公司招聘案例分析一寶潔公司招聘流程及面試題

1、公司招聘案例分析一世界500強(qiáng)廣州寶潔公司招聘流程及面試題寶潔公司良好的薪金制度和巨大的發(fā)展空間，讓“寶潔”成為大學(xué)生心目中向往的公司。而同時(shí)寶潔公司完善的選拔制度也得到商界人士的首肯。如何進(jìn)入寶潔這樣的機(jī)構(gòu)，讓我們來(lái)熟悉它的招聘流程。 寶潔概況 成立時(shí)間：1837年 總部：美國(guó)俄亥俄州辛辛那提市 銷(xiāo)售額：434億美元（2002-2003財(cái)政年度) 利潤(rùn)額：51.9億美元（2002-2003財(cái)政年度） 分公司分布：超過(guò)80個(gè)國(guó)家 產(chǎn)品銷(xiāo)售：超過(guò)160個(gè)國(guó)家 產(chǎn)品種類(lèi)：洗發(fā)、護(hù)發(fā)、護(hù)膚用品、化妝品、嬰兒護(hù)理產(chǎn)品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護(hù)理及個(gè)人清潔用品 全球技術(shù)中心：19個(gè)

2、年度研發(fā)投入：17億美元（2001-2002財(cái)政年度） 平均每年申請(qǐng)專(zhuān)利：近20，000項(xiàng) 面試題 a：一般性問(wèn)題 1、請(qǐng)先自我介紹。 面試的必考題目，首先要注意的一點(diǎn)是在介紹內(nèi)容上要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致，如果之前做了不同形式的簡(jiǎn)歷，則要注意不與所投的簡(jiǎn)歷相出入，不能自相矛盾。最好求職前先以文字的形式寫(xiě)出簡(jiǎn)介，并熟讀熟背。特別注意突出自己的能力和素質(zhì)，要與所應(yīng)聘的職位相關(guān)，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容。 2、談?wù)劶彝デ闆r。 面試官是希望從你的家庭教育背景中判斷你的素質(zhì)。注意不要簡(jiǎn)單羅列家庭人口，宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的氛圍，宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視，宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支持，強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感等等。

3、3、有什么業(yè)余愛(ài)好？ 業(yè)余愛(ài)好也反映一個(gè)人的性格特點(diǎn)。最好不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好，更不要說(shuō)自己有那些庸俗的、令人感覺(jué)不好的業(yè)余愛(ài)好，如打麻將之類(lèi)。最好不要說(shuō)自己僅限于讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè)、上網(wǎng)等業(yè)余愛(ài)好，否則可能會(huì)令招聘公司懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。最好能有一些戶(hù)外的業(yè)余愛(ài)好來(lái)點(diǎn)綴你的形象。 4、你最崇拜誰(shuí)？ 面試官想從你崇拜的人而看出你的價(jià)值取向。一般不宜說(shuō)自己誰(shuí)也不崇拜，不宜說(shuō)崇拜自己，不宜說(shuō)崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人，也不宜說(shuō)崇拜一個(gè)虛幻的或是不知名的人。最好所崇拜的人與自己所應(yīng)聘的工作能搭上關(guān)系，比如應(yīng)聘銷(xiāo)售時(shí)說(shuō)自己崇拜推銷(xiāo)之神吉拉德。 b：讓人尷尬的問(wèn)題 5、談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)。 不宜說(shuō)自己沒(méi)有缺點(diǎn)，

4、不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)(比如我最大的缺點(diǎn)是干活拼命之類(lèi))，那會(huì)讓面試官覺(jué)得你虛偽。但又不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)，比如應(yīng)聘財(cái)會(huì)說(shuō)自己丟三落四。可以說(shuō)出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作無(wú)關(guān)緊要的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)、從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)，比如應(yīng)聘銷(xiāo)售，說(shuō)自己有時(shí)候喜歡胡思亂想，出一些怪主意。 6、談?wù)勀愕谝淮问〉慕?jīng)歷。 不宜說(shuō)自己沒(méi)有失敗的經(jīng)歷，也不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷。而且所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的，否則讓人感覺(jué)虛假。一般的失敗故事表述形式是：之前自己曾信心百倍、盡心盡力，但由于外在的客觀原因?qū)е率　Ｊ≈笞约汉芸煊终褡髌饋?lái)，以更加飽滿(mǎn)的熱情面對(duì)以后的工作。

5、7、為什么選擇我們公司？ 如果自己對(duì)該公司有足夠了解，那可以把它真正吸引你的地方說(shuō)出來(lái)，但如果不了解，那可用以下參考答案：我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我也認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信我能做好。 8、與上級(jí)意見(jiàn)不一致怎么辦？ 一般情況下可以這樣回答-我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)。如果面試你的人是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)的情況下，可以考慮這樣回答：對(duì)于非原則性問(wèn)題，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)，對(duì)于涉及公司利益的重要問(wèn)題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。 9、你缺乏經(jīng)驗(yàn)，怎能勝任工作？ 參考答案-我作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)

6、方面或許會(huì)有所欠缺，因此讀書(shū)這幾年我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作所呈現(xiàn)的遠(yuǎn)比書(shū)本知識(shí)豐富得多。由于我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且一貫比較勤奮，所以兼職過(guò)程中均能圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。 10、這項(xiàng)工作有何困難？ 一般不宜直接說(shuō)出具體的困難，否則可能令招聘公司懷疑應(yīng)聘者不行?？梢試L試采用虛晃一槍的迂回戰(zhàn)術(shù)，比如先說(shuō)出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度-工作中出現(xiàn)一些困難既是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前的周密準(zhǔn)備，任何困難都可以克服的。 c：敏感的薪資問(wèn)題 11、面試官經(jīng)

7、常問(wèn)的問(wèn)題 面試人：你目前的工資是多少? 面試人：在我們這兒工作，您希望有什么樣的薪資待遇？ 面試人：你認(rèn)為我們應(yīng)該付給你多少薪水？為什么？ 面試人：你認(rèn)為每年加薪的幅度是多少？ 面試人：你會(huì)考慮不要報(bào)酬的工作嗎？在什么情況下，你會(huì)考慮？ 面試人：如果你被雇用后，會(huì)被分配到外地去，你愿意嗎？ 面試人：你的薪資要求是多少？ 面試人：你期望月薪的最低標(biāo)準(zhǔn)是多少？ 面試人：你認(rèn)為你價(jià)值多少？一、寶潔的校園招聘程序1前期的廣告宣傳。2.邀請(qǐng)大學(xué)生參加其校園招聘介紹會(huì)。3網(wǎng)上申請(qǐng)。從2002年開(kāi)始，寶潔將原來(lái)的填寫(xiě)郵寄申請(qǐng)表改為網(wǎng)上申請(qǐng)。畢業(yè)生通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)寶潔中國(guó)的網(wǎng)站，點(diǎn)擊“網(wǎng)上申請(qǐng)”來(lái)填寫(xiě)自傳式申請(qǐng)表及

8、回答相關(guān)問(wèn)題。這實(shí)際上是寶潔的一次篩選考試。 二、筆試筆試主要包括3部分：解難能力測(cè)試、英文測(cè)試、專(zhuān)業(yè)技能測(cè)試。(1)解難能力測(cè)試。這是寶潔對(duì)人才素質(zhì)考察的最基本的一關(guān)。在中國(guó)，使用的是寶潔全球通用試題的中文版本。試題分為5個(gè)部分，共50小題，限時(shí)65分鐘，全為選擇題，每題5個(gè)選項(xiàng)。第一部分：讀圖題(約12題)；第二和第五部分：閱讀理解(約15題)；第三部分：計(jì)算題(約12題)；第四部分：讀表題(約12題)。整套題主要考核申請(qǐng)者以下素質(zhì)：自信心(對(duì)每個(gè)做過(guò)的題目有絕對(duì)的信心，幾乎沒(méi)有時(shí)間檢查改正)；效率(題多時(shí)間少)；思維靈活(題目種類(lèi)繁多，需立即轉(zhuǎn)換思維)；承壓能力(解題強(qiáng)度較大，65分鐘內(nèi)

9、不可有絲毫松懈)；迅速進(jìn)入狀態(tài)(考前無(wú)讀題時(shí)間)；成功率(凡事可能只有一次機(jī)會(huì))?？荚嚱Y(jié)果采用電腦計(jì)分，如果沒(méi)通過(guò)就被淘汰了。(2)英文測(cè)試。這個(gè)測(cè)試主要用于考核母語(yǔ)不是英語(yǔ)的人的英文能力?？荚嚂r(shí)間為2個(gè)小時(shí)。45分鐘的100道聽(tīng)力題，75分鐘的閱讀題，以及用1個(gè)小時(shí)回答3道題，都是要用英文描述以往某個(gè)經(jīng)歷或者個(gè)人思想的變化。(3)專(zhuān)業(yè)技能測(cè)試。專(zhuān)業(yè)技能測(cè)試并不是申請(qǐng)任何部門(mén)的申請(qǐng)者都需經(jīng)過(guò)該項(xiàng)測(cè)試，它主要是考核申請(qǐng)公司一些有專(zhuān)業(yè)限制的部門(mén)的同學(xué)。這些部門(mén)如研究開(kāi)發(fā)部、信息技術(shù)部和財(cái)務(wù)部等。寶潔公司的研發(fā)部門(mén)招聘的程序之一是要求應(yīng)聘者就某些專(zhuān)題進(jìn)行學(xué)術(shù)報(bào)告，并請(qǐng)公司資深科研人員加以評(píng)審，用以考

10、察其專(zhuān)業(yè)功底。對(duì)于申請(qǐng)公司其他部門(mén)的同學(xué)，則無(wú)須進(jìn)行該項(xiàng)測(cè)試，如市場(chǎng)部、人力資源部等。三、面試。寶潔的面試分兩輪。第一輪為初試，一位面試經(jīng)理對(duì)一個(gè)求職者面試，一般都用中文進(jìn)行。面試人通常是有一定經(jīng)驗(yàn)并受過(guò)專(zhuān)門(mén)面試技能培訓(xùn)的公司部門(mén)高級(jí)經(jīng)理。一般這個(gè)經(jīng)理是被面試者所報(bào)部門(mén)的經(jīng)理，面試時(shí)間大概在3045分鐘。通過(guò)第一輪面試的學(xué)生，寶潔公司將出資請(qǐng)應(yīng)聘學(xué)生來(lái)廣州寶潔中國(guó)公司總部參加第二輪面試，也是最后一輪面試。為了表示寶潔對(duì)應(yīng)聘學(xué)生的誠(chéng)意，除免費(fèi)往返機(jī)票外，面試全過(guò)程在廣州最好的酒店或?qū)殱嵵袊?guó)總部進(jìn)行。第二輪面試大約需要60分鐘，面試官至少是3人，為確保招聘到的人才真正是用人單位(部門(mén))所需要和經(jīng)過(guò)

11、親自審核的，復(fù)試都是由各部門(mén)高層經(jīng)理來(lái)親自面試。如果面試官是外方經(jīng)理，寶潔還會(huì)提供翻譯。(1)寶潔的面試過(guò)程主要可以分為以下4大部分：第一，相互介紹并創(chuàng)造輕松交流氣氛，為面試的實(shí)質(zhì)階段進(jìn)行鋪墊。第二，交流信息。這是面試中的核心部分。一般面試人會(huì)按照既定8個(gè)問(wèn)題提問(wèn)，要求每一位應(yīng)試者能夠?qū)λ麄兯岢龅膯?wèn)題作出一個(gè)實(shí)例的分析，而實(shí)例必須是在過(guò)去親自經(jīng)歷過(guò)的。這8個(gè)題由寶潔公司的高級(jí)人力資源專(zhuān)家設(shè)計(jì)，無(wú)論您如實(shí)或編造回答，都能反映您某一方面的能力。寶潔希望得到每個(gè)問(wèn)題回答的細(xì)節(jié)，高度的細(xì)節(jié)要求讓個(gè)別應(yīng)聘者感到不能適應(yīng)，沒(méi)有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者很難很好地回答這些問(wèn)題。第三，討論的問(wèn)題逐步減少或合適的時(shí)

12、間一到，面試就引向結(jié)尾。這時(shí)面試官會(huì)給應(yīng)聘者一定時(shí)間，由應(yīng)聘者向主考人員提幾個(gè)自己關(guān)心的問(wèn)題。第四，面試評(píng)價(jià)。面試結(jié)束后，面試人立即整理記錄，根據(jù)求職者回答問(wèn)題的情況及總體印象作評(píng)定。(2)寶潔的面試評(píng)價(jià)體系。寶潔公司在中國(guó)高校招聘采用的面試評(píng)價(jià)測(cè)試方法主要是經(jīng)歷背景面談法，即根據(jù)一些既定考察方面和問(wèn)題來(lái)收集應(yīng)聘者所提供的事例，從而來(lái)考核該應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和能力。寶潔的面試由8個(gè)核心問(wèn)題組成：第一，請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是如何設(shè)定1個(gè)目標(biāo)然后達(dá)到它。第二，請(qǐng)舉例說(shuō)明你在1項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中如何采取主動(dòng)性，并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，最終獲得你所希望的結(jié)果。第三，請(qǐng)你描述1種情形，在這種情形中你必須去

13、尋找相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題并且自己決定依照一些步驟來(lái)獲得期望的結(jié)果。第四，請(qǐng)你舉1個(gè)例子說(shuō)明你是怎樣通過(guò)事實(shí)來(lái)履行你對(duì)他人的承諾的。第五，請(qǐng)你舉1個(gè)例子，說(shuō)明在完成1項(xiàng)重要任務(wù)時(shí)，你是怎樣和他人進(jìn)行有效合作的。第六，請(qǐng)你舉1個(gè)例子，說(shuō)明你的1個(gè)有創(chuàng)意的建議曾經(jīng)對(duì)1項(xiàng)計(jì)劃的成功起到了重要的作用。第七，請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是怎樣對(duì)你所處的環(huán)境進(jìn)行1個(gè)評(píng)估，并且能將注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果。第八，請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是怎樣學(xué)習(xí)1門(mén)技術(shù)并且怎樣將它用于實(shí)際工作中。根據(jù)以上幾個(gè)問(wèn)題，面試時(shí)每一位面試官當(dāng)場(chǎng)在各自的“面試評(píng)估表”上打分：打分分為3等：12分(能力不足，不符合職位要求、缺乏技巧，能力及知識(shí))，35分(普通至超乎一般水準(zhǔn)；符合職位要求；技巧、能力及知識(shí)水平良好)，68分(杰出應(yīng)聘者，超乎職位要求；技巧、能力及知識(shí)水平出眾)。具體項(xiàng)目評(píng)分包括說(shuō)服力毅力評(píng)分、組織計(jì)劃能力評(píng)分、群體合作能力評(píng)分等項(xiàng)目評(píng)分。在“面試評(píng)估表”的最后1頁(yè)有1項(xiàng)“是否推薦欄”，有3個(gè)結(jié)論供面試官