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文檔簡介

1、喜歡讀書看報, 因?yàn)樗茇S富我的知識, 拓展我的視野; 我喜歡籃球, 因?yàn)樗梢阅サZ我的 意志,強(qiáng)健我的體魄,我到底是個什么樣的人呢?我是一個做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、熱情、執(zhí)著、有 堅強(qiáng)意志的人。既然今天競聘的是銷售代表一職,我想談?wù)勛约簩I銷的理解。面對 21 世紀(jì)這個充滿 挑戰(zhàn)、 壓力和機(jī)遇并存的世紀(jì)。 正所謂“適者生存”,自中國加入世界貿(mào)易組織以來, 市場 變化日新月異。 “營銷”成就夢想, 帶給人財富越來越被人們所認(rèn)識到。 營銷不等同于推銷, 但推銷是營銷的重要組成部分。 要想做好營銷工作, 首先就要做好自我推銷。 讓一個陌生人 信任自己是有一定難度的, 但只有客戶相信自己, 才會相信自己的產(chǎn)品

2、, 才能更好的將產(chǎn)品 推入市場。我想“做人,做事,做生意”大概就是這個意思吧!我覺得作為一名銷售代表, 除了應(yīng)該具備一定的營銷知識外, 還應(yīng)具有良好的溝通、 協(xié) 調(diào)能力,能夠吃苦耐勞,具有良好的團(tuán)隊合作精神,講究職業(yè)道德。身為團(tuán)支書的我,在三 年的時間里, 組織了班級各種各樣的活動。 通過組織這些活動, 提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力, 加強(qiáng)了團(tuán)隊合作意識。 同時也讓我充分認(rèn)識到, 個人的能力畢竟很有限, 只有通過團(tuán)隊合作, 集思廣益, 取長補(bǔ)短,才能更好的完成工作。 如果這次我有幸競聘上銷售代表,我想打造一 個平臺, 讓自己的同事在一種輕松卻不失嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊泄ぷ鳎?大家相互合作, 具有良好的團(tuán) 隊

3、精神。同時我認(rèn)為,營銷也是一種服務(wù)。既然是一種服務(wù), 就應(yīng)該做到讓大家滿意, 用熱情和 真心去做。 激情,工作中不可或缺的要素,是推動我們在工作中不斷創(chuàng)新, 全身心投入工作 的動力。激情加上挑戰(zhàn)自我的意識,我相信我能勝任這份工作。相信只要你給我一個發(fā)展的空間我會讓你吃驚, 假如你給我一塊跳板我會給你拿下天上 的月亮,你給我 3 個月的時間, 我要拿下別人三倍的業(yè)績來見你! 企業(yè)需要有信心, 有學(xué)識, 有激情有膽量的人。只要你是,只要你夠膽,我相信你一定能!“誠信是我們合作的基礎(chǔ),雙贏是我們共同的目標(biāo)!”我愿與萬國太陽一起發(fā)展,一 起創(chuàng)造輝煌的歷史!銷售面試自我介紹范文各位考官好 , 今天能夠站

4、在這里參加面試 , 有機(jī)會向各位考官請教和學(xué)習(xí) , 我感到 非常的榮幸 . 希望通過這次面試能夠把自己展示給大家 ,希望大家記住我 . 我叫劉 春國,今年23歲.漢族,印刷專業(yè)本科 .我平時喜歡看書和上網(wǎng)瀏覽信息 .我的性 格比較隨和 . 能關(guān)系周圍的任何事 ,和親人朋友能夠和睦相處 ,并且對生活充滿了 信心. 我以前在印刷廠實(shí)習(xí)過, 所以有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) .在外地求學(xué)的四年中, 我 養(yǎng)成了堅強(qiáng)的性格 ,這種性格使我克服了學(xué)習(xí)和生活中的一些困難 ,積極進(jìn)去 .成 為一名法律工作者是我多年以來的強(qiáng)烈愿望 . 如果我有機(jī)會被錄用的話,我想 , 我一定能夠在工作中得到鍛煉并實(shí)現(xiàn)自身的價值 . 同時,

5、 我也認(rèn)識到,人和工作的 關(guān)系是建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上的 , 我認(rèn)為我有能力也有信心做好這份工作 .公 務(wù)員是一個神圣而高尚的職業(yè) , 它追求的是公共利益的最大化 , 它存在的根本目 的是為人民服務(wù),為國家服務(wù) . 雷鋒說過: 人的生命是有限的 ,而為人民服務(wù)是無 限的, 我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)當(dāng)中去 . 這也是我對公務(wù)員認(rèn) 知的最好詮釋 . 所以, 這份工作能夠?qū)崿F(xiàn)我的社會理想和人生價值 , 希望大家能夠 認(rèn)可我,給我這個機(jī)會 !如何做一個優(yōu)秀的銷售代表 一、真誠態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求, 作為一個銷售人員, 必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有

6、這樣,別人才會尊重你,把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象, 企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn), 是連接企業(yè)與社會, 與消費(fèi)者, 與經(jīng)銷商的樞紐,因此,業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。二、自信心信心是一種力量, 首先,要對自己有信心, 每天工作開始的時候, 都要鼓勵自己, 我是最優(yōu)秀的!我是最棒的!信心會使你更有活力。同時,要相信公司,相信公 司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品, 要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀 的,相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機(jī)會。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢, 并把這些熟記于心, 要和對手競爭, 就要有 自己的優(yōu)勢,就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費(fèi)者。作為銷售代表,你

7、不僅僅是在銷售商品,你也是在銷售自己,客戶接受了你,才 會接受你的商品。被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬吉拉德,曾在一年中零售推銷汽車 1600 多部,平均每天將近五部。他去應(yīng)聘汽車推銷員時,老板問他,你推 銷過汽車嗎?他說, 沒有,但是我推銷過日用品, 推銷過電器, 我能夠推銷它們, 說明我能夠推銷自己,當(dāng)然也能夠推銷汽車。知道沒有力量,相信才有力量。喬吉拉德之所以能夠成功,是因?yàn)樗幸环N自 信,相信自己可以做到。三、做個有心人處處留心皆學(xué)問”, 要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣, 要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。 每天都要 對自己的工作檢討一遍,看看那些地方做的好,為什么?做的不好,為什么?多 問自己幾

8、個為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足, 促使自己不斷改進(jìn)工作方法,只有 提升能力,才可抓住機(jī)會。機(jī)遇對每個人來說都是平等的,只要你是有心人,就一定能成為行業(yè)的佼佼者。臺灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營自己的米店時, 就記錄客戶每次買米的時間,記住 家里有幾口人,這樣,他算出人家米能吃幾天,快到吃完時,就給客戶送過去。正是王永慶的這種細(xì)心,才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。作為一個銷售代表,客戶的每一點(diǎn)變化,都要去了解,努力把握每一個細(xì)節(jié),做個有心人,不斷的提高自己,去開創(chuàng)更精彩的人生。四、韌性銷售工作實(shí)際是很辛苦的,這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性?!俺?得苦種苦,方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的

9、, 要不斷的去拜訪客 戶,去協(xié)調(diào)客戶,甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù),銷售工作絕不是一帆風(fēng)順,會遇到 很多困難,但要有解決的耐心,要有百折不撓的精神。美國明星史泰龍在沒有成名前,為了能夠演電影,在好萊塢各個電影公司一家一 家的去推薦自己,在他碰了一千五百次壁之后,終于有一家電影公司愿意用他。從此,他走上影壇,靠自己堅韌不拔的韌性,演繹了眾多的硬漢形象,成為好萊 塢最著名的影星之一。銷售代表每天所遇到問題,難道比史泰龍遇到的困難還大嗎?沒有五、良好的心理素質(zhì)具有良好的心理素質(zhì),才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景, 也有不同的性格、處世方法,自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài), 要多分析客 戶

10、,不斷調(diào)整自己的心態(tài),改進(jìn)工作方法,使自己能夠去面對一切責(zé)難。只有這 樣,才能夠克服困難。同時,也不能因一時的順利而得意忘形,須知“樂極生悲”, 只有這樣,才能夠勝不驕,敗不餒。六、交際能力每一個人都有長處,不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、 能說會道,但一定 要多和別人交流,培養(yǎng)自己的交際能力,盡可能的多交朋友,這樣就多了機(jī)會, 要知道,朋友多了路才好走。另外,朋友也是資源,要知道,擁有資源不會成功, 善用資源才會成功。七、熱情熱情是具有感染力的一種情感,他能夠帶動周圍的人去關(guān)注某些事情,當(dāng)你很熱 情的去和客戶交流時,你的客戶也會“投之以李,報之以桃”。當(dāng)你在路上行走 時,正好碰到你的客戶

11、,你伸出手,很熱情的與對方寒暄,也許,他很久就沒有 碰到這么看重他的人了,或許,你的熱情就促成一筆新的交易。八、知識面要寬銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道,不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是 不一樣的,只有具備廣博的知識,才能與對方有共同話題,才能談的投機(jī)。因此, 要涉獵各種書籍,無論天文地理、文學(xué)藝術(shù)、新聞、體育等,只要有空閑,養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣九、責(zé)任心銷售代表的言行舉止都代表著你的公司, 如果你沒有責(zé)任感,你的客戶也會向你學(xué)習(xí),這不但會影響你的銷量,也會影響公司的形象。無疑,這對市場會形成傷害。有一家二口住進(jìn)了新房,妻子見丈夫和兒子不太講究衛(wèi)生,就在家里寫了一條標(biāo) 語:講究衛(wèi)生,人人有

12、責(zé)。兒子放學(xué)回家后,見了標(biāo)語,拿筆把標(biāo)語改成“講究 衛(wèi)生,大人有責(zé)”。第二天,丈夫看見,也拿出筆,把標(biāo)語改成“講究衛(wèi)生,夫 人有責(zé)”。這雖然是一個笑話,但說明一個問題。責(zé)任是不能推卸的,只有負(fù)起責(zé)任,就象 故事里的那一家,怎樣才能夠讓家里變的更衛(wèi)生?首先, 要自己講究衛(wèi)生,不能 推卸責(zé)任。作為一個銷售代表,你的責(zé)任心就是你的信譽(yù),你的責(zé)任心,決定著 你的業(yè)績。十、談判力其實(shí)業(yè)務(wù)代表無時不在談判,談判的過程就是一個說服的過程,就是尋找雙方最 佳利益結(jié)合點(diǎn)的過程。在談判之前,要搞清楚對方的情況,所謂知己知彼,了解 對方的越多,對自己越有利,掌握主動的機(jī)會就越多。孫子曰,知己知彼,百戰(zhàn)不殆。談判力的

13、表現(xiàn)不是你能夠滔滔不絕的說話,而是 你能夠抓住要點(diǎn),首先滿足客戶的需求,在滿足自己的需求,在雙方都有異議時, 就看你平時掌握了客戶多少信息, 那么,你掌握的信息越多,你的主動權(quán)就有可能更好的運(yùn)用。談判力的目的是達(dá)到雙贏,達(dá)到互惠互利一個業(yè)務(wù)代表要養(yǎng)成勤于思考, 勤于總結(jié)的習(xí)慣, 你每天面對的客戶不同, 就要 用不同的方式去談判,去和客戶達(dá)成最滿意的交易,這才是你談判的目的。前國家足球總教練米盧說: 心態(tài)決定一切! 我相信幸運(yùn)之門總是對天道酬勤的人 敞開著,世界上沒有卑微的工作,只有卑微的工作態(tài)度。作為一個銷售代表,只 有用謙卑的心態(tài),積極的心態(tài)去面對每一天的工作, 成功一定在不遠(yuǎn)處等著你我。在

14、做銷售的過程中, 我發(fā)現(xiàn)一個奇怪的問題, 對于一個新開發(fā)的市場, 一個業(yè)務(wù) 能力不強(qiáng)的銷售代表, 但只要他準(zhǔn)備的充分, 他的業(yè)績一定高于一個業(yè)務(wù)能力比 他強(qiáng),但沒有準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)代表, 為什么呢?雖然在銷售的過程中, 受很多相關(guān)的 因素影響, 但最主要的是你要明白你要做什么?沒有一流的銷售員, 只有一流的 準(zhǔn)備者。也許銷售代表的工作周而復(fù)始, 每天重復(fù)著昨天的工作內(nèi)容, 但是要明白, 你每 天所面對的客戶是不一樣的。 海爾的張瑞敏曾說過這樣一句話: 簡單的事情重復(fù) 做,就能做成不簡單的事。要讓自己的每一天過的平凡,但不能平庸。一個銷售代表從起床開始到上床休息, 這一天都要做哪些事情呢?筆者把三年前

15、 的培訓(xùn)筆記整理如下,也許對剛?cè)胄械呐笥延兴鶈⑹尽?、上班之前準(zhǔn)備工作每天要按時起床,醒來之后要迅速起來。告訴自己,新一天的工作就要開始了, 要充滿活力,可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動一下。整理好儀容,檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品,如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品 資料等。上班途中,能夠熱情的和認(rèn)識的人打招呼, 如果可能的話, 可以看一下當(dāng)天的報 紙或者近期的新聞等。盡量提前 10 20 分鐘到公司,主動參加公司上班前的掃除活動。簡單的說,上班之前要有一個積極的心態(tài),要有一個快樂的心情!2、到公司簽到之后向主管或有關(guān)負(fù)責(zé)人簡單匯報自己的工作計劃, 明確當(dāng)天的銷售目標(biāo)和重點(diǎn), 并 詳細(xì)擬訂拜訪路線,及補(bǔ)救措施,計劃

16、越詳細(xì)越好。出門之前,先和預(yù)定的拜訪 對象電話聯(lián)絡(luò)、確認(rèn),并檢查所帶的銷售工具是否齊全:1)產(chǎn)品的目錄,定貨單、送貨單2)和客戶洽談的相關(guān)資料:如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、 記錄本、計算器、商品說明書、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料 等。3、拜訪前的準(zhǔn)備事項1)了解被拜訪對象的姓名、年齡、住址、電話、經(jīng)歷、興趣、性格、家庭情況、 社會關(guān)系、最近的業(yè)務(wù)情況等。2)要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價,了解同行及相關(guān) 產(chǎn)品的最新變動及產(chǎn)品信息。3)做好嚴(yán)密的拜訪計劃,并配合客戶的時間去拜訪,設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購買 者,并想辦法去接近他。4)準(zhǔn)備好交談的話題

17、,要做好心理準(zhǔn)備,對于對方的詢問和殺價要有對策,做 到心中有數(shù)。4、見到客戶之后1)有禮貌,清楚的做好自我介紹,態(tài)度要溫和、不卑不亢。2)要認(rèn)真聽取對方的講話,并表示關(guān)心,詢問對方時,口氣要平穩(wěn)。3)要懂得抓住客戶的心,首先自己要做到以下幾點(diǎn): 要有信心 態(tài)度要真誠,爭取對方的好感 在談話中,要面帶微笑,表情愉快 用語要簡潔,不羅嗦,問話清楚,能夠針對問題 注意對方的優(yōu)點(diǎn),適當(dāng)?shù)慕o予贊美 在商談的過程中,不可與客戶激烈爭論 誘導(dǎo)客戶能夠回答肯定的話語 能夠?yàn)閷Ψ街?,分析帶給他的利益最大化4)與客戶商談必須按部就班 見到客戶,首先是問候,敬煙,接著聊天,贈送禮品 進(jìn)一步接近客戶,激發(fā)對產(chǎn)品的興

18、趣 告訴客戶產(chǎn)品能帶給他的利益 提出成交,促使客戶訂購或當(dāng)即送貨 收貨款 一筆業(yè)務(wù)做成后, 不要急于離去, 要和客戶繼續(xù)交談, 以期建立一種長期的合 作關(guān)系,并告訴他,隨時能夠?yàn)樗峁┓?wù)。5、下班后,檢查每天的工作,總結(jié)得失1)詳細(xì)填寫每天的業(yè)務(wù)日報表2)檢查是否按計劃開展業(yè)務(wù),是否按計劃完成任務(wù)3)寫出每天的營銷日記,總結(jié)工作方法,對客戶提出的抱怨要及時處理,并做 好備忘錄,及時匯報給上級主管4)營銷日記的內(nèi)容包括: 工作情況描述 對工作得失的總結(jié)、意見及建議 改進(jìn)的方法 客戶的意見及建議 如何處理 工作感悟及感受6、列出第二天的工作計劃1)對于需要緊急處理或特別重要的事情,列入第二天優(yōu)先

19、辦理的事項中。2)確定工作重點(diǎn),擬訂初步拜訪路線,排除不重要的事情。3)需要預(yù)先約定時間的客戶,約好見面時間4)銷售目標(biāo)及所需公司其它部門的相關(guān)配合工作對于銷售代表來說, 能夠按照計劃完成一天的銷售, 使自己的客戶滿意, 這將是 最大的欣慰。但對于一個成功的銷售代表來說,能否為客戶提供全方位的服務(wù), 將是他能否成功銷售的基礎(chǔ)。當(dāng)然,銷售代表的工作充滿著變化, 要能夠靈活的掌握時間, 靈活的去面對客戶, 靈活的運(yùn)用銷售技巧。同時,要分清主次和輕重緩急,道理雖然是這樣,但要知 道,這個世界上唯一不變的就是變化。 用規(guī)范的行為準(zhǔn)則要求自己, 但不能象繩 子一樣拴住自己的手腳,影響了發(fā)揮?,F(xiàn)在的市場,

20、是一種開放型、同質(zhì)化、多品種的市場。對于很多產(chǎn)品來說,它的 同類,大部分功能相似,但賣點(diǎn)各有異同,在產(chǎn)品的本身不具有優(yōu)勢時,該怎么 辦?如何完成銷售,并能夠持續(xù)發(fā)展?我想,只有通過優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)系統(tǒng),為客戶提供更多的利益,達(dá)到他們的滿 意。但僅有客戶的滿意只是完成了產(chǎn)品進(jìn)入分銷渠道的第一步, 產(chǎn)品的最終目的 是為了達(dá)到消費(fèi)者的滿意, 完成銷售鏈條中產(chǎn)品向金錢轉(zhuǎn)變的驚險一跳, 為了達(dá) 成渠道經(jīng)銷商和消費(fèi)者的滿意, 在這樣的一個過程中, 只有通過高質(zhì)量的服務(wù)來 達(dá)到目的。在 20 世紀(jì) 90 年代以前, 企業(yè)的一線銷售人員多憑借其三寸不爛之舌, 通過哥們 兒義氣,請客、拉關(guān)系等手段, 建立了穩(wěn)固的客戶關(guān)系, 只要與客戶關(guān)系拉的近, 就有一定的銷量,那時的中國,是一種商品短缺的時代,是一種需求市場,產(chǎn)品 只要源源不斷的送到客戶(經(jīng)銷商)那里,沒有銷售不出去的東西。經(jīng)過十幾年 的市場經(jīng)濟(jì)洗禮, 現(xiàn)在的市場情況和那時已有天壤之別, 商品的極大豐富, 滿足 了商家和消費(fèi)者的需求, 雖然選擇的空間有更大, 但同質(zhì)化又讓客戶 (經(jīng)銷商)、 和消費(fèi)者無所適從。 在這種情況下, 僅僅靠感情聯(lián)絡(luò)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的, 需要的是一 種規(guī)范的服務(wù)系統(tǒng),最終達(dá)到一種廠家、經(jīng)銷商、消費(fèi)者三方多贏的局面

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