一線職員績效考核管理辦法

1、精品文檔你我共享 綠舟文旅一線職員管理考核辦法 目的 為客觀合理對工作績效進(jìn)行評估反饋，為博覽園現(xiàn)場工作提供管理及標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo) 向，為各崗位確定對應(yīng)的薪酬標(biāo)注及績效標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)，同事為管理及工作提供 可靠依據(jù)，特制訂該辦法。 原則 1、 圍繞董事會(huì)制訂的經(jīng)營管理目標(biāo)及公司發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行; 2、 強(qiáng)調(diào)部門及崗位的核心價(jià)值貢獻(xiàn); 3、 考核標(biāo)準(zhǔn)作為日常工作開展及管理的導(dǎo)向性工具。 AAAAAA 考核周期 線職員考核周期以月度為周期進(jìn)行。 四、 適用范圍 本辦法適用于綠舟文化旅游投資管理有限公司一線職員；主要體現(xiàn)為：收銀 員、接待員、中英文講解員、客服助理四個(gè)崗位。 五、 考核辦法 1、一線職員采用360考

2、核辦法; 2、考核分為上級、平級、下級三個(gè)維度進(jìn)行考核：分為組長和組員兩個(gè)層級。 組長分為：上級、平級、下級; 2.1上級為部門負(fù)責(zé)人（直接領(lǐng)導(dǎo)，即向上一級考核），考核比重占50% 2.2平級為同組組長/副組長，考核比重占30% 2.3下級為同組組員，考核比重占20%以現(xiàn)場抽簽的方式，由考核人抽取被 考核人進(jìn)行不公開打分。 組員分為：向上兩級、上級、平級; 2.4 向上兩級為部門負(fù)責(zé)人，考核比重占 50% 2.5 上級為該組組長，考核比重占30% 2.6 平級為該組組員，考核比重占 20%同上組長下級方式一致（如組員 A 抽中B,則由A向B進(jìn)行不公開打分）。 六、考核指標(biāo)詳見附表一：一線職員績

3、效考核指標(biāo) 七、考核信息反饋 1、 通過績效反饋進(jìn)行職員工作改進(jìn)計(jì)劃; 2、 通過績效調(diào)整職員培訓(xùn)計(jì)劃; 3、 績效激勵(lì) 績效考核成績優(yōu)異者獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金 200元。在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。各小組獲獎(jiǎng)?wù)呙?額為：小組人數(shù)的10%不滿10人的用進(jìn)一法取整，超過10人的用四舍五入法 計(jì)算。 例如：收銀組當(dāng)月共有職員19人，則當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)2人；客服組當(dāng)月共有職員14 人，則當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)1人；以此類推。 4、人事變動(dòng) 4.1如組長連續(xù)三月績效在組內(nèi)排名倒數(shù)三名（含倒數(shù)第三），則取消組長管 理權(quán)限; 4.2如組員連續(xù)三月績效在組內(nèi)排名在倒數(shù)三名以內(nèi)（含倒數(shù)第三），則進(jìn)入 淘汰序列，經(jīng)由行政部負(fù)責(zé)人、所在部門負(fù)責(zé)人、公司高層

4、合議，進(jìn)行人員優(yōu)化。 4.3如組員連續(xù)三月績效排名在前三名（含第三名），則進(jìn)入梯隊(duì)培養(yǎng)序列。 5、連續(xù)三月績效考核前三名（含第三名），優(yōu)先考慮參與“綠舟文旅公司綠舟之 星”操作層評選候選人。 八、績效管理流程 1、以月度為周期的績效考核，在每月末的最后三個(gè)工作日實(shí)施開展一線職員績 效考核，次月的第一個(gè)工作日向行政部提交部門績效考核成績匯總。 詳見附件三: 一線職員績效考核匯總表； 2、每月12號前，各部門就績效考核成績進(jìn)行職員溝通反饋，矯正績效計(jì)劃；讓 職員及時(shí)明確在工作中需要保持的優(yōu)點(diǎn)及需改進(jìn)的不足，為下一月績效管理周期 的績效目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。 九、績效投訴 績效投訴的受理部門為公司行政部 績效投訴的處理需調(diào)查收集相關(guān)的信息，確保信息的準(zhǔn)確性和客觀性。 十、附則 該辦法自頒布之日起執(zhí)行。 績效與薪酬系數(shù)換算自該辦法執(zhí)行第二季度起執(zhí)行。 該辦法最終解釋權(quán)在綠舟文化旅游投資管理有限公司行政部。 附件一：一線職員績效考核指標(biāo) 附件二：一線職員績效考核匯總表 沁園春雪 北國風(fēng)光，千里冰封, 萬里雪飄。 望長城內(nèi)外， 下，頓失滔滔。 惟余莽莽; 大河 山舞銀蛇，原馳蠟象, 比高。 欲與天公試 須晴日，看紅裝素裹, 分外妖嬈。 江山如此多嬌，