醫(yī)院文化建設(shè)實施方案

1、*人民醫(yī)院醫(yī)院文化建設(shè)實施方案各職能科室：醫(yī)院文化是醫(yī)院在長期發(fā)展過程中形成并為廣大干部職工普遍認同和自覺遵循的價值觀念、行為準則、精神理念等，為貫徹黨的十七大會議精神，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，努力建設(shè)先進的醫(yī)院文化，凝聚職工力量，樹立醫(yī)院形象，推動我院又好又快發(fā)展，結(jié)合我院實際情況及發(fā)展戰(zhàn)略，制定*人民醫(yī)院文化建設(shè)實施方案。一、 指導(dǎo)思想和基本原則（一）指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認真踐行社會主義核心價值觀，牢記“八榮八恥”，大力弘揚“愛、精、勤、美”的醫(yī)院精神，充分發(fā)揮醫(yī)院文化的導(dǎo)向、凝聚和激勵作用，不斷提高我院干部職工的文化素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，努

2、力構(gòu)建富有醫(yī)院特色的文化體系，為我區(qū)衛(wèi)生文化建設(shè)作出積極的貢獻。（二）基本原則1、堅持以人為本。堅持患者健康至上，社會效益第一，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力滿足人民群眾健康需求。尊重勞動，尊重人才，尊重創(chuàng)造，充分調(diào)動廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性。2、堅持服務(wù)大局。積極圍繞衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展大局，發(fā)揮醫(yī)院文化的精神力量，凝聚人心、鼓舞斗志、形成同心謀發(fā)展的強大合力，保證醫(yī)院工作任務(wù)的圓滿完成。3、堅持繼承創(chuàng)新。挖掘醫(yī)院發(fā)展過程中積淀的優(yōu)秀文化成果，繼承和發(fā)揚醫(yī)院的特色文化，探索新時期醫(yī)院文化建設(shè)的方法和途徑，總結(jié)醫(yī)院文化建設(shè)的特點和經(jīng)驗，努力實現(xiàn)醫(yī)院文化傳承性和創(chuàng)造性的統(tǒng)一，推動醫(yī)院文化建設(shè)向高水平發(fā)

3、展。4、堅持突出特色。既要體現(xiàn)社會主義先進文化的共同特征，又要突出醫(yī)院的行業(yè)特色，更要形成亮點頻現(xiàn)的醫(yī)院文化。5、堅持務(wù)求實效。以文化建設(shè)促進人的素質(zhì)提高，形成推動醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)在動力；以文化建設(shè)促進環(huán)境的改善，創(chuàng)造良好的衛(wèi)生服務(wù)條件；以文化建設(shè)促進科學(xué)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷增強核心競爭力，提高患者滿意度。二、總體目標和基本內(nèi)容 （一）醫(yī)院文化建設(shè)總體目標：力爭用五年左右的時間，基本建立起適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展要求、遵循文化發(fā)展規(guī)律、符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、反映醫(yī)院特色的文化體系。通過醫(yī)院文化的創(chuàng)新和建設(shè)，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，增強凝聚力，提高競爭力，實現(xiàn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院發(fā)展與職

4、工發(fā)展的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧統(tǒng)一，為醫(yī)院的改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供強有力的文化支撐。（二）醫(yī)院文化建設(shè)基本內(nèi)容：醫(yī)院文化建設(shè)主要包括：1、總結(jié)、提煉和培育鮮明的醫(yī)院核心價值觀和醫(yī)院精神；2、結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞“以病人為中心”，“以質(zhì)量為核心”提煉各具特色、充滿生機而又符合醫(yī)院實際的管理理念；3、進一步完善醫(yī)院制度，寓文化建設(shè)于制度之中，規(guī)范職工行為，提高管理效能；4、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，打造醫(yī)院品牌，提升醫(yī)院的知名度、信譽度，樹立醫(yī)院良好的品牌形象；5、營造良好的醫(yī)院視覺環(huán)境和人文環(huán)境，充分發(fā)揮環(huán)境對醫(yī)院物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的載體作用和推動作用；6、按照現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的要求

5、，構(gòu)建協(xié)調(diào)有力的領(lǐng)導(dǎo)體制和運行機制，不斷提高醫(yī)院文化建設(shè)水平。三、實施步驟醫(yī)院文化建設(shè)是一項基礎(chǔ)性和長期性工程，從2012年開始實施，歷時五年，分三個階段進行。（一）2012-2013年為醫(yī)院文化建設(shè)啟動階段，重點突出形象文化、環(huán)境文化、思想文化的建設(shè)1、在全院職工中開展醫(yī)院文化及相關(guān)知識的學(xué)習(xí)、普及活動，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使職工認識并認同醫(yī)院文化，提高職工的綜合素質(zhì)，激發(fā)職工的創(chuàng)造潛能，增強職工的忠誠度，形成醫(yī)院的凝聚力，促進個人與醫(yī)院的共同發(fā)展。培訓(xùn)方法可采用：自我學(xué)習(xí)、專題講座、討論交流，會議傳達，演講、文化研討會等。2、廣泛宣傳發(fā)動群眾，開展醫(yī)院精神大討論和價值理念征集活動，在廣泛調(diào)研、充

6、分論證的基礎(chǔ)上，提煉醫(yī)院核心價值觀，制定符合醫(yī)院實際、科學(xué)合理、便于操作、長遠目標與階段性目標相結(jié)合的醫(yī)院文化建設(shè)實施方案。3、總結(jié)我院多年形成的優(yōu)良傳統(tǒng)，挖掘醫(yī)院文化底蘊，統(tǒng)一和規(guī)范以醫(yī)院精神為核心的服務(wù)理念、行為規(guī)范、醫(yī)院標識等。4、完善醫(yī)院管理制度，優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境，編制行為規(guī)范、編輯文化冊集、策劃醫(yī)院形象、編辦院報、完善網(wǎng)站，建設(shè)職工之家等醫(yī)院文化設(shè)施。 5、加強職工文化隊伍建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，發(fā)揮文化骨干作用，引進先進醫(yī)院文化理念，組織職工學(xué)習(xí)考察和對外交流，大力開展時代特色濃、個性特色強、符合醫(yī)院實際、適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院制度要求的特色文化活動。6、強化輿論宣傳引導(dǎo)，加強宣傳隊伍建設(shè)，形

7、成強勢醫(yī)院文化，塑造良好醫(yī)院形象，提升醫(yī)院競爭優(yōu)勢，促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。（二）2013-2014年為醫(yī)院文化推進階段，重點突出行業(yè)文化、制度文化、品牌文化的建設(shè)1、醫(yī)院行為文化是精神文化的載體，也是醫(yī)院正常醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作的保障體系。我院歷經(jīng)多年的建設(shè)和發(fā)展，各項行為規(guī)范已經(jīng)基本齊備，但其在圍繞醫(yī)院的基本精神理念、發(fā)展目標等方面還不同程度存在著不相適應(yīng)的問題。以此入手，對行為規(guī)范進行整合，圍繞醫(yī)院文化基本精神和理念完善行為規(guī)范體系。2、建設(shè)醫(yī)院制度文化，提高醫(yī)院管理水平。加強建章立制工作，緊緊圍繞醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等中心工作，建立和完善各種規(guī)章制度。突出文化含量，將醫(yī)院文化融入各種規(guī)章制度、

8、工作規(guī)范及職工手冊，形成富有醫(yī)院文化特色的管理文化和服務(wù)文化。充分發(fā)揮醫(yī)院文化對行為規(guī)范的主導(dǎo)作用，促進醫(yī)院管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提升，使醫(yī)院工作更加規(guī)范、更加科學(xué)。3、建設(shè)醫(yī)院品牌文化，擴大醫(yī)院社會影響力。積極發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、樹立、宣傳醫(yī)院的先進典型，用典型推動醫(yī)院文化建設(shè)。以社會需求為導(dǎo)向、患者滿意為標準、和諧醫(yī)院為目標，樹立社會認可的醫(yī)院品牌、科室品牌、專家品牌、服務(wù)品牌等，全面提升醫(yī)院知名度和社會影響力。4、定期組織醫(yī)院中層干部和醫(yī)院文化建設(shè)相關(guān)部門人員的培訓(xùn)，幫助他們掌握醫(yī)院文化建設(shè)的專業(yè)知識。積極總結(jié)和推廣醫(yī)院文化建設(shè)的先進經(jīng)驗，用豐富鮮活的案例啟發(fā)、引導(dǎo)醫(yī)院文化建設(shè)，不斷提升醫(yī)院的執(zhí)行

9、力、競爭力、凝聚力和形象力。 （三）2014-2015年為醫(yī)院文化深化階段，重點突出精神文化和長效機制建設(shè)1、通過醫(yī)院文化建設(shè)的持續(xù)深入，不斷提煉、凝結(jié)、升華醫(yī)院核心價值觀、醫(yī)院精神、醫(yī)院愿景、管理理念、服務(wù)理念、人才理念、科學(xué)發(fā)展理念等精神文化要求。2、建立醫(yī)院文化建設(shè)的長效管理機制，包括建立科學(xué)的管理制度、完善的教育體系以及制定嚴格的績效評估辦法；建立分工負責、關(guān)系協(xié)調(diào)的醫(yī)院文化建設(shè)責任體系；建立考核評價和激勵機制；建立保障機制，設(shè)立醫(yī)院文化建設(shè)專項經(jīng)費，打造文化管理醫(yī)院運行機制。 3、加強醫(yī)院文化的理論研究與實踐研究，推動醫(yī)院文化建設(shè)的深入開展，從感性文化向理性文化延伸、從無形文化向有形

10、資源延伸、從管理文化向文化管理延伸。 四、組織領(lǐng)導(dǎo)（一）成立醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。組 長：（黨支部書記）副組長：（醫(yī)院院長） （副院長） （副院長） （副院長）成 員：（組織委員、檢驗科主任） （宣傳委員、兒科護士長） （醫(yī)務(wù)科科長） （護理部主任） （財務(wù)科科長） （院辦公室副主任） （總務(wù)科科長） （藥劑科科長）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，*兼任辦公室主任，負責處理日常工作。領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開一次聯(lián)席會議，每年召開一次醫(yī)院文化建設(shè)研討會。（二）部門分工：黨辦、科教信息科負責醫(yī)院文化建設(shè)的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)，確保醫(yī)院文化建設(shè)的有序開展。各科室要通過制度創(chuàng)新、機制創(chuàng)新，激活人力資源，積極為職工個人發(fā)展創(chuàng)造寬

11、松的環(huán)境，關(guān)心職工、愛護職工，促進濃厚文化氛圍的形成。工會要利用已有的設(shè)施和文體團隊，通過開展各種寓教于樂的活動，提高職工對醫(yī)院精神的認同感，提高職工的技能、文化素質(zhì)。團總支要引導(dǎo)青年團員把個人發(fā)展融會到醫(yī)院發(fā)展之中，為實現(xiàn)醫(yī)院與個人共同發(fā)展而努力。醫(yī)務(wù)科、護理部等業(yè)務(wù)部門要通過強化質(zhì)量管理、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、科研創(chuàng)新等工作為專業(yè)技術(shù)人才提供成長機會，不斷推動醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新，幫助專業(yè)技術(shù)人才實現(xiàn)人生價值，充實醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵。后勤服務(wù)中心要做好保障工作，在院容、院貌等形象建設(shè)中發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)新思維，提升醫(yī)院品位。五、基本要求（一）廣泛宣傳，統(tǒng)一認識。先進的醫(yī)院文化是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的精神支

12、柱和動力源泉,是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要組成部分，要切實加強醫(yī)院文化核心理念學(xué)習(xí)和教育，努力提高職工對文化建設(shè)重要性的認識。通過廣泛宣傳動員，使全體職工認知認同和接受醫(yī)院精神、管理理念和價值觀念，并養(yǎng)成良好的自律意識和行為習(xí)慣，增強員職工參與醫(yī)院文化建設(shè)的自覺性。（二）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責任。各科室要高度重視和積極抓好醫(yī)院文化建設(shè)，各職能部門要率先垂范，科室負責人要以身作則，帶頭參與醫(yī)院文化建設(shè)，并對醫(yī)院文化建設(shè)進行系統(tǒng)思考，提升境界、創(chuàng)新思路，確定本科室文化建設(shè)的目標和內(nèi)容，提出正確的管理理念，并身體力行，率先垂范，帶領(lǐng)全體職工認真落實好醫(yī)院文化建設(shè)實施方案，推動醫(yī)院文化建設(shè)蓬勃開展。（三）以人為本，全員參與。各黨支部、工會、共青團、婦委會等組織，要牢固樹立以人為本的思想，堅持全心全意依靠職工辦醫(yī)院的方針，充分激發(fā)職工的積極性、創(chuàng)造性和團隊精神，達到職工價值體現(xiàn)與醫(yī)院蓬勃發(fā)展的有機統(tǒng)一。（四）運用載體，相互促進。醫(yī)院文化建設(shè)要與醫(yī)院日常工作、醫(yī)院建設(shè)發(fā)展結(jié)合起來，與黨的建設(shè)、思想政治工作、精神文明、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)等結(jié)合起來，與“三好一滿意”、“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院”、“創(chuàng)新二甲”等活動結(jié)合起來，與創(chuàng)先爭優(yōu)爭創(chuàng)“五好”黨組織、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等活動結(jié)合起