市場營銷實(shí)訓(xùn)手冊(cè)

1、肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈

2、袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞

3、肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇

4、羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃

5、膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈

6、羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂

7、袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆

8、肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻

9、羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅

10、膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂

11、羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆

12、衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀

13、肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅

14、襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿

15、膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃

16、罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇

17、節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄

18、肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿

19、裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃

20、膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇

21、罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻

22、膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆

23、肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃

24、裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇

25、腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蒆螄肆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螅襖膄螃薇節(jié)膄蒂袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁

26、羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈 市場營銷實(shí)訓(xùn)手冊(cè)一、實(shí)訓(xùn)手冊(cè)設(shè)計(jì)的基本理念以營銷職業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性；與接受學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)的行業(yè)企業(yè)結(jié)合，以營銷職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，建立基于營銷活動(dòng)過程的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)市場營銷的職業(yè)性、實(shí)踐性和綜合性的要求。市場營銷實(shí)訓(xùn)手冊(cè)的設(shè)計(jì)思路可以概括為，從典型的企業(yè)市場營銷職業(yè)崗位需求出發(fā)，明確本課程的培養(yǎng)目標(biāo)，然后，確定課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)任務(wù)。為了有效的培養(yǎng)學(xué)生的營銷職業(yè)能力及營銷職業(yè)素養(yǎng)，要精心組織教學(xué)內(nèi)容，采用靈活多樣的教學(xué)方法，并需要一定的教學(xué)條件、課程資源作保障。營銷理論、技巧常講常新（發(fā)展性），教師

27、要主動(dòng)汲取新知識(shí)、技能，尤其是主動(dòng)與企業(yè)合作，參與解決企業(yè)營銷中的實(shí)際困難或問題，以擴(kuò)大營銷理論在實(shí)踐中的應(yīng)用。充分考慮崗位能力、課程目標(biāo)、課程教學(xué)方法、所需實(shí)踐條件、師資情況，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。二、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容制定的依據(jù)根據(jù)課程定位和完成營銷崗位實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求，選取教學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)生市場營銷職業(yè)意識(shí)，尤其是結(jié)合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代營銷理論與實(shí)踐的新變化，注重學(xué)習(xí)營銷新觀念、新技術(shù)、新方法和新手段，為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)營銷人員。堅(jiān)持理論夠用，適度超前，突出實(shí)踐性、實(shí)用性及綜合性的課程方向。精選對(duì)學(xué)生營銷思維模式、身心健康有益、終生受益的營銷項(xiàng)目、學(xué)習(xí)任務(wù)做技能訓(xùn)練，教學(xué)內(nèi)容的選取具有時(shí)

28、代性、先進(jìn)性，針對(duì)性很強(qiáng)，并能夠?yàn)閷W(xué)生可持續(xù)發(fā)展奠定良好的思想基礎(chǔ)和技能準(zhǔn)備。三、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)本實(shí)訓(xùn)以企業(yè)的市場營銷活動(dòng)過程為導(dǎo)向，要求學(xué)生對(duì)將要就業(yè)的行業(yè)企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研，形成感性認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)企業(yè)營銷策略分析，賞析成功的營銷策劃方案，模擬演練商品推介，訓(xùn)練銷售溝通技巧，學(xué)會(huì)分析設(shè)計(jì)小的促銷活動(dòng)，懂得建立渠道優(yōu)勢，能夠進(jìn)行客戶關(guān)系管理，重視營銷人員自我素質(zhì)的修煉，樹立以客戶需求為中心的營銷核心理念，形成科學(xué)的系統(tǒng)的營銷思維模式。具體表現(xiàn)為：1.知識(shí)目標(biāo)（1）樹立以客戶需求為中心的市場營銷理念；認(rèn)識(shí)市場營銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及一系列的活動(dòng)過程，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都會(huì)功虧一簣。所以，營銷即是藝術(shù)更是科學(xué)

29、。（2）熟練陳述營銷宏、微觀環(huán)境要素。（3）能夠熟練陳述消費(fèi)者需求的類型和行為分析的基本知識(shí)。（4）能夠熟練陳述市場調(diào)研的基本程序、方法。（5）能夠熟練陳述市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場定位的涵義。（6）掌握產(chǎn)品整體概念、產(chǎn)品壽命周期理論及產(chǎn)品組合優(yōu)化的基本知識(shí)及策略。（7）能夠熟練陳述定價(jià)的方法，以及正確的運(yùn)用變價(jià)。（8）熟悉營銷渠道的類型及懂得如何建立渠道優(yōu)勢。（9）能夠熟練陳述促銷的主要方式。（10）能夠陳述營銷策劃的要素。（11）熟悉客戶關(guān)系管理的原則、目的；注重營銷員素質(zhì)的修煉。2.能力目標(biāo)以崗位需求為導(dǎo)向，確定課程核心能力。（1）市場調(diào)研，分析市場、把握商機(jī)的能力。具備編制可操作的調(diào)研計(jì)

30、劃，編寫客戶拜訪計(jì)劃以及撰寫營銷活動(dòng)總結(jié)的能力。具備撰寫條理清晰、結(jié)構(gòu)合理的小型調(diào)研報(bào)告或者市場活動(dòng)總結(jié)的能力。（2）識(shí)別、運(yùn)用營銷策略的能力。（3）營銷策劃欣賞能力，能夠設(shè)計(jì)小型的可操作的營銷策劃方案。（4）能夠運(yùn)用基本的銷售溝通技巧，進(jìn)行有效的商品銷售或服務(wù)。具備用ppt匯報(bào)展示調(diào)研報(bào)告或產(chǎn)品推介的能力。（5）具備客戶管理、客戶關(guān)懷的能力，即客戶關(guān)系管理的能力。通過案例、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、專題討論，使學(xué)生能夠運(yùn)用客戶關(guān)系管理的基本要求妥善處理營銷中面臨的問題，尤其是具備客戶關(guān)系的維護(hù)、異議的處理能力。（6）能夠利用有關(guān)實(shí)驗(yàn)室軟件建立個(gè)人網(wǎng)上商店的能力。（7）具備自我分析、自我營銷的能力。3.素質(zhì)

31、目標(biāo)有良好的價(jià)值觀，講究職業(yè)道德，以自己的人品、禮儀、信譽(yù)、風(fēng)度和言談舉止贏得顧客的青睞。具備吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新的精神，遵紀(jì)守法，樹立誠實(shí)守信的良好品質(zhì)形象，具有較高的心商和情商。四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容項(xiàng)目一：營銷職業(yè)認(rèn)知建立職業(yè)情感知識(shí)內(nèi)容技能與態(tài)度要求1.聯(lián)系具體的行業(yè)企業(yè)認(rèn)識(shí)市場營銷的活動(dòng)過程1.1 能陳述市場營銷的活動(dòng)過程。1.2 能夠描述市場營銷四要素（4p、4c、4r、4v）。2掌握市場營銷的核心理念2.1掌握銷售模型四部曲。2.2把握營銷集中解決三個(gè)問題，這三個(gè)問題都與客戶有關(guān)。3. 營銷團(tuán)隊(duì)的作用1相互認(rèn)識(shí)，要求學(xué)生自我介紹，聲音洪亮、清晰，時(shí)間1-2分鐘。2按要求組建營銷團(tuán)隊(duì)

32、。3. 分組介紹自己的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目二：營銷環(huán)境與企業(yè)戰(zhàn)略分析知識(shí)內(nèi)容技能與態(tài)度要求1掌握宏觀環(huán)境六要素、微觀環(huán)境六要素。2學(xué)會(huì)運(yùn)用swot分析法進(jìn)行營銷分析3. 企業(yè)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略分析1.學(xué)會(huì)用swot分析法進(jìn)行自我分析，正確定位人生2.案例分析企業(yè)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略分析項(xiàng)目三：市場營銷調(diào)研把握商機(jī)知識(shí)內(nèi)容要求技能與態(tài)度要求1熟悉市場調(diào)研的程序2掌握市場調(diào)研的方法3掌握調(diào)研方案、調(diào)研報(bào)告撰寫的要求1能夠按照提示進(jìn)行行業(yè)企業(yè)調(diào)研計(jì)劃（或方案）的制定。2會(huì)進(jìn)行調(diào)研問卷或調(diào)查表的設(shè)計(jì)3. 調(diào)研信息的采集，及初步處理與分析。4初步能夠撰寫條理清晰的市場調(diào)研報(bào)告。項(xiàng)目四：目標(biāo)市場選擇與市場定位知識(shí)內(nèi)容要求技能與

33、態(tài)度要求1掌握b2c市場與b2b市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。2掌握目標(biāo)市場選擇的五種市場覆蓋戰(zhàn)略。3掌握市場定位的步驟及類型。4掌握營銷組合的內(nèi)涵。1能夠描述目標(biāo)市場的特征。2給某一商品進(jìn)行市場定位。項(xiàng)目五：目標(biāo)市場購買行為分析與客戶交朋友知識(shí)內(nèi)容要求技能與態(tài)度要求1馬斯洛需求層次理論在營銷中的應(yīng)用。2認(rèn)識(shí)消費(fèi)心理活動(dòng)的一般規(guī)律。3掌握顧客有可能購買的強(qiáng)烈信號(hào)。4消費(fèi)者需求發(fā)展趨勢分析。1體驗(yàn)“送禮”消費(fèi)，體會(huì)消費(fèi)者購買的心理活動(dòng)過程。2觀察顧客有可能購買的行為表現(xiàn)，并進(jìn)行描述和分析。3. 把握消費(fèi)者需求的發(fā)展趨勢。項(xiàng)目六：產(chǎn)品與服務(wù)策略應(yīng)用企業(yè)生存發(fā)展的基石知識(shí)內(nèi)容要求技能與態(tài)度要求1掌握產(chǎn)品的整體概念

34、和基本屬性、產(chǎn)品組合的相關(guān)概念。2產(chǎn)品市場壽命周期分析。3熟悉品牌策略，重點(diǎn)掌握品牌文化、品牌價(jià)值。4服務(wù)策略。1能夠根據(jù)客戶情況進(jìn)行商品推介。2著名品牌欣賞，營銷團(tuán)隊(duì)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)。3討論“為什么賣產(chǎn)品不如賣自己”？項(xiàng)目七：定價(jià)策略應(yīng)用實(shí)現(xiàn)多贏知識(shí)內(nèi)容要求技能與態(tài)度要求1認(rèn)識(shí)價(jià)格杠桿及其綜合性特點(diǎn)。2掌握定價(jià)方法，定價(jià)的方法。成本導(dǎo)向（成本加成定價(jià)法、目標(biāo)收益定價(jià)法、邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法、盈虧平衡定價(jià)法）、顧客導(dǎo)向（理解價(jià)值定價(jià)法和需求差異定價(jià)法）和競爭導(dǎo)向（隨行就市定價(jià)法、產(chǎn)品差別定價(jià)法、密封投標(biāo)定價(jià)法、拍賣競價(jià)法）等三種主要類型。實(shí)現(xiàn)多方共贏。3掌握變價(jià)策略，巧用變價(jià)刺激消費(fèi)。1討論企業(yè)之間價(jià)格戰(zhàn)常

35、用的方法主要有哪些？2能夠運(yùn)用成本加成法為某一商品制定含稅與不含稅價(jià)格。3. 案例分析免費(fèi)價(jià)格策略的目的、適宜的產(chǎn)品有哪些？項(xiàng)目八：營銷渠道策略應(yīng)用全方位拓展市場知識(shí)內(nèi)容要求技能與態(tài)度要求1認(rèn)識(shí)渠道的類型。2掌握直接銷售、間接銷售的優(yōu)缺點(diǎn)，正確理解中間商選擇的條件。3營銷渠道優(yōu)勢的建立。案例分析如何建立營銷渠道優(yōu)勢項(xiàng)目九：促銷策略應(yīng)用信息的有效溝通知識(shí)內(nèi)容要求技能與態(tài)度要求1能夠陳述促銷組合的方式，熟練陳述廣告的功能和媒體類型；理解并掌握廣告策劃的步驟和內(nèi)容。2熟練陳述營業(yè)推廣的類型及其實(shí)施對(duì)象；理解并掌握營業(yè)推廣具體活動(dòng)策劃的內(nèi)容和實(shí)施技巧。3熟練陳述人員推銷的步驟、具體活動(dòng)的內(nèi)容和實(shí)施技巧

36、。4了解公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)質(zhì)及特點(diǎn)。1案例分析討論經(jīng)典廣告2能夠編寫小型的節(jié)日促銷活動(dòng)方案。3學(xué)會(huì)電話促銷。4.模擬人員推銷洽談技巧項(xiàng)目十：營銷管理營銷效果的有效保障知識(shí)內(nèi)容要求技能與態(tài)度要求1營銷計(jì)劃的作用及基本內(nèi)容。2認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理的重要性，客戶是企業(yè)的重要資產(chǎn)。3.認(rèn)識(shí)營銷員自身素質(zhì)的修煉是營銷成功的關(guān)鍵。1年度營銷計(jì)劃、商業(yè)計(jì)劃書的編制。2能夠管理客戶關(guān)系。3. 分組討論并陳述營銷員需具備的素質(zhì)。素質(zhì)目標(biāo)貫穿于課程教學(xué)的始終，具體包括：品質(zhì)素質(zhì)（有良好的價(jià)值觀，講究職業(yè)道德）、心理素質(zhì)（性格外向、有容忍度、有堅(jiān)強(qiáng)的毅力和上進(jìn)心）、業(yè)務(wù)素質(zhì)（敏銳的洞察力、豐富的學(xué)識(shí)、較強(qiáng)的社交能力）、身

37、體素質(zhì)（健壯的體格和健全、靈活的大腦，從而保持旺盛的精力）?！卷?xiàng)目1】：營銷團(tuán)隊(duì)展示團(tuán)隊(duì)（組）名：口號(hào)： 隊(duì)歌：研究的行業(yè)： 主打產(chǎn)品：團(tuán)隊(duì)愿景：隊(duì)長： 成員：要求：（1）小組閃亮登場，向全班介紹上述內(nèi)容，展示精神風(fēng)貌；（2）清楚市場營銷在企業(yè)中對(duì)應(yīng)的部門（位置）營銷部、市場部、企劃部等，認(rèn)識(shí)自己充當(dāng)?shù)穆殬I(yè)角色；（3）活動(dòng)中舉止文雅，幽默大方，常用禮貌用語，每次都主動(dòng)向大家問好，大聲說出團(tuán)隊(duì)名及自己的姓名，習(xí)慣于自報(bào)家門。 項(xiàng)目2 營銷環(huán)境及企業(yè)戰(zhàn)略分析l 任務(wù)1 營銷環(huán)境分析l 任務(wù)2 機(jī)會(huì)與威脅分析l 任務(wù)3 企業(yè)戰(zhàn)略分析學(xué)習(xí)目標(biāo)l 明確市場營銷環(huán)境的含義,了解微觀營銷環(huán)境與宏觀營銷環(huán)境對(duì)

38、營銷活動(dòng)的影響。l 學(xué)會(huì)對(duì)市場機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅分析的思路與方法，知曉如何應(yīng)對(duì)市場環(huán)境的變化。l 能夠運(yùn)用環(huán)境分析工具進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃l 任務(wù)分解任務(wù)1 營銷環(huán)境分析實(shí)訓(xùn)1 撰寫一份環(huán)境分析報(bào)告l 假如你畢業(yè)后想自己創(chuàng)業(yè)，在學(xué)校附近開一家網(wǎng)吧。請(qǐng)你分析開網(wǎng)吧所面臨的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和微觀環(huán)境。你能撰寫一份完整的環(huán)境分析報(bào)告嗎？實(shí)訓(xùn)2 用swot法制訂你的行動(dòng)計(jì)劃以你畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)開網(wǎng)吧為例，請(qǐng)你分析開網(wǎng)吧所面臨的環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅，綜合分析你的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的可行性。請(qǐng)運(yùn)用swot分析法制訂你的行動(dòng)計(jì)劃。 任務(wù)3 案例分析企業(yè)戰(zhàn)略案例資料： “海爾集團(tuán)的經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型” 2009年5月27日，海爾公告其入主新西

39、蘭最大的白電企業(yè)斐雪派克公司，海爾成為該公司最大股東，持有其20%股份。海爾集團(tuán)一位高層透露，2009年以來，海爾已經(jīng)提出了“從制造型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型”的新戰(zhàn)略，這意味著海爾將逐漸淡出“制造”。 在“白色家電利潤薄如刀片”的背景下，海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官張瑞敏認(rèn)為，白色家電行業(yè)的競爭已不再由技術(shù)革命和產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大來推動(dòng)，故而放棄收購ge家電，并計(jì)劃脫手大部分生產(chǎn)業(yè)務(wù)以削減成本，同時(shí)加快為客戶提供服務(wù)和對(duì)市場做出反應(yīng)的速度。 任務(wù)3 案例分析企業(yè)戰(zhàn)略【資料】作為家電行業(yè)的標(biāo)桿，海爾已經(jīng)經(jīng)過了產(chǎn)品經(jīng)營和品牌經(jīng)營的兩步，而海爾品牌要融入全球大市場，第三步和第四步應(yīng)該在資源經(jīng)營和資本經(jīng)營

40、上下工夫。這就要求海爾要把精力從制造規(guī)模的擴(kuò)充上解脫出來，“去制造化”后進(jìn)行資源整合，資本經(jīng)營。譬如，吸引優(yōu)秀人才、整合研發(fā)和渠道、進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈整合等。 在國際上，選擇“去制造化”的企業(yè)有兩種做法，一種是全生產(chǎn)外包，自己只做設(shè)計(jì)，連樣品都由代工廠生產(chǎn)；另一種是部分外包，形成產(chǎn)品才會(huì)尋找代工?；蛟S，對(duì)于海爾這樣初步嘗試“去制造化”的企業(yè)而言，要想增加對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量控制，必須做好開發(fā)儲(chǔ)備工作。（來源:中國經(jīng)營報(bào)時(shí)間： 2009-06-01 作者：張淑芳） 問題：1.海爾集團(tuán)面臨的營銷環(huán)境發(fā)生了什么變化？2.海爾集團(tuán)的營銷環(huán)境中存在的機(jī)會(huì)和威脅有哪些？3.海爾做出的“去制造”戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)是什么？

41、你認(rèn)為這種戰(zhàn)略有何局限？ 項(xiàng)目3市場營銷調(diào)研 把握商機(jī)（marketing investigation and research） 【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1、了解市場調(diào)研的基本內(nèi)容、程序2、掌握市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析的基本方法以及調(diào)查表設(shè)計(jì)3、能夠編寫可操作的小型的調(diào)研計(jì)劃4、能夠撰寫目的明確、條理清晰的調(diào)查報(bào)告任務(wù)1 調(diào)研計(jì)劃的編制一、調(diào)研計(jì)劃是市場調(diào)研的依據(jù)。 （1)調(diào)研目的；（2）調(diào)研內(nèi)容；（3）調(diào)研對(duì)象和調(diào)研范圍；（4）總的調(diào)研方法及具體的數(shù)據(jù)收集方法；（5）抽樣方法和樣本量；（6）調(diào)研實(shí)施的具體計(jì)劃和質(zhì)量控制方法；（7）數(shù)據(jù)分析方案，包括對(duì)數(shù)據(jù)的差錯(cuò)、編輯和統(tǒng)計(jì)分析；（8）調(diào)研進(jìn)度安排；（9）調(diào)研

42、經(jīng)費(fèi)預(yù)算；（10）設(shè)計(jì)調(diào)研問卷和測試調(diào)研問卷；（11）其他問題。 計(jì)劃的要素：時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)分工、完成形式（成果）、驗(yàn)收等。根據(jù)任務(wù)，明確開始及完成時(shí)間，個(gè)人思考時(shí)間，小組完成時(shí)間及地點(diǎn)，負(fù)責(zé)人。 制定計(jì)劃時(shí)必須留有余地。一旦出現(xiàn)意外情況，有調(diào)整計(jì)劃的回旋余地。 計(jì)劃制定的原則 ，著名的是“smart原則”，內(nèi)容如下：specific 具體的：反對(duì)陳詞濫調(diào)和假、大、空的套話，一些企業(yè)和經(jīng)理人所做的計(jì)劃讓執(zhí)行者無所適從或者無處下手，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)用簡短的語言明確道出你的目標(biāo)。measurable 可衡量的：盡量用量化語言來描述你的目標(biāo)，而不是你的目的和愿望。這就是許多老師經(jīng)常講的一句話：“管理就

43、是數(shù)字化”。attainable 能夠達(dá)到的：制定的目標(biāo)應(yīng)該是經(jīng)過科學(xué)論證可以實(shí)現(xiàn)的，而不是主觀臆斷和憑空想象。relevent 相關(guān)的:制定的目標(biāo)應(yīng)該與目的是相關(guān)聯(lián)的，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)目的步驟。time-bound 限定時(shí)間的:必須有起點(diǎn)、終點(diǎn)和時(shí)間段。這一點(diǎn)必須跟第三點(diǎn)嚴(yán)密結(jié)合，否則還是會(huì)變成主觀臆斷和憑空想象。調(diào)研計(jì)劃一般包括如下內(nèi)容:二、選擇營銷調(diào)研方法【實(shí)訓(xùn)3】選擇某一具體企業(yè)分組編寫調(diào)研計(jì)劃（或方案）1實(shí)訓(xùn)目的（1）能熟練掌握市場調(diào)研的基本內(nèi)容和步驟。（2）能夠根據(jù)實(shí)際調(diào)查課題編制出一份可行的調(diào)查計(jì)劃以及相關(guān)的調(diào)查問卷或調(diào)查表。2實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（提示） 主要包括：調(diào)研目的；調(diào)研內(nèi)容；調(diào)研對(duì)象；

44、調(diào)研范圍與樣本量；調(diào)研方法（抽樣方法、信息采集方法和信息處理方法）；調(diào)研工具；調(diào)研團(tuán)隊(duì)與任務(wù)分配；調(diào)研進(jìn)度安排；調(diào)研經(jīng)費(fèi)預(yù)算。下面是編制調(diào)研方案提示：選題并命名：例如，某企業(yè)營銷策略調(diào)研，具體如，“迪歐咖啡營銷策略調(diào)研”、“寶潔公司營銷策略調(diào)研”、 “海爾集團(tuán)營銷策略調(diào)研”等。調(diào)研內(nèi)容提示（可參照歷年中國市場學(xué)會(huì)組織的市場營銷大賽指南）（1）公司概況；（2）企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品的賣點(diǎn)；（3）目標(biāo)市場消費(fèi)者群、市場定位，餐飲連鎖店服務(wù)程序；（4）價(jià)格體系；（5）促銷策略；（6）品牌策略；（7）企業(yè)的主要競爭對(duì)手；（8）企業(yè)分公司的數(shù)目擴(kuò)張情況，等。調(diào)研方法：主要采用網(wǎng)上調(diào)研，如果條件允許可利用課

45、余時(shí)間進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。3實(shí)訓(xùn)要求（1）調(diào)研計(jì)劃書的格式要求。（按照每年中國市場學(xué)會(huì)組織的市場營銷大賽指南的要求完成）（2）調(diào)研方案一定要具有可操作性。符合“smart原則”。（3）完成期限，月日，繳電子稿，發(fā)到老師的郵箱中。（4）小組對(duì)調(diào)研方案進(jìn)行陳述答辯。4實(shí)訓(xùn)成果 小組形成一份題為“*企業(yè)*（營銷問題）調(diào)研計(jì)劃”的書面作業(yè)，以word電子文檔形式呈交并保存。任務(wù)2 設(shè)計(jì)調(diào)查表或調(diào)研問卷1.請(qǐng)學(xué)生營銷團(tuán)隊(duì)展示本組設(shè)計(jì)的調(diào)查表或調(diào)研問卷2.學(xué)生對(duì)展示的調(diào)查表或調(diào)研問卷提出合理化建議3.教師根據(jù)學(xué)生小組的調(diào)研計(jì)劃評(píng)判學(xué)生的調(diào)查表或調(diào)研問卷4.要求學(xué)生小組繼續(xù)修改完善調(diào)查表或調(diào)研問卷5.經(jīng)教師審核沒

46、有問題后，印制，實(shí)施調(diào)研。任務(wù)3 信息采集、數(shù)據(jù)分析一、收集信息利用逛商場，開展實(shí)地調(diào)研利用校園，開展大學(xué)生消費(fèi)情況地調(diào)研二、數(shù)據(jù)分析任務(wù)4 調(diào)研報(bào)告的撰寫l 封面：一般包括，報(bào)告標(biāo)題、撰寫人、撰寫時(shí)間；標(biāo)題應(yīng)點(diǎn)明報(bào)告的主題并要求簡捷、醒目。l 目錄。l 調(diào)研報(bào)告的主體：一般包括內(nèi)容摘要、關(guān)鍵字、正文。正文部分主要包括：調(diào)研背景、調(diào)研目標(biāo)、調(diào)研內(nèi)容、相關(guān)說明、調(diào)研結(jié)果、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析、主要結(jié)論與建議；在開頭簡要介紹被調(diào)查者的概況。如調(diào)查一個(gè)單位，要先介紹該單位基本情況，包括人數(shù)、人員結(jié)構(gòu)、規(guī)模、歷史和現(xiàn)狀等。如調(diào)查某一產(chǎn)品，應(yīng)交代為什么要去調(diào)查，調(diào)查經(jīng)過及其結(jié)果等。l 參考資料與附件。實(shí)訓(xùn)

47、5 撰寫調(diào)研報(bào)告并陳述答辯1實(shí)訓(xùn)目的（1）能熟練掌握營銷調(diào)研報(bào)告的基本格式、內(nèi)容和注意事項(xiàng)。（2）能夠根據(jù)實(shí)際調(diào)查課題撰寫一份條理清晰的營銷調(diào)研報(bào)告。2實(shí)訓(xùn)要求（1）要求小組將實(shí)訓(xùn)3中得到的最終數(shù)據(jù)和圖表公布給所有組員，每位組員都要寫一份調(diào)研報(bào)告。（2）調(diào)研報(bào)告格式要求，完全按照2010年中國市場學(xué)會(huì)組織的市場營銷大賽作品的要求進(jìn)行。（3）指導(dǎo)教師全程指導(dǎo)調(diào)研報(bào)告的撰寫過程。（4）該技能訓(xùn)練應(yīng)貫穿在市場營銷課程學(xué)習(xí)中。（5）實(shí)施調(diào)研采用網(wǎng)上調(diào)研和實(shí)地調(diào)研相結(jié)合，網(wǎng)上調(diào)研可以安排一次，實(shí)地調(diào)研主要放在課外進(jìn)行，不占用課時(shí)。3陳述答辯（1）各組組員將調(diào)研報(bào)告制作成幻燈片，準(zhǔn)備在班級(jí)內(nèi)進(jìn)行交流陳述；

48、（2）組織班級(jí)內(nèi)容交流陳述，各組選派一名發(fā)言人陳述自己的調(diào)研報(bào)告，其他組可以就調(diào)研得出的主要觀點(diǎn)、結(jié)果、意義等方面進(jìn)行提問，發(fā)言人進(jìn)行答辯；（3）指導(dǎo)教師參與提問、指導(dǎo)，并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。4實(shí)訓(xùn)成果及評(píng)價(jià)要點(diǎn)（1）形成一份題為“*企業(yè)營銷策略分析或市場分析”的書面調(diào)研報(bào)告，在限定的時(shí)間范圍內(nèi)遞交書面材料，修改完善后，以word電子文檔形式呈交并保存。（2）評(píng)價(jià)要點(diǎn)：選題；符合格式要求；條理清晰；原創(chuàng)，有一定實(shí)用價(jià)值。凡引用數(shù)據(jù)注明出處。l 項(xiàng)目4 目標(biāo)市場選擇與市場定位l 營銷視野1零食消費(fèi)男女兒童有別，細(xì)分市場有潛力 1為了了解孩子對(duì)零食的消費(fèi)情況，架起食品生產(chǎn)商與市場溝通的橋梁，北京一家調(diào)查公司

49、日前對(duì)兒童零食消費(fèi)市場進(jìn)行了一次調(diào)研。本次調(diào)查涉及北京、上海、廣州、成都、西安5大消費(fèi)先導(dǎo)城市。調(diào)查以街頭攔截式訪問方式進(jìn)行，調(diào)查對(duì)象為0至12歲兒童的家長和7至12歲的兒童。調(diào)查結(jié)果為：l 一、女孩偏愛果凍和水果，男孩偏愛飲料和膨化食品。l 二、9歲以下兒童喜愛吃餅干和飲料，10歲以上兒童偏愛巧克力 和膨化食品。l 三、零食消費(fèi)中果凍獨(dú)占鰲頭，城市兒童對(duì)果凍有特別的偏好。 本次調(diào)查顯示，六成以上的兒童表示平時(shí)愛吃果凍；其次是 水果，占57.2%；表示愛喝飲料的兒童占51.7%。 5個(gè)城市中經(jīng)常購買果凍的家長一年用于果凍的花費(fèi)大約為 105.9元。分城市看，廣州和成都的家長一年在果凍上的開 銷

50、較高，分別達(dá)到了174.1和170.7元，居前兩位；北京和上海的家長花費(fèi)分別大約為66.3和56元，分列三、四位；相比之下，西安的兒童家長一年花費(fèi)在果凍上的開銷最低，僅為22.3元?！跋仓伞币云鋸?qiáng)大的廣告攻勢及優(yōu)良的品質(zhì)不僅贏得了孩子們的喜歡，也贏得了家長們的心。本次調(diào)查顯示，“喜之郎”在兒童家長中的綜合知名度最高，提及率達(dá)到90%；“樂百氏”和“旺旺”的提及率也超過五成，分別為66.2%和53.9%；“徐福記”和“波力”的提及率。分別為42.8%和35.2%，分列四、五位。男女孩消費(fèi)品種和比例不同的調(diào)查，可以幫助相關(guān)企業(yè)在兒童零食商品市場開發(fā)、宣傳等方面準(zhǔn)確定位。資料來源：摘編自：北京現(xiàn)代

51、商報(bào) 2002-08-09案例導(dǎo)入“精確細(xì)分”成就動(dòng)感地帶中國移動(dòng)作為國內(nèi)專注于移動(dòng)通信發(fā)展的通信運(yùn)營公司，曾成功推出了“全球通”、“神州行”兩大子品牌，成為國中移動(dòng)通信領(lǐng)域的市場霸主。但市場的進(jìn)一步飽和、聯(lián)通的反擊、小靈通的攪局，使中國移動(dòng)通信市場彌漫著價(jià)格戰(zhàn)的狼煙，如何吸引更多的客戶資源，提升客戶品牌忠誠度，充分挖掘客戶的價(jià)值，成為運(yùn)營商成功突圍的關(guān)鍵。 根據(jù)麥肯錫對(duì)中國移動(dòng)用戶的調(diào)查資料表明，中國將超過美國成為世界上最大的無線市場，從用戶絕對(duì)數(shù)量上說，到2005年中國的無線電話用戶數(shù)量將達(dá)到1.5-2.5億個(gè)，其中將有4000-5000萬用戶使用無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。資料還表明，25歲以下的年

52、輕新一代消費(fèi)群體將成為未來移動(dòng)通信市場最大的增值群體。從長期的市場戰(zhàn)略來看，培育明日高端客戶。以大學(xué)生和公司白領(lǐng)為主的年輕用戶，對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的潛在需求大，且購買力會(huì)不斷增長，有效鎖住此部分消費(fèi)群體，三五年以后將從低端客戶慢慢變成高端客戶，企業(yè)便為在未來競爭中占有優(yōu)勢埋下了伏筆，逐步培育市場。 從移動(dòng)的品牌策略來看，形成市場全面覆蓋。全球通定位高端市場，針對(duì)商務(wù)、成功人士，提供針對(duì)性的移動(dòng)辦公、商務(wù)服務(wù)功能；神州行滿足中低市場普通客戶通話需要；“動(dòng)感地帶”有效鎖住大學(xué)生和公司白領(lǐng)為主的時(shí)尚用戶，推出語音與數(shù)據(jù)套餐服務(wù)，全面出擊移動(dòng)通信市場，牽制住了競爭對(duì)手，形成預(yù)置性威脅。 選定了目標(biāo)市場，接

53、下來就是如何建立符合目標(biāo)消費(fèi)群體特征的品牌策略并進(jìn)行傳播。因此，品牌名稱、品牌個(gè)性、廣告用語等都應(yīng)吻合年輕人的心理特征和需求。中國移動(dòng)通信是如何做的呢?l 案例分析：中國移動(dòng)的細(xì)分市場戰(zhàn)略表格 1子品牌細(xì)分市場 廣告訴求全球通高端客戶我能關(guān)鍵時(shí)刻，信賴全球通神州行無月租，小額話費(fèi)客戶充值方便輕松由我動(dòng)感地帶靈活資費(fèi)套餐，18-25歲年輕人群體年輕人的通訊自治區(qū)我的地盤，聽我的運(yùn)用市場細(xì)分原理說明案例: 該企業(yè)產(chǎn)品是如何進(jìn)行市場細(xì)分的? 目標(biāo)市場是什么? 如何進(jìn)行的產(chǎn)品市場定位? 市場運(yùn)行效果怎樣?(自我評(píng)價(jià)) 你認(rèn)為還存在什么問題?l 實(shí)訓(xùn)6 聯(lián)系某一商超，認(rèn)識(shí)市場細(xì)分,描述其目標(biāo)市場 l 實(shí)

54、訓(xùn)過程與要求l 1.聯(lián)系某一商場或超市（或者在學(xué)校的實(shí)訓(xùn)超市），或便利店。實(shí)地考察行業(yè)劃分、產(chǎn)品分類、消費(fèi)者分類、商品及價(jià)格檔次。l 2.認(rèn)真觀察商場、超市、便利店的布局，各種吊牌。l 3.適當(dāng)做些記錄，尤其是較大超市的布局及商品類型。l 4.分組討論并撰寫“某商超的商品類型及布局，其目標(biāo)市場及市場定位概述”，并在班上交流。l 5.提交實(shí)訓(xùn)成果：某商超的商品類型、布局，其目標(biāo)市場及市場定位概述。項(xiàng)目6 產(chǎn)品和服務(wù)策略企業(yè)生存的基石【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1掌握產(chǎn)品的整體概念和基本屬性、產(chǎn)品組合的相關(guān)概念。2產(chǎn)品市場壽命周期的不同階段，應(yīng)采取何種營銷策略。3熟悉品牌策略，重點(diǎn)掌握品牌文化、品牌價(jià)值。4服務(wù)策

55、略。 5 訓(xùn)練商品推介 、微笑服務(wù)。任務(wù)1 精品商品推介案例6-1 食品的質(zhì)量要求1.食品的色香味形2.食品的營養(yǎng)成分3.食品的衛(wèi)生安全性案例6-2 食品類商品的介紹技巧 1.介紹商品的類別； 2.介紹商品的配料成分、營養(yǎng)價(jià)值； 3.介紹商品的生產(chǎn)工藝、口味、特點(diǎn)； 4.介紹商品的食用方法、儲(chǔ)存方法案例6-3 巧克力寓意u 巧克力不僅具有美妙的味道，更代表著的一種特殊的巧克力文化。巧克力常被稱為“愛情巧克力”，和玫瑰花相配是情人節(jié)最好的禮物。喜慶日、節(jié)假日為親朋好友送上一份精美的巧克力，就是送上一份深入肺腑的絲絲暖意。 u “金帝巧克力，只給最愛的人” 實(shí)訓(xùn)7：精品商品推介（分組模擬演示）1.

56、實(shí)訓(xùn)目的：體會(huì)產(chǎn)品最能夠打動(dòng)顧客的利益點(diǎn)、說清產(chǎn)品的賣點(diǎn)，或者讓顧客購買的理由。2.實(shí)訓(xùn)過程：（1）分組進(jìn)行商品展示推介,可以是虛擬產(chǎn)品即精品商品圖片，也可以是實(shí)物。（2）每組精品商品展示推介6-7分鐘，留2-3分鐘，與客戶交流。（3）其他組的同學(xué)可以問2-3個(gè)問題。3.實(shí)訓(xùn)要求：程序方面，團(tuán)隊(duì)介紹，成員自我介紹，向大家問好打招呼；商品選得好、有獨(dú)特的賣點(diǎn)；內(nèi)容熟練、表述清楚、團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作的好；注重與客戶交流，回答問題，客戶滿意；客戶沒有問題了，謝場。4.實(shí)訓(xùn)成果：用于演示的商品ppt，以及演示活動(dòng)現(xiàn)場的錄像視頻?！緦?shí)訓(xùn)8】：營銷團(tuán)隊(duì)的標(biāo)識(shí)及內(nèi)涵設(shè)計(jì)、展示1. 實(shí)訓(xùn)目的：深刻認(rèn)識(shí)品牌的組成及文化內(nèi)涵。2. 實(shí)訓(xùn)過程：用ppt分組展示、介紹本組設(shè)計(jì)的自己團(tuán)隊(duì)的標(biāo)識(shí)及內(nèi)涵。3. 實(shí)訓(xùn)要求：評(píng)出有新意，設(shè)計(jì)精美，內(nèi)涵豐富的團(tuán)隊(duì)標(biāo)識(shí)。4. 實(shí)訓(xùn)成果：營銷團(tuán)隊(duì)的信息資料。 項(xiàng)目7 定價(jià)策略-實(shí)現(xiàn)多贏【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1、熟練掌握成本加成定