企業(yè)員工培訓方案策劃

1、整理課件員工培訓制度設計方案銷售培訓手冊培訓學習手冊打造一流公司，增強競爭實力整理課件1.2.3.4.5.6.7.8.員工培訓制度方案設計概述培訓流程圖培訓需求分析及評估培訓計劃的制定培訓方法的選擇培訓實施培訓評估培訓附表培訓制度設計方案思路：企業(yè)的培訓方案首先要滿足企業(yè)的整體發(fā)展需求，同時要附合新的營銷戰(zhàn)略，在此基礎上來規(guī)范企業(yè)在營銷系統(tǒng)中的培訓程序以及具體的培訓計劃。在培訓制度的設計方案中我們要從以下幾方面進行：在培訓計劃中我們要根據(jù)此次的審計所了解的問題及急需解決的關鍵問題為企業(yè)量身定制培訓課程及實施計劃2整理課件3培訓是指公司有計劃地實施有助于提高雇員學習與工作相關的知識、技能或對工作

2、績效起關鍵作用的行為能力的活動。培訓制度的建設本著客觀、規(guī)范、易于操控的原則，將業(yè)績提升與員工自身發(fā)展提高有機結合起來。培訓與開發(fā)具有以下三方面的作用：提高工作績效提高員工的任職能力提高員工的滿足感和安全水平一、培訓制度方案設計概述在方案概述中要寫明培訓的作用目的、適用的范圍以及培訓制度制定的原則等。整理課件4員工培訓基本程序培訓需求評估培訓結果評估培訓計劃培訓實施整理課件5員工培訓方案流程圖劃培訓計效訓培評估果培訓場 地 選 擇表2表3表4表6表8表表1 21 3表1 6表1 7計程細詳目課項訓培計劃設擇培訓方法選培控單進對行清作目工細備用準訓制進表度轉換為排安程日考知表單及勤通對培訓利 用

3、 培 訓 項 目 經(jīng) 費 預 算 及 使用 清 單 表 對 培 訓 費 用 進 行 控評估訓培效果填培表錄記訓寫各總匯類表查調寫評 估 報 告求需出對分移間果評的估轉時效段求評估需訓培需求調查表表1表7培訓估訓動者的對評受活表1 5表1 1表5表表91 0表1 4培施訓實示例整理課件61.2.3.4.培訓工作必須與公司的戰(zhàn)略需求與經(jīng)營目標相結合。員工個人價值的實現(xiàn)與公司價值的實現(xiàn)相結合。培訓工作必須體現(xiàn)經(jīng)濟效率和效益的結合。業(yè)余培訓為主，脫產(chǎn)培訓為輔。培訓組織必須建立相應的組織管理體系來確保培訓方案的實施和改進根據(jù)實際需要，公司總部的機構可以為常設，也可以為非常設性機構，但培訓計劃的制定是全年

4、性和系統(tǒng)性的，計劃級應予單獨考慮。分公司或區(qū)域營銷培訓主要是指通過分公司或地區(qū)經(jīng)理和業(yè)務員之間的經(jīng)驗交流，總部派人進行培訓，以及業(yè)務員對促銷員培訓等（不包括總部參加的培訓）促銷員的培訓主要是通過分公司內部培訓來進行，輔助以總部的巡回培訓。人員培訓管理制度培訓目的通過培訓縮短新進人員的職位適應期。培訓原則整理課件7人員培訓管理制度培訓形式與方法：1.2.3.4.培訓形式包括公司內訓、外派培訓、外聘培訓、自我培訓、部門內部培訓。培訓包括入職前培訓、崗位技能培訓。入職前培訓是對新進入企業(yè)的員工均需參加的培訓。崗位技能培訓是根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及各部門工作的需求，按專業(yè)分類對不同員工進行的技能培訓。受訓

5、者的權利與義務1.2.3.4.在不影響工作的前提下員工有權申請參加學歷教育（對業(yè)余參加學歷教育并取得證書的公司另有獎勵）或公司內部舉辦的各類培訓。在接受培訓之前，申請培訓并獲得批準的受訓員工要與公司簽署培訓合同。經(jīng)批準后進行培訓的員工有權利享受公司為受訓員工提供的各項待遇。培訓結束后，受訓員工有義務將培訓教材交于公司，并把所學的知識和技能用于日常工作中。整理課件8培訓計劃的組織及程序1.2.需求培訓調查為了使培訓計劃具針對性，提高培訓效果，培訓前必須了解營銷系統(tǒng)各個崗位人員的培訓需求。培訓需求從以下三個方面分析：企業(yè)分析。根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標、經(jīng)營目標和營銷系統(tǒng)的年度目標進行綜合分析，找出側重點

6、。崗位分析。通過對具體崗位職責進行綜合分析，決定如何培訓符合崗位要求的員工。人員分析。通過對員工個人所具備的知識、技能、興趣等方面進行綜合分析。培訓計劃的制訂營銷系統(tǒng)各部門在培訓需求調查的基礎上，填寫相應的培訓需求計劃表，指定本部門員工年度培訓計劃，并于11月1日上報人力資源部。人力資源部根據(jù)公司的培訓規(guī)劃和培訓需求調查，結合各部門的培訓計劃，制訂營銷系統(tǒng)員工年度培訓計劃。整理課件9培訓計劃的組織及程序（續(xù)）3.1)2)3)4)5)培訓計劃的實施培訓的范疇包括內部培訓和外部培訓，培訓地點包括有公司內、市內、國內。人力資源部在組織培訓時，首先需向各部門經(jīng)理發(fā)出培訓通知，部門經(jīng)理根據(jù)培訓內容安排相

7、關人員參加。人力資源部審核培訓申請應以公司年度培訓計劃為基礎，超出計劃的培訓需求須在征得總經(jīng)理的批準之后方可進行。人力資源部的專職培訓人員具體負責各類培訓的申請、確認授課人聯(lián)系與安排、課堂布置與教具、閱讀材料、通知和評估、培訓期間各項后勤支持和培訓合同簽訂等工作。為了有效地控制培訓效果，課堂評估和課后評估是很重要的。課堂評估是針對授課人和培訓組織者的評估；課后評估是對聽課人的課后應用評估。整理課件10外聘培訓流程檢查單檢查培訓前計劃期限要求一個月前1.2.3.4.5.6.7.8.確定培訓課題；外請培訓講師，洽談講師費；確定培訓日程；挑選參加培訓人員名單，并向培訓講師提供相關資料；培訓資料的準備

8、；培訓場地的安排，平面圖及設備的計劃；發(fā)出培訓通知；確認培訓名單整理課件11二、培訓需求評估培訓需求評估是在規(guī)劃與設計每項培訓活動之前，由培訓部門、職能部門、主管人員、工作人員等采用各種方法和技術，對組織及其成員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓及培訓內容需求的過程整理課件121、培訓需求評估的方法分析材料的幾種來源（一）工作分析（二）績效考核（三）培訓需求具體項目調查（四）部門或個人培訓需求報告整理課件13培訓需求程度培訓時間建議參加人員培訓方式建議其他項目細目一般需要需要很需要開始時間結束時間自愿參加指定人員參加部門全體員工在崗培訓脫產(chǎn)培訓內部培訓外部培訓需求

9、調查表統(tǒng)一調查項目表頭整理課件14（一）工作分析（1）將工作分析得到的崗位培訓要素，列為任職資格培訓信息調查表（表三）（2）培訓要素可以分為特定知識要求、經(jīng)驗要求，能力要求等幾類整理課件15（二）績效考核（1）績效考核記錄是培訓需求調查材料的一個重要來源，體現(xiàn)了提高工作執(zhí)行能力的培訓設計思想（2）業(yè)績考核指標是部門績效考核中根據(jù)對公司發(fā)展戰(zhàn)略起支撐作用的主要因素及其子要素分解到各部門的指標，轉換成為業(yè)績考核指標培訓需求調查表（表一）整理課件16（三）具體項目調查（1）具體項目調查是較為常用的需求調查方法，將調查項目羅列，由被調查者在其中選取項目并提出建議（2）具體項目調查形成具體能力培訓項目調

10、查表（表二）整理課件17（四）部門或個人培訓申請報告（1）部門或個人培訓申請報告表（表四）是由各部門或個人不定期的向人力資源部門提交的培訓申請（2）不定期培訓申請報告能夠在一定程度上為人力資源部門的定期、定時培訓需求調查提供補充與支持（3）培訓申請報告經(jīng)過匯總后將需要的項目填入培訓需求調查分部門匯總表（表五）中整理課件182、各種需求分析資料的整合培訓需求分析資料整合是對培訓需求調查材料的匯總，是編制培訓需求評估報告的重要依據(jù)，由于所有需求調查表統(tǒng)一調查項目表頭都是統(tǒng)一的，可以將各相同項目進行合并與頻度統(tǒng)計，進行整合分析整理課件19分析資料整合的程序（1）整理調查結果，進行統(tǒng)計匯總與分析,表內

11、資料根據(jù)前面需求調查表中填寫有培訓需求的項目生成，將各項目的被選頻度統(tǒng)計列出（2）匯總形成培訓需求調查分部門匯總表（表五）（3）匯總形成培訓需求調查公司匯總表（表六）整理課件203、培訓需求報告的撰寫培訓需求報告（表七）是對培訓需求調查材料的匯總結果分析，是制訂培訓計劃的重要依據(jù)，包括以下幾個主要項目：（1）培訓需求評估調查方式過程（2）培訓需求評估調查人員分布情況（3）培訓需求評估調查結果匯總表（4）根據(jù)調查結果和公司戰(zhàn)略進行培訓需求分析整理課件21三、培訓計劃培訓計劃包括如下幾個方面1、培訓場地的選擇與準備 (附一)2、培訓項目詳細課程計劃設計3、培訓方法的選擇 （附二）整理課件22培訓項

12、目詳細課程計劃設計（1）培訓計劃包括培訓期間將要進行的各項活動的先后次序及管理細節(jié)，確保培訓教師和受訓者了解課程和項目目標（2）課程計劃包括封面和正文兩個部分（3）形成培訓計劃書（表八）整理課件23四、培訓實施1、制訂培訓準備工作清單表（表九），利用細目清單對各項培訓準備工作進行控制2、將選擇后的準備工作清單轉換成培訓任務日程安排表（表十），它是培訓實施的計劃完成時間表和實際工作進度表，在確定培訓開始和結束時間后就可以根據(jù)各任務的計劃完成時間與實際完成時間對培訓實施進行時間和細目的雙向控制整理課件243、發(fā)放培訓通知單（表十一）4、制訂培訓經(jīng)費預算準備清單，并在實施過程中進行經(jīng)費控制 ，包括：

13、培訓項目總成本計算表格（表十二）課程項目預算與經(jīng)費使用表格（表十三）5、利用培訓簽到表（表十四）對受訓人員考勤進行控制整理課件25五、培訓評估培訓評估包括：對培訓課程、培訓教師，培訓效果等方面的即時評估與三個月后的培訓效果分時間段評估1、培訓結束時填寫受訓者對培訓活動評估表（表十五）對培訓師能力與培訓活動組織進行評估整理課件262、與培訓需求分析和績效考核聯(lián)系起來對培訓效果進行分時間段評估，在培訓項目結束三個月后填寫培訓效果分時間段評估表 （表十六）3、寫出培訓評估報告4、填寫培訓記錄表（表十七）整理課件27培訓計劃的具體實施在做完上述方案后要與企業(yè)共同討論下一步的培訓計劃以及實施的方法。后面

14、例舉了一些培訓計劃的指引。整理課件爭取和發(fā)展重要客28職業(yè)發(fā)展素質/責任培訓初級銷售代表（1-2年） 熟悉銷售技巧了解公司的內部動作與不同的銷售團隊協(xié)作由銷售核心神秘經(jīng)理負責業(yè)務管理銷售代表（2-4年）掌握熟練的銷售技巧對銷售預算負責對銷售業(yè)績負責核心客戶經(jīng)理（3-5年）具有高超的銷售技巧具有領導能力、客理責任，并對他們的行為負責高級客戶經(jīng)理對部門具有整體調控能力挖掘并發(fā)展部門的戶開拓能力、協(xié)調能 潛力力戶并對他們的業(yè)績負承擔主要客戶銷售責業(yè)務的責任管理核心客戶經(jīng)理對團隊其它成員管每年至多10天培訓每年至多10-20天培訓每年至多15-20天培訓 每年至多15-20天培訓示例員工晉升的過程意味

15、著更高的素質要求，更大的責任，同時需要更多的培訓整理課件產(chǎn)品基本特性競爭者產(chǎn)品基本特性詳細的技術參數(shù)市場研究理論整理課件責任人被培訓者培訓部門/機構培訓負責人培訓實施人/直接上司品牌經(jīng)理外聘培訓公司集團人力資源中心總監(jiān)營銷副總裁促銷員分公司分公司經(jīng)理業(yè)務員-31進行清晰的培訓責任劃分來確保不同層次的營銷人員都能接受合適的培訓營銷培訓的組織管理培訓責任劃分整理課件/32不同層次的營銷人員，培訓內容和方式也有所不同培訓對象素質責任培訓方式高級營銷管理人員 市場研究理論品牌管理廣告/促銷組織管理控制與激勵中級營銷管理人員銷售技巧通路管理客戶溝通內部報告體系財務制度通路設計其它知識主要以外部培訓為主-

16、短期培訓班-研討會-外聘專家培訓企業(yè)內部培訓儲運/物流管理其它知識以外部培訓和內部培訓相結合的方式-外聘專家培訓-研討會-內部培訓課程-輪崗培訓-內部培訓課程-內部報告會-在職培訓-輪崗培訓普通營銷人員銷售技巧通路管理消費者行為學情報收集技巧廣告/促銷內部制度其它知識主要以內部培訓為主整理課件強制性培訓選擇性培訓描述某些培訓需求的目的在于了解做某一項工作所需要的基本知識和技能，這類需求可以采用強制性培訓制定目標考核體系，培訓效果將影響學員的個人收入、晉升，以及決定是否下崗。培訓不合格的學員將受到相應的經(jīng)濟懲罰，并且必須再次接受培訓，直到考核合格或下崗采用內部培訓和外聘人員相結合的方式，以內部的

17、“傳、幫、帶”為主，主要是定期培訓一些培訓需求的目的在于掌握提升他自身的工作技能的工作質量，這類需求可以采用選擇性培訓作為選修項目，不硬性指定內容，但要達到一定的選修量制定培訓評價體系，分析學員接受培訓的效果，并幫助他們制定下一步接受培訓的計劃，對于表現(xiàn)良好的學員給予相應的獎勵和精神獎勵，并作為他們晉升時的參考依據(jù)可以借助外聘培訓公司進行培訓，也可以采用部分內部培訓，以不定期培訓為主優(yōu)點具有強制性，對培訓效果有較大保障培訓的組織和管理簡單便于學員的自由發(fā)揮培訓的組織出于學員的自愿，時間靈活，管理方便缺點可能會與部分學員的工作繁忙時段發(fā)生沖突考核體系的設置較為復雜，操作難度大不具壓力，培訓的效果

18、較難把握33根據(jù)培訓需求的不同特性，可以采用強制性培訓和選擇性培訓兩種不同的方式整理課件項目名稱天數(shù)參加者舉行時間培訓方式考核方法備注定期培訓例：1.通路管理3天品牌經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理2月-6月（每月一次）外部培訓筆試個人口頭答辯非定期培訓34根據(jù)培訓需求的不同特性，要以采用強制性培訓和選擇性培訓兩種不同的方式強制性培訓注：1）定期和非定期主要根據(jù)參加培訓者的集中難度和培訓內容的重要程度來確定2）對學員進行綜合評價，應綜合考慮強制培訓和選擇性培訓的成績整理課件項目名稱整理課件月份項目名稱培訓時間天數(shù)培訓方式培訓對象預算月份客戶溝通技巧1/6-1/83天強制,外聘地區(qū)經(jīng)理以上30萬元經(jīng)濟案例分析1/9-1/102天強制,外聘所有人員138總部應對培訓項目進行詳細列示，幫助營銷系統(tǒng)人