ISO推行輔導(dǎo)說明書

1、目錄前1案 由2認(rèn)證機(jī)構(gòu) 3目 的二輔導(dǎo)模式三. ISO 9000導(dǎo)入與實施輔導(dǎo)方式說明1導(dǎo)入階段2. 系統(tǒng)建立階段3. 落實階段4. 認(rèn)證階段5. 售后服務(wù)四. ISO 9000 輔導(dǎo)內(nèi)容五. ISO 9000 推行小組六. 配合事項 七.專案聯(lián)絡(luò)人輔導(dǎo)模式:導(dǎo) 入 準(zhǔn) 備品質(zhì)系統(tǒng)整合輔導(dǎo)案之展開，并由輔導(dǎo)顧問師進(jìn)行系統(tǒng)斷、教育訓(xùn)練（ISO 9000簡介諸導(dǎo)入要領(lǐng)、條文 具體明確及品質(zhì)手冊、程序、指導(dǎo)書之制訂應(yīng) 用）依組織狀況，成立ISO 9000推行委員會系統(tǒng)建立程序編定手冊建立品質(zhì)系統(tǒng)整合規(guī)劃，并展開系統(tǒng) 文件編定計劃程序書研討、建立檢討會議手冊要項集整編定指引書、表單集整指導(dǎo)書、技術(shù)文

2、件、表單之?dāng)M編、 檢討落 實 推 動全面實施內(nèi)部稽核/檢討改進(jìn)全面實施、檢討、改進(jìn)月份檢討會議稽核實施過程內(nèi)部自行稽核協(xié)助申請認(rèn)證驗 證 階 段預(yù)先評簽檢討改進(jìn)正式評簽/獲頒證書顧問師群稽核確認(rèn)落實程度與成效互相觀摩評鑒免費刊物寄發(fā)長期免費提供技術(shù)體系咨詢服務(wù)售 后 服 務(wù)免費咨詢提供長期提供教育訓(xùn)練優(yōu)惠專案教育訓(xùn)練優(yōu)惠三.ISO 9000導(dǎo)入與實施輔導(dǎo)方式說明：（一）導(dǎo)入階段：1 第一次實施對貴公司的經(jīng)營、采購、生產(chǎn)、品質(zhì)作業(yè)診斷：雙鯨顧問師初步了解貴公司之現(xiàn)況及企業(yè)文化。以便能根據(jù)品保作業(yè)現(xiàn)況基 礎(chǔ)，質(zhì)量檢測儀器配備情況、公司企業(yè)文化特質(zhì)，保留現(xiàn)況優(yōu)良部分，修改不適 當(dāng)部分及補(bǔ)充不足部分，

3、以建立最適合貴公司體質(zhì)之IS- 09000品保系統(tǒng)。2 第二次實施“ISO 9000簡介諸導(dǎo)入要領(lǐng)”教育訓(xùn)練：使高階經(jīng)營主管及各有關(guān)單位（如業(yè)務(wù)、品管、生產(chǎn)、制造、采購、倉管、 人事）經(jīng)理、課長、組長、班長、工程師、承辦員等了解公司導(dǎo)入、實施ISO9000品保制度時，本身所應(yīng)扮演的角色及認(rèn)證做法：進(jìn)一步達(dá)成各單位之共識， 以利推動。同時希望貴公司配備相應(yīng)檢測儀器。3 第三次實施 技術(shù)、管理培訓(xùn)：根據(jù)公司現(xiàn)行管理情況，將對主管、經(jīng)理在工場、進(jìn)行高級管理培訓(xùn)數(shù)天，即：5S與現(xiàn)場管理；80/20法則；如何提高印刷企業(yè)核心竟?fàn)幜?；美國印刷包裝管理；如何做好一名 印刷企業(yè)職業(yè)經(jīng)理、日常管理、成本、統(tǒng)計管

4、理、品質(zhì)控制管理等培訓(xùn)。4 .第四次實施ISO 9000條文，具體說明及ISO 9000品質(zhì)手冊、程序之制訂 應(yīng)用：使基層干部、中階主管了解ISO 9000導(dǎo)入、實施時之具體工作內(nèi)容，另一方面，則訓(xùn)練其如何撰寫品質(zhì)手冊、程序書等。以順暢爾后系統(tǒng)文件之建（二）系統(tǒng)建立階段：1實施管制系統(tǒng)之設(shè)計與整合：建議貴公司將品質(zhì)文件分為若干層次（如手冊、程序、指導(dǎo)書、表單）， 制定文件格式（如封面、 承認(rèn)頁、 內(nèi)頁），文件編碼系統(tǒng)， 以及決定做哪些程序、 指定專人起草、訂定文件起草時間表等。2往后輔導(dǎo)，包括程序、指導(dǎo)書、表單之格式訂定 , 由顧問師集體講解、個 別指導(dǎo)及顧問師整合，完成文件編訂。3第一個起草

5、文件完成，經(jīng)顧問師檢討確認(rèn)后，即協(xié)助貴公司有關(guān)單位人員逐步實施，并逐次檢討修正，以達(dá) ISO9 0000“知行合一”之精神 .（三）落實階段：1程序即將完成時 , 陸續(xù)編訂品保手冊、指導(dǎo)書、表單、報告等，并逐步 實施。其中，由雙鯨顧問師逐次集體檢討實施狀況， 問題解答、 指導(dǎo)， 并至各單位作個別指導(dǎo)、跟催。2成立“品質(zhì)稽核小組”： 程序即將完成時，陸續(xù)編定品保手冊、指導(dǎo) 書、表單、報告等，各種文件完成，且經(jīng)實施修改后：由雙鯨引導(dǎo)貴 公司成立“品質(zhì)稽核小組”；帶領(lǐng)實施內(nèi)部稽核?；藭r發(fā)現(xiàn)屬于主 管、干部能解決之問題，稽核后開會討論，以達(dá)成共識，并設(shè)定改善 時間表，追蹤改善之屬于必須與第一線基層主

6、管、干部、作業(yè)員溝通之問題， 至現(xiàn)場指導(dǎo)，并追蹤改善之。3貴公司實施內(nèi)部稽核同時，由雙鯨主導(dǎo)顧問師實施模擬正式認(rèn)證方式 的外部稽核，其目的有二：1）顧問師扮演較客觀的角色， 稽核并認(rèn)證品保系統(tǒng)的竄聯(lián)性及實施之 落實性。2）由顧問師的稽核方式，由貴公司“品質(zhì)稽核小組”全程陪同，訓(xùn)練小組成員稽核技巧4外部稽核：此外，在主導(dǎo)顧問師的外部稽核實施后，由雙鯨顧問師 群，再對貴公司進(jìn)行第二次外部稽核，顧問師群以更客觀的角度進(jìn)行模擬認(rèn)證的稽核再一次掃除各系統(tǒng)的盲點，以作最好的準(zhǔn)備。（四）認(rèn)證階段：1 依據(jù)平時輔導(dǎo)進(jìn)行狀況及內(nèi)外部稽核結(jié)果，即知貴公司ISO 9000品保系統(tǒng)實施程度，并判斷何時可接受認(rèn)證單位評

7、審。此時，配合貴公司經(jīng) 營策略、營運政策，為貴公司推薦、選擇適當(dāng)之認(rèn)證單位，并協(xié)助準(zhǔn)備 文件，提出申請。2 提出申請后，最快二周內(nèi)（依認(rèn)證單位之不同，各有差異），即可到廠實施預(yù)先稽核，指出問題點及改善方式后，由雙鯨協(xié)助改善；再依情況 來做正式評審；評審結(jié)束，即可得知是否通過認(rèn)證；如有通過，約于一 個月后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)即可頒發(fā)ISO 9000合格證書；并將貴公司登錄于ISO 9000認(rèn)證合格廠商名錄。3. ISO 9000認(rèn)證前教育訓(xùn)練：正式認(rèn)證前一個月，由雙鯨顧問師實施“認(rèn)證前準(zhǔn)備”教育訓(xùn)練，講解 認(rèn)證應(yīng)對技巧，使各單位主管、工程師及相關(guān)承辦人員，能作最有效之 配合。（五）售后服務(wù)：1）長期免費提

8、供技術(shù)、管理咨詢服務(wù)。2）ISO條文改版服務(wù)主動通知，并提供最新條文及轉(zhuǎn)換方式3）提供長期教育訓(xùn)練優(yōu)惠方式。5）提供印刷企業(yè)TQM900系統(tǒng)管理工程咨詢。四、輔導(dǎo)內(nèi)容:輔導(dǎo)項目輔導(dǎo)內(nèi)容預(yù)期效益一、品質(zhì)系統(tǒng)診 斷由輔導(dǎo)顧問師依組織現(xiàn)狀及ISO 9000要求進(jìn)行各功能部門的訪談與全面了解。1系統(tǒng)作業(yè)流程初步確認(rèn)。2管理問題的全面浮現(xiàn)。3. 確立組織應(yīng)有的架構(gòu)。4. 提出診斷報告書（不符合事項與改善建議）二、教育訓(xùn)練1. ISO 9000簡介諸導(dǎo)入要領(lǐng)。2.ISO 9000條文具體說明。3品質(zhì)手冊、程序、指導(dǎo)書之制訂應(yīng)用。1. 建立全員共識。2. 使管理干部對國際標(biāo)準(zhǔn)條文之 要求及其與組織各功能作業(yè)

9、之關(guān) 系有一初步全面的了解，及應(yīng)對之道。3. 使相關(guān)人員皆熟悉程序文件編 定之原則，架構(gòu)與要求內(nèi)容。三、品質(zhì)系統(tǒng)整 合編定1建立品質(zhì)系統(tǒng)規(guī)劃流程。2開展并完成系統(tǒng)文件（程序、手冊、指 導(dǎo)書、表單）編定計劃。1確立公司各功能部門間運作之 關(guān)系，及其需具有之品質(zhì)系統(tǒng)作業(yè)流程。2確立可如期完成系統(tǒng)建立，執(zhí) 行與通過認(rèn)證之系統(tǒng)文件編訂計 劃（含事項、擔(dān)當(dāng)者、完成期限）。四、成立推行委 員會1建立一具推動功能之委員會。1確立推行委員會之組織架構(gòu)與 權(quán)責(zé)。2選派最適合之推行總干事主導(dǎo) 整個推動事宜。五、程序分析整 合編定及逐步 試行：依第三項完成之“系統(tǒng)文件展開計劃”逐步完成以下各“系統(tǒng)要項”要求建立之程

10、序文件，并據(jù)以試行：輔導(dǎo)項目輔導(dǎo)內(nèi)容預(yù)期效益5.1管理責(zé)任1公司經(jīng)營理念、方向、品質(zhì)目標(biāo)與計劃 的研討、訂定與宣導(dǎo)。2組織架構(gòu)、各部門關(guān)系與權(quán)責(zé)的溝通、 理清與建立。3職務(wù)說明書的建立4資源需求鑒別的方式與管理人員訓(xùn)練 要求的建立。5品質(zhì)系統(tǒng)管理代表的派任。6高階管理審查系統(tǒng)的建立。1公司品質(zhì)政策、目標(biāo)與執(zhí)行計 劃得以確立，并作為全員作業(yè)的 最高準(zhǔn)則。2各部門、各職級間權(quán)責(zé)分明， 組織效能得以充分發(fā)揮。3公司得以依組織需求適時提供 適切有效的資源。4選派適任之管理代表，協(xié)助督 導(dǎo)、建立適切之管理系統(tǒng)，并得 直接向高階管理階層報告系統(tǒng)運 作狀況。5高階管理階層能由管理審查系 統(tǒng)，定期審視、檢討改

11、善公司品 質(zhì)系統(tǒng)運作的狀況與成效。5.2品質(zhì)系統(tǒng)1建立符合國際標(biāo)準(zhǔn)要求的書面化品質(zhì) 管理系統(tǒng)。2建立品質(zhì)文件系統(tǒng)及各項作業(yè)所需程 序文件，并加以落實。3建立品質(zhì)規(guī)劃系統(tǒng)。1建立公司完整的品質(zhì)管理與品 質(zhì)保證系統(tǒng)。2各項作業(yè)程序皆能符合公司特 性、技術(shù)與訓(xùn)練的要求。3特殊專案皆有符合該專案需求 之品質(zhì)計劃.5.3合約審查1業(yè)務(wù)接單（合約 正式/ 口頭訂單 標(biāo)單） 與審查程序的建立.2品質(zhì)要求、數(shù)量與交期管理.3合約修改管理程序的建立.1交易雙方的要求均經(jīng)明文規(guī)定.2任何有異于標(biāo)準(zhǔn)之要求均經(jīng)解決.3確有能力達(dá)成合約或訂單之要求.4合約或訂單修改時，能適時、適 切地通知相關(guān)人員.5.4設(shè)計管制1輔導(dǎo)

12、建立設(shè)計管制程序.2輔導(dǎo)建立設(shè)計審查程序.3輔導(dǎo)建立設(shè)計認(rèn)證與確認(rèn)程序4輔導(dǎo)建立設(shè)計變更管制程序.1任一設(shè)計開發(fā)皆有計劃予以管 制，如期達(dá)成.2組織與技術(shù)界面間之關(guān)系得以 確立.3設(shè)計輸入與輸出皆經(jīng)審核確認(rèn)，并留有記錄.4各階段審查與認(rèn)證要求皆經(jīng)實 施，并留下記錄.5有設(shè)計變更時，皆能經(jīng)引發(fā) 審 核與變更的必要流程執(zhí)行.輔導(dǎo)項目輔導(dǎo)內(nèi)容預(yù)期效益5.5文件與資料 管理1文件（手冊 程序SOP SIP表單）與技術(shù) 資料管理系統(tǒng)的建立2圖面管理系統(tǒng)的建立.1符合國際標(biāo)準(zhǔn)要求的文件與資 料皆經(jīng)檢討建立與管制.2經(jīng)由總覽表的建制，得以有效管 制所有文件資料與圖面之版本 狀態(tài)3所有單位皆保有該單位作業(yè)必

13、備之文件.4所有文件之建立與修訂，皆經(jīng)適 切之審查核準(zhǔn).5文件之性質(zhì)及內(nèi)容，均得以識 另嘰6無效文件均自愿受分發(fā)或使用 單位回收銷毀或予以適切標(biāo)示。5.6采購1協(xié)力廠商（或分包商）之評估、選擇與 管理。2采購管理程序。1所有合格廠商均經(jīng)適切的評估 與定期考核，以維護(hù)廠商素質(zhì)。2建立合格廠商名冊3采購文件均能明示采購事項， 并經(jīng)規(guī)定之審核作業(yè)方得發(fā)出， 以維護(hù)采購品質(zhì)，消除弊端。5.7客戶提供產(chǎn) 品之管制1客戶提供產(chǎn)品管制程序1客戶供應(yīng)品均能經(jīng)適切之認(rèn)證、 儲存與維護(hù)，以維護(hù)品質(zhì)。2客戶供應(yīng)品一有損壞、遺失或 變質(zhì)，均能主動通報客戶，并予 以記錄。5.8產(chǎn)品之鑒 別與追溯性1料品識別與標(biāo)示管理2

14、產(chǎn)品追溯程序1料品于接收、儲存、制程及最 終成品各階段，均能以適當(dāng)?shù)姆?法以識別品料的狀態(tài)。2有追溯性要求之產(chǎn)品，均應(yīng)以 適當(dāng)?shù)淖R別標(biāo)志標(biāo)示之。輔導(dǎo)項目輔導(dǎo)內(nèi)容預(yù)期效益1料品于接收、儲存、制程及最 終成品各階段，均能以適當(dāng)?shù)姆?.8產(chǎn)品之鑒1料品識別與標(biāo)示管理法以識別品料的狀態(tài)。別與追溯性2產(chǎn)品追溯程序2有追溯性要求之產(chǎn)品，均應(yīng)以適當(dāng)?shù)淖R別標(biāo)志標(biāo)示之。1生產(chǎn)計劃與管理程序2作業(yè)指導(dǎo)書（SOP）1各項產(chǎn)品均能依需求的品質(zhì)、 數(shù)量與交期產(chǎn)出。3機(jī)器設(shè)備操作要領(lǐng)書（SIP）2機(jī)器設(shè)備與人員工作效率均能4制程檢驗規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)獲得確保與維持。5.9制程管制5機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)與管理程序3制程條件與工作環(huán)境的持續(xù)

15、獲 得監(jiān)測與維持。6模（治）具管理與維護(hù)程序4特殊制程之人員均能獲得持續(xù)7設(shè)備使用與環(huán)境之管制的訓(xùn)練、監(jiān)督與管制。8工作技藝樣品之管制5.10檢驗與測試1進(jìn)料檢驗程序2制程檢驗程序3最終成品檢驗程序4特采管制程序5檢測記錄之作成、鑒核與管理1進(jìn)料、制程及成品檢測基準(zhǔn)及 作業(yè)流程得以建立。2確保所有進(jìn)料皆能符合采購品 質(zhì)要求。3確保制程參數(shù)、品質(zhì)皆能符合 標(biāo)準(zhǔn)要求。4最終成品皆能符合成品品質(zhì)標(biāo) 準(zhǔn)要求5有特采需求之品料，皆經(jīng)適切 審核，標(biāo)識及記錄。6所有需求之檢測皆能留下記錄， 并得以認(rèn)證。輔導(dǎo)項目輔導(dǎo)內(nèi)容預(yù)測效益1量測儀器校正與管理程序。2管制表、校正周期及類別的建立1所有量測儀皆能納入總表與

16、履3年度校正計劃歷表管制4校正指導(dǎo)書2所有須定期校正之測量儀器，5.11檢驗、量測皆能與試驗設(shè)備之5校正結(jié)果判定基準(zhǔn)管制依年度校正計劃執(zhí)行校正，并經(jīng)6校正記錄與標(biāo)示合格判定，以確保量測品質(zhì)。7校正標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與環(huán)境管制3校正記錄之有效保存以利認(rèn)8校正失效處理與追溯體系建立證。9量測儀器管理5.12檢驗與測狀況1檢驗與測試狀況識別程序1所有經(jīng)檢測之品料，不論合格 或不合格均能以適當(dāng)?shù)臉?biāo)示予以 識別，以維持作業(yè)效率要求。1.所有不合格品皆能經(jīng)規(guī)定之標(biāo)示、評估、隔離（可行時），處置與適切之通知，以避免不當(dāng)之使5. 13不合格品之管制1不合格品管制程序。用及安裝。2.各種不合格品檢討責(zé)任與可能處置權(quán)責(zé)與方

17、式均經(jīng)明文訂定，使不合格品之發(fā)生與處置成本降至取低。5.14矯正與預(yù)防措施1問題分析與矯正預(yù)防措施程序。2客戶抱怨處理程序。1進(jìn)料、制程中、最終成品及客 戶抱怨，經(jīng)檢測有特定不合格 現(xiàn)象發(fā)生時，皆能經(jīng)原因分析 調(diào)查、矯正措施擬定與執(zhí)行、 成效確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化以消除并預(yù) 防問題再發(fā)。2得以經(jīng)由統(tǒng)計分析手法發(fā)掘潛 在問題，再經(jīng)原因調(diào)查分析、 對策與執(zhí)行、成效確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn) 化，以預(yù)防問題發(fā)生。輔導(dǎo)項目輔導(dǎo)內(nèi)容預(yù)測效益5.15搬運、儲存、包裝、保存與交貨1搬運作業(yè)管理辦法。2倉儲管理作業(yè)程序。3產(chǎn)品包裝、保存與交貨程序。1搬運方法與原則的管制，維持 搬運安全無損傷。2儲位規(guī)劃有條理，確保儲位的 有效利用與存

18、取效率。3進(jìn)出作業(yè)有效管制，確保料帳 相吻。4定期評估具保存期限之料品， 確保料品之有效性。5包裝依規(guī)定，保存安全無損傷， 并如期安全將貨品運交客戶指 定地點。5.16品質(zhì)記錄之管制1符合國際標(biāo)準(zhǔn)要求，須管制之品質(zhì)記錄 類別之界定。2記錄建檔管理辦法。3各類記錄保存期限訂定。1各項必要記錄皆可或有效保存， 易于調(diào)閱及認(rèn)證。5.17內(nèi)部品質(zhì)稽核1年度稽核計劃編訂。2合格稽核員資格與訓(xùn)練。3品質(zhì)部稽核計劃。4稽核查檢表。5稽核實施，不符合通知與矯正。6稽核報告。1建立系統(tǒng)可行的內(nèi)部品質(zhì)稽核程序2定期發(fā)掘管理面之執(zhí)行問題， 并持續(xù)檢討改善。3通過執(zhí)行、稽核、改善之良性 循環(huán)，養(yǎng)成全員良好的作業(yè)習(xí) 慣

19、。5.18訓(xùn)練1訓(xùn)練需求鑒別。2年度教育訓(xùn)練計劃。3職業(yè)技能鑒別。4訓(xùn)練記錄的有效保存。1建立整體全面有計劃、有效能 的教育訓(xùn)練體系。2訓(xùn)練資源得以有效利用。3人力資源素質(zhì)的持續(xù)提升。輔導(dǎo)項目輔導(dǎo)內(nèi)容預(yù)測效益5.19服務(wù)1服務(wù)管理程序。1確立各種服務(wù)要項，服務(wù)之提供、 記錄及認(rèn)證之流程，以充分滿足客戶 的需求。5.20統(tǒng)計技術(shù)1統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用需求鑒別。2抽樣計劃。3制程能力分析。4SPC制程統(tǒng)計品管。5統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用管理程序。1得以鑒別可行統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用之范圍，并據(jù)以建立應(yīng)用指導(dǎo)文件，落實執(zhí)行，有效管制品質(zhì)。2得以強(qiáng)化問題分析、解決能力/有效 降低品質(zhì)不良、客戶抱怨等成本。六、手冊分析整合編定1手冊

20、架構(gòu)。2各要項要求內(nèi)容整合編訂。1建立涵蓋品質(zhì)系統(tǒng)架構(gòu)及構(gòu)成公 司品質(zhì)系統(tǒng)的品質(zhì)程序書要目，以確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求。七、指導(dǎo)書/表單分析整合編訂1各項作業(yè)程序所需之作業(yè)指導(dǎo)或說 明文件、技術(shù)資料、檢測規(guī)范之建立。2各項作業(yè)程序執(zhí)行時所需之記錄表 單。1凡作業(yè)所需之輔導(dǎo)/技術(shù)文件、檢測 規(guī)范及表單皆于此建立完成。2公司各項作業(yè)之品質(zhì)皆能獲得認(rèn) 證，而加以確保。八、全面實施及檢討改進(jìn)1程序文件實施問題檢討及改進(jìn)。2表單記錄問題檢討改進(jìn)。1各項管理與程序作業(yè)皆能愈趨合 理而有效能。2表單能真正適用，并符合管理所 需，（即符合認(rèn)證所需并具管理效益）。輔導(dǎo)項目輔導(dǎo)內(nèi)容預(yù)測效益九、內(nèi)部稽核及檢討改進(jìn)1內(nèi)部

21、稽核指導(dǎo)執(zhí)行。2外派其它顧問師實施模擬稽核。3問題檢討改進(jìn)。1早期發(fā)掘系統(tǒng)及落實度問題，盡早 檢討改進(jìn)，以減少作業(yè)浪費。2確保系統(tǒng)的持續(xù)落實執(zhí)行及其有效 性。十、協(xié)助申請認(rèn)證1提供可供申請之認(rèn)證機(jī)構(gòu)資料。2資料填報及認(rèn)證機(jī)構(gòu)之選擇咨詢1在成本、效益及時間的考量下，選 擇合適的認(rèn)證單位。十一、預(yù)先稽核及檢討改進(jìn)1必要時，實施預(yù)先稽核陪檢。2問題檢討改進(jìn)。1確認(rèn)系統(tǒng)面冋題，并針對冋題進(jìn)行 檢討改進(jìn)。2發(fā)掘潛在問題，并預(yù)防其發(fā)生。十二、5S之整理、整頓1觀念灌輸，取得共識。2執(zhí)行手法解說。3督導(dǎo)執(zhí)行。1所有工作職場皆能保持整潔，清爽 有條理，以提高工作士氣、品質(zhì)與 效率。2確保所有作業(yè)系統(tǒng)品質(zhì)皆不受

22、不潔 環(huán)境影響。3養(yǎng)成全員良好的工作習(xí)慣與素養(yǎng)。十三、認(rèn)證單位稽核及檢討改進(jìn)1必要時，實施稽核陪檢。2稽核問題檢討改進(jìn)。1于稽核中了解系統(tǒng)及執(zhí)行面問題，以期及時說明與解決。2通過認(rèn)證稽核，正式取得合格證書。五、ISO 9000推行管理小組推行管理組織圖:管理者代表：一名組長：一名推行組員：五名推行管理小組成員職責(zé)：管理者代表：具有決策權(quán)人員擔(dān)任，由總經(jīng)理擔(dān)任。主要任務(wù)：訂定品質(zhì)經(jīng)營政策。于會議中擔(dān)任主席（例：管理審查會議）負(fù)活動成敗之責(zé)任督導(dǎo)推行委員會執(zhí)行ISO 9000工作。組長：具有協(xié)助或代理決策權(quán)人員來擔(dān)任，如執(zhí)行副總經(jīng)理或品管經(jīng)理。 主要任務(wù)：協(xié)助管理者代表建立品質(zhì)政策。作為管理者代表之咨詢幕僚。于管理者代表出缺時，代理其主持會議。掌握委員會的任務(wù)，開展工作追蹤委員會議中所決議事項。檢討執(zhí)行績效，并于會議中提報。確保改善活動，持續(xù)性的開展。推行組員：由各部