人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃課件

1、 第二章第二章 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念和層次一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念和層次（一）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念（一）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)為了求得長遠(yuǎn)的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)為了求得長遠(yuǎn)的發(fā)展，在對企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境進(jìn)行發(fā)展，在對企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境進(jìn)行有效分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的總體目標(biāo)有效分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的總體目標(biāo)所確定的企業(yè)在一定時(shí)間發(fā)展的總體設(shè)想所確定的企業(yè)在一定時(shí)間發(fā)展的總體設(shè)想和謀劃，包括戰(zhàn)略指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、和謀劃，包括戰(zhàn)略指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)和戰(zhàn)略步驟等。戰(zhàn)略重點(diǎn)和戰(zhàn)略步驟等。 公司總體戰(zhàn)略公司總體戰(zhàn)略事業(yè)戰(zhàn)略事業(yè)戰(zhàn)略事業(yè)

2、戰(zhàn)略事業(yè)戰(zhàn)略事業(yè)戰(zhàn)略事業(yè)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略研究與發(fā)展研究與發(fā)展 企業(yè)戰(zhàn)略一般分為三個(gè)層次：總體戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略一般分為三個(gè)層次：總體戰(zhàn)略、事業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。事業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的類型二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的類型 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略主要有：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略主要有： 企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略；企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略； 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略； 企業(yè)文化戰(zhàn)略。企業(yè)文化戰(zhàn)略。（一）企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略（一）企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略 市場焦點(diǎn)戰(zhàn)略市場焦點(diǎn)戰(zhàn)略 （二）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（二）企業(yè)發(fā)

3、展戰(zhàn)略 成長戰(zhàn)略成長戰(zhàn)略 1 1）集中式成長戰(zhàn)略）集中式成長戰(zhàn)略 2 2）縱向整合式成長戰(zhàn)略）縱向整合式成長戰(zhàn)略 3 3）多元化成長戰(zhàn)略）多元化成長戰(zhàn)略 維持戰(zhàn)略維持戰(zhàn)略 收縮戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略 重組戰(zhàn)略重組戰(zhàn)略大家庭式企業(yè)文化大家庭式企業(yè)文化發(fā)展式企業(yè)文化發(fā)展式企業(yè)文化官僚式企業(yè)文化官僚式企業(yè)文化市場式企業(yè)文化市場式企業(yè)文化靈活性靈活性穩(wěn)定性穩(wěn)定性內(nèi)向性內(nèi)向性外向性外向性內(nèi)向性內(nèi)向性外向性外向性人力資源戰(zhàn)略的作用人力資源戰(zhàn)略的作用1.界定實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的機(jī)遇與障礙；界定實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的機(jī)遇與障礙；2.促使對問題產(chǎn)生新思路，引導(dǎo)和教育參與者促使對問題產(chǎn)生新思路，引導(dǎo)和教育參與者并提供比較廣闊的視野；并提

4、供比較廣闊的視野；3.檢測管理過程投入程度，開創(chuàng)一種將資源分檢測管理過程投入程度，開創(chuàng)一種將資源分配給具體計(jì)劃和活動(dòng)的過程；配給具體計(jì)劃和活動(dòng)的過程；4.培育一種緊迫感和積極行動(dòng)精神；培育一種緊迫感和積極行動(dòng)精神；5.建立一種針對今后兩三年重點(diǎn)問題的長期行建立一種針對今后兩三年重點(diǎn)問題的長期行動(dòng)方針；動(dòng)方針；6.提出企業(yè)管理與管理人員開發(fā)的戰(zhàn)略要點(diǎn)。提出企業(yè)管理與管理人員開發(fā)的戰(zhàn)略要點(diǎn)。 二、人力資源戰(zhàn)略的分類二、人力資源戰(zhàn)略的分類（一）根據(jù)美國康乃爾大學(xué)的研究，人力（一）根據(jù)美國康乃爾大學(xué)的研究，人力資源戰(zhàn)略可分為三種：資源戰(zhàn)略可分為三種： 誘引戰(zhàn)略誘引戰(zhàn)略 投資戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略 參與戰(zhàn)略參與戰(zhàn)

5、略（二）史戴斯和頓菲的研究（二）史戴斯和頓菲的研究 人力資源戰(zhàn)略可能因企業(yè)變革的人力資源戰(zhàn)略可能因企業(yè)變革的程度不同而采取以下四種戰(zhàn)略：程度不同而采取以下四種戰(zhàn)略： 發(fā)展式戰(zhàn)略發(fā)展式戰(zhàn)略 任務(wù)式戰(zhàn)略任務(wù)式戰(zhàn)略 家長式戰(zhàn)略家長式戰(zhàn)略 轉(zhuǎn)型式戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型式戰(zhàn)略變革程度變革程度 管理方式管理方式 人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略基本穩(wěn)定基本穩(wěn)定 指令式管理為主指令式管理為主 家長式戰(zhàn)略家長式戰(zhàn)略循序漸進(jìn)循序漸進(jìn) 咨詢式管理為主咨詢式管理為主 發(fā)展式戰(zhàn)略發(fā)展式戰(zhàn)略局部改革局部改革 指令式管理為主指令式管理為主 任務(wù)式戰(zhàn)略任務(wù)式戰(zhàn)略總體改革總體改革 指令式與高壓式管理并用指令式與高壓式管理并用 轉(zhuǎn)型式戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型式戰(zhàn)略

6、一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)競爭戰(zhàn)略和文化戰(zhàn)一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)競爭戰(zhàn)略和文化戰(zhàn)略的配合略的配合 基本經(jīng)營戰(zhàn)略基本經(jīng)營戰(zhàn)略 文化戰(zhàn)略文化戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略官僚式企業(yè)文化官僚式企業(yè)文化 誘引式戰(zhàn)略誘引式戰(zhàn)略產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略 發(fā)展式企業(yè)文化發(fā)展式企業(yè)文化 投資式戰(zhàn)略投資式戰(zhàn)略高品質(zhì)產(chǎn)品戰(zhàn)略高品質(zhì)產(chǎn)品戰(zhàn)略 大家庭式企業(yè)文化大家庭式企業(yè)文化 參與式戰(zhàn)略參與式戰(zhàn)略2 2) )縱向整合式發(fā)展戰(zhàn)略與任務(wù)式人力資源戰(zhàn)縱向整合式發(fā)展戰(zhàn)略與任務(wù)式人力資源戰(zhàn)略的配合。略的配合。 采取這種發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上仍較采取這種發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上仍較多實(shí)行規(guī)范性職能型

7、結(jié)構(gòu)的運(yùn)作機(jī)制，控制和指多實(shí)行規(guī)范性職能型結(jié)構(gòu)的運(yùn)作機(jī)制，控制和指揮同樣較集中，但這種企業(yè)更注重各部門實(shí)際效揮同樣較集中，但這種企業(yè)更注重各部門實(shí)際效率和效益。其人力資源戰(zhàn)略多為任務(wù)式，即人員率和效益。其人力資源戰(zhàn)略多為任務(wù)式，即人員的挑選、招聘和績效考評較多依靠客觀標(biāo)準(zhǔn)，立的挑選、招聘和績效考評較多依靠客觀標(biāo)準(zhǔn)，立足于事實(shí)和具體數(shù)據(jù)，獎(jiǎng)酬的依據(jù)主要是工作業(yè)足于事實(shí)和具體數(shù)據(jù)，獎(jiǎng)酬的依據(jù)主要是工作業(yè)績和效率，員工的發(fā)展仍以專業(yè)化人力培養(yǎng)為主，績和效率，員工的發(fā)展仍以專業(yè)化人力培養(yǎng)為主，少數(shù)通才主要通過工作輪換來培養(yǎng)和發(fā)展。少數(shù)通才主要通過工作輪換來培養(yǎng)和發(fā)展。 3 3）多元化發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展式人

8、力資源戰(zhàn)）多元化發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略的配合。略的配合。 采取這種發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)其組織結(jié)構(gòu)較多采取這種發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)其組織結(jié)構(gòu)較多采用戰(zhàn)略事業(yè)單位采用戰(zhàn)略事業(yè)單位(SBU)或事業(yè)部制?；蚴聵I(yè)部制。 其人力資其人力資源管理多為發(fā)展式戰(zhàn)略。在人員招聘和選擇上，源管理多為發(fā)展式戰(zhàn)略。在人員招聘和選擇上，較多運(yùn)用系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)；對員工的績效考評主要是較多運(yùn)用系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)；對員工的績效考評主要是看員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)，主客觀評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并用；獎(jiǎng)看員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)，主客觀評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并用；獎(jiǎng)酬的基礎(chǔ)主要是對企業(yè)的貢獻(xiàn)和企業(yè)的投資效益；酬的基礎(chǔ)主要是對企業(yè)的貢獻(xiàn)和企業(yè)的投資效益；員工的培訓(xùn)和發(fā)展往往是跨職能、跨部門，甚

9、至員工的培訓(xùn)和發(fā)展往往是跨職能、跨部門，甚至跨事業(yè)單位的系統(tǒng)化開發(fā)?？缡聵I(yè)單位的系統(tǒng)化開發(fā)。一、人力資源規(guī)劃的基本概念一、人力資源規(guī)劃的基本概念（一）人力資源規(guī)劃的含義（一）人力資源規(guī)劃的含義 人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)預(yù)測企業(yè)未來的人力需求，預(yù)略目標(biāo)，科學(xué)預(yù)測企業(yè)未來的人力需求，預(yù)測其內(nèi)部人力資源供給滿足這些需求的程度，測其內(nèi)部人力資源供給滿足這些需求的程度，確定供求之間的差距，制定人力資源凈需求確定供求之間的差距，制定人力資源凈需求計(jì)劃，用以指導(dǎo)人力資源的招聘、培訓(xùn)、開計(jì)劃，用以指導(dǎo)人力資源的招聘、培訓(xùn)、開發(fā)、晉升和調(diào)動(dòng)，確保企業(yè)對人力

10、資源在數(shù)發(fā)、晉升和調(diào)動(dòng)，確保企業(yè)對人力資源在數(shù)量和質(zhì)量上的需求的活動(dòng)。量和質(zhì)量上的需求的活動(dòng)。一、人力資源需求預(yù)測一、人力資源需求預(yù)測 （一）主觀判斷法（一）主觀判斷法 1.1.經(jīng)驗(yàn)推斷法經(jīng)驗(yàn)推斷法 2.2.團(tuán)體預(yù)測法團(tuán)體預(yù)測法 (1) (1) 德爾菲法德爾菲法 (2) (2) 名義團(tuán)體法名義團(tuán)體法 ( (二）定量分析預(yù)測法二）定量分析預(yù)測法 （1 1）工作負(fù)荷法）工作負(fù)荷法 （2 2）趨勢預(yù)測法）趨勢預(yù)測法 （3 3）多元回歸預(yù)測法）多元回歸預(yù)測法 例例1:某工廠新設(shè)一車間，其中有四類工作，某工廠新設(shè)一車間，其中有四類工作，現(xiàn)擬預(yù)測未來三年操作所需的最低人力數(shù)?，F(xiàn)擬預(yù)測未來三年操作所需的最低

11、人力數(shù)。 1.根據(jù)現(xiàn)有資料得知這四類工作所需的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)現(xiàn)有資料得知這四類工作所需的標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)時(shí)間為任務(wù)時(shí)間為0.5, 2.0, 1.5,1.0小時(shí)小時(shí)/件。件。 2.估計(jì)未來三年每一類工作的工作量估計(jì)未來三年每一類工作的工作量,即產(chǎn)即產(chǎn)量。量。 3.折算為所需工作時(shí)數(shù)折算為所需工作時(shí)數(shù). 時(shí)間時(shí)間工作工作第一年第一年第二年第二年第三年第三年工作工作1120001200010000工作工作295000100000120000工作工作3290003400038000工作工作4800060005000 時(shí)間時(shí)間工作工作第一年第一年第二年第二年第三年第三年工作工作1600060005000工作工作219

12、0000200000240000工作工作3435005100057000工作工作4800060005000合計(jì)合計(jì)247500263000307000 4.根據(jù)實(shí)際的工作時(shí)數(shù)，折算所需人力。根據(jù)實(shí)際的工作時(shí)數(shù)，折算所需人力。 假設(shè)每人每年工作小時(shí)數(shù)為假設(shè)每人每年工作小時(shí)數(shù)為1800小時(shí)，則小時(shí)，則計(jì)算可知，未來三年所需的人力數(shù)分別是：計(jì)算可知，未來三年所需的人力數(shù)分別是：138、147和和171人。人。例例2：某公司，已知過去：某公司，已知過去12年的人力數(shù)量，預(yù)年的人力數(shù)量，預(yù)測未來第測未來第3年的人數(shù)。年的人數(shù)。年年度度12345678910 11 12人人數(shù)數(shù)51048049054057

13、0600640720770820840930人得出設(shè)1010153.417.3903.417.3903.417.390)(22yxybanxbnyanyxxynbbxayxx 練習(xí)：某公司過去練習(xí)：某公司過去5年人員的數(shù)據(jù)如表所示，年人員的數(shù)據(jù)如表所示，請預(yù)測今后第一年和第三年人力資源的需請預(yù)測今后第一年和第三年人力資源的需求是多少？求是多少？年度年度12345人數(shù)人數(shù)450460480500510甲甲（）（） 乙（）乙（）丙（）丙（）丁（）?。ǎ┪欤ǎ┪欤ǎ┞毼粚哟温毼粚哟?人員調(diào)動(dòng)的概率人員調(diào)動(dòng)的概率GJSY離職離職高層領(lǐng)導(dǎo)人高層領(lǐng)導(dǎo)人G0.800.20基層領(lǐng)導(dǎo)人基層領(lǐng)導(dǎo)人J0.100.7

14、00.20高級會(huì)計(jì)師高級會(huì)計(jì)師S0.050.800.050.10會(huì)計(jì)員會(huì)計(jì)員Y0.150.650.20某公司人力資源供給情況的馬爾可夫分析某公司人力資源供給情況的馬爾可夫分析職位層次職位層次初期人初期人員數(shù)量員數(shù)量GJSY離職離職高層領(lǐng)導(dǎo)人高層領(lǐng)導(dǎo)人G40328基層領(lǐng)導(dǎo)人基層領(lǐng)導(dǎo)人J8085616高級會(huì)計(jì)師高級會(huì)計(jì)師S120696612會(huì)計(jì)員會(huì)計(jì)員Y16024104 32預(yù)計(jì)的人數(shù)供給量預(yù)計(jì)的人數(shù)供給量406212011068四四) )人力損耗的處理人力損耗的處理（1）人力損耗曲線）人力損耗曲線（2）離職率）離職率傳統(tǒng)方法：離職率傳統(tǒng)方法：離職率=在同一年內(nèi)離職的人數(shù)在同一年內(nèi)離職的人數(shù)/在某

15、一年內(nèi)的平均職工人數(shù)在某一年內(nèi)的平均職工人數(shù)*100%更新方法：離職率更新方法：離職率=在某一期間離職的人數(shù)在某一期間離職的人數(shù)/該期間的累計(jì)在冊人數(shù)該期間的累計(jì)在冊人數(shù)*100%（3）人力穩(wěn)定指數(shù)）人力穩(wěn)定指數(shù)人力穩(wěn)定指數(shù)人力穩(wěn)定指數(shù)=現(xiàn)時(shí)服務(wù)滿一年或以上的人數(shù)現(xiàn)時(shí)服務(wù)滿一年或以上的人數(shù)/一年前雇用的總?cè)藬?shù)一年前雇用的總?cè)藬?shù)*100%（4）留任率）留任率留任率留任率=一定期間后仍在職人員一定期間后仍在職人員/原在職人數(shù)原在職人數(shù)*100%五）人力資源的合理利用五）人力資源的合理利用 （1）員工年齡分布）員工年齡分布（2）缺勤分析）缺勤分析（3）員工的職業(yè)發(fā)展）員工的職業(yè)發(fā)展（4）裁員）裁員

16、一、平衡人力資源供求的措施一、平衡人力資源供求的措施 ( (一一) )求過于供的情況求過于供的情況 u1.改變員工使用率，例如訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)運(yùn)用改變員工使用率，例如訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)運(yùn)用等，以改變?nèi)肆Y源需求；等，以改變?nèi)肆Y源需求；u2.使用不同類別的員工去達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)，使用不同類別的員工去達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)，例如，聘用少數(shù)熟練的員工或聘用技巧不例如，聘用少數(shù)熟練的員工或聘用技巧不足的員工，并立即予以訓(xùn)練；足的員工，并立即予以訓(xùn)練； 3.改變企業(yè)目標(biāo)，使之更切實(shí)際，因企業(yè)改變企業(yè)目標(biāo)，使之更切實(shí)際，因企業(yè)目標(biāo)需要足夠的現(xiàn)在和未來的人力資源去目標(biāo)需要足夠的現(xiàn)在和未來的人力資源去實(shí)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)。 (二二)供過于求

17、的情況供過于求的情況1.計(jì)算不同時(shí)段出現(xiàn)人力過剩問題的成本；計(jì)算不同時(shí)段出現(xiàn)人力過剩問題的成本；2.考慮不同的減員方法和減員成本；考慮不同的減員方法和減員成本；3.改變員工使用率，計(jì)算出重新訓(xùn)練、重新改變員工使用率，計(jì)算出重新訓(xùn)練、重新調(diào)配等的成本；調(diào)配等的成本；4.改變企業(yè)目標(biāo)的可能性，例如，企業(yè)是否改變企業(yè)目標(biāo)的可能性，例如，企業(yè)是否可以開發(fā)新市場或進(jìn)行業(yè)務(wù)多元化。可以開發(fā)新市場或進(jìn)行業(yè)務(wù)多元化。二、人力資源規(guī)劃方案的制定二、人力資源規(guī)劃方案的制定 1 1）確定人力資源規(guī)劃方案的目標(biāo)）確定人力資源規(guī)劃方案的目標(biāo)2 2）確定人力資源規(guī)劃方案的戰(zhàn)略）確定人力資源規(guī)劃方案的戰(zhàn)略3 3）工作計(jì)劃的定案）工作計(jì)劃的定案 4 4）人力資源規(guī)劃方案的預(yù)算編制）人力資源規(guī)劃方案的預(yù)算編制 三、人力資源規(guī)劃的控制和評估三、人力資源規(guī)劃的控制和評估 人力資源規(guī)劃評估內(nèi)容應(yīng)包括：人力資源規(guī)劃評估內(nèi)容應(yīng)包括： 實(shí)際勞動(dòng)力市場與預(yù)測的比較分析，以視實(shí)際勞動(dòng)力市場與預(yù)測的比較分析，以視有無調(diào)整原先預(yù)測的必要；有無調(diào)整原先預(yù)測的必要；u工作計(jì)劃預(yù)算與實(shí)際活動(dòng)成本的比較；工作計(jì)劃預(yù)算與實(shí)際活動(dòng)成本的比較；u人力資源規(guī)劃目標(biāo)的成效；人力資源規(guī)劃目標(biāo)的成效；u整體人力資源規(guī)劃的成本效益分析。整體人力資源規(guī)劃的成本效益分析。 思考題思考題: 1.人力資源戰(zhàn)略如何分類人力資源戰(zhàn)略如何分