成都電信CDN擴(kuò)容改造項(xiàng)目機(jī)頂盒、電視盒設(shè)備安裝調(diào)試培訓(xùn)

1、 機(jī)頂盒、電視盒設(shè)備安裝調(diào)試培訓(xùn)機(jī)頂盒、電視盒設(shè)備安裝調(diào)試培訓(xùn)本課程結(jié)束后，學(xué)員可以：本課程結(jié)束后，學(xué)員可以：1 1、對(duì)整套設(shè)備的信息流向和途徑有初步的認(rèn)識(shí)、對(duì)整套設(shè)備的信息流向和途徑有初步的認(rèn)識(shí)2 2、對(duì)設(shè)備的測(cè)試過(guò)程有較明確的認(rèn)識(shí)、對(duì)設(shè)備的測(cè)試過(guò)程有較明確的認(rèn)識(shí)3 3、對(duì)設(shè)備的配置過(guò)程有較明確的認(rèn)識(shí)、對(duì)設(shè)備的配置過(guò)程有較明確的認(rèn)識(shí)4 4、對(duì)設(shè)備的故障如何處理有較明確的認(rèn)識(shí)、對(duì)設(shè)備的故障如何處理有較明確的認(rèn)識(shí)u設(shè)備信息流向和途徑講解設(shè)備信息流向和途徑講解u設(shè)備測(cè)試過(guò)程講解設(shè)備測(cè)試過(guò)程講解u設(shè)備配置過(guò)程講解設(shè)備配置過(guò)程講解u設(shè)備故障處理過(guò)程講解設(shè)備故障處理過(guò)程講解電電視視機(jī)機(jī)頂頂盒盒momod

2、 dememdhdhcpcp承載網(wǎng)承載網(wǎng)internetinternet平臺(tái)平臺(tái)aaaaaa認(rèn)證認(rèn)證1.1. dhcpdhcp請(qǐng)求請(qǐng)求2.2. dhcpdhcp回復(fù)回復(fù)3.3. 平臺(tái)認(rèn)證請(qǐng)求平臺(tái)認(rèn)證請(qǐng)求4.4. 平臺(tái)認(rèn)證鑒權(quán)通過(guò)進(jìn)行回復(fù)平臺(tái)認(rèn)證鑒權(quán)通過(guò)進(jìn)行回復(fù)1 12 23 34 4測(cè)試工具：測(cè)試工具：iptviptv用戶(hù)帳號(hào)用戶(hù)帳號(hào)筆記本電腦（裝有筆記本電腦（裝有xpxp系統(tǒng)及電視盒驅(qū)動(dòng)和調(diào)測(cè)程序）系統(tǒng)及電視盒驅(qū)動(dòng)和調(diào)測(cè)程序）iptviptv機(jī)頂盒（高清或標(biāo)清）機(jī)頂盒（高清或標(biāo)清）電視盒（只用于測(cè)試而非放號(hào)，用于電視盒（只用于測(cè)試而非放號(hào)，用于pcpc與機(jī)頂盒之間聯(lián)接）與機(jī)頂盒之間聯(lián)接）mo

3、demmodem卡線(xiàn)刀卡線(xiàn)刀網(wǎng)線(xiàn)網(wǎng)線(xiàn)查線(xiàn)機(jī)查線(xiàn)機(jī)跳線(xiàn)等跳線(xiàn)等測(cè)試步驟：測(cè)試步驟：1.1. 確認(rèn)所測(cè)試的小區(qū)上層設(shè)備（大二層、確認(rèn)所測(cè)試的小區(qū)上層設(shè)備（大二層、eponepon或或dslamdslam等）數(shù)據(jù)是否全部配置完成。等）數(shù)據(jù)是否全部配置完成。2.2. 確認(rèn)測(cè)試的端口是否正常。在配線(xiàn)模塊上找出空端口，確認(rèn)測(cè)試的端口是否正常。在配線(xiàn)模塊上找出空端口，將將modemmodem用跳線(xiàn)與需要該端口連接，并保證用跳線(xiàn)與需要該端口連接，并保證modemmodem能與能與設(shè)備同步，即設(shè)備同步，即modemmodem的的linklink（或（或dsldsl燈，視燈，視modemmodem型號(hào)型號(hào)而定）燈

4、常亮。而定）燈常亮。3.3. 測(cè)試筆記本電腦確認(rèn)必須安裝測(cè)試筆記本電腦確認(rèn)必須安裝xpxp系統(tǒng)、電視盒驅(qū)動(dòng)及系統(tǒng)、電視盒驅(qū)動(dòng)及其應(yīng)用程序。其應(yīng)用程序。4.4. 所有參數(shù)設(shè)置完成，開(kāi)始分別測(cè)試央視、文廣。所有參數(shù)設(shè)置完成，開(kāi)始分別測(cè)試央視、文廣。modemmodem配置配置電視盒配置電視盒配置機(jī)頂盒配置（華為、中興）機(jī)頂盒配置（華為、中興）modemmodem配置：配置： modem modem配置總體規(guī)則：配置總體規(guī)則：1 1 修改電腦修改電腦ip: ip: 電腦電腦ipip：192.168.1.x192.168.1.x（最后一個(gè)（最后一個(gè)x x可以設(shè)置為可以設(shè)置為2 2254254間間的任何

5、數(shù)）的任何數(shù)）；掩碼：；掩碼： 無(wú)需設(shè)置網(wǎng)關(guān)無(wú)需設(shè)置網(wǎng)關(guān)2 2 登陸到登陸到modemmodem配置頁(yè)面后新建一個(gè)配置頁(yè)面后新建一個(gè)pvcpvc，選擇為橋接模式，選擇為橋接模式，且且vcivci值為值為8 8，vpivpi值為值為43433 3 保存后重啟保存后重啟modemmodem modemmodem配置配置阿爾卡特阿爾卡特rg100a-aarg100a-aa配置流程：配置流程： 進(jìn)入設(shè)備后可查看其狀態(tài)及版本進(jìn)入設(shè)備后可查看其狀態(tài)及版本三種三種modemmodem配置配置阿爾卡特阿爾卡特阿爾卡特阿爾卡特rg100a-aarg100a-aa配置流

6、程：配置流程：三種三種modemmodem配置配置阿爾卡特阿爾卡特阿爾卡特阿爾卡特rg100a-aarg100a-aa配置流程：配置流程：三種三種modemmodem配置配置阿爾卡特阿爾卡特阿爾卡特阿爾卡特rg100a-aarg100a-aa配置流程：配置流程：三種三種modemmodem配置配置阿爾卡特阿爾卡特阿爾卡特阿爾卡特rg100a-aarg100a-aa配置流程：配置流程：三種三種modemmodem配置配置阿爾卡特阿爾卡特華為華為hg526hg526配置流程：配置流程： 進(jìn)入設(shè)備后可查看其狀態(tài)及版本進(jìn)入設(shè)備后可查看其狀態(tài)及版本三種三種modemmodem配置配置華為華為華為華為hg

7、526hg526配置流程：配置流程：三種三種modemmodem配置配置華為華為華為華為hg526hg526配置流程：配置流程：三種三種modemmodem配置配置華為華為華為華為hg526hg526配置流程：配置流程：三種三種modemmodem配置配置華為華為華為華為hg526hg526配置流程：配置流程：三種三種modemmodem配置配置華為華為華為華為hg526hg526配置流程：配置流程：三種三種modemmodem配置配置華為華為中興中興zxv10 h108lzxv10 h108l配置流程：配置流程： 進(jìn)入設(shè)備后可查看其狀態(tài)及版本進(jìn)入設(shè)備后可查看其狀態(tài)及版本三種三種modemmo

8、dem配置配置中興中興中興中興zxv10 h108lzxv10 h108l配置流程：配置流程：三種三種modemmodem配置配置中興中興中興中興zxv10 h108lzxv10 h108l配置流程：配置流程：三種三種modemmodem配置配置中興中興中興中興zxv10 h108lzxv10 h108l配置流程：配置流程：三種三種modemmodem配置配置中興中興中興中興zxv10 h108lzxv10 h108l配置流程：配置流程：三種三種modemmodem配置配置中興中興電視盒外觀：電視盒外觀：電視盒配置電視盒配置電視盒外觀電視盒外觀安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟：安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟： 將電視盒

9、將電視盒usbusb口和電腦口和電腦usbusb口連接后會(huì)給出以下提示需要口連接后會(huì)給出以下提示需要安裝驅(qū)動(dòng)程序：安裝驅(qū)動(dòng)程序：電視盒配置電視盒配置安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟：安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟： 選擇從列表或制定位置安裝（高級(jí)）：選擇從列表或制定位置安裝（高級(jí)）：電視盒配置電視盒配置安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟：安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟： 選擇在光驅(qū)或指定位置搜索：選擇在光驅(qū)或指定位置搜索：電視盒配置電視盒配置安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟 選擇仍然繼續(xù)：選擇仍然繼續(xù)：電視盒配置電視盒配置安裝電視盒驅(qū)動(dòng)

10、步驟安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟：安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟： 安裝完成提示后并確認(rèn)硬件是否安裝成功：安裝完成提示后并確認(rèn)硬件是否安裝成功：電視盒配置電視盒配置安裝電視盒子驅(qū)動(dòng)步驟安裝電視盒子驅(qū)動(dòng)步驟電視盒配置：電視盒配置： 放入電視盒自帶安裝光盤(pán)后運(yùn)行安裝程序：放入電視盒自帶安裝光盤(pán)后運(yùn)行安裝程序：電視盒配置電視盒配置電視盒配置步驟電視盒配置步驟電視盒配置：電視盒配置：電視盒配置電視盒配置電視盒配置步驟電視盒配置步驟電視盒配置：電視盒配置：運(yùn)行程序后進(jìn)行運(yùn)行程序后進(jìn)行初始化向?qū)гO(shè)置：初始化向?qū)гO(shè)置：電視盒配置電視盒配置電視盒配置步驟電視盒配置步驟電視盒配置：電視盒配置：運(yùn)行程序后進(jìn)行運(yùn)行程序

11、后進(jìn)行初始化向?qū)гO(shè)置：初始化向?qū)гO(shè)置：電視盒配置電視盒配置電視盒配置步驟電視盒配置步驟電視盒配置：將視頻源改為電視盒配置：將視頻源改為avav模式模式電視盒配置電視盒配置電視盒配置步驟電視盒配置步驟華為高清機(jī)頂盒配置：華為高清機(jī)頂盒配置： 華為高清機(jī)頂盒介紹：華為高清機(jī)頂盒介紹：機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置華為高清機(jī)頂盒配置步驟華為高清機(jī)頂盒配置步驟華為高清機(jī)頂盒配置：華為高清機(jī)頂盒配置：注：進(jìn)入高清注：進(jìn)入高清stbstb設(shè)置界面，設(shè)置界面，請(qǐng)按遙控器上的請(qǐng)按遙控器上的“設(shè)置設(shè)置”鍵鍵 ！默認(rèn)密碼為默認(rèn)密碼為2878/80052878/8005機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置華為高清機(jī)頂盒配置步驟華為高清機(jī)頂盒

12、配置步驟華為高清機(jī)頂盒配置：華為高清機(jī)頂盒配置：注：注：高清高清stbstb的連接方式的連接方式選擇選擇“有線(xiàn)連接有線(xiàn)連接”機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置華為高清機(jī)頂盒配置步驟華為高清機(jī)頂盒配置步驟華為高清機(jī)頂盒配置：華為高清機(jī)頂盒配置：進(jìn)入系統(tǒng)后將有線(xiàn)接入類(lèi)型設(shè)定為進(jìn)入系統(tǒng)后將有線(xiàn)接入類(lèi)型設(shè)定為dhcpdhcp模式模式機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置華為高清機(jī)頂盒配置步驟華為高清機(jī)頂盒配置步驟華為高清機(jī)頂盒配置：華為高清機(jī)頂盒配置：注：主認(rèn)證地址：注：主認(rèn)證地址：32:33200/epg/jsp/authenticationurl32:33200

13、/epg/jsp/authenticationurl備認(rèn)證地址：備認(rèn)證地址：33:33200/epg/jsp/authenticationurl33:33200/epg/jsp/authenticationurl日志服務(wù)器：不設(shè)置即默認(rèn)日志服務(wù)器：不設(shè)置即默認(rèn)用戶(hù)賬號(hào)用戶(hù)賬號(hào) ： 分分“央視央視”和和“文廣文廣”賬號(hào)賬號(hào)華為高清機(jī)頂盒配置：華為高清機(jī)頂盒配置：注：配置完成后保存退出注：配置完成后保存退出默認(rèn)密碼為：默認(rèn)密碼為：0808/80050808/8005機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置華為高清機(jī)頂盒配置步驟華為高清機(jī)頂盒配置步驟華

14、為標(biāo)清機(jī)頂盒配置：華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置： 華為標(biāo)清機(jī)頂盒介紹：華為標(biāo)清機(jī)頂盒介紹：機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置步驟華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置步驟華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置：華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置：注：進(jìn)入標(biāo)清注：進(jìn)入標(biāo)清stbstb設(shè)置界面，設(shè)置界面，請(qǐng)按遙控器上的請(qǐng)按遙控器上的“設(shè)置設(shè)置”鍵鍵 默認(rèn)密碼為默認(rèn)密碼為10000/800510000/8005機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置步驟華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置步驟華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置：華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置：注：標(biāo)注：標(biāo)清清stbstb的的連接方式選擇連接方式選擇“有線(xiàn)連接有線(xiàn)連接”機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置步驟華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置步驟華為標(biāo)清機(jī)

15、頂盒配置：華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置：進(jìn)入系統(tǒng)后將有線(xiàn)接入類(lèi)型設(shè)定為進(jìn)入系統(tǒng)后將有線(xiàn)接入類(lèi)型設(shè)定為dhcpdhcp模式模式機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置步驟華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置步驟華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置：華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置：注：主認(rèn)證地址：注：主認(rèn)證地址：32:33200/epg/jsp/authenticationurl32:33200/epg/jsp/authenticationurl備認(rèn)證地址：備認(rèn)證地址：33:33200/epg/jsp/authenticationurlhttp:/182.

16、138.3.133:33200/epg/jsp/authenticationurl日志服務(wù)器：不設(shè)設(shè)置即默認(rèn)日志服務(wù)器：不設(shè)設(shè)置即默認(rèn)用戶(hù)賬號(hào)用戶(hù)賬號(hào) ： 分分“央視央視”和和“文廣文廣”帳號(hào)帳號(hào)華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置：華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置：注：配置完成后保存退出注：配置完成后保存退出默認(rèn)密碼為：默認(rèn)密碼為：1000010000/8005/8005機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置步驟華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置步驟第一次完成華為高/標(biāo)清機(jī)頂盒的配置后，需在升級(jí)設(shè)置當(dāng)中將強(qiáng)制升級(jí)選項(xiàng)勾選后保存退出，升級(jí)成功重啟后進(jìn)入正確引導(dǎo)畫(huà)面表示配置完成。華為機(jī)頂盒配置華為機(jī)頂盒配置注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)高清機(jī)頂盒配置：高清

17、機(jī)頂盒配置： 高清機(jī)頂盒介紹：高清機(jī)頂盒介紹：ztezte中興網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒（中興網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒（zxv10 b700zxv10 b700）機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置高清機(jī)頂盒配置步驟高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：進(jìn)入高清注：進(jìn)入高清stbstb設(shè)置界面，設(shè)置界面，請(qǐng)按遙控器上的請(qǐng)按遙控器上的“設(shè)置設(shè)置”鍵鍵 ！默認(rèn)密碼為默認(rèn)密碼為63216321機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置界面后選擇基本設(shè)置注：進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置界面后選擇基本設(shè)置機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置

18、步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：在選擇網(wǎng)絡(luò)連接類(lèi)型中選擇注：在選擇網(wǎng)絡(luò)連接類(lèi)型中選擇“有線(xiàn)連接有線(xiàn)連接”，然后點(diǎn)擊下一步。，然后點(diǎn)擊下一步。機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：在接入方式中選擇注：在接入方式中選擇“dhcpdhcp”，然后根據(jù)工單用遙控板上的軟鍵，然后根據(jù)工單用遙控板上的軟鍵盤(pán)輸入用戶(hù)名和密碼。盤(pán)輸入用戶(hù)名和密碼。機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：注： dhcp dhcp鑒權(quán)選擇鑒權(quán)選擇3des+md53des+md5

19、，默認(rèn)為無(wú)鑒權(quán)。，默認(rèn)為無(wú)鑒權(quán)。機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：注： 設(shè)置完成后選擇設(shè)置完成后選擇“下一步下一步”機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：根據(jù)工單用遙控板上的軟鍵盤(pán)輸入業(yè)務(wù)帳號(hào)和業(yè)務(wù)密碼（應(yīng)該注：根據(jù)工單用遙控板上的軟鍵盤(pán)輸入業(yè)務(wù)帳號(hào)和業(yè)務(wù)密碼（應(yīng)該和和dhcpdhcp帳號(hào)密碼相同）帳號(hào)密碼相同）, ,服務(wù)器地址等均為默認(rèn)，若無(wú)特殊情況無(wú)服務(wù)器地址等均為默認(rèn)，若無(wú)特殊情況無(wú)需改動(dòng)，需改動(dòng)，業(yè)務(wù)帳號(hào)不能為待安裝狀態(tài)，必須激活。業(yè)務(wù)帳號(hào)不能

20、為待安裝狀態(tài)，必須激活。機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：選擇進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置里面的高級(jí)設(shè)置中注：選擇進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置里面的高級(jí)設(shè)置中機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：選擇進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置里面的高級(jí)設(shè)置中的注：選擇進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置里面的高級(jí)設(shè)置中的“其他設(shè)置其他設(shè)置”機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：注：中興高清機(jī)頂盒默認(rèn)電視制式為中興高清機(jī)頂盒默認(rèn)電視制式為1080|50hz little

21、 epg1080|50hz little epg，若用，若用戶(hù)家電視機(jī)未帶有戶(hù)家電視機(jī)未帶有hdmihdmi數(shù)據(jù)線(xiàn)或不支持?jǐn)?shù)據(jù)線(xiàn)或不支持hdmihdmi模式，需在去客戶(hù)家模式，需在去客戶(hù)家安裝前將其改為安裝前將其改為palpal制式。制式。機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：設(shè)置完成后界面注：設(shè)置完成后界面機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：選擇進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置里面的注：選擇進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置里面的“系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息”機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中

22、興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：選擇進(jìn)入系統(tǒng)信息后的界面注：選擇進(jìn)入系統(tǒng)信息后的界面機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：在設(shè)備信息當(dāng)中可以看到設(shè)備廠家、設(shè)備型號(hào)、設(shè)備序列號(hào)等注：在設(shè)備信息當(dāng)中可以看到設(shè)備廠家、設(shè)備型號(hào)、設(shè)備序列號(hào)等信息。信息。機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：在版本信息當(dāng)中可以看到軟件版本、硬件版本等信息。注：在版本信息當(dāng)中可以看到軟件版本、硬件版本等信息。機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中

23、興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：在網(wǎng)絡(luò)信息當(dāng)中可以看到注：在網(wǎng)絡(luò)信息當(dāng)中可以看到macmac地址、地址、ipip地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、關(guān)、dnsdns服務(wù)器等信息。（重要）服務(wù)器等信息。（重要）機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：在服務(wù)器信息當(dāng)中可以看到注：在服務(wù)器信息當(dāng)中可以看到epgepg地址、更新服務(wù)器地址、網(wǎng)管服地址、更新服務(wù)器地址、網(wǎng)管服務(wù)器地址、時(shí)鐘服務(wù)器地址等信息。務(wù)器地址、時(shí)鐘服務(wù)器地址等信息。機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒

24、配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：配置完成后點(diǎn)擊注：配置完成后點(diǎn)擊“重啟重啟”后進(jìn)行機(jī)頂盒的配置保存及重啟后進(jìn)行機(jī)頂盒的配置保存及重啟機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置高清機(jī)頂盒配置步驟高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：正常的重啟畫(huà)面：注：正常的重啟畫(huà)面：機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：正常的央視引導(dǎo)界面注：正常的央視引導(dǎo)界面機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置步驟故障分類(lèi)：故障分類(lèi)：a)a)硬件故障硬件故障b)b)軟件故障軟件故障c)c)網(wǎng)絡(luò)故障網(wǎng)絡(luò)故障硬件故障

25、：硬件故障： 由于安裝和調(diào)試設(shè)備硬件的損壞、網(wǎng)線(xiàn)接口的松動(dòng)設(shè)由于安裝和調(diào)試設(shè)備硬件的損壞、網(wǎng)線(xiàn)接口的松動(dòng)設(shè)備間的物理鏈接不通等原因造成的故障統(tǒng)稱(chēng)為硬件故障。備間的物理鏈接不通等原因造成的故障統(tǒng)稱(chēng)為硬件故障。軟件故障：軟件故障： 由于設(shè)備軟件安裝不正確、版本過(guò)低、調(diào)試人員輸入由于設(shè)備軟件安裝不正確、版本過(guò)低、調(diào)試人員輸入代碼錯(cuò)誤或軟件自帶的代碼錯(cuò)誤或軟件自帶的bugbug問(wèn)題等原因造成的故障統(tǒng)稱(chēng)為問(wèn)題等原因造成的故障統(tǒng)稱(chēng)為軟件故障軟件故障網(wǎng)絡(luò)故障：網(wǎng)絡(luò)故障： 由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障以及各級(jí)（由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障以及各級(jí)（sr/sr/大二層交換機(jī)大二層交換機(jī)/olt/dslam/onu/olt/dslam/

26、onu/終端設(shè)備）之間不能互通或設(shè)備配置錯(cuò)終端設(shè)備）之間不能互通或設(shè)備配置錯(cuò)誤等原因造成的故障統(tǒng)稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)故障誤等原因造成的故障統(tǒng)稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)現(xiàn)故障硬件故障排查軟件故障排查網(wǎng)絡(luò)故障排查廠家技術(shù)支持問(wèn)題解決yesyesyesyesyesyesyesyesyesyesnononononononono裝維人員裝維人員裝維人員裝維人員裝維人員裝維人員集集成成商商處理流程：處理流程： 先排查終端設(shè)備硬件故障；再排查終端設(shè)備軟件故障，先排查終端設(shè)備硬件故障；再排查終端設(shè)備軟件故障，若終端設(shè)備軟件參數(shù)配置正確，無(wú)錯(cuò)誤信息后但故障仍然若終端設(shè)備軟件參數(shù)配置正確，無(wú)錯(cuò)誤信息后但故障仍然存在，可聯(lián)系相關(guān)廠家技術(shù)支

27、持尋求解答；最后排查網(wǎng)絡(luò)存在，可聯(lián)系相關(guān)廠家技術(shù)支持尋求解答；最后排查網(wǎng)絡(luò)故障，若硬件和軟件故障均已排除后可聯(lián)系相關(guān)技術(shù)支持故障，若硬件和軟件故障均已排除后可聯(lián)系相關(guān)技術(shù)支持人員尋求解答人員尋求解答處理流程：處理流程： 網(wǎng)絡(luò)測(cè)試：網(wǎng)絡(luò)測(cè)試： 把靜態(tài)把靜態(tài)ipip填入填入“internetinternet協(xié)議（協(xié)議（tcp/iptcp/ip）屬性）屬性”中再中再ping ping iptviptv平臺(tái)（平臺(tái)（ping 32 -tping 32 -t） 注：該靜態(tài)注：該靜態(tài)ipip地址需要向相關(guān)技術(shù)支持人員獲取地址需要向相關(guān)技術(shù)支持人員獲取終端故障分類(lèi)：

28、1. 電視機(jī)故障2. 機(jī)頂盒故障3. modem故障4. 外線(xiàn)故障電視機(jī)故障：電視機(jī)故障：建議由用戶(hù)自行解決建議由用戶(hù)自行解決機(jī)頂盒故障：機(jī)頂盒故障：a.a. 機(jī)頂盒硬件故障，建議由裝維人員更換設(shè)備處理機(jī)頂盒硬件故障，建議由裝維人員更換設(shè)備處理b.b. dhcpdhcp輸入錯(cuò)誤，現(xiàn)象為出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)提示信息，建議由裝維人員重輸入錯(cuò)誤，現(xiàn)象為出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)提示信息，建議由裝維人員重新輸入正確信息后保存設(shè)置新輸入正確信息后保存設(shè)置c.c. dhcpdhcp未輸入，現(xiàn)象為開(kāi)機(jī)進(jìn)度條顯示至未輸入，現(xiàn)象為開(kāi)機(jī)進(jìn)度條顯示至36%36%后提示網(wǎng)絡(luò)未連接，后提示網(wǎng)絡(luò)未連接，建議由裝維人員嚴(yán)格按照正規(guī)配置流程進(jìn)行配置后保存

29、建議由裝維人員嚴(yán)格按照正規(guī)配置流程進(jìn)行配置后保存d.d. 應(yīng)用設(shè)置中帳號(hào)、密碼輸入錯(cuò)誤，現(xiàn)象為開(kāi)機(jī)進(jìn)度條顯示至應(yīng)用設(shè)置中帳號(hào)、密碼輸入錯(cuò)誤，現(xiàn)象為開(kāi)機(jī)進(jìn)度條顯示至85%85%后提示您的帳號(hào)不存在或用戶(hù)帳號(hào)后提示您的帳號(hào)不存在或用戶(hù)帳號(hào)/ /密碼錯(cuò)誤，建議由裝維人員密碼錯(cuò)誤，建議由裝維人員確認(rèn)帳號(hào)確認(rèn)帳號(hào)/ /密碼，重新設(shè)置后保存密碼，重新設(shè)置后保存e.e. 軟件軟件bugbug，建議裝維人員直接聯(lián)系廠家技術(shù)支持解決，建議裝維人員直接聯(lián)系廠家技術(shù)支持解決modemmodem故障：故障：a.a. modemmodem硬件故障，建議由裝維人員更換設(shè)備處理硬件故障，建議由裝維人員更換設(shè)備處理b.b.

30、modemmodem鏈路問(wèn)題，現(xiàn)象為鏈路問(wèn)題，現(xiàn)象為modemmodem的的dsldsl燈不是常亮狀態(tài)以及網(wǎng)線(xiàn)連燈不是常亮狀態(tài)以及網(wǎng)線(xiàn)連接不正常，建議由裝維人員檢查線(xiàn)路連接是否正常接不正常，建議由裝維人員檢查線(xiàn)路連接是否正常c.c. modemmodem后臺(tái)配置錯(cuò)誤造成的故障，建議裝維人員自行登陸配置界后臺(tái)配置錯(cuò)誤造成的故障，建議裝維人員自行登陸配置界面，認(rèn)真檢查面，認(rèn)真檢查pvcpvc是否配置為是否配置為vcivci：8 8；vpivpi：4343，模式是否設(shè)置為，模式是否設(shè)置為bridgebridge等配置等配置外線(xiàn)故障：外線(xiàn)故障：a.a. 設(shè)備到設(shè)備之間的線(xiàn)路故障，建議裝維人員更換新設(shè)備和線(xiàn)路設(shè)備到設(shè)備之間的線(xiàn)路故障，建議裝維人員更換新設(shè)備和線(xiàn)路后判