關(guān)于消費(fèi)者所喜愛及不喜愛的營業(yè)員類型調(diào)查報(bào)告

1、關(guān)于消費(fèi)者所喜愛及不喜愛的營業(yè)員類型調(diào)查報(bào)告第一篇：關(guān)于消費(fèi)者對營業(yè)員類型喜愛的調(diào)查報(bào)告 第二篇：小學(xué)生所喜愛玩具類型的調(diào)查研究 第三篇：關(guān)于中學(xué)生喜愛的書籍的調(diào)查報(bào)告 一 第四篇：最受學(xué)生喜愛的老師類型 第五篇：消費(fèi)者對麥當(dāng)勞喜愛程度的問卷 更多相關(guān)范文當(dāng)今社會，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展如此迅猛的狀態(tài)下，貧富差距逐漸縮小，消費(fèi)需求日益增加。眼下，消費(fèi)者購物所追求的不僅僅是所謂的價(jià)廉，也不再只局限于商品本身的優(yōu)劣， 服務(wù)在消費(fèi)者購買動機(jī)中占了很大一部分，而其地位正在逐日上升。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示， 87%以上的消費(fèi)者認(rèn)為即使對商品只是一般般的評價(jià)，若是服務(wù)到位也會選擇購買， 而這點(diǎn)尤其在穿用的選購品中集中體現(xiàn)。

2、而其中，在此類消費(fèi)者看來，語言激發(fā)的購買欲幾乎占了自主選擇條件的 90%以上。顧客是否會購買該商品，在商品同等質(zhì)量下，營業(yè)員自身職業(yè)素質(zhì)高，服務(wù)態(tài)度好，那么即使是隱藏的購買欲也會被激發(fā)。也就是我們通常所稱的技巧服務(wù)和微笑服務(wù)所帶來的收益。那么，作為一位營業(yè)員，怎樣提高自己的專業(yè)水平，面對不同的消費(fèi)者如何應(yīng)對？因此，根據(jù)對消費(fèi)者的調(diào)查，列舉出一下消費(fèi)者所喜愛及不喜愛的營業(yè)員類型：一、消費(fèi)者所喜愛的4 種營業(yè)員類型：1 、開朗的笑容、積極樂觀的態(tài)度，讓顧客也隨之感染到他的快樂，同時(shí)感受到你是真誠的地喜歡他們。2 、擁有積極的行動力，但絕不強(qiáng)迫顧客購買商品，不帶給顧客壓力；充分尊重顧客，永遠(yuǎn)以顧客至

3、上為第一原則。3 、時(shí)時(shí)站在顧客的立場照顧顧客的一切需要， 不懂爭取契約的成交，更須真誠開心顧客的生活；和顧客不只限于生上的往來，更能成為事業(yè)上的伙伴，生活的朋友。4 、擁有豐富的銷售知識，且能掌握市場動向，為顧客提供精確的市分析及產(chǎn)品個(gè)佔(zhàn)有率分析，解決顧客行銷上的困擾。永遠(yuǎn)以迅速，明確的速度為其服務(wù)。二、消費(fèi)者所不喜愛的 6 種營業(yè)員類型：1 、態(tài)度傲慢，解說產(chǎn)品時(shí)口氣自大而無視于他的專業(yè)態(tài)度。2 、只顧著自己的推銷工作，不斷陳述自己個(gè)人的意見，而當(dāng)顧戶陳述他的想法時(shí)，你卻表現(xiàn)得蠻不在乎，也不耐心地傾聽，毫不在意他們的想法，甚至無理地強(qiáng)迫推銷，最容易招至客人不滿。3 、儀容不整、言辭粗俗的人

4、，客戶多半不愿與之談生意。4 、只知一味地推銷產(chǎn)品，對市場知識卻十分貧乏，一無所知，這樣的銷售員只會使得顧客輕視他。5 、無法承受拒絕的打擊， 很容易暴露個(gè)性上躁急的缺點(diǎn)的推銷人員，很快地便會被市場淘汰。6 、報(bào)喜不報(bào)優(yōu)，只不過為達(dá)以交易成功而一再強(qiáng)調(diào)商品的好，卻不愿提醒顧戶產(chǎn)品有的瑕疵， 日后一旦發(fā)生， 會遭到客戶更大的抱怨和反彈。每個(gè)顧客都認(rèn)為自己是獨(dú)一無二的，如果你不了解這種心理，只是沿用古老傳統(tǒng)的推銷伎倆， 很難維護(hù)顧客的心！ 一流的營業(yè)員擁有積極的行動力， 能讓顧客感染到他的朝氣與活力。 同時(shí)絕大多數(shù)的營業(yè)員，都不是天生的營也員。但成熟的推銷技巧、誠懇耐心態(tài)度，只要顧客喜歡你，你便可

5、以成功！小學(xué)生喜愛的玩具類型調(diào)查親愛的同學(xué)：您好！我是河西學(xué)院教師教育學(xué)院的學(xué)生，正在完成畢業(yè)論文。下面這張問卷是關(guān)于玩具的一些問題，請您根據(jù)自己的情況填寫。這次調(diào)查采用無記名方式問卷形式，僅供科研之用，并不涉及您的個(gè)人隱私和利益。 因此，為了保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性， 謹(jǐn)請您根據(jù)自己的實(shí)際情況， 獨(dú)立完成全部題目。對您的協(xié)助表示真誠的感謝 !一、基本概況調(diào)查1. 性別： a 男 b 女2. 年級： a 一年級 b 二年級 c 三年級 d 四年級 e 五年級 f 六年級3. 你的父母有幾個(gè)孩子： a1 個(gè) b2 個(gè) c3 個(gè)d4個(gè) e5 個(gè)4家庭所在地： a 城鎮(zhèn) b 農(nóng)村二、所喜愛玩具類型的調(diào)查

6、請根據(jù)您的實(shí)際情況給下面的玩具在0 到 10 之間評分（ 10=“非常喜歡”； 0=“不喜歡”如果沒玩過也評0 分）（一）智力類：1 、套環(huán) _2、拼圖 / 拼板 _3 、方面畫（數(shù)字漢子多米諾）_4、鑲嵌玩具_(dá)5 、智力競賽 _6、華容道、七巧板、 t 字謎 _7 、孔明鎖 _8、解環(huán)、解鎖、解扣 _9 、滾珠_10、智力魔球 _11、游戲機(jī)_12 、電腦軟件游戲 _13、棋類（圍棋、五子棋等）_14 、紙牌類 _（二）音樂類：1 、陶哨、泥哨、空竹2、電動手拍鼓 _3 、電子琴 _4、故事機(jī) _5、兒童mp3_6 、音樂電話 _7、敲琴（敲打玩具） _8 、發(fā)聲娃娃（小熊、娃娃、小烏龜?shù)龋?/p>

7、_9、音樂車 _（三）主體類：1 、人的模型 _2、物的模型（桌子、沙發(fā)等） 3、動物的模型 _4、餐具的模型 _5、房子的模型 _6 、車、船、飛機(jī)的模型_7、城市的模型 _8 、海洋的模型 _9、劍 _（四）建筑類： 1、積木 _2、插片 _3 、積塑 _4、膠粒 _5、建筑大師 _（五）健身類：1 、皮筋 _2、跳繩 _3 、毽子 _4、球類（排球、籃球等）5、彩帶 _6、呼啦圈 _7、風(fēng)火輪 ( 鐵環(huán) _8 、乒乓球 _9、羽毛球 _10、風(fēng)箏 11、二輪車 _12、三輪車 _13、四輪車 _14 、滑板 _15、槍_16、弓箭 17、飛來飛去器（神奇飛器） _18、陀螺 _19、沙包

8、 _20 、手抓球 _21、保齡球 _22、手拉球（穿梭拉拉球） _23 、飛鏢 _24、兒童投擲球（粘粘球、吸板球、吸盤球 25、跳跳圈球 _26、風(fēng)車 _27、技巧球（劍球、劍玉組成）_28 、單腳追球（跳跳球） _29、秋千 _30、棒球 _31 、高爾夫球 _（六）科教類：1 、望遠(yuǎn)鏡 _2、放大鏡 _3、顯微鏡 4、萬花筒_5、拼裝實(shí)驗(yàn)玩具 _三、開放式問題簡答1 、你看到的什么玩具最牛？2. 請寫出你最喜愛的三種游戲（最喜歡的寫在最前面）。3 、你最想要什么樣的玩具？6 、磁鐵再次感謝您的配合！關(guān)于中學(xué)生喜愛的書籍的調(diào)查報(bào)告 一、調(diào)查的目的： 高爾基這么說過：“書籍是人類進(jìn)步的階梯

9、?！倍嗌倌暧质亲鎳磥淼幕ǘ?，要想讓花兒成長便需要營養(yǎng)， 書籍是人類的精神食糧， 是青少年成長所不可或缺的一部分。 因此關(guān)注中學(xué)生所喜愛的書籍， 關(guān)注他們成長的養(yǎng)料，有利于幫助其形成良好的精神狀態(tài)， 樹立真確的人生觀。 二、調(diào)查的過程：調(diào)查對象：所在城鎮(zhèn)的中學(xué)生調(diào)查方式：問卷調(diào)查及網(wǎng)上搜索問卷內(nèi)容： 1、您所喜愛的書籍類型： a、武俠小說 b 、青春文學(xué)小說 c、成功勵志 d、其他 2、您喜愛此類書籍的原因： 3、您經(jīng)常閱讀此類書籍嗎？ a、經(jīng)常 b、偶爾 4 、您獲得此類書籍的方式： a、自己購買 b 、到書店或圖書館閱讀 c 、向他人借閱 三、調(diào)查結(jié)果與分析： 1、 中學(xué)生正處于青春期，

10、是個(gè)愛做夢和愛幻想的年紀(jì)，心中總有股想去冒險(xiǎn)的沖動。 此時(shí)武俠小說便成了他們的不二選擇， 想象著自己是個(gè)擁有蓋世武功的俠客，拯救天下。誰能抵擋這種自由、神奇的生活的吸引力。有 20的同學(xué)選擇“武俠小說”，其中大部分為男同學(xué)。 55的同學(xué)經(jīng)?？催@一類小說， 45的同學(xué)偶爾看。對于這種幻想和追求刺激冒險(xiǎn)的課外讀物來說， 經(jīng)常沉迷會耽誤學(xué)習(xí)， 甚至?xí)?dǎo)致不正確的是非觀。 這源于武俠小說中大部分的打斗情節(jié)， 這樣不利于青少年的心理健康。 武俠小說有時(shí)也可以幫助一個(gè)人培養(yǎng)正義感，使之成為一個(gè)勇敢、堅(jiān)強(qiáng)、有目標(biāo)、有追求的人。2 、青春期，是個(gè)內(nèi)心充滿悸動的人生季節(jié)，像春天里蠢蠢欲動、又想要破啟榮 xx/2

11、/16 12:06:39土而出的嫩草苗，雖幼嫩卻對這個(gè)世界充滿好奇。選擇“青春文學(xué)小說”的同學(xué)有50，其中大部分為女生，女生比男生更多愁善感，也正因如此，女同學(xué)受此類書籍影響會比男同學(xué)更為明顯。 喜歡、戀愛等詞眼會逐漸闖入我們的世界， 而這一類小說正好促進(jìn)了這類思想的生長，它作為一種養(yǎng)分使其越陷越深，慢慢發(fā)展為早戀，這正是老師和家長所擔(dān)心的問題。 早戀會分散一個(gè)人的精力， 使我們不能把注意力集中在學(xué)習(xí)上，很可能引發(fā)更為嚴(yán)重的后果。其中有90的同學(xué)反映經(jīng)?？创祟悤?，一般是背著老師和家長偷偷閱讀，這種情況不利于建立正確的同學(xué)關(guān)系。 3 、青春期，是個(gè)人理想的萌發(fā)期，又或是夢想的初步確立期。這是個(gè)

12、充滿挑戰(zhàn)的時(shí)期，考試、人際關(guān)系、家庭等諸多問題和壓力往往會給青少年造成心理負(fù)擔(dān)。他們此時(shí)需要的不是燃料， 而是外界的一個(gè)助力， 像是被卡在坑里的汽車，靠本身的動力上不去，只有靠外力輔助才能脫險(xiǎn)。調(diào)查結(jié)果中顯示 20的同學(xué)喜歡讀成功勵志類型的書，啟榮 xx/2/16 12:08:14但僅有 20的同學(xué)表示會經(jīng)常讀此類書籍。所以說，讀此類書籍的人數(shù)不多，經(jīng)常讀的更是少之又少， 作為前行的輔助力的此類書籍的吸引力還不夠大。 4 、10的同學(xué)表示讀其他種類的書籍，例如：名著、散文集等。 大部分同學(xué)表示，閱讀此類書籍能增加見識和提高文學(xué)素養(yǎng)，但只有心血來潮或十分空閑時(shí)才會閱讀。 四、 調(diào)查的結(jié)論： 1、

13、在學(xué)校方面，大多數(shù)同學(xué)表示：緊密的課程使得閱讀時(shí)間變得少之又少。學(xué)校應(yīng)增加多一些“讀書節(jié)”之類的活動；鼓勵學(xué)生到圖書館讀書、借書；在圖書館有助于增加一些提高個(gè)人素養(yǎng)、成功勵志、有助于形成良好的人生觀、價(jià)值觀的書籍。現(xiàn)在大多數(shù)都是應(yīng)試教育，對學(xué)生進(jìn)行“填鴨式”的知識灌輸，卻遺忘了學(xué)生本身， 抑或是一個(gè)學(xué)生成長所需要的實(shí)際的、 而不是死板的知識。 2 、父母方面：鼓勵孩子多讀書，對于孩子偷偷看一些不營養(yǎng)的書籍應(yīng)及時(shí)加以勸阻和引導(dǎo)， 而不是打罵和禁止等強(qiáng)制或暴力手段。青春期是個(gè)叛逆期，青少年反叛心理加劇， 雖對父母有一定的依賴性，但又有很強(qiáng)的獨(dú)立意識。 有時(shí)自己也會迷茫，這是走向成熟的過渡期，正確的

14、引導(dǎo)和誠懇的態(tài)度才能指引他們走向正確的方向。發(fā)現(xiàn)孩子的興趣，從興趣愛好方面來引導(dǎo)他們看正確的書籍。父母是孩子的引路人。3 、個(gè)人方面：很多時(shí)候，我們都只跟隨自己的意愿行事，青春期是個(gè)心理不成熟的時(shí)期， 我們應(yīng)該多聽聽老師和父母的意見。 挖掘自己的興趣愛好，多讀取此類書籍，也許日后會對自己的理想有所幫助。激發(fā)自己對文學(xué)的喜愛，鼓勵自己多讀書，讀好書，豐富自我；閱讀有助于提高寫作水平，有助于提高對語言的運(yùn)用能力。 不要過于沉迷一些不切實(shí)際的書籍， 把握好力度，多讀一些對自己有用的書，做有選擇性的閱讀。在啟榮 xx/2/16 12:09:17閱讀中升華自我，體會語言與文字的魅力。 不要勉強(qiáng)自己去 “

15、死讀書、讀死書”。最受學(xué)生喜愛的老師類型親愛的同學(xué)：您好！我們是清華中學(xué)六（ 1）班的學(xué)生，現(xiàn)在我們想調(diào)查最受學(xué)生喜愛的老師類型。請認(rèn)真答題，謝謝！年級：性別：1. 你比較喜歡男老師還是女老師。（選 c 的到此結(jié)束）a 、男老師 b、女老師 c、都喜歡2 、你喜歡的老師的年齡大概在多少歲？a 、25 35b、3545c、45553 、你喜歡的老師的性格是怎樣的？a 、富有幽默感 b、很有愛心 c、嚴(yán)而有度 d、其他4 、你會時(shí)常與自己喜歡的老師交談嗎？a 、經(jīng)常會 b、偶爾會 c、從不5 、你喜歡現(xiàn)在班級中的任課老師嗎？a 、非常喜歡 b、喜歡 c、一般 d、不喜歡簡答題：1 、你夢想中的任課

16、老師是怎樣的？2 、如果你夢想中的老師來給你上課， 自己的成績會有所提高嗎？（原因）消費(fèi)者對麥當(dāng)勞喜愛程度的調(diào)查問卷您好，我們正在進(jìn)行關(guān)于顧客對麥當(dāng)勞喜愛程度的調(diào)查，請您抽出幾分鐘幫忙完成我們的問卷，我們將不勝感激。1. 您的性別是（）a 男 b 女2 您的年齡范圍（）a 10歲以下 b 10 歲 20 歲 c 20 歲 30 歲 d 30 歲以上3 、你在麥當(dāng)勞的消費(fèi)過程中你最滿意的是（）a. 服務(wù)態(tài)度好 b. 食品衛(wèi)生c. 就餐環(huán)境好 d. 上餐速度快4. 您大概每隔多久去一次麥當(dāng)勞（）a 每周都去 b 一個(gè)月去一兩次 c 兩個(gè)月去一兩次 d 極少去5 您會在什么情況下光臨麥當(dāng)勞（）a 跟朋友聊天 b 無聊時(shí)去 c 陪另一半去 d 時(shí)間緊又必須吃飯時(shí)6 跟同類快餐相比，您選擇麥當(dāng)勞的原因有（）a 品牌好 b 味道好 c 營養(yǎng)好 d 服務(wù)好 e 價(jià)格便宜7. 麥當(dāng)勞推出新品，您會立即去嘗試嗎（）a 立即嘗試 b 偶爾會 c 每次都點(diǎn)同樣的產(chǎn)品8. 您認(rèn)識麥當(dāng)勞新品通常通過哪個(gè)媒介（）a 媒體廣告 b 傳單與宣傳單 c 朋友推薦 d 其他推薦9 、你認(rèn)為麥當(dāng)勞的價(jià)格怎么樣？a. 太貴 b. 比較貴 c. 一般 , 可以接受 d. 便宜10. 在消費(fèi)過程中，以下哪點(diǎn)讓您最滿意（）a 優(yōu)美的環(huán)境 b 良好的服務(wù)態(tài)度 c 可口的食物 d 其他11. 在消費(fèi)過程中，以下哪點(diǎn)