崗位說明書匯總

1、崗位說明書崗位名稱項目經(jīng)理崗位編號隸屬部門營銷部職務(wù)類別管理線/員工線職責(zé)描述一、職責(zé)概要負責(zé)各自城市分公司事務(wù)管理和協(xié)調(diào)，按期完成城市人力架構(gòu)和業(yè)績目標(biāo)。二、工作內(nèi)容1、負責(zé)拓展業(yè)務(wù)，不斷開發(fā)新客戶，維護老客戶；2、進行公司產(chǎn)品的宣傳、銷售與推廣；3、按富捷總部按期完成業(yè)績目標(biāo)和任務(wù)；4、指導(dǎo)團隊內(nèi)人員按期完成業(yè)績目標(biāo)和任務(wù)；5、協(xié)調(diào)營業(yè)部內(nèi)職能崗、業(yè)務(wù)崗的工作指導(dǎo)、培訓(xùn)和協(xié)調(diào)事務(wù)；6、負責(zé)城市職能崗和業(yè)務(wù)崗人員的人力架構(gòu)，業(yè)務(wù)崗人員業(yè)績跟蹤及管理；7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。工作矢系直接上級：總經(jīng)理、營銷副總直接下級：各分公司內(nèi)所有人員內(nèi)部溝通：接受總部總經(jīng)理的口頭及書面指導(dǎo)，與公司各

2、部門之間保持溝通和聯(lián)系。外部溝通：與公司相尖機構(gòu)進行溝通和聯(lián)系。任職資格年齡:28-45歲學(xué)歷：全日制大學(xué)專科及以上學(xué)歷，能力強者可適當(dāng)放寬能力要求：具有六年以上同業(yè)相矢工作經(jīng)驗，七年以上同業(yè)營銷工作經(jīng)驗；熱愛銷售工作，具有強烈的自我激勵與結(jié)果導(dǎo)向意識；吃苦耐勞，踏實肯干，具有良好的人際溝通和語言表達能力；0形象氣質(zhì)佳；有過成功銷售經(jīng)驗，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬要求；在入職時，需要提供近六個月工資流水（現(xiàn)金流水）。崗位名稱營業(yè)部經(jīng)理崗位編號隸屬部門營銷部職務(wù)類別管理線/員工線職責(zé)描述一、職責(zé)概要負責(zé)營業(yè)部事務(wù)的協(xié)調(diào)和管理，完成營業(yè)部人力架構(gòu)和業(yè)績目標(biāo)。二、工作內(nèi)容1、負責(zé)拓展業(yè)務(wù)，不斷開發(fā)新客戶，

3、維護老客戶；2、進行產(chǎn)品的宣傳、銷售與推廣；3、按期完成總部規(guī)定的業(yè)績目標(biāo)和任務(wù)；4、指導(dǎo)團隊內(nèi)人員按期完成業(yè)績目標(biāo)和任務(wù)；5、協(xié)調(diào)營業(yè)部內(nèi)職能崗、業(yè)務(wù)崗的工作指導(dǎo)、培訓(xùn)和協(xié)調(diào)事務(wù)；6、負責(zé)營業(yè)部業(yè)務(wù)崗人員人力架構(gòu)和業(yè)績跟蹤及管理；7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。工作矢系直接上級：城市經(jīng)理直接下級：營業(yè)部內(nèi)所有人員內(nèi)部溝通：接受經(jīng)理的口頭及書面指導(dǎo)，與公司各部門之間保持溝通和聯(lián)系。外部溝通：與公司相尖業(yè)務(wù)機構(gòu)進行溝通和聯(lián)系。任職資格年齡:26-35歲學(xué)歷：全日制大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，能力強者可適當(dāng)放寬能力要求：五年以上P2P同業(yè)相矢工作經(jīng)驗，六年以上金融同業(yè)營銷工作經(jīng)驗；熱愛銷售工作，具有強烈的

4、自我激勵與結(jié)果導(dǎo)向意識；吃苦耐勞，踏實肯干，具有良好的人際溝通和語言表達能力； 形象氣質(zhì)佳；0有成功銷售經(jīng)驗，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬要求；在入職時，需要提供近六個月工資流水（現(xiàn)金流水）。崗位名稱團隊經(jīng)理崗位編號隸屬部門營銷部職務(wù)類別管理線/員工線職責(zé)描述一、職責(zé)概要拓展客戶，與客戶父談，維護客戶，滿足客戶需求，參與組織理財沙龍和理財講座等活 動的籌備工作，管理團隊，按公司要求完成團隊人力編制和業(yè)績要求。二、工作內(nèi)容1、全面負責(zé)高端客戶的開發(fā)和維護工作，通過各類渠道，接觸并篩選有效客戶，挖掘客戶 價值，提升客戶的忠誠度，拓展咼凈值客戶，擴大中、咼端客戶群；2、根據(jù)客戶理財需求，通過對高端私人客戶的

5、綜合理財需求分析，向客戶提供專業(yè)理財規(guī) 劃與投資建議，與客戶深入溝通達成共識，為客戶配置合適的產(chǎn)品，并協(xié)助客戶購買；3、通過持續(xù)跟進與服務(wù)，為客戶提供持續(xù)的專業(yè)理財咨詢與服務(wù)，包括客戶資產(chǎn)變化情 況，客戶資產(chǎn)配置調(diào)整建議，客戶持續(xù)溝通等，提升客戶滿意度和忠誠度；4、強烈的時間觀念和服務(wù)意識，靈活熟練的談判技巧；5、及時匯總客戶反饋信息，向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議；6、按公司要求完成團隊人力編制和業(yè)績要求；7、能完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作；&完成上級主管交辦的其它事務(wù)；9、工作中遇到困擾，按管理層級上報溝通解決。工作矢系直接上級：營業(yè)部經(jīng)理/城市經(jīng)理直接下級：業(yè)務(wù)崗人員內(nèi)部溝通：接受上級領(lǐng)導(dǎo)

6、的指導(dǎo)，進行團隊管理。外部溝通：客戶維護任職資格年齡： 2436歲教育程度：營銷、金融類專業(yè)大專以上學(xué)歷；培訓(xùn)經(jīng)歷：不限能力素質(zhì)：具有三年以上冋業(yè)管理工作經(jīng)驗，四年以上冋業(yè)營銷工作經(jīng)驗；0有從事過保險、銀行、投資類行業(yè)三年以上的工作經(jīng)驗，擔(dān)任過一年以上冋崗 位作或者有銀行個人理財產(chǎn)品營銷經(jīng)驗者及高端客戶資源者優(yōu)先考慮；0誠信勤奮、有責(zé)任心，具有良好的客戶交往及維系能力，強烈的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神，良好的個人職業(yè)操守，有客戶為中心的工作習(xí)慣，良好的溝通表達能 力，較強的客戶異議解決能力和銷售促成能力，能承受較大工作壓力；工作風(fēng)格踏實穩(wěn)健，勇于創(chuàng)新，有較強的自我提升意識和學(xué)習(xí)能力，樂于接受 挑戰(zhàn)

7、，有創(chuàng)業(yè)熱情。具有良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶矢系的能力；在入職時，需要提供近六個月工資流水（現(xiàn)金流水）。崗位名稱理財經(jīng)理崗位編號隸屬部門營銷部職務(wù)類別員工線職責(zé)描述一、職責(zé)概要拓展客戶，與客戶父談，維護客戶，滿足客戶需求，參與組織理財沙龍和理財講座等活動的籌 備工作，進行理財業(yè)務(wù)的拓展和維護，完成月度和季度業(yè)績指標(biāo)。二、工作內(nèi)容1、對高端私人客戶的維護，滿足客戶的理財需求，為客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供 投資建議；2、通過各類渠道，對客戶進行有效篩選，通過溝通了解客戶在財務(wù)方面的問題及客戶理財 方面的需求，做出合理的理財方案，為客戶建立、提供專業(yè)的理財咨詢與服務(wù)。3、根據(jù)業(yè)務(wù)要求，

8、定期做客戶回訪，做好老客戶維護和再開發(fā)，主動、積極地為客戶提供 各類理財產(chǎn)品，提供最新的市場信息；4、負責(zé)其理財后期的服務(wù)及增值服務(wù)；5、通過參與組織的理財沙龍和理財講座等活動的籌備工作，提升客戶轉(zhuǎn)化率；6、定期與客戶聯(lián)系，報告理財產(chǎn)品的收益情況，向客戶介紹新的金融服務(wù)理財產(chǎn)品以及金 融市場的動向，維護好與客戶的尖系；7、完成月度和季度業(yè)績指標(biāo)；8、完成上級主管交辦的其它事務(wù)；9、工作中遇到困擾，按管理層級上報溝通解決。工作矢系直接上級：團隊經(jīng)理直接下級：/內(nèi)部溝通：上級領(lǐng)導(dǎo)外部溝通：客戶維護任職資格年齡：不限教育程度：大專以上培訓(xùn)經(jīng)歷：不限能力素質(zhì)：具有豐富的金融專業(yè)知識，對于該行業(yè)有自己的

9、認識與思考；以客戶為導(dǎo)向具有較強的說服感召能力，心地善良，有強烈的自我實現(xiàn)價值；強烈的時間觀念和服務(wù)意識，靈活熟練的銷售和談判技巧；敏銳的市場洞察力和準(zhǔn)確的客戶分析能力，能夠有效開發(fā)客戶資源；誠實守信，為人謙虛，勤奮努力，具有高度的團隊合作精神和高度的工作熱 情。第5頁共19頁崗位說明書第11頁共19頁崗位名稱行政主管崗位編號隸屬部門綜合部1職務(wù)類別管理線/員工線II職責(zé)描述一、職責(zé)概要負責(zé)公司行政事務(wù)執(zhí)行、協(xié)調(diào)和管理。二、工作內(nèi)容1、組織制定行政管理規(guī)章制度及督促、檢杳制度的貫徹執(zhí)行，根據(jù)實際情況對其進行修訂；2、起草綜合性工作計劃，總結(jié)和工作報告；3、綜合、協(xié)調(diào)部門工作和處理日常事務(wù)；4、

10、公司規(guī)章制度和員工行為規(guī)范的擬定、修改和編寫工作；5、負責(zé)監(jiān)督員工按考勤管理規(guī)定打卡；6、做好辦公用品和固定資產(chǎn)的流程管理，做好其成本預(yù)算和控制；7、管理公司重要資質(zhì)證件，辦理公司所需各項證照；&起草及歸檔公句相矢公文文件；9、對會議中涉及的行政人事重要事項進行跟蹤檢杳和督導(dǎo)，推進公司的管理；10、監(jiān)督執(zhí)行規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，組織公司的員工禮儀培訓(xùn)工作；11、負責(zé)固定資產(chǎn)盤點和管理；12、負責(zé)公司安全衛(wèi)生、消防類事務(wù)；對各崗位及其場所的勞動、衛(wèi)生、安全情況進行定期 及不定期檢杳；13、根據(jù)公司規(guī)劃，負責(zé)組織公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議；14、做好會議記錄，根據(jù)需要撰寫會議紀(jì)要，并跟

11、蹤、檢杳、督促貫徹實施；15、負責(zé)會議室的管理和維護；16、負責(zé)做好公司來賓的接待安排；17、負責(zé)公司行政檔案的建立和管理工作；18、加強部門之間的協(xié)調(diào)，為促進相互的團結(jié)做好工作；19、完成上級主管交辦的其它事務(wù)。20、工作中遇到困擾，按管理層級上報溝通解決。21、接受上級領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)。工作矢系直接上級：總經(jīng)理助理直接下級：專員、刖臺內(nèi)部溝通：接受上級領(lǐng)導(dǎo)的口頭及書面指導(dǎo)，與公司各部門之間保持溝通和聯(lián)系外部溝通：與行政職能公司或個人進行溝通和聯(lián)系任職資格年齡:25-38歲學(xué)歷：大專以上學(xué)歷，行政管理類本科以上學(xué)歷工作經(jīng)驗：3年以上行政管理工作經(jīng)驗知識要求：熟悉經(jīng)濟合冋法，辦公室管理、行政管理

12、等能力要求：做事客觀、嚴(yán)謹負責(zé)、踏實，有較強責(zé)任心；具備良好的溝通能力，組織能力，口頭和文字表達能力； 0性格開朗，形象氣質(zhì)佳，善于處理各部門間的矢系； 有較強應(yīng)變能力，能及時處理突發(fā)事件。崗位名稱行政專員崗位編號隸屬部門綜合管理部職務(wù)類別員工線II職責(zé)描述一、職責(zé)概要主要公司行政事務(wù)執(zhí)行和溝通等相尖事宜。二、工作內(nèi)容1、通訊錄的更新；2、協(xié)助部門負責(zé)人對行政制度、表格等的制定；3、各部門名片申請匯總，并與名片制作部門和公司做好對接、跟進和分發(fā)事宜；4、公司辦公用品和固定資產(chǎn)的申購、入庫、驗收、領(lǐng)用、轉(zhuǎn)移和盤點等相尖工作；5、員工活動的組織和協(xié)調(diào)；6、協(xié)助部門負責(zé)人做好員工矢系的維護和管理；7

13、、供應(yīng)商的搜索、維護和管理；8、公司的消防和安全；9、公司物品的費用審核、與財務(wù)的結(jié)算和報銷事宜；10、行政類檔案的建立、借閱、轉(zhuǎn)移和銷毀事宜；11、固定資產(chǎn)條形碼的建立；12、與物業(yè)等相矢公司或個人矢于公司事務(wù)的協(xié)調(diào)和聯(lián)系、辦理相矢手續(xù)；13、會務(wù)的組織和協(xié)調(diào)；14、綠植的日常管理和綠植公司的維護；15、負責(zé)門禁卡、鑰匙等安防工具的保管及借用工作；16、辦公設(shè)備的維護、檢修和保養(yǎng)；17、做好與行政相尖工作內(nèi)，公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作；18、做好火車票、飛機票、酒店預(yù)定工作；19、協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)進行員工獎懲；20、完成直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)；A rrt-f f-、. 丄AtT-m I T AT7

14、 、X、P 片 TT、亠工作矢系直接上級：總助直接下級：/內(nèi)部溝通：各職能崗、上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通和銜接外部溝通：供應(yīng)商和其它行政工作事務(wù)相矢人員的溝通協(xié)調(diào)和維護任職資格年齡： 24-35歲學(xué) 歷：大專以上學(xué)歷，行政管理類本科以上學(xué)歷。經(jīng)驗要求：至少3年以上行政、助理等相矢工作經(jīng)驗。培訓(xùn)經(jīng)歷：固定資產(chǎn)管理、行政管理、秘書等專業(yè)知識培訓(xùn)。能力要求：做事客觀、嚴(yán)謹負責(zé)、踏實，有較強責(zé)任心；具備良好的溝通能力，組織能力，口頭和文字表達能力；性格開朗，形象氣質(zhì)佳，善于處理各部門間的矢系；獨立組織各種會議，辦公行政活動管理，熟練操作辦公軟件；有較強應(yīng)變能力，能及時處理突發(fā)事件；熟練使用各種辦公自動化設(shè)備；有物

15、品管理繹驗者優(yōu)朱。崗位名稱前臺崗位編號隸屬部門綜合管理部1職務(wù)類別員工線職責(zé)描述一、職責(zé)概要負責(zé)公司前臺接待、引領(lǐng)及公司形象維護等工作。二、工作內(nèi)容1、負責(zé)總機電話的接聽、轉(zhuǎn)接、留言、記錄等工作；2、來訪客人接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員，對無矢人員應(yīng)禮貌拒絕；3、做好所有往來信件的收發(fā)、存檔、保管等；4、跟蹤公共辦公區(qū)域保潔工作，保持公司良好工作環(huán)境；5、做好復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理，合理使用，降低材料消耗；4、負責(zé)考勤系統(tǒng)的管理、統(tǒng)計，并協(xié)助人事做好考勤的匯總；6、前臺日常環(huán)境維護：每天8點50前整理好總經(jīng)理辦公室、前臺區(qū)域，洽談室的整潔并及 時維護；7、員工外出登記；&

16、前臺辦公設(shè)施的維護，確保前臺辦公設(shè)備能正常使用，重要設(shè)備有備用設(shè)施及應(yīng)急處理方案；9、完成新進人員考勤指紋的錄入，每月第一個工作日完成上一個月的考勤匯總，提報人事審 核；10、每個工作日按輪排表輪流檢杳公司員工的考勤、儀表儀容，工裝、工牌的佩帶以及辦公室衛(wèi)生，于工作日上午 9: 30提報部門負責(zé)人；11、做好各部門的溝通協(xié)調(diào)事宜；12、協(xié)助部門主管處理部門內(nèi)其它事務(wù)工作；12 T佐由潤1床!坪，坊轡押巨綱卜坦湘詬角足、五o工作尖系直接上級：總助直接下級：無內(nèi)部溝通：接受部門負責(zé)人的指導(dǎo)，與公司各部門之間保持溝通和聯(lián)系夕卜部溝通：與部門內(nèi)相矢公司和人員的溝通和銜接任職資格年齡：22-28歲學(xué)歷：

17、大專以上學(xué)歷工作經(jīng)驗：至少2年以上前臺、行政、助理級別的工作經(jīng)驗。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過職場禮儀、公文寫作、秘書等專業(yè)知識培訓(xùn)。能力素質(zhì)：有前臺、文秘等相尖工作經(jīng)驗優(yōu)先；0熟練使用Word Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；0具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強的保密意識；熟練使用各種辦公自動化設(shè)備；0女性優(yōu)先，形象氣質(zhì)好。崗位說明書 職責(zé)概要負責(zé)公司人事事務(wù)執(zhí)行、協(xié)調(diào)和管理。崗位名稱人事主管崗位編號隸屬部門綜合管理部職務(wù)類別管理線/員工線丨二、工作內(nèi)容1、負責(zé)公司人力資源工作的規(guī)劃，建立、執(zhí)行招聘、培訓(xùn)、考勤、勞動紀(jì)律等人事程序或規(guī) 章制度；2、負責(zé)制訂和完善公司崗位編制，協(xié)助公司各部門

18、有效地開發(fā)和利用人力，滿足公司的經(jīng)營 管理需要；3、根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計各部門的招聘需求，經(jīng)批準(zhǔn)后實施；4、做好各崗位的崗位職責(zé)和職位說明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整需要進行相應(yīng)的變更，保證 職位說明書與實際相符；5、負責(zé)督辦入職、離職、調(diào)職和轉(zhuǎn)正等手續(xù)，負責(zé)人事檔案的管理、保管、用工合同的簽 訂；職責(zé)描述6、 建立并及時更新員工檔案，做好年度及月度人員異動統(tǒng)計（包括離職、入職、晉升、調(diào) 、降職等）；7、制定人事各項的培訓(xùn)課件和大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實施；&協(xié)助各部門對試用期員工進行培訓(xùn)及考核，并根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果建議部門錄用；9、負責(zé)擬制公司薪酬制度和方案，建立行之有效的激勵和約束機制；1

19、0、制定績效評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進行監(jiān)督控制，及時 解決其中出現(xiàn)的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系；11、負責(zé)審核并按職責(zé)報批員工定級、升職、加薪、獎勵及紀(jì)律處分及內(nèi)部調(diào)配、調(diào)入、調(diào) 出、辭職、辭退等手續(xù)；12、協(xié)助和督辦公司員工福利、社會保險、勞動年檢的辦理；13、定期主持召開本部門工作例會，布置、檢查、總結(jié)工作，并組織本部門員工的學(xué)習(xí)，提 高管理水平和業(yè)務(wù)技能，保證各項工作任務(wù)能及時完成；14、負責(zé)薪酬制度完善與人員工資核算，協(xié)助監(jiān)督年度薪酬計劃及薪酬福利調(diào)整方案的編制；15、負責(zé)公司勞動、檔案、部門證件、文件等檔案的管理工作。16、接

20、受上級領(lǐng)導(dǎo)工作指導(dǎo)。直接上級：總經(jīng)理直接下級：人事專員內(nèi)部溝通：接受總經(jīng)理的口頭及書面指導(dǎo)，與公司各部門之間保持溝通和聯(lián)系。外部溝通：與行政和人事職能公司或個人進行溝通和聯(lián)系任職資格年齡:28-38歲學(xué)歷：大專以上學(xué)歷，行政管理、人力資源、法律類本科以上學(xué)歷工作經(jīng)驗：5年以上行政人事工作經(jīng)驗，3年以上行政管理工作經(jīng)驗知識要求：熟悉經(jīng)濟法、合同法，辦公室管理、行政管理、勞動法等。有人力資源至少3級 證書能力要求：做事客觀、嚴(yán)謹負責(zé)、踏實，有較強責(zé)任心；具備良好的溝通能力，組織能力，口頭和文字表達能力；有較強應(yīng)變能力，能及時處理突發(fā)事件；0旦右鑄謁的纟日幻1辦調(diào)能力、皂好的溝誦能h :有行政人事管

21、理工作經(jīng)驗，懂管理，會識人。崗位說明書職責(zé)描述一、職責(zé)概要完成公司領(lǐng)導(dǎo)委派的財務(wù)職務(wù)相尖職責(zé)二、工作內(nèi)容1、負責(zé)現(xiàn)金支票的收入保管、簽發(fā)支付工作；2、負責(zé)嚴(yán)格按照公司的財務(wù)制度報銷結(jié)算公司各項費用并編制相矢憑證；3、負責(zé)及時準(zhǔn)確編制記賬憑證并逐筆登記總賬及明細賬，定期上繳各種完整的原始憑證；4、負責(zé)及時與銀行定期對賬；5、負責(zé)根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的需要，編制各種資金流動報表；6、負責(zé)配合會計人員做好每月的報稅和工資的發(fā)放工作；7、負責(zé)管理銀行賬戶、轉(zhuǎn)賬支票與發(fā)票；8完成其他由上級主管指派及自行發(fā)展的工作。工作矢系直接上級：總經(jīng)理直接下級：無內(nèi)部溝通：部門內(nèi)和各部門人員就財務(wù)等相矢事宜溝通外部溝通：與財

22、務(wù)工作相矢單位人員溝通任職資格年齡： 22-35歲教育程度：財務(wù)及相矢專業(yè)大專以上學(xué)歷工作經(jīng)驗：2年以上出納工作經(jīng)驗培訓(xùn)經(jīng)歷：會計從業(yè)資格證培訓(xùn)，擁有會計上崗證書；0 了解相矢國家的會計法規(guī)，了解稅務(wù)法規(guī)和相尖稅收政策。能力素質(zhì)：遵紀(jì) 守法，品行良好，性格穩(wěn)重；能熟練操作OFFICE辦公軟件和財務(wù)相矢軟件；普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，語言表達能力強。工作細致，責(zé)任感強，良好的溝通能力和團隊精神。其它要求：工作責(zé)任心強，具備良好的商業(yè)保密意識。崗位說明書崗位名稱債權(quán)客服崗位編號隸屬部門營銷部職務(wù)類別員工線、職責(zé)概要負責(zé)公司客戶的服務(wù)和業(yè)績數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析和核準(zhǔn)，及合同的簽訂和管 理等工作；債券匹配；客

23、戶的維護。二、工作內(nèi)容1與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉客戶需求，并對客戶進行維護;2、處理部門內(nèi)出現(xiàn)的相尖問題、安排進展、并跟進進程；3、遇到不能解決的問題與相尖人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；4、核對營業(yè)部業(yè)務(wù)崗人員的業(yè)績，并按要求提報相尖人員；5、每月底根據(jù)業(yè)務(wù)崗人員的業(yè)績與營銷中心進行核對，每月最后一個工作日完成業(yè)務(wù)崗人員的業(yè)績和提成匯總表給人事，便于核算工資；6、負責(zé)合同簽訂、存檔、備案工作；職責(zé)描述7、負責(zé)對賬單的打印，存檔，備案工作； 八人8 400電話接聽工作；10、客戶投訴問題解答，反饋，備案工作；11熟悉p2p行業(yè)模式，了解債權(quán)匹配原則原理；12、負責(zé)制作債權(quán)列表，首期以及非

24、首期的債權(quán)匹配；13、對公司內(nèi)部債權(quán)匹配提出合理的建議；14、負責(zé)制作資金流向表及收益表等；15、負責(zé)文件的審核；16、負責(zé)數(shù)據(jù)分析等工作；17、及時有效的處理好部門主管交代的事務(wù)并上級主管交辦的其它事務(wù);18、工作中遇到困擾，按管理層級上報溝通解決。直接上級：營業(yè)部經(jīng)理I直接下級:無工作尖系內(nèi)部溝通：接受負責(zé)人的口頭及書面指導(dǎo)，與部門內(nèi)人員有效溝通外部溝通: 與公司各部門之間保持溝通和聯(lián)系。年齡 0 22 - 35歲學(xué)歷：大專以上學(xué)歷，漢語言、財務(wù)等相尖專業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：熟練應(yīng)用辦 公軟件，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。能力素質(zhì)：經(jīng)驗要求：有兩年以上客服相 尖工作經(jīng)驗；性格要求沉穩(wěn)、開朗，善于傾聽，樂

25、觀、積極，反應(yīng)靈敏；任職資格0有良好的執(zhí)行力和團隊合作精神；對待工作有熱情，有責(zé)任心，工作踏實為人隨和；踏實肯干，學(xué)習(xí)能力強；有良好的溝通、說服協(xié)調(diào)能力以及良好的團隊合作精神；有溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力。第25頁共19頁崗位說明書崗位名稱債權(quán)客服崗位編號職務(wù)類別隸屬部門營銷部管理線/員工線職責(zé)描述、職責(zé)概要負責(zé)部門內(nèi)合同的管理；業(yè)績數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析和核準(zhǔn)；債券匹配；客 戶的維護。三、工作內(nèi)容1 熟悉p2p行業(yè)模式，了解債權(quán)匹配原則原理；2 負責(zé)制作債權(quán)列表，首期以及非首期的債權(quán)匹配；3 對公司內(nèi)部債權(quán)匹配提出合理的建議；4.負責(zé)制作資金流向表及收益表等；5 負責(zé)文件的審核；6 負責(zé)數(shù)據(jù)分

26、析等工作；7 負責(zé)客戶后期維護方法流程的制定及執(zhí)行。工作尖系直接上級：營業(yè)部經(jīng)理/總經(jīng)理直接下級：客服專員內(nèi)部溝通：接受上級領(lǐng)導(dǎo)的口頭及書面指導(dǎo)，與部門內(nèi)人員有效溝通。外部溝通：與公司各部門之間保持溝通和聯(lián)系。任職資格年齡： 26 35歲學(xué)歷：大專以上學(xué)歷，統(tǒng)計、審計、財務(wù)、金融等相尖專業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：熟練應(yīng)用辦公軟件，有金融方面的基礎(chǔ)知識。能力素質(zhì)：經(jīng)驗要求：有2年以上債券客服工作經(jīng)驗，3年以上客服工作經(jīng) 驗。熟悉小額貸款或理財業(yè)務(wù)。具有很強的工作責(zé)任心和團隊合作精神；能承受一定的工作壓力。溝通能力好，邏輯思維強。崗位說明書崗位名稱培訓(xùn)講師崗位編號隸屬部門營銷中心職務(wù)類別管理線/員工線職責(zé)描述

27、一、職責(zé)概要按照公句制定的培訓(xùn)體系，指導(dǎo)各分支機構(gòu)培訓(xùn)講師的培訓(xùn)工作,制定公G培訓(xùn)計劃并實施 組織相矢培訓(xùn)。二、工作內(nèi)容1、建立培訓(xùn)體系，包括培訓(xùn)課程庫，培訓(xùn)講師選拔與管理，制定培訓(xùn)規(guī)章制度，培訓(xùn)考核評 估等，以便培訓(xùn)部工作的更系統(tǒng)化執(zhí)行；2、制定全年/季/月培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)費用預(yù)算；3、追蹤培訓(xùn)效果；4、對公司內(nèi)人員的職級和崗位要求，根據(jù)培訓(xùn)目的，制定培訓(xùn)課件，實施培訓(xùn)，培訓(xùn)后進行 培訓(xùn)反饋；5、以客戶需求為導(dǎo)向，配合公司其他部門，策劃與組織營銷活動；6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。工作矢系直接上級：營業(yè)部經(jīng)理直接下級：內(nèi)部溝通：與公司各部門之間保持溝通和聯(lián)系。外部溝通：配合組織協(xié)調(diào)大型客戶父流活

28、動。任職資格 年齡： 28-35歲 學(xué)歷：大專以上學(xué)歷，金融專業(yè)優(yōu)先；經(jīng)驗要求：至少3年以上培訓(xùn)相矢工作經(jīng)驗； 培訓(xùn)經(jīng)歷：精通PPT EXCEL報表制作，Photoshop軟件操作； 能力素質(zhì)：具有2年以上培訓(xùn)管理經(jīng)驗，4年以上培訓(xùn)經(jīng)驗；有P2P行業(yè)工作經(jīng)驗；具有出色的語言組織能力和談判技巧；對培訓(xùn)現(xiàn)場有較好的把控，協(xié)調(diào)能力遵守公句的各項規(guī)章制度，咼質(zhì)量，咼要求的完成工作任務(wù)；具有較強的系統(tǒng)思維，能組織策劃大型培訓(xùn)活動并取得較好效果。崗位說明書崗位名稱綜合內(nèi)勤崗位編號隸屬部門營業(yè)部II職務(wù)類別員工線職責(zé)描述一、職責(zé)概要負責(zé)營業(yè)部行政、人事等相尖事務(wù)執(zhí)行、協(xié)調(diào)和管理。二、工作內(nèi)容A行政事宜：1、根據(jù)公司行政管理規(guī)章制度進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和上報、督促、檢杳制度的貫徹執(zhí)行，根據(jù)實際情況對其進行修訂；2、起草綜合性工作計劃，總結(jié)和工作報告；3、組織人員做好接待服務(wù)工作；4、負責(zé)監(jiān)督員工按考勤管理規(guī)定打卡；5、組織人員采購辦公用品/設(shè)備，做好其成本預(yù)算和控制；6、管理公司重要資質(zhì)證件，辦理公司所需各項證照；7、起草及歸檔公司相矢文件；