idc市場半年工作總結

1、ide市場半年工作總結篇一 ：IDC銷售年終總結20XX年個人年終總結光陰似箭，時間如梭。轉眼間在公司已經一年多了，回首過去的一年，內心有無限的感慨，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的磨練。從一開始的一點都不懂。茫然到現在的輕車熟路，其中經歷了很多。我非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習到很多 東西，慢慢的提升了自身素質和談判技能，回顧過去的一年，現將工作總結如下： 在一年來的工作中，遇到了很多問題，但是就 是這種不斷的發(fā)現問題，解決問題的過程。同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。開始的時候，自己不知道怎么去和客戶去交流，也對

2、客戶說話的隱含意思和談話的節(jié)奏把握不好，但是，我們作為網絡銷售人員，我們的首要目標就是成單，為公司創(chuàng)造效益，為自己創(chuàng)造業(yè)績。在這個方向的指導下，怎么樣用銷售技巧，和語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買的欲望，就顯得尤為重要。在一年的磨練中，我現在已經知道怎么樣的來用自身產品的優(yōu)勢來吸引客戶，但這種技巧在不斷的理論和實踐當中還是需要不斷的加強，只有這樣才能不斷的提升自己。在工作實踐中，我很感謝經理和技術對我的幫助，我的成長離不開經理和同事們的幫助。通過和同事的相處和互相的請教和學習，我一步一步的成長起來，很多工作是需要大家相百銜接完成的，在這個過程中，大家不斷的加深交流，提高了工作效率，所有的工作當中

3、，其實溝通是最重要的，一定要把信息溝通處理的及時、有效和清晰。工作的要保持一個良好的心態(tài)，力求把握每個客戶，對每一個客戶都要以最大的熱情來對待，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令較為不錯的成績。能夠積極自信的向客戶進行介紹。為客戶著想。開始的時候，我還能保持這種心態(tài)但是在做到一定的成績之后，就很容易產生惰性，對有的單子，不看好，或者是單子小，沒有太大的熱情，其實這都是不對的。因為你的這種熱情，客戶有可能就會被你感染，但是因為熱情不夠，也會喪失些客戶，在這方面，作為一個銷售人員，要加強培養(yǎng)這種對客戶的熱情度，我自己也應該在以后注意這個問題。善于分析并總結經驗，在每遇到個客戶，進行分析和總

4、結，才能發(fā)現自己的不足，每過一段時間，我會翻出來以前的聊天記錄出來看，看看自己談過的那些成功的案例和失敗的案例，分析成功在哪里，閃光點在哪里。和失敗的原因，及問題，以后怎么樣改進并注意到這些問題。通過經理的提點，我也建立了一個自己的記事本，把經常遇到的一些問題摘抄下來，也把同事的談的好的回答整理下來，在與客戶的談話的過程中我也能從容的應對，不至于手忙腳亂，同時也提高了效率。認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現客戶可能存在的錯誤，些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。在這年的工作當中，因為不細心，之前沒有和客戶說清楚，沒有了解客戶的情況，是不是有攻擊的情況，或者是沒有看清楚網

5、站上面的價格和計算方法，造成了偏差，還使客戶以為我們是騙子，最后和客戶交涉了半天，才沒有使單子流失，但是卻使公司受到了損失，也浪費了大量的精力?；剡^頭來想想，如果這些錯誤能在和客戶聊天的過程中就能發(fā)現，并和客戶及時講清楚的話，就不會造成這樣的后果?？上攵?。我覺得作為我們銷售人員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤。但只要你認真工作，多用心，就能減少錯誤的發(fā)生。總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面 還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。篇二：銷售部年終總結最終稿銷售部20XX年年終總結在將近一年的時間

6、中，經過銷售部全體員工共同的努力， 以及其他部門的鼎力相助，使我們的公司被越來越多的客戶所認可，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的致好評，也取得了寶貴的銷售經驗。今年實際完成銷售量為*萬，其中it系統集成項目總計萬，ide機房項目總*機架，工程項目總計*萬,超額完成年初制定指標?？傮w來說，今年*是一個質的飛越，出色并超額完成園區(qū)下達的任務指標。在領導的引導與*人的共同辛苦努力下，*逐步摸索出一條符合自己，符合市場經濟的快速、高效的增長道路。在主營業(yè)務逐步明確化。任務責任化，制度不斷人性化的三深化改革下，* 白勺20XX將會更加輝煌。、工作回顧總體來說今年it系統集成銷售額正常，idc

7、逐步成為主營業(yè)務之一，智能化工程增長迅猛，工作開展如魚得水，順風而行。但是由于園區(qū)部門工作重心調整，導致銷售部人員變動較大，有一定程度的影響了正常的工作安排，不過剩下的一些骨干還是按照規(guī)章出色的完成了今年的任務。銷售部門的主要工作核心:1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;5、嚴格遵守園區(qū)及公司各項規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;7、完成領導交辦的其它工作。今年的幾個大型項目:*今年接觸的政府單位（明年的重點客戶開發(fā)名單，已跟進方便明年開展業(yè)務）*

8、當然我在業(yè)務工作中，經常組織培訓，讓部門所有同事都能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次經常召開短會讓同事之間勤溝通、勤交流，分析市場情 況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。總之，一切工作都在有條不紊的進行當中。二、輝煌的20XX年的原因經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法。

9、各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。20XX的銷售數據是可喜可賀的，能取得如此出 色的銷售成績離不開領導的關心，更離不開部門同事的齊心協力，一心只為公司，一心只為客戶的宗旨。20XX年與20XX為何有如此大的變化，主要在于:1、統一思想，端正態(tài)度。在 20XX年中，銷售部或多或少地體現出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來解決，或是千方百計向公司要政策、要贊助。我們在市場運作的初期有不少的問題，出現問題不可怕，只要我們齊心協力地去解決，所有的問題就都不再是問題了。作為一個部門經理，我們更要在自己的隊伍和客戶面前有擔當，做好榜樣作用，帶領好隊伍。一個人的表現會

10、影響到一個團隊的成績，我們不能因此影響公司以及自己將來的發(fā)展。拿破侖曾經說過，“人 與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這細微的區(qū)別，但正是這一點點區(qū)別決定了年后兩個人生活的巨大差異?！币驗槟銢]有很大的優(yōu)勢。所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經常有人這樣說“如果當初我怎樣怎樣，那么現在我肯定會?”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果？市場競爭日趨激烈，市場 機制會愈趨規(guī)范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結果。正因為20XX年*銷售部及整個*人都改變了對生活的態(tài)度，對工

11、作的態(tài)度，從心中做到我是*人，而自豪、樂觀地工作、生活、學習，才有了今天快速增長的*。2、目標明確化，工作責任化。一是關于目標。任何公司都有自己公司發(fā)展的目標，每一個在職員工也有自己的個 人發(fā)展目標。在這個問題上，我認為有兩點值得大家思考:是要將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標有機統一，使得在實現公司發(fā)展目標的同時，實現自己的個人目標。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當中，公司會不斷的發(fā)展，只有上下統起來，步調一致，才能更快、更好地往前走。這就需要大家加強溝通，達到構建一支優(yōu)秀的團隊和網絡的目標。就如20XX年的目標在公

12、司領導指導下，*人共同努力下才能如此出色地完成。 二是實現目標要有一種正確的觀念、方法，并 將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標，才是可行的目標。毛澤東說過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標確定和實現的過程中，不能僅依靠經驗值，要與科學的方法相結合。另外，保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難。三是合理的劃分責任。人的能力有大小，責任因此也有大小。在*這個大家庭中，有能力的人當然要多分擔一些責任，去培養(yǎng)教育那些暫時還落后的同志，就因為這樣讓銷售部后勁十足，不會因為不合理的責任壓得人透不過氣，而是用合理的壓力去鍛煉每個成功的銷售天才。3、總結教訓，推廣經驗市場策略是各個領

13、導對市場的不同的感覺，經驗固然重要，但它并不是成功的必然。只有將感性和理性結合起來，理論與實踐相統一，在市場直覺的基礎上，加上科學的分析和研究，這樣得到的成功才是一種必然。20XX這個數字對于銷售部來說是一個悲慘的數字，因為這個年頭我們沒有很好 地完成公司的任務，但是正是因為 20XX給了我們足夠多的教訓，讓我們積累起了寶貴的經驗，有失敗的，也有成功的經驗。也因此有了20XX可喜可賀的成績，讓我們的銷售額穩(wěn)步健康地增長。制約成長的因素1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班走神等現象時有發(fā)生。究其原因，一是費用較其他部門支出相對偏高， 二是經常日曬雨淋，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資到手

14、相對減少，導致心理不平衡。2、統計工作不到位，成本利潤核算總是出現偏差。這種情況主要是因為財務與公司剝離。導致溝通協調不及時甚至出現障礙。財務的教條主義也因此導致公司大量利潤成為政府的財政收入。3、整體機制的靈活性欠佳。 在市場經濟的浪濤下，逐步走上一條符合自己的市場經濟道路，但是滔滔江水終歸海，小溝里的水總要流向大海，小船終究需要經過改造才能進入大海才能抵擋住大波大浪，才能在大環(huán)境下堅強的存活4、銷售、采購、技術等流程銜接不順，偶爾造成交期延誤事件、工程質量欠佳且推脫5、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺、部門工程師it知識不夠扎實、全面。但在新鮮血液注入*后一切也將會有所改變。6、銷售

15、、技術部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶，甚至丟失客戶。7、技術支持，客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，問題不大。但與公司“客戶至上” “客戶就是上帝”的宗旨不和諧。8、報價體系不完整，因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問 題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。四、銷售管理辦法修改（試行）*經過這兩年的發(fā)展，在醫(yī)藥高新區(qū)乃至整個泰州都已經有了一定的聲譽。只要我戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，

16、前景是非常美好的?！肮芾沓鲂б妗?，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻 不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。銷售部的部門管理辦法1 ）工作報告。相關人員和部門定期或不定期向相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導2）例會。定期的例會可以了同事協作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。的那是例會太少，時間明顯不足導致縱向溝通有些吃力。3 ）定期檢查。計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃。要否調整，并布置下一段時期的工作任務4 ）公

17、平激勵。建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位肯做事員工的損失太大了。規(guī)章制度是職工的工作要求，也是衡量整個銷售部工作好壞的標準，自己及部門其他同事需要始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點

18、滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己及同事的行為。五、20XX年銷售的初步設想銷售目標:初步計劃20XX年在上一年的基礎上增長50%左右，這具體目標的制定希望公司領導能結合實際，綜合各方面條件和意見制定。為什么要明確的提出銷售任務呢？因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力，從而產生動力。銷售策略:思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的。方向是否正確，可以做階段性的調整。1、以目前三個產業(yè)支柱為基礎，在保持合理增幅前提F，重點推廣“ * ”品牌增強*市

19、場競爭占有力?？傮w看來目前*是已it系統集成、ide機房、智能化工程為主的一家特殊的國有企業(yè)，除了 ide機房能夠做出的特有特色，篇三：銷售年終總結 20XX銷售年終總結一轉眼，來*已經過了一年二個月了。回顧之前所做的工作，心里頗有幾份感觸。從個毫無背景關系的小小業(yè)務員走到現在銷售副總的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的業(yè)務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的業(yè)務發(fā)展邁出了第步。其次感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他們身上學

20、到了不少知識，讓自己更加的成熟。通過半年來在銷售副總這個位置上的磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這 4個月的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。以下我想說二個方面:、園區(qū)目前存在問題及解決建議：1.問題1:員工流動太頻繁，不但造成業(yè)務斷檔。往往帶走大量客戶，給公司造成很大的損失。銷售團隊管理分析：業(yè)務員是企業(yè)與客戶溝通的通道，但不是唯 通道，企業(yè)要解決的是必須建立多條通道，當然這種輔助通道的建設并沒必要完全是業(yè)務員的對等拓展，與客戶的對話必須是多層次和多渠道的對話與溝通。解決辦法：員工的正常流動是合理的，也是必需的，

21、我們不能夠因 為員工流動帶來的負面效應而杜絕員工流動。這就要求企業(yè)要對可控的資源進行動態(tài)的管理和搭配，達到成長與發(fā)展的目的，避免“一管就死放就松”的現象。提以下建議：對目標客戶進行分級管理，我們對目標客戶必 須要有明確的分類，不同類別的客戶要有不同的渠道政策，這種分級管理應該是變化和演進的過程。并非一成不變的；要建立客戶多層次回訪的長效機制，不同類別的客戶要分級別定期回訪與溝通。其實，這是運轉順暢的銷售平臺上，銷售副總的主要工作內容。問題2:園區(qū)毫無“凝聚力”！新老員工往 往受到園區(qū)的不自覺形成的 “各派系”影響，導致情緒低落， 無法安心工作。對日常工作造成一定的損失。故打破“派系”的“傳統勢

22、力”，給“各派”形成壓力和競爭。成為首要任務；園區(qū)內多數情況是“派系”故意制造矛盾、制造障礙，維護自己的私有利益和勢力范圍。解決辦法：創(chuàng)建加強“凝聚力”！1、優(yōu)厚、公平的福利待遇。一般來說，企業(yè)對員工的激勵，物質激勵一直是第一位的。“優(yōu)厚”，是指對員工要 有吸引力。在此我建議銷售部門（特別是導游人員）設立績效獎，由部門負責人來評定績效獎發(fā)放金額（當然，公司設定一個限度）。以此來提高員工積極性并為部門設立一個標桿!2、人性化管理人性化管理與傳統的管理學派相對應，與把員工比作工具或機器上的一只鏍絲釘相比。它注重對人的關愛，強調與員工互動的溝通交流，創(chuàng)造員工滿意3、員工參與員工參與是企業(yè)民主化經營管

23、理的一種手段。員工大都在一線工作，具有崗位實踐經驗。并能夠為公司提供大量真實有效的信息，有利于公司的正確決策。4、建立學習型組織除了較好的福利待遇之外，企業(yè)還要讓員工有培訓發(fā)展的空間。鼓勵員工學習、創(chuàng)造培訓機會等，更重要的是要讓員工在自己有興趣的崗位上進行實踐鍛煉。5、廣開言路，從諫如流廣開言路，從諫如流善用人才和善于決策是一個合格領導者所應具備的才能。凡是成功的領導人，無不是在虛心征求群眾意見的基礎上慎重決策的人。篇二：IDC機房年度工作總結 篇一 ：ide機房月工作總結120XX年11月工作總結、ide的日常工作和巡檢的自我總結:在日常巡檢的過程中，認真仔細的檢查動力機房的空調，ups，油

24、機等數據，并認真做好巡檢記錄，與之前的巡 檢記錄進行對比，發(fā)現異常后馬上與值班長溝通，如果確認為故障則馬上上報網監(jiān)中心。在巡檢過程中做到隨手關燈，做好節(jié)能減排工作。在月份中，機房發(fā)生了兩次事故，第一次事故我休假回家，第二次事故是我值班，后半夜三點多鐘的時候。因為遲了十分鐘接到電話，我感到很內疚，自己的工作沒有做好。在發(fā)生故障之后，在主管和XX的幫助之下重啟了空調主機。經過這次事故，我學到了很多經驗， 以后再發(fā)生萬一的時候就不會不知所措。以后巡檢的時候也 會更加仔細，認真。在后半夜的巡檢中，也會每隔一段時間 就會一樓查看空調主機工作狀態(tài)是否正常。發(fā)生故障的時候 也會更加鎮(zhèn)定，及時處理故障，與上級

25、溝通。在ide機房責任分工制度中我負責的五樓托管機房的些問題中，我也及時的與工程公司溝通過，安全出口指示燈 以及緊急照明燈都已經修復好，只剩下氣瓶室的防火泥沒有 封堵。我會繼續(xù)跟進，及時上報。二、下個月的工作計劃:月份的工作中，巡檢的時候更加仔細認真，做好本職工作，保證機房安全。發(fā)現問題及時與主管與XX溝通。篇二：20XX年數據中心工作總結20XX年數據中心工作總結、主要日常業(yè)務類工作1、公司的寬帶固話業(yè)務開通的流程是：營業(yè)廳受理-數據中心開通-片區(qū)維護員上門安裝。由此可以看出，所有用 戶端onu業(yè)務是由數據中心開通，這就要求數據中心所有技術員都必須熟悉華為和烽火olt網管系統，仔細認真的開通

26、 onu，并配合片區(qū)維護員解決用戶端故障;2、vod點播系統片源編碼上載， 今年累計更新電影和電視劇共630集;3、根據衛(wèi)星電視節(jié)目調整和變更調整，調整衛(wèi)星接收機的參數，盡快恢復有線電視節(jié)目；經常聯系和溝通兵團電視臺、開發(fā)區(qū)電視臺、石油電視臺技術人員，保證互傳電視節(jié)目的調整、變更和恢復盡快進行；目前給我公司共有158套電視節(jié)目;、日常監(jiān)控檢查類工作“千里之堤，潰于蟻穴”。任何的故障在出現之前都可能會有所表現，小的隱患不消除，可能導致重大的故障出現， 所以數據中心日常的例行檢查工作枯燥，但也很重要，可以及時發(fā)現一些運行中的隱患。根據數據中心承載業(yè)務重要性 的不同，要對數據中心里的所有運行的設備進

27、行例行檢查。些數據中心設備廠商提供了檢查軟件，比如網管軟件，安 全防護軟件等?？梢岳眠@些軟件對數據中心網絡進行檢 查，看日志是否有異常告警，網絡是否出現過短時中斷等。通過網絡探測軟件看網絡質量如何。檢查服務器應用服務是 否正常，cpu內存等利用率是否正常。這些檢查每日都要重 復檢查，一旦有異常及時處理與消除。對數據中心的機房環(huán)境也要進行檢查，環(huán)境的溫度、濕度、灰塵是否合乎要求?？照{、供電系統進行運行良好，設 備運行是否過熱，地板、消防、監(jiān)控都是檢查的部分。不合 理的地方要及時進行整改。一個小故障可能因為不熟悉導致 大故障，因此日常檢查絕不能應付，雖然需要不斷重復，在 持續(xù)的檢查過程中，將會對

28、數據中心的理解越來越深，這樣 每次檢查都會有新的發(fā)現，在檢查中進行學習。三、應用變更類工作 數據中心承載的業(yè)務不會是一成不變的，隨著業(yè)務的多樣化，經常要對業(yè)務進行調整，包括服務器和網絡的設置。因此要對服務器和網絡設備操作很熟悉，主要需要掌握服務 器命令和網絡協議。要根據應用的需要，做出變更。這時就 對維護人員提出了更高的要求，不僅是對數據中心原有業(yè)務要非常熟悉，還要對新上的應用業(yè)務有正確的理解，這樣才能在不影響原有業(yè)務的基礎上做調 整。這樣的應用變更每個月可能都要做幾次，是數據中心維 護人員的必修課，突顯了一個技術人員的基本技能水平。這 時要對設備操作命令比較熟悉，懂得如何實現業(yè)務，要經常 和

29、設備廠商的技術人員打交道，通過交流盡快掌握設備操作 方法。同時，由于設備廠商對應用業(yè)務缺乏了解，這就需要 維護人員在應用業(yè)務和設備具體實現之間做好協調，處理。以最快的時間和最小的代價完成應用業(yè)務部署。如，去年公 司只有聯通寬帶固話業(yè)務，新增加鐵通和電信的寬帶和固話業(yè)務，需要數據中心技術員聯系廠家技術員如何對用戶端onu升級才能開通業(yè)務，并教會片區(qū)維護員。隨著用戶增多，原有的數據網絡規(guī)劃已不能公司未來業(yè)務發(fā)展和網絡安全 需求，因此，今年公司請代維公司對公司數據網進行重新規(guī)劃，核心網絡合理化，安全性提高，實現每用戶每Vian，符合未來業(yè)務發(fā)展和網絡安全需求。四、軟硬件升級類工作 數據中心的設備一般

30、運行周期是五年，不斷地有設備需要逐漸淘汰進行更換，如機房原有一臺08年采購的空調已老化，不制冷，必須淘汰，今年 7月采購一臺機房專用精密空調機房未來5年發(fā)展的需要；一些 08年采購衛(wèi)星接收機不開機或無法鎖定接收參數，更換為備用的接收機。也有 些設備因為存在軟件缺陷需要升級，因此軟硬件升級也是維護工作的一部分，尤其是軟硬件出現故障時，就必須要進行 更換。有時為了不影響業(yè)務，往往還需要設備廠商提供軟件補丁來解決問題。如vod點播系統、烽火olt網管系統等今年都進行過升級，數據中心的設備很多，出現軟硬件故障很 正常，所以要不斷地進行軟硬件升級，這類工作往往都要在 業(yè)務量最少的凌晨之后進行，維護人員通

31、宵熬夜是常有的 事。如今年核心設備更換調整、數據網擴容升級都是在深夜 進行。五、突發(fā)故障類工作 沒有任何一個數據中心是不出故障的，在數據中心運行的過程中都會出現這樣那樣的問題。這時就顯示出維護人員 的高技能水平，維護人員的水平高低往往決定了一個數據中 心運行的穩(wěn)定程度。對于突發(fā)故障，高水平的維護人員可以 靜下心來冷靜分析故障的觸發(fā)原因，迅速找到解決的方法， 如聯通今年兩次dns無法訪問故障、一次千兆網變成百兆網 故障，由數據中心技術員及時溝通聯通數據中心，判斷故障 并解決故障；今年上半年十二師師部市電多次停電，需要聯師師部電工和電力局客服了解情況，情況不明就根據ups電池電量判斷是否開啟發(fā)電機

32、發(fā)電，并按照應急突發(fā)流程匯報給領導。為保證核心網絡設備硬件突發(fā)故障快速處 理，公司專門為這些設備購買硬件維保，維保公司可以快速提供備機和備件更換。總的來說，這些工作看起來有些平常，其他部門看不到或不了解，但千萬別小看它們。數據中 心維護工作實際上非常重要，關乎著整個公司三網業(yè)務的正 常運行。20XX年工作計劃1、目前，數據中心維護人員主要欠缺的是專業(yè)技術能力和處理故障的能力，需要加強培訓，以及維護人員自己主 動、認真學習和總結技術知識，不斷提高自己才能更好的完 成數據中心的維護工作;2、抓好數據中心人員管理和值班安排，做好核心機房安全運行工作，嚴格按照公司制度進行考核;3、核心機房數字電視前端

33、設備使用大部分超過6年，做好備機備件采購工作;4、增加高清節(jié)目4套;5、解決vod點播片源問題，找相關公司購買片源；篇數據庫重新:ide自己總結文檔1. mysql : /usr/share/mysql/ restart啟動2.修改頁面超級用戶rzx1218密碼，進入數據庫，useidc ； up date usertbl set user_ passwd=p assword where user_account=rzx1218;3. java進程沒起來，為java程序鎖定固定內存后，觀察了四天，表現正常。在 /e tc/ profile中加入 exp ort java_ op ts=-xms

34、256m-xmx512m4. tomcat :/usr/tomcat/bin/頁面重新啟動 每次啟動的時候都需要手動啟動5.修復數據庫，首先進入數據庫，然后用 rep air table表名；比如我們修復operation_alarm這個表為例：mysqluse idc;（進入這個表所在的數據庫）database changedmysql rep air table op eration_alarm;+-+| table| op I msg_t ype | msg_text |+-+| _alarm | rep air | status| ok |+-+1 row in set7.如果頁面的驗

35、證碼出不來，有可能：一是由于硬盤空間不足，二是由于內存不足，解決方法：一是釋放硬盤空innodb_buffer_ poo l_size = 16m間，二是內存造成的不足，可以把所有進程殺掉， 包括底層;然后先把頁面也就是java先起來，在把底層捕包和其他的進程起來。8.把 rzx home這個文件夾放在尼t(yī)c/9.做文件連接:In -s目的文件夾源文件夾例女n： In -s /appslog/log log10. /ge_dnver/load_dum_network通過more命令查看，可以看見那個網卡是補包，有pro misc 的就是，在/app s/bzw/bin/set up/13.根據

36、服務器系統配置，選擇/var/lib/mysql/的文件重命名為放到/etc/下 在中修改套接字在/aPPslog/idcdatasocket = /app slog/idcdata/mysql/innodb data home dir/app slog/idcdata/mysql/innodb_data_file_ path ibdata1:10m:autoextendinnodb_log_gro up _home_dir/app slog/idcdata/mysql/innodb_log_arch_dir = /app slog/idcdata/mysql/ # you can set .

37、_buffer_ pool_size up to 50 - 80 % # of ram but beware of setting memoryusage too highinnodb_additional_mem_ poo l_size = 2m # set ._log_file_size to 25 % of buffer pool size innodb_log_file_size = 5m innodb_log_buffer_size = 8m做連接lninnodb lock wait timeout = 5011. /home/rzxidc/audit upl oad/appslog

38、/log/data1000/home/rzxidc/ 做連接 In - s /app slog/log/upl oad12. 在 bz_idc_build37_ 解壓縮后在 /apps/bzw/ 下面有個log ,先刪除掉它，在做一個連接ln/appp slog/loglog13.在添加機房記錄之前，先關掉/app s/bzw/bin/bzwctrl stop這樣在添加托管主機記錄的時候不會出問題14 .注冊：在頁面的系統管理許可證號管理 添加許可證號（一般添加 1111）系統管理 探針管理 注冊 生成注 冊核對號后臺：/apps/bzw/bin/setup./setup_sz 8000 44

39、03注冊核對號440300100015.在安裝軟件時 mysql修改為需要注意的是，加完后要把注釋取掉 注釋的格式是符號結束 同時要把上面的無ssl參數設置的地方加注釋去掉tomcat配置參數設置好以后，要重新啟動tomcat服務，讓參數設置生效!對 /usr/tomcat/conf/F的文件進行修改：在端口號(port)為8080的節(jié)點中增加屬性 uriencoding=gbk 。目的 是解決url傳遞參數時出現的亂碼問題。例如:修改文件后，要重起tomcat服務，使參數設置生效19 .在tmp下面作軟連接以前，要先把/var/lib/mysql移至y/appslog下面mv./var/li

40、b/mysql/app slog/idcdata20idc 的 頁 面標放在/usr/tomcat/weba pp s/idc/ pub/images21、在idc里面察看端口是否開放，如8080 端口netstat -nat |gre p 808022、如果要刪除日志應刪除 /home/rzxidc/u pload/1000F面的內容開啟調試功能/apps/bzw/debugrootlocalhost debug# vi debug_sysmon監(jiān)護進程，對其余進程的監(jiān)護。#配置各類程序的調試信息#說明：1、里面包含程序名，例如memlog指程序memlog的配置。# 2、is_debug指

41、是否調試（1:是；0:不是）# 3、debug_level指調試級別（1:輸出到屏幕；2：輸出到日志文件；3 :輸出到屏幕和日志文件）# 4、log_file指日志文件名（絕對路徑）#5、修改完配置后，必須重新啟動寬帶系統，否則配置的修改無效。 查看調試日志：tail- f /tmp/查看布控是否下發(fā)下來了:/app s/bzw/bin/kit/readcfg在數據庫中刪除下發(fā)關鍵字:/app s/bzw/conf/db_cfg/djcfgfile/show databases;mysql use idc;select * from audit list;/app s/bzw/bin/set

42、uplogclient上傳日志，對捕獲的各種協議的訪問日志上傳其主要的摘要信息。dumwish-捕包程序，捕獲鏡像口傳來的數據包checktime-檢查審計文件存放目錄的程序，建立文件存放的目錄模版八管理服務器 管理服務器的主要作用是接收探針捕獲的日志，信息，并存儲和分析相應的日志信息，并可根據管理部分的需要下發(fā)審計關鍵字。程序所在目錄:/home/rzxidc/bin/recvfilesver:負責接收審計文件udpi ogserver:負責接收日志摘要mysql select * from case_info;數據庫轉移1.先停止正在運行的 mysql服務目錄到數據庫存放的新3.遷移 /v

43、ar/lib/mysql/mysql目錄# 把 /var/lib/mysql/F 的 mysql目錄移app slog/idcdata/mysql/下chown -r mysql:mysql /app slog/idcdata/mysql/app slog/idcdata/mysql個mysql權限2.編輯/usr/share/mysql/文件，把里面的datadir改為數據庫存放的目錄4.進入存放數據庫的新目錄，然后執(zhí)行l(wèi)n-s/var/lib/mysql/5.啟動數據庫篇三：IDC機房年度工作總結20XX年11月工作總結、ide的日常工作和巡檢的自我總結:在日常巡檢的過程中，認真仔細的檢查

44、動力機房的空調，ups，油機等數據，并認真做好巡檢記錄，與之前的巡檢記錄進行對比，發(fā)現異常后馬上與值班長溝通，如果確認為故障則馬上上報網監(jiān)中心。在巡檢過程中做到隨手關燈，做好節(jié)能減排工作。在發(fā)生了兩次事故，第一次事故我休假回家，第二次事故是我值班，后半夜三點多鐘的時候。因為遲了十分鐘接到電話，我感到很內疚，自己的工作沒有做好。在發(fā)生故障之后，在主管和XX的幫助之下重啟了空調主機。經過這次事故，我學到了很多經驗，以后再發(fā)生萬一的時候就不會不知所措。以后巡檢的時候也會更加仔細，認真。在后半夜的巡檢中，也會每隔段時間就會一樓查看空調主機工作狀態(tài)是否正常。發(fā)生故障的時候也會更加鎮(zhèn)定，及時處理故障，與上

45、級溝通。在ide機房責任分工制度中我負責的五樓托管機房的些問題中，我也及時的與工程公司溝通過，安全出口指示燈以及緊急照明燈都已經修復好，只剩下氣瓶室的防火泥沒有封堵。我會繼續(xù)跟進，及時上報。二、下個月的工作計劃：在十二月份的工作中，巡檢的時候更加仔細認真，做好本職工作，保證機房安全。發(fā)現問題及時與主管與 XX溝通。篇二：20XX年數據中心工作總結20XX年數據中心工作總結今年來，在公司各級領導 及同事們的關心幫助下，數據中心堅持以企業(yè)精神塑造自 我。以企業(yè)文化完善自我，以企業(yè)標準提高自我，以企業(yè)紀律約束自我，認真扎實地完成了本職工作和上級賦予的各項任務，基本實現了技術立足自我、故障及時排除的工

46、作目標。公司數字有線電視、寬帶數據和固話三網核心業(yè)務系統和設備的維護工作在數據中心，數據中心要保持穩(wěn)定的運行，需要的專業(yè)技術人員。一般承擔重要業(yè)務的數據中心都是有人 24小時值守。完全無人管理維護的數據中心幾乎沒有。所以數據中心日常維護工作煩瑣，但又很重要。隨著人們的工作生活對數據的完全依賴，承載數據計算、運行的數據中心正發(fā)揮著越來越重要的作用，這更突顯出維護工作的重要。數據中心的維護工作可分為五大類：一是日常業(yè)務類、是日常檢查類、三是應用變更、部署類；四是軟、硬件升級類；五是突發(fā)故障處理類。下面就這五個方面的維護工作進行總結。、主要日常業(yè)務類工作1、公司的寬帶固話業(yè)務開通的流程是：營業(yè)廳受理

47、-數據中心開通-片區(qū)維護員上門安裝。由此可以看出，所有用戶端onu業(yè)務是由數據中心開通，這就要求數據中心所有技術員都必須熟悉華為和烽火olt網管系統，仔細認真的開通onu，并配合片區(qū)維護員解決用戶端故障;2、vod點播系統片源編碼上載， 今年累計更新電影和電視劇共630集;3、根據衛(wèi)星電視節(jié)目調整和變更調整，調整衛(wèi)星接收機的參數，盡快恢復有線電視節(jié)目;經常聯系和溝通兵團電視臺、開發(fā)區(qū)電視臺、石油電視臺技術人員，保證互傳電視節(jié)目的調整、變更和恢復盡快進行；目前給我公司共有158套電視節(jié)目二、日常監(jiān)控檢查類工作“千里之堤，潰于蟻穴”。任何的故障在出現之前都可能會有所表現，小的隱患不消除?？赡軐е轮?/p>

48、大的故障出現，所以數據中心日常的例行檢查工作枯燥，但也很重要，可以及時發(fā)現一些運行中的隱患。根據數據中心承載業(yè)務重要性的不同，要對數據中心里的所有運行的設備進行例行檢查。一些數據中心設備廠商提供了檢查軟件，比如網管軟件，安全防護軟件等?？梢岳眠@些軟件對數據中心網絡進行檢查，看日志是否有異常告警，網絡是否出現過短時中斷等。通過網絡探測軟件看網絡質量如何。檢查服務器應用服務是否正常，cpu內存等利用率是否正常。這些檢查每日都要重復檢查，一旦有異常及時處理與消除。對數據中心的機房環(huán)境也要進行檢查，環(huán)境的溫度、濕度、灰塵是否合 乎要求?？照{、供電系統進行運行良好，設備運行是否過熱，地板、消防、監(jiān)控都

49、是檢查的部分。不合理的地方要及時進行整改。一個小故障可能因為不熟悉導致大故障，因此日常檢查絕不能應付。雖然需要不斷重復，在持續(xù)的檢查過程中，將會對數據中心的理解越來越深，這樣每次檢查都會有新的發(fā)現，在檢查中進行學習。三、應用變更類工作 數據中心承載的業(yè)務不會是一成不變的，隨著業(yè)務的多樣化，經常要對業(yè)務進行調整。包括服務器和網絡的設置。因此要對服務器和網絡設備操作很熟悉，主要需要掌握服務器命令和網絡協議。要根據應用的需要，做出變更。這時就對維護人員提出了更高的要求，不僅是對數據中心原有業(yè)務要非常熟悉，還要對新上的應用業(yè)務有正確的理解，這樣才能在不影響原有業(yè)務的基礎上做調整。這樣的應用變更每個月可

50、能都要做幾次，是數據中心維護人員的必修課，突顯了一個技術人員的基本技能水平。這時要對設備操作命令比較熟悉，懂得如何實現業(yè)務，要經常和設備廠商的技術人員打交道，通過交流盡快掌握設備操作方法。同時。由于設備廠商對應用業(yè)務缺乏了解，這就需要維護人員在應用業(yè)務和設備具體實現之間做好協調，處理。以最快的時間和最小的代價完成應用業(yè)務部署。如，去年公司只有聯通寬帶固話業(yè)務，新增加鐵通和電信的寬帶和固話業(yè)務，需要數據中心技術員聯系廠家技術員如何對用戶端onu升級才能開通業(yè)務，并教會片區(qū)維護員。隨著用戶增多，原有的數據網絡規(guī)劃已不能公司未來業(yè)務發(fā)展和網絡安全需求，因此，今年公司請代維公司對公司數據網進行重新規(guī)劃

51、，核心網絡合理化，安全性提高，實現每用戶每Vian，符合未來業(yè)務發(fā)展和網絡安全需求。四、軟硬件升級類工作數據中心的設備一般運行周期是五年，不斷地有設備需要逐漸淘汰進行更換，如機房原有一臺08年采購的空調已老化，不制冷，必須淘汰，今年7月采購一臺機房專用精密空調機 房未來5年發(fā)展的需要；一些 08年采購衛(wèi)星接收機不開機或無法鎖定接收參數，更換為備用的接收機。也有一些設備因為存在軟件缺陷需要升級，因此軟硬件升級也是維護工作的一部分，尤其是軟硬件出現 故障時，就必須要進行更換。有時為了不影響業(yè)務，往往還需要設備廠商提供軟件補丁來解決問題。女n vod點播系統、烽火olt網管系統等今年都進行過升級，數

52、據中心的設備很多，出現軟硬件故障很正常，所以要不斷地進行軟硬件升級，這類工作往往都要在業(yè)務量最少的凌晨之后進行，維護人員通宵熬夜是常有的事。如今年核心設備更換調整、數據網擴容升級都是在深夜進行。五、突發(fā)故障類工作 沒有任何一個數據中心是不出故障的，在數據中心運行的過程中都會出現這樣那樣的問題。這時就顯示出維護人員的高技能水平，維護人員的水平高低往往決定了一個數據中心運行的穩(wěn)定程度。對于突發(fā)故障，高水平的維護人員可以靜下心來冷靜分析故障的觸發(fā)原因。迅速找到解決的方法，如聯通今年兩次dns無法訪問故網業(yè)務的正常運行。20XX年工作計劃障、一次千兆網變成百兆網故障，由數據中心技術員及時溝通聯通數據中

53、心，判斷故障并解二師師部市電多次停電，需要聯系師師部電工和電力局客服了解情況，情況不明就根據 ups電池電量判斷是否開啟發(fā)電機發(fā)電，并按照應急突發(fā)流程匯報給領導。為保證核心網絡設備硬件突發(fā)故障快速處理，公司專門為這些設備購買硬件維保，維保公司可以快速提供備機和備件更換?？偟膩碚f，這些工作 看起來有些平常，其他部門看不到或不了解，但千萬別小看 它們。數據中心維護工作實際上非常重要，關乎著整個公司三1、目前，數據中心維護人員主要欠缺的是專業(yè)技術能力和處理故障的能力，需要加強培訓，以及維護人員自己主動、 認真學習和總結技術知識，不斷提高自己才能更好的完成數據中心的維護工作;2、抓好數據中心人員管理和值班安排，做好核心機房安全運行工作，嚴格按照公司制度進行考核;3、核心機房數字電視前端設備使用大部分超過6年，做好備機備件采購工作;4、增加高清節(jié)目4套;5、解決vod點播片源問題，找相關公司購買片源；篇數據庫重新:id