XX年醫(yī)院收費窗口個人總結

1、XX年醫(yī)院收費窗口個人總結服務人民，提高收費服務質量收費處是醫(yī)院的窗口， 收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整 體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思 考”。下面是小編整理的相關內容，歡迎大家閱讀 !作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢， 保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個 窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅 代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個 好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務， 對收費滿意，對醫(yī)院滿意。下面將我在 XX 年的工作總結：一、積極參加政治學習，努力提高自身的政治素養(yǎng)。二、愛崗敬業(yè)，

2、無私奉獻、團結互助，圓滿地完成院 領導交給我們的各項任三、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識。提高的綜合素質。1、要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不應 出現(xiàn)半點馬虎 ;2、要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位 患者服好務 ;3、要對各科室的醫(yī)用術語及其相關的收費項目了如指 掌，減少損失。四、服務人民，提高收費服務質量收費處是醫(yī)院的窗 口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院 的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換 位思考”?？傊疑钪趯W習社會主義榮辱觀的活動中，我們 還有很長的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行 動起來，借著全面建設小康社會的春風，辛勤勞

3、動、崇尚 科學、服務人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設的更加 美好 ; 讓我們人人爭當踐行 xxxx 的模范，知榮辱、樹新風， 在構建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆 !時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一 年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己 的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。這與領導 的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝 ! 作 為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑 的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其 它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大 家眼中的收費工作吧。其實收費

4、員的工作不只是收好錢， 保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個 窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅 代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個 好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務， 對收費滿意，對醫(yī)院滿意。下面將我在 XX 年的工作向大家 匯報。一、收費工作在這一年里，瑣碎的事情很多，對待每一個病人我都 在努力的做好服務樹立良好的窗口形象; 同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里 面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才 能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度 規(guī)定，更好的完成每一項工作。截至

5、 11 月 20 號為止，總 計銷售中藥元，西藥元，治療費 5828 元，化驗費元，心電 282元，B超2105元，一般診療費 16010元，加工費13元， 上環(huán)費 30 元。二、新農合、醫(yī)保方面的工作我院從20XX年3月份成為醫(yī)保定點單位，20XX年12月成為新農合定點醫(yī)院，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感 謝院領導的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理 解了新農合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、 醫(yī)保知識。新農合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要 運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一 句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既

6、能減少病人的麻煩， 也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌 握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保 有關的操作訓練學習。三、XX年的工作計劃XX年已將要翻過，XX年的腳步就在耳畔，XX年一年的 工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，XX 年我要更加努力工作：1 、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量， 讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎 ;2 、認真的學習新農合、醫(yī)保知識，掌握新農合、醫(yī)保 政策，按照院內要求配合醫(yī)保辦做好各項工作 ;3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證 對齊; 加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院 內資源，

7、服務病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。4 / 7最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活 中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作最大的可 定和鼓舞，我真誠的表示感謝 ! 在以后工作中的不足之處， 懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的 動力。篇三一年以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正 工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài) 度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮 學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完 成任務，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領導 和群眾的肯定，現(xiàn)將一年的學習工作情況簡要總結如下：一、事前預判性。提前了

8、解各科室床位情況以及特殊 病例 （ 農藥、酒精、藥物和食物中毒 ） 收治情況，協(xié)調急診 病人分科，確保病人得到及時有效治療 ;二、事中嚴謹性。仔細核對交接的賬目和金額，為同 事負責，也為自己負責 ; 辦理住院手續(xù)時，二次核對信息后 保存 ; 白班劃價時，仔細確認藥品名稱和劑量 ; 辦理出院手 續(xù)時，被單押金、單病種限價、生育保險單獨講解，讓病 人花明白放心錢 ;三、事后親和性。微笑服務，把遇到疑問的病人當朋 友一樣對待。為其解除疑問，如 b 超室、 ct 室、化驗室、 心電圖室、合作醫(yī)療室和放射科位置等 ; 如需改名或重新提 取發(fā)票，告知清楚的程序。回顧一年來的工作，我在思想 上、學習上、工作上有進步，但也清楚的人是到自己的不 足之處。1。魄力不夠。遇到醉酒鬧事，蠻不講理的病患，仍有 膽怯，需要加強自身身體鍛煉和心理歷練，努力做到沉著 冷靜，進退有度，對事不對人 ;2。工作經(jīng)驗尚淺。遇到病歷卡字跡繚亂時，通過病患 口述判斷初診，登記不準確 ; 劃價只清楚一些常見片劑和麻 藥的名稱和劑量，醫(yī)藥知識狹窄 ; 院部的部分辦事手續(xù)不清 楚，不能即時的為病患解答，只能告知去相應科室詢問; 值得一提的是，擁有獻血證的朋友，如有家人住院用血，可 以