機(jī)制企業(yè)員工的流失不僅增加企業(yè)人力資源管理的成本，重要崗位員工的流失使得企業(yè)核心技術(shù)與資料的外泄，從而對企業(yè)未來的發(fā)展產(chǎn)生了極為不利的影響。因而應(yīng)建立一套有效的關(guān)于員工忠誠危機(jī)的防范機(jī)制，幫助企業(yè)避免因少數(shù)員工離職而引發(fā)的大批員工離職現(xiàn)象。6.2環(huán)境方面6.2.1建設(shè)符合企業(yè)自身特點(diǎn)的企業(yè)文化企業(yè)文化是提高企業(yè)凝聚力，樹立良好企業(yè)形象的不可或缺的因素。企業(yè)文化獲得員工的認(rèn)可，符合員工的價(jià)值觀，員工才會對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，也會主動維系對企業(yè)

28、的忠誠，企業(yè)的凝聚力也會因此而提高。這需要企業(yè)正確認(rèn)識員工在企業(yè)發(fā)展中所具有的重要作用，從員工的角度出發(fā)，了解員工的需要，急員工所急，想員工所想，解除企業(yè)員工的后顧之憂，使企業(yè)員工能夠集中精力投入到企業(yè)生產(chǎn)中。將員工自身的利益與企業(yè)利益聯(lián)系在一起，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高了，個(gè)人收入也會增加，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的共同發(fā)展9。6.2.2展示企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景就是企業(yè)在未來發(fā)展的過程中所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，也是企業(yè)未來的發(fā)展方向，通過展示企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景讓人們看到企業(yè)美好的未來，讓員工看到企業(yè)的發(fā)展與員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值所起到的促進(jìn)作用，進(jìn)而企業(yè)未來的發(fā)展前途充滿信心，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。但是在規(guī)劃企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景時(shí)需注

29、意遠(yuǎn)景不可太過高不可攀，否則只會讓員工感到沮喪，對未來發(fā)展失去信心，降低企業(yè)員工對企業(yè)的忠誠度。6.3個(gè)人發(fā)展方面6.3.1建立合理公平、富有激勵作用的薪酬體系公平是薪酬體系發(fā)揮激勵作用的基礎(chǔ)，員工忠誠度是心理因素的一種外在表現(xiàn)，因而在構(gòu)建薪酬體系時(shí)必須在公平的基礎(chǔ)上進(jìn)行，讓員工感到被尊重、被公平對待，才會激發(fā)員工的工作熱情，在內(nèi)心感到不公平的狀態(tài)下員工很難全身心的投入到工作中，在付出遠(yuǎn)大于回報(bào)的情況下，員工會選擇減少自己對工作的關(guān)注、不再努力工作、甚至是辭職來表達(dá)自己內(nèi)心的不滿情緒。因而企業(yè)在建立薪酬體系時(shí)應(yīng)考慮不同崗位的技術(shù)要求以及工作要求合理設(shè)置薪酬以充分發(fā)揮薪酬體系的激勵作用，培養(yǎng)員工

30、的忠誠度10。6.3.2為員工提供個(gè)人發(fā)展的空間薪酬激勵固然可以滿足企業(yè)員工的需求，但是有些員工除了看中薪酬因素外，也非常重視個(gè)人在企業(yè)中的發(fā)展空間。對于一些高素質(zhì)人才來說他們更需要企業(yè)能夠提供各種培訓(xùn)機(jī)會使自己掌握更多的知識與技能，通過提升自己的能力獲取更大的發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。也提升了員工對企業(yè)的滿意度，使員工樂于為企業(yè)的發(fā)展而努力工作。結(jié)論不加粗企業(yè)的發(fā)展離不開各種各樣的資源，現(xiàn)在企業(yè)的資源不僅指先進(jìn)的技術(shù)與資產(chǎn)，還包括企業(yè)員工的忠誠度。企業(yè)員工的忠誠度決定著企業(yè)的凝聚力與競爭力，企業(yè)管理人員應(yīng)吸收其他企業(yè)在人力資源管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，從員工的個(gè)人發(fā)展角度以及薪酬等角度出發(fā)，采取多種策略增加員工對企業(yè)的滿意度、認(rèn)同感，培養(yǎng)、提升員工的忠誠度，使其為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。參考文獻(xiàn)不加粗，插入分頁符單列一頁1 【美】比利