后勤管理崗位個(gè)人年終工作總結(jié)

1、;.個(gè)人年終工作總結(jié)時(shí)光飛逝，茫茫碌碌中已近年末，回顧過去的每一天，我作為一名后勤工作人員，深感到責(zé)任的重大，工作壓力之沉重。因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ髻|(zhì)量，很有可能會(huì)影響到全體員工的身心健康。所以，為了揚(yáng)長避短，今后能把工作干得更好，現(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下：一、工作態(tài)度 今年以來我把切實(shí)做好各項(xiàng)生活綜合服務(wù)工作作為全年工作目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本、關(guān)心員工生活、為員工辦好事、辦實(shí)事的重要方面切實(shí)抓緊抓好，使物業(yè)服務(wù)真正成為領(lǐng)導(dǎo)和員工滿意的服務(wù)。特別是根據(jù)本公司的實(shí)際情況，堅(jiān)持對物業(yè)工作人員進(jìn)行“生活服務(wù)無小事”、“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”等項(xiàng)教育，使大家從思想上認(rèn)識(shí)到了做好本職工作的重

2、要性，從而自覺地投身到各項(xiàng)服務(wù)工作中去。今年以來物業(yè)服務(wù)，包括食堂、保潔、維修等工作人員，都能盡心盡力地做好各自的本職工作，尤其是保潔人員受到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的表揚(yáng)。二、工作質(zhì)量職工食堂的工作經(jīng)常與公司員工打交道，涉及大家的吃喝、接待等一些具體問題，被人們認(rèn)為是“出力不討好、不出成績的工作”。在這種情況下，我沒有懊惱，而是盡心盡力地調(diào)動(dòng)物業(yè)員工搞好各項(xiàng)服務(wù)。今年以來，我們沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部員工的期望，以身作則加強(qiáng)各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件，為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了了良好的基礎(chǔ)。在抓好各項(xiàng)管理的同時(shí)，還在積極的改變服務(wù)模式、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了大量

3、工作，始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，采取了多種服務(wù)方式，推出了多個(gè)菜肴品種，盡量為公司員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、食堂工作就餐方面，我們沒有停留在使員工僅僅能夠吃飽那種水平上，而是嚴(yán)格按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫?，F(xiàn)在，員工食堂以自助餐加點(diǎn)餐的模式供應(yīng)，在保持實(shí)惠的自助餐的基礎(chǔ)上，結(jié)合推出點(diǎn)餐，讓公司員工能夠有更多的就餐選擇。為了做好這項(xiàng)工作，管理人員和廚師、餐廳服務(wù)人員等同志心往一處想、勁往一處使，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、推陳出新，全心全意地為公司員工提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。四、食品衛(wèi)生工作本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，我認(rèn)真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。生活服務(wù)工作千頭萬緒，最根本的工作要求就是要對廣大干部

4、員工的生命健康安全負(fù)責(zé)。因此，我認(rèn)真貫徹食品衛(wèi)生法和相關(guān)的公司管理制度，以制度為依托嚴(yán)格監(jiān)督食品采購、加工、制作等流程，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并與餐廳負(fù)責(zé)人共同探討、規(guī)范流程，從源頭杜絕安全隱患，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)處罰。五、人員協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是貫穿于工作各個(gè)方面的一項(xiàng)重要任務(wù)，事務(wù)和服務(wù)都包含著工作協(xié)調(diào)的內(nèi)容。首先，要協(xié)調(diào)好上下級(jí)的關(guān)系，對上要尊重而不盲從，服務(wù)而不臣服，更不能違背原則。待下須以以誠、以情，不欺上瞞下、不搞盛氣凌人。其次，要協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持合作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。對外協(xié)調(diào)，主要講究相互配合、求同存異，避免沖突，營造良好的執(zhí)法配合環(huán)境。對內(nèi)協(xié)調(diào)，主要是要協(xié)調(diào)好部門與部門，員工與員工的

5、關(guān)系，要在尊重崗位職權(quán)的基礎(chǔ)上，化解癥結(jié)、縮小矛盾、團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揮整體效能達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。第三，協(xié)調(diào)必須要講究方法，要實(shí)事求是、從實(shí)際出發(fā)，防止以偏概全，只見樹木不見森林。要從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)協(xié)調(diào)問題，求大同存小異，要嚴(yán)守公道，互不偏袒，要出于誠心和公心，不要從私人感情或局部利益出發(fā)，對待和處理協(xié)調(diào)工作。六、下一步工作計(jì)劃第一，要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)做好生活綜合服務(wù)工作的重要性和必要性。加強(qiáng)生活服務(wù)工作是我們公司貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，關(guān)心員工生活和為員工辦好事、辦實(shí)事的重要舉措。因此，在思想認(rèn)識(shí)上要再深化、再提高，并將思想認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)，千方百計(jì)，創(chuàng)造好的條件，更進(jìn)一步提高物業(yè)服務(wù)，公司的發(fā)展和凝聚作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。第二，要不斷強(qiáng)化管理，切實(shí)抓好服務(wù)上檔次工作。緊緊圍繞公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)，把做好生活服務(wù)工作與公司發(fā)展的大局結(jié)合起來，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定員工情緒，以滿意服務(wù)贏得贊揚(yáng)，從而達(dá)到凝心聚力，促進(jìn)發(fā)展的目的。要通過我們的努力，真正使生活服務(wù)工作成為公司領(lǐng)導(dǎo)與員工相互信賴的橋梁和紐帶。要轉(zhuǎn)變思想模式、管理方式和工作方法，把員工滿意不滿意作為檢驗(yàn)服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階、上水平。今年以來，我們雖然作出了一些工作成績，但距上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大員工的期望還有距離，特別是在公司目前托管后的新形勢下，我們的工作步伐邁得還不夠大，這