質(zhì)量管理學(xué)試卷(B)3

1、質(zhì)量管理期末考試試卷（b）一、單選題 (在每小題的備選答案中選出一個(gè)正確的答案，并將正確答案的號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題 1 分，共 20 分) 1. 如果工序中存在形位偏差或某種加工習(xí)慣，則抽樣所得直方圖形狀可能是（ ）。a平頂型b偏向型c雙峰型d孤島型2. 生產(chǎn)要素的 5m1e 是指( )。 a人、機(jī)、料、檢、環(huán)、測(cè) c機(jī)、料、法、檢、環(huán)、測(cè)b人、檢、料、法、測(cè)、機(jī) d人、機(jī)、料、法、測(cè)、環(huán)3. ( )是指國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)站在第三方的立場(chǎng)上，公正地處理質(zhì)量爭(zhēng)議中的問(wèn)題。a質(zhì)量監(jiān)督c評(píng)價(jià)型質(zhì)量監(jiān)督b抽查型質(zhì)量監(jiān)督 d仲裁型質(zhì)量監(jiān)督4. 下列特性中屬于汽車(chē)產(chǎn)品固有特性的是（ ）。a汽車(chē)的價(jià)格

2、c汽車(chē)百公里耗油量5. 推動(dòng) pdca 循環(huán)，關(guān)鍵在于( )。b汽車(chē)交付的及時(shí)性 d汽車(chē)交付的方式a計(jì)劃階段b執(zhí)行階段c檢查階段d總結(jié)階段6. 根據(jù)給定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，將單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性用連續(xù)尺度測(cè)量出其具體數(shù)值并與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比的檢驗(yàn)為( )。a計(jì)量檢驗(yàn)b計(jì)點(diǎn)檢驗(yàn)c計(jì)數(shù)檢驗(yàn)d計(jì)件檢驗(yàn)7. 質(zhì)量管理的所有工作都是通過(guò)( )來(lái)實(shí)現(xiàn)的。a資源b程序c組織結(jié)構(gòu)d過(guò)程8. 在下列產(chǎn)品的可靠性設(shè)計(jì)中，相對(duì)來(lái)說(shuō)更需要采用冗余技術(shù)的是( )。a汽車(chē)b飛機(jī)c摩托車(chē)d火車(chē)9. 直方圖定量表示的主要特征值標(biāo)準(zhǔn)差 s 越小，表明( )。a數(shù)據(jù)分散程度越小，加工精度越差 c數(shù)據(jù)分散程度越大，加工精度越差b數(shù)據(jù)分散程度越小，加

3、工精度越好 d數(shù)據(jù)分散程度越大，加工精度越好10. 在正態(tài)分布的情況下，質(zhì)量特性值落在 6范圍內(nèi)的概率為( ) 。a95.45% b97.7% c99.73% d100%11. 下面關(guān)于全面質(zhì)量管理與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系不同之處的敘述正確的是( )。 a全面質(zhì)量管理是靜態(tài)要求，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是動(dòng)態(tài)要求b 全面質(zhì)量管理是最基本的要求，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是更高的要求c 全面質(zhì)量管理是協(xié)商性、一致性要求，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是差異性要求d 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是最基本的要求，全面質(zhì)量管理是更高的要求12. 我國(guó)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的基本法律是( )。a消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 c產(chǎn)品質(zhì)量法b反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 d民法通則13. 開(kāi)創(chuàng)了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制這一

4、領(lǐng)域的質(zhì)量管理專(zhuān)家是( )。a戴明b休哈特c朱蘭d石川馨14. 沒(méi)有滿(mǎn)足某個(gè)規(guī)定的要求是指( )。a不合格b不合格項(xiàng)c不合格控制d不合格預(yù)防15. 在 iso 9000 族標(biāo)準(zhǔn)中，主要用于組織績(jī)效改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)是( )。aiso 9000 biso 9001 ciso 9004 diso 19011 16. ( )是用來(lái)區(qū)分引起質(zhì)量波動(dòng)的原因是異常還是隨機(jī)原因的一種工具。a控制圖b直方圖c因果圖d散布圖17. 產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程，可以用( )進(jìn)行抽象和概括。a質(zhì)量職能b質(zhì)量環(huán)c質(zhì)量管理d質(zhì)量職責(zé)18. 累積失效曲線(xiàn)上任何一點(diǎn)的斜率表示這一時(shí)刻的( )。a平均失效時(shí)間 c平均失效間隔時(shí)

5、間b失效率 d可靠度19. 在質(zhì)量體系文件中，針對(duì)特定的產(chǎn)品和項(xiàng)目規(guī)定專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序的文件就是( ) 。a質(zhì)量手冊(cè)b程序文件c質(zhì)量計(jì)劃d質(zhì)量記錄20. 若 cp 1.67，則( )。a工序能力尚可b工序能力充分c工序能力不足d工序能力過(guò)高二、多選題 (在每小題的備選答案中選出二個(gè)或二個(gè)以上正確的答案，并將正確答案的號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。正確答案未選全或 有選錯(cuò)的，該小題無(wú)分。每小題 2 分，共 14 分)1. 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織定義的產(chǎn)品種類(lèi)包括( ) 。a服務(wù)b軟件c硬件d流程性材料e程序2. 反映產(chǎn)品可靠性的指標(biāo)包括（ ）。a可靠度d故障平均修復(fù)時(shí)間b失效率 e有效度c平均故障

6、間隔時(shí)間3. 對(duì)不合格品的處理主要包括（ ）等方式。a返修b返工c報(bào)廢d回用e隔離4. 基層管理人員的質(zhì)量職責(zé)包括（ ）。a制定本部門(mén)的質(zhì)量分目標(biāo) c落實(shí)質(zhì)量控制點(diǎn)e主持建立質(zhì)量體系b組織基本功訓(xùn)練d組織開(kāi)展質(zhì)量管理小組活動(dòng)5. 可以用于表示可靠性隨時(shí)間變化的規(guī)律的曲線(xiàn)(函數(shù))有（ ）。a可靠度函數(shù) d累積失效函數(shù)b產(chǎn)品壽命曲線(xiàn) e失效概率密度c平均失效間隔時(shí)間6. 檢驗(yàn)按檢驗(yàn)的數(shù)量可分為( ) 。a免檢b全檢c抽檢d百分比抽樣檢驗(yàn)e專(zhuān)檢7. 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括( ) 。a質(zhì)量責(zé)任制b計(jì)量工作c質(zhì)量教育工作d質(zhì)量信息工作e標(biāo)準(zhǔn)化工作三、判斷題 （本大題共 10 小題，每小題 1 分，共

7、 10 分）1. 保證出廠或轉(zhuǎn)入下道工序的產(chǎn)品是合格品，必須經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)。（ ）2. 最早提出全面質(zhì)量管理概念的是美國(guó)的菲根堡姆。（ ）3. 獲得質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)，可以利用認(rèn)證標(biāo)志作廣告宣傳，也可將認(rèn)證標(biāo)志標(biāo)在產(chǎn)品上，以表明其信譽(yù)度。（ ）4. 質(zhì)量審核是從顧客的立場(chǎng)出發(fā)，按一定的標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的、有計(jì)劃的質(zhì)量管理活動(dòng)。（ ）5. 我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) gb2828.1-2003 將不合格分為四類(lèi)，即 a 類(lèi)、b 類(lèi)、c 類(lèi)、d 類(lèi)。（ ）6. 當(dāng)變量 x 增大時(shí)，變量 y 先隨之增大，當(dāng)增大到某個(gè)界限值之后，y 又隨之減小。x 和 y 含的這種關(guān)系稱(chēng)為弱正相關(guān)。（ ） 7. 按檢驗(yàn)的方式

8、劃分，可以將檢驗(yàn)分為理化檢驗(yàn)和感官檢驗(yàn)。（ ）8. 高層管理者的質(zhì)量職責(zé)之一是組織開(kāi)展質(zhì)量管理小組活動(dòng)，不斷地解決問(wèn)題點(diǎn)。（ ）9. 對(duì)質(zhì)量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不合格品多的項(xiàng)目，應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。（ ）10. 通過(guò)帕累托原理我們知道在質(zhì)量改進(jìn)的項(xiàng)目中，少數(shù)的項(xiàng)目?jī)H起著次要的作用。（ ）四、名詞解釋 （共 3 個(gè)小題，每小題 3 分，共 9 分）1 抽樣檢驗(yàn) 是從一批交驗(yàn)的產(chǎn)品中，隨機(jī)抽取適量的產(chǎn)品樣本進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，然后把檢驗(yàn)結(jié)果與判定結(jié)果進(jìn)行比較，以確定 該批產(chǎn)品是否合格或需再進(jìn)行抽檢后裁決的一種質(zhì)量檢驗(yàn)方法。2 可靠性 是指產(chǎn)品在給定的條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成規(guī)定功能的能力。3 質(zhì)量管理 是在質(zhì)量方

9、面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。五、簡(jiǎn)答題 （共 3 個(gè)小題，每小題 5 分，共 15 分）1. 簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的基本要求。（1）以滿(mǎn)足顧客需要為出發(fā)點(diǎn)；（2）全員的質(zhì)量管理；（3）全過(guò)程的質(zhì)量管理；（4 ）全組織的質(zhì)量管理；（5）綜合運(yùn)用多種技術(shù)與管理方法（每條 1 分）2. 什么是可靠性管理工作，它包括哪幾個(gè)方面？ 指的是在生產(chǎn)和費(fèi)用許可下，為了制造出能夠滿(mǎn)足使用要求的高可靠性的產(chǎn)品，從研制到使用的全過(guò)程，為提高可靠性而進(jìn)行的一切活動(dòng)的綜合。（3 分）?？煽啃怨ぷ靼夹g(shù)性和管理性工作兩方面。（2 分）x3. 組織質(zhì)量管理的八項(xiàng)基本原則是什么？分別簡(jiǎn)述。（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；（2）領(lǐng)導(dǎo)作用

10、；（3）全員參與；（4）過(guò)程方法；（5）管理的系統(tǒng)方法；（6）持續(xù)改進(jìn)；（7）基于事實(shí)的決策方法；（8）與供方互利的關(guān)系。（每?jī)蓷l一分，有簡(jiǎn)單的論述 1 分。） 六、計(jì)算題（22 分）1. 某機(jī)械零件技術(shù)要求為 500.023mm,現(xiàn)從生產(chǎn)過(guò)程中隨機(jī)抽取 100 件，測(cè)量并計(jì)算得到該零件的平均值為 =49.997mm，樣 本標(biāo)準(zhǔn)偏差 s=0.007mm。試計(jì)算該零件加工的過(guò)程能力指數(shù)，并判斷工序狀況及應(yīng)采取的后續(xù)措施。2. 某系統(tǒng)由 7 個(gè)單元串并聯(lián)組成，已知這 7 個(gè)單元的可靠度為 r1=r2=r3=r4=r5=r6=r7=0.91 ，試求該系統(tǒng)的可靠度。3某廠建筑型材 qc 小組，統(tǒng)計(jì)了某

11、月生產(chǎn)線(xiàn)上的廢品，其結(jié)果如下：磕傷 78 件，彎曲 198 件，裂紋 252 件，氣泡 30 件，其他u2u1u442 件。請(qǐng)畫(huà)出排列圖，并指明主要質(zhì)量問(wèn)題是什么？ 七、論述題（10 分）試述質(zhì)量改進(jìn)的 pdca 循環(huán)步驟和特點(diǎn)。u3 u6u5 u7答案要點(diǎn)：pdca 循環(huán)是質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的一般方法或程序，反映了質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中所必須經(jīng)歷的四個(gè)階段：計(jì)劃（plan）、 實(shí)施（do）、檢查（check）、總結(jié)（ action）。這四個(gè)階段具體可分為七個(gè)步驟：（1）明確問(wèn)題。（2）掌握現(xiàn)狀。（3）分析問(wèn) 題原因。（4）擬定對(duì)策并實(shí)施。（5）確認(rèn)效果。 （6）防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化。（7）總結(jié)。（以上 7 條每條 1 分）pdca 循環(huán)的特點(diǎn)：（1）4 個(gè)階段一個(gè)也不能少。（2）大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn)。（3）不斷循環(huán)上升。 （4）推動(dòng) pdca 循 環(huán)關(guān)鍵在總結(jié)（a）階段。（以上四條共 3 分，錯(cuò)一條扣 1 分）一、單項(xiàng)選擇（20 分）1.b 2.d 3.d 4.c 5.d6.a 7.d 8.