綠化保潔管理辦法.doc

1、頁(yè)眉綠化保潔管理方案：綠化保潔直接關(guān)系到大廈形象及業(yè)主工作環(huán)境，也是測(cè)定環(huán)境質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。（一）管理內(nèi)容：1、綠化養(yǎng)護(hù)：綠化工應(yīng)做到管理日?；?、養(yǎng)護(hù)科學(xué)化。（ 1）根據(jù)氣候，給花木適量澆水；（ 2）根據(jù)花木長(zhǎng)勢(shì)，給花木適量施肥，適當(dāng)松土；（ 3）制定預(yù)防措施，防治病蟲(chóng)害；（ 4）及時(shí)清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對(duì)遭受損壞的花木及時(shí)扶正，整修或補(bǔ)種合適的苗木、花草；（ 5）對(duì)大廈內(nèi)部公共場(chǎng)所進(jìn)行綠化布置和養(yǎng)護(hù)；（ 6）定期對(duì)建筑小品進(jìn)行修飾；（ 7）做到大廈周?chē)G地和花草植被養(yǎng)護(hù)完好。2、清潔衛(wèi)生：通過(guò)日常保潔工作， 使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設(shè)施潔凈、無(wú)異味、無(wú)破損。頁(yè)

2、腳精心整理（ 1）根據(jù)材質(zhì)選擇最佳保養(yǎng)方法，定期上光打蠟，保持材質(zhì)表面光亮整潔；（ 2）公共衛(wèi)生間設(shè)專(zhuān)人巡回清潔，保持整潔無(wú)異味；（ 3）樓層公共煙缸每天擦試兩次，巡回清理，無(wú)煙蒂堆積；（ 4）大堂設(shè)專(zhuān)人巡回保潔，玻璃門(mén)窗保持光亮，無(wú)明顯印漬；（ 5）大廈各公共區(qū)域保持清潔，無(wú)隨意堆放雜物和占用公共場(chǎng)所現(xiàn)象，隨時(shí)清除各類(lèi)污漬、積水；（ 6）每天定時(shí)（正常上班時(shí)間前）收集垃圾一次，確保垃圾袋裝化，并扎緊袋口，以免滲漏，每周對(duì)垃圾桶清潔、消毒，清潔垃圾房?jī)?nèi)外墻壁及地面，每月對(duì)垃圾房消毒二次；（ 7）定期進(jìn)行外墻清洗；（ 8）各類(lèi)公共照明、消防等設(shè)施，每月保潔一次；（ 9）定期對(duì)下水道等排污管道清理

3、一次；（ 10 ）告示牌、指示牌等每天保潔一次；（ 11 ）電梯轎廂每天保潔二次，每月對(duì)電梯門(mén)槽進(jìn)行一次清潔；（ 12 ）春夏秋季每周在害蟲(chóng)滋生地用藥滅蟲(chóng)一次（冬季每月一次）；精心整理精心整理（ 13 ）對(duì)違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止。（二）管理措施：1、建立綠化保潔制度，按月制訂養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，按操作規(guī)程規(guī)范操作；2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)；3、落實(shí)“三查”（綠化清潔工自查、管理員巡查、管理處主任抽查），加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，按月考核，確保綠化服務(wù)滿意率95%、保潔服務(wù)滿意率95%；4、強(qiáng)化行為規(guī)范管理，服裝統(tǒng)一、標(biāo)識(shí)齊全、言行文明。物業(yè)公司環(huán)境管理部各崗位工作事項(xiàng)明細(xì)

4、表（一）環(huán)境管理部經(jīng)理崗位工作事項(xiàng)明細(xì)表工作大工作細(xì)化目標(biāo)與成果項(xiàng)1組織相關(guān)人員制定環(huán)境管理部各項(xiàng)規(guī)章制度，并提各項(xiàng)規(guī)章制規(guī)章制交總經(jīng)理審批度度建設(shè)規(guī)章制度有管理2負(fù)責(zé)組織實(shí)施各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行的效果效執(zhí)行率達(dá)到 100%綠化管綠化工作1負(fù)責(zé)年度綠化工作計(jì)劃的編制，并報(bào)送總經(jīng)理審批理計(jì)劃精心整理精心整理綠化工作計(jì)2負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)綠化工作，并對(duì)綠化的效果進(jìn)行監(jiān)劃完成率達(dá)督、檢查到 100%1根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，組織編制保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)保潔服務(wù)送總經(jīng)理審批標(biāo)準(zhǔn)保潔管轄區(qū)衛(wèi)生達(dá)理2負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)保潔服務(wù)工作，并對(duì)保潔工作的效標(biāo)率達(dá)果進(jìn)行監(jiān)督、檢查到? %部門(mén)員工培1 協(xié)助相關(guān)部門(mén)，落實(shí)對(duì)下屬員

5、工的培訓(xùn)工作訓(xùn)計(jì)劃完成部門(mén)員率達(dá) 100%工管理部門(mén)員工考2本部門(mén)員工的聘用，下屬員工工作的督導(dǎo)、評(píng)價(jià)與核評(píng)分在考核_分以上（二）綠化主管崗位工作事項(xiàng)明細(xì)表工作大工作細(xì)化目標(biāo)與成果項(xiàng)綠化工作計(jì)日常綠1按照綠化工作計(jì)劃的要求，具體負(fù)責(zé)綠化工作任務(wù)劃按時(shí)完成化管理的分配率達(dá) 100%精心整理精心整理綠化技術(shù)培訓(xùn)管理綠化器具管理業(yè)主對(duì)綠化2對(duì)綠化工作效果進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理工作滿意率達(dá)? %病蟲(chóng)害損失3做好病蟲(chóng)害防治工作，將病蟲(chóng)害損失降到最低控制在 _元以?xún)?nèi)綠化完好率4負(fù)責(zé)做好綠化養(yǎng)護(hù)工作，防止破壞綠化事件的發(fā)生達(dá) 100%1根據(jù)綠化工作的需要，結(jié)合物業(yè)項(xiàng)目綠化的特點(diǎn)，綠化技術(shù)有針對(duì)性地編制綠

6、化技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃綠化工作計(jì)2具體負(fù)責(zé)綠化技術(shù)培訓(xùn)工作，提升綠化工作質(zhì)量劃完成率達(dá)100%相關(guān)記錄完1負(fù)責(zé)綠化器具的登記、入庫(kù)、發(fā)放及回收工作整率達(dá) 100%綠化器具完2負(fù)責(zé)綠化器具的日常保管工作好率達(dá)到? %以上（三）保潔主管崗位工作事項(xiàng)明細(xì)表工作大項(xiàng)工作細(xì)化目標(biāo)與成果精心整理精心整理1嚴(yán)格按照保潔作業(yè)程序保潔工作按時(shí)和相關(guān)規(guī)定，合理對(duì)保潔人完成率達(dá)到員工作進(jìn)行分配100%業(yè)主對(duì)保潔工2對(duì)保潔工作效果進(jìn)行檢日常保潔管理作滿意率查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理達(dá)? %消毒、殺蟲(chóng)次3定期或不定期組織消毒數(shù)不得低于 ?殺蟲(chóng)工作次1負(fù)責(zé)保潔器具的登記、相關(guān)記錄完整入庫(kù)、發(fā)放及回收工作率達(dá) 100%保潔工具用

7、品管理保潔器具完好2負(fù)責(zé)保潔器具的日常保率達(dá)到 ? %以管工作上標(biāo)題發(fā)表時(shí)間?物業(yè)管理有限公司保潔員崗位說(shuō)明書(shū)2008-08-25?保潔服務(wù)工作應(yīng)急方案2008-08-25?物業(yè)公司環(huán)境管理部各崗位工作事項(xiàng)明細(xì)2008-08-25表?市場(chǎng)綠化工作安全規(guī)定2008-08-25?市場(chǎng)物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)實(shí)施辦法2008-08-25?物業(yè)綠化日常養(yǎng)護(hù)工作方案2008-08-25精心整理精心整理?市場(chǎng)綠化養(yǎng)護(hù)記錄表2008-08-25?市場(chǎng)綠化養(yǎng)護(hù)月檢表2008-08-25?市場(chǎng)綠化養(yǎng)護(hù)月檢表2008-08-25?市場(chǎng)綠化養(yǎng)護(hù)工作表格2008-08-25?物業(yè)公司綠環(huán)境服務(wù)管理運(yùn)行方案2008-08-25?市

8、場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)匯總表2008-08-25?物業(yè)公司綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)匯總表2008-08-25保潔服務(wù)工作應(yīng)急方案一、目的對(duì)影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)戶提供始終如一的清潔服務(wù)。二、適用范圍住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞，暴風(fēng)雨，戶外施工，新入住小區(qū)業(yè)主、住戶裝修期間等。三、應(yīng)急措施1 發(fā)生火災(zāi)后（ 1）救災(zāi)結(jié)束后，保潔班長(zhǎng)組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場(chǎng)的工作。（ 2）用垃圾車(chē)清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。（ 3）打掃地面積水，用拖把拖抹。（ 4）檢查戶外周?chē)?，如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。2 污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢（ 1）維修工迅速趕到現(xiàn)

9、場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。（ 2）該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車(chē)、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理。（ 3）將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車(chē)，避免造成第二次污染。精心整理精心整理（ 4）疏通后，保潔人員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無(wú)污物。3 發(fā)生暴風(fēng)雨后（ 1）暴風(fēng)雨后，保潔人員及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹(shù)葉、泥、石子及其他雜物。（ 2）發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，保潔人員協(xié)助管理處檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃。（ 3）保潔人員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告管理處。4 戶外施工后（ 1）小區(qū)設(shè)

10、施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，保潔人員配合做好場(chǎng)地周?chē)那鍧嵐ぷ?。?2）及時(shí)清理業(yè)戶搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。5 新入住裝修期各責(zé)任區(qū)保潔人員加強(qiáng)保潔，對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地及時(shí)清掃，必要時(shí)協(xié)助業(yè)戶或管理處將裝修垃圾及時(shí)上車(chē)清運(yùn)。6 梅雨天氣梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開(kāi)關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。（ 1）在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。（ 2）加快工作速度，班長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡。（ 3）若反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干

11、地面、墻面、電梯門(mén)上的水分。（ 4）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。（ 5）安全注意事項(xiàng)：梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋，以防滑倒。7 暴風(fēng)雨天氣（ 1）保潔部班長(zhǎng)勤巡查、督導(dǎo)各崗位保潔人員的工作，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。（ 2）天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝渠、地漏由班長(zhǎng)派專(zhuān)人檢查，特別在風(fēng)雨來(lái)臨前要巡查，如有堵塞及時(shí)疏通。（ 3）檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無(wú)阻。（ 4）各崗位保潔人員配合保安員關(guān)好各樓層的門(mén)窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面或打碎玻璃。（ 5）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無(wú)患。精心整理精心整理（ 6）安全注意事項(xiàng)：暴風(fēng)

12、暴雨天氣注意高空墜物。四、安全注意事項(xiàng)1 清理火災(zāi)場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)在消防部門(mén)調(diào)查了解情況后，經(jīng)同意方可進(jìn)行清理。2 臺(tái)風(fēng)時(shí)，清潔員不要冒險(xiǎn)作業(yè)，以防止發(fā)生意外。環(huán)境服務(wù)管理運(yùn)行方案一、目的對(duì)小區(qū)環(huán)境服務(wù)進(jìn)行全面質(zhì)量控制，保證環(huán)境服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高。二、適用范圍物業(yè)小區(qū)環(huán)境服務(wù)管理。三、服務(wù)管理內(nèi)容1 清潔檢查（ 1）日檢保潔部門(mén)主管每天對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行不少于1 次的檢查，檢查各工作點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量。填寫(xiě)保潔綠化服務(wù)質(zhì)量日檢表。（ 2）周檢部門(mén)經(jīng)理每周對(duì)小區(qū)環(huán)境服務(wù)進(jìn)行檢查。可根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行普檢或進(jìn)行抽檢。進(jìn)行抽檢時(shí)，抽樣數(shù)不得少于清潔服務(wù)工作點(diǎn)的 25% ，主要檢查員工工作質(zhì)量情況。填寫(xiě)物業(yè)服

13、務(wù)檢查記錄表。（ 3）月檢部門(mén)經(jīng)理每月須組織各主管對(duì)所有工作點(diǎn)進(jìn)行檢查。填寫(xiě)物業(yè)服務(wù)檢查記錄表。2 消殺檢查（ 1）消殺工作開(kāi)始前，應(yīng)對(duì)消殺的告知情況、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、毒餌站等進(jìn)行檢查。（ 2）消殺過(guò)程中，應(yīng)對(duì)消殺工作進(jìn)行全程跟蹤檢查。（ 3）消殺工作結(jié)束后，在 1 周內(nèi)進(jìn)行不少于兩次的消殺效果檢查。填寫(xiě)消殺服務(wù)記錄表。（ 4）每月 5 日前完成上月的消殺效果評(píng)估報(bào)告。評(píng)估報(bào)告中應(yīng)闡明消殺持續(xù)時(shí)間、消殺重點(diǎn)、投藥種類(lèi)及投藥量、消殺效果、存在問(wèn)題、改進(jìn)方法及下一次消殺的想法等。精心整理精心整理3 綠化分包檢查（ 1）日檢綠化主管每天對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行不少于 1 次的檢查，檢查各工作點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量，填寫(xiě)保潔綠化服務(wù)質(zhì)量日檢表。（ 2）周檢環(huán)境主管每周對(duì)小區(qū)環(huán)境服