電子商務(wù)在我國(guó)業(yè)種的應(yīng)用與發(fā)展前景

1、電子商務(wù)在我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)種的應(yīng)用與發(fā)展前景論文導(dǎo)讀：保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)概述1.1保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)生的原因及主要類型有人這樣評(píng)價(jià)互聯(lián)網(wǎng)：人們對(duì)于上網(wǎng)已沒(méi)有選擇，不上互聯(lián)網(wǎng)就好比沒(méi)有電話。保險(xiǎn)業(yè)是金融領(lǐng)域信息化程度和新技術(shù)裝備含量最低的一個(gè)行業(yè)，“網(wǎng)上銀行”、網(wǎng)上炒股、網(wǎng)上拍賣典當(dāng)并不鮮見(jiàn)。從實(shí)踐來(lái)看，中國(guó)的保險(xiǎn)公司和監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)重視這種新型的營(yíng)銷模式，一方面對(duì)電子商務(wù)的未來(lái)趨勢(shì)等方面進(jìn)行研究，另一方面要選擇項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)踐才行。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，保險(xiǎn)，營(yíng)銷模式1.保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)概述1.1保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)生的原因及主要類型有人這樣評(píng)價(jià)互聯(lián)網(wǎng)：人們對(duì)于上網(wǎng)已沒(méi)有選擇，不上互聯(lián)網(wǎng)就好比沒(méi)有電話。隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的迅

2、速發(fā)展，電子商務(wù)這一新的商業(yè)形式在全球引起關(guān)注。雖然它存在安全、法律、技術(shù)、費(fèi)用、文化等方面的缺點(diǎn)，但是成千上萬(wàn)的企業(yè)或個(gè)人用戶把網(wǎng)絡(luò)融入企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和社會(huì)生活的趨勢(shì)是不可逆轉(zhuǎn)的，據(jù)CNNIC資料顯示，2004年12月，中國(guó)共有9,400萬(wàn)名互聯(lián)網(wǎng)用戶；到了2008年底，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率以22.6%的比例首次超過(guò)21.9%的全球平均水平。同時(shí)，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)達(dá)到2.98億，寬帶網(wǎng)民數(shù)達(dá)到2.7億，國(guó)家CN域名數(shù)達(dá)1357.2萬(wàn)，三項(xiàng)指標(biāo)繼續(xù)穩(wěn)居世界排名第一。2008年使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民較2007年翻了一番還多，達(dá)到1.17億，博客用戶數(shù)量為1.62億。曾幾何形倍增的網(wǎng)民數(shù)量龐大，是一個(gè)巨大的客戶群，

3、雖也不能忽視它的存在。保險(xiǎn)業(yè)是金融領(lǐng)域信息化程度和新技術(shù)裝備含量最低的一個(gè)行業(yè)，“網(wǎng)上銀行”、網(wǎng)上炒股、網(wǎng)上拍賣典當(dāng)并不鮮見(jiàn)。而保險(xiǎn)業(yè)卻長(zhǎng)期固守傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念和商業(yè)模式。但近幾年來(lái)這種情況悄悄地發(fā)生了變化。1.2保險(xiǎn)業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)符合客戶的需要。 隨著生活水平和消費(fèi)水平的日益提高，市場(chǎng)狀況發(fā)生了巨大的變化。在消費(fèi)者主導(dǎo)的買(mǎi)方市場(chǎng)上，消費(fèi)者將面對(duì)更多的選擇，這一變化也使現(xiàn)代消費(fèi)者心理與以往相比呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)和趨勢(shì)。在社會(huì)分工日益細(xì)化和專業(yè)化的趨勢(shì)下，即使在許多日常生活用品的購(gòu)買(mǎi)中，大多數(shù)消費(fèi)者也缺乏足夠的專業(yè)知識(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行鑒別和評(píng)估，但他們對(duì)于獲取與商品有關(guān)的信息和知識(shí)的心理需求卻并未因此消失，

4、反而日益增強(qiáng)。論文參考網(wǎng)。這是因?yàn)橄M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的風(fēng)險(xiǎn)隨選擇的增多而上升，而且對(duì)單向的“填鴨式”營(yíng)銷溝通感到厭倦和不信任。尤其在長(zhǎng)期壽險(xiǎn)一類的耐用消費(fèi)品的購(gòu)買(mǎi)上，想買(mǎi)保險(xiǎn)的人期望通過(guò)訪問(wèn)不同的網(wǎng)站，在自己的電腦上查詢不同保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品、報(bào)價(jià)，比較各種保險(xiǎn)產(chǎn)品的差異，最大限度的找到最適合自己的產(chǎn)品。消費(fèi)者在分析比較過(guò)程中可以獲得心理上的平衡，減少風(fēng)險(xiǎn)和購(gòu)買(mǎi)后產(chǎn)生后悔的感覺(jué)，增加對(duì)產(chǎn)品的信任和心理上的滿足感。消費(fèi)主動(dòng)性的增強(qiáng)來(lái)源于現(xiàn)代社會(huì)不確定性的增加和人類追求心理穩(wěn)定和平衡的欲望，而且人天生就有很強(qiáng)的求知欲。2.保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策2.1保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)雖然電子商務(wù)給保險(xiǎn)業(yè)注入了活

5、力，成為不可忽視的力量；但是電子商務(wù)在實(shí)際運(yùn)作中會(huì)面臨方方面面的風(fēng)險(xiǎn)，只有識(shí)別這些風(fēng)險(xiǎn)，分析本質(zhì)原因，進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，電子商務(wù)才能發(fā)揮出巨大的優(yōu)勢(shì)。這些風(fēng)險(xiǎn)設(shè)涉及到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、行為風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)等，這些都是我們發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)時(shí)亟等解決的。2.2保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理加大信息基礎(chǔ)設(shè)施投入。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信線路、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等設(shè)備,在靜電、電磁泄漏和意外事故等情況下會(huì)造成數(shù)據(jù)的丟失,機(jī)密信息泄漏。所以,加快電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),選擇高性能的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,建設(shè)安全、便捷的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境,才能為電子商務(wù)交易的信息提供硬件保障。實(shí)施技術(shù)防范措施。保險(xiǎn)業(yè)

6、電子商務(wù)的運(yùn)作涉及資金安全、信息安全、商業(yè)秘密等多方面的安全問(wèn)題,任何一點(diǎn)漏洞都可能導(dǎo)致大量資金流失。而這些安全首先是對(duì)信息技術(shù)的依賴。目前,防火墻技術(shù)、電子簽名和安全認(rèn)證,成為電子商務(wù)比較成熟的技術(shù)安全措施。3.發(fā)展中國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)的建議3.1重視金融危機(jī)帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)遇倡導(dǎo)有條件的保險(xiǎn)公司嘗試進(jìn)行電子商務(wù)，獲得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力。前文提到對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)其進(jìn)行專門(mén)性研究的還很缺乏，且研究主體以保險(xiǎn)公司為主體。監(jiān)管機(jī)構(gòu)和社會(huì)研究人員應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注，并且建立一個(gè)溝通得平臺(tái)，使國(guó)內(nèi)的壽險(xiǎn)業(yè)快速拉進(jìn)與外資公司的管理差距?？梢酝ㄟ^(guò)舉辦研討會(huì)、短期進(jìn)修班等多種形式進(jìn)行宣傳、引導(dǎo)。對(duì)于取得良好經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)，應(yīng)由監(jiān)

7、督機(jī)構(gòu)進(jìn)行組織，行業(yè)內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)，增進(jìn)了解。3.2加強(qiáng)保單條款標(biāo)準(zhǔn)化、通俗化建設(shè)從前文可知，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)適用于那些只用少量參數(shù)就可以描述和定價(jià)、條款比較標(biāo)準(zhǔn)且容易理解的保險(xiǎn)，例如機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)，家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等。網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷的關(guān)鍵在于能否用通俗的語(yǔ)言傳遞給投保者全面準(zhǔn)確的信息。2005年11月，中國(guó)保監(jiān)會(huì)正式發(fā)布了人身保險(xiǎn)保單標(biāo)準(zhǔn)化工作指引（試行），對(duì)人身保險(xiǎn)保單冊(cè)和人身保險(xiǎn)條款，初步提出了統(tǒng)一的要求。但是，目前只有少數(shù)幾家推出了通俗化保單，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的層次也停滯在低水平階段。而且即使通俗化以后還是不容易弄懂。保監(jiān)會(huì)有必要進(jìn)一步推進(jìn)保單條款標(biāo)準(zhǔn)化、通俗化建設(shè)，并加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)合同的審批力度，使保險(xiǎn)合同

8、的內(nèi)容和形式更加規(guī)范，同時(shí)通俗化工作進(jìn)一步引向深入，在保護(hù)消費(fèi)者利益的同時(shí)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展。3.3加強(qiáng)保險(xiǎn)知識(shí)教育，提高網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)認(rèn)同度網(wǎng)民數(shù)量的增加、年齡結(jié)構(gòu)的優(yōu)化以及文化程度的提高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的開(kāi)展都會(huì)產(chǎn)生積極的影響。但是，就我國(guó)目前的情況來(lái)說(shuō)，網(wǎng)民文化程度的提高并不等于保險(xiǎn)知識(shí)的增加，網(wǎng)民數(shù)量的快速增加也不等于網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。因此，加強(qiáng)網(wǎng)民的保險(xiǎn)知識(shí)教育，并提高其保險(xiǎn)認(rèn)同度，是引導(dǎo)和釋放網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)需求的必要途徑。保險(xiǎn)營(yíng)銷網(wǎng)站的推廣對(duì)網(wǎng)上保險(xiǎn)營(yíng)銷起著決定性作用，保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的宣傳應(yīng)以推廣自己的營(yíng)銷網(wǎng)站為主，可以通過(guò)以下途徑進(jìn)行：（1）與門(mén)戶網(wǎng)站合作，推廣自己的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷

9、主頁(yè)，提高網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的知名度；（2）聯(lián)手銀行、證券等行業(yè)，建立綜合性金融門(mén)戶網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)客戶資源的共享。（3）通過(guò)電視、報(bào)紙、雜志等公眾媒體，擴(kuò)大保險(xiǎn)行業(yè)的社會(huì)影響力。（3）在保險(xiǎn)營(yíng)銷網(wǎng)站上，通過(guò)保險(xiǎn)基4.結(jié) 論在我國(guó)開(kāi)展的保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)的研究十分具有現(xiàn)實(shí)意義，對(duì)探討和促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的電子商務(wù)和完善保險(xiǎn)監(jiān)督具有重要的作用。論文參考網(wǎng)。根據(jù)本文的研究，筆者堅(jiān)信這樣一個(gè)結(jié)論：我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)借金融危機(jī)之“機(jī)”，推動(dòng)電子商務(wù)在保險(xiǎn)業(yè)的運(yùn)用，是一個(gè)難得的市場(chǎng)機(jī)遇。論文參考網(wǎng)。從理論上講推動(dòng)保險(xiǎn)電子商務(wù)可以提高金融服務(wù)效率和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；從實(shí)踐來(lái)看，中國(guó)的保險(xiǎn)公司和監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)重視這種新型的營(yíng)銷模式，一方面對(duì)電子商務(wù)的未來(lái)趨勢(shì)等方面進(jìn)行研究，另一方面要選擇項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)踐才行。為解決保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，需要政府及監(jiān)管機(jī)構(gòu)積極發(fā)揮其職能，與保險(xiǎn)公司形成良好的互動(dòng)，才能更好地促進(jìn)保險(xiǎn)電