要想成為一名優(yōu)秀班組長,必須做到：三會、五問、六三、七威

1、要想成為一名優(yōu)秀班組長，必須做到：三會、五問、六三、七威【標(biāo)桿精益】班組長要做好班組的專業(yè)化工作，必須做到“三會”，即 會說、會寫、會做。第一會：會說班組長在管理理班組內(nèi)部工作時(shí)一定要會說，其體表現(xiàn)在：(1) 開班組會議時(shí)會說。在班組會上，班組長要言簡意賅、切中要害。這需要班組長 在會前做好充分的準(zhǔn)備，如就會議內(nèi)容與班組員工交流要點(diǎn)， 或在工作薄上記下會上講話要點(diǎn)。此外，班組長還要訓(xùn)練自 己講話的技能，學(xué)習(xí)點(diǎn)式講話，即說要點(diǎn)。因?yàn)橐话惆嘟M的 議比較短，需要安排的具體工作很多。所以，班組長講話必 須有條理，突出重點(diǎn)。(2) 與班組成員溝通時(shí)會說。班組長在與員工進(jìn)行交流、溝通時(shí)，尤其是員工犯了某種

2、錯(cuò)誤時(shí)，不要直截了當(dāng)，而要找一個(gè)好的切人點(diǎn)，這樣雙方交流起來會比較自然，氣氛也不會尷尬。在交流中，班組長要以情動人、以誠相見，這樣員工才愿憊說出自己的真心話；還要注意引導(dǎo)員工，用詢問的方式引出員工的想法，了解其立場、需求、愿望，這樣可以有效引導(dǎo)談話，營造比較自然的談話氛圍。班組長還要注意傾聽，給員工展示自我、成就 自我的機(jī)會，使員工產(chǎn)生一種滿足感，其配合意識和參與意 識就會被調(diào)動起來。在溝通時(shí)，班組長要注意溝通方式因人 而異。特別是現(xiàn)在一些年輕的員工都講求個(gè)性，溝通的方式 可以多樣化，例如通過他們喜愛的 QQ 、微信等聊天工其進(jìn) 行溝通，讓他們感覺你很親切，平易近人 .也樂于與你交流。(3)

3、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)會說。班組長需要定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本班組的一些情況，這就要求班 組長掌握一些匯報(bào)技巧。在匯報(bào)前，班組長要把匯報(bào)的內(nèi)容 以提綱的形式列出，列提綱時(shí)盡量用標(biāo)題形式把邏輯關(guān)系表 示清楚，這樣匯報(bào)時(shí)才有條理；還要充分準(zhǔn)備，匯報(bào)時(shí)才能 從容自若。 班組長向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)應(yīng)簡單扼要， 不要拖沓冗長 領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)重多，沒有時(shí)間聽長篇大論；領(lǐng)導(dǎo)大多也有在基層 工作的經(jīng)驗(yàn)，所以班組長匯報(bào)時(shí)只要點(diǎn)到為止即可。需要注 意的是，在總結(jié)成績的同時(shí)，一定要反映工作中的問題。因 為沒有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)喜歡好大喜功、不切實(shí)際的人。第二會：會寫(1)會寫工作計(jì)劃和總結(jié)。 班組長對班組工作的管理職責(zé)必然要求其對工作進(jìn)行計(jì)劃 和總結(jié)。班組

4、工作計(jì)劃做得好，工作才能有條不紊地開展。 總結(jié)做得好，則能夠讓上級看到班組的成績，讓班組得到應(yīng) 有的表揚(yáng)，員工的士氣可以受到鼓舞，從而更有利于班組工 作的開展。(2)會填寫班組的各種報(bào)表。 規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)地填寫各種報(bào)表是對班組長工作的一項(xiàng)基本要求。 班組的報(bào)表很多 .班組長要注意各種報(bào)表的不同設(shè)計(jì)格式， 班組報(bào)表更加適合記錄的需要。另外，班組長不但要自己會 填寫報(bào)表，還要指導(dǎo)班組其他員工正確填寫報(bào)表，提高其填 寫報(bào)表的能力。班組長應(yīng)匯集班組各種報(bào)表中反映出來的問 題，并且找到有針對性的解決方案。只有這樣，班組報(bào)表才 能在班組工作中真正發(fā)揮作用。第三會：會做 “已所不欲，勿施與人”，要求別人做到的，

5、 首先自己要做到。 對于班組工作，班組長要帶頭干，帶動員工工作的積極性。 班組長應(yīng)是在專業(yè)內(nèi)有較豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較全面理論知識 水平的業(yè)務(wù)骨干，對其管轄范圍內(nèi)的工作應(yīng)該做到技術(shù)知識 精通，對設(shè)備的工作原理、技術(shù)要求和設(shè)備的檢修質(zhì)量、運(yùn) 行狀況等都要有全面的了解和掌握。班組長要率先掌握先進(jìn)技術(shù)，提高自身的技術(shù)水平，然 后把自己掌握的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給班組員工。班 組長要通過業(yè)務(wù)指導(dǎo)、言傳身教以及組織班組成員互幫互學(xué) 的形式，努力提高班組成員的整體技術(shù)素質(zhì)，打造名副其實(shí) 的技能型、創(chuàng)新型班組。 在生產(chǎn)管理過程中，班組長應(yīng) 該能夠迅速排除班組生產(chǎn)過程中的安全隱患，能夠迅速解決 班組生產(chǎn)中、工藝

6、技術(shù)上遇到的難題。在一線班組中不難發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，一個(gè)原本凝聚力和戰(zhàn)斗 力都很強(qiáng)的班組，換了一個(gè)新的班組長，很快就“天上地下”： 人心動蕩、士氣低落、業(yè)績下滑、表現(xiàn)不佳。而一個(gè)原本班 組氣氛欠佳，業(yè)績較差的團(tuán)隊(duì)，換了一位新的班組長后，異 軍突起。同時(shí)，一個(gè)被班組長認(rèn)為“朽木不可雕”的員工，卻 在換了一個(gè)新的班組長后，迅速成為骨干？糾其原因時(shí)，想到一本書名孩子的錯(cuò)都是你的錯(cuò)。其實(shí)團(tuán)隊(duì)的錯(cuò)，下屬的錯(cuò)，何嘗不是也是管理者的錯(cuò)呢。做好班 組長，特別是有業(yè)績壓力的一線班組長。凡有錯(cuò)之處，多從 自身的角度找原因。做做以下五問。第一問：我給目標(biāo)了嗎？ 每個(gè)人都有自己的理想和目標(biāo)，作為“上頭”要了解下屬的思

7、想和想法，當(dāng)其目標(biāo)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致時(shí)，要積極鼓勵(lì)和支持 其努力實(shí)現(xiàn)；當(dāng)其個(gè)人目標(biāo)不明確或與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致時(shí)， 要用團(tuán)隊(duì)目標(biāo)引導(dǎo)和影響下屬，樹立與團(tuán)隊(duì)一致的目標(biāo)，為 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力工作，以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作為個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。 同時(shí)，可能不同階段的子目標(biāo)是不一樣的，不同崗位、不同 年齡、不同性格的員工目標(biāo)也是不一樣的、分層的，作為班 組長，要學(xué)會分層引導(dǎo)，并幫助他們制定符合自身實(shí)際的目 標(biāo)理想，并且統(tǒng)一于團(tuán)隊(duì)每一階段目標(biāo)之下。只有這樣，才 能最大限度地調(diào)動個(gè)人積極性，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)才能共同發(fā)展。 第二問：我給方法了嗎？班組長在管理中扮演著另一個(gè)重要角色是：教練。常?？吹?有些班組長在遇到員工有錯(cuò)時(shí)， 采用的

8、方法是：批評！批評！ 批評，但怕傷了他的心，肯定一下。責(zé)問：你不應(yīng)該這樣！ 不能這樣！說多少次了還這樣！可是，有的時(shí)候我們想一想，員工的錯(cuò)有可能是意識方面的， 也有可能是技能方面的。他沒有掌握某一種方法，某一種技 巧，就有可能做錯(cuò)。那哪一種方法，哪一種技巧可以改善他 的工作表現(xiàn)呢，這個(gè)時(shí)候就要靠班組長“教”和“練”要引導(dǎo)公 司管班組長經(jīng)常瀏覽微信公眾號質(zhì)量工程師之家優(yōu)秀文章， 學(xué)習(xí)其它企業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短?！罢f給他聽”、“做 給他看”、“讓他試做”、“做得好表揚(yáng)，做不好改善”、“檢查和 輔導(dǎo)”，方法簡單，但是卻是讓一線員工掌握一種技能的最佳 方法之一。第三問：我給犯錯(cuò)的機(jī)會了嗎？關(guān)于錯(cuò)

9、誤，通常有兩種主要的觀點(diǎn)：你，不要犯錯(cuò)，大家都不能犯錯(cuò)。你，可以犯錯(cuò)，但是不要 重復(fù)犯錯(cuò)。有預(yù)測一下兩種觀點(diǎn)指導(dǎo)下的班組長的工作開展。第一種， 不能犯錯(cuò)，結(jié)果員工可能在想：不能犯錯(cuò)，那少做就少錯(cuò)了， 多一事不如少一事，那好吧，我別干那么多了，我別那么主 動了。久而久之，班組的工作積極性會持續(xù)下降。第二種， 可以犯錯(cuò)，但不要重復(fù)犯錯(cuò)。給員工犯錯(cuò)機(jī)會。等于給員工 打一個(gè)愿意“試驗(yàn)”的強(qiáng)心針。員工積極性會有所提高。但前 提是班組長要加以引導(dǎo)，減少低級錯(cuò)誤的發(fā)生概率。俗話說 “吃一塹，長一智”，失敗的教訓(xùn)比成功經(jīng)驗(yàn)更重要。優(yōu)秀的 班組長敢于、善于給下屬機(jī)會，并勇?lián)?zé)任，不怕其犯錯(cuò)， 這是優(yōu)秀管理者打造

10、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。 第四問：我給他鼓勵(lì)和支持了嗎？ 每一個(gè)人在做一件事情的時(shí)候，特別是一件具有挑戰(zhàn)性的工 作時(shí)，恐懼、畏懼、沒有信心、容易放棄，這個(gè)時(shí)候就特別 需要有一個(gè)人，甚至是有一個(gè)人帶著一個(gè)團(tuán)隊(duì)在背后默默地 給他力量。 如果一個(gè)員工總是做不好事情。想一想，我 給予他正面的反饋了嗎？我鼓勵(lì)他了嗎？當(dāng)他有需要幫助 的時(shí)候，我?guī)椭藛?？他能感受到我的支持嗎?第五問：我給他做榜樣了嗎？ 在做基層班組長的培訓(xùn)時(shí)候，到一線去做調(diào)研時(shí)，問到普通 員工，班組長在員工眼里是什么形象， 很多人回答： “比我優(yōu) 秀”、“能管得住我”、“我會干的，他都會，我不會干得他也會”、 “有事就找他” .不難發(fā)現(xiàn)，你的

11、水平?jīng)Q定著團(tuán)隊(duì)的水平。因?yàn)閱T工覺得你是 他們之中最優(yōu)秀的，所以你是他們的“頭”。榜樣的力量是無 窮的。做為班組長，多問問自己，我做榜樣了嗎？我學(xué)習(xí)了 嗎？我嘗試用新的方法來解決問題了嗎？ 建設(shè)“五型班組”活動，班組積極創(chuàng)新和總結(jié)基層班組建設(shè)的 管理方法， 涌現(xiàn)了大批工作亮點(diǎn)， 運(yùn)行的“六個(gè)三”管理模式， 促使班組逐步形成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，營造了積極向上的 團(tuán)隊(duì)氛圍，能為公司改革、發(fā)展與穩(wěn)定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。“六個(gè)三”即“三勤”、“三細(xì)”、“三到位”、“三不少”、“三必談”、“三提高”這“六個(gè)三”管理模式，生動形象的將五型班組建設(shè) 的各項(xiàng)要求進(jìn)行了總結(jié)，語言簡潔明了，內(nèi)容更是涵蓋了各 類日常工

12、作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了“學(xué)習(xí)實(shí)踐創(chuàng)新提高”的良性 循環(huán)。第一，、三勤”即為勤匯報(bào)、勤溝通、勤動腦。勤匯報(bào)：對生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的隱患和問題，及時(shí)匯報(bào)，以便 迅速采取應(yīng)對措施；勤溝通：班組長經(jīng)常與組員溝通，了解 組員對班組建設(shè)的建議，了解掌握他們的工作和生活情況； 勤動腦：對裝卸船中遇到的各種問題， 勤于思考，總結(jié)規(guī)律， 保障裝卸船作業(yè)有序進(jìn)行。第二，、三細(xì)”即為心細(xì)、安排工作細(xì)、抓修理質(zhì)量細(xì)。心細(xì)：班組長仔細(xì)觀察留意班組成員的精神狀態(tài)，針對出勤狀 況，合理安排日常工作人員配置，做到心中有數(shù)；安排工作 細(xì)：認(rèn)真合理分工，量才使用，發(fā)揮長處，提高效率，減少 因個(gè)人因素可能帶來的隱患和工作延誤。抓修理質(zhì)量細(xì)：分

13、 配保養(yǎng)修理任務(wù)時(shí)，認(rèn)真講解部件保養(yǎng)修理工藝、技術(shù)要求 及安全注意事項(xiàng)，完工后及時(shí)了解處理結(jié)果并做相關(guān)記錄。第三，、三到位”即為布置工作到位、檢查工作到位、隱患處理到位。布置工作到位：班前布置工作清楚詳細(xì)，安全措施提醒到位，做到雙方心中有數(shù)；檢查工作到位：對班 組范圍內(nèi)每個(gè)工作環(huán)節(jié)、 每個(gè)設(shè)施設(shè)備，及時(shí)反復(fù)巡回檢查， 不放過任何一個(gè)安全隱患；隱患處理到位：發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處 理，做好隱患管理責(zé)任到人，無法處理時(shí)做好記錄，找相關(guān) 人員處理。第四，“三不少”即為班前檢查不能少、班中排查不能少、班 后復(fù)查不能少。班前檢查不能少：班前對各個(gè)環(huán)節(jié)、設(shè)備依次認(rèn)真檢查，排查現(xiàn)場隱患，確認(rèn)后再作業(yè)；班中排查 不能

14、少：堅(jiān)持作業(yè)中對各個(gè)區(qū)域進(jìn)行排查，對習(xí)慣性違章、 班前隱患整改情況和生產(chǎn)過程中的動態(tài)隱患再次驗(yàn)證；班后 復(fù)查不能少：對作業(yè)現(xiàn)場物品恢復(fù)情況及故障處理情況進(jìn)行 檢查，遇到處理不了的故障和安全隱患及時(shí)匯報(bào)。第五，“三必談”：發(fā)現(xiàn)情緒不正常的人必談、對受到批評的 人必談、每月必召開一次談心會。發(fā)現(xiàn)情緒不正常的人必談：觀察組員的情緒，發(fā)現(xiàn)有情緒不正常、心情急躁、精 力不集中等問題的，及時(shí)談心交流，弄清原因，因勢利導(dǎo)， 消除急躁和消極情緒，使其保持良好心態(tài)投入工作；對受到 批評的人必談：對受到批評或處罰的人，單獨(dú)與其談心，講 明原因，消除抵觸情緒；每月必召開一次談心會：每月召開 一次談心會，組織班員聚在

15、一起，學(xué)安全，學(xué)政治、學(xué)習(xí)知 識，交流經(jīng)驗(yàn)，共同提高。第六，“三提高”即為提高安全意識、提高崗位技能、提升崗位奉獻(xiàn)。提高安全意識：堅(jiān)持工作前的危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)想和安全措施的超前介入，堅(jiān)持操作過程的安全監(jiān)護(hù)和工作指導(dǎo)， 堅(jiān)持工作后的安全巡查； 提高崗位技能：大力開展崗位練兵， 裝卸船前組員口述基本工藝流程，積極參加崗位技能鑒定考 試，著力提高班組每一名班員的綜合素質(zhì)；提升崗位奉獻(xiàn)：堅(jiān)持“能吃苦、能戰(zhàn)斗、能攻關(guān)、能奉獻(xiàn)”的宗旨，以企為家， 以企為榮，熱愛崗位，無私奉獻(xiàn)?！巴拧鳖櫭剂x就是威望和信譽(yù)。企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)，在很大 程度上要最終分解到班組長頭上，要通過班組長的工作來實(shí) 現(xiàn)管理目標(biāo)。那么，班組長怎樣

16、來樹立自己的威信呢，下面 幾點(diǎn)建議可供借鑒應(yīng)用：以“勤”出威班組長要做好勤奮工作的表率。作為班組長，自己首先要積 極進(jìn)取，敬業(yè)勤勉，恪盡職守，用心工作，并能出色地完成 好自己的本職工作。否則“己身不正，雖令不從”，班組長一 定要明白上行下效的道理，要懂得表率和示范的作用。以“德”立威班組長要做好文明道德的表率。一個(gè)優(yōu)秀的班組長除了在業(yè) 務(wù)上做好表率外，其言談舉止還應(yīng)自覺接受道德的約束。工 作中班組長應(yīng)該與組員和睦相處，主動幫助指導(dǎo)、鼓勵(lì)，說 話言語文明，善待員工。以“公”助威班組長還要做好公正無私的表率。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別之 一，就是管理者以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)為己任，以企業(yè)全局利益為 指針。班組長只要能做到公正、廉明，就能有效地指揮、協(xié) 調(diào)和組織班組的工作，就能令行禁止，就能妥善地化解各種 矛盾和糾紛，從而充分調(diào)動組員的工作積極性。以“績”壯威班組長是實(shí)干的，理所當(dāng)然在公司管理體系里是“實(shí)力派”。以“會”生威不能小看班前班