海信電視終端管理規(guī)范手冊

1、小細(xì)節(jié)大作為海信電視終端管理標(biāo)準(zhǔn)手冊貴陽分公司市場部亠、終端標(biāo)準(zhǔn)的意義及作用:1、第一品牌當(dāng)然要第一終端中怡康統(tǒng)計顯示，海信平板銷售額、銷量連續(xù)九年全國第一，而總量也經(jīng)常 位居第一。在貴州市場，我們還沒有明顯的優(yōu)勢和第一霸氣，銷量五名以外的商 場也不在少數(shù)。目前各品牌展臺制作、人員編制等硬件投入都差不多，終端形象、 促銷員的培訓(xùn)管理等軟件也在伯仲之間， 我們目前的終端不僅沒有優(yōu)勢，反而有 一定差距，遠(yuǎn)沒有到達(dá)第一品牌的水平。 因此我們需要以競品為參照，以自我為 比照，到達(dá)每個商場的形象第一、促銷員素質(zhì)第一、管理第一，從而穩(wěn)健的保持 銷量第一。2、定標(biāo)準(zhǔn)、立方圓，導(dǎo)之以德，齊之以法終端管理的最終

2、目的是提升銷量，也是各級人員工作的最終目的。我們出臺 的各種管理標(biāo)準(zhǔn)一定是圍繞這個目標(biāo)進(jìn)行的， 各級人員從思想上要理解標(biāo)準(zhǔn)的作 用和目的，共同執(zhí)行好公司要求。 假設(shè)有異議可以反應(yīng)提出，如無異議必須認(rèn)真按 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位，這是我們圍繞共同目標(biāo)的共同工作。 假設(shè)因某個環(huán)節(jié)造成我們的執(zhí) 行不到位，影響了我們的目標(biāo)實現(xiàn)、影響了海信形象以至影響了海信銷量，我們 將予以糾正、警告，并嚴(yán)格考核。3、貼近市場、及時溝通、定期更新、不斷完善手冊的作用是對市場的有效指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)有效性必定要以實戰(zhàn)為根底。一線人 員天天在終端，一定會有更多更好的建議，歡送各級人員為我們的共同目標(biāo)獻(xiàn)計 獻(xiàn)策，市場部將對優(yōu)秀建議將予以獎勵。

3、我們將定期更新內(nèi)容并下發(fā)，使我們的 標(biāo)準(zhǔn)始終領(lǐng)先于其它品牌，只有第一標(biāo)準(zhǔn)才有第一終端。1、展臺:展臺位置：海信展臺在商場的位置要爭取最優(yōu)，要保證能有較大的客流量；海信展廳空間原那么上不能小于主要競品，必須確保能夠很好的把我們的產(chǎn) 品展示出來；商場進(jìn)行展臺位置調(diào)整時，我們必須努力爭取最好位置，至少也是展臺位 置前移，絕對不允許展臺位置后退。展臺標(biāo)準(zhǔn)：總結(jié)：位置有保證要標(biāo)準(zhǔn)工藝要標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)格要簡約2、樣機(jī)：樣機(jī)展示：上小下大：上層小平板，下層大平板。上層下對齊：對于上層掛放的機(jī)器要保持下邊緣在同一水平線上上層電 視下沿與下層電視最高上沿間距 200-300 ;下方電視懸掛時，電視下沿距地面不 少于55

4、0,上層樣機(jī)下沿到地面距離為140；上下中對齊：上下兩臺機(jī)器中軸線對齊；間距適宜：左右間距根本保持一致，左右間距不得小于 100，左右間距也 不能過大；上下兩臺間距不能過大，上下層電視間距必須控制在 150-200 ;最上 層電視原那么上上沿不高于2100，以保證有良好視角；相鄰電視規(guī)格差異不能過大：上下、左右兩臺相鄰的電視尺寸不能懸殊過 大；在小規(guī)格產(chǎn)品不是在小液晶區(qū)的情況下，40寸及以上不能和26寸或以下臨近擺放；鼓勵多出大平板，此前提下，同系列臨近擺放；樣機(jī)密度：展臺超過15延米，原那么上建設(shè)3個形象位；展臺12延米-15 延米，原那么上建設(shè)2個形象位。不得單純追求出樣數(shù)量而影響終端形象

5、。在商場展位允許的情況下，確保安卓智能每個規(guī)格段外觀均有出樣， 然后再考慮具體不同系列間產(chǎn)品的規(guī)格搭配和互補(bǔ)性外觀相同的可以互補(bǔ)，尤其是優(yōu)先出樣各系列智能3D等重點產(chǎn)品；如果商場展位不允許，局部型號甚 至可以與相鄰門店互補(bǔ)出樣；在堅持以上原那么的前提下，可根據(jù)本區(qū)域內(nèi)商場銷售情況和主要競爭對手情況針對性出樣；出樣遵循三個集中的方針：同類別集中、同系列集中、同色系集中；遵循大板、高端優(yōu)先出樣原那么，且大板、高端出樣比例要高于競品； 小板應(yīng)在偏僻位置出樣，不允許放在主推位置；如展臺位置不夠，那么不 應(yīng)設(shè)立小板區(qū)，可以利用小板展架進(jìn)行展示。出樣要求：.1分展臺布樣標(biāo)準(zhǔn)：城市市場布樣展示指導(dǎo)：42K5

6、6042K66042XT77042K61042K66042K36047K56050XT88055XT77065XT88055K61050K66050K61042K56042XT77042K58042IED安卓智能專區(qū)50K3142K160ITV體 驗 區(qū)U型廳12m*8m 旗艦店遵客流方向新展臺方案終端陳列指導(dǎo)圖共出樣29臺產(chǎn)品，其中安卓產(chǎn)品22臺，占比7 6 % ;42寸及以上大平板 23臺，占比79.3%自然上量區(qū)46k3142K30039K6132K6261：31639K36O2K3602I：30042K36042XT77050XT88055XT77042K61058XT880 J |5

7、5K610T安卓智能上量區(qū)IT體驗區(qū)窄邊框安卓智能專區(qū)U型廳8m*7m標(biāo)準(zhǔn)店傳統(tǒng)展臺方案終端陳列指導(dǎo)圖共出樣25臺產(chǎn)品，其中安卓產(chǎn)品 18臺，占比72% ；42寸及以上大平板19臺，占比76%50K3142K16046k3142K300三四級市場布樣展示指導(dǎo)：(1)普通鄉(xiāng)鎮(zhèn)商家出樣建議(3臺樣機(jī)為例)LED32K10N/JLED32K100NLED37K160JDLED32K311NLED32K310NX3DLED37K01LED42K100NLED46K330X3DLED42K560NX3DLED42K330X3D 縣級或興旺鄉(xiāng)鎮(zhèn)商家出樣建議6臺智能樣機(jī)為例 LED32K310NX3DLED

8、42XT770J3DLED42K660X3DLED42K330X3DLED32K100NLED42K310NX3DLED47K560NX3DLED50K610X3D|LED46K330X3DLED42K100N3規(guī)模較大商家出樣建議8臺智能樣機(jī)為例f LED32K31QNX3DLED42K56QNX3DLED42K66QX3DLED42K61QX3DLED42K33QX3DLED32K36QLED42K31QNX3DLED47K56QNX3DLED55XT77QG3DLED5QK61QX3DLED46K33QX3DLED42K1QQNLED42LE1DB2K160JLED3SLE1D02K1Q

9、QNLED37K01LED32K10N/J終端展臺整體效果圖: 2安卓智能產(chǎn)品的出樣要求：在一二級市場必須形成專區(qū)進(jìn)行擺放，三四級市場必須有安卓智能產(chǎn)品，并逐步建立專區(qū)。 3安卓智能產(chǎn)品出樣比例：一級商場大門店必須為全智能化門店，一二級商場 安卓智能產(chǎn)品出樣數(shù)量必須全部到達(dá)總樣機(jī)數(shù)量的 2/3以上；三級商場安卓智能 產(chǎn)品出樣數(shù)量必須全部到達(dá)總樣機(jī)數(shù)量的 1/3以上；四級商場安卓智能產(chǎn)品出樣 數(shù)量務(wù)必在三臺以上。 4主形象位要求擺放主推的最高端樣機(jī)，假設(shè)最高端樣機(jī)尺寸偏小時，可以選擇 次高端大尺寸樣機(jī)擺放，但最高端產(chǎn)品必須選擇單展等方式加以突出。 5展臺不允許有空樣，嚴(yán)禁我展臺出現(xiàn)其它品牌樣機(jī)。

10、總結(jié)：|樣機(jī)要規(guī)劃分區(qū)要做好間距要取好水平要對齊智能要布全主銷上量比例要控好3、價格：同一區(qū)域內(nèi)各商家的標(biāo)價、報價必須一致；終端成交價不允許低于分公司規(guī)定的最低零售價。 特價機(jī)只能單臺銷售，并登記 用戶信息，不準(zhǔn)批量購置，但凡單一用戶超過兩臺以上購置，必須請示辦事處經(jīng) 理，經(jīng)落實真實無誤前方可銷售。連鎖各項買贈活動以及其它費用要合理參加，不允許給公司帶來不合理費用?？偨Y(jié)：I價格要統(tǒng)一亂價要杜絕特價要少賣費用要合理4、活動：終端必須時刻表達(dá)有活動正在進(jìn)行；條幅要求長期懸掛。其它表達(dá)活動的物資，如競品有的，我品牌也必須有。競品有活動的，原那么上我品牌必須有活動； 即使商家不允許組織活動的，也要在

11、終端表達(dá)我品牌的活動氣氛，同時協(xié)商商家我品牌活動時間。如我品牌活動結(jié)束 后，競品跟進(jìn)進(jìn)行活動，我品牌盡量阻擊，商家強(qiáng)烈反對時，不做強(qiáng)行要求。我品牌進(jìn)行主動性活動時，力爭與商家簽定“排他協(xié)議?；顒游镔Y要求：不允許出現(xiàn)過期物料；不允許出現(xiàn)制作錯誤物資。多品牌參與的活動，我品牌造勢必須強(qiáng)于競爭對手。商場營業(yè)前各項籌備工作如：外展、拱門、帳篷的擺放等必須完成。參與活動人員必須進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：活動主題、活動流程、主推思路、價格政策、工作職責(zé)等。使用要求：信息明確、主題突出。樣機(jī)圖片演示要求：要求終端必須有活動內(nèi)容圖片演示?？偨Y(jié)：活動要氣勢 動作要快速 時機(jī)要成熟 人員要充足 口徑要 統(tǒng)一著裝要一致物

12、料要生動思想要統(tǒng)一主推要定好5、細(xì)節(jié)：物資使用要求：主形象位物料必須符合總部要求安卓智能機(jī)柜簾：主要用于主形象位安卓智能產(chǎn)品使用，單門店內(nèi)機(jī)柜簾使用數(shù)量不得少于3個；安卓智能體驗地貼：用于旗艦類展廳的形象位、體驗中心、形象單展的包裝，展示時優(yōu)先于“有價格的活動地貼展示。安卓智能3D小眼鏡架：可放置于展臺上或者茶幾上面。安卓智能臺牌：可放置于展臺上或者茶幾上面；擺放于安卓智能產(chǎn)品一側(cè)。 常規(guī)性終端物資條幅使用要求：A不允許遮擋燈箱，不允許掛的過低，遮擋用戶視線和碰到用戶；B上層樣機(jī)距離頂部過大的，要求懸掛小條幅，內(nèi)容為近期活動或獲獎宣傳；C條幅使用內(nèi)容要求：長期懸掛品牌宣傳類，活動時可更換為活動

13、主題的條幅；吊旗、臺卡、立卡、機(jī)柜簾、機(jī)柜貼、板、背景板、地貼使用要求：A吊旗：門店允許情況下必須使用，一正一反配對懸掛，懸掛兩排，兩組間距離 為70-80，并且不能懸掛于中間燈箱前遮擋燈箱；B臺卡：展廳過低情況實在不適合擺放臺卡的展廳內(nèi)可統(tǒng)一不使用，門店有統(tǒng)一 要求的可統(tǒng)一不使用，其他門店允許情況下必須使用；46寸以上產(chǎn)品使用超大臺卡，37寸-42寸使用大臺卡，32寸使用小臺卡，26寸及以下統(tǒng)一不使用臺卡； 臺卡擺放與對應(yīng)產(chǎn)品居中對齊，臺卡面必須垂直于地面。C立卡：對應(yīng)產(chǎn)品單側(cè)或兩側(cè)使用，可視門店具體情況進(jìn)行布置，但必須整齊擺 放，不得導(dǎo)致展臺布置凌亂。D機(jī)柜簾、機(jī)柜貼：必須整齊擺放；機(jī)柜貼

14、貼于地柜，上沿距離鎖口 1-2，并且機(jī) 柜貼下沿要求為一條直線；E 產(chǎn)品賣點板：主要針對主推產(chǎn)品和明星上量產(chǎn)品使用，必須匹配對應(yīng)產(chǎn)品，單 門店內(nèi)板數(shù)量不宜過多，各類板數(shù)量之和不得超過機(jī)柜數(shù)量 1/3 ，最多不得超過5 個，不得出現(xiàn)終端板過多導(dǎo)致終端雜亂形象下降現(xiàn)象。板擺放于展臺前，在臨 時缺樣的情況，板也可以用于遮擋缺樣展位； 國美新活館裝飾類板使用尺寸以背景墻的內(nèi)徑為準(zhǔn)；F 地貼：貼于顯著位置，安卓智能體驗區(qū)必須貼地貼國美、蘇寧大連鎖不允許 貼例外。5.2.3 價格貼和爆炸貼的使用要求及保護(hù)膜要求：A樣機(jī)爆炸貼和價格貼粘貼于樣機(jī)右上角；B樣機(jī)前殼堅決不允許有電視膜；C底座不允許有保護(hù)膜；5.

15、2.4 錦旗、水晶字要求：A錦旗懸掛于明顯位置，如廳口、主形象位周圍；B 主形象位為“ ，工藝采用水晶字；5.2.5 促銷道具中長期物料 ：講解道具、證書等，以產(chǎn)品或企業(yè)優(yōu)勢為核心 內(nèi)容的終端物料。各類促銷道具必須整齊、集中擺放。5.2.6 樣機(jī)圖片演示要求：必須長期有宣傳類圖片演示，活動時可更換為活動類 圖片；5.2.7 安卓智能片源演示必須根據(jù)分公司市場部下發(fā)的分類演示片源演示。 展臺外的資源5.3.1 戶外大牌、商家門頭和車體等要嚴(yán)格按照總部的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；5.3.2 各辦事處最大程度爭取使用商場內(nèi)外的宣傳位置：如拱門、帳篷、巨幅、 氣球、刀旗、電梯、龍門架、引導(dǎo)地貼、吊牌、吊頂、海報等，宣

16、傳造勢要強(qiáng)于 主要競品， 物料制作質(zhì)量和效果必須好于競品； 有兩個或者兩個以上主要競爭對 手分享某項資源的情況時，我品必須搶占該資源；5.3.3 與商家做好聯(lián)合推廣、宣傳，要合理使用商場的播送、電視等宣傳方式。 展臺衛(wèi)生：541展臺用手摸無灰塵、無膠印，保持干凈衛(wèi)生；無水杯、手提包、廢舊單頁 等雜物。542沙發(fā)干凈衛(wèi)生，無明顯骯臟的地方；茶幾必須擦拭明亮，物品擺放整齊543地面衛(wèi)生：保持干凈衛(wèi)生，無膠印、無雜亂物堆放?？偨Y(jié)：物資擺放要標(biāo)準(zhǔn) 布線要整齊 衛(wèi)生要干凈 片源要統(tǒng)一聲音要震撼終端布置要 rn終端技巧.doc6、人員：精神狀態(tài)好，積極主動迎接顧客，給顧客仔細(xì)講解；衣著干凈、整潔；在講解過程中無不利于海信的言行，嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭吵；促銷員不得遲到早退，工作期間不得空崗或者與其他促銷員聚眾聊天；熟練掌握銷售技巧及產(chǎn)