房地產銷售流程及規(guī)范

1、.薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂

2、芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿

3、芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆

4、薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄

5、蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁

6、蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿

7、莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆

8、莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈

9、羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈

10、膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆

11、蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅

12、蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁

13、莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈

14、莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆

15、芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃

16、芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀

17、薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋

18、蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃

19、蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀

20、莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈

21、芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅

22、艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂

23、薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀

24、薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇

25、蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅

26、荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)

27、莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀

28、芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇

29、膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂

30、薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇 銷售流程及規(guī)范1.來電接聽流程及規(guī)范1.1來電接聽流程圖 l 不能一句簡單的“不在”而掛單電話。l 價格只說范圍，不說具體范圍幢號的具體價格，以一房一價與價格時效的效性來應對來電。l 如要求郵寄資料，婉言拒絕。l 問到折扣，一律告知沒有。l 問道容積率、綠化率等專業(yè)問題，以電話的通話質量不是很好請其來現(xiàn)場了解來應對此通來電。 當值銷售員，詢問客人有什么幫助的？詢問項目情況詢人轉接告知對方不在，是否需要留言轉交留言條簡單回答，具

31、體情況請其來現(xiàn)場了解互留聯(lián)系電話與方式當值銷售員填寫“來電登記表”，并報案場經理備案當值銷售員負責跟蹤1.2來電接聽流程與規(guī)范要求 第一步。第1聲鈴聲響起。當值銷售人員準備好接電話（銷售人員接聽電話必須按接聽、接待的排次表進行）。 第二步。微笑、準備來電登記表(詳見“來電接聽規(guī)范用表樣”)。 第三步。左手提起電話，右手取筆，準備隨時記錄并保持音量與姿勢，以免影響其他人員工作。微笑的說道“您好，杭州嘉園。請問能幫您什么忙？”。 第四步。如果電話詢人，則禮貌的使用“請稍等”并將電話轉交。如果所詢人不在，則禮貌的告知對于“某某請不在 ，您需要留言嗎？我可以幫您轉達。”。 第五步。當客人在電話中訊問樓

32、盤項目時，不僅要禮貌的回答，而且應盡量避免使用“也許”、“可能”、“大概”之類語意不清的回答。不清楚的問題應想辦法搞清楚后在給客人以清楚明確的回答“對不起，先生，目前還沒有這方面的資料”。 第六步。當客人在電話中訊問樓盤項目時，問題價格范圍、折扣、土建結構等敏感話題時因婉轉帶過，并請其至現(xiàn)場具體了解。如公司有廣告刊出的，必須事先了解廣告內容、刊登媒介及刊出日期等資訊，仔細研究和認真應對客戶可能會涉及的問題，并協(xié)助做好廣告效果的登記工作。第七步。盡可能的詢問客人信息來源、意向情況及聯(lián)系方式，同時做好來電記錄。第八步。約請客戶時應明確具體時間和地點，并且告訴他，你將專程等候。第九步。通話完畢時，要

33、禮貌道別，如“再見”，“謝謝您”，“歡迎您到杭州嘉園來”等，并待對方掛斷后在輕輕放下話筒。第十步。負責接聽電話人員填寫“來電、來訪登記表”填要注意規(guī)范，表中各項要如實填寫以反應真實的來電情況。2.接待來訪的流程及規(guī)范2.1接待程序流程圖當值銷售員，詢問客人是否是初次光臨是否不記的原銷售員姓名或長相還記的原銷售員姓名或長相510分鐘內無法趕到510分鐘內可以趕到當值銷售員帶領原銷售員帶領第一步:視聽區(qū)。觀看DVD。第二步:模型區(qū)。二、三期模型的講解第三步:洽談區(qū)。詢問需求，推薦房源第四步:現(xiàn)場區(qū)。參觀裝修房，介紹具體房型第五步:洽談區(qū)。分析性價比，消除阻力。當值銷售員填寫“來電登記表”或認購書，

34、并報案場經理備案。當值銷售員負責跟蹤轉至簽約流程由附助銷售員（非當值銷售員）負責聯(lián)系原銷售員并通知案場經理。在此期間，由當值銷售員負責帶領（不能冷場），待原銷售員到達后，轉由原銷售員負責。由原銷售員按原帶看情況而定。如果為老客戶介紹朋友或親友前來，原銷售員不在，則由當值銷售員負責；原銷售員在，則由原銷售員負責。2.2銷售工具的準備流程圖當值銷售人員與客戶達成初時，并準備帶看工地附助銷售人員應己為當值銷售人員準備好銷售工具并由附助銷售人員于前臺處友好遞交當值銷售人員 2.3帶看流程圖當客人來訪時，門崗禮貌地指引路線所有銷售員起立迎接當值銷售員至門口迎接于售樓處大致介紹項目情況，并詢問客人需要，按

35、需要推薦附助銷售員用講機呼叫樣板房物業(yè)作好參觀準備銷售員開行駕車，帶領工地看房現(xiàn)場帶看后，在至售樓處去化抗性在注意安全的前提下，為客人介紹項目規(guī)劃、施工等情況。沿路遇到公司人員，均會向客人點頭示意2.4談判流程圖銷售人員填寫“折扣審批表”，由現(xiàn)場經理，總監(jiān)簽字確認后，交總經理簽字確認。同時，會同認購書交總辦欠帳確認。并作為合同附件存檔。銷售部現(xiàn)場總監(jiān)無法決定的，需要上報公司總經理低于99的范圍，現(xiàn)場經理無權決定，需要上報銷售部現(xiàn)場總監(jiān)向現(xiàn)場經理匯報，經理在99的范圍內與客戶談判客戶有意向談價格2.5來電登記的流程圖在接聽來電時，即打開來電登記本隨時記錄客戶咨詢重點、信息來源等資訊盡可能得到客人

36、姓名，電話等信息填妥來電登記本的同時，做好個人“客戶檔案”現(xiàn)場主管作好每日來電統(tǒng)計，并于第二天的晨會中向所有人員匯報現(xiàn)場經理作好每周、每月來電分析，并報相關負責人2.6來訪登記的流程圖在結束來訪前，禮貌地請客人協(xié)助填寫“來訪登記表”客人離開后，當值銷售人員根據接待細節(jié)情況來訪分析表填妥“來訪登記表”的同時，做好個人“客戶檔案”來訪當天當值銷售員需將“來訪登記表”交至現(xiàn)在主管處統(tǒng)一保存當值銷售員根據與客戶預定的情況定情進行維護于回訪現(xiàn)場主管作好每日來訪統(tǒng)計，并于第二天的晨會中向所有人員匯報現(xiàn)場經理作好每周、每月來電分析，并報相關負責人2.7輪值接待流程圖銷售員每接待完一組客戶將接待情況填寫入“來

37、訪登記表內”交現(xiàn)場經理簽字確認，并由現(xiàn)場主管統(tǒng)一保存將接待日期、時間填寫入“輪值接待表”內保管于現(xiàn)場看臺每天現(xiàn)場經理根據前階段的接待情況，于次日晨會確定當日的接待順序銷售員按晨會確定當日的接待順序接待3.認購書及合同的簽訂流程與規(guī)范3.1認購書簽訂流程圖當值銷售人員填寫認購書，并請客人填寫客人信息以及簽字確認支付5000元小定金支付2到3萬元誠意定金支付現(xiàn)金、支票使用銀行信用卡通知公司財務前來收取陪同客戶至公司財務部或銀行付款由財務開出收據或發(fā)票直接交給客人，并在認購書上注明收款情況認購書至總辦蓋章第一聯(lián)：客戶第二聯(lián)：財務第三聯(lián)：銷售認購書中需要注明；簽訂認購書后714天內，簽訂合同；簽訂認購

38、書后730天內，支付首付款；簽訂認購書后730天內，備齊貸款資料；特殊情況則由案場經理請示總辦；3.2合同簽訂流程圖在與客戶約定的簽約日期前，由銷售人員制作好合同，并交經理初審無誤。事先銷售人員與現(xiàn)場經理分析簽約時可能會發(fā)生的問題，并制定應對方案。驗對客戶身份證明，由銷售人員及經理與客戶簽訂合同?？蛻魧贤瑮l款無異議客戶對合同條款有異議請相關部門協(xié)助排除異議正式簽約合同原件由銷售部后臺人員報財務部、法務部、總辦審核和蓋章。雙方簽訂合同后3天內，銷售部后臺人員將原件抄備財務部、客人各一份。銷售部后臺建立檔案。轉至合同執(zhí)行與建檔流程。當銷售員在簽訂過程中遇到問題由案場經理或經理協(xié)助進行。仍有問題，

39、請法務部協(xié)助進行。4、合同執(zhí)行流程、規(guī)范4.1、合同執(zhí)行流程圖簽訂認購書或買賣合同后一次性付款分期付款貸款在認購書或合同中約定的簽約日期前三至五天，由銷售部后臺人員發(fā)放提醒函?？蛻舭磿r付款客戶未按時付款如在認購書或合同中約定的簽約日期未能前來簽約，則于約定簽約日期的次日，發(fā)放催告函。如在催告函中約定的最后期限仍未能前來簽約，則于最后期限的次日，發(fā)放告知函。辦理貸款銷售員向客戶備齊所需要資料由案場經理或銷售后臺人員將貸款報告送銀行審查銀行審核通過，由銷售員、經辦人員陪同客人至銀行簽訂貸款合同。銷售后臺人員將還款計劃、貸款合同交客人簽收。5.售后服務流程、規(guī)范 5.1售后服務流程圖銷 售 部 售

40、后 服 務 體 系慶賀節(jié)假日特殊產品動態(tài)信息溝通處理客戶投訴內容房地產信息資訊相關產品的介紹貸款的后續(xù)事宜建檔時，由銷售后臺人員填寫好生日、假日賀卡，分放于每日郵寄備忘中。由該案銷售員于每月15日，填寫產品進度狀況表，及時與客人、公司相關需要協(xié)調部門溝通聯(lián)系、及時處理問題。如遇客人貸款發(fā)生遲延，由銷售后臺人員及時與客人聯(lián)系。同時抄報法務部發(fā)函備案跟蹤由該案銷售員，將公司新開發(fā)的產品、服務及時以書面、電話的方式 告知客人。并從客人處得到第一手的信息反饋，并報案場經理。由該案銷售填寫客戶投訴單，并了解、核實具體情況后將情況交案場經理。有案場經理與各相關部門聯(lián)系，如在三個工作日內，無法得到解決，即報

41、總辦。之后及時與客戶聯(lián)系與恢復。由銷售后臺人員，統(tǒng)一將公司認可的房地產信息資料、房地產行業(yè)分析、房地產租賃信息、房地產政策等資料不定期向客人郵寄。6.建立檔案流程、規(guī)范6.1建立檔案流程圖銷售部后臺負責建立一戶一檔銷售部經理定期、不定期對檔案進行核查及時報公司行政部檔案室備案如需要查閱檔案，需得到經理或總辦同意如需借閱檔案，需得總辦同意7.交房流程、規(guī)范7.1交房前的預檢流程圖與 客 戶 簽 訂 合 同將 合 同 中 有 關 的 附 件 分 發(fā) 各 相 關 部門交 房 日 期附 件 三附 件 四特 殊 條 款項 目 部交 房 部項 目 部業(yè) 績 人 員銷 售 后 臺業(yè) 績 人 員總 辦業(yè) 績

42、人 員其 他 部 門 預檢銷 售 部 預 檢定 期不 定 期工 程 進 度 預 檢合同條款約定內容的預檢有特殊情況以聯(lián)系單形式通報項目部有需要上報公司的，則以簽報形式通報公司7.2交房流程圖前期交房準備工作會議內容：1.應交房名單2.應收、應付費用3.合同復印件4.總辦對交房工作的相關規(guī)定5.人員配置6.其他涉及交房的問題和資料，需涉及部門提供配合。參加部門：總辦、財務、銷售、法務、工程、交房辦等涉及部門負責人交房經理提請總辦召開交房連席會議會議確認交房相關文件和交房規(guī)定。相關部門提供資料，交房辦報總辦批準相關文件，并下發(fā)各部門完成編制交房書面文件和資料收集，按規(guī)定實施交房工作。交房辦建立交房

43、臺帳，涉及內容：客戶基本情況（姓名、房號、面積、房款等）、房屋現(xiàn)狀、交房日期、應收/應付房款明細表等，由銷售、財務校對、確認。二、業(yè)主溝通，房屋整改階段。交房辦、工程部對房屋現(xiàn)狀針對合同展開逐幢自查需整改項目，業(yè)主驗房時提出整改項目。（下發(fā)工作聯(lián)系單）工程確認需整改項目，并實施整改，明確更改結點，告交房辦。交房辦、工程部跟蹤房屋更改進度和質量。工程、交房經理簽署更改完畢意見工程、交房辦聯(lián)合自查，確認整改項目，并作好各房屋整改臺賬，以便跟蹤，必要時請求總辦參與檢查。必要時請求總辦參與跟蹤和指示整改情況。交房辦確認整改完畢，記錄整改臺賬，或不確認，與工程溝通返回整改欄。三、業(yè)主交房階段按合同約定，

44、發(fā)交房通知給業(yè)主及時發(fā)催告函交房辦與業(yè)主電話溝通，并約請前來現(xiàn)場洽談辦理交房手續(xù)。業(yè)主接受房屋，辦理交房手續(xù)。業(yè)主提出延期交房補償和房屋質量補償，交房辦按規(guī)定辦理并說服、解釋工作，以減少公司經濟損失。交房通知、催告函、經法務、總辦簽字認可交房辦復查房屋情況，請求工程、法務等相關部門共同參與洽談解釋相關專業(yè)問題業(yè)主身份確認，提供相關證明，交房辦結算應收/應付放款、入戶費等財務開票收費。請法務部一起洽談，參與確認，并及時口頭報告總辦請示同意，隨后簽報總辦批示，備案。填寫延期和質量補償審批表報總辦及相關部門批準法務、財務、總辦簽字確認。業(yè)主簽署房屋交接書，付清相關費用，交房辦開出入戶通知書。業(yè)主填寫

45、辦理產證申請表，提供辦證材料，明確辦證費用。通知業(yè)主致物業(yè)辦理入戶手續(xù)，簽訂相關物業(yè)公約等文件。交房材料歸人一戶一檔備案。財務開票收費。申請表交綜合部辦理產證8.客戶投訴處理流程、規(guī)范8.1客戶投訴處理流程圖收到客戶投訴填寫“客戶投訴單”當值經理判斷是否屬無理要求明顯無理要求合理要求，可立即解決需確認是否合理3小時內，當值經理與相關、部門電話協(xié)調內容不屬實理內容屬實可立刻解決不可立刻解決當天，當值經理以書面形式報銷售總監(jiān)，并轉相關人員、相關部門當值經理對客戶進行安撫次日接收回復次日未接到回復不發(fā)生費用發(fā)生費用轉呈總辦處理結果轉相關人員、部門相關人員、部門協(xié)調達成一致轉項目總監(jiān)、項目內部協(xié)調解決

46、當值經理回復客戶跟蹤處理情況接待人員回復客戶做好記錄，“客戶投訴單”存檔 膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄

47、肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖

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52、芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂

53、羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂

54、羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅

55、羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁

56、肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄