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顧客是指任何接受產(chǎn)品或服務(wù)和可能接受 產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)體與群體。不良服務(wù)惡性循環(huán)不良服務(wù)惡性循環(huán)我們每個(gè)人都在為客人提供我們每個(gè)人都在為客人提供這樣或那樣的服務(wù)這樣或那樣的服務(wù),我們必須我們必須認(rèn)識(shí)到不同的客人對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)到不同的客人對(duì)服務(wù)的期望和反應(yīng)各不相同。期望和反應(yīng)各不相同。你的態(tài)度決定你的出路你的態(tài)度決定你的出路Thanks溫馨提示：本PPT課件下載后，即可編輯修改，也可直接使用。（希望本課件對(duì)您有所幫助）

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