零售銀行培訓(xùn)心得體會

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！零售銀行培訓(xùn)心得體會 在零售銀行培訓(xùn)中，思想處于不穩(wěn)定狀態(tài)的專業(yè)技術(shù)人才應(yīng)當是大型商業(yè)銀行所擁有的珍貴資源，共享心得體會。下面是我為大家搜集整理的零售銀行培訓(xùn)心得體會，歡送大家閱讀。 零售銀行培訓(xùn)心得體會篇1 為適應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟金融形勢的改變，盡快培育、造就一批高素養(yǎng)的零售銀行人才隊伍，是商業(yè)銀行實行有效措施應(yīng)對當前金融危機的一項重要而且緊迫的任務(wù)。 一、國內(nèi)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)現(xiàn)狀與對策 目前，國內(nèi)商業(yè)銀行紛紛圍繞零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型做文章，以理財業(yè)務(wù)或財寶管理業(yè)務(wù)為切入點，實行上傳下達的形式或者聘請?zhí)氐嘏嘤?xùn)機構(gòu)，對銀行內(nèi)部的業(yè)務(wù)操作人員、客戶經(jīng)理等開展效勞禮

2、儀、客戶溝通、投資理財?shù)确矫娴呐嘤?xùn)。對經(jīng)營管理人員，一般實行以會帶訓(xùn)的方式，灌輸一些經(jīng)營理念，極少數(shù)高級管理人員可以有一些時機到國外承受培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。通過多種渠道和途徑，國內(nèi)商業(yè)銀行在零售業(yè)務(wù)方面已經(jīng)培育和造就了一批具備肯定專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能的柜面操作人員、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理及經(jīng)營管理人才隊伍，為商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的進展供應(yīng)了人才保障。但是，與國際先進零售銀行相比，國內(nèi)商業(yè)銀行在零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面還存在很多缺乏之處，零售業(yè)務(wù)人員整體素養(yǎng)與社會日益多樣化的金融效勞需求之間還存在一些差距。 (一)局部經(jīng)營管理人員對現(xiàn)代商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)理念理解不透，把握不夠精確，執(zhí)行不夠到位 隨著國內(nèi)資本市場體制、機制

3、的不斷完善，商業(yè)銀行金融脫媒現(xiàn)象進一步加劇，仍有局部商業(yè)銀行的經(jīng)營管理人員思想相對保守，對現(xiàn)代商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)理念認識不夠、理解不透，指導(dǎo)上有偏向、執(zhí)行上不到位。局部商業(yè)銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)分流的通道仍未建立，客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理或理財經(jīng)理(以下統(tǒng)稱個人客戶經(jīng)理)仍未按要求配好、配足。有些網(wǎng)點即使裝備了客戶經(jīng)理，但所裝備的客戶經(jīng)理綜合素養(yǎng)不高，存在年齡構(gòu)造老化、業(yè)務(wù)構(gòu)造固化及崗位裝備形式化的傾向，沒有真正發(fā)揮客戶經(jīng)理在零售業(yè)務(wù)方面的實際效用，不能適應(yīng)日益劇烈的零售銀行競爭需要。局部網(wǎng)點因缺乏高素養(yǎng)的客戶經(jīng)理，出現(xiàn)客戶流失現(xiàn)象。這些都是局部商業(yè)銀行經(jīng)營管理人員對零售業(yè)務(wù)重要性認識不夠，執(zhí)行不到位的詳細表現(xiàn)

4、，歸根結(jié)底還是學(xué)習(xí)力不夠。因此，國內(nèi)商業(yè)銀行尤其是大型商業(yè)銀行迫切需要對本行零售業(yè)務(wù)經(jīng)營管理人員開展深層次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容可側(cè)重于灌輸現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理理念，擴大其對零 售銀行業(yè)務(wù)的視野，讓其主動主動地重視零售業(yè)務(wù)、拓展零售銀行業(yè)務(wù)。 1、對經(jīng)營管理人員開展培訓(xùn)工作的目的 商業(yè)銀行對經(jīng)營管理崗位的人員開展培訓(xùn)工作，主要目的是讓管理人員把握國內(nèi)外零售業(yè)務(wù)進展的歷史、現(xiàn)狀及趨勢，理解國內(nèi)外經(jīng)濟、金融業(yè)進展動態(tài)，更新經(jīng)營理念，完善學(xué)問構(gòu)造，增加市場推斷力量、產(chǎn)品創(chuàng)新力量、品牌整合力量及風險防范力量，可以應(yīng)對冗雜的經(jīng)濟金融形勢，進一步提升國內(nèi)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)競爭實力。 2、培訓(xùn)內(nèi)容及形式 對經(jīng)營管理

5、施行培訓(xùn)，可以包括以下主要內(nèi)容：零售銀行進展現(xiàn)狀及趨勢、私人銀行業(yè)務(wù)管理、零售銀行文化、零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新、品牌管理與營銷、市場調(diào)研與營銷、經(jīng)濟與民商事法律法規(guī)、商業(yè)銀行市場定位與網(wǎng)點戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、組織行為學(xué)、金融理財管理實務(wù)、零售銀行媒體攻略、個人金融業(yè)務(wù)風險管理等等。培訓(xùn)形式可采納集中授課、先進網(wǎng)點現(xiàn)場觀摩、異地或出國考察等方式，也可采納干部異地溝通形式，使經(jīng)營管理人員變換角色，到先進興旺地區(qū)商業(yè)銀行分支機構(gòu)掛職熬煉、親身體驗，換位思索，力求到達形式活、期限短、感受深、領(lǐng)悟多、重有用的培訓(xùn)效果。 (二)現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員學(xué)而無用、用而不興的現(xiàn)象依舊存在 目前，國內(nèi)大型商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)人員所學(xué)專業(yè)或技能

6、種類繁多，如信貸專業(yè)、貨幣銀行專業(yè)、風險管理專業(yè)、財會專業(yè)、理財專業(yè)、法律專業(yè)、工程類專業(yè)等等，由于各崗位人才所學(xué)專業(yè)技能與所從事的實際工作崗位不肯定對口(事實上也很難做到)，或由于其所學(xué)專業(yè)技能在銀行工作崗位的應(yīng)用相對狹窄等緣由，這局部專業(yè)技術(shù)人員的聰慧才智未必能充分發(fā)揮，工作主動性未能充分調(diào)動，思想意識處于不穩(wěn)定狀態(tài)。另一個方面，隨著國內(nèi)外經(jīng)濟金融業(yè)的快速進展，居民理財理念逐步提升，廣闊客戶對一站式、全方位、綜合化的金融效勞需求越來越旺盛，可以適應(yīng)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)進展需要的高素養(yǎng)復(fù)合型人才成為外資金融機構(gòu)及中小股份制商業(yè)銀行爭奪的熱門人選。從這個意義上看，思想處于不穩(wěn)定狀態(tài)的專業(yè)技術(shù)人才應(yīng)

7、當是大型商業(yè)銀行所擁有的珍貴資源。 零售銀行培訓(xùn)心得體會篇2 上半年，我行零售業(yè)務(wù)部門仔細貫徹落實年初全行工作會議精神和總部的工作部署，結(jié)合實際，圍繞年初制定的工作目的和措施，狠抓落實。堅持強宣揚,重效率,全面發(fā)揮零售業(yè)務(wù)效能的工作思路，加大市場拓展力度，加強根底管理，調(diào)整經(jīng)營策略，促使上半年零售業(yè)務(wù)各項工作安康進展，各項業(yè)務(wù)情況明顯改善，經(jīng)營效益明顯進步。截至六月末，我行個人無抵押小額貸款余額3642萬元,占rop指標3538萬元的102.9%,cd人員存款余額808萬元, 比年初269萬元增長200.3%,cd存款奉獻率11%, ilr業(yè)余攬存282萬元，ilr存款奉獻率3.9%,上半年，

8、我們主要的工作措施及成效有以下幾方面： 一、宣揚工作是零售業(yè)務(wù)進展的基石 上半年零售業(yè)務(wù)宣揚工作緊緊圍繞 突擊縣城、穩(wěn)固場鎮(zhèn)、延長村社 的思路，1-6月累計發(fā)放個人無抵押小額貸款258筆，貸款金額2963萬元，cd個人存款客戶93個，公司存款客戶3個，零售業(yè)務(wù)部門存款1090萬元，存款奉獻率15.4%，詳細地說零售業(yè)務(wù)宣揚如下： 1.我行零售部門組織的 市民送春聯(lián)一公里圈貼樓花端午包粽子等大型活動，大大提升銀行知名度，擴大市民知曉度，促進業(yè)務(wù)快速增長。 2. 零售部門在三合、名山、工業(yè)園區(qū)實行貸款與存款捆綁宣揚，每月在三合、名山、工業(yè)園區(qū)的業(yè)務(wù)宣揚活動擴大我行貸存款品種宣揚力度。 3.對名山鎮(zhèn)

9、、樹人鎮(zhèn)、十直鎮(zhèn)、社壇鎮(zhèn)、保合鎮(zhèn)、仁沙鎮(zhèn)、高家鎮(zhèn)、包巒鎮(zhèn)、龍河鎮(zhèn)、三撫、三壩鄉(xiāng)等中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)均落實定人定時的個貸趕場宣揚。 4. 每季度訪問對豐墊、豐武、豐石等縣際大路沿線的村社、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場鎮(zhèn)、集市所在地的個體工商戶和轄區(qū)的養(yǎng)殖大戶均做到宣揚普及工作，落實專人負責此項工作。 5.縣級主管部門連接工作。對于縣級商委、個協(xié)、農(nóng)委、畜牧、肉牛等部門每月訪問一次，中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)的畜牧站、農(nóng)技站、縣際大路沿線村委每月訪問一次; 6.與供銷合作聯(lián)社座談會,農(nóng)廣校、畜牧局、工商局的金融學(xué)問講座、種養(yǎng)殖學(xué)問講座、微型企業(yè)融資講座，擴大我行貸存款品種宣揚力度。 二、加強團隊建立，健全績效管理體制，構(gòu)建零售業(yè)務(wù)框架。 今年上

10、半年我行培育了兩位成熟的個貸組長，新招個貸人員3人，根本實現(xiàn)了社壇個貸小組(5+1)、本部個貸小組(5+1);新招cd人員1人，初步達成cd團隊框架 零售銀行培訓(xùn)心得體會篇3 銀行零售授信產(chǎn)品培訓(xùn)合適商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)條線支行行長客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)用法 。無對公業(yè)務(wù)不富，無零售業(yè)務(wù)不穩(wěn)，對公業(yè)務(wù)圖如今，零售業(yè)務(wù)圖將來。最新銀行零售授信產(chǎn)品營銷要點，最詳盡銀行零售授信產(chǎn)品用法理解，通過案例具體說明零售授信產(chǎn)品，行長送客戶經(jīng)理最好的禮物，對公與對私的組合穿插銷售之道。 北京立金銀行培訓(xùn)中心，是一家在商業(yè)銀行領(lǐng)域供應(yīng)專業(yè)實務(wù)培訓(xùn)的金融效勞機構(gòu)，注冊地在北京，由多名在國內(nèi)外銀行工作多年的專業(yè)人士組建。 本中心

11、主要從事商業(yè)銀行實務(wù)專業(yè)技能培訓(xùn)，涉及領(lǐng)域包括：商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷技能培訓(xùn)、公司銀行信貸產(chǎn)品培訓(xùn)、授信業(yè)務(wù)風險管理培訓(xùn)、供給鏈融資業(yè)務(wù)培訓(xùn)、票據(jù)新產(chǎn)品及票據(jù)經(jīng)營培訓(xùn)、私人銀行授信業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工程機械車按揭業(yè)務(wù)培訓(xùn)、個人房地產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)、理財業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銀團貸款實務(wù)培訓(xùn)和商業(yè)銀行高管管理培訓(xùn)等。 本中心講師主要來自中國工商銀行、中國銀行、中國建立銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、深圳進展銀行等各大行銀總行現(xiàn)職工作人員，在各自領(lǐng)域具備豐富的理論工作閱歷，是本事域的頂尖專業(yè)人才，具備精深的造詣。 本中心培訓(xùn)特色以商業(yè)銀行當前主流業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容，以當前國內(nèi)外商業(yè)銀行理論操作案例為培訓(xùn)教材，以案例講解銀行相關(guān)業(yè)務(wù)操作要點、營銷思路、產(chǎn)品用法技巧、風險掌握要求等通過老師現(xiàn)場講解，學(xué)員與老師之間實時互動溝通，力圖使每個同學(xué)都可以快速、深入、直觀理解老師講