2021主管年終工作總結4篇

1、2021主管年終工作總結4篇 本文目錄2017主管年終工作總結-前臺主管年終工作總結范文財務主管年終工作總結范文精選前臺主管年終個人工作總結 時間總是過得很快，新的一年已開始。在過去的一年中我作為客服部的一級主管，帶領我部的員工順利完成了去年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。假如沒有她們的努力工作，就不會有客服部今日的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。非凡感謝許先生對我的關愛，沒有許先生不斷對我的教誨就沒有我現(xiàn)在的進步。 去年客服部的工作是比較繁忙和辛勞的一年，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。我部李愛霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從

2、事客服部治理工作的她，對商品經(jīng)營缺乏經(jīng)驗。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗，但作為她的主管依然鼓舞她并幫忙她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標價問題，并調(diào)動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因為我部門全體員工同心協(xié)力的去幫忙李愛霞主任，使她布滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營奠定了基礎。 在員工培訓方面，我認為應將此項工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就以前的培訓資料逐項進行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓手冊。后來又經(jīng)

3、許先生的指點學習仲量聯(lián)行物業(yè)治理服務公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進行宣導，使臨時工時刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。 在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學習才能不斷的進步，我把上級交給我的每一項工作都當成是給我的一次學習的機會，仔細努力的完成它。公司讓我參加美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗的我是個考驗，也是給我的一次學習的機會。通過許先生的指點及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務，從中也學習到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參加古典家具的選購工作

4、是給我的又一次學習的機會，經(jīng)過一段時間的學習和選購工作，我學習到了一些識別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識使我增長了見識。 時間總是年復一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，帶領客服部的全體同事更好的完成清潔服務任務。并在工作中制造和諧的工作氣氛，加強部門內(nèi)的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進步。 -前臺主管年終工作總結范文2017主管年終工作總結（2） | 返回目錄 xx-前臺主管年終工作總結范文 一、總結xx年工作，因前臺接待人員的專業(yè)知識不夠專業(yè)和廣

5、泛，服務細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓，提高業(yè)務能力，加強技術水平;在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿足。 二、以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避開的工作細節(jié)上犯錯誤，故在xx年我們需增強治理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)進展是直接掛勾

6、，從而使得員工們由被動變主動。從現(xiàn)在的服務行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的進展，服務是重中之重。前臺接待是廣汽本田售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著廣汽本田售后部的形象，所以我們必為廣汽本田售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)進展壯大下去。 三、價格合理化，價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。 四、加強5s治理，堅持對機器設備的定期維護，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。五、面對廣汽

7、本田對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。 最后請公司各位領導放心，廣汽本田售后部一定保證全年的工作任務，爭取超額完成xx年公司下達的工作任務。 財務主管年終工作總結范文2017主管年終工作總結（3） | 返回目錄 一、不斷提高人員素質(zhì) 1.建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基矗今年我根據(jù)業(yè)務進展變化和治理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度,對支行強化內(nèi)控、防范風險起到了主動的作用，財務主管年度工作總結。非凡是針對七、八月

8、差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了“制度”，有效地遏制了風險的蔓延。 2.加強監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強考核，執(zhí)行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項檢查相結合的方式，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風險。 3.以人為本，加強會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓，進一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化治理。年內(nèi)主要做了以下七點工作 (1)主動、主動地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務，樹立服務意識; (2)堅持業(yè)務學習制度，統(tǒng)一學習

9、新文件，從實際操作出發(fā)，將碰到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑; (3)堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤; (4)成立了以骨干為主的結算小組; (5)主動地組織柜員上崗考試; (6)培育一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣; (7)開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培育，提高結算工作質(zhì)量和效率，。 二、加強成本意識，提高經(jīng)濟效益 1、更好的完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度規(guī)定，仔細編制財務收支計劃，及時完整正確的進行各項財務資料的報送，并于每季、年末進行具體地財務分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年正確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費、職工

10、教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。 2、費用支出執(zhí)行了專戶、專項治理，在臨時存款科目中設置了營業(yè)費用專戶，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應的手工臺賬，執(zhí)行了一支筆審批制度，嚴格區(qū)分了業(yè)務經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤。xx年開支費用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為%;實現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元，增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的治理上，嚴格費用指標控制，仔細執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務處理，

11、并將費用使用情況及財務制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明，以便行領導把握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為%，節(jié)約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。 三、恪盡職守，切實加強自身建設 我在抓好治理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象，在實際工作中,主動幫忙解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學態(tài)度，推動各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。 四、明年工作打算 1、挖掘人力資源，調(diào)動一切主動因素。立足在現(xiàn)有人

12、員的基礎上，根據(jù)目前人員的知識結構、素質(zhì)況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，非凡是對業(yè)務骨干的專項培訓。 2、降低成本費用，促進效益的穩(wěn)步增長。一是加強成本治理，減少成本性資金流失。二是加強結算治理，最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率;仔細匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費用開支，增強盈利水平。五是正確做好各項財務測算，為行領導的決策提供依據(jù)。 3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強治理，加快工作的效率 財務主管年度工作總結在年底帶來福音了嗎？希望有幫到你哦。 精選前臺主管年終個人工作總結2017主管年終工作總結（4） |

13、 返回目錄 一、對前臺工作重要性的熟悉。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司進展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思考如何做好本職工作。 二、努力提高服務質(zhì)量。前臺的

14、主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉接電話、收發(fā)快件)。因此，做好此項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。-接著可以講自己如何注重保持良好的服務態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責任制的要求，盡量讓每一個客戶滿足。 三、加強禮儀知識學習。要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業(yè)知識，避開好心辦壞事。如業(yè)余時間仔細學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。 四、加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時正確地回答客戶的問題，正確地轉接電話。假如知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣揚。