企業(yè)文化建設(shè)落地的典型案例分析[權(quán)威資料]

1、企業(yè)文化建設(shè)落地的典型案例分析 本文檔格式為word,感謝你的閱讀。 【摘要】本文以戀日公司成功的企業(yè)文化建設(shè)為例，分別從老板道德品質(zhì)、老板模范帶頭、企業(yè)文化培訓(xùn)與傳承、建立行為文化、進(jìn)行績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲五個(gè)方面總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)落地的途徑。 【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化建設(shè)落地，行為文化，以人為本 企業(yè)文化是被稱之為企業(yè)的“軟實(shí)力”，是提升企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力的武器。企業(yè)文化落地是指使企業(yè)的文化理念根植于員工的心中，傳承于員工的血脈，形成員工的行為習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的文化自覺(jué)。企業(yè)文化不落地就只能是個(gè)道具，懸浮著，起不到什么作用。但不少企業(yè)在文化建設(shè)中并沒(méi)有抓住精髓，企業(yè)文化建設(shè)往往停留在口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)階段

2、，企業(yè)文化沒(méi)有為員工所普遍接受并作日常行為的基本準(zhǔn)則；企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)“理念”、“行為”相脫節(jié)，成為流于形式的兩張皮，圖有虛名的“夾生飯”。 本文通過(guò)對(duì)業(yè)績(jī)良好、員工滿意度高、離職率不足1%、有著濃厚文化氣息的鄭州戀日公司企業(yè)文化建設(shè)調(diào)查，總結(jié)出如何讓企業(yè)文化落地的途徑，亦即如何讓企業(yè)文化內(nèi)化于心、固化于制、外化于行、成為企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 一、戀日公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀 戀日家庭用品有限公司，自1997年投資經(jīng)營(yíng)晾衣架以來(lái)，以其新穎的設(shè)計(jì)，優(yōu)良的品質(zhì)，完善的售后服務(wù)，已成為中國(guó)晾衣架大型制造基地，行業(yè)內(nèi)最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的家居品牌之一。成立十六年來(lái)，公司業(yè)績(jī)連年高速增長(zhǎng)，銷售額每年增長(zhǎng)20

3、%；員工人均月薪同期增長(zhǎng)25%；員工主動(dòng)辭職率為不足1%。戀日公司本著“為家庭創(chuàng)造美好生活，為員工打造成長(zhǎng)平臺(tái)”的偉大使命，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾”的三大作風(fēng)，不斷進(jìn)行經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，力求成為家品行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。？ 公司有完善的企業(yè)文化體系，從公司愿景、公司使命、價(jià)值觀、公司精神、工作作風(fēng)到公司經(jīng)營(yíng)之道、員工成長(zhǎng)之道、公司語(yǔ)錄、公司司歌都有明確的闡述。跨入公司，就感覺(jué)到被濃濃的文化氛圍包裹、感染：辦公室墻上、辦公桌上、過(guò)道墻上、餐廳墻上、車間柱子上都有企業(yè)文化的標(biāo)語(yǔ)。公司采用多種企業(yè)文化培訓(xùn)方式：早會(huì)背誦企業(yè)文化內(nèi)容、唱公司司歌、舉辦“陽(yáng)光心態(tài)、快樂(lè)工作”

4、大講堂、定期為員工過(guò)入司慶生會(huì)、學(xué)習(xí)身心靈修煉課程、為爸媽獻(xiàn)孝心、每日分享正能量訊息一條等。更讓人感到震撼的是員工正能量的展現(xiàn)：精神飽滿、步伐矯健、積極上進(jìn)、心胸博大、工作認(rèn)真有成效、助人感恩行為隨處可見(jiàn) 戀日公司企業(yè)文化建設(shè)效果顯著，在于企業(yè)做好了企業(yè)文化落地工作。 二、戀日公司企業(yè)文化落地分析 （一）老板良好的品德是企業(yè)文化建設(shè)落地的基礎(chǔ)。企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，由企業(yè)創(chuàng)始人倡導(dǎo)并被高層領(lǐng)導(dǎo)和員工認(rèn)同的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括企業(yè)愿景、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。很多企業(yè)

5、口號(hào)標(biāo)語(yǔ)滿天飛，企業(yè)老板喊得是一套做的是另外一套，員工們也認(rèn)為企業(yè)文化是為宣傳用的、是做給別人看的，結(jié)果是企業(yè)文化的導(dǎo)向作用、凝聚作用、激勵(lì)作用、效率功能沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。鄭州戀日能做到企業(yè)文化落地生根，員工自覺(jué)踐行企業(yè)文化其中原因是基于相信老板是一個(gè)值得追隨的人。 1.員工深信跟隨老板有前途。戀日公司從一個(gè)小雜貨店發(fā)展成為中國(guó)晾衣架大型制造基地和老板自身的成長(zhǎng)發(fā)展密不可分。老板中專畢業(yè)，學(xué)習(xí)不算高，但非常善于學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)管理經(jīng)營(yíng)知識(shí)，更善于學(xué)習(xí)他人的管理經(jīng)驗(yàn)；老板悟性很高，善于反思、總結(jié)，在不斷學(xué)習(xí)中開(kāi)闊自己的視野、寬廣自己的胸懷、發(fā)展自己的眼光，總結(jié)出很多管理智慧；老板是一個(gè)實(shí)現(xiàn)人生終極價(jià)值

6、的人，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，日常生活以佛家思想要求自己，他經(jīng)營(yíng)企業(yè)是為員工打造成長(zhǎng)平臺(tái)，為了幫助別人、成就別人。老板的創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)經(jīng)歷、經(jīng)營(yíng)管理讓員工相信跟隨老板能實(shí)現(xiàn)自己的愿望。 2.員工相信老板會(huì)為員工著想。戀日公司雖是一個(gè)中小民營(yíng)企業(yè)，卻是一個(gè)有愛(ài)心、責(zé)任感的企業(yè)，不僅關(guān)系自己的員工，也關(guān)愛(ài)員工的家人和社會(huì)上需要救助的人。公司每年舉辦多次培訓(xùn)幫助員工成長(zhǎng)，除了進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，還關(guān)注員工心靈的成長(zhǎng)；解決員工的吃、住、行方面的擔(dān)憂；除了一份有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬外，員工還享受每年一度分紅盛宴；公司成立了救助基金救助受到疾病和意外傷害的員工和家屬；對(duì)外來(lái)務(wù)工的子女給予入托、助學(xué)方面的資助；戀日公司每年都要資助西部家

7、庭貧困的大學(xué)生；公司老板及夫人每年都要親自看望社會(huì)上急需救助的人。 3.員工相信老板言行一致、表里如一。戀日老板是一位嚴(yán)謹(jǐn)、偏內(nèi)向的人，篤行“言必信、行必果”。在公司分紅政策這件事情，更讓員工感受到老板的胸懷和誠(chéng)信。公司規(guī)定一定工齡、相應(yīng)職務(wù)的員工可以享受購(gòu)買公司一定數(shù)量的股份的權(quán)利，分紅的多少按照當(dāng)年利潤(rùn)的增長(zhǎng)率，并承諾大家如果當(dāng)年增長(zhǎng)率低于10%，公司則按照10%利率給大家分紅。某一年公司的利潤(rùn)增長(zhǎng)率沒(méi)有達(dá)到10%，當(dāng)大家紛紛猜測(cè)老板會(huì)不會(huì)按照10%的利率給大家分紅時(shí)，紅利已達(dá)到員工的銀行卡上了。 （二）老板以身作則是企業(yè)理念落地的關(guān)鍵。著名管理學(xué)家戴維斯曾說(shuō)過(guò)：“企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是文化的活水

8、源頭”。企業(yè)老板本身應(yīng)成為這種核心價(jià)值觀的化身，企業(yè)老板的行為是一種無(wú)聲的號(hào)召，對(duì)員工起著重要的示范作用。正所謂“身教重于言教”，“上梁不正下梁歪”，“身正不令則行；身不正令則不行”。在戀日公司調(diào)研期間，我們深深感受到老板的帶頭模范作用。 公司老板關(guān)愛(ài)家人、忠于家庭、孝敬老人、幫助他人、關(guān)心員工和同事、善待顧客、不斷學(xué)習(xí)，具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，這些行為正是公司價(jià)值觀的體現(xiàn)。 2013年7月11日，“感恩十六載，同譜新篇章”的公司慶典上，公司董事長(zhǎng)講話時(shí)，“感恩”二字不時(shí)出現(xiàn)；向員工表示感謝時(shí)，鞠躬彎度達(dá)90度；向員工遞送物品、發(fā)放獎(jiǎng)品時(shí)，總是雙手呈遞。每一個(gè)員工領(lǐng)獎(jiǎng)致言時(shí)也是心懷感恩之心，像董

9、事長(zhǎng)一樣鞠躬彎度達(dá)90度；向他人遞送物品、發(fā)放獎(jiǎng)品時(shí)，總是雙手呈遞。 2014年新春佳節(jié)來(lái)臨之際，公司本著戀日公司的使命“為家庭創(chuàng)造美好生活，為員工打造成長(zhǎng)平臺(tái)”，讓更多的人在身心靈成長(zhǎng)的路上不斷前行，特邀請(qǐng)一心理專家與大家分享為期兩天的“讓愛(ài)回家”智慧講座。在講座期間，董事長(zhǎng)坐在前排認(rèn)真聽(tīng)講，還像大學(xué)生一樣積極與專家互動(dòng)。在休息期間，接受主持人的邀請(qǐng)，上臺(tái)參與活動(dòng)。正是由于公司高層領(lǐng)導(dǎo)以身作則踐行公司文化，使戀日公司呈現(xiàn)勃勃生機(jī)。 （三）企業(yè)文化培訓(xùn)與傳承是文化落地的手段。理念性的文化體系建立后不能僅有高層、參與的員工知道，更不能束之高閣，應(yīng)該讓員工了解、熟悉、認(rèn)同，才有可能化為行動(dòng)；隨著企

10、業(yè)的發(fā)展，企業(yè)增加了新生力量，企業(yè)要把良好的工作作風(fēng)、優(yōu)良傳統(tǒng)傳遞給新員工。企業(yè)文化的培訓(xùn)與傳承是戀日公司企業(yè)文化落地的又一保證。 1.通過(guò)全方位、現(xiàn)代化的手段弘揚(yáng)公司文化。短信、微信平臺(tái)每天上午給大家發(fā)送“智慧啟引”以及公司新聞和賀報(bào)；大廳電視和餐廳電視會(huì)定期播放公司文化故事、視頻、公司榮譽(yù)及員工事跡等；公司辦公區(qū)會(huì)在不同時(shí)段播放激情、舒緩、歡快的音樂(lè)；公司的信息欄、文化每天刷新公司的督查報(bào)告、通知；活動(dòng)的x架上醒目地展示中獲獎(jiǎng)員工的風(fēng)采；還有公司的飛信、qq、網(wǎng)站在展示公司的文化。員工無(wú)時(shí)不在感受著企業(yè)的文化氛圍、受企業(yè)文化的感染。 2.采用多種形式向新員工傳承公司文化。對(duì)新加盟企業(yè)員工，

11、 由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或資深員工給他們講廠情廠史， 使他們對(duì)企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展史、發(fā)展愿景、企業(yè)理念、歷史業(yè)績(jī)、公司福利待遇有大概的了解，以增強(qiáng)新員工愛(ài)廠愛(ài)崗、崇賢敬業(yè)之情 ；講課后，啟動(dòng)老員工與新員工“一對(duì)一”結(jié)對(duì)活動(dòng)，讓新員工快速掌握的公司的做事方式，快速融入企業(yè)組織中；為新員工辦實(shí)事讓新員工親身感受公司的文化特色，體會(huì)到公司文化倡導(dǎo)的與實(shí)際執(zhí)行的是一回事，從而認(rèn)可、接納企業(yè)文化。 （四）行為文化是文化落地的重要舉措。建立了一套企業(yè)文化理念體系還是實(shí)踐企業(yè)文化理念的“初級(jí)階段”，要讓它步入“高級(jí)階段”，就必須將已經(jīng)建立起來(lái)的企業(yè)文化理念體系通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的行為表現(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)讓企業(yè)文化理念扎扎實(shí)實(shí)地植根于企業(yè)

12、并開(kāi)花結(jié)果。 企業(yè)的核心理念一定要分配到管理模塊中，要在現(xiàn)場(chǎng)中看到，在崗位中體現(xiàn)出來(lái)，在流程中沉淀，在細(xì)節(jié)和行為習(xí)慣中表現(xiàn)出來(lái)。行為文化的本質(zhì)是知行合一，首先要知道，光知道還不夠，還要能做到，要知行完美地結(jié)合在一起。戀日公司深知這一真諦并采取措施使員工做到知行合一。 1.戀日員工人手一冊(cè)員工手冊(cè)。老子講：“天下難事必做于易”。為了讓員工做到知行合一、易于執(zhí)行。公司經(jīng)過(guò)廣泛調(diào)研、總結(jié)、提煉，最后濃縮為一小本簡(jiǎn)單易懂好操作的戀日員工手冊(cè)。手冊(cè)上面明確說(shuō)明員工在何種情形（服務(wù)客戶、幫助他人、面對(duì)誘惑等）、場(chǎng)合（培訓(xùn)、開(kāi)會(huì)、電腦使用、圖書借閱等）下應(yīng)該表現(xiàn)出何種行為。例如：公司價(jià)值觀之一是客戶（內(nèi)、外

13、）價(jià)值導(dǎo)向，要求員工對(duì)待內(nèi)部客戶要做到態(tài)度謙和、主動(dòng)積極，嚴(yán)禁出現(xiàn)敷衍塞責(zé)、借口推諉。內(nèi)部客戶對(duì)自己服務(wù)的部門人員不滿時(shí)，可隨時(shí)向督查口頭反饋，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，視情況樂(lè)捐50元及以上次；收到內(nèi)部客戶的書面表?yè)P(yáng)，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，視情況給予50元及以上次的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；與顧客發(fā)生嚴(yán)重爭(zhēng)吵，記大過(guò)一次；受到客戶書面或其他形式的表?yè)P(yáng)者，頒發(fā)客戶感動(dòng)獎(jiǎng)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 2.征集企業(yè)文化故事。聽(tīng)故事、看故事能使人置身其中，感受、體驗(yàn)故事意義。企業(yè)文化故事是對(duì)企業(yè)文化的有效詮釋。生動(dòng)的故事能起到傳承文化的作用，并能震撼員工的心靈。 戀日公司的使命是“為家庭創(chuàng)造美好生活，為員工打造成長(zhǎng)平臺(tái)。公司在網(wǎng)站上開(kāi)辟“員工成長(zhǎng)分享”欄

14、目。通過(guò)這個(gè)欄目中的一個(gè)個(gè)故事，讓人體會(huì)到戀日公司在幫助員工逐步的成長(zhǎng)、成熟，專業(yè)技能的提高、心智的成熟、心靈的成長(zhǎng)，職務(wù)的提升、家庭的幸福、事業(yè)的成功無(wú)不和戀日平臺(tái)息息相關(guān)。 一位員工在成長(zhǎng)故事中講到：“看到燒飯用的電磁爐、喝水用的飲水機(jī)、睡覺(jué)用的鋪蓋都是公司發(fā)的，公司不但給予我們維持生計(jì)用的薪資，還給予我們?nèi)粘Ｓ玫纳钣闷?，并陸續(xù)給予我們注入了“請(qǐng)給我結(jié)果”、“經(jīng)營(yíng)智慧”、“弟子規(guī)”、“幸福從心開(kāi)始”等一系列精神食糧，而且我們家庭有過(guò)不去的坎時(shí)，公司會(huì)第一時(shí)間伸出援助之手幫我們解決燃眉之急。這一切都彰顯了我們企業(yè)使命為家庭創(chuàng)造美好生活，為員工打造成長(zhǎng)平臺(tái)”。 （五）考核和獎(jiǎng)懲制度是文化落地

15、的保障 文化落地重要一環(huán)是固化于制，就是將企業(yè)正確的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念等轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂胁僮餍缘墓芾碇贫鹊倪^(guò)程。員工對(duì)企業(yè)文化由認(rèn)知、認(rèn)同到自覺(jué)踐行，有一個(gè)從不自覺(jué)到自覺(jué)、從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，制度文化的剛性約束與觀念文化的柔性疏導(dǎo)相輔相成，以克服人的內(nèi)在惰性，使企業(yè)文化的貫徹變得流暢而堅(jiān)實(shí)。美國(guó)學(xué)者勒溫的變革模型中也說(shuō)明了這一原理，員工在接受新的理念和學(xué)會(huì)新的行為后，還需用外在強(qiáng)化的方式把新的行為進(jìn)行固化。行為的固化往往通過(guò)獎(jiǎng)懲制度、績(jī)效考核制度加以實(shí)現(xiàn)。在戀日公司，無(wú)論績(jī)效考核制度還是獎(jiǎng)懲制度都以企業(yè)文化核心價(jià)值觀為指引，與企業(yè)的價(jià)值準(zhǔn)則相一致。 1. 績(jī)效考核制度?？?jī)效考核與員工的

16、切身利益（工資、獎(jiǎng)金、晉升、培訓(xùn)等）密切相關(guān)。如果績(jī)效考核制度與企業(yè)文化一脈相承，員工勢(shì)必會(huì)使員工自覺(jué)踐行考核制度要求的且是企業(yè)文化倡導(dǎo)的行為。企業(yè)文化起著引導(dǎo)作用，績(jī)效考核制度產(chǎn)生推動(dòng)作用，二者形成合力，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)落得提供了有力的保障。 例如：戀日公司的價(jià)值觀是：“客戶價(jià)值、結(jié)果導(dǎo)向”。該價(jià)值觀在員工考核制度尤其是客服人員、銷售人員的考核中充分地體現(xiàn)出來(lái)。在對(duì)客服人員、銷售人員的四大項(xiàng)考核指標(biāo)中有兩項(xiàng)是工作結(jié)果和客戶意識(shí)，并且權(quán)重值高達(dá)達(dá)80%。在考核細(xì)則中明確說(shuō)明：工作中有突出價(jià)值貢獻(xiàn)者，可越級(jí)晉級(jí)；客戶服務(wù)人員一個(gè)月內(nèi)遭受客戶投訴3次或以上、客戶兩次要求更換客戶服務(wù)人員或與客戶發(fā)生激

17、烈爭(zhēng)吵，公司予以降級(jí)、調(diào)崗或辭退；對(duì)于銷售人員，無(wú)論月度銷售冠亞軍、半年度銷售冠亞軍，除了提成之外，還有額外的榮譽(yù)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。公司在對(duì)其它職能部門人員考核制度中依然體現(xiàn)了“客戶價(jià)值、結(jié)果導(dǎo)向”的價(jià)值理念。例如：在對(duì)生產(chǎn)部員工考核細(xì)則中規(guī)定：內(nèi)部客戶投訴記-5分/次；外部客戶非質(zhì)量投訴記-10分/次；內(nèi)部客戶書面表?yè)P(yáng)加5分/次；外部客戶書面表?yè)P(yáng)記+10分/次；拿到訂單后，確保48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，否則記-10分/家次；加急單按要求時(shí)間發(fā)貨，否則記-5分/家次。 2.獎(jiǎng)懲制度。戀日公司的獎(jiǎng)懲制度是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)落地的又一保障。該公司立志做一個(gè)有道德的企業(yè)，希望通過(guò)幫助別人、成就別人來(lái)幫助自己、成就自己，

18、認(rèn)為善惡有報(bào)，相信“你好、我好、大家好”；倡導(dǎo)員工做一個(gè)有道德的人，應(yīng)該感恩父母及擁有的一切，每天要進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，要相信“種正念、做善事、得好報(bào)”。公司的獎(jiǎng)懲制度指定的目的就在于弘揚(yáng)、貫徹價(jià)值理念，讓員工成為一個(gè)有道德的人，來(lái)成就員工的名利和夢(mèng)想。 公司設(shè)立了諸多獎(jiǎng)項(xiàng)來(lái)引導(dǎo)員工的行為、落實(shí)企業(yè)的文化。例如：為公司或他人提供職責(zé)范圍外的幫助人，設(shè)立奉獻(xiàn)獎(jiǎng)；為堅(jiān)持原則、秉公辦事而受到不公正辱罵、毆打者設(shè)立委屈獎(jiǎng)；為超期望為內(nèi)外部客戶提供突出工作結(jié)果者設(shè)置客戶價(jià)值獎(jiǎng)；為能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決并反饋相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，給公司避免損失者設(shè)立安全衛(wèi)士獎(jiǎng)；曾為公司做出突出貢獻(xiàn)，并持續(xù)關(guān)心、支持公司發(fā)展的離職員工設(shè)立榮譽(yù)員工獎(jiǎng)。 參考文獻(xiàn)： 1戀日公司員工手冊(cè)，2010版。 2戀日公司網(wǎng)站，。 文檔資料：企業(yè)文化建設(shè)落地的典型案例分析 完整下載 完整閱讀 全文下載 全文閱讀 免費(fèi)閱讀及下載閱讀相關(guān)文檔:淺談社會(huì)救助制度的發(fā)展 國(guó)內(nèi)房車旅游發(fā)展前景初探 董事會(huì)成員構(gòu)成和會(huì)議流程對(duì)創(chuàng)業(yè)議題討論的影響述評(píng) 提高河北省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展水平對(duì)策研究 內(nèi)蒙古創(chuàng)意農(nóng)業(yè)發(fā)展模式初探 淺析國(guó)有企業(yè)預(yù)算管理 中國(guó)高爾夫發(fā)展前瞻