項目管理--南開大學國際商學院

1、南 開 大 學 國 際 商 學 院項項 目目 管管 理理程莉莉程莉莉 副教授副教授L南開大學國際商學院南開大學國際商學院南 開 大 學 國 際 商 學 院課程的主要內(nèi)容課程的主要內(nèi)容第一章第一章 項目管理基礎(chǔ)和框架項目管理基礎(chǔ)和框架第二章第二章 項目集成管理項目集成管理第三章第三章 項目范圍管理項目范圍管理第四章第四章 項目時間管理項目時間管理第五章第五章 項目成本管理項目成本管理第六章第六章 項目質(zhì)量管理項目質(zhì)量管理第七章第七章 項目人力資源管理項目人力資源管理第八章第八章 項目溝通管理項目溝通管理第九章第九章 項目風險管理項目風險管理第十章第十章 項目采購管理項目采購管理南 開 大 學 國

2、 際 商 學 院第一章第一章 項目管理基礎(chǔ)和框架項目管理基礎(chǔ)和框架關(guān)鍵術(shù)語關(guān)鍵術(shù)語第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理第二節(jié)第二節(jié) 項目管理的基本概念項目管理的基本概念第三節(jié)第三節(jié) 項目管理的知識體系和項目管理過程項目管理的知識體系和項目管理過程第四節(jié)第四節(jié) 項目組織管理與項目經(jīng)理項目組織管理與項目經(jīng)理南 開 大 學 國 際 商 學 院第一章第一章 項目管理基礎(chǔ)和框架項目管理基礎(chǔ)和框架關(guān)鍵術(shù)語：關(guān)鍵術(shù)語：項目（項目（Project）運營（運營（Operation）一般管理（一般管理（General Management）項目管理（項目管理（Project Management）大

3、型項目（大型項目（Program）子項目（子項目（Subproject）項目階段（項目階段（Project Phase）項目生命周期（項目生命周期（Project Life Cycle）南 開 大 學 國 際 商 學 院第一章第一章 項目管理基礎(chǔ)和框架項目管理基礎(chǔ)和框架關(guān)鍵術(shù)語（續(xù)）：關(guān)鍵術(shù)語（續(xù)）：階段出口或終止點（階段出口或終止點（Phase exit or kill point）項目利益相關(guān)者項目利益相關(guān)者/項目干系人（項目干系人（Stakeholder）過程（過程（Process）控制（控制（Control）可交付成果（可交付成果（Deliverable）項目經(jīng)理（項目經(jīng)理（Proje

4、ct Manager）項目團隊（項目團隊（Project Team）項目型組織（項目型組織（Projectized Organization ）南 開 大 學 國 際 商 學 院 一、項目管理的發(fā)展歷史一、項目管理的發(fā)展歷史1傳統(tǒng)項目管理階段傳統(tǒng)項目管理階段 從從40年代中期到年代中期到60年代，主要是應(yīng)用于國防工程建設(shè)和年代，主要是應(yīng)用于國防工程建設(shè)和工民建工程建設(shè)。傳統(tǒng)項目管理方法主要是致力于項目預算、工民建工程建設(shè)。傳統(tǒng)項目管理方法主要是致力于項目預算、規(guī)劃和為達到特定目標而借用的一些運營管理的方法，在相規(guī)劃和為達到特定目標而借用的一些運營管理的方法，在相對較小的范圍內(nèi)所開展的一種管理活

5、動。對較小的范圍內(nèi)所開展的一種管理活動。 從從60年代起，建立起兩大國際性項目管理協(xié)會，即：年代起，建立起兩大國際性項目管理協(xié)會，即：以歐洲為主的國際項目管理協(xié)會（以歐洲為主的國際項目管理協(xié)會（International Project Management AssociationIPMA）和以美國為首的美國項）和以美國為首的美國項目管理協(xié)會（目管理協(xié)會（Project Management InstitutePMI）以及各）以及各國相繼成立的項目管理協(xié)會，為推動項目管理的發(fā)展發(fā)揮了國相繼成立的項目管理協(xié)會，為推動項目管理的發(fā)展發(fā)揮了積極的作用、做出了卓越的貢獻。積極的作用、做出了卓越的貢獻。

6、第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理南 開 大 學 國 際 商 學 院 一、項目管理的發(fā)展歷史一、項目管理的發(fā)展歷史2現(xiàn)代項目管理階段現(xiàn)代項目管理階段 80年代之后項目管理進入現(xiàn)代項目管理階段，項目年代之后項目管理進入現(xiàn)代項目管理階段，項目管理的應(yīng)用領(lǐng)域在這一階段也迅速擴展到社會生產(chǎn)與生管理的應(yīng)用領(lǐng)域在這一階段也迅速擴展到社會生產(chǎn)與生活的各個領(lǐng)域和各行各業(yè)，并且在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和日活的各個領(lǐng)域和各行各業(yè)，并且在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和日常經(jīng)營中的作用也越來越重要。常經(jīng)營中的作用也越來越重要。 今天，項目已經(jīng)成了社會創(chuàng)造精神財富、物質(zhì)財今天，項目已經(jīng)成了社會創(chuàng)造精神財富、物質(zhì)財富和社會福利

7、的主要方式，所以現(xiàn)代項目管理也就成了富和社會福利的主要方式，所以現(xiàn)代項目管理也就成了發(fā)展最快和使用最為廣泛的管理領(lǐng)域之一。發(fā)展最快和使用最為廣泛的管理領(lǐng)域之一。第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理南 開 大 學 國 際 商 學 院 二、項目管理發(fā)展的現(xiàn)狀二、項目管理發(fā)展的現(xiàn)狀 1. 項目管理專業(yè)的現(xiàn)狀項目管理專業(yè)的現(xiàn)狀當代的項目管理已發(fā)展成為：當代的項目管理已發(fā)展成為： 一門學科一門學科 廣泛開展廣泛開展“項目管理知識體系項目管理知識體系”的研究的研究 一個專業(yè)一個專業(yè) 在大學開設(shè)在大學開設(shè)“項目管理項目管理”專業(yè)，可授予學士、碩士專業(yè)，可授予學士、碩士和博士學位和博士學位 一種

8、職業(yè)一種職業(yè) 職業(yè)項目經(jīng)理職業(yè)項目經(jīng)理 項目管理專業(yè)資質(zhì)認證項目管理專業(yè)資質(zhì)認證第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理南 開 大 學 國 際 商 學 院 二、項目管理發(fā)展的現(xiàn)狀二、項目管理發(fā)展的現(xiàn)狀 2. 國際項目管理發(fā)展的趨向國際項目管理發(fā)展的趨向項目管理的全球化項目管理的全球化: 主要表現(xiàn)在國際間的項目合作日主要表現(xiàn)在國際間的項目合作日益增多、國際化的專業(yè)活動日益頻繁、項目管理專益增多、國際化的專業(yè)活動日益頻繁、項目管理專業(yè)信息的國際共享。業(yè)信息的國際共享。項目管理的多元化項目管理的多元化: 行業(yè)領(lǐng)域及項目類型的多樣性，行業(yè)領(lǐng)域及項目類型的多樣性，導致了各種各樣的項目管理方法，

9、從而促進了項目導致了各種各樣的項目管理方法，從而促進了項目管理的多元化發(fā)展。管理的多元化發(fā)展。項目管理的專業(yè)化項目管理的專業(yè)化: 突出表現(xiàn)在突出表現(xiàn)在PMBOK的不斷發(fā)展的不斷發(fā)展和完善、學歷教育和非學歷教育競相發(fā)展、項目與和完善、學歷教育和非學歷教育競相發(fā)展、項目與項目管理學科的探索及專業(yè)化項目咨詢機構(gòu)的出現(xiàn)。項目管理學科的探索及專業(yè)化項目咨詢機構(gòu)的出現(xiàn)。第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理南 開 大 學 國 際 商 學 院 二、項目管理發(fā)展的現(xiàn)狀二、項目管理發(fā)展的現(xiàn)狀 3. 國內(nèi)項目管理發(fā)展的動態(tài)國內(nèi)項目管理發(fā)展的動態(tài) 項目管理書籍紛紛出版項目管理書籍紛紛出版 項目管理學培訓

10、盛行項目管理學培訓盛行 項目管理資質(zhì)認證工作的開展項目管理資質(zhì)認證工作的開展 新聞媒體的推波助瀾新聞媒體的推波助瀾1) 2004年全國年全國72家高校獲批家高校獲批MPM第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理南 開 大 學 國 際 商 學 院 三、項目管理快速發(fā)展的原因三、項目管理快速發(fā)展的原因 1. 信息社會和知識經(jīng)濟之中創(chuàng)造社會財富和福利的途信息社會和知識經(jīng)濟之中創(chuàng)造社會財富和福利的途徑已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向了以項目開發(fā)和項目實施活動為主徑已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向了以項目開發(fā)和項目實施活動為主的模式。的模式。 2. 組織工作和經(jīng)營環(huán)境發(fā)展變化加快，出現(xiàn)了大量的組織工作和經(jīng)營環(huán)境發(fā)展變化加快，出現(xiàn)了大

11、量的例外情況需要處理，例外管理需要采用項目管理的例外情況需要處理，例外管理需要采用項目管理的方法。方法。 3. 各種創(chuàng)新（技術(shù)、組織和制度等）工作成了們工作各種創(chuàng)新（技術(shù)、組織和制度等）工作成了們工作中的主要內(nèi)容，創(chuàng)新工作都是項目，需要項目管理。中的主要內(nèi)容，創(chuàng)新工作都是項目，需要項目管理。第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理南 開 大 學 國 際 商 學 院 四、現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理的比較四、現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理的比較第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理傳統(tǒng)項目管理內(nèi)容傳統(tǒng)項目管理內(nèi)容工期管理工期管理造價管理造價管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理現(xiàn)代項目管理知識體系現(xiàn)代項目管理知識

12、體系集成管理集成管理 范圍管理范圍管理風險管理風險管理 成本管理成本管理時間管理時間管理 質(zhì)量管理質(zhì)量管理溝通管理溝通管理 采購管理采購管理人力資源管理人力資源管理南 開 大 學 國 際 商 學 院現(xiàn)代項目管理與傳統(tǒng)項目管理的比較現(xiàn)代項目管理與傳統(tǒng)項目管理的比較第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理以工程建設(shè)項目以工程建設(shè)項目等為主的等為主的狹窄應(yīng)用領(lǐng)域狹窄應(yīng)用領(lǐng)域 工程建設(shè)項目、工程建設(shè)項目、 信息系統(tǒng)集成項目、信息系統(tǒng)集成項目、 科學研究項目、科學研究項目、 新產(chǎn)品開發(fā)項目、新產(chǎn)品開發(fā)項目、 國防項目等各種非國防項目等各種非 日常運營的工作都日常運營的工作都 可采用現(xiàn)代項目管可

13、采用現(xiàn)代項目管 理的方法去管理理的方法去管理南 開 大 學 國 際 商 學 院現(xiàn)代管理學科領(lǐng)域的劃分現(xiàn)代管理學科領(lǐng)域的劃分第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理組織全面管理組織全面管理（管理原理和戰(zhàn)略管理等）（管理原理和戰(zhàn)略管理等）對一次性和對一次性和獨特性任務(wù)獨特性任務(wù)的項目管理的項目管理對周而復始對周而復始重復性任務(wù)重復性任務(wù)的運營管理的運營管理南 開 大 學 國 際 商 學 院 一、項目的基本概念一、項目的基本概念 1. 項目的定義項目的定義一般認為一般認為：項目是一個組織為實現(xiàn)自己既定的目標，在一定的時間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨特性的一次性工作。PMI

14、的定義的定義：項目是為創(chuàng)建獨特的產(chǎn)品或服務(wù)，為達到一個特定目標而臨時進行的一次性努力。第二節(jié)第二節(jié) 項目管理的基本概念項目管理的基本概念南 開 大 學 國 際 商 學 院 一、項目的基本概念一、項目的基本概念 2. 項目具有以下特性項目具有以下特性： 目的性目的性：任何一個項目都是為實現(xiàn)特定的組織目標服務(wù)的。 獨特性獨特性：項目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一 定的獨特之處。 一次性一次性：每一個項目都有自己明確的時間起點和終點，都是 有始有終的，而不是不斷重復、周而復始的。 制約性制約性：每個項目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主 要的制約是資源的制約。 其它特性其它特性：項目的不

15、確定性、風險性、項目過程的漸進性、 項目成果的不可挽回性、項目組織的臨時性和開 放性等等。第二節(jié)第二節(jié) 項目管理的基本概念項目管理的基本概念南 開 大 學 國 際 商 學 院 一、項目的基本概念一、項目的基本概念 3. 項目的分類項目的分類 （1）業(yè)務(wù)項目和自我開發(fā)項目業(yè)務(wù)項目和自我開發(fā)項目 業(yè)務(wù)項目是由專業(yè)性項目公司為特定的客戶或業(yè)主所完成的項目。自我開發(fā)項目是項目團隊為自己企業(yè)或組織所完成的各種開發(fā)項目。 （2）企業(yè)項目、政府項目和非盈利機構(gòu)的項目企業(yè)項目、政府項目和非盈利機構(gòu)的項目 企業(yè)項目是由企業(yè)提供投資或資源，并作為項目業(yè)主或顧客。政府性項目是由國家或地方政府提供投資或資源，并作為業(yè)

16、主或顧客，而非盈利機構(gòu)的項目是指像學校、社團、社區(qū)等組織提供投資或資源，為滿足這些組織的需要而開展的各種項目。第二節(jié)第二節(jié) 項目管理的基本概念項目管理的基本概念南 開 大 學 國 際 商 學 院 一一、項目的基本概念、項目的基本概念 3. 項目的分類項目的分類（3）盈利性項目和非盈利性項目盈利性項目和非盈利性項目 盈利性項目是以獲得平均利潤為目標而開展的項目，非盈利項目是以增加社會福利或公益為目標所開展的項目。 （4）大型項目、項目和子項目大型項目、項目和子項目 按照項目的規(guī)模和統(tǒng)屬關(guān)系有“Program”、“Project”和“Subproject”三個。一個大型項目可以包括很多項目和一些運

17、營管理，一個項目可以包括若干子項目，子項目是某個項目的最小實施部分。第二節(jié)第二節(jié) 項目管理的基本概念項目管理的基本概念南 開 大 學 國 際 商 學 院 二、項目管理的基本概念二、項目管理的基本概念 1. 項目管理的定義項目管理的定義PMI的定義的定義：項目管理是將知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目的各項活動中，以實現(xiàn)或超過項目利益相關(guān)者的要求和期望。項目管理項目管理是通過項目經(jīng)理和項目組織的努力，運用系統(tǒng)理論和方法對項目及其資源進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，以實現(xiàn)項目的特定目標的管理方法體系。第二節(jié)第二節(jié) 項目管理的基本概念項目管理的基本概念南 開 大 學 國 際 商 學 院 二、項目管理的基本

18、概念二、項目管理的基本概念 2. 項目管理與日常運營的區(qū)別項目管理與日常運營的區(qū)別第二節(jié)第二節(jié) 項目管理的基本概念項目管理的基本概念日常運營項目管理大量的常規(guī)性、不斷重復的工作或勞動，強調(diào)效率和效果創(chuàng)新性的一次性工作或勞動，面向目標工作環(huán)境相對封閉和確定相對開放和不確定的環(huán)境標準化的產(chǎn)品和服務(wù)獨特的產(chǎn)品或服務(wù)組織形式相對不變和持久，基本上是分部門成體系的組織形式相對變化和臨時性，不同的管理團隊持續(xù)運作確定的開始和結(jié)束日期南 開 大 學 國 際 商 學 院 三、項目階段和項目生命周期三、項目階段和項目生命周期 1. 項目階段項目階段 每個項目通常都分為多個項目階段項目階段（Project Pha

19、se）。項目階段的集合組成一個項目生命周期項目生命周期。 典型的項目階段包括以下階段：概念（Concept）開發(fā)/規(guī)劃（Development/Planning）實施/執(zhí)行（Implementation/Executing）收尾/結(jié)束（Close-out/Termination） 其中，前兩個階段也稱為項目可行性階段項目可行性階段；后兩個階段稱為項目獲得階段項目獲得階段。第二節(jié)第二節(jié) 項目管理的基本概念項目管理的基本概念南 開 大 學 國 際 商 學 院 三、項目階段和項目生命周期三、項目階段和項目生命周期 1. 項目階段項目階段 第二節(jié)第二節(jié) 項目管理的基本概念項目管理的基本概念項目可行性階

20、段項目可行性階段項目獲得階段項目獲得階段概念概念開發(fā)開發(fā)實施實施收尾收尾管理計劃管理計劃初步成本分析初步成本分析3層的層的WBS項目計劃項目計劃預算成本估計預算成本估計6層以上的層以上的WBS最底層工作包最底層工作包確定的成本估計確定的成本估計績效報告績效報告完成的工作完成的工作經(jīng)驗教訓經(jīng)驗教訓客戶接受客戶接受南 開 大 學 國 際 商 學 院 三、項目階段和項目生命周期三、項目階段和項目生命周期 1. 項目階段項目階段 每個項目階段的結(jié)束以一個對主要的項目可交付成果和績效進行評審作為標志，稱為階段出口階段出口（Phase Exit）或終止點終止點（Kill Point）。 項目的階段特性項目

21、的階段特性體現(xiàn)在：項目可交付成果（每個階段結(jié)束都要提供有形的、可檢驗的工作成果）管理評審（項目經(jīng)理、項目利益相關(guān)者評審項目是否繼續(xù)到下一階段）階段出口判別標準第二節(jié)第二節(jié) 項目管理的基本概念項目管理的基本概念南 開 大 學 國 際 商 學 院 三、項目階段和項目生命周期三、項目階段和項目生命周期 2. 項目生命周期的定義項目生命周期的定義 項目作為一種創(chuàng)造獨特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動項目作為一種創(chuàng)造獨特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動是有始有終的，項目從始到終的整個過程構(gòu)成了一個是有始有終的，項目從始到終的整個過程構(gòu)成了一個項目的生命周期項目的生命周期。PMI的定義的定義：項目是分階段完成的一項獨特性的任

22、務(wù)，一個組織在完成一個項目時會將項目劃分成一系列的項目階段，以便更好地管理和控制項目，更好地將組織的日常運作與項目管理結(jié)合在一起。項目的各個階段放在一起就構(gòu)成了一個項目的生命周期。第二節(jié)第二節(jié) 項目管理的基本概念項目管理的基本概念南 開 大 學 國 際 商 學 院 三、項目階段和項目生命周期三、項目階段和項目生命周期 項目生命周期的內(nèi)容項目生命周期的內(nèi)容: 1項目的階段項目的階段 項目的主要階段劃分和各主要階段之間的接續(xù)關(guān)系。 2項目的時限項目的時限 一個項目或一個項目各個階段的起點和終點。 3項目的任務(wù)項目的任務(wù) 項目各個階段的主要任務(wù)和主要任務(wù)中的主要活動。 4項目的成果項目的成果 項目各

23、階段的成果項目階段里程碑。第二節(jié)第二節(jié) 項目管理的基本概念項目管理的基本概念南 開 大 學 國 際 商 學 院 三、項目階段和項目生命周期三、項目階段和項目生命周期 3. 項目生命周期的特性項目生命周期的特性：成本和人員的配備在項目開始時是最低的，在向?qū)嵤╇A段進展時逐漸增高，在項目接近收尾時快速降低。成功完成項目的概率在開始時是最低的，風險和不確定性是最高的。項目的利益相關(guān)者影響項目產(chǎn)品最終特性的能力在項目開始時是最高的，然后隨著項目的繼續(xù)而逐漸降低。第二節(jié)第二節(jié) 項目管理的基本概念項目管理的基本概念南 開 大 學 國 際 商 學 院 三、項目階段和項目生命周期三、項目階段和項目生命周期 3.

24、 項目生命周期的特性項目生命周期的特性 第二節(jié)第二節(jié) 項目管理的基本概念項目管理的基本概念項目生命周期的特性示意圖項目生命周期的特性示意圖開始結(jié)束時間時間開始階段開始階段最后階段最后階段一個或多個中間階段一個或多個中間階段項目資源風險和不確定性南 開 大 學 國 際 商 學 院 三、項目階段和項目生命周期三、項目階段和項目生命周期 4. 項目生命周期描述項目生命周期描述 （1）一般工程建設(shè)項目的生命周期描述一般工程建設(shè)項目的生命周期描述 一般工程建設(shè)項目的生命周期也可以劃分為四個階段，下頁圖給出了一般工程建設(shè)項目四階段生命周期的圖示描述。 （2）美國新藥物開發(fā)項目的生命周期描述美國新藥物開發(fā)項

25、目的生命周期描述 在新產(chǎn)品研究與開發(fā)項目中，新藥物研究與開發(fā)項目的生命周期是最具代表性的。后面圖給出了美國食品與藥品管理局（Food and Drug Administration，F(xiàn)DA）規(guī)定的新藥開發(fā)項目生命周期的流程圖描述。第二節(jié)第二節(jié) 項目管理的基本概念項目管理的基本概念南 開 大 學 國 際 商 學 院階段1階段2階段3階段4項目上與不上的決策主要承包合同已簽署完成設(shè)施的建設(shè)全面投入使用可行性研究可行性研究項目建議書可行性研究初步設(shè)計項目審批規(guī)劃與設(shè)計規(guī)劃與設(shè)計技術(shù)設(shè)計造價預算計劃安排合同訂立詳細計劃實施實施構(gòu)件發(fā)運土建工程安裝檢驗交付使用交付使用 檢驗完畢 投入使用一般工程建設(shè)項目

26、生命周期示意圖一般工程建設(shè)項目生命周期示意圖完成程度 100%第二節(jié)第二節(jié) 項目管理的基本概念項目管理的基本概念三、項目階段和項目生命周期三、項目階段和項目生命周期南 開 大 學 國 際 商 學 院第二節(jié)第二節(jié) 項目管理的基本概念項目管理的基本概念三、項目階段和項目生命周期三、項目階段和項目生命周期臨床前臨床前實驗和實驗和新藥研究新藥研究調(diào)查申請調(diào)查申請形成穩(wěn)定性形成穩(wěn)定性批批準準后期階段后期階段審驗審驗活動活動遞交遞交新藥新藥申請申請注冊實驗注冊實驗開發(fā)過程開發(fā)過程后期審驗后期審驗審批過程審批過程臨床前開發(fā)臨床前開發(fā)注冊工作注冊工作藥物藥物探源探源尋找尋找和識別和識別遞交與遞交與審批審批新藥

27、研究新藥研究調(diào)查申請調(diào)查申請研究過程研究過程發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)臨床前開發(fā)臨床前開發(fā)搜尋搜尋后期活動后期活動發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)搜尋搜尋至少十年至少十年專利形成過程專利形成過程毒理研究毒理研究藥理研究藥理研究臨床臨床實驗實驗3臨床臨床實驗實驗2臨床臨床實驗實驗1美國新藥開發(fā)項目生命周期描述美國新藥開發(fā)項目生命周期描述南 開 大 學 國 際 商 學 院 四、項目相關(guān)利益主體及其分析和管理四、項目相關(guān)利益主體及其分析和管理 1. 項目主要的相關(guān)利益主體項目主要的相關(guān)利益主體 一個項目會涉及到許多組織、群體或個人的利益，它們構(gòu)成了項目的相關(guān)利益主體。一個項目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個方面： 1項目的業(yè)主項目的業(yè)主

28、2項目的客戶項目的客戶 3項目經(jīng)理項目經(jīng)理 4項目實施組織項目實施組織 5項目團隊項目團隊 6其他相關(guān)利益主體其他相關(guān)利益主體 例如，項目供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門，項目涉及的市民、社區(qū)、公共社團等。第二節(jié)第二節(jié) 項目管理的基本概念項目管理的基本概念南 開 大 學 國 際 商 學 院 四、項目相關(guān)利益主體及其分析和管理四、項目相關(guān)利益主體及其分析和管理 2. 項目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系項目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 1) 項目業(yè)主與項目實施組織之間的利益關(guān)系項目業(yè)主與項目實施組織之間的利益關(guān)系 雙方利益一致而形成委托和受托的關(guān)系。雙方利益的對立和沖突需按互利原則解決。 2) 其他人相關(guān)

29、利益主體之間的利益關(guān)系其他人相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 其他不同項目相關(guān)利益主體之間的利益沖突應(yīng)采用合作伙伴式管理（Partnering Management）等方法解決。第二節(jié)第二節(jié) 項目管理的基本概念項目管理的基本概念南 開 大 學 國 際 商 學 院 四、項目利益相關(guān)者及其分析和管理四、項目利益相關(guān)者及其分析和管理 3.項目全團隊管理的模型項目全團隊管理的模型第二節(jié)第二節(jié) 項目管理的基本概念項目管理的基本概念業(yè)主業(yè)主用戶用戶承包商承包商供應(yīng)商供應(yīng)商項目項目促進人促進人政府政府社區(qū)等社區(qū)等項目全團隊管理項目全團隊管理南 開 大 學 國 際 商 學 院第三節(jié)第三節(jié) 項目管理的知識體系和項目管

30、理的知識體系和 項目管理過程項目管理過程一、項目管理知識體系一、項目管理知識體系 美國項目管理學會（Project Management Institution, PMI）從1984年開始致力于項目管理的研究和推廣，并將項目管理方法逐步制定并修訂為項目管理知識體項目管理知識體系系（Project Management Body of Knowledge, PMBOK）。 PMBOK于1996年推出并投入使用，2000年新版修訂，國際標準化組織（ISO）以此為藍本制訂了ISO10006標準。標準。 PMBOK已被世界項目管理界公認為一個全球性標準全球性標準。該標準是現(xiàn)代項目管理中所要開展的各種管

31、理活動所使用的理論、方法和工具等一系列內(nèi)容的總稱。南 開 大 學 國 際 商 學 院第三節(jié)第三節(jié) 項目管理的知識體系和項目管理的知識體系和 項目管理過程項目管理過程二、項目管理知識體系的構(gòu)成二、項目管理知識體系的構(gòu)成PMI將項目管理知識體系分為9大知識領(lǐng)域大知識領(lǐng)域：1項目集成管理2項目范圍管理3項目時間管理4項目成本管理5項目質(zhì)量管理6項目人力資源管理7項目溝通管理8項目風險管理9項目采購管理南 開 大 學 國 際 商 學 院第三節(jié)第三節(jié) 項目管理的知識體系和項目管理的知識體系和 項目管理過程項目管理過程三、項目管理知識與其他知識之間的關(guān)系三、項目管理知識與其他知識之間的關(guān)系項目管理知識體系

32、包括三個方面的知識： 項目所屬專業(yè)領(lǐng)域管理與技術(shù)知識和方法 一般管理的 知識與方法社會認可的項目管理知識與方法項目管理知識體系現(xiàn)代項目管理知識與其他知識的關(guān)系現(xiàn)代項目管理知識與其他知識的關(guān)系1項目管理所需的項項目管理所需的項 目管理獨特知識目管理獨特知識2一般管理方面的知一般管理方面的知 識識3項目所屬專業(yè)領(lǐng)域項目所屬專業(yè)領(lǐng)域 的知識的知識南 開 大 學 國 際 商 學 院第三節(jié)第三節(jié) 項目管理的知識體系和項目管理的知識體系和 項目管理過程項目管理過程四、項目管理過程四、項目管理過程 一個項目的全過程或項目階段都需要有一個相對應(yīng)的項目管理過程。項目管理過程描述和組織項目的工作。 根據(jù)PMBOK

33、 2000，項目管理分為9個知識領(lǐng)域個知識領(lǐng)域，總共包含了39個項目管理過程個項目管理過程。這些管理過程可以被分為5個項目管個項目管理過程組理過程組：啟動過程、計劃過程、實施（執(zhí)行）過程、控制過程和收尾過程。每個管理過程組可以包含一個或多個項目管理過程。下圖我們用不同的圖例來表示過程的類別：啟動過程啟動過程計劃過程計劃過程實施過程實施過程控制過程控制過程收尾過程收尾過程南 開 大 學 國 際 商 學 院第三節(jié)第三節(jié) 項目管理的知識體系和項目管理的知識體系和 項目管理過程項目管理過程四、項目管理過程四、項目管理過程啟動過程啟動過程：包括開始或結(jié)束項目及項目的相關(guān)活動。計劃過程計劃過程：包括擬定、

34、編制和修訂一個項目或項目階段的工作目標、工作計劃方案、資源供應(yīng)計劃、成本預算、計劃應(yīng)急措施等方面的工作。實施過程實施過程：包括協(xié)調(diào)人力資源和其它資源來執(zhí)行項目計劃，并產(chǎn)生項目產(chǎn)品或者項目可交付成果的相關(guān)活動?？刂七^程控制過程：包括按照項目計劃測量項目進度，并在需要時采取糾正措施來確保項目目標能被滿足的相關(guān)活動。收尾過程收尾過程：包括階段或者項目最終能被接受的相關(guān)活動。南 開 大 學 國 際 商 學 院第三節(jié)第三節(jié) 項目管理的知識體系和項目管理的知識體系和 項目管理過程項目管理過程項目管理知識領(lǐng)域與項目管理過程和過程組圖解（項目管理知識領(lǐng)域與項目管理過程和過程組圖解（PMBOK2000）風險管理

35、風險管理規(guī)劃規(guī)劃項目計劃項目計劃實施實施綜合綜合變更控制變更控制項目計劃項目計劃開發(fā)開發(fā)啟動啟動范圍計劃范圍計劃范圍定義范圍定義活動定義活動定義范圍核實范圍核實范圍范圍變更控制變更控制活動排序活動排序活動工期活動工期估計估計進度開發(fā)進度開發(fā)進度控制進度控制資源規(guī)劃資源規(guī)劃成本估算成本估算成本預算成本預算成本控制成本控制質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃組織規(guī)劃組織規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量控制人員招募人員招募團隊開發(fā)團隊開發(fā)溝通規(guī)劃溝通規(guī)劃采購規(guī)劃采購規(guī)劃信息發(fā)布信息發(fā)布績效報告績效報告管理收尾管理收尾風險識別風險識別定性風險定性風險分析分析定量風險定量風險分析分析風險應(yīng)對風險應(yīng)對計劃計劃風險監(jiān)測風險監(jiān)測

36、和控制和控制詢價規(guī)劃詢價規(guī)劃詢價詢價供方選擇供方選擇合同管理合同管理合同收尾合同收尾集成集成范圍范圍時間時間成本成本質(zhì)量質(zhì)量人力資源人力資源溝通溝通風險風險采購采購南 開 大 學 國 際 商 學 院第三節(jié)第三節(jié) 項目管理的知識體系和項目管理的知識體系和 項目管理過程項目管理過程四、項目管理過程四、項目管理過程每個項目管理過程都是通過輸入和輸出與其他過程或外部環(huán)境聯(lián)系起來的。一個項目管理過程通過與其相關(guān)的工具和技術(shù)，將其輸入轉(zhuǎn)換為輸出。項目管理過程項目管理過程輸入輸入輸出輸出工具和技術(shù)工具和技術(shù)南 開 大 學 國 際 商 學 院第三節(jié)第三節(jié) 項目管理的知識體系和項目管理的知識體系和 項目管理過程

37、項目管理過程五、項目管理過程組之間的聯(lián)系五、項目管理過程組之間的聯(lián)系項目管理過程組由他們所產(chǎn)生的結(jié)果相聯(lián)系。一個過程一個過程的結(jié)果或輸出通常是另一個過程的輸入的結(jié)果或輸出通常是另一個過程的輸入。在計劃過程組、實施過程組和控制過程組之間，這種聯(lián)系是迭代。 計劃過程先提供給實施過程文檔化的項目計劃； 實施過程執(zhí)行項目計劃，并有可能向控制過程發(fā)出變更請求； 控制過程按照項目計劃監(jiān)控并測量執(zhí)行結(jié)果，檢查是否產(chǎn)生了偏差。如果偏差比較明顯，控制過程將隨著項目的進展向計劃過程發(fā)出文檔化的計劃更新，向?qū)嵤┻^程發(fā)出糾正措施。南 開 大 學 國 際 商 學 院第三節(jié)第三節(jié) 項目管理的知識體系和項目管理的知識體系和

38、 項目管理過程項目管理過程五、項目管理過程組之間的聯(lián)系五、項目管理過程組之間的聯(lián)系啟動過程啟動過程計劃過程計劃過程控制過程控制過程實施過程實施過程收尾過程收尾過程計劃更新項目計劃糾正措施變更請求項目管理過程組的聯(lián)系和交互作用項目管理過程組的聯(lián)系和交互作用南 開 大 學 國 際 商 學 院第三節(jié)第三節(jié) 項目管理的知識體系和項目管理的知識體系和 項目管理過程項目管理過程五、項目管理過程組之間的聯(lián)系五、項目管理過程組之間的聯(lián)系 在項目管理過程組的相互作用關(guān)系中，存在4個關(guān)鍵的信個關(guān)鍵的信息流息流：項目計劃項目計劃：相關(guān)的知識領(lǐng)域的計劃過程的輸出，執(zhí)行過程的輸入。變更請求變更請求：執(zhí)行過程的輸出和控制

39、過程的輸入。變更請求與糾正措施構(gòu)成項目實施過程中最重要的反饋環(huán)路。糾正措施糾正措施：糾正措施是使預期的將來項目績效與項目計劃一致的任何可以做的事情。是不同的控制程序的輸出。計劃更新計劃更新：從控制過程輸出到計劃過程的輸入。計劃更新通常是對項目計劃或支持細節(jié)內(nèi)容的任何修改。南 開 大 學 國 際 商 學 院一個項目階段中管理過程的交叉、重疊關(guān)系圖示一個項目階段中管理過程的交叉、重疊關(guān)系圖示控制過程計劃過程實施過程收尾過程啟動過程活動過程階段始點階段終點時間控制過程第三節(jié)第三節(jié) 項目管理的知識體系和項目管理的知識體系和 項目管理過程項目管理過程五、項目管理過程組之間的聯(lián)系五、項目管理過程組之間的聯(lián)

40、系 項目管理過程組在項目的每個階段，按照不同的強度和層次發(fā)生重疊。南 開 大 學 國 際 商 學 院第三節(jié)第三節(jié) 項目管理的知識體系和項目管理的知識體系和 項目管理過程項目管理過程五、項目管理過程組之間的聯(lián)系五、項目管理過程組之間的聯(lián)系 項目管理過程組之間的相互作用也可以是跨階段的，一項目管理過程組之間的相互作用也可以是跨階段的，一個階段的收尾為下一個階段的啟動提供輸入個階段的收尾為下一個階段的啟動提供輸入。例如，一個設(shè)計階段的收尾需要顧客對設(shè)計文檔的接受，設(shè)計文檔為緊跟其后的實施階段提供產(chǎn)品說明書的定義。啟動過程啟動過程計劃過程計劃過程控制過程控制過程實施過程實施過程收尾過程收尾過程設(shè)計階段

41、設(shè)計階段啟動過程啟動過程計劃過程計劃過程控制過程控制過程實施過程實施過程收尾過程收尾過程實施階段實施階段南 開 大 學 國 際 商 學 院第四節(jié)第四節(jié) 項目組織管理與項目經(jīng)理項目組織管理與項目經(jīng)理一、項目的組織系統(tǒng)一、項目的組織系統(tǒng) 組織對于項目成功的影響是很重要的。組織的系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、文化和風格都可能對項目產(chǎn)生影響。以項目為基礎(chǔ)的組織以項目為基礎(chǔ)的組織 通過為其他組織承擔項目來獲取收入的組織，例如建筑設(shè)計公司、工程設(shè)計公司、咨詢公司、建筑施工單位、政府分包商等；不以項目為基礎(chǔ)的組織不以項目為基礎(chǔ)的組織 缺乏以項目為導向的組織，通常是持續(xù)運作型的組織，例如生產(chǎn)型企業(yè)、金融服務(wù)公司等。這種組織常常

42、不重視項目管理系統(tǒng)，會使項目管理的實施難度加大。南 開 大 學 國 際 商 學 院第四節(jié)第四節(jié) 項目組織管理與項目經(jīng)理項目組織管理與項目經(jīng)理二、項目的組織結(jié)構(gòu)二、項目的組織結(jié)構(gòu)任何一個組織都是為完成一定的使命和實現(xiàn)一定的目標而設(shè)立的，由于每個組織的使命、目標、資源、條件和所處的環(huán)境不同，導致他們的組織結(jié)構(gòu)也會不同。組織的結(jié)構(gòu)會對取得項目資源的可能性有所影響，從而確定有多少高級管理權(quán)限能夠分配給項目經(jīng)理。組織結(jié)構(gòu)從大類上可以按照從面向功能到面向項目的程度劃分為：直線職能型、矩陣型、項目型和組合型四類。南 開 大 學 國 際 商 學 院直線職能型組織直線職能型組織直線職能型組織直線職能型組織第四節(jié)

43、第四節(jié) 項目組織管理與項目經(jīng)理項目組織管理與項目經(jīng)理二、項目的組織結(jié)構(gòu)二、項目的組織結(jié)構(gòu)雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員直線部門直線部門直線部門直線部門總經(jīng)理總經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇員員 P雇雇 員員雇雇員員 P雇雇員員 P雇雇員員 P項目協(xié)調(diào)層次項目協(xié)調(diào)層次南 開 大 學 國 際 商 學 院項目型組織項目型組織項目型組織項目型組織第四節(jié)第四節(jié) 項目組織管理與項目經(jīng)理項目組織管理與項目經(jīng)理二、項目的組織結(jié)構(gòu)二、項目的組織結(jié)構(gòu)雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇

44、員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員總經(jīng)理總經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理職能部門職能部門項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目協(xié)調(diào)層項目協(xié)調(diào)層次次南 開 大 學 國 際 商 學 院矩陣型組織矩陣型組織均衡矩陣型組織均衡矩陣型組織第四節(jié)第四節(jié) 項目組織管理與項目經(jīng)理項目組織管理與項目經(jīng)理二、項目的組織結(jié)構(gòu)二、項目的組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理直線部門直線部門直線指揮部門直線指揮部門直線部門直線部門職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員P雇員雇員P雇員雇員P職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員P雇員雇員P雇員雇員P職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員P雇員雇員P雇員雇員P項目經(jīng)理項目經(jīng)理P項目經(jīng)理項目經(jīng)理P項目經(jīng)理項目經(jīng)

45、理P項目協(xié)調(diào)層次項目協(xié)調(diào)層次南 開 大 學 國 際 商 學 院 組合型組織組合型組織組合型組織組合型組織職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P直線指揮部門直線部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P總經(jīng)理職能部門內(nèi)部項目職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P主管項目經(jīng)理的經(jīng)理P項目經(jīng)理P項目經(jīng)理P項目經(jīng)理P第四節(jié)第四節(jié) 項目組織管理與項目經(jīng)理項目組織管理與項目經(jīng)理二、項目的組織結(jié)構(gòu)二、項目的組織結(jié)構(gòu)南 開 大 學 國 際 商 學 院 組織環(huán)境造成的項目管理特征組織環(huán)境造成的項目管理特征第四節(jié)第四節(jié) 項目組織管理與項目經(jīng)理項目組織管理與項目經(jīng)理二、項目的組織結(jié)構(gòu)二、項目的組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)特征特征直線

46、職直線職能型能型弱矩弱矩陣型陣型均衡矩均衡矩陣型陣型強矩強矩陣型陣型項目型項目型組織組織項目經(jīng)理的權(quán)利項目經(jīng)理的權(quán)利很低很低較低較低中等中等中等偏高中等偏高很高很高項目實施組織人員的項目實施組織人員的全職投入情況全職投入情況幾乎沒有幾乎沒有0-25%15-60%50-95%85-100%項目經(jīng)理的角色項目經(jīng)理的角色非全職非全職非全職非全職全職全職全職全職全職全職項目經(jīng)理的稱謂項目經(jīng)理的稱謂項目協(xié)調(diào)項目協(xié)調(diào)人人/領(lǐng)導領(lǐng)導項目協(xié)調(diào)項目協(xié)調(diào)人人/領(lǐng)導領(lǐng)導項目經(jīng)理項目經(jīng)理/官員官員項目經(jīng)理項目經(jīng)理/官員官員項目經(jīng)理項目經(jīng)理/官員官員項目管理人員情況項目管理人員情況非全職非全職非全職非全職非全職非全職全

47、職全職全職全職南 開 大 學 國 際 商 學 院 三、項目團隊三、項目團隊 1項目團隊的定義項目團隊的定義 項目團隊是由一組個體成員為實現(xiàn)一個具體項目的目標而組建的協(xié)同工作隊伍。 2項目團隊的特性項目團隊的特性項目團隊是為完成特定的項目而設(shè)立的專門組織，具有很強的目的性。項目團隊是一種一次性臨時組織。項目團隊強調(diào)的是團隊精神和團隊合作。項目團隊具有漸進性和靈活性等方面的特性。項目團隊的成員有時同時接受雙重領(lǐng)導。第四節(jié)第四節(jié) 項目組織管理與項目經(jīng)理項目組織管理與項目經(jīng)理南 開 大 學 國 際 商 學 院 三、項目團隊三、項目團隊 3. 項目團隊的創(chuàng)建與發(fā)展項目團隊的創(chuàng)建與發(fā)展 任何項目團隊的建設(shè)

48、和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段形成階段、震震蕩階段蕩階段、規(guī)范階段規(guī)范階段和輝煌階段輝煌階段這樣四個階段。項目團隊創(chuàng)建與發(fā)展四個階段的示意圖如下：第四節(jié)第四節(jié) 項目組織管理與項目經(jīng)理項目組織管理與項目經(jīng)理震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段項目團隊的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖項目團隊的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖南 開 大 學 國 際 商 學 院第四節(jié)第四節(jié) 項目組織管理與項目經(jīng)理項目組織管理與項目經(jīng)理 三、項目團隊三、項目團隊4. 團隊精神與團隊績效團隊精神與團隊績效項目團隊成長各階段的績效水平與團隊精神示意圖項目團隊成長各階段的績效水平與團隊精神示意圖形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段團隊精神工作績效南 開 大 學

49、 國 際 商 學 院 5. 團隊精神的內(nèi)涵團隊精神的內(nèi)涵 1高度的相互信任 2相互依賴性 3統(tǒng)一的共同目標 4全面的互助合作 5平等的關(guān)系與積極的參與 6自我激勵和自我約束 三、項目團隊三、項目團隊第四節(jié)第四節(jié) 項目組織管理與項目經(jīng)理項目組織管理與項目經(jīng)理南 開 大 學 國 際 商 學 院 四、項目經(jīng)理四、項目經(jīng)理 1. 項目經(jīng)理的角色與職責項目經(jīng)理的角色與職責項目經(jīng)理是項目的領(lǐng)導者/決策人項目經(jīng)理是項目的計劃者/分析師項目經(jīng)理是項目的組織者/合作者項目經(jīng)理是項目的控制者/評價者項目經(jīng)理是項目利益的協(xié)調(diào)人/促進者 2. 項目經(jīng)理的素質(zhì)要求項目經(jīng)理的素質(zhì)要求要有勇于承擔責任的精神要有積極創(chuàng)新精神

50、要有實事求是的作風任勞任怨積極肯干的作風第四節(jié)第四節(jié) 項目組織管理與項目經(jīng)理項目組織管理與項目經(jīng)理南 開 大 學 國 際 商 學 院 四、項目經(jīng)理四、項目經(jīng)理 3. 項目經(jīng)理技能要求項目經(jīng)理技能要求項目經(jīng)理的概念性技能項目經(jīng)理的概念性技能項目經(jīng)理的人際關(guān)系能力項目經(jīng)理的人際關(guān)系能力 溝通能力溝通能力 激勵能力激勵能力 影響他人行為的能力影響他人行為的能力 人際交往能力人際交往能力 處理矛盾和沖突的能力。處理矛盾和沖突的能力。項目經(jīng)理的專業(yè)技能項目經(jīng)理的專業(yè)技能第四節(jié)第四節(jié) 項目組織管理與項目經(jīng)理項目組織管理與項目經(jīng)理南 開 大 學 國 際 商 學 院 5. 項目經(jīng)理與項目相關(guān)利益者的關(guān)系項目經(jīng)

51、理與項目相關(guān)利益者的關(guān)系項目經(jīng)理項目委托人/業(yè)主項目其他相關(guān)者項目團隊項目客戶項目經(jīng)理與項目相關(guān)利益者關(guān)系圖項目經(jīng)理與項目相關(guān)利益者關(guān)系圖第四節(jié)第四節(jié) 項目組織管理與項目經(jīng)理項目組織管理與項目經(jīng)理 四、項目經(jīng)理四、項目經(jīng)理南 開 大 學 國 際 商 學 院 五、項目管理辦公室五、項目管理辦公室 項目管理辦公室的主要特點項目管理辦公室的主要特點：項目管理辦公室可以存在于任何形式的組織結(jié)構(gòu)中。項目管理辦公室是為建立和維護項目管理程序和標準，并在組織中應(yīng)用而設(shè)立的。項目管理辦公室負責收集和追蹤項目信息，并負責維護和整理項目文檔。項目管理辦公室為項目經(jīng)理提供支持。包括顧問和咨詢工作等。項目管理辦公室協(xié)

52、助對項目執(zhí)行情況的監(jiān)督和評審。第四節(jié)第四節(jié) 項目組織管理與項目經(jīng)理項目組織管理與項目經(jīng)理南 開 大 學 國 際 商 學 院第二章第二章 項目集成管理項目集成管理關(guān)鍵術(shù)語關(guān)鍵術(shù)語第一節(jié)第一節(jié) 項目集成管理的概念和目的項目集成管理的概念和目的第二節(jié)第二節(jié) 項目集成計劃的制定項目集成計劃的制定第三節(jié)第三節(jié) 項目集成計劃的實施項目集成計劃的實施第四節(jié)第四節(jié) 項目綜合變更控制項目綜合變更控制南 開 大 學 國 際 商 學 院第二章第二章 項目集成管理項目集成管理關(guān)鍵術(shù)語關(guān)鍵術(shù)語掙值管理（掙值管理（Earned Value Management, EVM） 變更控制委員會（變更控制委員會（Change C

53、ontrol Board） 綜合變更控制（綜合變更控制（Integrated Change Control） 配置管理（配置管理（Configuration Management） 經(jīng)驗教訓（經(jīng)驗教訓（Lessons Learned）南 開 大 學 國 際 商 學 院第一節(jié)第一節(jié) 項目集成管理個概念和目的項目集成管理個概念和目的 一、項目集成管理的概念一、項目集成管理的概念 項目集成管理項目集成管理是指為確保項目各項工作能夠有機地協(xié)調(diào)和配合所開展的綜合性和全局性的項目管理工作和過程。項目集成管理的主要工作項目集成管理的主要工作包括如下幾個方面： 1項目集成計劃的制定項目集成計劃的制定項目計劃開

54、發(fā)過程 2項目集成計劃的實施項目集成計劃的實施項目計劃執(zhí)行過程 3項目變更的綜合控制項目變更的綜合控制綜合的變更控制南 開 大 學 國 際 商 學 院第一節(jié)第一節(jié) 項目集成管理的概念和目的項目集成管理的概念和目的項目集成管理的思想：項目集成管理的思想：項目項目范圍范圍項目成本項目成本項目質(zhì)量項目質(zhì)量項目工期項目工期南 開 大 學 國 際 商 學 院第一節(jié)第一節(jié) 項目集成管理個概念和目的項目集成管理個概念和目的 一、項目集成管理的概念一、項目集成管理的概念 項目集成管理在項目整個生命周期內(nèi)整合所有的其他項目管理過程和要素來引導項目走向成功。項目管理知識領(lǐng)域項目管理知識領(lǐng)域范圍范圍時間時間成本成本

55、質(zhì)量質(zhì)量人力人力資源資源溝通溝通風險風險采購采購概念概念開發(fā)開發(fā)實施實施收尾收尾項目生命周期各階段項目生命周期各階段項項目目成成功功項目集成管理框架項目集成管理框架集成管理南 開 大 學 國 際 商 學 院第一節(jié)第一節(jié) 項目集成管理的概念和目的項目集成管理的概念和目的二、項目集成管理中的幾個要素項目集成管理中的幾個要素項目經(jīng)理使項目利益相關(guān)人滿意項目集成管理是在整個組織的環(huán)境中進行的，而不是只在一個具體的項目內(nèi)部進行南 開 大 學 國 際 商 學 院 三、項目集成管理的三、項目集成管理的主要應(yīng)用主要應(yīng)用 1項目工期與成本的集成管理 2項目進度、成本、質(zhì)量與資源的集成管理 3項目產(chǎn)出物與項目工作

56、的集成管理 4項目各不同專業(yè)或部門的集成管理 5項目工作與組織日常運營工作的集成管理第一節(jié)第一節(jié) 項目集成管理的概念和目的項目集成管理的概念和目的南 開 大 學 國 際 商 學 院第一節(jié)第一節(jié) 項目集成管理的概念和目的項目集成管理的概念和目的四、項目集成管理的四、項目集成管理的角色角色 項目集成管理是整合其他的項目管理過程和要素來確保項目成功的主要的項目知識領(lǐng)域。項目集成管理項目利益相關(guān)者的需要和期望項目利益相關(guān)者的需要和期望9大知識領(lǐng)域大知識領(lǐng)域范圍管理時間管理成本管理質(zhì)量管理工工具具和和技技術(shù)術(shù)項項目目成成功功人力資源管理溝通管理風險管理采購管理南 開 大 學 國 際 商 學 院一、項目集

57、成計劃的定義一、項目集成計劃的定義 項目集成計劃項目集成計劃是指，通過使用項目其他專項計劃過程所生成的結(jié)果（即項目的各種專項計劃），運用集成和綜合平衡的方法所制定出的，用于指導項目實施和管理的集成性、綜合性、全局性、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的集成計劃文件。第二節(jié)第二節(jié) 項目集成計劃的制定項目集成計劃的制定南 開 大 學 國 際 商 學 院 二、項目集成計劃的作用二、項目集成計劃的作用1.指導項目的實施2.記錄項目計劃的各種假設(shè)前提條件3.提供績效度量和項目控制的基準4.項目相關(guān)利益者之間溝通的基礎(chǔ)5.規(guī)定項目跟蹤評估的時間、內(nèi)容和范圍第二節(jié)第二節(jié) 項目集成計劃的制定項目集成計劃的制定南 開 大 學 國 際 商

58、 學 院三、項目計劃的開發(fā)過程三、項目計劃的開發(fā)過程第二節(jié)第二節(jié) 項目集成計劃的制定項目集成計劃的制定項目計劃開發(fā)其他計劃的輸出（SM, TM, CM,QM, HM, COM,RM, PM） 歷史信息 組織政策 約束（SM） 假設(shè)（SM）項目計劃支持細節(jié)項目計劃方法學項目利益相關(guān)者的技能和知識項目管理信息系統(tǒng)掙值管理 (EVM)項目計劃開發(fā)過程項目計劃開發(fā)過程南 開 大 學 國 際 商 學 院三、項目計劃的開發(fā)過程三、項目計劃的開發(fā)過程 1.1. 項目集成計劃編制的主要依據(jù)項目集成計劃編制的主要依據(jù) 通常項目集成計劃前期工作主要需要搜集如下幾個方面的信息和資料： (1) 項目的各項專項計劃 (

59、2) 歷史信息與數(shù)據(jù)資料 (3) 組織政策與規(guī)定 (4) 限制因素與條件 (5) 假設(shè)前提條件第二節(jié)第二節(jié) 項目集成計劃的制定項目集成計劃的制定南 開 大 學 國 際 商 學 院 三、項目集成計劃的開發(fā)過程三、項目集成計劃的開發(fā)過程 2項目集成計劃的編制步驟項目集成計劃的編制步驟 （1）各種信息的綜合分析各種信息的綜合分析 需要分析項目集成計劃前期階段所收集的各種信息和信息之間的相互制約與相互關(guān)聯(lián)，同時也要分析那些為編制項目集成計劃所提供的依據(jù)和一般信息。主要內(nèi)容是項目工期、成本與項目質(zhì)量的綜合分析。第二節(jié)第二節(jié) 項目集成計劃的制定項目集成計劃的制定南 開 大 學 國 際 商 學 院 三、項目

60、集成計劃的開發(fā)過程三、項目集成計劃的開發(fā)過程 2項目集成計劃的編制步驟項目集成計劃的編制步驟（2）項目集成計劃初步方案的編制項目集成計劃初步方案的編制包括：各種項目集成計劃初案的提出和篩選。 （3）項目集成計劃最終方案的編制項目集成計劃最終方案的編制包括：根據(jù)各種項目集成計劃初案，通過雙要素和多要素集成，最終獲得項目集成計劃方案。 （4）項目集成計劃的全面綜合平衡和審批項目集成計劃的全面綜合平衡和審批包括：對于項目集成計劃的最終綜合平衡和業(yè)主的批準。 第二節(jié)第二節(jié) 項目集成計劃的制定項目集成計劃的制定南 開 大 學 國 際 商 學 院三、項目集成計劃的開發(fā)過程三、項目集成計劃的開發(fā)過程 3 3