面試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目分析報告

1、面試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目分析無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指由一組應(yīng)試者組成一個臨時工作小組，討論給定的問題,并做出決策。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的形式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論題一般都是智能性的題目，從形式上來分，可以 分為以下五種：1、 開放式：例如，您認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才是個好領(lǐng)導(dǎo)？2、 兩難式：例如，您認(rèn)為能力和合作精神哪個更重要？3、 排序選擇：例如，若母親、妻子、兒子三人同時落水，該先救誰？4、 資源爭奪：例如，公司只有500萬獎金，不同部門應(yīng)如何分配？5、實(shí)際操作：針對存在的問題設(shè)計一個實(shí)際操作方案。(1)開放式問題所謂開放式問題，是其答案的圍可以很廣，很寬。主要考察應(yīng)試者思考 問題時是否全面，是否有針對性，

2、思路是否清晰，是否有新的觀點(diǎn)和見解， 例如：你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)？關(guān)于此問題，應(yīng)試者可以從很多方面如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)的才能、領(lǐng)導(dǎo)的親和力、領(lǐng)導(dǎo)的管理取向等方面來 回答，可以列出很多的優(yōu)良品質(zhì)，開放式問題對于評價者來說，容易出題， 但是不容易對應(yīng)試者進(jìn)行評價，因為此類問題不太容易引起應(yīng)試者之間的爭 辯，所考察應(yīng)試者的能力圍較為有限。兩難問題所謂兩難問題，是讓應(yīng)試者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。 主要考察應(yīng)試者分析能力、語言表達(dá)能力以及說服力等。例如：你認(rèn)為以工 作取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)呢，還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)？ 一方面此類問題對于應(yīng)試者而言，不但通俗易懂，而且能夠引起充分的

3、辯論；另一方面對 于評價者而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評價應(yīng)試者方面也比 較有效。但是，此種類型的題目需要注意的是兩種備選答案一定要有同等程 度的利弊，不能是其中一個答案比另一個答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢。(3)多項選擇問題此類問題是讓應(yīng)試者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x 答案的重要性進(jìn)行排序，主要考察應(yīng)試者分析問題實(shí)質(zhì)，抓住問題本質(zhì)方面 的能力。此類問題對于評價者來說，比較難于出題目，但對于評價應(yīng)試者各 個方面的能力和人格特點(diǎn)則比較有利。操作性問題操作性問題，是給應(yīng)試者一些材料，工具或者道具，讓他們利用所給的 這些材料，設(shè)計出一個或一些由考官指定的物體來，主要考察應(yīng)試者

4、的主動 性，合作能力以及在一實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧?。如給應(yīng)試者一些材料，要求他們相互配合，構(gòu)建一座鐵塔或者一座樓房的模型。此類問題，在考察 應(yīng)試者的操作行為方面要比其他方面多一些，同時情境模擬的程度要大一些，但考察言語方面的能力則較少，同時考官必須很好地準(zhǔn)備所能用到的一 切材料，對考官的要求和題目的要求都比較高。（5）資源爭奪問題此類問題適用于指定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處于同等地位的應(yīng)試 者就有限的資源進(jìn)行分配， 從而考察應(yīng)試者的語言表達(dá)能力。分析問題能力,概括或總結(jié)能力，發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。如讓應(yīng)試者擔(dān)當(dāng)各個分 部門的經(jīng)理，并就有限數(shù)量的資金進(jìn)行分配，因為要想獲得更多的資源

5、，自 己必須要有理有據(jù)，必須能說服他人，所以此類問題可以引起應(yīng)試者的充分 辯論，也有利于考官對應(yīng)試者的評價，但是對討論題的要求較高，即討論題 本身必須具有角色地位的平等性和準(zhǔn)備材料的充分性。步驟過程無領(lǐng)導(dǎo)小組討論開展步驟無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般安排 30-60分鐘，主要有以下幾步：a）準(zhǔn)備階段指導(dǎo)語：要有統(tǒng)一的明確的指導(dǎo)語，以免在組與組的應(yīng)試者之間造成不 匹配，沒有可比性。安排場地：為使所有的受測者處于同等地位，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)該用圓 桌，而不要用方桌，使用方桌容易使得相對而坐的人有對立感。選擇題目：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論常用的題型有五類，在出題難度、評價難度 方面略有不同，包括開放式問題、兩難問題、多項選

6、擇的問題、操作性問題 和資源爭奪問題。一般來說，選擇能夠引發(fā)小組成員較激烈的爭論的題目比 較好，b）具體實(shí)施階段面試官給受測者提供必要的資料、交代問題的背景和討論的要求后，一 定不要參與提問、討論或者回答應(yīng)試者的問題，以免給應(yīng)試者暗示。整個討 論過程可用攝像機(jī)監(jiān)測、錄像。整個討論可以分為三個階段：第一階段：面試官宣讀試題，受測者了解試題，獨(dú)立思考，列出發(fā)言提 綱，一般規(guī)定為5分鐘左右；第二階段：受測者輪流發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn)；第三階段：受測者自由發(fā)言，不但闡述自己的觀點(diǎn)，而且對別人的觀點(diǎn) 提出意見，最后達(dá)成某一協(xié)議。在時間上要求單個受測者單次發(fā)言時間不要過長。c）評價階段至少要有2個評價者，以相

7、互檢查評價結(jié)果；評價者應(yīng)對照計分表所列條目仔細(xì)觀察應(yīng)試者的各項表現(xiàn)；評價者一定要克服對受測者的第一印象，不能帶有民族、種族、性別、 年齡、資歷等方面的成見；評價者對受測者的評價一定要客觀、公正，以事實(shí)為依據(jù)。d）總結(jié)階段在進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論后，所有考官都要撰寫評定報告，容包括此次討 論的整體情況、所問的問題容以及此問題的優(yōu)缺點(diǎn)，主要說明每個應(yīng)試者的 具體表現(xiàn)，自己的建議，以及最終錄用意見等。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評價中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù)。評價者或 者不給考生指定特別的角色（不定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論），或者只給每個考 生指定一個彼此平等的角色 （定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論），但都不指定誰是領(lǐng)

8、導(dǎo)，也不指定每個考生應(yīng)該坐在哪個位置，而是讓所有考生自行排位、自行 組織。面試官不參與討論，只是對每個受測者在討論中的表現(xiàn)進(jìn)行觀察（可 以通過專門的攝像設(shè)備），對受測者的各個考察要素進(jìn)行評分，從而對其能 力、素質(zhì)水平做出判斷。小組討論一般每組 4-8人不等，參與者得到相同的信息，但是都未被分 配角色，大家地位平等，要求他們分析有關(guān)信息并提出一個最終的解決方案， 檢測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力/說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語溝通能力（如面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢等）等各個方面的能力，以及自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心、靈活 性、情緒控制等個性特點(diǎn)和行為風(fēng)格。

9、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論適用于挑選具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人或某些特殊類型的人 群（如營銷人員），如今無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的適用對象越來越廣，不僅局限于“中高層員工”，例如大企業(yè)的校園招聘、公務(wù)員考試，都在使用無領(lǐng)導(dǎo) 小組討論的技術(shù)，大致原則是適用于那些經(jīng)常跟“人”打交道的崗位，如中 高層管理人員、人力資源管理人員、行政管理人員、營銷人員等，對于IT人員、生產(chǎn)類員工是不適用的。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論具有評價和診斷功能，既可以作為領(lǐng)導(dǎo)人才選拔的測評 工具，也可作為領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)的診斷工具。作為選拔工具時，對于通過初步 篩選并需要繼續(xù)具體考核的應(yīng)聘者使用這種測評手段，了解應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)技 能和品質(zhì)，從所有應(yīng)聘者中擇優(yōu)錄取。作為培訓(xùn)診斷

10、工具時，一般在培訓(xùn)前 對在職領(lǐng)導(dǎo)人才的領(lǐng)導(dǎo)技能和品質(zhì)進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，了解在職領(lǐng)導(dǎo)者的 實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)技能水平和品質(zhì)表現(xiàn)，結(jié)合他們的崗位特征和職務(wù)要求，從中發(fā)現(xiàn) 需要接受針對性培訓(xùn)和改善的地方，然后針對這些弱項進(jìn)行培訓(xùn)，提供工作 技能和水平無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的測評要素1、考查應(yīng)試者舉止儀表：應(yīng)試者的體格外貌、穿著舉止、精神狀態(tài)。2、考查應(yīng)試者在團(tuán)隊中與他人發(fā)生關(guān)系時所表現(xiàn)出的能力，主要有語 言和非語言的溝通能力、說服能力、影響力、人際交往的意識與技巧、團(tuán)隊 精神等。3、考察應(yīng)試者在處理實(shí)際問題時的思維分析能力：主要包括理解能力、 分析能力、綜合能力、推理能力、想象力、創(chuàng)新力以及信息的檢索和利用能 力。

11、4、考查應(yīng)試者的個性特征和行為風(fēng)格：主要包括動機(jī)特征、自信心、 獨(dú)立性、靈活性等特點(diǎn)，還包括考察問題時從大處著眼還是關(guān)注細(xì)節(jié)。5、動機(jī)與崗位匹配性：對職位的選擇是否源于對事業(yè)的追求，是否有 奮斗目標(biāo)，積極努力，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)。6、應(yīng)變能力：在實(shí)際情景中，解決突發(fā)性事件的能力，能快速妥當(dāng) 地解決棘手問題。7、言語表達(dá)：考生言語表達(dá)的流暢性、清晰性、組織性、邏輯性和說服性。1、廢料處理問題背景在座的各位是ABC廢料處理公司的項目執(zhí)行小組，現(xiàn)在正負(fù)責(zé)為一家化工 廠處理一批工業(yè)廢料，任務(wù)是在限定日期之前把這些廢料運(yùn)輸?shù)揭粋€指定的傾倒 地區(qū)填埋。該項目已經(jīng)經(jīng)過環(huán)保局的批準(zhǔn)。在座各位最近聽到消息說有人

12、向環(huán)保 局反映這批廢料中可能含有一種特殊的有毒物質(zhì)，這種物質(zhì)用通常的方法是無法 檢測出來的。環(huán)保局正在考慮組建一個專門的小組使用特殊的儀器重新對這批廢 料進(jìn)行檢驗。現(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)決定，讓在座各位組成的執(zhí)行小組趕在環(huán)保局重新檢查之前傾 倒這些廢料。因為如果廢料被環(huán)保局禁止傾倒，按照公司與化工廠的協(xié)議，公司 將進(jìn)行賠償，這樣會給公司造成巨額的損失，有可能導(dǎo)致公司倒閉。并且項目執(zhí) 行小組的所有成員都將承擔(dān)主要的責(zé)任。而如果現(xiàn)在就把這批廢料處理掉，即使 以后發(fā)現(xiàn)里面含有有毒物質(zhì)，公司也不會受到任何處罰，因為已經(jīng)經(jīng)過了環(huán)保局 的批準(zhǔn)。任務(wù)要求每位小組成員首先利用用3分鐘時間仔細(xì)閱讀題目，然后利用 25分鐘

13、時間 進(jìn)行小組部討論，給出是否要在環(huán)保局進(jìn)行調(diào)查之前將這些廢料倒掉的一致的決 策，以及你們將在決策后采取什么樣的計劃和行動。達(dá)成一致意見后，請推選一名代表向公司決策層做 2分鐘的匯報。2、面包銷毀問題背景假設(shè)你是某面包公司的業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷毀一卡車的過 期面包（不會致命的，無損于身體健康）。在行進(jìn)的途中，剛好遇到一群饑餓的 難民堵住了去路，因為他們堅信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。 這時報道難民動 向的記者也剛好趕來。對于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題；對于記者來說, 他是要報道事實(shí)的；對于你業(yè)務(wù)員來說，你是要銷毀面包的?，F(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包

14、（不會致 命的，無損于身體健康），以便銷毀這些面包，又不能讓記者報到過期面包的這 一事實(shí)？請問你將如何處理？說明：1面包不會致命。2、不能賄賂記者。3、不能損害公司形象。任務(wù)要求每位小組成員首先利用用3分鐘時間仔細(xì)閱讀題目，然后利用 25分鐘時間 進(jìn)行小組部討論，給出一致結(jié)論。達(dá)成一致意見后，請推選一名隊員做 2分鐘的總結(jié)匯報.3、沙漠求生記背景:1、在炎熱的八月，你乘坐的小型飛機(jī)在撒哈拉沙漠失事，機(jī)身嚴(yán)重撞毀， 將會著火焚燒；2、飛機(jī)的位置不能確定，只知道最近的城鎮(zhèn)是附近七十公里的煤礦小城；3、飛機(jī)上生還人數(shù)與你的小組人數(shù)相同；你們裝束輕便，只穿著短袖T恤、 牛仔褲、運(yùn)動褲和運(yùn)動鞋，每人都有

15、一條手帕；4、全組人都希望一起共同進(jìn)退；5、飛機(jī)燃燒前，你們只有十五分鐘時間，從飛機(jī)中搶救物品；6機(jī)上所有物品性能良好；7、沙漠日間溫度是40度，夜間溫度隨時驟降至5度。問題：在飛機(jī)失事中，如果你們只能從十五項物品中，挑選五項。在考慮沙漠的情 況后，請現(xiàn)場各位首先通過討論挑選出 5件最重要的東西，然后進(jìn)行排序，并說 明理由。15件物品包括：1、一支閃光信號燈（置四個電池）；2、一把軍刀；3、一 該沙漠區(qū)的飛行地圖；4、七件大號塑料雨衣；5、一個指南針；6 個小型量 器箱（有溫度計、氣壓計、雨量計等）；7、一把45 口徑手槍（已有子彈）；8 三個降落傘（有紅白相間圖案）；9、一瓶維他命丸（100

16、粒裝）；10、十加侖飲 用水；11、化妝鏡；12、七副太陽眼鏡；13、兩加侖伏特加酒；14、七件厚衣服； 15、一本沙漠動物百科全書。任務(wù)要求每位小組成員首先利用用3分鐘時間仔細(xì)閱讀題目，然后利用 25分鐘時間 進(jìn)行小組部討論，給出一致結(jié)論。達(dá)成一致意見后，請推選一名隊員做 2分鐘的匯報。4、酒店管理問題 問題：2009年元月14日；你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理；上任后發(fā)現(xiàn)2008年第四 季度沒有完成上級下達(dá)的利潤指標(biāo)；其原因是該旅游飯店存在著許多影響利潤指 標(biāo)完成的問題；它們是：(1) 食堂伙食差、職工意見大；餐飲部飲食缺乏特色；服務(wù)又不好；對外賓缺乏 吸引力；造成外賓到其他飯店就餐；(2)

17、)分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余；人事安排無專人負(fù)責(zé)；不能 調(diào)動職工積極性；客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語；接待國外旅游者靠翻譯；(4) 服務(wù)效率低；客房掛出“盡快打掃”門牌后不能及時把房間整理干凈；旅游 外賓意見很大；紛紛投宿其他飯店；(5) 商品進(jìn)貨不當(dāng)；造成有的商品脫銷；有的商品積壓；(6) 總服務(wù)臺不能把市場信息、客房銷售信息、財務(wù)收支信息、客人需求、意見 等及時地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門；(7) 旅游旺季不敢超額訂房；生怕發(fā)生糾紛影響飯店聲譽(yù)；(8) 飯店對上級的報告有弄虛作假現(xiàn)象； 夸大成績；掩蓋問題；而實(shí)際上確定的 利潤指標(biāo)根本不符合本飯店實(shí)際情況；(9) 倉庫管理混亂；

18、吃大鍋飯；物資堆放不規(guī)則；失竊嚴(yán)重；(10) 任人惟親；有些局、公司干部的無能子女安排到重要的工作崗位上。請問：上述10項因素中哪三項是造成去年第四季度利潤指標(biāo)不能完成的主 要原因(只準(zhǔn)列舉三項)?請述你的理由。任務(wù)要求每位小組成員首先利用用3分鐘時間仔細(xì)閱讀題目，然后利用 25分鐘時間 進(jìn)行小組部討論，給出一致結(jié)論。達(dá)成一致意見后，請推選一名隊員做 2分鐘的匯報。5、扳道工救小孩一輛火車飛馳而來，不遠(yuǎn)處的火車道上有9個小孩在玩耍，這時候提醒他們 離開已經(jīng)來不及了。在火車和9個小孩之間，有一個道岔和一個扳道工，扳道工 只要將火車行進(jìn)路線扳到另一條岔開的廢路上， 這9個小孩就可以得救，然而另 一

19、個悲劇卻無法避免，因為有1個小孩在廢棄的道路上玩耍。扳道工面臨抉擇.假如你就是這個扳道工，如何抉擇？說明：首先，你有5分鐘的時間閱讀題目和進(jìn)行獨(dú)立思考（最好能擬出提綱，以備 討論）。接下來，每個人有1分鐘的時間闡述自己的觀點(diǎn).之后,請你們用15分鐘時間就這一問題進(jìn)行討論，并在結(jié)束時拿出一個 一致性的意見，即得出一個你們共同認(rèn)為最好的解決方案。然后，派出一個代表來用2分鐘的時間匯報你們小組的意見，并闡述你 們作出這種選擇的原因。如果到了規(guī)定的時間你們沒有得出一個統(tǒng)一的意見 ，那么你們每一個人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分6、檢修太陽能熱水器一下公司出售太陽能熱水器，主要用于軍營與戶外活動。銷售樣品每

20、一位銷 售人員都有一部，在銷售之前，每人手中的樣品由銷售人員必須進(jìn)行清洗， 而后 送到檢修部檢修。一般檢修時間需要一個小時，但由于銷售人員每次清洗的都不 是很干凈徹底，導(dǎo)致檢修部的必須臨時清洗，使得時間要兩個小時。一個兩位銷 售人員同時各自送來一部機(jī)器，并且都未能徹底清洗。他們兩個小時之后都要去 見客戶，并且兩位客戶一樣重要。兩位銷售人員要求不清洗直接進(jìn)行檢修。如果你是檢修部的小王，你會怎么做？說明：首先，你有5分鐘的時間閱讀題目和進(jìn)行獨(dú)立思考（最好能擬出提綱，以備 討論）。接下來，每個人有1分鐘的時間闡述自己的觀點(diǎn)。之后,請你們用15分鐘時間就這一問題進(jìn)行討論，并在結(jié)束時拿出一個 一致性的意

21、見，即得出一個你們共同認(rèn)為最好的解決方案。然后，派出一個代表來用2分鐘的時間匯報你們小組的意見，并闡述你 們作出這種選擇的原因。如果到了規(guī)定的時間你們沒有得出一個統(tǒng)一的意見 ，那么你們每一個人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分7、醉酒駕駛近日，正式通過媒體曝光醉酒駕車者，首批公布的共有106人，都是在7月份被警方查獲并實(shí)施拘留的。交管部門介紹，曝光還將不定期發(fā)布。有人提出 醉駕者拘留后還要被曝光是不是過于嚴(yán)厲一說，交管部門認(rèn)為，曝光可以使醉駕 者得到震撼，以后不敢有類似的行為，同時給其他司機(jī)以警示。對此，支持者認(rèn)為，酒后駕駛是一種高危行為，它會給社會公眾帶來極 其嚴(yán)重的安全威脅。將這種潛在威脅告知公眾

22、，讓大家提防著，何錯之有？同時， 曝光醉駕者，讓所有司機(jī)都深切感受到醉駕的成本實(shí)在是太高， 從而不敢越雷池 一步，又有什么不可以呢？反對者認(rèn)為，從我國的現(xiàn)行法律和規(guī)章來看，交管部門對醉酒駕駛者的 行政處罰方式僅限于拘留、罰款、暫扣或吊銷機(jī)動車駕駛證。而交管部門在媒體 上公開曝光醉駕者，旨在通過道德譴責(zé)和貶損人格使醉駕者受到震撼， 本質(zhì)上已 經(jīng)是對醉駕者實(shí)施的“法外處罰”和“二次處罰”。你是如何看待這個問題的？你認(rèn)為醉駕者該不該遭曝光？說明：首先，你有5分鐘的時間閱讀題目和進(jìn)行獨(dú)立思考（最好能擬出提綱，以備 討論）。接下來，每個人有1分鐘的時間闡述自己的觀點(diǎn)。之后,請你們用15分鐘時間就這一問題

23、進(jìn)行討論，并在結(jié)束時拿出一個 一致性的意見，即得出一個你們共同認(rèn)為最好的解決方案。然后，派出一個代表來用2分鐘的時間匯報你們小組的意見，并闡述你 們作出這種選擇的原因。如果到了規(guī)定的時間你們沒有得出一個統(tǒng)一的意見，那么你們每一個人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分8選誰做接班人？捷迅公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團(tuán)。最近由于總經(jīng)理臨近退休， 董事會決定從該公司的幾個重要部門的經(jīng)理中挑選接班人，并提出了三個候選 人。這三位候選人都是在本公司工作多年， 經(jīng)驗豐富，并接受過工作轉(zhuǎn)換輪訓(xùn)的 有發(fā)展前途的高級職員。就業(yè)務(wù)而言，三個人都很稱職，但三個人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有 所不同。1 賈旺。賈旺對他本部門的產(chǎn)出量非常

24、滿意。他總是強(qiáng)調(diào)對生產(chǎn)過程和質(zhì)量控制的必要性，堅持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令， 迅速準(zhǔn)確、完整地執(zhí) 行。當(dāng)遇到小問題時，賈旺喜歡放手交給下屬去處理。當(dāng)問題嚴(yán)重時，他則委派 幾個得力的下屬去解決。通常他只是大致規(guī)定下屬人員的工作圍和完成期限， 他 認(rèn)為這樣才能發(fā)揮員工的積極性，獲得更好的合作。賈旺認(rèn)為對下屬采取敬而遠(yuǎn) 之的態(tài)度是經(jīng)理最好的行為方式，親密關(guān)系只會松懈紀(jì)律。他不主公開批評或表 揚(yáng)員工，相信每個員工都心中有數(shù)。賈旺認(rèn)為他的上司對他們現(xiàn)在的工作非常滿 意。賈旺說在管理中的最大問題是下級不愿意承擔(dān)責(zé)任。他認(rèn)為，他的下屬可以把工作做得更好，如果他們盡力去做的話。他還表示不理解他的下屬如何

25、能與前 任一一一個沒有多少能力的經(jīng)理相處。2 東生。東生認(rèn)為應(yīng)該尊重每一位員工。他同意管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿 足員工需要的看法。他常為下屬員工做一些小事：幫助員工的孩子上重點(diǎn)學(xué)校，親自參加員工的婚禮，同員工一起去郊游等。他還為一些員工送展覽會的參觀券， 作為對員工工作的肯定。東生每天都要到工作現(xiàn)場去一趟，與員工們交談，共進(jìn) 午餐。他從不愿意為難別人，他還認(rèn)為賈旺管理方式過于嚴(yán)厲， 賈旺的下屬也許 不那么滿意，只不過在忍耐。東生注意到管理中存在的不足，不過他認(rèn)為大多是 由于生產(chǎn)壓力造成的。他想以一個友好、粗線條的管理方式對待員工。他也承認(rèn) 本部門的生產(chǎn)效率不如其他部門，但他相信他的下屬會因他的開

26、明領(lǐng)導(dǎo)而努力地 工作。3 邦國。邦國認(rèn)為作為一個好的管理者，應(yīng)該去做重要的工作，而不能把時間花在與員工握手交談上。他相信如果為了將來的提薪與晉職而對員工的工作 進(jìn)行嚴(yán)格考核，那么他們會更多地考慮自己的工作，自然地會把工作做得更好。 他主，一旦給員工分派了工作，就應(yīng)該讓他以自己的方式去做， 可以取消工作檢 查。他相信大多數(shù)員工知道自己應(yīng)該怎樣做好工作。如果說有什么問題的話，那就是本部門與其他部門的職責(zé)分工不清，有些不屬于他們的任務(wù)也安排在他的部 門，但他一直沒有提出過異議。他認(rèn)為這樣做會使其他部門產(chǎn)生反感。 他希望主 管叫他去辦公室談?wù)劰ぷ魃系膯栴}。請以推舉候選人的董事身份，參加討論，決定總經(jīng)理

27、的最終人選。說明：首先，你有5分鐘的時間閱讀題目和進(jìn)行獨(dú)立思考(最好能擬出提綱，以備 討論)。接下來，每個人有1分鐘的時間闡述自己的觀點(diǎn)。之后,請你們用15分鐘時間就這一問題進(jìn)行討論，并在結(jié)束時拿出一個 一致性的意見，即得出一個你們共同認(rèn)為最好的解決方案。然后，派出一個代表來用2分鐘的時間匯報你們小組的意見，并闡述你們作 出這種選擇的原因。如果到了規(guī)定的時間你們沒有得出一個統(tǒng)一的意見 ，那么你們每一個人 的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。應(yīng)試者須知：(1) 應(yīng)試者接到“討論題”后，用5分鐘時間擬寫討論提綱；(2) 按照考號的順序每人限3分鐘闡述自己的基本觀點(diǎn)；(3) 依次發(fā)言結(jié)束后，應(yīng)試者用30分鐘時間進(jìn)行自由交叉辯論。在辯論過 程中，應(yīng)試者可更改自己原始的觀點(diǎn)，但對新觀點(diǎn)必須明確說明；(4) 辯論結(jié)束后，應(yīng)試者將擬寫的發(fā)言提綱交給主考官，應(yīng)試者退場。無領(lǐng)導(dǎo)小組評分要素及權(quán)重：言談舉止得體(5%);發(fā)言主動生動(15%)；論點(diǎn)準(zhǔn)確(