市場營銷學(xué)試題及其答案(吳健安)(16)

1、市場營銷學(xué)考生注意：1、所有考題請回答在答題紙上，否則按無效試卷處理；2、請考生務(wù)必把年級、專業(yè)、班級、學(xué)號及姓名填寫在答題紙上；3、本試卷共有4頁八大題，請考生檢查是否有缺頁或損頁；4、考試結(jié)束后，請將試題及答題紙同時交回。年級：專業(yè)：班級：學(xué)號：姓名：題號一二三四五六七八總分得分一、單項選擇題（在每小題備選的四個答案中選擇一個最合適的，并將選中答案的字母填在答題紙上。每小題1分，共12分。）1、戰(zhàn)后西方營銷學(xué)者和企業(yè)界采用較多的一種研究方法是_。a傳統(tǒng)研究法 b管理研究法c歷史研究法 d系統(tǒng)研究法2、共同的經(jīng)營主線是指目前的產(chǎn)品、市場與未來的產(chǎn)品、市場之間的一種_聯(lián)系。a內(nèi)在 b外部c多種

2、 d局部3、一般日常生活用品，適合于選擇 做廣告。a人員 b專業(yè)雜志c電視 d公共關(guān)系4、企業(yè)和服務(wù)人員能設(shè)身處地為顧客著想，努力滿足顧客的要求，這是服務(wù)質(zhì)量的_評價標(biāo)準(zhǔn)。a移情性 b保證性c適應(yīng)性 d可靠性5、我國通常把非營利組織稱為_。a醫(yī)院、學(xué)校 b慈善機構(gòu)c基金會 d機關(guān)團體、事業(yè)單位6、下列哪項不是市場細(xì)分的原則?_a可衡量性 b可區(qū)分性c可對比性 d可贏利性7、用抽樣方法，從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一段時期內(nèi)對其進行反復(fù)調(diào)查以取得資料，這種資料收集方法是_。a觀察調(diào)查 b固定樣本連續(xù)調(diào)查c類型抽樣 d詢問調(diào)查8、尋求_是產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略經(jīng)常使用的手段。a價格優(yōu)勢 b良

3、好服務(wù)c人才優(yōu)勢 d產(chǎn)品特征9、形式產(chǎn)品是指_借以實現(xiàn)的形式或目標(biāo)市場對某一需求的特定滿足形式。a期望產(chǎn)品 b延伸產(chǎn)品c核心產(chǎn)品 d潛在產(chǎn)品10、康佳電視中的“康佳”二字是_。a招牌 b品牌名稱c品牌標(biāo)志 d都不是11、在定貨合同中不明確價格，而是在產(chǎn)品制成以后或者交貨時才進行定價的方法是對付_的一種價格策略。a通貨膨脹 b經(jīng)濟緊縮c經(jīng)濟疲軟 d經(jīng)濟制裁12、財務(wù)薄弱的企業(yè)，一般采用_的分銷方法。a選擇分銷 b傭金制c代理 d直銷二、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中至少有兩個是正確的，請選出所有正確的答案，并把答案的字母填在答題紙上。錯選、多選或漏選均不得分，每小題1分，共8分。）1、創(chuàng)建

4、知識型企業(yè)的核心是要正確處理好_工作并使之有機結(jié)合。a技術(shù)創(chuàng)新 b傾聽c知識創(chuàng)新 d學(xué)習(xí)e領(lǐng)先2、生產(chǎn)者購買行為的主要類型有_。a直接重購 b修正重購c新購 d間接重購e郵購3、市場定位的主要方式有_。a產(chǎn)品定位 b形象定位c避強定位 d對抗性定位e重新定位4、企業(yè)采用統(tǒng)一品牌策略，_。a能夠降低新產(chǎn)品的宣傳費用 b有助于塑造企業(yè)形象c易于區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量檔次 d促銷費用較低e適合于企業(yè)所有產(chǎn)品質(zhì)量水平大體相當(dāng)?shù)那闆r5、無門市零售的主要形式是_。a直復(fù)市場營銷 b直接銷售c自動售貨 d購貨服務(wù)公司e傳銷6、市場營銷部門還擔(dān)負(fù)著向市場和潛在顧客_的任務(wù)。a推薦產(chǎn)品 b引導(dǎo)購買c分銷產(chǎn)品 d建立銷售渠

5、道e組織產(chǎn)品運輸與倉儲7、產(chǎn)品專業(yè)化意味著_。a企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品供應(yīng)給各類顧客b有助于企業(yè)形成和發(fā)展其生產(chǎn)和技術(shù)上的優(yōu)勢c可有效地分散經(jīng)營風(fēng)險d可有效發(fā)揮大型企業(yè)的實力優(yōu)勢e企業(yè)專門為某種特定顧客服務(wù)8、市場跟隨者的戰(zhàn)略主要包括_。a緊密跟隨 b市場滲透c距離跟隨 d市場開發(fā)e選擇跟隨三、判斷題（判斷以下各小題的正誤，把判斷結(jié)果用“”或“”表示并填在答題紙上。每小題1分，共12分。）1、營銷管理的實質(zhì)是需求管理。2、根據(jù)bcg分析法，對于奶牛類的經(jīng)營單位或業(yè)務(wù)應(yīng)采用發(fā)展策略。3、只有既想買，又買得起，才能產(chǎn)生購買行為。4、在價格不變條件下，一個產(chǎn)品有更多的性能會吸引更多的顧客購買。5、隨著行

6、業(yè)營銷費用的增加，刺激消費的力度加大，市場需求會無限地增長。6、市場定位與產(chǎn)品差異化無關(guān)。7、產(chǎn)品整體概念的內(nèi)涵和外延都是以追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)的。8、自從我國計劃生育政策實施以來，人口出生率下降，新生嬰兒和學(xué)齡前兒童減少，一方面給兒童食品、童裝、玩具等生產(chǎn)經(jīng)營者帶來威脅；另一方面由于家庭小孩數(shù)的減少，又給高級益智玩具、兒童營銷食品帶來機會。9、顧客對產(chǎn)品的降價既可能理解為這種產(chǎn)品有某些缺點，也可能認(rèn)為這種產(chǎn)品很有價值。10、企業(yè)一般根據(jù)競爭者的現(xiàn)行顧客服務(wù)水平來確定自己的顧客服務(wù)水平。11、組織形式和管理機構(gòu)只是手段，不是目的。12、多元定價策略是指對不同產(chǎn)品在國際市場上采用不同價格的策略。四

7、、填空題（每小題1分，共8分。）1、企業(yè)作為交換體系中的一個成員，必須以_的存在為前提。2、_反映企業(yè)的目的、特征和性質(zhì)。3、市場消費需求指人們有_的需求。4、組織市場的購買者往往向供應(yīng)方_采購。5、營銷調(diào)研的第一個步驟是確定問題與_。6、避強定位市場風(fēng)險較少，成功率_，常常為多數(shù)企業(yè)所采用。7、競爭者的目標(biāo)由多種因素確定，包括_、歷史、經(jīng)營管理狀況、經(jīng)濟狀況。8、對渠道交替方案的評估標(biāo)準(zhǔn)有_、控制性和適應(yīng)性。五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）1、宏觀市場營銷2、詢問調(diào)查3、品牌4、非人員促銷六、簡答題（每小題6分，共24分。）1、市場營銷組合的特點是什么？2、簡述企業(yè)目標(biāo)市場戰(zhàn)略的三種模

8、式。3、簡述差別定價的適用條件。4、產(chǎn)品延伸策略及其優(yōu)點是什么？七、計算題（10分）某生產(chǎn)商通過統(tǒng)計分析得：需求函數(shù)q=10004p成本函數(shù)c=600050q如果公司以利潤最大化為定價目標(biāo)，則其價格為多少時可取得最大利潤？最大利潤是多少？八、論述題（14分）試述中間商購買決策過程市場營銷學(xué)試卷b-06參考答案一、單項選擇題（每小題1分，共12分。）1、b2、a3、c4、a5、d6、c7、b8、d9、c10、b11、a12、b二、多項選擇題（每小題1分，共8分。）1、bde2、abc3、cde4、abde5、abcd6、abcde7、ab8、ace三、判斷題（每小題1分，共12分。）1、2、3、

9、4、5、6、7、8、9、10、11、12、四、填空題（每小題1分，共8分。）1、顧客（對方）2、企業(yè)使命3、支付能力4、直接（長期）5、調(diào)研目標(biāo)6、較高7、企業(yè)規(guī)模8、經(jīng)濟性五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）1、宏觀市場營銷是一種社會經(jīng)濟活動過程，即通過社會道德與法律政策等手段，引導(dǎo)某種經(jīng)濟貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到消費者，求得社會生產(chǎn)與社會需要之間的平衡，保證社會整體經(jīng)濟的持續(xù)、健康發(fā)展和保護消費者利益。2、詢問調(diào)查就是按預(yù)先準(zhǔn)備好的調(diào)查提綱或調(diào)查表，通過口頭、電話或書面方式，向被調(diào)查者收集資料的方法。3、品牌是用以識別某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開

10、來的商業(yè)名稱及其標(biāo)志，通常用文字、標(biāo)記、符號、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構(gòu)成。4、非人員促銷又稱間接促銷或非人員推銷，是企業(yè)通過一定的媒體傳遞產(chǎn)品或勞務(wù)等有關(guān)信息，以促使消費者產(chǎn)生購買欲望，發(fā)生購買行為的一系列促銷活動，包括廣告、公共關(guān)系和銷售促進等。六、簡答題（每小題6分，共24分。）參考答案要點：1、答：市場營銷組合具有以下特點：（1）可控性。構(gòu)成市場營銷組合的各種手段，是企業(yè)可以調(diào)節(jié)、控制和運用的因素；（2）動態(tài)性。市場營銷組合不是固定不變的靜態(tài)組合，它應(yīng)根據(jù)內(nèi)部條件和外部環(huán)境變化的影響，作出相應(yīng)的反應(yīng)；（3）復(fù)合性。構(gòu)成市場營銷組合的四大類因素，各自又包括了多個次一級或更次一級的

11、因素。（4）整體性。市場營銷組合的各種手段及組成因素，不是簡單的相加或拼湊集合，而是一個有機的整體，共同發(fā)揮“合力”效應(yīng)。2、答：企業(yè)目標(biāo)市場戰(zhàn)略包括：（1）無差異戰(zhàn)略。即不進行市場細(xì)分，把整體市場作為一個大的目標(biāo)市場，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的營銷組合策略對待整個市場。該模式具有成本經(jīng)濟性的優(yōu)點，但對大多數(shù)產(chǎn)品并不合適；（2）差異性營銷戰(zhàn)略。即是在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的資源及營銷實力選擇部分細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，并為各目標(biāo)市場制定不同的市場營銷組合策略。優(yōu)點是可以有針對性地滿足具有不同特征的顧客群的需求，但將導(dǎo)致市場營銷費用大幅度增加；（3）集中性市場戰(zhàn)略。即是在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，僅選擇一個或

12、少數(shù)幾個細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，力求在少數(shù)較小的市場上得到較大的市場份額。這種戰(zhàn)略尤其適合資源薄弱的小企業(yè)，但該模式意味著較大的集中性風(fēng)險。3、答：企業(yè)采取差別定價策略必須具備以下條件：（1）市場必須是可以細(xì)分的，而且各個市場部分須表現(xiàn)出不同的需求程度；（2）以較低價格購買某種產(chǎn)品的顧客沒有可能以較高價格把這種產(chǎn)品倒賣給別人；（3）競爭者沒有可能在企業(yè)以較高價格銷售產(chǎn)品的市場上以低價競銷；（4）細(xì)分市場和控制市場的成本費用不得超過因?qū)嵭袃r格歧視而得到的額外收入；（5）價格歧視不會引起顧客反感；（6）不能違法。4、答：產(chǎn)品延伸策略是一種對現(xiàn)有產(chǎn)品不加任何變動，直接延伸到國際市場的策略。產(chǎn)品延伸的優(yōu)

13、點在于：第一，可以獲得規(guī)模效益，把生產(chǎn)成本和營銷費用保持在最低水平；第二，可以壯大企業(yè)聲勢，同樣的產(chǎn)品、包裝、品牌可形成巨大的宣傳和影響的綜合效應(yīng)。七、計算題（10分）解：設(shè)利潤為z，銷售收入為r。依據(jù)成本、收入和利潤之間的關(guān)系，可建立下式：z=rc =pqc =p(10004p)(600050q) =560001200p4p2因此，利潤是價格的二次函數(shù)。根據(jù)二次函數(shù)求極值的原理，欲使z最大，則：p=最大利潤zmax=56000120015041502=34000八、論述題（14分）參考答案要點：如同生產(chǎn)者用戶一樣，中間商完整的購買過程也分為八個階段，即認(rèn)識需要、確定需要、說明需要、物色供應(yīng)商、征求供應(yīng)商、選擇供應(yīng)商、簽訂合同和績效評價。改善交易條件的采購和最佳供應(yīng)商選擇可能跳過某些階段，新產(chǎn)品采購則必須完整地經(jīng)歷各個階段。（1）認(rèn)識需要。指中間商認(rèn)識自己的需要，明確要解決的問題。需要可以由內(nèi)在刺激和外在刺激引起。（2）確定需要。指中間商根據(jù)產(chǎn)品組合策略確定購進產(chǎn)品的品牌、規(guī)格和數(shù)量。批發(fā)商和零售商的產(chǎn)品組合策略有獨家產(chǎn)品、深度產(chǎn)品、廣度產(chǎn)品和混合產(chǎn)品等四種。（3）說明需要。說明所購產(chǎn)品的品種、規(guī)格、質(zhì)量、價格、數(shù)量和購進時間，寫出詳細(xì)的采購說明書