2019關(guān)于房地產(chǎn)銷售內(nèi)勤年終工作報

1、告總結(jié)經(jīng)典五篇要做到對產(chǎn)品持有正確的態(tài)度，銷售人員需要在產(chǎn)品專業(yè) 知識方面狠下功夫，了解產(chǎn)品具有的全部優(yōu)點，了解產(chǎn)品符合顧客需要的各種 特點。下面是小編整理的房地產(chǎn)銷售內(nèi)勤年終工作報告，希望對你有所幫助 兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場， 嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步 的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點 : 1、“堅持到底就是勝利 ” 堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但 能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的 工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候

2、，再堅持一下 也就過去了 ;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會， 客戶就流失了 ;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個 電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的 專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。 2、學(xué)會聆聽，把握時機。 我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面 信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶 “一看客戶感覺這客 戶不會買房 ”這“客戶太刁，沒誠意 ”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行 舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在 適當(dāng)時機，一針見血的，點中要

3、害，直至成交。 3、對工作保持長久的熱情和積極性。 辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司 的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任 何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己 的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶 ;腳踏實地的跟進客戶， 使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。 同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱 以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一?樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得

4、驕傲的。 4、保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員 會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們 樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時 運，總是抱怨、等待與放棄 ! 步一個腳印踏踏實實的堅定的 龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏 龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核 心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯 的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑 ;一遇挫折就想 放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像

5、是烏龜一般，懂得勻速徐 行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié) 實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運 氣總有用盡的一天。 一直以來我堅持著做好自己能做好的事， 向著我的目標(biāo)前行。 由于今年的市場行情不斷變化，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績不是很理想，這也 直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓 抑!時常反省自己，總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫助，不過心里老是 有些顧忌，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個時候還不適合去做業(yè)務(wù)方 面，只是想多些時間讓自己成長起來，提高自身各方面的知識與素養(yǎng)，那樣我 會更有把握的

6、去做出決定 ! 一、銷售得工作中的輔助工作 我們在多個地方進行了促銷，在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗，但經(jīng)過經(jīng)理 和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促 銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。旺季過后，把 工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。 堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié) ”，特別是做好 “無節(jié)造節(jié)”的文章。爭取廠商支 持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出 的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。 抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應(yīng)市場消費需 求。由于經(jīng)濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的

7、變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫 存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào) 整、組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項重要工作來抓落實。各部門 經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分析，對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進行了更加詳細(xì)的 分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。 經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一 項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有 了底! 基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了 剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中 走進這半年，又從無限輕

8、松中走出這半年，還有，在工作的同時，我還明白了 為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之 下的責(zé)任心是如何重要。 二、市場銷售工作現(xiàn)狀 1. 制定銷售目標(biāo)。 上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時 段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進行人員細(xì)分，并 根據(jù)市場供求關(guān)系，組織銷售工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進行針對市 場的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計劃和銷售計劃， 充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗的 可取之處和不足，加以改善。 2. 競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比強烈

9、。 在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相 同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品 質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格差不高，沒有形成比較懸 殊的價格對比。在品牌較強的局勢下，這種價格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓 力。 3. 應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時。 受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、 預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運 作。 三、銷售任務(wù)完成過程中的應(yīng)對措施。 1. 質(zhì)量的改善。 在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳 中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大

10、的凸現(xiàn)出來，爭取零售商對我公司產(chǎn)品更多的信 任和更大的購買力。 根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué) 使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利，又使 可以適當(dāng)?shù)倪x擇時機，開展系列的促銷活 2. 價格方面。 在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)， 合理性分析，調(diào)整適合的價格標(biāo)準(zhǔn)， 零售商對價格方面減少挑剔。同時， 動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中形成 一個良好的口碑。 3. 加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。 在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位 置。擬定具有約束能力的銷售合約，對于應(yīng)收款的回收采取合理的時效性限 制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成

11、交的審批程序，從源頭到最 終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了 一定效果。 4. 多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺借助公司的銷售平臺，提高網(wǎng)絡(luò)銷 售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。 銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅 持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需 要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為 主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局 ;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好 的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳 銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓

12、展平臺。 5. 隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競 爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。 銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，認(rèn)真做好市場 調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、 報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息 渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢 ;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的 收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。 6.提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一 批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在

13、未來的工作中，我們要求銷售部人員要 更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì) : (1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系 (2)不斷總結(jié)自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專 業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及 時處理 ;(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部 門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要 ; (4)做好售前、售中、售后服務(wù)。 上半年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會 到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn) 品，先進的營銷理念，良

14、好的服務(wù)意識，團結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工 隊伍，我們整裝待發(fā)。 也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我 們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。在未來更長的工作 生涯中，我會更加嚴(yán)格要求自己，踏實地做好每一件事。我熱衷于這個行業(yè)， 做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品，充滿著熱情，也很有行動力，心中更是充滿了理 想。目前，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來，再加上公 司也有這方面發(fā)展的計劃，一定可以盡早的實現(xiàn) !我更加希望，公司可以給我信 心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就 !我深信，只要交待安排 給我的事，我會盡心盡責(zé)的去完成 !

15、2018年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印 ！我于2018年x 月份進入 xx 公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。 在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng) 中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變， 在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將 2018 年的工作總?cè)?下 一、內(nèi)勤日常工作 作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能 銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞 工作主要從以下幾個方面開展 ; 1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話

16、的接聽及電話 記錄。 2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。 3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤果。 4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案 （涉及用戶基本情況， 使用品種、數(shù)量、價位、算方式 ）。 5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。 6、建立銷售分類臺帳 （反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng) 收貨款額度 ）。 7、建立銷售費用臺帳 （反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅 費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額 ）。 8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。 9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。 10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、

17、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不 得丟失或向外泄密。 11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登 記、分發(fā)。 12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。 二、存在的缺點及計劃 對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱， 不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決 問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一 連串的不良反應(yīng)。 本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。 2019 年的 到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所 能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，

18、從容得體。不斷增強自 己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。 三、部門組織上面的一些小建議 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做 1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資 源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作 精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的 團隊作為一項主要的工作來抓。 2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的 老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度 的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高

19、度的責(zé)任心，提高 銷售人員的主人翁意識。 3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員 發(fā)現(xiàn)問題，總問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總問 題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。 4、銷售目標(biāo)。今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公 司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、 每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù) 并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針， 團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個

20、良好的銷售團隊和有一 個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處 理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做， 就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng) 驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯 了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在 今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超 越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步 ! 我是 xx 銷售部門得一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面得知識不 是很精通，對于新環(huán)

21、境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)得幫助下，我很快了解 到公司得性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中得一員，我深深覺到自己身肩重 任。作為企業(yè)得門面，企業(yè)得窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)得 形象。所以更要提高自身得素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)得要求自己。在高素質(zhì)得基礎(chǔ)上更要 加強自己得專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場得動 態(tài)，走在市場得前沿。經(jīng)過這段時間得磨練，我已成為一名合格得銷售人員， 并且努力做好自己得本職工作。 房地產(chǎn)市場得起伏動蕩，公司于 2018年與XX公司進行合資，共同完成銷 售工作。 在這段時間，我積極配合本公司得員工，以銷售為目得，在公司領(lǐng)導(dǎo)得指 導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格得制定

22、，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為XX月份得銷售 高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以XX個月完成合同額XX萬元得好成績而告終。經(jīng)過這次 企業(yè)得洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。 2018年下旬公司與XX公司合作，這又是公司得一次重大變革和質(zhì)得飛躍。 在此期間主要是針對房屋得銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段 得鋪墊制造出XX火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對 工作量得增加以及銷售工作得系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤 之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間得熟悉和了 解，我立刻進入角色并且嫻熟得完成了自己得本職工作。 由于房款數(shù)

23、額巨大，在收款得過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬 得房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月得工作 總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己得工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷 售部在短短得三個月得時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄， 這其中與我和其他銷售部成員得努力是分不開得。 2018 年這一年是有意義得、有價值得、有收獲得。公司在每一名員工得努 力下，在新得一年中將會有新得突破，新得氣象，能夠在日益激烈得市場競爭 中，占有一席之地。 年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在XX的案場，嚴(yán) 格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)。回首過去

24、一步步的 腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點 : 1 、“堅持到底就是勝利 ” 堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但 能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的 工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下 也就過去了 ;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會， 客戶就流失了 ;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個 電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的 專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。 2、學(xué)會聆聽，把握時機 我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面 信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶 “一看客戶感覺這客 戶不會買房 ”這“客戶太刁，沒誠