溝通參考資料與協(xié)調(diào)01月真題及答案

1、1. 人際關(guān)系的重要特點是(b)(A) 利益性(B) 認(rèn)知性(C) 情緒性(D) 理性 分值： 1.02. 在與老資格的同事交往時要(a)(A) 把握好溝通和交流的尺度(B) 給他戴高帽子(C) 不理不睬(D) 盡量保持距離 分值：1.03. 鄧小平說：“如果只講犧牲，不講物質(zhì)利益，那就是唯心主義”，說的是(b)缺一不可(A) 思想教育和知識教育(B) 物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵(C) 自我教育和相互教育(D) 個別教育和普遍教育分值： 1.04. 領(lǐng)導(dǎo)者只圖集團一時的利益和一時的穩(wěn)定，指的是(b)(A) 個人效應(yīng)(B) 短期效應(yīng)(C) 近期目標(biāo)(D) 遠(yuǎn)期目標(biāo)分值： 1.05. 哪種防范體制能夠釋放

2、社會成員所承擔(dān)的社會風(fēng)險( d) (A) 要建立健全社會安全閥系統(tǒng)(B) 要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系(C) 要建立社會道德思想教育的體系(D) 要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機制 分值： 1.06. 領(lǐng)導(dǎo)者如果家長意識嚴(yán)重，將(a)(A) 使上下級關(guān)系庸俗化(B) 增強民主作風(fēng)(C) 得到下屬的尊重(D) 更有權(quán)威 分值： 1.07. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點( c )(A) 目標(biāo)協(xié)調(diào)(B) 目標(biāo)是一種有效激勵(C) 目標(biāo)促進(jìn)管理(D) 目標(biāo)指明方向 分值：1.08. “欲交易，必先交友”是(a)的表現(xiàn)(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北歐商人(D) 愛爾蘭商人分值： 1.0

3、9. 人類溝通的(b ) ，使他跟動物的溝通區(qū)別開來 分值： 1.010. 國家政治、經(jīng)濟生活的主題之一是( d )(A) 地區(qū)差異(B) 民族沖突(C) 人民內(nèi)部矛盾(D) 人民基本需求、11.在組織系統(tǒng)內(nèi)，(d)是圓滿完成組織工作任務(wù)的前提(A) 確立目標(biāo)(B) 完善制度(C) 情感溝通(D) 各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持分值： 1.012. ( c )不屬開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力中的自我開發(fā)(A) 逐步了解自己(B) 學(xué)會抑制小事(C) 評價開發(fā)對象的績效(D) 對待錯誤學(xué)會容忍分值： 1.013. (a)不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明確(B) 目標(biāo)差異(C) 認(rèn)識差異(D) 利益需要沒有得到滿

4、足 分值： 1.014. 領(lǐng)導(dǎo)者活動的基本內(nèi)容是(b)3(A) (B) (C) (D)判斷 決策 命令 溝通11 分值： 1.015. 語言是(a)的載體(A) 思想(B) 性格(C) 氣質(zhì)(D) 思維分值： 1.016. 有戰(zhàn)略觀念的領(lǐng)導(dǎo)者會(a)(A) 盡可能把長遠(yuǎn)利益和眼前利益緊密結(jié)合起來(B) 為長遠(yuǎn)利益放棄眼前利益(C) 為短期利益而犧牲長遠(yuǎn)利益(D) 全局利益和局部利益相結(jié)合分值： 1.017. 上下級之間應(yīng)如何保持距離(b)(A) 距離完全消失，融為一體(B) 要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)(C) 嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離(D) 距離過小以致失去尊嚴(yán)分值： 1.0b)18. 遵守信息適度、信

5、息真實、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的( 分值： 1.019. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確( a)(A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導(dǎo)”(B) 思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法(C) 堅持正確的作風(fēng)和實事求是的原則(D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸” 分值： 1.020. 評價中心起源于( d )(A) 加拿大(B) 英國(C) 美國(D) 德國21. 在關(guān)鍵時候表現(xiàn)自己是說( c)(A) 在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤要勇敢的提出來(B) 在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問題要不顧一切的提出(C) 在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤如果改正能使公司免受損失，則

6、勇敢的提出來(D) 在關(guān)鍵時候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議 分值： 1.022. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動的實質(zhì)(b)(A) 提高組織整體功能的過程(B) 獨立于協(xié)調(diào)者的能動作用(C) 使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)(D) 協(xié)調(diào)者(主體 )作用于協(xié)調(diào)對象(客體 ) 分值： 1.023. 組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時，如果涉及范圍小，可以( b)(A) 不予理會(B) 協(xié)調(diào)解決(C) 仲裁解決(D) 訴訟解決 分值： 1.024. “一著不慎，滿盤皆輸”所體現(xiàn)的道理是(a)(A) 局部對全局的重要性(B) 全局高于局部(C) 全局統(tǒng)帥局部(D) 全局決定局部的地位 分值： 1.025. 哪種情

7、況下，為上級出謀劃策最好( b )(A) 別人聽從指揮的時候(B) 你的建議是有利于工作進(jìn)展的(C) 別人在越級時(D) 上司對你刮目相看時 分值： 1.026. 溝通是人們?yōu)橹撤N交際目的所進(jìn)行的(b)與接受的過程(A) 信息表達(dá)(B) 信息傳遞(C) 信息交流(D) 信息咨詢分值： 1.0c)27. 與同事發(fā)生矛盾時，有時明明是自己有理，也要待他好，其原因是(A) 給上級留下好的印象(B) 對你升職有好處(C) 合作愉快，貴在和善、真誠(D) 因為有時要用的上同事 分值： 1.028. 讓自己的想法成為上級的是指(c)(A) 直接點破上級的錯誤(B) 替上級做出你所謂的正確決策(C) 用引

8、導(dǎo)、探詢、征詢意見的方式(D) 多次勸導(dǎo)上級接受自己的想法 分值： 1.029. 部門中各平行組織之間、平行領(lǐng)導(dǎo)之間的信息交流稱為(c)(A) 上行溝通(B) 下行溝通(C) 平行溝通(D) 非正式溝通 分值： 1.030. 下面哪項不是快速制勝的要求(d)(A) 快速出動，快速到位(B) 快速展開，快速介入(C) 快速出動，快速穩(wěn)定(D) 快速發(fā)現(xiàn)，快速報告1. 團體關(guān)系的科學(xué)管理包括(abcd)(A) 制定工作制度(B) 設(shè)立層級機構(gòu)(C) 建立新的團體(D) 組建任務(wù)小組 分值： 2.02. 領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力是由(abcd)組成的(A) 決策能力(B) 指揮能力(C) 組織能力(D) 控

9、制能力 分值： 2.03. 領(lǐng)導(dǎo)通過會議溝通的方式來(abc)(A) 下達(dá)上級的方針政策(B) 了解下屬成員思想狀況(C) 交流經(jīng)驗(D) 增深情誼 分值： 2.04. 主動參加集體活動有利于(ac)(A) 培養(yǎng)自己的社交能力(B) 成為領(lǐng)導(dǎo)者(C) 贏得其他成員對你的認(rèn)識和尊重(D) 對集體的決定施加影響 分值： 2.05. 領(lǐng)導(dǎo)者如何吸引群眾( cd)(A) 容忍群眾的某些缺點(B) 允許群眾發(fā)牢騷(C) 讓群眾有受尊重感(D) 讓群眾在與領(lǐng)導(dǎo)交往的過程中獲得樂趣 分值： 2.06. 丹尼斯提出，領(lǐng)導(dǎo)者的重要能力包括(abcd)(A) 注意力的管理(B) 目標(biāo)管理(C) 促進(jìn)管理(D) 自

10、我管理 分值： 2.0acd)7. 按照現(xiàn)代管理學(xué)之父巴納德的觀點，領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)是(A) 規(guī)定硬性指標(biāo)(B) 平均分配任務(wù)(C) 使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力(D) 使大家互相交流思想 分值：2.08. 沖突源包括(abd)(A) 溝通(B) 結(jié)構(gòu)(C) 方式(D) 個人因素 分值： 2.09. 以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為(bc)(A) 內(nèi)部協(xié)調(diào)(B) 權(quán)力協(xié)調(diào)(C) 利益協(xié)調(diào)(D) 人際關(guān)系協(xié)調(diào) 分值： 2.010. 有些思想問題是由(abcd)導(dǎo)致的(A) 意識問題(B) 心理問題(C) 認(rèn)識問題(D) 現(xiàn)實問題11. 美國社會心理學(xué)家李維特對人際關(guān)系的分類標(biāo)準(zhǔn)是( abcd )(A

11、) 根據(jù)社會貢獻(xiàn)(B) 根據(jù)時間的長短(C) 根據(jù)權(quán)力的大小(D) 根據(jù)行為規(guī)則和社會角色 分值： 2.012. 要提高信息溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)者要( abcd)(A) 消除信息盲點(B) 消除信息溝通障礙(C) 采取靈活多樣的溝通方式(D) 控制非正式溝通系統(tǒng) 分值：2.013. 非語言溝通，是以(abcd)所進(jìn)行的信息傳遞和交流。(A) 表情(B) 動作(C) 姿態(tài)(D) 服飾分值： 2.014. 根據(jù)團體目標(biāo)的一致性程度，可將人際關(guān)系行為模式劃分為( bd)(A) 目標(biāo)完全一致的志同道合型(B) 目標(biāo)基本一致的友好共事型(C) 目標(biāo)不一致的根本分離型(D) 目標(biāo)不一致的貌合神離型分值： 2.0

12、15. 良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性包括(abcd)(A) 全面性(B) 敏感性(C) 概括性(D) 深入性分值： 2.016. 領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)觀全局需要(abcd)(A) 有足夠的影響力(B) 良好的綜合能力(C) 平衡各方面關(guān)系(D) 寬闊的胸懷 分值： 2.017. 馬克思主義心理學(xué)側(cè)重于( abd)(A) 人的行為和表情受人的心理支配和調(diào)節(jié)的(B) 認(rèn)為人的行為和表情是人對某種客觀事物的特定反應(yīng)(C) 從心理活動的一般規(guī)律和生理機制方面來研究(D) 把人的行為、心理和客觀外界綜合起來加以研究 分值： 2.018. 增強文化底蘊的必要渠道是(abc)(A) 進(jìn)行社會實踐(B) 深入社會階層(

13、C) 仔細(xì)研究歷史記載(D) 訪問當(dāng)事人 分值： 2.019. 團體的組織關(guān)系和團體間相互依賴的關(guān)系有(bcd)(A) 團體規(guī)模(B) 分配給團體成員工作任務(wù)的專門化程度(C) 權(quán)限范圍(D) 成員目標(biāo)的一致性 分值： 2.020. 控制工作包括哪幾個步驟( abcd)(A) 確立標(biāo)準(zhǔn)(B) 研究對策(C) 衡量成效(D) 糾正偏差1. 思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教 分值： 1.02. 協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系是一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力(A) 分值： 1.03. 同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系(B) 分值： 1.04. 解決團體沖突的相關(guān)策略同樣

14、適用于對人際沖突的處理(B) 分值： 1.05. 有的人在思考問題時，常常會跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法，這種思維模式指的是發(fā)散思維(B) 分值： 1.06. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則(B) 分值： 1.07. 中心是針對特殊情況而言的，沒有特殊情況就沒有中心(A) 分值： 1.08. 各部門都有各自的目標(biāo)，相互間不需溝通(B) 分值： 1.09. 紀(jì)律處分也是一種重要的教育手段(A) 分值： 1.010. 領(lǐng)導(dǎo)者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求去抓中心工作， 要根據(jù)各個不同的具體情況 去提出一定時期內(nèi)的中心任務(wù)(A)11. 表

15、情、動作、服飾等因為是無聲的，所以不是溝通方式(B)分值： 1.012. 在溝通時，信息的內(nèi)容如果是認(rèn)知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價值觀和人生觀就不能差別過大分值： 1.013. 在跨文化交流時，學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化，是有效溝通的條件(A)分值： 1.014. 領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)靠自己來實現(xiàn)(B)分值： 1.015. 現(xiàn)代管理學(xué)之父巴納德把協(xié)調(diào)作為組織系統(tǒng)三要素(B)分值： 1.016. 在上下級關(guān)系協(xié)調(diào)中應(yīng)經(jīng)常換位思考(A)分值： 1.017. 建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，和建立在強欺弱、大壓小基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，對我們來說同等重要(B)分值： 1.018. 李斯的被害說明溝通要選擇正確的時機b(B)15分值： 1.019. 在遇到不合作的同事時，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人(A)分值： 1.020. 批評同事的錯誤會讓其感到反感，因而還是少提為妙(B)21. 學(xué)會準(zhǔn)備讓步的做法其實并不能從根本上促進(jìn)協(xié)調(diào)能力的自我開發(fā)b分值： 1.022. 領(lǐng)導(dǎo)者在聽到對自己不利的話時，首先要為自己辯護(B)分值： 1.023. 通過電話進(jìn)行信息傳遞和交流，屬于直接溝通(A)分值： 1.024. 聰明有魄力的下級，在上級遇到棘