電力企業(yè)營銷管理研究論文9篇

1、電力企業(yè)營銷管理研究論文9篇第一篇：電力企業(yè)營銷管理策略探討 摘要：供電企業(yè)電力營銷過于單一的管理模式嚴重制約了電力企業(yè)的發(fā)展，也給進一步提升電力企業(yè)管理帶來了一定的難度，為此對此方面做了進一步的探討，希望能對電力企業(yè)的發(fā)展有一定的促進作用。 關鍵詞：電力企業(yè)；電力營銷；創(chuàng)新；優(yōu)質(zhì)服務 隨著能源消耗也日益增加，無論是工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)還是居民日常生活，對能源，尤其是電能的依賴性已經(jīng)呈現(xiàn)出不可替代的趨勢。電力企業(yè)目前面臨著空前發(fā)展機遇與嚴峻挑戰(zhàn)，而如何有效的開發(fā)、占領電力市場，如何在激烈競爭者環(huán)境中謀求生存，獲得發(fā)展，進一步提升自己的管理能力、服務能力是電力企業(yè)急需解決的問題。 創(chuàng)新電力營銷管理意義

2、管理的創(chuàng)新是社會組織為達到科技進步的目的，適應外部環(huán)境和內(nèi)部條件的發(fā)展變化而實施的管理活動。當前電力市場營銷中存在的問題表明，電力企業(yè)面對不斷變化的市場，還沒有調(diào)整好自己的營銷策略，并不能完全適應當前市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。因此，通過建立以市場為導向的新型營銷管理體系，一方面，可以為客戶提供安全、優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品。另一方面，其高效的服務質(zhì)量，也使電力用戶的滿意度不斷提高。同時，在電力市場的開發(fā)中，也要一方面做好預測與管理、業(yè)務發(fā)展與決策、市場策劃與開發(fā)、電力銷售與合理管理、客戶服務與支持、公共關系與用電咨詢等等諸多方面的電力售前、售后、售中的營銷管理工作，從而實現(xiàn)以客戶為中心的電力營銷管理。另一方面

3、，可以達到良好的預警防范效果，及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中風險信息，做好風險的防范工作。還通過對電力營銷管理信息系統(tǒng)的相關安全信息進行不間斷跟蹤和監(jiān)控，提高企業(yè)的應變能力。通過適時開展電力營銷系統(tǒng)突發(fā)事故的演練，提高其抗風險能力。如系統(tǒng)全局性出錯、電費被挪用劃走、營銷管理信息系統(tǒng)全局性受到外部攻擊、病毒侵入等。 電力市場營銷管理策略 電力營銷是指在不斷變化的電力市場中，以電力客戶需求為中心，通過供用關系，使電力用戶能夠使用安全、可靠、合格、經(jīng)濟的電力商品，并得到周到、滿意的服務。 樹立全員營銷理念 因為供電企業(yè)有生產(chǎn)經(jīng)濟的特殊性，其在電力輸變配售過程中，需要多個部門共同努力，才能保證電力供應的每一個環(huán)節(jié)都能

4、順利進行，從而完成電力的供應工作。而同時，電力營銷也需要電力人共同協(xié)作，完成或超越既定的銷售目標。如果出現(xiàn)某一環(huán)節(jié)的錯誤，往往會導致營銷工作前功盡棄。因此，需要將全員營銷觀念貫徹到工作中。 完善電力市場營銷體系 供電企業(yè)在市場營銷工作中，應根據(jù)企業(yè)發(fā)展的長期利益與短期利益相結(jié)合的原則，完善其電力市場營銷體系。其主要包括以下幾個方面：（）營銷觀念：以客戶的需求為中心，通過市場的動態(tài)管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，同時，注重競爭意識、品牌維護等員工素質(zhì)的提高。（）人才意識：在對營銷人員的招聘、培訓、考核等方面，應注意重營銷人才的培養(yǎng)與選拔。（）信息的融合：主要是將信息處理子系統(tǒng)、市場營銷信息收集、

5、市場營銷決策等通過現(xiàn)代的網(wǎng)絡技術(shù)，使營銷信息達到共享。（）客戶管理：主要包括客戶服務系統(tǒng)，售后服務系統(tǒng)，客戶關系管理、投訴與處理等，做到客戶滿意度不斷提升。 多維度評價營銷人員工作成果 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，是任何一個企業(yè)擴大銷售的重要手段。因此，作為供電企業(yè)的營銷而言，重視為客戶提供有價值的服務，樹立企業(yè)良好形象，從而提高電力企業(yè)在客戶中的美譽度。這就需要在營銷中，提高營銷人員素質(zhì)，重視個人營銷知識的提高，從工作的積極性和工作效率等多方面來評價營銷人員的工作成果，通過優(yōu)質(zhì)的服務，開拓更大的用電市場。 增強憂患意識，變被動服務為主動服務 在現(xiàn)行市場環(huán)境和條件下，我們無法百分百滿足所有客戶的需求

6、，而社會和客戶對我們電力企業(yè)也是比較寬容的，尤其供電企業(yè)作為一個特殊行業(yè)，要將企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務和行風建設緊密結(jié)合。但是電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務目前處于極其常態(tài)化考核與管理流于形式，造成服務意識和服務理念沒凸顯出來，影響服務質(zhì)量體系建設。所以就需要提高憂患意識，將優(yōu)質(zhì)服務用心做，電力服務也需更新觀念，拓展新思路，利用好電力客戶這塊人力資源，提升服務水平，根據(jù)客戶的不同層次、不同需求，更好的整合各類服務資源，及時換位思考，認真吸納廣大客戶的意見和訴求，將被動服務化為主動服務。電力體制改革的不斷深入，供電企業(yè)的市場化步伐將會不斷加速。對此，我們要認清形勢，增強責任感和使命感，充分發(fā)揮職工群眾的積極性和創(chuàng)造力，適

7、應形勢的發(fā)展，樹立競爭意識，從而實現(xiàn)企業(yè)社會效益和經(jīng)濟效益的“雙贏”。 參考文獻: 楊楊電力企業(yè)營銷管理有效途徑分析黑龍江科技信息，（） 任增偉淺析電力企業(yè)營銷管理城市建設理論研究（電子版），（） 第二篇：電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新研究 摘要：我國電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新是新時代背景下，對電力企業(yè)發(fā)展模式的改革創(chuàng)新。本文就就大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新研究展開談論，并結(jié)合創(chuàng)新方法和經(jīng)驗進行分析。 關鍵詞：電力企業(yè)；營銷管理；創(chuàng)新；大數(shù)據(jù) 就當前我國企業(yè)發(fā)展水平來看，營銷策略和管理方法創(chuàng)新存在著協(xié)調(diào)性弱和效率低下等問題。此類弊端的存在，一定程度上制約著企業(yè)管理創(chuàng)新的發(fā)展。導致企業(yè)的經(jīng)濟效益和經(jīng)營管理出

8、現(xiàn)經(jīng)營問題。因此，加強電力企業(yè)的營銷管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的關鍵，需要各個部門的共同努力。 1大數(shù)據(jù)影響下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的意義 1.1大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵。大數(shù)據(jù)的主要體現(xiàn)，是采用當下盛行的科技軟件來輔助和解決數(shù)據(jù)大數(shù)量堆積情況。良好的進行大數(shù)據(jù)處理，可以有效為電力企業(yè)服務。提供針對性營銷管理創(chuàng)新決策。其中大數(shù)據(jù)的主要特點是數(shù)據(jù)容量巨大、運行速度高效、數(shù)據(jù)供給精確性等等，因此利用大數(shù)據(jù)進行企業(yè)營銷管理創(chuàng)新，能夠高效率的從大量數(shù)據(jù)信息中篩選有效的信息群體，應用于電力企業(yè)的日常運作?？v觀當前社會的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的應用已經(jīng)貫徹到各個企業(yè)部門，大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應用有利于數(shù)據(jù)技術(shù)企業(yè)網(wǎng)絡運作的發(fā)展，可以對企業(yè)潛

9、在價值進行歸納整理。因此大數(shù)據(jù)技術(shù)的存在是電力企業(yè)發(fā)展的關鍵。 1.2電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的意義。多遠智能網(wǎng)絡體系的不斷傳播，導致電力企業(yè)的大數(shù)據(jù)發(fā)展越來越寬泛。因此電力企業(yè)為了迎求大數(shù)據(jù)快速發(fā)展的現(xiàn)狀，應對大數(shù)據(jù)采取有效的規(guī)劃和實施。其包括對大數(shù)據(jù)技術(shù)的處理方式和數(shù)據(jù)提取技巧等等進行創(chuàng)新和管理，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在電力企業(yè)中作用。在當下情況來看，不同信息對企業(yè)的各個部門影響覆蓋率越來越廣，導致電力企業(yè)的信息接收任務越來越大，從而帶來企業(yè)無法精確的采集大數(shù)據(jù)仔細的有效價值的影響。面對此種情況，企業(yè)應不斷完善自身，充分運用定向和統(tǒng)計的方式進行有效信息的采集，以便電力企業(yè)的創(chuàng)新管理活動順利進行。由于大

10、數(shù)據(jù)信息技術(shù)的運用與電力企業(yè)創(chuàng)新管理發(fā)展是相互作用的，因此電力企業(yè)營銷管理的發(fā)展受大數(shù)據(jù)技術(shù)的影響。因此對電力企業(yè)創(chuàng)新的有效管理，可以極大提高數(shù)據(jù)技術(shù)的管理環(huán)節(jié)和數(shù)據(jù)價值導向作用。 2大數(shù)據(jù)影響下電力企業(yè)創(chuàng)新研究策略 2.1大數(shù)據(jù)技術(shù)體系的建立。要想有效的發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)和電力企業(yè)的合作效果，需要電力企業(yè)運行以具體的數(shù)據(jù)分析情況入手，對數(shù)據(jù)加以揣摩和提煉。首先，從企業(yè)的各個部門著手，包括企業(yè)的生產(chǎn)部門、和服務體系進行分析等。大數(shù)據(jù)技術(shù)體系的建立，還要充分結(jié)合不同數(shù)據(jù)部門和多樣化業(yè)務整合管理，這樣利于形成良好的數(shù)據(jù)分析和提取。良好的大數(shù)據(jù)技術(shù)體系的建立是電力企業(yè)創(chuàng)新運作基礎，可以有效實現(xiàn)企業(yè)之間資

11、源共享，將電力數(shù)據(jù)在企業(yè)管理哪種發(fā)揮有效意義。 2.2達到電力維修可視化運作。電力企業(yè)各個部門的運作數(shù)據(jù)動態(tài)的及時反饋。有利于電力企業(yè)的創(chuàng)新營銷管理。因此良好的可視化運作發(fā)揮著巨大作用，有效實行可視化數(shù)據(jù)運作體系，可以及時滿足企業(yè)對數(shù)據(jù)的需求結(jié)果導向，給出透明度極大的數(shù)據(jù)分析結(jié)果。幫助電力企業(yè)營銷管理者，對數(shù)據(jù)進行良好的利用和分析。電力企業(yè)的從業(yè)人員可以經(jīng)過有效的可視化數(shù)據(jù)結(jié)果，找出企業(yè)管理運作的弊端，進而更有效的運作和管理企業(yè)用電現(xiàn)象。為了達到電力可視化運作成果最大化，建立及時的維修運作體系也是必要前提，良好的維修體系的確立，有利于電力維修情況及時更正和修復。電力企業(yè)維修系統(tǒng)專業(yè)性的增強，也

12、將直接影響電力企業(yè)的光臨發(fā)展和創(chuàng)新。電力維修體系的建立起主要包括，對搶修過程中電力企業(yè)的數(shù)據(jù)分析和匯總，以此來提升電力維修體系的有效影響。 2.3線損明確化管理的確立。線損明確化管理的確立，利于企業(yè)電力的節(jié)省，電力輸出結(jié)構(gòu)的完善，進而使企業(yè)的經(jīng)濟利益達到最大化目標。線損明確化管理的良好實施，需要電力企業(yè)對電力進行分壓管理，包括區(qū)域的劃分、線的規(guī)劃、臺的運作等等方面景象合理運作和規(guī)劃。 2.4創(chuàng)新回收管理體系。創(chuàng)新回收管理體系的確立，是電力企業(yè)有效運作的關鍵載體。但是就當前情況來看，電費回收難是電力的回收管理體系不完善的一大體現(xiàn)，也是一直影響電力企業(yè)發(fā)展的一大難題。電力企業(yè)承擔電費回收難的風險，

13、面對這種情況，電力企業(yè)應能及時規(guī)范電力回收體系的管理，實現(xiàn)創(chuàng)新營銷管理的目標。包括對期限的管理要求設定，利用電費、擔保、行電費保留質(zhì)押等方式進行電費的擔保活動，以此來將電費的損失降到最小化，保障創(chuàng)回收體系的有效建立。 2.5創(chuàng)新電力管理服務體系 受大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷影響，對電力管理營銷體系的不斷創(chuàng)新是必要的舉措。良好的電力管理服務體系的創(chuàng)新，利于電力企業(yè)綜合實力和企業(yè)競爭力的增加。電力企業(yè)的管理營銷體系的創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在企業(yè)管理營銷模式的創(chuàng)新，其利于電力網(wǎng)絡的營銷模式實現(xiàn)自動化創(chuàng)新的效果，來滿足企業(yè)多元化的需求，達到電網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)濟利益最大化。 3結(jié)論 大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷發(fā)展的影響下，企業(yè)管理模式在不

14、斷的創(chuàng)新，兩者的相互作用是電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新理念有效實行的基礎。電力企業(yè)的發(fā)展離不開二者相互作用，只有有效的結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢和營銷管理理念的創(chuàng)新，電力企業(yè)的發(fā)展才會更加完善和快速，才能更好的服務于用戶群體和社會。 參考文獻: 1李楊.大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新研究J.中國高新技術(shù)企業(yè),2016,27:171-172. 2臧家寧.大數(shù)據(jù)背景下的電力企業(yè)隱性知識管理研究J.安徽電氣工程職業(yè)技術(shù)學院學報,2014,04:56-59. 3卞玉霞.大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)成本管理研究J.品牌(下半月),2015,04:93. 4徐磊,侯秀雙.如何構(gòu)建電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新J.黑龍江科學,2014,

15、06:141. 第三篇：精細化管理在電力營銷管理中的應用 隨著現(xiàn)代科技的不斷進步，各行各業(yè)對于電力的需求量也越來越大，這種主動式的銷售需求雖然給電力企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的推動作用，但同時對其銷售工作也提出了巨大的挑戰(zhàn)，使得傳統(tǒng)的營銷管理模式弊端更加明顯，只有通過改革電力營銷管理模式，才能夠幫助電力企業(yè)更好地適應當前經(jīng)濟市場的需求和發(fā)展。 1我國電力營銷管理工作中存在的問題 1.1管理制度不科學 我國電力企業(yè)是由原國營電力部門改革而來，其早期屬于計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物，因此內(nèi)部管理制度受到了國有企業(yè)固有管理思維的嚴重影響，導致其發(fā)展速度較慢、科學性不足。其中最為明顯的就是電力營銷管理中獎勵制度缺失，員工

16、工作成績與其實際獲得的工資量之間沒有形成正相關的掛鉤關系，能者多勞卻無法得到應有的報酬，使得員工本身喪失了工作的積極性，最終產(chǎn)生的結(jié)果就是電力營銷服務質(zhì)量難以提升，客戶滿意度持續(xù)降低，銷售量無法進一步提升。 1.2核心競爭力缺失 現(xiàn)代營銷工作與傳統(tǒng)營銷存在明顯的區(qū)別，傳統(tǒng)營銷最明顯的特征是“一錘子買賣”，客戶購買完成后雙方之間的合作關系即宣告結(jié)束，賣方為買方提供的售后服務僅為退貨或換貨。而現(xiàn)代人對于營銷的要求顯然更嚴格，其不僅要求營銷過程中的服務質(zhì)量，而且尤為看中營銷后的服務質(zhì)量。但現(xiàn)代電力企業(yè)自身電力營銷服務工作明顯不到位，無法滿足個性化服務標準，使得電力企業(yè)的核心競爭力部分喪失，也導致其在

17、整個銷售市場中的主動權(quán)較差1。目前我國市場對于電力的需求量正在不斷擴大，但電力企業(yè)儼然還未能完全滿足市場的需求，甚至部分企業(yè)因電力營銷問題會減少電力的購買。 2電力營銷管理中精細化理念應用的意義 精細化管理是現(xiàn)代企業(yè)科學管理理念之一，將其應用在電力營銷管理工作中也能發(fā)揮巨大的作用。這一理念的實施能夠有效地鞏固企業(yè)內(nèi)部的整體管理框架，與電力企業(yè)以往的管理模式相比較，精細化管理更加注重人員的分工和責任到位問題，能夠?qū)⑺胸熑温鋵嵉骄唧w的崗位負責人，這樣就可以提升員工個人責任感，從而鞏固整體管理框架。通過精細化管理改革還可以有效地保證電力企業(yè)在市場中的地位，彌補自身的不足，提高競爭力。精細化管理的核

18、心指導思想即是分工管理，也就是做到人盡其用、責任到位，這樣的理念有助于節(jié)約管理過程中企業(yè)自身的資源和經(jīng)費，保證工作效率的最大化，也避免了工作失誤給企業(yè)帶來的損失，促進了電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的。 3電力營銷管理中精細化管理應用的方法 3.1建立科學化的管理制度 無規(guī)矩不成方圓，想要有效地提升電力營銷管理的效果，首先就需要建立一套科學化的管理制度，精細化管理理念的應用也不例外。電力企業(yè)應根據(jù)發(fā)展特點和人員結(jié)構(gòu)，具體制定精細化管理的制度，對于各個營銷崗位人員所需要負責的工作內(nèi)容、工作時間、責任劃分等問題進行明確，并以書面或電子范本的形式發(fā)放到每一名員工手中，這樣就做到了有法可依。還需要注意的是，企業(yè)運

19、營過程中均會存在超范圍工作或加班的情況，而這部分工作過往往會引發(fā)員工的不滿，因此也必須在精細化管理制度中標注這類工作的具體實施細則和獎勵方式，使其能夠融入到整體管理工作過中2。另外，應將管理制度分為兩大類，分別是常態(tài)管理制度、緊急狀態(tài)管理制度，因為電力生產(chǎn)、運輸、調(diào)節(jié)等工作本身存在的影響因素較多，導致其實際工作中會出現(xiàn)各種各樣的意外情況。此時為了有效提升用戶用電滿意度，就必須要有一套完備的緊急事件處理方法，以此應對有別于電力營銷常態(tài)的問題，進一步推進電力營銷管理工作的全面性發(fā)展。 3.2構(gòu)建精細化管理體系 在電力企業(yè)內(nèi)還需要根據(jù)精細化管理制度，建立相應的管理體系，使內(nèi)部管理部門的結(jié)構(gòu)和職能更加

20、的完善。根據(jù)現(xiàn)代電力企業(yè)發(fā)展的普遍規(guī)律，可以建立以四個部門、一個中心為基礎的精細化管理體系，其主要包括電力監(jiān)察、生產(chǎn)管理、建設規(guī)劃、財務四個部門，還包含了電力運輸調(diào)度中心，這一體系就能夠保證從電力生產(chǎn)、運輸調(diào)整、監(jiān)控維護到資金支持等整個電力營銷的過程。每個部門或中心內(nèi)的人員均需要按照管理標準各司其職，并且每一個部門或中心內(nèi)的員工考核制度均需根據(jù)實際工作情況獨立制定。杜絕“一管到底”的缺陷，使得電力企業(yè)內(nèi)營銷管理更加趨于“扁平化”，在管理的橫向、縱向等方面均可以做到細致監(jiān)督，重點管理，保證了客戶所享受到的營銷服務達到最佳狀態(tài)3。 3.3制定精細化營銷流程 營銷工作本身雖然看似自由且波動性較大，但

21、是其也必須按照一定的流程開展才能夠保證工作效率。因此，在電力營銷精細化管理下必須制定相應的精細化流程，使得員工工作效率保持在最佳狀態(tài)。目前最科學的精細化營銷流程即為流程驅(qū)動式，其將營銷過程、售后服務等進行重新的規(guī)劃，并以統(tǒng)籌管理的方式開展，在制定過程中需要對電力營銷內(nèi)各個核心的流程進行深入的提煉，并明確每一個流程所需要配備的崗位，劃分員工具體負責范圍。采用以具體文字或數(shù)字的方CARBONWORLDLOWCARBONWORLD2016/11式來劃分營銷工作范圍，避免以往抽象式的規(guī)定帶來的影響，也使得員工對自身的定位更加準確，了解銷售流程中各項任務的切入點。在實際制定時，應以營銷目的作為基礎，也就

22、是先確定各階段的營銷目標，再將其分解成各崗位的子目標，以子目標為基礎制定相應的工作進度表，從而更好地確定每個崗位員工應開展的工作內(nèi)容。在串聯(lián)各子工作進度表時，應以工作任務的邏輯性和時間性為標準串聯(lián)，并且選擇多個子工作進度同時開展的方式，有效地縮減整體工作周期4。需要注意的是，所有的子目標、子工作進度全部需要圍繞整體目標進行，要求電力營銷工作做到無重復、最大程度簡化等，提高其在客戶心目當中的形象。 4電力營銷管理精細化理念應用的注意事項 在開展精細化電力營銷管理時：在制度制定時需要以提升企業(yè)經(jīng)濟效益為核心目標，降低管理成本為有效手段，并結(jié)合該電力企業(yè)發(fā)展、運營以及員工結(jié)構(gòu)等特征進行制定。制度在執(zhí)

23、行時要注意循序漸進，不可采用“一刀切”的陳舊思想，避免因突然改變管理方法導致的工作混亂問題，使員工能夠逐漸適應新型管理模式5。在執(zhí)行精細化管理時必須將其貫徹到底，高層管理人員不能因市場激烈的競爭情況而頻繁改動管理方式，需要以長期發(fā)展眼光來看待管理制度的改革，不能因該管理制度未來得及發(fā)揮作用前立即更換。 5結(jié)語 精細化理念有助于電力營銷管理工作的穩(wěn)定發(fā)展，其將管理工作細致分割，做到責任到位，并且明確每一個崗位在營銷管理中的位置，有助于員工準確的自我定位和工作開展。 參考文獻: 1劉會.電力營銷精細化管理的對策研究J.科技創(chuàng)新與應用，2013（04）：240. 2付春鳳.精細化管理在電力系統(tǒng)營銷業(yè)

24、擴流程中的應用J.中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2014（19）：152. 3李秀芳.電力營銷中存在的問題分析與精細化管理策略探討J.城市建設理論研究：電子版，2015，05（28）：102103. 4張晶，李娜.精細化管理模式在電力營銷管理中的應用J.科研，2016（07）：14. 5黃森盛.對電力營銷管理中精細化管理應用的幾點探討J.中小企業(yè)管理與科技旬刊，2015（12）：35. 第四篇：電力營銷管理思考 電力企業(yè)作為我國的一個壟斷行業(yè)，隨著市場經(jīng)濟不斷深化改革，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)無法滿足它的發(fā)展需要，逐步由傳統(tǒng)的計劃性供電轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷供電。電力營銷工作的好壞關系到一個電力企業(yè)的發(fā)展效率，也影響到企業(yè)

25、間的競爭力。多方面發(fā)展及改革是目前電力企業(yè)最值得研究的地方，改變陳舊的管理理念提升管理應用是實現(xiàn)電力企業(yè)效益最優(yōu)化的有效路徑。 1電力企業(yè)情況報告 根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計顯示2015年，全社會用電量5.55萬億kWh，同比增長僅0.5%，創(chuàng)1974年以來最低水平。用電增速放緩主要受宏觀經(jīng)濟及工業(yè)生產(chǎn)增長緩慢、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和工業(yè)轉(zhuǎn)型升級、氣溫因素以及電力損耗減小的影響。然而，2015年全國主要電力企業(yè)完成投資8694億元，同比增長11.4%，全國凈增發(fā)電裝機容量1.4億kW，均創(chuàng)歷史新高。截至2015年底，全國發(fā)電裝機容量15.1億kW，同比增長10.5%。在我國電力需求增長幾乎停滯的情況下，電源裝機持續(xù)

26、保持高速增長，由于電力不可儲存和發(fā)、輸、配、送瞬間完成的特性，則不可避免地導致了單位電源利用小時下降，致使電力板塊整體2015年營收下滑。2016年一季度，火電板塊實現(xiàn)營收1405.97億元，同比減少8.09%，主要受水電擠壓和電價下調(diào)影響。水電板塊實現(xiàn)營收86.72億元，同比增長18.80%，主要受益于來水偏豐及利率下調(diào)帶來的財務費用降低。電網(wǎng)板塊實現(xiàn)營收41.20億元，同比增長18.65%，主要受一季度全社會用電需求回暖影響。 2電力營銷現(xiàn)狀及存在的問題 在這個高速發(fā)展的時代，電力技術(shù)也在不斷提升，電力營銷作為新時代下的產(chǎn)物發(fā)展還不太成熟，營銷策略過于單一。長期的計劃性用電模式讓電力企業(yè)有

27、些無法適應出現(xiàn)新能源供電后電力過剩收益降低這一局面，需要提升電力營銷的職能。傳統(tǒng)的管理模式同時也造就了管理質(zhì)量和服務態(tài)度的許多不足之處，綜合素質(zhì)有待提升。 2.1對電力營銷不夠重視 目前的電力企業(yè)普遍存在著沿用老的管理模式，對市場經(jīng)濟體制下行業(yè)間的競爭意識比較淡然。作為一個壟斷企業(yè)，以前無需為電力的去向憂愁，管理者們并沒有太多的在意創(chuàng)新管理機制，忽視了市場的實際需求，在電力營銷方面的經(jīng)驗及人才過于缺乏，無法提升企業(yè)的營銷收益，在競爭過程中就會別營銷意識較強的企業(yè)比下去。所以要依據(jù)市場的變化去編制符合自身的營銷策略，提高企業(yè)的競爭力。 2.2需要提高電能 隨著科技的進步，許多新型儀器的生產(chǎn)與使用

28、都需要使用電力這一商品，電能的穩(wěn)定性決定了企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、生活電器的質(zhì)量、居民生活水平的質(zhì)量。電力作為生活不可缺少的一部分，深深的影響著我們的日常生活，它的可靠性關乎消費者的心情，同時也關聯(lián)著自身企業(yè)的社會效益。好的電能質(zhì)量可以提升電力企業(yè)社會知名度，增加客戶群體，加大覆蓋率，保證用電體驗，留住老用戶，淘汰其他企業(yè)。 2.3電價設定不規(guī)范 現(xiàn)行電力銷售電價形成機制不科學，不能充分反映不同性質(zhì)的用電特性。目前電價基本上是按用電用途分類，僅考慮電壓的差別，沒有考慮負荷率的不同，反映不出電力銷售企業(yè)在不同電壓等級和不同負荷率的供電成本的差異。電價分類標準復雜，電價類別繁瑣，普通居民很難看懂一張電價表

29、：不易給客戶進行解釋說明；計量裝置配備、電費收取等方面造成諸多困難；非常容易產(chǎn)生混價行為，屢屢產(chǎn)生糾紛。 2.4新市場的拓展 盡管傳統(tǒng)沿襲下來的居民用電對電力企業(yè)來說是穩(wěn)定群體，但還有許多隱藏的問題不可不防，產(chǎn)品的質(zhì)量，服務的態(tài)度，小區(qū)企業(yè)的基礎設施建設。隨著人們對環(huán)境保護意識的提高，新能源電力成為生活的首選，它制約了一部分傳統(tǒng)電力公司的發(fā)展，同時也顯現(xiàn)出電力企業(yè)的創(chuàng)新不足，更要改變營銷模式加強服務建設。 3提升電力企業(yè)營銷的幾點思考 電力營銷是要直觀的去告訴客戶產(chǎn)品的性能及后期服務，營銷的好壞關系著電力企業(yè)的未來發(fā)展。由于近年來市場的改革，越來越多的電力企業(yè)開始關注電力營銷這一模式，通過分析

30、、學習、對比等等各種措施提升自身的營銷水平，旨在達到最終的社會效益。 3.1提升管理體系 社會在進步，觀念也要跟上時代進步，構(gòu)建新型模式下的體制，更好的適應市場經(jīng)濟的發(fā)展。電力企業(yè)領導人員要加強基層建設，引進專業(yè)人才合理的規(guī)劃管理。普及計算機管理技術(shù)，提升管理者的綜合素養(yǎng)和競爭意識，對工作職責合理分配，責任到個體，時刻掌握市場動向，分析消費者需求，引進先進技術(shù)，提升電力營銷的綜合水平。 3.2加強基礎建設 產(chǎn)品的好壞關系著企業(yè)的未來發(fā)展，服務意識的強弱決定消費群體的流向。電力企業(yè)要不斷的提升電力技術(shù)，引進先進的設備，保證用電的穩(wěn)定與持續(xù)，根據(jù)市場需求豐富服務方式。目前大力倡導新能源建設，電力企

31、業(yè)應積極使用新能源發(fā)電，減少對生態(tài)環(huán)境的破壞，提升電力效能，走可持續(xù)發(fā)展路線。 3.3創(chuàng)新營銷模式 一個企業(yè)若想更好的發(fā)展，那就要不斷的創(chuàng)新自己的產(chǎn)品，在保證安全及性能的同時，加大客戶的滿意舒適度。要站在客戶的角度來思考問題，按照需求打造更適合的產(chǎn)品服務客戶。同時客戶的需求也反應出了市場的走向，讓企業(yè)更好的掌握需求度，做出好的規(guī)劃與設計，提升市場占有額，更科學的發(fā)展下去。 3.4制定合理的收費模式 電力公司的收費過于復雜，考慮因素多，一般非專業(yè)人不明其意，企業(yè)應優(yōu)化日常用電體系。目前實行的階梯式電價收取就很好的引導用戶使用電能，針對用戶的用電細分，改善電力輸送情況，合理的控制電力流失，科學的幫

32、助生產(chǎn)加工企業(yè)減少電費開支，好的服務便能更好地開發(fā)新市場。 3.5拓寬市場 電力企業(yè)應強化市場把控力，自主研發(fā)和開拓新市場，推廣用電信息，與當?shù)卣?lián)合開展宣傳活動，鼓勵使用電能代替其他破壞環(huán)境的能源，設計節(jié)能方案，提高電能使用量。對重點市場合理制定方案，根據(jù)實際情況科學管理電能，提高市場的占有額。 4結(jié)語 高速發(fā)展的社會背景下，電力企業(yè)間的競爭十分猛烈，電力營銷關乎著企業(yè)是否可以更好地發(fā)展，營銷的水平也關系著發(fā)展的結(jié)果，提升競爭力，是當前每個企業(yè)關心的重要問題。制定科學合理的營銷方法，提升產(chǎn)品性能，完善服務體系，樹立良好的企業(yè)形象，不斷地創(chuàng)新模式，為電力營銷的效能帶來更大的提升，使得電力企業(yè)

33、可以更好的走下去。 第五篇：電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新研究 從現(xiàn)階段我國電力企業(yè)的營銷情況來看，其營銷管理存在著很多的問題，普遍表現(xiàn)在業(yè)務開展效率低和營銷管理不合理等方面。隨著時代的不斷進步，大數(shù)據(jù)在電力企業(yè)中的應用越來越廣泛，很多電力企業(yè)在營銷管理過程中都會使用電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，有助于電力企業(yè)解決經(jīng)營與管理上的問題。也就是說，要想充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的作用，電力企業(yè)的營銷管理方式與理念也要不斷的進行創(chuàng)新，促進電力企業(yè)的和諧發(fā)展。 1大數(shù)據(jù)的基本概念 麥肯錫全球研究所認為，大數(shù)據(jù)是一種在對數(shù)據(jù)的獲取、儲存、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合。大數(shù)據(jù)是一種高效率的、大規(guī)模的、大容

34、量的獲取以及貯存數(shù)據(jù)的高科技技術(shù)。全球?qū)Υ髷?shù)據(jù)的定義以及看法一直在不斷地更新與擴充，經(jīng)常會賦予大數(shù)據(jù)新的釋義。從技術(shù)上來講，大數(shù)據(jù)與云計算的關系就像一枚硬幣的正反面一樣互相依存，密不可分，像大數(shù)據(jù)這樣如此龐大的計算規(guī)模肯定無法依靠一臺計算機進行處理，必須要采用分布式架構(gòu)。但是這種架構(gòu)又不能依靠普通的計算就可以達到的，必須要采用云計算的分布式處理、云存儲、分布式數(shù)據(jù)庫以及云計算的虛擬化技術(shù)來完成，所以說大數(shù)據(jù)與云計算而這時密不可分的。綜合上述分析可知，大數(shù)據(jù)仍然沒有一個固定的概念和表達方式，但是不同教材、互聯(lián)網(wǎng)、專家的釋義其本質(zhì)內(nèi)容都是基本一致的，都是一種對大規(guī)模的數(shù)據(jù)的獲取、儲存、管理、分析方

35、面能夠快速的、高效的進行深入分析的技術(shù)手段。大數(shù)據(jù)技術(shù)的特點并不在于他能夠掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而是在于對于這些龐大的數(shù)據(jù)信息進行專業(yè)化的分析和處理。換句話說，如果把大數(shù)據(jù)當做一種新型的產(chǎn)業(yè)來看，那么提高對數(shù)據(jù)的“加工功能”、“整理能力”，就是這種新型產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)盈利的關鍵，通過“加工”、“整理”來實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的“增值”。 2基于大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新價值的實現(xiàn) 2.1電力企業(yè)故障搶修的可視化管理。為了實現(xiàn)電力企業(yè)故障搶修的可視化管理，就必須要依靠大數(shù)據(jù)的技術(shù)手段。首先，要建立完善的電力搶修標準化體系，將配電網(wǎng)作為連接電力企業(yè)與用戶之間的紐帶，當供電、用電發(fā)生問題的時候，配電網(wǎng)能夠在第一時間

36、做出反應，并且通知維修人員進行搶修，確保用戶持續(xù)供電的穩(wěn)定性。電力搶修過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)直接面對用戶的情況，如果不能妥善處理好維修工作與客戶服務之間的關系，對于電力企業(yè)的發(fā)展來說造成很多的不利影響。在電力企業(yè)進行故障搶修管理的時候，應該對電力搶修的全過程進行監(jiān)督與管理，明確故障搶修的工作流程，完善搶修裝備的標準化配置，提升搶修人員的專業(yè)水平，從而打造一支優(yōu)秀的搶修團隊。 2.2完善電力大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的設計。電力企業(yè)要想通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的合理使用來實現(xiàn)創(chuàng)新營銷管理的目標，首先要具備一套完善的電力大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。通過電力大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)能夠?qū)﹄娏ζ髽I(yè)生產(chǎn)、服務過程中的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督與管理，使電力企業(yè)

37、中的各個部門都能夠?qū)?nèi)部資源進行合理利用，真正實現(xiàn)資源共享的目標。建立電力大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)需要使用到GIS技術(shù)，通過構(gòu)建城市配電網(wǎng)數(shù)據(jù)庫來進行資源的整合，將全國各地的圖片、數(shù)據(jù)、視頻、地圖、文本等信息轉(zhuǎn)變成數(shù)字化的形式，能夠更加精準的對用戶進行管理，實現(xiàn)電力企業(yè)與每一名用戶的對接，為電力企業(yè)的營銷管理提供了更多的便利。 2.3實現(xiàn)電力企業(yè)電網(wǎng)線損的精益化管理。電網(wǎng)線損始終是困擾著電力企業(yè)的主要問題，不僅會影響電力企業(yè)供電的穩(wěn)定性與持續(xù)性，還會造成電力的流失，給電力企業(yè)造成大量的財力損失。由此可見，如果能夠妥善處理好電力企業(yè)電網(wǎng)線損的精益化管理，對于電力企業(yè)的營銷管理來說將是很大的提升。首先，電力

38、企業(yè)應該對電網(wǎng)進行劃分，按照分壓、分區(qū)、分線、分臺的形式進行管理，按照等級劃分制度對電網(wǎng)線損率進行統(tǒng)計，利用電力大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)構(gòu)建電網(wǎng)線損模型，并且按照實際情況對電網(wǎng)線損模型進行實時更新，從而實現(xiàn)電力企業(yè)電網(wǎng)線損的精益化管理。 2.4對電力營銷服務模式進行創(chuàng)新。服務在電力企業(yè)營銷管結(jié)合筆者進行的調(diào)查，在國家范圍內(nèi)各國家進行的電力產(chǎn)業(yè)管理改革中，西方國家的電力產(chǎn)業(yè)管理改革基本上取得了成功，降低了電力產(chǎn)業(yè)的自然壟斷性，并推動了自身經(jīng)濟的發(fā)展，其中英國由于改革較為徹底，取得的改革效果也最為顯著，而智利則通過改革大大提升了自身電力產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)效率，可以說智利這個最早進行電力產(chǎn)業(yè)管理改革的國家取得的也是最為

39、優(yōu)秀的改革成果。值得注意的是，電力產(chǎn)業(yè)管理改革并沒有統(tǒng)一的成熟模式，所以想要進行效果較為顯著的改革，就必須選擇最適合本國需要的模式和工具，這樣才能夠保證這一改革取得成功。 3結(jié)論 本文就電力產(chǎn)業(yè)管制改革的國際比較進行了具體研究，對國際電力產(chǎn)業(yè)管制改革的起因、目標、模式以及效果進行了分析比較，并總結(jié)了電力產(chǎn)業(yè)改革需要符合電力產(chǎn)業(yè)特征與國情、確定合理目標和重點、滿足電力產(chǎn)業(yè)社會性的需要、緊密結(jié)合國情實際、基于國家電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展的具體情況的啟示，希望這些內(nèi)容能夠推動我國電力產(chǎn)業(yè)管制改革的順利實施，并從整體上推動我國經(jīng)濟與社會的相關發(fā)展。 參考文獻: 1徐云鵬.中國電力生產(chǎn)業(yè)的效率:一個基于政府管制的研

40、究視角J.數(shù)理統(tǒng)計與管理,2012,01:85-95. 2王俊豪,周小梅.大部制背景下壟斷性產(chǎn)業(yè)的管制機構(gòu)改革以中國電力管制機構(gòu)改革為例J.中國工業(yè)經(jīng)濟,2008,07:47-56. 3王俊豪.中國壟斷性產(chǎn)業(yè)現(xiàn)行管制機構(gòu)的問題與制度缺損J.財經(jīng)問題研究,2008,07:32-37. 4朱曉艷.發(fā)達國家壟斷產(chǎn)業(yè)管制機構(gòu)模式分析J.當代財經(jīng),2008,09:97-101. 第六篇：營銷稽查在電力營銷管理中的運用 1引言 現(xiàn)如今，我國電力企業(yè)想要求發(fā)展，必須不斷調(diào)整電力系統(tǒng)營銷策略，適應越加嚴峻的市場形勢。營銷稽查在電力營銷管理中的運用意義重大，其能夠有效的提高營銷工作的合理性，使其能夠沿著正確、健

41、康的道路發(fā)展下去。 2電力營銷與營銷稽查之間的關聯(lián) 電力稽查是建立在營銷的基礎上的，而電力營銷則更是電力稽查的一種延伸。電力營銷管理內(nèi)稽以及外查不是根本的目的，更是一種方法論，其最終目的不在于盈利，更是追求規(guī)范和公平。就兩者的關系而言，兩者好比是營銷稽查的“兩輪”，缺一不可。管理內(nèi)稽作為基礎，不但是一種管理方式，更能夠有效提高隊伍的自律以及綜合素質(zhì)，確保外查工作的順利開展。即營銷管理中最為重要的一個環(huán)節(jié)和必要的方法就是稽查，具體表現(xiàn)在以下幾點：檢查其完成報裝接電任務是否在規(guī)定的時間內(nèi)實現(xiàn)的，選擇的供電方式以及計量方法是否合理。檢查新裝、用電發(fā)生變更以及臨時用電業(yè)務的基本流程，尤其是檢查那些超過

42、100kV的新裝轉(zhuǎn)變客戶，并重點檢查那些用電業(yè)務發(fā)生更改的用戶，主要需要檢查：a.客戶的用電類別；b.計量倍率；c.電表的起止碼；d.裝接（增減）的容量；e.力率標準。此外，還需要稽查服務中不同工作票是否按照了一定的流程進行傳遞的，是否存在超時限傳遞的問題，接受了用戶業(yè)務申請時收費是否合理，確定用電性質(zhì)以及進行電價分類的方式是否正確等。服務客戶時，只要有一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，則會影響到整個營銷工作，因此，要嚴格對待用電稽查的每一個環(huán)節(jié)，并做好全程監(jiān)督以及跟蹤檢查，一旦查出問題要及時的下發(fā)稽查工作的傳票，并責令相關部門限期進行整改，同時還可以跟營業(yè)工作的相關標準結(jié)合，建立相應的獎懲制度，以便更好的提

43、高營銷服務的水平。 3營銷稽查在電力營銷管理中的重要性 電力企業(yè)中營銷稽查工作中涵蓋了許多方面的內(nèi)容，可全面檢查電力企業(yè)營銷活動中的各種問題，且在電力企業(yè)中開展的各種營銷活動，其價格、質(zhì)量和服務變化都屬于營銷稽查的工作范圍，不僅會稽查電力企業(yè)對各項電力營銷政策的執(zhí)行情況，還要對電力企業(yè)中的用電檢查、電價電費、電能計量及供用電合同等營銷業(yè)務進行監(jiān)督和檢查。因此，營銷稽查對電力營銷的相關行為起到了約束作用，并能有效推動電力營銷活動向著正確的方向進行。在電力營銷管理中，做好營銷稽查工作有重要的意義，這樣不僅可以對整個電力營銷業(yè)務流程及活動起到監(jiān)督和督促的作用，還能有效避免出現(xiàn)各種問題，從而提升電力企

44、業(yè)的營銷管理水平，提升電力企業(yè)營銷的經(jīng)濟效益。營銷稽查作為電力企業(yè)營銷管理中的關鍵環(huán)節(jié)，其與電力企業(yè)的經(jīng)濟利益有著密切的關系。由于電力營銷過程中涉及到多項業(yè)務的開展以及各種各樣的客戶類型，因此，應加強各個業(yè)務環(huán)節(jié)的稽查工作，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務活動中存在的問題，并采取相應的處理措施。如果沒有營銷稽查管理，則易在業(yè)務開展過程中出現(xiàn)各種各樣的問題，進而造成不必要的負面影響。由此可見，在電力營銷管理中做好營銷稽查工作的意義重大。 4電力營銷管理中營銷稽查的主要內(nèi)容 通常情況下，電力營銷稽查主要包括以下四個方面的內(nèi)容。 4.1用電檢查稽查 在電力營銷稽查管理中，用電檢查稽查工作不僅會監(jiān)督和檢查電力營銷中供電合

45、同的簽訂過程，從而保障供電合同簽訂的有效性、規(guī)范性；還會監(jiān)督檢查電力用戶的實際用電情況，及時發(fā)現(xiàn)用戶電量信息和電費中存在的異常問題。因此，應重視對電力業(yè)務發(fā)生變更用戶的監(jiān)督和稽查等。 4.2內(nèi)控制制度稽查 內(nèi)控制制度稽查在電力營銷的管理過程中具有重要的作用，具體的工作內(nèi)容為：對電力營銷管理中電力企業(yè)制定內(nèi)部制度的執(zhí)行程度、有效性和合理性等進行稽查，并且根據(jù)發(fā)現(xiàn)的一些問題，及時采取相應的措施進行完善，或者提出一些相應的建議。 4.3計量管理稽查 在電力營銷管理中，計量管理稽查是重要環(huán)節(jié)，主要工作內(nèi)容包括：監(jiān)督檢查電力用戶電能、計量裝置中出現(xiàn)的問題以及后期的處理和改造情況；對電力企業(yè)營銷管理過程中

46、不同種類的計量裝置的計量方式以及二次計量情況的檢查；實時監(jiān)督電力營銷管理中一些重要用戶電能計量裝置的現(xiàn)場運行技術(shù)管理情況。 4.4電價電費稽查 在電力營銷管理中，電價電費的稽查也是一項重要內(nèi)容，不僅包括了監(jiān)督實際過程中電價的執(zhí)行情況、檢查電費報表和臺賬核算的正確率，還需要檢查電力企業(yè)中電費記錄人員、抄表人員和復核人員等的工作效率。 5營銷稽查工作存在的問題 5.1稽查手段相對落后 由于我國電力營銷稽查工作起步較晚，未形成成熟的體系，在稽查工作中缺乏相關的經(jīng)驗，因此，在實際工作中，電力營銷稽查工作人員采用的稽查手段較為落后，導致工作人員的工作量過大。 5.2營銷稽查工作的定位不準確 未能夠?qū)I銷

47、稽查工作進行準確的定位，導致對于稽查的功能認識部夠，還存在著很多企業(yè)和部門混淆稽查和檢查，對于電力營銷稽查工作的認知依舊停留在規(guī)范用電以及堵漏增收方面，因而難以真正落實稽查工作。 5.3稽查考核評價體系不完善 由于電力企業(yè)在營銷稽查工作方面起步較晚，所使用的各項技術(shù)還不夠全面，導致現(xiàn)階段對電力營銷稽查進行評價的相關體系還不夠完善，在實際開展電力防竊以及防漏等方面容易出現(xiàn)問題。同時，由于電力營銷稽查在實際實踐中會被多種因素所干擾，因此，難以確定其考核的量，且難以真正發(fā)揮電力營銷業(yè)務以及實際營銷管理過程中“以內(nèi)促外”作用。 6加強電力營銷稽查的基本措施 6.1加強對營銷稽查管理重要性的認識 營銷稽

48、查管理是電力企業(yè)中重要的管理形式，電力企業(yè)要加強對電力稽查管理工作的認識，使電力企業(yè)的營銷人員都認識到電力營銷稽查管理的重要性。此外，還可以通過組織電力稽查工作的相關活動，促進電力營銷行為規(guī)范化，進而減少營銷過程中出現(xiàn)的各種事故，維護電力企業(yè)的正常運行。 6.2明確營銷稽查工作目標，建立科學的營銷稽查管理模式 進行電力營銷管理時，需要建立相應的稽查、計算電費以及監(jiān)管電價的管理模式，以便更好為發(fā)揮電力營銷的功能起到一定的促進作用，更好的為我國的電力部門提高專業(yè)化的營銷業(yè)務監(jiān)督。通過對營銷等部門的監(jiān)督，整理、匯總在稽查過程中存在的主要問題，促進營銷稽查工作的順利展開。 6.3規(guī)范電力企業(yè)營銷稽查管

49、理的內(nèi)容 電力企業(yè)要能夠?qū)I銷工作作為中心，并對稽查工作的思路以及重心進行科學的調(diào)整，以保證稽查工作開展的更為順利；要對稽查過程中存在的問題予以高度的重視，并利用專業(yè)的知識展開相應的調(diào)查和分析，以便及時的找出存在的問題，并采取相應的應對措施進行預防；稽查人員要做好稽查管理中存在的漏洞的分類和匯總工作，以便更好的采取一些應對措施。 6.4強化計量裝置管理的監(jiān)督 檢查不同用電類別的電能計量裝置，并對其計量方式、準確度以及電壓的等級進行檢查，確保二次回路的電纜長度和其截面積都符合相關的規(guī)范要求。此外，還需要定期輪換以及校驗投入使用后的裝置，并及時的向相關營抄人員匯報，以便其能夠及時的更換計費PT以及

50、CT。檢查好各個供電所的計量資產(chǎn)以及計量質(zhì)量，明確計量裝置的產(chǎn)權(quán)，確保更換的電能表的各項參數(shù)的準確性，特別是表底數(shù)的準確性，部門之間要相互制約，并對相關的機制進行核對對，避免出現(xiàn)多收或者少收電量的事情。檢查并更換國家命令禁止的舊型號的電能裝置，并使用先進可靠的計量裝置。 7結(jié)語 總而言之，電力企業(yè)發(fā)展過程中，營銷稽查能夠有效反映出其經(jīng)營狀況、營銷工作情況及營銷企業(yè)管理費情況，并且營銷稽查的結(jié)果可以為企業(yè)進行經(jīng)營決策的提供重要的依據(jù)，避免營銷中疏漏的發(fā)生，確保電力企業(yè)更加科學合理的進行運營，實現(xiàn)電力企業(yè)營銷的目標。 參考文獻: 1劉宗杰.談營銷稽查在電力營銷管理中的運用J.科技與企業(yè)，2014（

51、13）：106. 2許柳金.淺談電力營銷管理中營銷稽查的運用J.科技經(jīng)濟市場，2014（4）：44. 3卿詠紅.電力營銷管理中營銷稽查的運用及具體做法分析J.大科技，2016（4）：96. 第七篇：電力營銷管理水平探討 摘要：近年來，隨著農(nóng)網(wǎng)升級改造工程的實施及電力公司農(nóng)網(wǎng)資金的大力投入，電力設備狀況發(fā)生了很大的變化，但由于受管理人員業(yè)務素質(zhì)及責任心的影響，營銷系統(tǒng)臺帳完善工作相對滯后，造成了部分電力設備臺帳與實際不符，營銷信息系統(tǒng)客戶檔案的真實性、準確性不高，進而影響線損分析，分級及分臺區(qū)管理。完善客戶檔案信息是提高營業(yè)核算質(zhì)量及營銷管理水平的基礎，同時最近幾年內(nèi)，營銷信息系統(tǒng)中客戶基礎信息

52、維護工作也是省、市電力公司對各縣公司進行同業(yè)對標考核的一項重要內(nèi)容。因此，完善電力客戶檔案是營銷管理中非常重要的一環(huán)。 關鍵詞：檔案；電力營銷；管理水平 1具體問題描述 近年來，隨著電力公司農(nóng)網(wǎng)建設的逐步深入，新建10kV線路及配變新增布點較多，對超負荷的配變進行了大范圍的增容調(diào)整，電力設備狀況發(fā)生了很大的變化，但由于受管理人員的管理水平及責任意識的限制，以及電力各相關部門之間溝通不到位，容易造成電力營銷信息系統(tǒng)中沒有根據(jù)設備現(xiàn)狀對用戶臺帳進行及時更新，造成部分營銷用戶檔案與實際不符，進而影響計量裝置的管理配置、電費電價核算、線損分析，分級及分臺區(qū)管理、線損考核等一系列營銷問題，加強客戶檔案管

53、理是電力營銷管理中非常重要的環(huán)節(jié)。電力客戶檔案主要包括變壓器臺賬型號、容量，配電盤臺賬、計量裝置信息、客戶用電類別、電價電費、客戶基礎資料等。如果電力營銷信息系統(tǒng)中客戶檔案沒有根據(jù)設備現(xiàn)狀對用戶臺帳進行及時更新，造成部分營銷用戶檔案與實際不符，會造成以下問題：（1）如果存在變壓器與線路歸屬關系不正確及變壓器與用戶歸屬關系不正確現(xiàn)象，將直接影響線損分析，分線、分級及分臺區(qū)管理。（2）專用變壓器的型號和容量不準確將直接影響變損電量的計算，進面影響電量電費的正確營業(yè)核算。（3）公用變壓器型號和容量正確與否對線損率及電費的影響較小，但如果檔案不準確，將不能為公配變的增容調(diào)整提供科學的依據(jù)，如果不能根據(jù)

54、設備實際狀況制定科學的增容調(diào)整方案，直接影響設備的健康運行水平，給線損管理帶來壓力。（4）計量裝置信息不準確，將直接影響計量裝置的維護管理。比如安裝日期不準將影響計量裝置的周期輪換，校驗日期不準將影響計量裝置的周期校驗；計量裝置倍率不準直接影響電量計算；計量點及計量方式不準，將影響計量裝置的合理配置等。（5）用戶用電類別不準，將影響營業(yè)正確核算電價、電費。如果執(zhí)行電價較高，會造成客戶不滿投訴，影響電力公司服務形象，如果執(zhí)行電價較低，會造成公司經(jīng)濟損失。（6）客戶檔案不準確，容易給不法人員造成竊取電量及電費的機會，造成公司利益流失。（7）客戶基礎資料不完善，將影響及時準確地為客戶聯(lián)系、通知停送電

55、信息、提供營銷服務等。 2解決問題的思路和措施 通過調(diào)查分析，造成這種現(xiàn)象的主因是人。主要原因有三個，其一公司各部門之間缺少溝通，在公配變增容調(diào)整或線路調(diào)整后未能及時通知營銷部門對公變檔案進行維護；其二是管理人員責任心不強，管理人員在變壓器進行增容調(diào)整后未能對低壓及戶及時進行調(diào)整，造成線損特高或出現(xiàn)負損現(xiàn)象：其三管理客戶檔案人員業(yè)務不熟，對臺區(qū)配變及計量裝置的基本知識不了解，在對現(xiàn)場情況不清楚時，為了盡快提前完成任務，不去現(xiàn)場查看，隨意登記檔案信息。解決的具體方法：其一是涉及有管理電力客戶檔案任務的部門主動與各生產(chǎn)單位溝通聯(lián)系，即時掌握設備變化情況，爭取在設備更新后及時更新電力營銷信息系統(tǒng)用戶

56、檔案信息。通過以下三種途徑達到及時更新營銷用戶檔案的目的：（1）客戶檔案管理人員要增強責任意識，主動與生產(chǎn)部門聯(lián)系，掌握最新電網(wǎng)狀況及設備變化。（2）公司出臺相關規(guī)定讓管理單位定期上報設備更新情況。（3）不定期對用戶檔案進行抽查，根據(jù)公司營銷管理制度規(guī)定，對用戶實際檔案與電力營銷信息管理系統(tǒng)內(nèi)部登記不符的管理單位嚴格考核，做到營銷閉環(huán)管理。其二是管理單位負責人配合營銷部人員加強對檔案管理人員的培訓，增強責任心，通過對管理人員的培訓，讓他們理解低壓用戶檔案完整、正確對電量、電費正確計算及線損管理的重要性。具體方法：（1）用實例證明用戶檔案真實與否對電量電費正確核算、線損分析的重要性，提高檔案管理人員的責任心。（2）制定客戶檔案管理考核辦法，在營業(yè)管理平均電價指標上加大考核力度。（3）加大營業(yè)普查力度，加強普查結(jié)果考核，營業(yè)普查要深入現(xiàn)場，不流于形式。發(fā)現(xiàn)客戶檔案不實，變壓器容量、計量裝置倍率、電價執(zhí)行錯誤對管理人員重罰。 3解決問題的實踐過程描述 在實際完善客戶檔案管理過程中，為了避免工作中涉及面過大，抓不到重點，建議選擇管理較好的星級供電所作為重點，進行專項治理，再以治理完善客戶檔案帶來的效果去管理影響其他相關部門。具體實施過程如下： 3.1各相關部室之間進行充分溝通聯(lián)系 （1）每月定期召開生產(chǎn)協(xié)調(diào)會。