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文檔簡介

1、服裝銷售的工作總結(jié)范文導(dǎo)語:工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面 系統(tǒng)的總檢查和總評價。下面是由小編整理的關(guān)于服裝銷售 的工作總結(jié)范文。歡迎閱讀!作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大,多年來的 工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經(jīng)濟效益好 的零售店來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好 的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去 觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。具體歸納為以下幾點:1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略 正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作,團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動 和發(fā)揮員工的積極性,了解每

2、一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮 其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個 團結(jié)的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息, 了解顧客的購物心理, 做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針 對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè) 文化,教育員工有全局意識, 做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的 主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我 要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作 更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心

3、的購 物環(huán)境;其次,積極主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費者需 求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文 明用語,使顧客滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少 一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以 積極的態(tài)度去解決?,F(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理 手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫 助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了,成績只能代表 過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的 頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功 夫:1、加強日常管理,

4、特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素 質(zhì);3、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切 為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良 好、無間的工作環(huán)境,去掉不和 - 諧的音符,發(fā)揮員工最大 的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。工作半年以來,經(jīng)歷了很多,也有很多的感悟,首先得 感謝公司給我們提供了那么好的機會,有經(jīng)驗的同事給我指 導(dǎo),讓我學(xué)習(xí)他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗,也讓我也學(xué)會了銷售并不是 簡簡單單的賣出,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,還 包括了為人處事。現(xiàn)就這半年的工作作心得體會與大家一起 分享。自從進入

5、公司, 不知不覺中, 半年的時間一晃就過去了, 在這段時間里,我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人 開始慢慢的熟悉,完成了角色轉(zhuǎn)換,同時也開始慢慢的融入 到了這一個集體,慢慢的開始適應(yīng)。進入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識, 熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中, 要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多,貨品的知識,衣服的搭配,還 要去了解顧客的需要,滿足顧客的需要等等。而同事之間更 重要的是團隊精神,相信別人,相信團隊的力量,銷售不是 一個人的事,而是整個店,整個公司的事。然后可再發(fā)揮自 身的優(yōu)勢:不斷總結(jié)和改進,提高素質(zhì)。在這幾個月的時間里有失敗,也有成功,欣慰的是自身 產(chǎn)品

6、知識和能力有了稍微的提高,但還是遠遠不夠用于銷售 中去,也沒有達到自己理想中的目標(biāo)。一開始確實對店員沒 有很大的感覺,特別是最初幾天,很多很多的不習(xí)慣,以為 自己要很長的適應(yīng)過程,也擔(dān)心自己根本就無法勝任這份工 作,因為店員并不是我心目中長期的工作方式,但意識的如 果我接觸了這個工作,我就要先把它做好來,再去做別的。 但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的 是員工的應(yīng)變能力,員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識,員工的 服務(wù)態(tài)度,這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是 代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與 壞。我把進店的客人分為兩種: 第一種客人, 目的型的客人: 逛商

7、場懷有購物的目的,有比較明確的需求或者想法。她們 可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,或者是半明 確型的客人,是想買上一條裙子,但是具體要買什么樣子的 裙子,還沒有明確。第二種客人,閑逛型的客人:現(xiàn)在的商 場里有太多消磨時光閑逛型的客人,她們有的是純粹打發(fā)時 間,有的是心情不好,到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物,遇到她喜歡的和開 心的貨品時,下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型 的客人占大部分,同時將越來越多,閑逛型的客人的接待和 目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后, 需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品。接 待她們最忌諱的就是立刻接

8、待, 80%的時候你得到的回答是: 我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客 人進了店,我正確的服務(wù)動作就是尋機,在迎賓之后,對于 那些三三兩兩閑逛的客人,保持距離,用你眼睛的余光去觀 察客人的舉動,給客人一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間去欣賞我們的 貨品和陳列,時機到的時候,才進入到接待介紹工作中去。一、切實落實崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。 千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要 求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴(yán)格遵守各項 規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任 感;完成其它工作。二、明確任務(wù),主動積極 積極了解達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前 完成,另一方面要積極考慮并補充完善三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系,善待員工,穩(wěn)定員工情 緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于

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