物業(yè)一大隊(duì)一中隊(duì)周例會(huì)8.31.docx

1、會(huì)議紀(jì)要御景半島客服中心保安部門2011 年8月31日會(huì)議時(shí)間： 2011 年 8 月 31日 9:30會(huì)議地點(diǎn)：恒大御景半島四號(hào)保安宿舍二樓主持人：吳敏出席人員：一中隊(duì)全體人員（23 人）缺席人員：無(wú)記錄人：劉遠(yuǎn)品會(huì)議目的：總結(jié)、檢討本周工作不足，商討、布置下周工作任務(wù)會(huì)議議程：1、各骨干總結(jié)匯報(bào)工作2、隊(duì)員發(fā)言3、中隊(duì)長(zhǎng)總結(jié)、點(diǎn)評(píng)本周工作狀況，下周工作任務(wù)布置例會(huì)內(nèi)容：一、 A 區(qū)機(jī)動(dòng)劉遠(yuǎn)品匯報(bào)總結(jié)：根據(jù)根據(jù)部門例會(huì)傳達(dá)工作指示精神，和中隊(duì)計(jì)劃工作任務(wù)， A 區(qū)工作完成狀況：1、完成記錄本的規(guī)范強(qiáng)化2、完成大型接待的配合任務(wù)事項(xiàng)3、完成 VIP 車牌號(hào)和“三大紀(jì)律、八項(xiàng)禁令”的培訓(xùn)14、崗

2、位紀(jì)律在崗培訓(xùn)了“保安員行為規(guī)范”5、加強(qiáng)門閘崗位的安全放行工作6、加強(qiáng)各崗位管理區(qū)域的整頓和管理在門閘安全放行工作上表?yè)P(yáng)朱強(qiáng)同志在8 月 27 日的表現(xiàn)， P 線崗執(zhí)勤時(shí)。盤查發(fā)現(xiàn)廣田公司人員未辦放行條，將三號(hào)樓墻紙拉走，及時(shí)與 A6 門僮聯(lián)系，廣田公司人員返回辦理放行條，給予放行。工作不足的地方：1、保安人員填寫記錄本的及時(shí)性有待加強(qiáng)，個(gè)別人員拖拉兩三個(gè)小時(shí)才填寫記錄本2、培訓(xùn)內(nèi)容的鞏固不夠，大多人員當(dāng)時(shí)或當(dāng)天記得培訓(xùn)的業(yè)務(wù)知識(shí)內(nèi)容，過(guò)幾天就不記得了，在培訓(xùn)內(nèi)容的鞏固上仍需加強(qiáng)。3、一號(hào)崗副崗的巡查力度和機(jī)動(dòng)性有待加強(qiáng)上周由于天氣炎熱，業(yè)主外出渡假較多，將小車位置小區(qū)露天車場(chǎng)，業(yè)主回家駕車

3、外出時(shí)在 P 線橋多次發(fā)生業(yè)主小車在 P 線橋熄火不能發(fā)動(dòng)，一號(hào)崗人員在巡查 P 線橋頭的巡查力度和處理事情的反應(yīng)速度上不夠，下一步將加強(qiáng)這方面的巡查力度和工作指引。B 區(qū)助理李亞鋒總結(jié)匯報(bào)：根據(jù)部門例會(huì)的工作指示精神和上周中隊(duì)計(jì)劃任務(wù)， 上周中隊(duì)由于人員上的變動(dòng)， B 區(qū)工作在大家的共同努力和積極配合下上周主要完成狀況如下：1、完成部門保安紀(jì)律和行為規(guī)范的培訓(xùn)工作22、完成 27、28 日?qǐng)@區(qū)大型參觀團(tuán)接待工作任務(wù)3、B 區(qū)車牌號(hào)統(tǒng)計(jì)工作現(xiàn)已統(tǒng)計(jì)37 輛，計(jì)劃在 9 月 1 日交客服中心工作人員譚芳。4、完成湖區(qū)玉12 號(hào)裝修材料重點(diǎn)跟進(jìn)監(jiān)護(hù)工作5、玉蘭湖裝修單位匯報(bào)目前湖區(qū)裝修單位共六家（

4、12#、96# 、99# 、100# 、102# 、112# 、），湖區(qū)施工人員浮動(dòng)在27 到 38 人之間，其中玉112# 圍蔽很破舊，已與裝修負(fù)責(zé)人溝通相關(guān)更換事宜，預(yù)計(jì)未來(lái)半個(gè)月內(nèi)會(huì)裝修完畢。6、完成隊(duì)員的崗位工作培訓(xùn)指引在崗位執(zhí)勤中， 到崗位上逐一指引每個(gè)崗位的工作任務(wù)，工作重心的轉(zhuǎn)移和工作的操作程序，讓大家養(yǎng)成一種良好的工作思路和工作方式。7、門僮服務(wù)工作上周門僮服務(wù)工作都表現(xiàn)得很積極，其中門僮張小強(qiáng)在29 日的工作表現(xiàn)，表現(xiàn)得很細(xì)心，接班時(shí)22#701 業(yè)主外出未關(guān)水閥，崗位及時(shí)上報(bào)處理；晚上巡樓發(fā)現(xiàn)22#9F 電井房線路讓燒，及時(shí)上報(bào)處理。將一切不好的苗頭及時(shí)的處理好。 大家都要

5、向他學(xué)習(xí)這種認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng)。不足的方面：1、檢查工作做得不細(xì)致（ 1）上班前的檢查準(zhǔn)備工作筆、領(lǐng)帶、飯卡、工牌、腰帶、手套方面的自我檢查準(zhǔn)備工作不足3（ 2）交接班時(shí)的物資、設(shè)備設(shè)施檢查工作崗位物資清點(diǎn)確認(rèn)、區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、車輛的檢查確認(rèn)不是很細(xì)致（ 3）對(duì)講機(jī)的檢查確認(rèn)工作由于園區(qū)對(duì)講機(jī)電池的配備不是很足， 崗位在執(zhí)勤過(guò)程中時(shí)常發(fā)現(xiàn)被叫崗位人員的對(duì)講機(jī)沒電，崗位對(duì)對(duì)講的的檢查工作有待加強(qiáng)（ 4）交班前的物品檢查和設(shè)備設(shè)施檢查確認(rèn)工作需加強(qiáng)崗位存在問題： 工作交班時(shí)， 能發(fā)現(xiàn)個(gè)別門僮崗位沒交門禁卡或?qū)€(gè)人物品遺留在工作崗位上， 門僮崗位偶爾能發(fā)現(xiàn)在交班后， 夜班人員反應(yīng)沒關(guān)閉電梯或大堂空調(diào)

6、。2、時(shí)間觀念需要加強(qiáng)上周中隊(duì)輪值中班， 在日常工作中表現(xiàn)得比較明顯， 現(xiàn)場(chǎng)崗位人員在燈光開閉、太陽(yáng)傘收取工作上做得不是很好， 崗位上要有意識(shí)性地去加強(qiáng)這方面的管理服務(wù)工作， 太陽(yáng)曬不到人了， 就可以將太陽(yáng)傘收放回崗位；門僮崗位下班前十分鐘檢查下有沒有關(guān)閉大堂和電梯的空調(diào)。二、隊(duì)員發(fā)言朱 強(qiáng)：大宿舍空調(diào)制冷不好，望能解決困難。武紅星：崗位上飲用水沒有，希望能得到解決。三、隊(duì)長(zhǎng)工作點(diǎn)評(píng)1、肯定中隊(duì)成員的工作表現(xiàn)， 表?yè)P(yáng)優(yōu)秀隊(duì)員武紅星、 張小強(qiáng)同志的工作2、針對(duì)上周接待工作中，對(duì)講機(jī)使用的不足，提出要求：4（ 1）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、緊急事件優(yōu)先使用（ 2）重要參觀接待時(shí)，對(duì)講機(jī)保持靜默3、對(duì)門閘崗位放行工

7、作上提出要求：以下人員車輛情形， 應(yīng)拒絕放行出入園區(qū)， 現(xiàn)場(chǎng)工作人員要做好檢查確認(rèn)工作。（ 1）易燃、易爆、有污染性車輛（ 2）推銷商品、衣冠不正、收廢品、乞討人員（ 3）未經(jīng)許可，要在園區(qū)拍照、攝像人員（ 4）來(lái)訪人員不愿意登記或報(bào)不清業(yè)主門戶的（ 5）未經(jīng)客服部門同意帶客參觀園區(qū)的（ 6）人員車輛拒絕檢查的（ 7）貨物無(wú)放行條的（ 8）與放行條規(guī)格、數(shù)量不符的（ 9）裝修人員無(wú)證的4、中隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)化中隊(duì)人員在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤中，個(gè)別崗位遇到工作上的困難時(shí)，大家要有意識(shí)性地去一起想辦法盡快解決處理，逐步提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作力和執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，不管是臨近崗位、還是在對(duì)講機(jī)里，大家要盡可能地給遇到工作困難的崗位提供幫助， 把任何一個(gè)崗位遇到的工作困難當(dāng)成自己崗位工作上的困難去處理解決， 大家才能更高效地完成部門交給中隊(duì)的計(jì)劃工作任務(wù)?；貞?yīng)隊(duì)員發(fā)言：51、空調(diào)制冷問題以后遇到類似問題， 宿舍人員記得及時(shí)與客服報(bào)修，助理人員要加強(qiáng)報(bào)修、修復(fù)的跟進(jìn)工作2、崗位飲用水問題當(dāng)值崗位有發(fā)現(xiàn)崗位沒有飲用水的， 及時(shí)與我或與區(qū)域助理溝通， 或者及時(shí)與 1 號(hào)崗人員通報(bào)下，讓 1 號(hào)崗與水店老板溝通送水事宜。下步工作任務(wù)計(jì)劃：1、加強(qiáng) AB 區(qū)域車輛管控和統(tǒng)計(jì)工作2、