最新AS9120B質(zhì)量手冊(cè)

1、上海XXXX電子科技有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：QM-01版本/修訂：B/0頁(yè)次：Page 1 of 45質(zhì)量手冊(cè)Quality Ma nual編 寫(xiě)：文件編寫(xiě)小組審核：批 準(zhǔn)：受控標(biāo)識(shí)：（蓋受控文件印章）頒布日期：2014年02月08日修訂日期：2017年08月08日質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：QM-01版本/修訂：B/0頁(yè)次：Page 2 of 45目錄1.0前言1.1手冊(cè)說(shuō)明1.2質(zhì)量手冊(cè)頒布令1.3公司簡(jiǎn)介2.0引用標(biāo)準(zhǔn)3.0有關(guān)術(shù)語(yǔ)4.0組織環(huán)境4.1理解組織及其環(huán)境4.2相關(guān)方需求和期望4.3確定質(zhì)量管理體系范圍4.4確定質(zhì)量管理體系及其過(guò)程5.0管理職責(zé)5.1領(lǐng)導(dǎo)作用及承諾5.1.1總則5.

2、1.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)5.2方針5.3組織角色、職責(zé)及權(quán)限6.0策劃6.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施6.2質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃6.3變更的策劃7.0支持7.1資源7.1.1總則7.1.2人員7.1.3基礎(chǔ)設(shè)施7.1.4過(guò)程運(yùn)行環(huán)境7.1.5監(jiān)視和測(cè)量資源7.1.6組織知識(shí)7.2能力7.3意識(shí)7.4溝通7.5文件化信息7.5.1總則7.5.2創(chuàng)建與更新7.5.3文件化信息的控制8.0運(yùn)行8.1運(yùn)行的策劃和控制8.1.1運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：QM-01版本/修訂：B/0頁(yè)次：Page 3 of 458.1.2技術(shù)狀態(tài)管理8.1.3產(chǎn)品安全8.1.4預(yù)防假冒的零件8.1.5預(yù)防疑似未經(jīng)批準(zhǔn)的零件

3、8.2產(chǎn)品和服務(wù)的要求8.2.1 顧客溝通8.2.2產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定8.2.3產(chǎn)品和服務(wù)要求的評(píng)審8.2.4產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改8.3產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)（刪減）8.4夕卜部提供過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制8.4.1總則8.4.2控制類型和程序8.4.3提供給外部供方的信息生產(chǎn)和服務(wù)的提供8.5.1銷售服務(wù)提供的控制8.5.2標(biāo)識(shí)和可追溯性8.5.3顧客和外部供方的財(cái)產(chǎn)8.5.4防護(hù)8.5.5交付后的活動(dòng)8.5.6更改控制8.6產(chǎn)品和服務(wù)的放行8.7不合格輸出的控制9.0績(jī)效評(píng)價(jià)9.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)9.1.1 總則9.1.2顧客滿意9.1.3分析和評(píng)價(jià)9.2內(nèi)部審核9.3管理評(píng)審9.3

4、.1 總則9.3.2管理評(píng)審輸入9.3.3管理評(píng)審輸出10.0改進(jìn)10.1總則10.2不合格和糾正措施10.3持續(xù)改進(jìn)附件1程序文件清單附件2質(zhì)量手冊(cè)修訂記錄附件3質(zhì)量方針和目標(biāo)附件4組織機(jī)構(gòu)圖質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：QM-01版本/修訂：B/0頁(yè)次：Page 4 of 45附件5各主要部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限附件6管理者代表任命書(shū)附件7質(zhì)量管理體系職能分配表附件8服務(wù)流程圖質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：QM-01版本/修訂：B/0頁(yè)次：Page 5 of 451.0前言1.1手冊(cè)說(shuō)明本手冊(cè)按照09001:2015和AS9120酥準(zhǔn)要求編寫(xiě),適用于本公司的電子元器件的銷售 在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。本手冊(cè)是本公司質(zhì)量管理的綱

5、領(lǐng)性、 法規(guī)性文件，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，任何部門(mén)及個(gè)人 必須遵照?qǐng)?zhí)行。為了將本手冊(cè)中的規(guī)定落實(shí)到實(shí)際工作中去，本公司制訂了一套程序文件及相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。由于本公司現(xiàn)階段規(guī)模較小，內(nèi)、外溝通較為方便，在編制本手冊(cè)、程 序文件及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)時(shí)，遵循了力求簡(jiǎn)明扼要的原則。本公司從事依據(jù)法律法規(guī)開(kāi)展常規(guī)貿(mào)易活動(dòng)，不涉及新產(chǎn)品、新服務(wù)、新過(guò)程的設(shè)計(jì)開(kāi) 發(fā)，因此IS09001: 2015質(zhì)量管理體系-要求中8.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)不適用于本公司，予以刪 減。上述要求的刪減不影響本公司提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力，也不能免除本公司的相應(yīng)責(zé)任。本手冊(cè)分“受控”版和“非受控”版兩種發(fā)放控制形式，作為

6、受控版發(fā)放到本公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人及以上職位之人員，非受控版發(fā)給外部單位或個(gè)人，以作宣傳、介紹之用，所有受控 版皆有各自的編號(hào)（非受控版不編號(hào)），受控版由持有人妥善保管，不得丟失,并由持有人負(fù) 責(zé)在所在部門(mén)貫徹實(shí)施，當(dāng)手冊(cè)正本發(fā)生修改時(shí)，各受控版本將隨之修改，本公司不負(fù)責(zé)修改 非受控版。質(zhì)量手冊(cè)每年由管理者代表組織評(píng)審一次，總經(jīng)理認(rèn)為有必要時(shí)也可隨時(shí)組織評(píng)審。質(zhì)量手冊(cè)的管理執(zhí)行本公司文件和記錄控制程序的規(guī)定。質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：QM-01版本/修訂：B/0頁(yè)次：Page 6 of 451.2質(zhì)量手冊(cè)頒布令為了滿足顧客的要求和期望，切實(shí)保證本公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，本公司按照09001:2015和AS9120B質(zhì)量管理體系一要求，編制了“質(zhì)量手冊(cè)”和“程序文件”、“工作指導(dǎo)文件”等一系列體系管理文件。質(zhì)量手冊(cè)是規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。 它說(shuō)明了本公司質(zhì)量管理體系的范圍， 程序 文件的提要，說(shuō)明了產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程和支持過(guò)程的順序和相互關(guān)系， 以及對(duì)它們的管理 和控制辦法?！百|(zhì)量手冊(cè)”發(fā)布了本公司的“質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)”，它是我們企業(yè)的宗旨和方向，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)向顧客所作的質(zhì)量承諾，是我們?nèi)w職工