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1、會計學(xué)1導(dǎo)購員禮儀培訓(xùn)導(dǎo)購員禮儀培訓(xùn) 目錄： 1、儀容儀表 2、儀態(tài) 3、服務(wù)規(guī)范第1頁/共57頁優(yōu)雅的儀態(tài)是人際交往的“通行證”。第2頁/共57頁第3頁/共57頁第4頁/共57頁第5頁/共57頁第6頁/共57頁第7頁/共57頁第8頁/共57頁第9頁/共57頁第10頁/共57頁第11頁/共57頁第12頁/共57頁第13頁/共57頁第14頁/共57頁第15頁/共57頁第16頁/共57頁第17頁/共57頁第18頁/共57頁依靠它物、剪指甲、修指甲依靠它物、剪指甲、修指甲、喝水、吃東西、趴柜臺、喝水、吃東西、趴柜臺、看雜志、看手機?？措s志、看手機。第19頁/共57頁第20頁/共57頁第21頁/共57

2、頁 肩放松，雙臂自然下垂 提臀收腹 雙膝并攏 腳尖分開45-60度 站立時，雙肩自然下垂，雙手交疊放在小腹前，右手握左手的手指部分，使左手四指不外露，左右手大拇指內(nèi)收在手心處。第22頁/共57頁第23頁/共57頁服務(wù)時的站姿第24頁/共57頁 基本要領(lǐng)是：雙目向前平視，面帶微笑微收下頜。上身挺直，頭正、挺胸收腹，重心稍前傾。手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺時要以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動前臂向前，手臂要擺直線，肘關(guān)節(jié)略屈，前臂不要向上甩動，向后擺動時，手臂外開不超過30度。前后擺的幅度為3040厘米。第25頁/共57頁1.5個腳長。第26頁/共57頁第27頁/共57頁第28頁/共57頁第29頁/共57頁第30頁/共57頁第31頁/共57頁第32頁/共57頁第33頁/共57頁第34頁/共57頁外部世界與個人內(nèi)心世界的交匯點。第35頁/共57頁視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感， 。第36頁/共57頁第37頁/共57頁第38頁/共57頁第39頁/共57頁第40頁/共57頁第41頁/共57頁n可別小瞧微笑的魅力，如果你做到了真誠的微笑，一定可以得到雙倍的真誠奉還。 第42頁/共57頁第43頁/共57頁第44頁/共57頁第45頁/共57頁第46頁/共57頁第47頁/共57頁第48頁/共57頁第49頁/共57頁第50頁/共57頁第51頁/共5

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