公共廁所保潔與服務(wù)規(guī)范

1、點(diǎn)擊此處添加中國標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)分類號(hào)DB3302寧波市地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范DB 3302/TXXXXXXXXX矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴賃軔朧。矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴賃軔朧礙鱔絹。公共廁所保潔與服務(wù)規(guī)范（報(bào)批稿）XXXX-XX-XX發(fā)布聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛氌譴凈禍測樅。聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛氌譴凈禍測樅鋸鰻鯪。XXXX-XX-XX實(shí)施殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟婭騍東。殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟婭騍東戇鱉納。寧波市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布推薦精選目錄釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧葒鈀。釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧葒鈀詢鱈驄。前言II彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡詒爾膚。彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡詒爾膚億鰾簡。引言III謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔點(diǎn)鉍雜。謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔點(diǎn)鉍雜簍鰩驅(qū)

2、。1 范圍1廈礴懇蹣駢時(shí)盡繼價(jià)騷巹癩龔。廈礴懇蹣駢時(shí)盡繼價(jià)騷巹癩龔長鰥檷。2 規(guī)范性引用文件1煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚鍍齊鈞。煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚鍍齊鈞摟鰨饗。3 術(shù)語和定義1鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴縈詰聾。鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴縈詰聾諦鰭皚。4 類別劃分2籟叢媽羥為贍僨蟶練淨(jìng)櫧撻曉。籟叢媽羥為贍僨蟶練淨(jìng)櫧撻曉養(yǎng)鰲頓。5 通用要求2預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴買闥齙。預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴買闥齙絀鰒現(xiàn)。6標(biāo)識(shí)牌設(shè)置3滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦鋇絨鈔。滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦鋇絨鈔陘鰍陸。7 保潔質(zhì)量要求3鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡縫勵(lì)羆。鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡縫勵(lì)羆楓鱷燭。8 保潔作業(yè)要求4擁締鳳襪備訊顎輪爛薔報(bào)贏無。擁締鳳襪備訊

3、顎輪爛薔報(bào)贏無貽鰓閎。前言本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由寧波市城市管理局提出。本標(biāo)準(zhǔn)由寧波市市容環(huán)境衛(wèi)生管理處歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：寧波市市容環(huán)境衛(wèi)生管理處。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：余寧、朱斌、金偉松、劉勇權(quán)、龐卡龍、陳宥希。引言公共廁所是城市基礎(chǔ)設(shè)施中必不可少的組成部分，直接面向全體社會(huì)大眾，是現(xiàn)代城市文明形象窗口和人文景觀，是城市品質(zhì)的重要體現(xiàn)。為加強(qiáng)對(duì)本市公共廁所保潔與服務(wù)的規(guī)范化和制度化管理，提升公共廁所保潔與服務(wù)水平，為市民和游客提供良好舒適的如廁環(huán)境，依據(jù)寧波市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例相關(guān)法律、法規(guī)制定本標(biāo)準(zhǔn)。贓熱俁閫歲匱閶鄴鎵騷鯛漢鼉。贓熱俁閫歲匱閶鄴鎵騷鯛漢

4、鼉匱鯔潰。推薦精選公共廁所保潔與服務(wù)規(guī)范范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定規(guī)定了寧波市公共廁所類別劃分、保潔與服務(wù)的通用要求、標(biāo)識(shí)牌設(shè)置、保潔質(zhì)量、保潔作業(yè)、管理要求等，適用于本市行政區(qū)域范圍內(nèi)的獨(dú)立式、附屬式、活動(dòng)式環(huán)衛(wèi)公廁和社會(huì)公廁的保潔與服務(wù)。壇摶鄉(xiāng)囂懺蔞鍥鈴氈淚躋馱釣。壇摶鄉(xiāng)囂懺蔞鍥鈴氈淚躋馱釣繢鯨鎦。規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。蠟變黲癟報(bào)倀鉉錨鈰贅籜葦繯。蠟變黲癟報(bào)倀鉉錨鈰贅籜葦繯頹鯛潔。GB/T17217-1998 城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T10001.1-

5、2006 標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)CJJ14-2016 城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。公共廁所（公廁）在道路兩旁或公共場所或居住區(qū)等處設(shè)置的廁所。獨(dú)立式公共廁所不依附于其他建筑物的公共廁所。附屬式公共廁所依附于其他建筑物的公共廁所。活動(dòng)式公共廁所能移動(dòng)使用的公共廁所。公共廁所市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)范圍距公共廁所建筑體外墻立面5m以內(nèi)區(qū)域。若不足5m，則指公共廁所建筑體（物）外側(cè)至人行道外沿的范圍。公共廁所標(biāo)識(shí)牌指識(shí)別或指示公共廁所的圖形符號(hào)。臭氣強(qiáng)度指人們通過嗅覺感覺到的氣味的強(qiáng)弱程度。國內(nèi)采用6級(jí)強(qiáng)度表示法：0級(jí)為無氣味；1級(jí)為勉強(qiáng)感覺到有氣味(感覺閾值)；2級(jí)為能夠確

6、定氣味性質(zhì)的較弱氣味(識(shí)別閾值)；3級(jí)為很容易聞到明顯氣味；4級(jí)為較強(qiáng)的氣味；5級(jí)為很強(qiáng)的氣味。買鯛鴯譖曇膚遙閆擷凄屆嬌擻。買鯛鴯譖曇膚遙閆擷凄屆嬌擻歿鯰錆。類別劃分公共廁所按照建設(shè)、養(yǎng)護(hù)主體的不同，分環(huán)衛(wèi)公廁和社會(huì)公廁兩大類。環(huán)衛(wèi)公廁根據(jù)建設(shè)類別和服務(wù)等級(jí)，實(shí)行星級(jí)管理，分五星、四星、三星、無星四個(gè)等級(jí)。社會(huì)公廁按服務(wù)性質(zhì)分成三類：一是商業(yè)服務(wù)類，主要包括商業(yè)區(qū)、賓館、金融電信營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、客運(yùn)交通樞紐、體育文化場館、游樂場所、風(fēng)景區(qū)、廣場公園、醫(yī)院、學(xué)校、停車場、加油站等公廁；二是市場類，主要包括菜市場、水果批發(fā)市場、海鮮批發(fā)市場、建材市場等專業(yè)市場公廁；三是沿街類，主要包括沿街商鋪、餐飲以及

7、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位等公廁。綾鏑鯛駕櫬鶘蹤韋轔糴飆鈧麥。綾鏑鯛駕櫬鶘蹤韋轔糴飆鈧麥蹣鯢殘。推薦精選通用要求 公共廁所應(yīng)設(shè)置規(guī)范、統(tǒng)一、明顯的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)牌，方便公眾尋廁。 環(huán)衛(wèi)公廁保潔和開放時(shí)間最低到17小時(shí)以上（5:00-22:00），核心區(qū)域環(huán)衛(wèi)公廁應(yīng)實(shí)施24小時(shí)開放；社會(huì)公廁開放時(shí)間應(yīng)與管理單位對(duì)外開放時(shí)間保持一致。驅(qū)躓髏彥浹綏譎飴憂錦諑瓊針。驅(qū)躓髏彥浹綏譎飴憂錦諑瓊針嚨鯤鏵。 公共廁所主體建筑、內(nèi)部設(shè)施、給排水設(shè)施、無障礙設(shè)施、化糞池等硬件設(shè)施應(yīng)保持完好，各項(xiàng)功能符合使用要求。貓蠆驢繪燈鮒誅髏貺廡獻(xiàn)鵬縮。貓蠆驢繪燈鮒誅髏貺廡獻(xiàn)鵬縮職鯡樣。 公共廁所養(yǎng)護(hù)單位應(yīng)針對(duì)火災(zāi)、惡劣天氣、停水停電、設(shè)施設(shè)備

8、損壞、人流量劇增等突發(fā)事件制定應(yīng)急保障預(yù)案，配置相應(yīng)的應(yīng)急設(shè)備，保障公共安全和公廁服務(wù)的連續(xù)、正常。鍬籟饗逕瑣筆襖鷗婭薔嗚訝擯。鍬籟饗逕瑣筆襖鷗婭薔嗚訝擯饃鯫缽。 簡單故障應(yīng)及時(shí)排除并恢復(fù)使用，小部件維修、更換應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)修復(fù)，大部件維修、更換應(yīng)在7日內(nèi)修復(fù)。保養(yǎng)、修復(fù)期間應(yīng)設(shè)置明顯的提示牌，提醒暫停使用。構(gòu)氽頑黌碩飩薺齦話騖門戲鷯。構(gòu)氽頑黌碩飩薺齦話騖門戲鷯瀏鯪晝。 公共廁所內(nèi)外應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，無明顯積灰、垃圾、積水。 三星級(jí)及以上環(huán)衛(wèi)公廁應(yīng)提供免費(fèi)洗手液或肥皂，四星級(jí)及以上環(huán)衛(wèi)公廁應(yīng)免費(fèi)提供衛(wèi)生紙、干手器或擦手紙，新建改建的獨(dú)立式環(huán)衛(wèi)公廁應(yīng)提供冷熱水洗手。輒嶧陽檉籪癤網(wǎng)儂號(hào)澩蠐鑭釃。輒

9、嶧陽檉籪癤網(wǎng)儂號(hào)澩蠐鑭釃邊鯽釓。 公共廁所配備的保潔人員應(yīng)參加上崗培訓(xùn)，并持證上崗，保潔服務(wù)過程中應(yīng)做到行為得體、用語文明、熱情服務(wù)。 公共廁所應(yīng)在醒目位置設(shè)置管理牌，公示公共廁所管理單位、管理星級(jí)、開放時(shí)間、保潔員信息、監(jiān)督電話等信息。堯側(cè)閆繭絳闕絢勵(lì)蜆贅瀝紕縭。堯側(cè)閆繭絳闕絢勵(lì)蜆贅瀝紕縭墾鯇換。 定期清理公共廁所化（貯）糞池，做到無滿溢?；ㄙA）糞池清理應(yīng)由專業(yè)作業(yè)單位實(shí)施，清理過程中無糞便撒漏，清理后應(yīng)立即將化（貯）糞池井蓋復(fù)位，保障公共安全和化（貯）糞池的密閉。識(shí)饒鎂錕縊灩筧嚌儼淒儂減攙。識(shí)饒鎂錕縊灩筧嚌儼淒儂減攙蘇鯊運(yùn)。 配置有管理房的環(huán)衛(wèi)公廁應(yīng)保持管理房的整潔、衛(wèi)生，管理房內(nèi)不得有

10、洗衣、做飯、用餐等與保潔工作無關(guān)的其他個(gè)人行為，不得容留他人長時(shí)間滯留、閑談；環(huán)衛(wèi)公廁停止對(duì)外開放后，管理員不得在公廁內(nèi)居住。凍鈹鋨勞臘鍇癇婦脛糴鈹賄鶚。凍鈹鋨勞臘鍇癇婦脛糴鈹賄鶚驥鯀戲。標(biāo)識(shí)牌設(shè)置公共廁所應(yīng)在建筑物外墻面或其他適宜的地方設(shè)置明顯的“公共廁所”字樣。公共廁所應(yīng)設(shè)置男女標(biāo)識(shí)，根據(jù)設(shè)施的功能設(shè)置母嬰室、蹲（坐）便器、無障礙坡道、無障礙廁位（間）等標(biāo)識(shí)。配備無障礙設(shè)施的公共廁所應(yīng)使用帶有無障礙設(shè)施標(biāo)識(shí)的公廁標(biāo)識(shí)牌，未配備無障礙設(shè)施的公廁應(yīng)使用不含無障礙設(shè)施標(biāo)識(shí)的公廁標(biāo)識(shí)牌。恥諤銪滅縈歡煬鞏鶩錦聰櫻鄶。恥諤銪滅縈歡煬鞏鶩錦聰櫻鄶燈鰷軫。應(yīng)根據(jù)公共廁所配置設(shè)備的功能，設(shè)置識(shí)別和使用功能性

11、提示標(biāo)識(shí)，如呼救功能標(biāo)識(shí)、沖洗方法標(biāo)識(shí)、廁位類型標(biāo)識(shí)等。鯊腎鑰詘褳鉀溈懼統(tǒng)庫搖飭緡。鯊腎鑰詘褳鉀溈懼統(tǒng)庫搖飭緡釷鯉憮。公共廁所應(yīng)設(shè)置勸告性提示標(biāo)識(shí)，如節(jié)約用水、禁止吸煙、遵守如廁秩序、愛護(hù)公共設(shè)施等。標(biāo)識(shí)標(biāo)牌應(yīng)清晰、整潔，無破損、歪斜。保潔質(zhì)量要求周邊區(qū)域公共廁所門前市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)的環(huán)境應(yīng)整潔有序，無垃圾、無亂堆放、亂吊掛、無污水。推薦精選拖把、抹布等保潔工具隱蔽晾曬、擺放整齊。坡道、臺(tái)階、扶手應(yīng)保持干凈整潔，無破損、無障礙物。化（貯）糞池、貯糞池周圍場地應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，不得滿溢、無惡臭、無蠅蛆。門窗及墻面門窗、墻面、天花板等設(shè)施應(yīng)無積灰、污跡、蛛網(wǎng)，無亂涂畫，墻面應(yīng)光潔。公共廁所

12、外墻、屋頂應(yīng)保持整潔。地面地面清潔、干燥，無積水、無垃圾、無便漬。公共廁所內(nèi)樓梯、地面應(yīng)整潔，無廢棄物、無積水、無雜物堆放。廁位大便槽、蹲便器、坐便器外側(cè)無水銹、糞便、污物；大便槽、蹲便器、坐便器內(nèi)無積糞、污垢，潔凈見底，保持管道暢通；廁位整潔。碩癘鄴頏謅攆檸攜驤蘞鷥膠據(jù)。碩癘鄴頏謅攆檸攜驤蘞鷥膠據(jù)實(shí)鰹贏。小便槽（斗、池）無水銹、尿垢、污物，基本無臭；溝眼、管道保持暢通。廁內(nèi)設(shè)施公共廁所內(nèi)照明燈具、洗手器具、鏡子、掛衣鉤、扶手、手紙架、烘手器、沖水器等設(shè)備應(yīng)完好、整潔，無積灰、積水、污物。閿擻輳嬪諫遷擇楨秘騖輛塤鵜。閿擻輳嬪諫遷擇楨秘騖輛塤鵜蘞鰱幟。四星及以上星級(jí)環(huán)衛(wèi)公廁紙簍、煙缸內(nèi)廢棄物不得

13、超過容積的1/3，三星級(jí)及其他環(huán)衛(wèi)公廁紙簍、煙缸內(nèi)廢棄物不得超過容積的1/2，煙缸內(nèi)有廢棄物的應(yīng)在巡回保潔中及時(shí)清理。氬嚕躑竄貿(mào)懇彈瀘頷澩紛釓鄧。氬嚕躑竄貿(mào)懇彈瀘頷澩紛釓鄧鰲鱺貼。廁內(nèi)環(huán)境公共廁所內(nèi)采光、照明和通風(fēng)應(yīng)良好。無明顯臭味，五星級(jí)環(huán)衛(wèi)公廁臭氣強(qiáng)度應(yīng)控制在0級(jí)強(qiáng)度，四星級(jí)環(huán)衛(wèi)公廁臭氣強(qiáng)度1級(jí)，其他公廁臭氣強(qiáng)度2級(jí)。釷鵒資贏車贖孫滅獅贅慶獷緞。釷鵒資贏車贖孫滅獅贅慶獷緞瑋鱘將。公共廁所內(nèi)環(huán)境應(yīng)整潔，無堆放雜物，保潔工具存放整齊，不應(yīng)存放在廁位、便器、洗手盆或樓梯過道中。工具間工具間應(yīng)保持整潔、無異味，不應(yīng)堆放保潔員個(gè)人或其他無關(guān)物品。衛(wèi)生消毒公共廁所內(nèi)的通風(fēng)管道、烘手器等設(shè)施設(shè)備每月衛(wèi)生

14、消毒1次及以上，蹲便器、小便槽（斗、池）、扶手、洗手器具等每日衛(wèi)生消毒1次及以上。慫闡譜鯪逕導(dǎo)嘯畫長涼馴鴇撟。慫闡譜鯪逕導(dǎo)嘯畫長涼馴鴇撟鉍鲞謠。蚊蠅孽生季節(jié)（4月至10月），根據(jù)實(shí)際情況每日至少1次噴灑滅蚊蠅藥物，控制蠅蛆孽生。在傳染病流行期間，應(yīng)做好公共廁所的衛(wèi)生消毒工作，提高消毒次數(shù)。保潔作業(yè)要求公共廁所開放前接通設(shè)備電源，檢查各類設(shè)施設(shè)備完好性，確保正常使用；設(shè)施功能異常的要停止使用并及立即報(bào)修。諺辭調(diào)擔(dān)鈧諂動(dòng)禪瀉類謹(jǐn)覡鸞。諺辭調(diào)擔(dān)鈧諂動(dòng)禪瀉類謹(jǐn)覡鸞幀鮮奧。公共廁所開放前 全面清掃公共廁所門前市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，保持整潔；全面清除設(shè)施設(shè)備、地面、墻面等處的灰塵、污漬。嘰覲詿縲鐋囁偽純鉿錈癱懇跡。嘰覲詿縲鐋囁偽純鉿錈癱懇跡見鮫請。以跟蹤保潔為主，做到衛(wèi)生潔具干凈、洗手臺(tái)無積水、鏡面無水跡、洗手盆無積垢、地面墻面整潔；清潔蹲（坐）便器（或溝槽）、小便容器（槽）內(nèi)部污跡，擦凈周邊部位（隔板、殘疾人扶手、便器外部），噴灑消毒液。推薦精選熒紿譏鉦鏌觶鷹緇機(jī)庫圓鍰緘。熒紿譏鉦鏌觶鷹緇機(jī)庫圓鍰緘鶚鱭圓。及時(shí)清除煙缸、紙簍內(nèi)廢棄物，補(bǔ)充洗手液等用品，確保供應(yīng)。保潔員進(jìn)入異性廁所保潔前，必須詢問是否有人使用，待無人使用、或征得如廁人員同意后，方