2021年題庫---通用企業(yè)管理常識部分

1、一、挑選題治理人員任職資格測評題庫（通用治理常識部分）1. 治理的基本職能主要指：方案、組織、指揮、和諧、c ；（單項題）a.溝通 b. 和諧 c. 掌握 d. 指揮2. 國內(nèi)通行的企業(yè)人力資源治理體系主要包括、人力資源規(guī)劃體系、組織架構(gòu)與職位體系、聘請與人員配置體系、培訓治理體系、績效治理體系、（d）、團隊建設(shè)體系； （單項題）a、質(zhì)量治理體系b安全治理體系 c職業(yè)生涯體系d薪酬福利治理體系3. 企業(yè)人力資源治理中所講的，企業(yè)五種典型的組織結(jié)構(gòu)形狀包括直線制、職能制、直線職能制、（ c）、事業(yè)部制； （單項題）a、扁平職能制b垂直事業(yè)部制c矩陣制 d超級直線制4. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是一種a

2、組織結(jié)構(gòu)形式； （單項題）a.分權(quán)制 b. 集權(quán)制 c. 直線型 d. 職能型5. 直線型組織結(jié)構(gòu)使用最早，最為 a ；（單項題）a.簡潔 b. 復雜 c. 科學 d. 直接6. 從治理工作的領(lǐng)域?qū)挾燃皩I(yè)性質(zhì)的不同，可以把治理人員分為綜合治理人員與 c ；（單項題）a.開發(fā)人員 b. 生產(chǎn)人員 c. 專業(yè)治理人員 d. 營銷人員7. 一個人承擔心理壓力的過程包括三個階段：驚恐階段，抗拒階段和 d；（單項題）a.狂躁階段 b. 抑郁階段 c. 無望階段 d. 力竭階段8. 參加決策是減弱和 b 集權(quán)式領(lǐng)導的手段； （單項題）a.牽制 b. 制衡 c. 抵制 d. 反對9. 組織結(jié)構(gòu)的 b 是網(wǎng)

3、絡(luò)經(jīng)濟下企業(yè)組織最顯著的特點；（單項題）a.平面化 b. 扁平化 c. 金字塔式 d. 命令鏈10. 物質(zhì)文化是組織文化的a ；（單項題）a表層 b. 中間層 c. 核心 d. 靈魂11. 制度文化是組織文化的 b ；（單項題）a.表層 b. 中間層 c. 核心 d. 靈魂12. 精神層文化是組織文化的 d ；（單項題）a.表層 b. 中間層 c. 最高層 d. 核心和靈魂13. 心理學家亞當斯的公正理論認為，組織成員所得酬勞的確定值與其積極性的高低c ；（單項題）a.成正比 b. 成反比 c. 無直接的必定聯(lián)系d. 關(guān)系親密14. 人際溝通的根本特點是 d ；（單項題）a.書信 b. 爭論

4、c. 文件 d. 語言15. 領(lǐng)導藝術(shù)是領(lǐng)導者在領(lǐng)導活動中把握的 d ；（單項題）a.學問 b. 體會 c. 才能 d. 技巧16. 在組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)中，占支配位置的是 b ；（單項題）a.個人權(quán)力 b. 職務(wù)權(quán)力 c. 群眾影響力 d. 上級組織17. 談判有兩種基本方法，即零和談判和c ；（單項題）a. 非零和談判 b. 對等談判 c. 雙贏談判 d. 非雙贏談判18. 為實現(xiàn)組織共同目標而相互依靠、信任和敬重的關(guān)系的領(lǐng)導方式叫 b；（單項題）a. 任務(wù)型 b. 團隊型 c. 貧乏型 d. 俱樂部型19. 對組織成員關(guān)懷備至，制造了舒服、友好的組織氛圍和組織基礎(chǔ)的領(lǐng)導方式叫d ；（單項題）

5、a. 任務(wù)型 b. 團隊型 c. 貧乏型 d. 俱樂部型20. 傳統(tǒng)的掌握方法幾乎都是事后掌握，其致命缺陷在于造成 c ；（單項題）a. 治理過程終止 b. 治理顯現(xiàn)偏差 c. 損害無法補償 d. 錯誤勢態(tài)擴大21. 治理者在掌握工作中可實行的處理措施有兩種，一是糾偏，二是 d ；（單項題）a. 掌握勢態(tài) b. 調(diào)整策略 c. 調(diào)查人員 d. 調(diào)適22. 領(lǐng)導者具備的良好心理素養(yǎng)應(yīng)表現(xiàn)為頑強的意志力、穩(wěn)固的留意力、 c ；（單項題）a.領(lǐng)導才能 b. 組織才能 c.自我掌握力 d.表達才能23在治理活動中，一般說來起重要預防掌握作用的有人員訓練、規(guī)章制度、 c ；（單項題）a. 優(yōu)秀評比 b.

6、制定方案 c. 工作程序d.懲罰通報24. 營銷治理的本質(zhì)是 b；（單項題）a 供應(yīng)治理b需求治理c庫存治理d交換25. 創(chuàng)造專利的有效期限為年，有用新型專利和外觀設(shè)計專利的有效期限均為 年d ；（單項題）a 10 ，5b 10,10c 20,5d 20,1026. 分析一家公司營運才能的指標有abcd； 多項題 a 存貨周轉(zhuǎn)率b應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率c流淌資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率d固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率e流淌比率27. 以下指標中，比率越高反映償債才能越強的指標是abc； 多項題 a 流淌比率b速動比率c現(xiàn)金比率d資產(chǎn)負債率e資本金負債率28. 不行以作為保證人的有abc 多項題 a 國家機關(guān)b 學校、幼兒園、醫(yī)院等以公

7、益為目的的事業(yè)單位c 以公益為目的的社會團體d 有法人的書面授權(quán)的企業(yè)法人分支機構(gòu)29. 合同條款中對質(zhì)量要求商定不明確的，應(yīng)當依據(jù)ab 履行； 多項題 a 國家標準b行業(yè)標準c符合合同目的的特定標準d通常標準二、簡答題1、企業(yè)治理的基本職能是指什么？（ 1 ）方案，這是企業(yè)治理的首要職能；它要求依據(jù)客戶訂單或依據(jù)市場調(diào)嚴的結(jié)果，制定年度、季度、月度或每旬、每周甚至每日的方案，編制年度或月度的營銷方案，設(shè)備檢修方案，內(nèi)部審核方案等；以指導和規(guī)范企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動；（ 2 ）組織，就是依據(jù)制定的方案把企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)、各要素、各方面在時空的相互關(guān)系上，科學合理的組織起來，形成一個和諧的有機

8、整體；詳細地說，包括組織設(shè)計和組織運行兩個方面，前者是設(shè)計組織機構(gòu)，明確其職責和權(quán)限，并配備人員；后者就要求通過肯定方式（如標準）建立工作程序；（ 3 ）指揮， 就是發(fā)布號令或進行指揮的意思，也就是作出決斷， 發(fā)布命令、 指示、 文件， 聯(lián)系單和 或派工單；統(tǒng)一和規(guī)范治理對象的行為和活動，使企業(yè)全部員工的行為聽從于領(lǐng)導的權(quán)威意志，完成方案中的目標；因此它是一種強制性的治理職能，應(yīng)當做到令行禁止，雷厲風行；（ 4 ）和諧，它的功能是通過上下左右各個方面有效的溝通，信息的溝通，使企業(yè)各部門活動，各方面工作和諧平穩(wěn)起來；做到步調(diào)一樣，整體平穩(wěn)，全體員工共同為實現(xiàn)方案或目標而努力；（ 5 ）掌握，就是

9、對企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動狀況進行監(jiān)控和檢查，一旦發(fā)覺與方案、目標或標準有不良偏差，就要準時查清緣由，實行計策或措施加以訂正，以保證達標，即符合標準或?qū)崿F(xiàn)目標；2 、什么是 pdca循環(huán)？它包含的四個過程分別是指什么？pdca 循環(huán)是使任何一項活動有效進行的一種合乎規(guī)律的工作程序，是質(zhì)量治理的基本方法之一，它包括方案、執(zhí)行、檢查、訂正四個過程，這四個過程不是運行一次就完結(jié)，而是要周而復始地進行；一個循環(huán)完了，解決了一部分的問題，可能仍有其它問題尚未解決，或者又顯現(xiàn)了新的問題，再進行下一次循環(huán)；“ p”是方案： 確定方針、制定目標和方案，做好充分的事前預備和有效的協(xié)同協(xié)作；“ d”是執(zhí)行：依據(jù)方案

10、去做，實現(xiàn)方案中的內(nèi)容；“ c”是檢查： 總結(jié)執(zhí)行方案的結(jié)果，留意成效，找出問題；“ a”是訂正：對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，勝利的體會加以確定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問題放到下一個pdca 循環(huán)；3 、什么是馬斯洛需求層次理論？針對該理論的不同層次在企業(yè)中應(yīng)實行的鼓勵措施是什么？馬斯洛需求層次理論是人本主義科學的理論之一，由美國心理學家亞伯拉罕馬斯洛在1943年在人類鼓勵理論論文中所提出；書中將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、敬重需求和自我實現(xiàn)需求；（ 1）生理需求應(yīng)用生理需求，也稱級別最低、最具優(yōu)勢的需求，如：

11、食物、水、空氣、健康；鼓勵措施：增加工資、改善勞動條件、賜予更多的業(yè)余時間和工間休息、提高福利待遇；（ 2）安全需求應(yīng)用安全需求，同樣屬于低級別的需求，其中包括對人身安全、生活穩(wěn)固以及免遭痛楚、威逼或疾病等；鼓勵措施：強調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保證、福利待遇，并愛護員工不致失業(yè)，供應(yīng)醫(yī)療保險、失業(yè)保險和退休福利、防止員工收到雙重的指令而紛亂；（ 3）社交需求應(yīng)用社交需求，屬于較高層次的需求，如：對友情、愛情以及隸屬關(guān)系的需求；鼓勵措施：供應(yīng)同事間社交往來機會，支持與稱贊員工查找及建立和諧溫馨的人際關(guān)系，開展有組織的體育競賽和集體聚會；（ 4）敬重需求應(yīng)用敬重需求，屬于較高層次的需求，如：成就、名聲、位

12、置和晉升機會等；敬重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與敬重；鼓勵措施：公開嘉獎和夸獎，強調(diào)工作任務(wù)的艱難性以及勝利所需要的精湛技巧，頒發(fā)榮譽獎?wù)?、在公司刊物發(fā)表文章夸獎、優(yōu)秀員工光榮榜；（ 5）自我實現(xiàn)需求應(yīng)用自我實現(xiàn)需求，是最高層次的需求，包括針對于真善美至高人生境域獲得的需求，因此前面四項需求都能滿意，最高層次的需求方能相繼產(chǎn)生，是一種衍生性需求，如：自我實現(xiàn)，發(fā)揮潛能等；鼓勵措施：設(shè)計工作時運用復雜情形的適應(yīng)策略，給有特長的人委派特殊任務(wù)，在設(shè)計工作和執(zhí)行方案時為下級留有余地；4、什么是 swot 分析法？主要內(nèi)容是指什么？swot分析法是用來確定企業(yè)自身的競

13、爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機會和威逼，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機地結(jié)合起來的一種科學的分析方法；它通過對各種因素加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有肯定的決策性，經(jīng)常被用于制定集團進展戰(zhàn)略，分析競爭對手情形制定計策；swot方法的優(yōu)點在于考慮問題全面，是一種系統(tǒng)思維，而且可以把對問題的“診斷”和“開處方”緊密結(jié)合在一起，條理清晰，便于檢驗；進行 swot 分析時，主要有以下幾個方面的內(nèi)容：（1） 優(yōu)勢，是組織機構(gòu)的內(nèi)部因素，詳細包括：有利的競爭態(tài)勢；充分的財政來源；良好的企業(yè)形象；技術(shù)力氣；規(guī)模經(jīng)濟；產(chǎn)品質(zhì)量；市場份額；成本優(yōu)勢；廣告攻勢等；（2） 劣勢，也是組織機構(gòu)的

14、內(nèi)部因素，詳細包括：設(shè)備老化；治理紛亂；缺少關(guān)鍵技術(shù)；爭論開發(fā)落后；資金短缺；經(jīng)營不善；產(chǎn)品積壓；競爭力差等；（3） 機會，是組織機構(gòu)的外部因素，詳細包括：新產(chǎn)品；新市場；新需求；外國市場壁壘解除； 競爭對手失誤等；（4） 威逼，也是組織機構(gòu)的外部因素，詳細包括：新的競爭對手；替代產(chǎn)品增多；市場緊縮；行業(yè)政策變化；經(jīng)濟衰退；客戶偏好轉(zhuǎn)變；突發(fā)大事等；5、什么是 5w1h 分析法？5w+1h就是對工作進行科學地分析，對某一工作在調(diào)查爭論的基礎(chǔ)上，就其工作內(nèi)容（what ）、責任者（ who ）、工作崗位（ where ）、工作時間（ when ）、怎樣操作（ how ）以及為何這樣做（ why ）， 進行書面描述，并按此描述進行操作，達到完成職務(wù)任務(wù)的目標；5w1h 分析法經(jīng)常被運用到制定方案方案中，通過對工作的分析和規(guī)劃，能使我們工作有效地執(zhí)行， 從而提高效率；6、什么是 6s 治理？整理：將現(xiàn)場需要與不需要的東西區(qū)分出來并將后者處理掉；整頓：將整理后需要的東西有秩序的科學擺放；清掃：保持機器及工作環(huán)境衛(wèi)生；無衛(wèi)生死角；