廣電網(wǎng)絡(luò)公司產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展思路

1、范文范例參考廣電網(wǎng)絡(luò)公司產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)發(fā)展思路李小波1廣電網(wǎng)絡(luò)公司的困境與現(xiàn)狀1.1當(dāng)前新媒體的發(fā)展對(duì)廣電的沖擊較大2010年1月“三網(wǎng)融合”國(guó)家戰(zhàn)略實(shí)施以來(lái)，IPTV等數(shù)字化新 媒體業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。IPTV集寬帶、有線電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體互 動(dòng)點(diǎn)播、通信等多種技術(shù)為一體，向用戶(hù)提供包括數(shù)字電視在內(nèi)的多 項(xiàng)服務(wù)，比數(shù)字電視（單一業(yè)務(wù)、單向傳輸）具有許多服務(wù)優(yōu)勢(shì)。尤 其2016年國(guó)家要求三大運(yùn)營(yíng)商提速降費(fèi)，這一舉措使廣電行業(yè)受到 了巨大沖擊。傳統(tǒng)的廣電網(wǎng)絡(luò)提供的是有線電視單向傳輸，僅能給用戶(hù)傳輸有線電視節(jié)目，而電信、移動(dòng)、聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商采用手機(jī)、寬帶、 網(wǎng)絡(luò)電視等捆綁式營(yíng)銷(xiāo)，例如交話費(fèi)送手機(jī)、寬帶、網(wǎng)

2、絡(luò)機(jī)頂盒，資 費(fèi)一站式服務(wù)吸引了許多用戶(hù)，一些用戶(hù)放棄了對(duì)單一數(shù)字有線電視 的使用。部分城市僅2016-2017年線電視用戶(hù)就減少了 35% 2017年 一季度統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，部分城市在網(wǎng)電視用戶(hù)中，已經(jīng)有四分之一用 戶(hù)停止繳費(fèi)，放棄對(duì)廣電網(wǎng)的使用。1.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式單一，缺乏創(chuàng)新意識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑是廣電的劣勢(shì)，廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)制度、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍、 營(yíng)銷(xiāo)能力等與電信、移動(dòng)等企業(yè)相比，存在較大差距，網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)建設(shè) 相對(duì)薄弱，營(yíng)業(yè)面積、臺(tái)席數(shù)量、服務(wù)人數(shù)和自助化程度都落后于電 信和移動(dòng)企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新方面明顯滯后。例如，電 信企業(yè)普遍采用了網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、電話營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)等措施。廣電網(wǎng) 絡(luò)公司在

3、這些方面不具備條件，一般城市僅市區(qū)設(shè)有少數(shù)幾個(gè)收費(fèi)廳， 給用戶(hù)帶來(lái)了許多不便，致使用戶(hù)不能隨時(shí)隨地繳費(fèi)。另外宣傳力度 不大，還固守著壟斷企業(yè)的模式，坐等用戶(hù)上門(mén)，廣電網(wǎng)絡(luò)的品牌形 象遠(yuǎn)未像中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信那樣深入人心。目前廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的收 視費(fèi)價(jià)格管理過(guò)死，收視費(fèi)套餐單一，付費(fèi)頻道訂購(gòu)價(jià)格同樣不夠靈 活，像一些體育、釣魚(yú)、CHC高清電影等專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)又受人喜歡的頻道， 缺乏靈活的銷(xiāo)售方式，使得用戶(hù)無(wú)從選擇。用戶(hù)選擇服務(wù)時(shí) ，除了考 慮收視內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量外，最終焦點(diǎn)要落實(shí)到價(jià)格。對(duì)于在三網(wǎng)融合 趨勢(shì)下需要迅速擴(kuò)張并穩(wěn)定市場(chǎng)的廣電企業(yè)來(lái)說(shuō)， 靈活的價(jià)格機(jī)制是 非常重要的，缺乏靈活的價(jià)格機(jī)制無(wú)法參與市

4、場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。1.3廣電寬帶運(yùn)營(yíng)處境尷尬有線電視網(wǎng)絡(luò)公司也在探討“三網(wǎng)融合”的發(fā)展思路，經(jīng)營(yíng)寬帶、 發(fā)展IPTV互動(dòng)點(diǎn)播業(yè)務(wù)，改善了有線電視原有業(yè)務(wù)單一的局面。由 于廣電普遍沒(méi)有寬帶資源，加之廣電行業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，技術(shù)人才 稀缺、服務(wù)質(zhì)量難以保證，導(dǎo)致廣電的寬帶運(yùn)營(yíng)效果普遍達(dá)不到理想 的效果。處在“不發(fā)展就等死、發(fā)展了找死”的尷尬局面。2促進(jìn)廣電網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)展的措施與對(duì)策2.1積極應(yīng)對(duì)三網(wǎng)融合，發(fā)展增值業(yè)務(wù)、擴(kuò)大市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)面對(duì)三網(wǎng)融合廣電必須做出巨大改變，由小網(wǎng)轉(zhuǎn)大網(wǎng)，模擬轉(zhuǎn)數(shù) 字，單向轉(zhuǎn)雙向，全面完成電視網(wǎng)絡(luò)雙向改造，開(kāi)展雙向互動(dòng)業(yè)務(wù)， 滿(mǎn)足不同的用戶(hù)寬帶業(yè)務(wù)接入需求，全面提升有線電視網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)品質(zhì)

5、和終端用戶(hù)體驗(yàn)。雖然IPTV已經(jīng)搶占了部分市場(chǎng)，但在普及面上 廣電的用戶(hù)數(shù)還是具有較大優(yōu)勢(shì)，而且我們有個(gè)地方電視臺(tái)自辦的節(jié) 目資源，電視節(jié)目質(zhì)量高、流暢，收看操作方便，這是其他行業(yè)無(wú)法 做到的。所以我們要做好老用戶(hù)增值業(yè)務(wù)的提升整改，守住老用戶(hù)， 同時(shí)對(duì)新的樓盤(pán)新的小區(qū)，提前鋪網(wǎng)接線，加大宣傳力度，搶占市場(chǎng)， 發(fā)展新用戶(hù)，在城鄉(xiāng)推廣集電視、寬帶為一體的高清快速的廣電新媒體業(yè)務(wù)。2.3積極探索廣電業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式廣電網(wǎng)絡(luò)公司必須改變坐等用戶(hù)上門(mén)的老觀念，制定新的營(yíng)銷(xiāo)方案，在拓展市場(chǎng)上下大功夫。移動(dòng)、電信等在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上取得成績(jī)令 人注目，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能力十分高超，我們要認(rèn)真研討方案、虛心學(xué)習(xí) 經(jīng)驗(yàn)

6、，將營(yíng)銷(xiāo)納入成本預(yù)算。首先要搞好營(yíng)業(yè)廳宣傳，印發(fā)宣傳單讓 用戶(hù)能詳細(xì)了解廣電的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，各種資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，各類(lèi)精彩的收費(fèi)節(jié) 目，積極推廣寬帶新業(yè)務(wù)。其次，增加營(yíng)銷(xiāo)渠道和資費(fèi)套餐，借用電 視臺(tái)、電臺(tái)、微信平臺(tái)等自有的媒體平臺(tái)加大宣傳力度，到新的小區(qū) 設(shè)點(diǎn)地推宣傳，多搞一些節(jié)日促銷(xiāo)，費(fèi)率優(yōu)惠，根據(jù)市場(chǎng)制定一些靈 活的價(jià)格機(jī)制，使資費(fèi)套餐多樣化，讓用戶(hù)在價(jià)格上多些選擇，提高 用戶(hù)入網(wǎng)繳費(fèi)的積極性。2.4增加服務(wù)手段，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平a）建立微信公眾平臺(tái)或APP實(shí)現(xiàn)部分用戶(hù)網(wǎng)上繳費(fèi)。中國(guó)的移 動(dòng)支付在世界上都處在領(lǐng)先發(fā)展水平，而廣電網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)還需 要上門(mén)繳費(fèi)或到代辦點(diǎn)繳費(fèi)。這個(gè)不是技術(shù)問(wèn)題，而是需

7、要 廣電網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)人改變觀念，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的問(wèn)題。b）在微信公眾平臺(tái)或APP上實(shí)現(xiàn)用戶(hù)故障申報(bào)、故障處理、申 請(qǐng)新裝入網(wǎng)等功能，實(shí)現(xiàn)7X24小時(shí)服務(wù)。有的電視網(wǎng)絡(luò)公司 設(shè)置了人工坐席，進(jìn)行熱線服務(wù)，這當(dāng)然是在為用戶(hù)著想， 有效地解決了部分服務(wù)問(wèn)題。但是它的服務(wù)還是達(dá)不到7X24小時(shí)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，利用手機(jī)媒體有多種手 段，可以讓用戶(hù)隨時(shí)訪問(wèn)電視網(wǎng)絡(luò)公司服務(wù)窗口，方便、快 捷地解決用戶(hù)的問(wèn)題，體現(xiàn)廣電網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，加大對(duì)用 戶(hù)的吸引力。3廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)的思路所謂有線電視網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)是充分利用有線電視網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)， 利用消費(fèi)增值的創(chuàng)新理念、通過(guò)整合各種資源的手段以及先進(jìn)的移動(dòng) 互聯(lián)

8、網(wǎng)技術(shù)來(lái)同時(shí)服務(wù)于消費(fèi)者和各行業(yè)合作商戶(hù)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、合 作商戶(hù)、有線電視網(wǎng)絡(luò)公司服務(wù)平臺(tái)的三方共贏，將有線電視的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)向其它產(chǎn)業(yè)延伸的一種發(fā)展思路。1.1有線電視網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)有線電視網(wǎng)作為世界第一大網(wǎng)絡(luò)，以其傳輸質(zhì)量好、容量大以及 可雙向傳送等特點(diǎn)得到迅速發(fā)展，在社會(huì)上得到的普遍應(yīng)用。我國(guó)幾 乎每個(gè)城鎮(zhèn)都安裝了有線電視網(wǎng)絡(luò)。目前，我國(guó)有近300萬(wàn)公里有線 電視用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)（其中光纜約60萬(wàn)公里），全國(guó)有線電視用戶(hù)達(dá)1.2億 戶(hù)，電視機(jī)數(shù)量和電視用戶(hù)數(shù)量均占全球總數(shù)的近1/3，已成為世界廣播影視大國(guó)。我國(guó)有線電視網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為世界上規(guī)模最大的用戶(hù)網(wǎng)。 有線電視產(chǎn)業(yè)化的市場(chǎng)條件和基礎(chǔ)條件已經(jīng)具備。

9、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)整合，可將用戶(hù)資源轉(zhuǎn)化為巨大的市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)資源， 直接拉動(dòng)上下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)。有線電視網(wǎng)絡(luò)具有如下優(yōu)越性。第一，有線電視網(wǎng)絡(luò)覆蓋面大。有線電視網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過(guò)近幾年的高速發(fā)展，其覆蓋面積已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出網(wǎng)絡(luò)電 視的覆蓋面，甚至一些偏遠(yuǎn)山區(qū)也可以通過(guò)有線電視網(wǎng)絡(luò)收看到電視 節(jié)目。在這方面網(wǎng)絡(luò)電視具有不可比擬的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。第二，有線電視 網(wǎng)絡(luò)的收視人群大。因?yàn)橛芯€電視網(wǎng)絡(luò)覆蓋面更為廣闊， 操作起來(lái)更 為簡(jiǎn)潔、方便，雖然網(wǎng)絡(luò)電視技術(shù)蓬勃發(fā)展，但是多數(shù)的人群還是選 擇有線電視網(wǎng)絡(luò)。第三，節(jié)目資源及傳輸質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。電視臺(tái)與有線電 視網(wǎng)絡(luò)是不可分割的兩個(gè)主體，節(jié)目制作如果貼近觀眾，可以讓有線 電視用戶(hù)欣賞到本地特色的節(jié)目

10、?？梢宰層脩?hù)體驗(yàn)到高質(zhì)量的節(jié)目資 源（高清、超高清、藍(lán)光級(jí)片源）。第四，有線電視的公信力。有線 電視作為各地黨政部門(mén)的宣傳喉舌，它傳播的新聞、資訊，更受老百 姓所信賴(lài)。1.2發(fā)揮有線電視網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)a） “吸粉”。當(dāng)前，中國(guó)的傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)，正在經(jīng)歷一場(chǎng)史無(wú)前 列的變革，互聯(lián)網(wǎng)+造就了無(wú)所不在的創(chuàng)新，改變了我們的生產(chǎn)、 工作、生活方式，引領(lǐng)了創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的新常態(tài)。中國(guó)正在進(jìn)入 方心未艾的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代?！斑^(guò)去是地皮最值錢(qián)，將來(lái)是粉 絲最值錢(qián)”。有線電視網(wǎng)絡(luò)可以利用龐大的用戶(hù)資源， 可以快速“圈 粉”，在現(xiàn)有的HFC網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，利用微信公眾號(hào)或 APP建立“移動(dòng) 互聯(lián)網(wǎng)”用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)。

11、有了龐大的C端用戶(hù)群，可以為有線電視產(chǎn)業(yè)化 運(yùn)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。b) “團(tuán)購(gòu)”。有線電視網(wǎng)絡(luò)“吸粉”的同時(shí)，可以簽約當(dāng)?shù)馗鱾€(gè) 行業(yè)的商家入駐APP平臺(tái)成為聯(lián)盟商家，采用類(lèi)團(tuán)購(gòu)的模式，引流消 費(fèi)者到聯(lián)盟商家去消費(fèi)。商家得到了實(shí)惠，可以要求商家給與部分折 扣作為有線電視網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用(一般是 15%20)這也是有線電 視網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)的收入來(lái)源。c) “養(yǎng)粉”。要吸引龐大的“粉絲”群，必須給與“粉絲”實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠?？梢詮娜缦聨讉€(gè)方面著手：i. 建立有線電視網(wǎng)絡(luò)微信公眾號(hào)或 APP有線電視用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)在線支付有線電視各項(xiàng)費(fèi)用，申請(qǐng)開(kāi)通套餐， 解決部分用戶(hù)不愿意上大廳繳費(fèi)的問(wèn)題，也減少收費(fèi)大 廳

12、工作人員數(shù)量，節(jié)省了開(kāi)支。ii. 為了吸引更多的“粉絲”使用移動(dòng)終端支付功能，可以將按照移動(dòng)支付的金額給與積分獎(jiǎng)勵(lì)，積分可以到 APP 商城或收費(fèi)大廳線下商城免費(fèi)兌換各種商品。iii. 用戶(hù)可以通過(guò)有線電視網(wǎng)絡(luò)微信公眾號(hào)或 APP申報(bào)故障，并可以直接在微信上跟片區(qū)維修人員電話溝通故障 現(xiàn)象。由片區(qū)維修員形成故障單。微信端跟有線電視網(wǎng) 絡(luò)公司的在線故障處理系統(tǒng)相連接，可以統(tǒng)計(jì)故障處理 結(jié)果，實(shí)時(shí)進(jìn)行回訪，確保服務(wù)質(zhì)量。這樣就可以實(shí)現(xiàn) 7X24小時(shí)的不間斷服務(wù)。一方面加強(qiáng)了服務(wù)，節(jié)省了 在線話務(wù)成本，另一方面有線電視用戶(hù)不至于刪除有線 電視網(wǎng)絡(luò)的APP “死粉”可以逐漸轉(zhuǎn)化為“活粉”。iv. 在有

13、線電視網(wǎng)絡(luò)微信公眾號(hào)或APP展示各個(gè)聯(lián)盟商家的形象，弓I導(dǎo)有線電視網(wǎng)絡(luò)的“粉絲”到聯(lián)盟商家去消 費(fèi)。還到指定的聯(lián)盟商家消費(fèi)的，按照消費(fèi)額1:1贈(zèng)送 積分和代金券，積分可以到 APP “積分商城”免費(fèi)兌換 心怡的商品，代金券可以到APP “會(huì)員商城”去打折抵 現(xiàn)金使用。使消費(fèi)者原本正常的消費(fèi)金額得到兩次增值 服務(wù)。透過(guò)電視網(wǎng)絡(luò)公司的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)體系，消費(fèi)者“化 原本該花的錢(qián)，得到了原本得不到的增值服務(wù)”，是最 大的受益者。雙重增值服務(wù)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者一定很樂(lè)意 成為服務(wù)平臺(tái)的會(huì)員（粉絲），他也一定會(huì)到服務(wù)平臺(tái) 的聯(lián)盟商家去重復(fù)消費(fèi)。這樣，吸粉-團(tuán)購(gòu)-養(yǎng)粉-打折，形成新的商業(yè)模式，打造消費(fèi)領(lǐng)域的新型商業(yè)

14、生態(tài)圈。d）整合產(chǎn)品供應(yīng)鏈，為有線電視網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)打基礎(chǔ)。上文提到的“積分商城”和“會(huì)員商城”會(huì)涉及眾多的產(chǎn)品，但是，開(kāi)設(shè) 這些商城不是做電子商務(wù)，不依靠產(chǎn)品賺錢(qián)。這里的產(chǎn)品來(lái)自各個(gè)工 廠（F端），節(jié)省了流通環(huán)節(jié)的大量費(fèi)用（省去省代理、市代理、分 銷(xiāo)商、門(mén)店），把這些環(huán)節(jié)節(jié)省下來(lái)的錢(qián)，讓利給消費(fèi)者（有線電視 用戶(hù)）。有線電視網(wǎng)絡(luò)公司可以整合當(dāng)?shù)孛麅?yōu)特產(chǎn)， 外地知名品牌進(jìn) 入積分商城和會(huì)員商城，采用“ F2C模式服務(wù)于有線電視用戶(hù)。產(chǎn) 品一旦不追逐利潤(rùn)，質(zhì)量和服務(wù)那就變成主體，可以更好地讓有線電 視用戶(hù)得到實(shí)惠，達(dá)到保護(hù)了有線電視用戶(hù)資源得目的。e）讓用戶(hù)“免費(fèi)看電視”。通信行業(yè)三大運(yùn)營(yíng)商巧妙

15、地利用自身 的優(yōu)勢(shì)，依靠“免費(fèi)看電視”的營(yíng)銷(xiāo)手段，搶奪了部分有線電視用戶(hù) 資源。有線電視網(wǎng)絡(luò)公司透過(guò)產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)，弓I客進(jìn)聯(lián)盟商家消費(fèi)，得 到部分營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，可以利用用戶(hù)積分免費(fèi)兌換有線電視收視費(fèi)，同樣讓用戶(hù)“免費(fèi)看電視”?！把蛎鲈谪i身上”，這就是有線電視網(wǎng)絡(luò)產(chǎn) 業(yè)化運(yùn)營(yíng)的實(shí)質(zhì)。1.3“福購(gòu)寶”助推有線電視產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)有線電視網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)涉及 APP開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品供應(yīng)鏈打造等大量 的準(zhǔn)備工作?！案Ｙ?gòu)寶”惠民平臺(tái)已經(jīng)為有線電視網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng) 做好了準(zhǔn)備工作?！案Ｙ?gòu)寶”惠民平臺(tái)是湖南福購(gòu)寶網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下的 創(chuàng)新項(xiàng)目，其主旨是設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、管理及運(yùn)營(yíng)福購(gòu)寶消費(fèi)增值服務(wù)平 臺(tái)。福購(gòu)寶消費(fèi)增值服務(wù)平

16、臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：服務(wù)平臺(tái)）規(guī)劃做兩件事：一是為當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品推廣、吸收會(huì) 員，幫助企業(yè)引流，增加銷(xiāo)售額；二是為廣大消費(fèi)者服務(wù)，使其正常的消費(fèi)得到增值服務(wù)，花1元 錢(qián)辦3元錢(qián)的事。服務(wù)平臺(tái)通過(guò)整合各行業(yè)線下合作商戶(hù)，包括餐飲、娛樂(lè)、酒店、 教育、美容、旅行、保險(xiǎn)、汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)等，吸納這些商戶(hù)作為平臺(tái)的聯(lián)盟合作商戶(hù)。協(xié)助這些企業(yè)作營(yíng)銷(xiāo)推廣工作。當(dāng)然這些企業(yè)需 要支付一定的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用給福購(gòu)寶。要求聯(lián)盟商戶(hù)在消費(fèi)會(huì)員結(jié)算時(shí)， 給福購(gòu)寶提供15%-208的折扣優(yōu)惠。消費(fèi)者可以通過(guò)服務(wù)平臺(tái)得微信 服務(wù)號(hào)、移動(dòng)端APP隨時(shí)隨地尋找到所有聯(lián)盟商戶(hù)，在線瀏覽其所提 供的商品、服務(wù)信息、店鋪

17、環(huán)境。消費(fèi)者只要通過(guò)服務(wù)平臺(tái)客戶(hù)端在 任何一家聯(lián)盟合作商戶(hù)消費(fèi)，即可按照實(shí)際支付的金額獲得1： 1的福購(gòu)寶積分和福幣（代金券），積分和福幣會(huì)在支付動(dòng)作完成那一刻 即時(shí)到賬。雖然積分和福幣不能再次來(lái)聯(lián)盟商戶(hù)沖抵消費(fèi)使用，但它可以在服務(wù)平臺(tái)的積分商城和會(huì)員商城及線下體驗(yàn)店里使用。服務(wù)平臺(tái)擁有完善的產(chǎn)品供應(yīng)鏈，它整合了聯(lián)想、美的、榮事達(dá)、 TCL飛科、蘋(píng)果、華為等知名品牌，產(chǎn)品涵蓋家用電器、鞋包服飾、 家具廚具、居家旅游、汽車(chē)用品、戶(hù)外運(yùn)動(dòng)、數(shù)碼電器、美妝護(hù)膚、 古玩字畫(huà)等產(chǎn)品，產(chǎn)品種類(lèi)齊全、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。這些產(chǎn)品全是由工廠廠 價(jià)進(jìn)貨，“一件代發(fā)”且包郵的方式發(fā)貨，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)得到 了保證。福購(gòu)寶

18、的商業(yè)模式中，去掉了產(chǎn)品的中間流通環(huán)節(jié)，把廠價(jià) 產(chǎn)品以零利潤(rùn)直接介紹給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者獲得實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。消費(fèi)者可以用積分到服務(wù)平臺(tái)自營(yíng)的積分商城或線下體驗(yàn)店免 費(fèi)兌換他心怡的商品。這已經(jīng)給消費(fèi)者在聯(lián)盟商家的消費(fèi)作了一次增 值服務(wù)。消費(fèi)者還可以用積攢的福幣進(jìn)入福購(gòu)寶會(huì)員商城沖抵現(xiàn) 金打折購(gòu)物。比如某件商品在天貓或京東網(wǎng)標(biāo)價(jià)是 1000元，福購(gòu)寶 會(huì)員商城會(huì)體現(xiàn)為兩種價(jià)格：一個(gè)是市場(chǎng)價(jià) 1000元，另一個(gè)是會(huì)員 價(jià)（450元+550福幣）。意味著消費(fèi)者只需要掏450元人民幣外加550 福幣就可以購(gòu)得此商品，消費(fèi)者再次在福購(gòu)寶平臺(tái)享受購(gòu)物增值服務(wù)。福購(gòu)寶不同于一般的電商平臺(tái)，沒(méi)有在積分商城和會(huì)員商城賺取任何利潤(rùn)。最大的受益者是消費(fèi)者，再把獲得實(shí)惠的消費(fèi)者引流進(jìn)入 聯(lián)盟企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)，讓聯(lián)盟企業(yè)受益，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到提升。福購(gòu)寶的 產(chǎn)品供應(yīng)鏈的產(chǎn)品雖然