城管中隊工作總結(jié)和工作計劃

1、規(guī)范 創(chuàng)新 關(guān)愛城管中隊 2011 年工作總結(jié)2011 年，隨著奉賢區(qū)城市管理行政執(zhí)法工作的不斷推進，在上 級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，城管中隊全年以“規(guī)范，創(chuàng)新，關(guān)愛”為主 題全面開展工作， 在隊伍建設(shè)和城市管理工作中取得了長足進步， 今 年順利通過了南橋中心城區(qū)的衛(wèi)生城鎮(zhèn)創(chuàng)建， 全國文明城區(qū)， 園林城 區(qū)創(chuàng)建復(fù)驗的考驗，中隊有三十余人次先后獲得區(qū)局級獎勵。現(xiàn)將 2011 年度工作總結(jié)如下：一、 加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓培訓(xùn)，規(guī)范管理，打造學(xué)習(xí)型城管隊伍。 一是加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想。加強班子建設(shè)，注重學(xué)習(xí)，班子成員 在工作和生活中嚴于律已，處處以身作則，率先垂范，運用集體智慧 解決問題和矛盾，做到分工協(xié)作、集

2、體決策，充分發(fā)揮了核心作用。 為了提高隊伍的政治思想素質(zhì)， 進一步統(tǒng)一思想， 中隊定期開展不同 層次，不同階段的集體大討論，如黨支部工作大家議、中隊勤務(wù)模式 大家談、文明執(zhí)法之我見、“忠誠敬業(yè)奉獻與我” 、影響隊伍科學(xué)發(fā)展 的問題大家找、“雙規(guī)范”主題月活動、“最美的城管”楊維勛學(xué)習(xí)交 流等等，通過定期召開全體隊員大會，適時的民主討論，進一步統(tǒng)一 了思想。與此同時，把優(yōu)秀基層隊員吸引到黨支部周圍來，中隊積極 發(fā)揮支部核心力量， 對有入黨愿望的隊員積極培養(yǎng)， 今年對三名比較 優(yōu)秀的隊員進行了考察， 并順利進入發(fā)展程序， 為黨增加了新的血液。 對于個別思想不穩(wěn)定、工作不踏實的隊員，及時予以談心、教

3、育，必 要時給與幫助，使其放下包袱，安心工作，取得了良好的成效。二是加強學(xué)習(xí)， 提升素質(zhì)。 社會形勢在不斷改變、城管事業(yè)在不 斷發(fā)展，為了使隊員們跟上形勢，加強學(xué)習(xí)是必要的。只有業(yè)務(wù)培訓(xùn) 和素質(zhì)教育并舉， 才能適應(yīng)快速發(fā)展的城管工作。上半年，中隊全體 隊員分批進行封閉式整訓(xùn)， 開展了“城管執(zhí)法隊伍百日作風(fēng)紀律教育 整頓活動”，以分隊為單位學(xué)習(xí)各類規(guī)章制度。中隊完成了年度培訓(xùn) 工作規(guī)劃（包括內(nèi)部培訓(xùn)和培訓(xùn)基地建設(shè)），完成對第七輪摘牌人員 的崗位培訓(xùn)和試崗工作， 通過班子學(xué)習(xí)、 對分隊長以上人員通過飛信 等方式灌輸管理理念、 執(zhí)法隊員月月考等方式， 堅持定期開展主題培 訓(xùn)，截止 2011年 11月

4、底共開展各項專題培訓(xùn)近 20 次（包括 8 月， 12 月兩次新隊員輪訓(xùn)），培訓(xùn)人員 1600余人次，通過舉行案件分析 會、疑難問題專題研討、形勢報告、新設(shè)備現(xiàn)場演示、突發(fā)事件應(yīng)急 演練、隊列訓(xùn)練等方式，提高隊員的辦案水平和應(yīng)對實際問題的能力。三是規(guī)范管理，提高工作積極性。 2011 年初，中隊班子即明確 隊伍管理要在“規(guī)范”上做文章，重點強調(diào)隊伍管理的持續(xù)發(fā)展和延 續(xù)性。首先，中隊在第一季度即完成了對現(xiàn)有規(guī)章制度的梳理，包括 市局、區(qū)局、中隊三大類 53 個細目的規(guī)章制度體系梳理，根據(jù)中隊 工作實際定期討論更新完善各項規(guī)章制度，統(tǒng)一中隊的內(nèi)部管理臺 帳，明確了中隊隊伍建設(shè)主要活動的時間和頻次

5、，認真加以實施。其 次，分層實施崗位承諾，完成中隊政風(fēng)行風(fēng)目標責(zé)任書、黨風(fēng) 廉政建設(shè)責(zé)任書、隊伍建設(shè)目標責(zé)任書、安全工作目標責(zé)任 書的擬定并分層簽訂，做到層層抓落實。第三，全面推行分隊績效 考核，成立中隊績效考核工作小組，制定方案，完成細則，確定績效 考核內(nèi)容、標準并量化指標。從 2 月份起開始實施，與各分隊績效獎 金掛勾，并由班子結(jié)對分隊進行指導(dǎo)，監(jiān)督落實。與此同時，加大督 察力度，從嚴治隊，截止 11 月底，一中隊共督察執(zhí)法（監(jiān)察）人員 4400余人次，查處社會實效 712 起，隊員行為規(guī)范問題 42 起，與隊 員談心交流 100 余次。為了更好的調(diào)動隊員的積極性， 防止工作的單 調(diào)和枯燥

6、， 中隊組織開展了各類崗位競賽和文體活動， 如一中隊趣味 運動會、拔河比賽、合唱比賽、演講比賽等等。為了激發(fā)隊員們的工 作熱情，中隊專門設(shè)立了“分隊月度優(yōu)秀人員” 、“中隊月先進”、“季 度獎”等獎勵措施，定期對表現(xiàn)優(yōu)秀的隊員予以表彰，截止 11 月底 已經(jīng)有 101 人次獲得單項獎獎勵，中隊通過開展形式多樣的競賽活 動，形成了人人爭創(chuàng)先進，人人爭做標兵的良好工作氛圍。二、 銳意進取，開拓創(chuàng)新，破解難題，圓滿完成各項任務(wù)。 2011 年，城管中隊緊緊圍繞衛(wèi)生城市、園林城區(qū)復(fù)驗、文明指 數(shù)測評等重大工作項目，從轄區(qū)實際情況出發(fā)，積極探索，努力尋求 破解轄區(qū)管理難題， 并制定了一系列切合實際的工作

7、方案， 并形成了 一套獨具特色的管理模式。 針對各類城市管理頑癥， 建立專項整治與 長效管理相結(jié)合的執(zhí)法管理機制， 強化源頭治理，提升城市管理水平。 在案件處理方面， 截止 11 月底，中隊共處理行案件 1047起（一般程 序 128 起，簡易程序 919 起），罰款 24 萬余元；在實效上，南橋中 心城區(qū)各類違章得到控制，業(yè)務(wù)工作進入了長效常態(tài)管理狀態(tài)。一是促成綜合管理體制創(chuàng)新。中隊管轄區(qū)域是南橋中心城區(qū)， 是奉賢區(qū)的政治、經(jīng)濟、文化的中心。為了進一步鞏固文明城區(qū)創(chuàng)建 工作成果，中隊積極探索，根據(jù)季節(jié)性、違章情況特點摸索規(guī)律，尋 求最佳人員配置方式， 年內(nèi)調(diào)整勤務(wù)模式十余次， 將管理時段和深

8、度 不斷延伸，夏季戰(zhàn)役期間保證執(zhí)法力量 24 小時保障。下半年，積極 配合大聯(lián)動工作，管理服務(wù)范圍向社區(qū)延伸，明確路段隊員、非機巡 人員崗位職責(zé)的同時，創(chuàng)新設(shè)計制作腰包、巡查日志和友情告知書， 規(guī)范隊員管理、提升城管形象取得了良好效果。近期，又抽調(diào) 12 名 隊員積極配合大聯(lián)勤工作， 通過全隊上下的共同努力， 大聯(lián)勤工作順 利運行并初見成效。二是綜合治理成效顯著。 一中隊轄區(qū)雖地處中心， 但基礎(chǔ)設(shè)施薄 弱，外來人口集中，轄區(qū)內(nèi)的無證攤販容易出沒、占道經(jīng)營、跨門經(jīng) 營現(xiàn)象嚴重， 違章建筑也是此起彼伏。 中隊通過開展有序整治和突擊 整治相結(jié)合的方式； 通過聯(lián)合有關(guān)部門開展聯(lián)合整治的手段規(guī)范了經(jīng) 營

9、秩序，確保了菜場周邊交通暢通；通過對違章建筑的大力度查處， 有效遏制了違章建筑的勢頭。1、完善制度，有序整治和突擊整治相結(jié)合。中心城區(qū)流動攤販、 占道經(jīng)營和跨門經(jīng)營一直是中隊的工作重點。首先，為了更直觀、更 全面地了解中隊管轄區(qū)域尤其是老城區(qū)的具體地理位置和管理范圍， 11 年初，中隊完成了轄區(qū)電子地圖的制作，精細到每一個路口的起 止門牌，小區(qū)內(nèi)基本狀況，物業(yè)居委相關(guān)位置等。其次，中隊完善了 一系列工作制度。 為了有效遏制無證流動攤販、 制止占道經(jīng)營和跨門 經(jīng)營，中隊專門制定了高峰崗、錯時上班、延時下班、隊員輪班等制 度，對城區(qū)的幾條重要路段進行定點定崗管理，做到無縫銜接，確保了從早上 7點到

10、晚上 8 點都有路段隊員定崗管理。 與此同時，中隊實 行車輛夜巡制度，保證每晚三名隊員進行夜巡，時間為每天17：00至 22： 00，主要任務(wù)是對轄區(qū)重點路段的無照設(shè)攤進行取締，并進 行長效管理。第三，中隊開展了大規(guī)模的有序整治與突擊整治，對無 照經(jīng)營、跨門經(jīng)營、占道經(jīng)營、違章設(shè)置廣告牌、非法接坡等違章行 為進行依法行政。全年，中隊共開展各類較大整治活動 19 次，出動 人員近 3000人次，車輛 500 多次，通過整治活動的違章梳理，為長 效管理奠定了基礎(chǔ)。3、高度重視，全力以赴，組織安排各類保障活動。由于轄區(qū)是 各級領(lǐng)導(dǎo)來奉檢查、調(diào)研、考察、學(xué)習(xí)的必經(jīng)之地，中隊對于大隊安 排的各類保障任務(wù)

11、， 高度重視。每次接到任務(wù)，不但根據(jù)路線、 時段， 安排人手，調(diào)動車輛，全力保障；同時，加強整個區(qū)域的監(jiān)察，提升 整體城市面貌。在各類保障活動中，中隊形成了相應(yīng)保障機制，層層 落實，督查監(jiān)督有力。 一年來，共完成保障任務(wù) 54 起，出動車輛 220 多車次，落實人員 2100 多人次。在成功完成大隊保障任務(wù)的同時， 中隊規(guī)范節(jié)假日保障工作，通過節(jié)前宣傳教育、分區(qū)域整治、節(jié)日保 障、后期恢復(fù)等手段，有效、有序的開展節(jié)假日保障活動。全年中隊 共出動車輛 300 多車次，人員 2500多人次，宣傳教育 2300多人，暫 扣各類物品 88 件，處罰 150多戶圓滿完成各類創(chuàng)建及復(fù)驗任務(wù)。4、部門聯(lián)動，

12、重拳出擊，拆違工作成效顯著2011 年度的拆違工作可以說取得了預(yù)期的成果。第一季度的南 亭公路兩側(cè)違章建筑專項整治行動成功打響我區(qū)“ 2011 年拆違工作” 第一槍。此次的拆違工作在領(lǐng)導(dǎo)的周密布署，高度重視下，在隊員的 宣傳教育、積極引導(dǎo)下，對南亭公路北側(cè)（江海路貝港） 50 處違 章搭建、破墻開門及違規(guī)設(shè)置戶外廣告設(shè)施現(xiàn)象， 成功實施了強制拆 除或恢復(fù)原貌， 并在南亭公路兩側(cè)統(tǒng)一設(shè)置了綠化， 大幅改善了小區(qū) 的整體環(huán)境及南亭公路的沿街景觀，小區(qū)居民及過路群眾大為稱贊。 此次聯(lián)合執(zhí)法整治共拆違違章搭建 2220 平方米，恢復(fù)破墻開門 2100 平方米，拆除違規(guī)設(shè)施的戶外廣告 48 塊。隨后，一

13、中隊拆違專項整治小組在 9 月底聯(lián)同區(qū)拆違辦、公安、 食藥監(jiān)、綜治、 市容等部門按照預(yù)訂的拆違計劃，對大聯(lián)動轉(zhuǎn)發(fā)來的 10 處違章搭建案件實施了專項拆除整治行動。此次整治行動，時間 緊、任務(wù)重，許多違章建筑都是存量違章建筑，甚至在拆違的現(xiàn)場還 遇到了違章當(dāng)事人的暴力抗法， 但在多部門的聯(lián)動及隊員的齊心努力 下，成功地將 10 處違章建筑全部拆除，共計拆除違章面積 450 余平 方米。除此之外， 2011 年度地拆違工作還組織了包括曙光路、華龍 公寓等專項整治行動；同時，對江海路、南橋路兩側(cè)的違章建筑進行 了相關(guān)的摸底匯總工作，為明年的拆違工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。2011 年截止到 11月底，一中

14、隊共計拆除違章搭建 112處，拆除 面積 4620平方米；查處破墻開門 92 處，恢復(fù)房屋原貌 4280平方米， 拆除違章搭建所涉及的違規(guī)設(shè)置戶外廣告牌 56 塊，拆除學(xué)校周邊違 規(guī)設(shè)置的戶外廣告 491 塊，共計 740平方米；受理違章投訴 52 起， 補種綠化面積 825 平方米。三、關(guān)注民生、黨群一體，關(guān)愛隊員，打造群眾滿意中隊。1、信訪投訴及時處理，嚴格履行公開承諾制度。為了進一步提 高工作效率，中隊在工作中， 嚴格規(guī)范隊員行為、 規(guī)范執(zhí)法管理程序， 嚴格執(zhí)行雙規(guī)范及“六條禁令”等制度，對待群眾的來電、來信、來 訪，做到樁樁有落實，件件有回復(fù)。中隊建立了信訪事項快速反應(yīng)機 制，對涉及群

15、眾關(guān)心的熱點難點問題和帶有群體性、 苗頭性的信訪案 件，能夠做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處理、早化解。中隊全年共接受群 眾來信來訪來電投訴案件 550件（次），政風(fēng)行風(fēng)案例 2 起，投訴處 理率達 100%，群眾滿意或基本滿意率達 98%。及時處理網(wǎng)格中心發(fā)來 案件 8060 件，做到事事有回音、件件有著落。2、為民服務(wù)扶危救難，樹立城管為民新形象。 一是在各類突發(fā)事件發(fā)生之時， 城管中隊無時無刻不以忠誠敬業(yè) 奉獻為已任，年初嚴寒冬季時， 為保證路人安全中隊全體隊員義務(wù)上 街鏟冰掃雪；“梅花”臺風(fēng)來臨之際，為了確保人民生命安全，努力 減少國家、群眾財產(chǎn)損失。一中隊隊員們踐行 “跨前一步，為民服務(wù)”

16、的城管理念， 通宵值班巡查于南橋城區(qū)內(nèi)， 對戶外店招店牌存在安全 隱患的店鋪戶主逐一地進行宣傳教育、責(zé)令整改，共計宣傳教育 150 余戶，同時聯(lián)同公安、 市容等部門成功地將位于通陽路與環(huán)城南路口 一塊即將脫落的大型廣告引落， 有效地確保了廣大人民群眾的人身安 全。與此同時，定期開展的義務(wù)勞動， 在工作時間發(fā)現(xiàn)火情及時救助， 幫助迷路老人回家， 救助昏倒在路邊的弱質(zhì)女子， 為民指路等事例舉 不勝舉，細致入微的為民服務(wù)的工作得到了群眾的肯定。二是認真開展城管進社區(qū)， 進學(xué)校工作。 為了更好地傾聽群眾的 心聲，中隊對轄區(qū)內(nèi) 50 余家居委、物業(yè)，學(xué)校進行定期走訪，向社 區(qū)群眾以及轄區(qū)單位匯報城管工作

17、情況， 征求對城管工作的意見和建 議，零距離傾聽民聲、了解民意，加強相互間的溝通和了解。全年開 展走訪活動 276 次，在走訪中接居委及群眾舉報，聯(lián)合職能部門，對 解放四村、正陽二居委、貝港花苑等小區(qū)內(nèi)綠化帶遭破壞事件，進行 整治。根據(jù)居民投訴熱議焦點，聯(lián)合居委、物業(yè)對貝港八區(qū)、古華小 區(qū)等社區(qū)內(nèi)亂設(shè)攤進行整治。到社區(qū)宣傳法律知識、慰問困難群眾， 幫助小區(qū)清理衛(wèi)生死角，清除占道堆物等，取得了良好的效果。為進 一步凈化學(xué)校周邊市容環(huán)境， 積極構(gòu)建平安和諧校園， 營造廣大中小 學(xué)生、少年兒童健康成長的良好氛圍，中隊積極開展行動，針對開學(xué) 日、考試日開展各類綠色護校專項整治行動，日常管理中，在學(xué)校周

18、 邊上放學(xué)高峰期間設(shè)置定崗巡查， 有效遏制違章， 得到了學(xué)校及周邊 居民的一致好評。 年內(nèi)收到來自社會各界錦旗 8 面，從一個側(cè)面反映 出群眾對城管工作的理解和肯定。3、黨群一體，凝心聚力，處處體現(xiàn)隊伍人文關(guān)懷。中隊支部緊緊圍繞中心工作， 積極整合黨群資源， 探索新形勢下 黨群共建、資源共享、場地共用、活動共辦的“四位一體”的黨群工 作新機制。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)、讀書活動、黨員示范崗、三亮三比三 評和大走訪工作， 組建了中隊多功能活動室， 隊員們捐書成立讀書角， 團支部開展退團不褪色主題團日活動，工會組織全體隊員體檢療養(yǎng)， 舉辦城管中隊第一屆趣味運動會， 隊員的生日祝福短信， 藍天下的至 愛捐款

19、等等。全年走訪困難生病隊員家庭 20 余人次，為中隊困難職 工自發(fā)捐款近 2 萬元。開展形式多樣的文體活動， 充分調(diào)動各方工作 熱情，貼近工作，活躍生活，凝聚人心，不斷激發(fā)廣大隊員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。4、創(chuàng)新載體，注重宣傳，擴大城管工作影響面。 中隊在去年組建信息員隊伍的基礎(chǔ)上， 今年定期開展培訓(xùn)， 并鼓 勵隊員勤于思考，積極投稿。截止至 2011年 11月底，共收到各片區(qū) 分隊、科室上報信息共 377 篇，上報局辦公室信息 91 篇。中隊內(nèi)部 刊物錄用的信息共 201篇。中隊辦公室共制作 工作快報 25期；城 管天地 8 期；城管人電子雜志?？?2 期。與此同時，有 4 名隊 員的

20、作品在全國性、 地方性雜志上發(fā)表， 增加社會各界對城管工作的 了解，得到了積極的反饋并且收到了良好的效果?；仡?2011 年，城管中隊全體隊員經(jīng)過不懈努力，思想素質(zhì)、業(yè) 務(wù)素質(zhì)得到了明顯的提高， 不但圓滿完成了各類創(chuàng)建任務(wù)， 而且還破 解了一個個管理的難題。 2012 年在即，城管中隊全體隊員將一如既 往地不斷摸索、完善，不斷學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，用更加科學(xué)的方式為人民 服務(wù)。特色及創(chuàng)新工作靈活多變的勤務(wù)模式， 定期開展的大討論大培訓(xùn)大走訪工作， 分 隊績效考核五星獎評比工作，大量的城管進社區(qū)進學(xué)校等親民工作， 路段隊員人的腰包、 巡查日志和友情告知單設(shè)計制作， 中隊電子地圖 制作，信息工作等都可以說是一中隊的特色創(chuàng)新工作。主要存在問題2011，城管中隊各方面工作并駕齊驅(qū)，取得了一些成績，可是面 對領(lǐng)導(dǎo)的盼望，人民的要求還存在一定差距，如：一是隊伍整體素質(zhì) 與城管工作的實際要求尚有差距； 二是破解城市管